领班岗位职责

领班岗位职责领班岗位职责11、负责日常接待工作。

2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。

4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。

5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。

6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。

7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。

8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。

为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。

9、完成领导安排的其他工作。

领班岗位职责2一：遵守酒店的各项规章制度，在总经理的指导下，负责酒店客房部的管理工作，完成上级安排的任务指示;二：根据上级的要求完善客房管理的各项制度规范、工作标准等等，并负责监督执行;三：根据上级的指示制定好客房部工作计划，监督和执行工作计划，确保客房服务经营正常运行;四：按照规定检查下属的仪容仪表、服务态度、礼仪姿态、工作质量等方面是否合乎规范，按照酒店的要求对员工进行培训、指导和考核，使其到达酒店规范的标准，对负责管理的区域的卫生安全状况、服务状况、及维护保养工作负责;五：负责部门员工的培训工作，指导员工全面了解酒店的规章制度和工作流程，提升服务态度和工作质量，不断提高全体员工的素质，并对此对员工进行检查考核;六：合理的安排员工的班次、分配工作，让员工每日填写好工作表格，并告知有个性要求的VIP房注意事项，并负责检查工作状况;七：组织部门员工开各种会议，贯彻团队精神，信息上传下达，纠正和帮忙解决工作中的问题;八：根据规定合理控制好部门的运营成本，尽量降低各种经营费用，做好开源节流的工作;九：帮忙和指导员工解决工作问题，发展友好的上下级关系，以便提高工作效率;十：与前台协助配合有效了解客房的最新动态，掌握客房的客房的租房、空房状况，避免开错房等现象发生;十一：协调上下级关系，处理部门内外关系，营造良好的工作氛围提高员工团队凝聚力;十二：协调和解答客人的投诉工作，尽可能满足客人的需求，建立良好的客户关系;十三：监督前台客服服务质量，保障客房服务电话随时有人接听，帮忙纠正员工的错误;十四：物品的丢失、损坏及时记录，并与其他部门配合好，确保缺失物品的及时补给或是损坏的设备及时进行维修和保养工作;十五：日常检查各种报表、考勤状况、物品申请单据等，掌握整个部门的工作状况，以便进行工作安排;十六：检查客房的卫生清洁状况、物品配备状况、工作质量状况、客服服务状况，全面抓好客房服务工作;十七：负责所在区域的安全管理工作，注意相关的消防安全措施、防盗防抢措施、防止意外事件发生等管理工作，并做好应急事件方案的应对措施;十八：努力提升自身素质，做好上级要求的其他管理工作任务。

