上海浦东发展银行服务质量管理年终个人工作总结述职报告计划PPT
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优秀银行员工年终述职报告ppt(最新版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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优秀银行员工年终述职报告ppt尊敬的领导,各位同事:大家好,我是某银行的一名优秀员工,很荣幸今天能够在年终述职报告上与大家分享过去一年的工作。
2020年是不平凡的一年,全球新冠疫情让我们面临了前所未有的挑战。
在这个充满不确定性的环境下,我和我的团队始终坚持以客户为中心,积极服务和支持客户,同时也顺利完成了银行的各项业务指标。
一、工作成果展示1.个人业绩突出作为一名客户经理,我深知业绩指标的重要性。
在去年的工作中,我坚持每周定期计划,全面调研客户需求,积极开展营销活动,分析客户资产结构及客户族群特征,并推出相应产品。
通过此举,我取得了显著的业绩成果,年度完成贷款额度超过600万,非保本类理财产品购买金额超过1000万元,同时用户新增近百人。
2.团队业绩亮眼我所在的团队在2020年也取得了不俗的成绩。
我们团队围绕客户需求,精细化、定制化地提供金融服务,不断拓展高净值客户群体。
我们坚持创新开拓市场,共同承担公司的业务指标,通过我们的努力,我们实现了全年业绩指标与公司签定的目标契合。
二、工作亮点总结1.定期沟通,增强客户黏性作为客户经理,为了提高客户满意度,我深入了解客户需求,定期与客户进行电话、短信等形式的沟通。
通过深入挖掘客户需求,以及及时有效的服务解决客户问题,提高客户黏性,增强客户信任感。
2.持续学习,提高专业素质持续学习是我一直坚持的原则。
我不断关注表外资产的市场状况,积极学习金融知识和理财方案,在工作中灵活运用各种金融工具,制定针对性的理财方案,以便满足客户的不同需要。
3.实行创新营销,提高客户贡献针对现代人们对金融产品日趋个性化的需求,我与同事一起开发了多款独特的创意产品,不断提升客户的付费意愿。
另外,精准客户定位和持续维稳策略的实施,进一步提高了客户的忠诚度和贡献度。
三、存在的问题及对策1.个人业务能力还需提升虽然我在客户服务的方面取得了不少成效,但我仍需不断努力,在银行产品方面的知识积累、客户跟进方面的工作能力等方面进行进一步提高。
浦发银行年终述职报告浦发银行年终述职报告一、工作回顾自去年年初以来,我一直在浦发银行担任信贷风险管理岗位。
在过去的一年里,我充分发挥自己的专业知识和技能,积极致力于提升风险管理的效率和准确性。
以下是我在过去一年中的主要工作回顾:1. 信贷审批:作为信贷风险管理岗位的一员,我参与了大量的信贷审批工作。
我负责评估和审批各类贷款申请,确保符合银行的风险容忍度和风险控制要求。
我严格按照信贷政策和流程进行审批,并及时向上级报告重大风险。
2. 风险评估:我积极参与信贷风险的评估工作。
我使用风险模型和风险评估工具,对贷款申请人进行风险评估,并给予相应的风险等级。
我与信贷部门紧密合作,确保信贷决策与实际风险情况相符。
3. 风险控制:我积极参与风险控制工作。
我对信贷申请的风险进行分析和管理,保护银行的资产质量。
我与业务部门和风险管理部门紧密合作,制定并完善风险控制策略和风险监控指标。
4. 数据分析:我利用数据分析工具,对信贷风险进行深入的分析。
我研究和挖掘数据,识别和预测风险,为风险管理决策提供有力的支持。
我根据数据分析结果,及时调整风险策略和风险定价。
5. 团队管理:作为团队的一员,我积极参与团队的协作和管理。
我与团队成员密切合作,分享经验和知识。
我帮助团队成员解决问题和提高工作效率。
我也主动参与团队的培训和讨论,提升自己和团队的综合能力。
二、工作亮点在过去一年中,我在工作中取得了一些亮点。
以下是我认为最值得一提的几个方面:1. 风险评估模型优化:我主导了信贷风险评估模型的优化工作。
通过分析实际数据和反馈,我对模型的精确性和预测能力进行了改进。
通过改进模型,我们能够更准确地评估信贷风险,降低不良贷款的风险。
2. 数据分析能力提升:我通过学习和实践,提升了自己的数据分析能力。
我掌握了一些数据分析工具和技术,并成功运用于风险管理工作中。
通过数据分析,我们能够更好地洞察风险,提前做出风险控制措施。
3. 团队合作能力:我善于与他人合作,并能够在团队中发挥积极的作用。