商户管理制度

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百货商场运营手册-----商户管理制度

（一)品牌进场管理规定

1、品牌登记

1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力，验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证）,留存相关销售报表资料、画册。

2）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向,报至品牌评审小组。

3)品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。

２、进场审批

1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。

2）财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。

3）商场总经理进行最终审批。

3、签订合同

１）《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。

2）财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。

商户管理制度

前言

商户管理制度是商户管理的重要手段之一，它是为了保护商户的利益、维护企业声誉、规范经营行为而制定的。

目的和意义

商户管理制度的目的在于规范商户的行为，促进商户的合法合规经营，维护企业和商户之间的信任关系，增强企业竞争力和管理效率。切实维护企业的合法权益，为商户提供优质服务，提高消费者满意度。

适用范围

本制度适用于所有经营活动中有商户关系的企业，包括签约、合作、下单、收货、结算等商业活动。

商户管理制度的内容

一、商户开户和审核

1. 商户开户 商户开户应按照一定的流程进行，包括提交申请，填写协议，提交相关证件等。商户开户应遵守国家各项相关规定及企业内部制度。

2. 商户审核 商户审核应按照一定的规定进行，包括对商户申请填写的资料进行审核，比如身份证信息的真实性、合法性等；交易能力的大小等等。审核过程中，须对不合规的申请作出拒绝或者要求其修改重新提交。

二、商户资料管理

1. 商户信息维护 商户信息应按照一定的规范进行维护，包括商家名称、地址、联系方式等。

2. 商户信息安全管理 商户信息应按照一定的规范进行安全管理，包括保密、不泄露商户隐私信息等。

三、商户合同管理

1. 合同模板制定 企业应根据实际需要制定不同类型的合同模板，确保与每一位商户签署的合同都是可执行、有效的合法文件。

2. 合同的签署和存储 企业应根据合同的不同性质和重要性制定不同的签署和存储规定，确保合同的合法性、证明性和存储安全性。 四、商户信用管理

1. 商户信用评估 企业应对商户进行信用评估，包括对商户的财务状况、经营情况等进行评估，制定合理的信用额度。

2. 商户违约处理 企业应建立完善的商户违约处理流程和处罚制度，规范违约处理的程序和方法，保护企业的合法权益。

五、商户保证金管理

1. 商户保证金制度 企业应根据合同类型、商户性质以及历史经营情况等综合因素确定相应的保证金政策，并根据实际情况进行及时调整。

商户管理制度全文

一、 总则

1. 为规范商户的经营行为，维护良好的市场秩序，保护消费者的权益，制定本制度。

2. 本制度适用于所有在本市场注册的商户，商户应当严格遵守本制度的规定。

3. 商户管理委员会负责对本制度的解释和执行。

二、 商户资质管理

1. 商户应向市场管理部门提供有效的营业执照和相关证明材料进行注册登记。

2. 商户需定期更新、提交有效的税务登记证、组织机构代码证等相关证明材料。

3. 商户如有变更经营范围、法人代表、经营地址等情况，需及时通知市场管理部门进行重新登记。

三、 商户经营行为规范

1. 商户应当遵守市场的开市和闭市时间，经营期间，不得私自停止营业或早退。

2. 商户不得在经营区域外进行推销、拉客等活动，不得在经营区域内搭建违规广告牌。

3. 商户应当遵守价格诚信原则，不得利用虚假价格诱导消费者，不得哄抬物价。

4. 商户应当严格履行商品质量检验标准，保证所售商品的质量和安全。

5. 商户不得在市场内进行擅自改装、拓展经营面积等违规行为。

四、 商户责任及义务

1. 商户有义务保障消费者的合法权益，提供优质的商品和服务。

2. 商户应当按时足额缴纳市场管理费、水电费及其他相关费用。

3. 商户有义务遵守市场管理部门的各项规定，接受市场管理部门的检查和指导。

4. 商户需主动关注市场动态和市场管理部门的相关通知，积极配合市场管理部门的各项工作。

五、 商户处罚及奖励

1. 对于违反商户管理制度的商户，市场管理部门将依法给予警告、罚款、责令整改等处罚措施。 2. 对于规范经营，合规缴费，积极配合市场管理部门工作的商户，将给予奖励，如减免部分管理费用、提供广告支持等。

六、 商户监督管理机制

1. 市场管理部门设立商户监督电话，接受消费者和商户的举报和投诉，及时处置并回复。

2. 市场管理部门定期组织商户座谈会，听取商户的意见和建议，共同探讨市场经营问题。

3. 经营不善、多次违规等问题的商户，市场管理部门将建立黑名单制度，限制其在市场内的经营权。

商户管理制度规定

第一章 总则

第一条 为了规范和管理商户，促进商户的规范运营和发展，保障商户和消费者的合法权益，制定本制度。

第二条 商户是指在特定场所从事交易活动的实体或个人。

第三条 商户管理制度遵循依法经营、自愿自律、诚实守信、公平竞争的原则。

第四条 商户管理制度适用于所有在本单位从事商业活动的商户。

第二章 申请入驻

第五条 商户入驻应提交以下材料：

1. 营业执照或个体工商户营业执照；

2. 身份证明；

3. 经营场所证明（租赁合同或产权证）；

4. 经营范围；

5. 其他相关证明材料。

第六条 商户入驻应通过平台或单位指定的方式进行审核和登记，符合条件者才能入驻。

第七条 入驻商户需按照有关规定交纳一定的押金或服务费用。

第八条 入驻商户需对所售商品或提供服务进行备案登记，不得销售未经备案的商品或提供未备案的服务。

第三章 经营管理

第九条 商户需按照国家有关法律法规和本单位的规定经营，不得从事违法违规的商业活动。

第十条 商户经营的商品或服务需符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣产品。

第十一条 商户需保持经营场所的整洁和安全，符合相关消防、环保、卫生等规定。

第十二条 商户需遵守价格管理规定，不得擅自抬高价格或欺诈消费者。

第十三条 商户需按照约定的时间和方式向单位交纳相关费用或费用。

第十四条 商户需遵守交易纠纷处理规定，积极配合单位处理纠纷。 第四章 信用管理

第十五条 商户需诚实守信，不得以虚假宣传、欺骗消费者等方式获取利益。

第十六条 商户需及时履行合同义务、维护合法权益，不得违约或拖欠货款。

第十七条 商户需依法纳税，不得逃税或偷税漏税。

第十八条 商户需积极投诉举报违法违规行为，不得涉及违法犯罪活动。

第五章 监督检查

第十九条 单位有权定期或不定期对商户开展经营情况的检查，商户有义务配合并提供必要资料和情况说明。

第二十条 单位有权对商户进行信用评估，对信用较差的商户采取限制或处罚措施。