领班人员岗位职责1、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的安排，特殊客情特殊对待。

2、严格遵守本部门制定的上班时间，准时到岗，做好餐前检查工作。

3、协助主任开好班前班后会，具体贯彻落实班前班后内容及检查结果并督办和处理汇报。

4、服务工作起带头模范作用，随时予以服务员指导，协助补台工作，并起到点菜骨干作用。

5、每日立岗前必须按照餐饮卫生标准及仪容仪表标准例行检查，熟悉本公司环境，对硬件设备设施进行常规检查，做好维修及维护工作。

6、上市前期定岗海鲜池，必须了解当日厨房沽清菜肴及急推菜肴、菜式的基础上，做好点菜工作。

7、回本楼层进行区域性巡台工作，了解区域客人消费档次，控制上菜次序及速度，并时刻以服务员的身份投入到日常工作中去。

8、在上菜高峰期与传菜部做好协调工作，保证菜肴服务质量，在现场及时应对客人投诉，对反映菜肴或服务质量的投诉作出相应对策，并做好详细记录原因以便向上级领导汇报。

9、午、晚市结束后，做好收市收尾工作，对安全隐患作出严格检查，对突发性事件本人无法处理的，应立即汇报上级。

10、有效地督导本组服务员，优质高效地完成各项对客的用餐服务，配合主任及经理做好工作。

11、熟悉公司的各项规章制度，当班期间检查公司规章制度的执行情况，以身作则，为下属树立良好形象。

12、定期对本班组员工进行绩效评估，向主任上报奖惩建议，并组织实施本班组员工培训，同时负责新员工与实习员工的培训工作，提高服务质量。

13、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。

14、实施节能责任制做好本区域节能工作，负责每月一次餐具盘点并详细记录，将资料进行归类存档，对贵重物品因每日进行抽查及时处理上报，并做好岗位交接工作。

15、每日须检查本区域物品存放情况，排列整齐、保证随时使用的有序、清洁、完整。

16、身体力行，并天天执行五常法。

17、负责班后检查，经值班主任检查同意后方可离岗。

领班岗位职责行政总厨直接下属：厨师、厨工本职工作：保质保量地完成面点制作任务岗位职责：1、领班每天有班前讲、班后评。

2、检查下属员工的出勤，仪表仪容及遵守店规店纪情况。

3、主管食品和其他原材料子的领取，检验。

4、检查面点间蒸箱、烤箱、电冰箱以及其他设备用具的完好情况并保持其清洁卫生。

5、检查主食制品、副食制品的质量、数量是否符合要求，严格把好质量关，并依据不同季节、国籍、民族的要求常常改换品种以满足客人的需要。

6、检查本班组环境卫生及安全消防。

7、主管本组员工的绩效评估及考核。

8、常常向行政总厨汇报本组的生产工作情况，以便遇到问题及时加以解决。

9、完成上级指派的其他工作。

10、正确转达行政总厨指示。

11、按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

12、订立直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作范围。

13、向厨师、厨工布置工作任务。

14、受理厨师、厨工上报的合理化建议，依照程序处理。

15、巡察、监督、检查厨师、厨工各项工作。

16、掌握面点组工作情况和有关数据。

17、定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。

18、填写直接下级过失单和嘉奖单，依据权限依照程序执行。

19及时对厨师、厨工工作中的争议做出裁决。

20、定期向行政总厨述职。

21、关怀厨师、厨工的思想、工作、生活。

领导责任：1、对面点组工作计划的完成负责。

2、对所部下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

3、对面点组给企业造成的影响负责。

4、对面点组工作程序的正确执行负责。

5、对面点组负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

6、对面点组所掌管酒店秘密的安全负责。

重要权力：1、有对下级岗位调配的建议权。

2、对下级员工的工作有监督、检查权。

3、对下级员工的工作争议有裁决权。

4、对下级员工有奖惩的建议权。

5、对下级员工的业务水平有考核权。

领班岗位职责篇21、正确完成面包销售/餐饮服务，完成带教服务员指派的相关工作。

2、能正确使用店内设备工具。

领班工作职责和工作内容
1. 领班你可得协调好员工啊！就像船长指挥船员一样，咱得让大家劲往一处使呀！比如在餐厅，合理安排每个人的岗位，这样服务才能有条不紊。

这工作可不简单呐！
2. 对顾客的反馈得重视起来呀！这就好比是给自己照镜子，能发现问题及时改进呢！顾客说菜品咸了，咱得赶紧想办法解决不是？
3. 培训新员工也是领班的重要职责哟！这就像是老鸟带小鸟学飞，得有耐心有方法。

手把手教他们工作流程，让他们尽快上手呀！
4. 物资管理要做好哇！可不能乱了套，这就和家里收拾东西一样，得井井有条的。

要清楚知道东西都放在哪儿，缺了及时补充呢。

5. 领班还得起到榜样作用呢！自己都做不好，怎么要求别人呀！自己早早来上班，认真工作，员工们自然也会跟着好好干啦！
6. 处理突发情况得迅速果断呀！这就像消防队员灭火一样，不能磨蹭。

比如有顾客在店里闹矛盾了，咱得赶紧去调解呀。

7. 卫生检查可不能马虎！这可是关系到顾客对咱的第一印象，和自己家打扫卫生一样重要。

桌子擦干净没，地面有没有脏东西，都得仔细检查呀！
8. 团队氛围得搞起来呀！大家开开心心工作多好。

时不时组织个小活动，增加一下凝聚力，这不是挺好的嘛！
9. 领班的工作内容真不少，但只要用心去做，肯定能做好！要把工作当成自己的事业，努力付出，这样才能带领团队越来越好！。

领班的岗位职责领班的岗位职责（精选6篇） 在⽇常⽣活和⼯作中，越来越多地⽅需要⽤到岗位职责，岗位职责是指⼯作者具体⼯作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

那么制定岗位职责真的很难吗？下⾯是⼩编整理的领班的岗位职责（精选6篇），希望对⼤家有所帮助。

领班的岗位职责1 1、提前15分钟准时到车间上班，预先了解当⽇的⼯作计划。

到岗后，招集操作⼯讲解昨⽇⼯作情况，并对今天的⼯作进⾏安排。

每⽇班前召开班前会（做考勤记录），讲解昨天的⽣产情况、质量情况和今天的⼯作分配及注意事项。

2、现场巡视，保证上⼀班交班状态符合标准，接班记录签字，完成监督和协助装模⼯上下模具。

3、和当班巡检⼀起检查控制产品质量情况。

4、负责⼯艺管理的执⾏情况，并及时、如实记录。

5、负责模具⽣产运⾏情况，发现模具问题及时向上反映，确认后开据模具维修单，做好跟踪。

6、对设备运⾏情况进⾏观察，防⽌设备故障的的产⽣，有故障设备要及时停机排除或上报，做到当班安全⽣产零事故。

7、负责员⼯⽣产技能的辅导及公司管理思想的灌输，积极引导激发员⼯的⼯作热情。

8、检查“5S”管理执⾏情况，特别注意⽣产安全。

9、在⽣产过程中，应主动协助员⼯进⾏⽣产⼯作，协调好当班机台与员⼯的安排。

10、交班前应主动去了解员⼯交接班情况，员⼯是否正确、认真负责、规范的填写各种记录。

11、下班时应检查本组是否还有未完⼯和未合格的产品，应及时做出安排，要求员⼯在规定的时间内完成，并如实记录。

12、应认真填写每天的⽣产⽇报表，没有完成⽣产定额的产品应注明原因。

13、下班前检查⼯具是否齐全，是否规整到位，员⼯现场清洁是否做好，是否符合交班要求。

14、对不能正常⽣产的设备和模具要做好记录，上报修理。

15、下班前要做好当班⽇报表汇总分析，针对当⽇的`⽣产情况进⾏总结，结果及时上交车间办公室。

16、认真填写班长交接班记录，⾯对⾯和下⼀班班长相互交流，传递信息。

餐厅领班工作职责1、开餐前检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况。

2、开餐期间督导服务员的工作，发挥带头作用，搞好现场培训。

3、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。

4、对特殊客人及重要客人等比例予关注，介绍菜单内容、推荐特色菜点，并回答客人问题。

5、注意观察宾客的用餐情况，对特殊情况及时处理，提高宾宾满意率：及时处理客人投诉，并加以妥善地解决。

6、负责餐餐厅用具的补充。

7、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁和服务员的个人卫生。

8、每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并填写营业报告。

9、每天早上9：300准时点名，做好考勤记录，不许弄虚作假，一经查出按《员工手册》处罚。

10、安排好服务员定位、定岗、督促并检查服务员摆台及打扫卫生情况，10：30之前必须做到地面干净，无纸屑、无烟头、油渍及积水，餐具保持干净、无水、无指纹，每张台面上餐具及台位卡、菜谱、烟缸、花瓶数量必须齐全，确保11：00之前楼面及包房所有开水瓶必须装满开水，包房及楼面的一切准备工作必须备好。

11、要不断巡视楼面及包房的情况，注意物件的管理，尤其是煤气的放置，不许随处乱扔，对于坏损的物品必须在当日返仓，并及时补充不足。

12、每周（星期日）清点一次餐具及物品的数量，星期一之前交清单及报损单，壹式贰份给楼面经理，不得延误。

13、督促并检查服务员任何时候不得使用本酒店餐具，并做好模范带头作用。

14、每周日前，必须安排好下周排班表，晚上16：20例会上宣布下周排班及排休情况。

15、注意节能工作，每天10：50、16：30准时开楼面的灯，如无客人进餐，最迟13：30关闭楼面的灯，晚餐16：30打开空调，18：00关闭。

晚上收市前必须检查包房门窗，窗帘有无关好。

16、妥善安排人员的调配工作，并做好开市及收市工作，并合理安排好人员的加班做好记录，如因领班记录不详造成服务员不满，一切责任由领班承担。

餐厅领班工作职责（二）1、做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务;3、熟悉菜牌、熟记每天供应的品种;4、抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风;5、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁;6、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备，开餐后检查服务员的迎宾站位，收餐后的检查餐具备放情况;7、当值领班检查门、水、电、空调开关等，做好安全和节能工作。

领班的岗位职责
领班是一个团队中的关键角色，负责协调和监督团队成员的工作，确保工作顺利进行并达到预期目标。

以下是领班的岗位职责：
1. 领导团队，领班需要领导团队成员，指导他们完成工作任务，并确保团队成员之间的合作和协调。

2. 监督工作进展，领班需要监督团队成员的工作进展，确保工
作按时完成，并在需要时调整工作流程以提高效率。

3. 解决问题，领班需要解决团队成员在工作中遇到的问题，协
助他们克服困难，并提供支持和指导。

4. 沟通协调，领班需要与其他部门或团队进行沟通和协调，确
保工作顺利进行并与其他部门协作。

5. 培训和发展，领班需要培训和发展团队成员，提高他们的工
作能力和团队合作能力。

6. 管理日常事务，领班需要管理团队的日常事务，包括安排工
作任务、制定工作计划和监督工作质量。

7. 提供反馈，领班需要定期向团队成员提供工作表现反馈，帮助他们改进工作表现并实现个人和团队目标。

总之，领班是一个团队中的重要角色，需要具备领导能力、沟通能力和问题解决能力，以确保团队顺利完成工作任务并达到预期目标。

领班岗位职责范本领班岗位职责范本篇11.认真贯彻落实上级分配的各项工作任务，做好上传下达的“桥梁”，如有疑问，应及时提出合理化建议和商量办法解决，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

2.以身作则，责任心强，敢于管理，模范地遵守和服务规程，工作时间坚持在第一线，确保在当值期间餐厅各项工作的顺利进行。

3.熟悉业务，带头推销食(饮)品，有好学精神，起码懂一种外语，保持与客人沟通，答对自如，及时了解就餐客人对我们工作的意见，妥善处理好客人的投诉并向上级汇报反映。

领班岗位职责范本篇2.进行交接班，掌握了解上下游生产线的生产情况与信息；..组织生产过程中的质量管理工作，保证产品质量符合标准；..及时发现生产异常，分析处理各类问题，降低打废率；..对生产过程进行记录，汇报生产数据到上级领导，正确全面反馈生产信息；..管理并维护生产场地、环境和卫生；.领班岗位职责范本篇31、负责日常会计核算工作，具体包括凭证录入、记账、月末转账等相关工作;2、负责定期打印记账凭证、总账明细账、日记账并装订成册，归档管理;3、负责各项税金的计提，国、地税各项税种的综合申报及明细申报工作;4、协助财务经理办理税务的相关事宜、准备税务事宜的相关资料;5、负责做好会计核算资料的审核，会计档案的管理工作。

领班岗位职责范本篇4岗位职责：1、负责运送维修车辆及其他物资，建全设备维修台账。

2、遵守规章制度和安全操作规程，一切行动听指挥。

3、负责员工技术操作培训，使之熟练掌握叉车驾驶技术，掌握叉车性能，原理，结构定期检修保养，确保正常工作。

4、加强安全教育，督促员工工作期间穿戴劳保用品。

驾驶叉车，注意安全。

5、配合生产调度工作，组织完成生产任务。

6、严格执行“三不伤害”及公司各项规定，杜绝事故发生。

领班岗位职责范本篇5岗位职责：1、根据客户定单制定生产计划2、对各工序产品脱枝脱节等监控工作，使生产指令不能脱离实际，调度工作的原始记录，调度日志，各种信息资料及报表要齐全，记录要准确、完整3、编制新产品试生产计划和生产技术准备计划，并检查落实；原材料进厂会同质管员进行验收，建卡存档4、配置必要的39;调度指挥通讯设备，自动化信息采集系统，交通工具等合理分派，适应整件生产调度工作的需要5、及时下达生产调度指令，对不执行调度指令而影响进度者有权追究责任；负责对生产过程中出现的问题，及时协调平衡，搞好均衡生产6、与销售、原料供货等部门及时保护联系，熟识原料、成品。

领班的岗位职责
作为领班，您将负责协调和监督团队的工作，确保工作流程的
顺利进行。

您将负责以下岗位职责：
1. 领导团队，领导和指导团队成员，确保他们理解并执行公司
的目标和政策。

鼓励团队合作和有效沟通，以提高工作效率和团队
凝聚力。

2. 监督工作流程，监督团队的日常工作流程，确保任务按时完
成并达到预期的质量标准。

及时解决工作中的问题和挑战，确保工
作进展顺利。

3. 培训和指导，为新员工提供培训和指导，帮助他们快速适应
工作环境并掌握工作技能。

为团队成员提供持续的培训和发展机会，提高他们的工作能力和职业素养。

4. 绩效管理，评估团队成员的工作表现，提供反馈和指导，激
励他们不断提高工作绩效。

识别和解决团队成员的问题和挑战，确
保团队整体绩效达到公司要求。

5. 协调工作安排，与其他部门和团队协调工作安排，确保各项工作协调一致。

处理工作中的冲突和问题，维护团队间的良好合作关系。

6. 安全管理，负责监督和执行工作场所的安全标准，确保团队成员遵守相关安全规定，预防和减少工作中的意外和伤害发生。

领班是团队的重要领导者，需要具备出色的领导能力、沟通能力和问题解决能力。

通过有效的领导和管理，领班能够帮助团队实现工作目标，提高工作效率，促进团队的发展和壮大。

领班岗位职责〔精选12篇〕篇1：餐厅领班岗位职责 (1)每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示，合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。

检查本班人员出勤情况、准备工作是否合格就绪，并对效劳员当天的工作，纪律等方面进展考核登记，并及时向主管反映。

(2)检查所辖范围的清洁保养效果，随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进展调整，发现异常情况及时汇报。

(3)指导及评估下属的工作质量。

负责员工的业务培训，进步他们的清洁保养技术。

(4)完成上级布置的其他任务，协助经理制定效劳标准和工作程序，并确保这些效劳程序和标准的施行。

根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

(5)在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

负责施行前厅员工的业务培训方案，负责下属员工的考核和评估工作。

妥善处理对客效劳中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反应。

(6)检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

督导效劳员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

(7)督导员工遵守饭店各项规章制度及平安条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交部长。

(8)必须每日填写交接班记录，处理效劳中发生的问题和客人投诉，并向餐厅部长汇报。

监视检查所属下级工作质量、工作标准、效劳态度等完成情况。

(9)配合餐厅部长对下属员工进展业务培训，不断进步员工的专业知识和效劳技巧。

做好本班组物品的使用、管理。

(10)检查员工秩序及各种规章制度的执行情况，对员工进展工作指导及现场培训，制定并组织完成定期大清扫方案，及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报，对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效，对以上各项的情况应分别记入工作日志。