装饰装修公司业务员培训教程
- 格式:docx
- 大小:94.57 KB
- 文档页数:51
全面的装饰公司业务员培训教程一、引言装饰公司业务员是公司与客户之间的重要沟通纽带,其表现直接关系到公司的形象与业绩。
为了提高业务员的专业能力和服务质量,下面我们将介绍一套全面的装饰公司业务员培训教程。
二、业务员基本素质培养1.了解公司:业务员首先要对公司有足够的了解,包括公司的发展历程、产品与服务以及竞争优势等。
只有对公司有全面的了解,才能在客户面前展现出自信和专业性。
2.提升沟通能力:业务员与客户沟通是工作中的重要环节,因此沟通能力是他们必须具备的基本素质之一、沟通能力包括口头表达能力、问问题的技巧以及倾听能力等。
3.销售技巧与方法:业务员要了解基本的销售技巧和方法,包括了解客户需求、提供解决方案、引导客户做出决策等。
此外,他们还需要学习谈判技巧,以便在与客户的谈判中能更好地达成目标。
三、产品知识培训1.产品分类与特点:业务员需要了解公司的各类产品及其特点,包括不同款式、材料、颜色等方面的知识。
只有对产品有全面的了解,才能更好地为客户提供专业的建议和帮助。
2.市场竞争情况:在产品培训中,业务员还需要了解市场上的竞争情况,了解同类产品的价格、质量和销售情况等。
这样他们才能更好地与客户进行沟通和协商。
3.项目案例学习:通过学习公司过去的项目案例,业务员可以了解不同项目的设计和施工细节,进一步提升自己的专业知识和技能。
四、相关法律法规培训1.建筑法律法规:业务员需要了解与装饰相关的建筑法律法规,包括建筑工程质量管理条例、建筑材料使用标准等。
只有了解这些法规,才能更好地为客户提供合规的建议和服务。
2.合同法律知识:业务员需要学习相关的合同法律知识,包括合同签订、履行与违约的规定。
这样他们才能更好地与客户进行合同谈判和签订,并保障公司和客户的权益。
五、服务态度培训1.客户服务意识:业务员的首要任务是为客户提供优质的服务,因此他们需要培养良好的客户服务意识。
包括主动关注客户需求、及时回复客户问题、关注客户满意度等方面的培训。
家装业务员培训必备系统教程第四章业务员服务流程第一节讲解业务一、接触客户做业务第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人。
这里按照接触客户不同情况,略分析一下相关沟通策略1、单独接触客户:这种情况是最有利,现场既没有其它业务员干扰,也没有客户很多朋友在其中刁难,所以一旦有这种机会,业务员一定要珍惜。
接触客户首先要引起客户兴趣和重视,通常我们很多业务员,在与客户交流时,总是按照常规思路,所以遭到客户拒绝机会比较大。
如何引起客户兴趣呢?可以有以下几个话术:您好!我是某某装饰公司家装理财顾问,我能向您介绍一些家装省钱方案吗?您好!我是某某装饰公司家装顾问,我这里有一些装修方面参考资料……您好!我是某某装饰公司家装顾问,最近我们公司推出一些优惠家装措施……2、竞争接触客户:这种情况是最困难,由于已经有很多业务员与客户接触了,客户或者已经在内心开始反感、有了抵触情绪,或者时间已经被占用差不多了,所以这时再进去与客户沟通,无疑你会面临很大困难。
但千万不要泄气,还是要鼓起勇气参与进去,因为如果你不去,一点机会也没有,去了即使有很大困难,但至少还有一丝希望。
只要有希望,就一定要为自己争取。
这时,你就更要与众不同,更要能够引起客户兴趣:你声音一定要大,在众多业务员围绕客户嘈杂环境当中要足以让客户引起注意。
你可以递上公司最近搞促销活动醒目信息,并说:我们公司最近有很好优惠活动!你可以用为客户解难形式说:您好,这边有很多业务员,一时您也不能静下心来了解,我们正好在附近有一个样板间,不妨到现场去看看,更直观。
3、面对多人时:这种情况也是经常能够遇见到,当你走进客户家里时,现场正好有客户朋友,这时就要注意分辩出谁才是真正客户。
有时有些装修公司人员,看见你近来,他就会主动把你拦住,如果你不能分辩出谁是真正客户,可能就会被他们赶走。
装修业务员基础知识培训教程
一、基本知识
(1)装修行业的经济状况
装修行业是一个涉及空间设计、施工、材料购买等方面的综合性行业,近些年来,由于各地政策扶持以及社会经济的发展,装修行业发展迅猛,
成为拉动建材、设备制造、装饰设计等行业发展不可分割的部分,构成部
分城市市场生态,形成一个完整的装修市场。
(2)装修业务员的岗位职责
1、做好装修业务的市场调研,掌握市场信息,开展相关活动;
2、维护客户关系,拓展新客户,做好客户服务;
4、参与客户装修项目的施工监督,保障施工质量;
5、负责装修结算、后期维护等工作。
二、技能要求
(1)话语技巧
(2)专业知识。
业务员培训教程第一章业务员服务流程从单个客户的角度来说,业务服务客户一般经历这样的流程:首先是接触客户。
很多客户在与业务员接触前,或者对该公司一点也不了解,或者仅限于媒体宣传的表面,直到与业务员接触以后,业主才真正开始了解这家公司。
因此可以这么说,业务员就在某种意义上代表公司,所以,业务员在初次接触客户时,一定要给客户留下一个良好的印象,并以此在客户心中对公司也产生良好的印象。
其次是业务介绍。
由于业务员对家装业务本身的专业程度不够,因此,业务员则主要给客户介绍公司的优势,让客户全面了解自己所代表的公司。
一般来说,业务员要向客户介绍公司的规模实力、服务流程和服务品质,让客户对公司产生信任和好感。
然后是引进公司或促成量房。
业务员在与客户接触以后,就要把客户介绍到公司,介绍给专业的设计人员,由他们去为客户提供更专业更具体的服务。
最后是业务跟进,在设计期间、施工期间和售后服务期间,业务员要与客户保持密切的沟通,并要此为契机,赢得客户更多的好感,并通过客户带来更多的新客户。
家装业务的特点与其它业务相比,家装业务有自己的特点:特点一:客户群体为有限群体。
家装不是日常消费品,并不是每个人都会是我们的客户。
只有那些已经买房或即将买房的人才是我们的潜在客户。
因此,我们去寻找客户时,目标一定要明确,要把有限的时间用在最有效的客户身上。
特点二:客户的不可再生性。
家装属于一次消费,客户在装修完新居以后,三五年之内一般不会有第二次装修需求,除非客户另换了更好的房屋。
正是由于这个特性,决定了家装客户的不可再生性。
因此就要求业务人员能充分把握每一个客户,因为客户丧失一个就不会再有第二次机会。
特点三:遇见客户的偶然性。
由于客户在装修前,都住在原来的旧房当中,客户什么时候到新小区来,是业务人员很难能够控制和把握的,我们每遇见一个客户,都是偶然间的相会,我们迟到一会或早到一会很可能就与准客户错过;我们守在一处,而准客户从另外一条道或另外一栋楼出现,我们也会错过与客户的沟通。
装饰业务员培训教程第一节:了解装饰行业装饰行业是与建筑行业密切相关的行业,主要从事室内装修、设计和装饰材料销售等工作。
在开始装饰业务员的培训之前,首先需要了解装饰行业的基本知识。
1.行业概况:简要介绍装饰行业的发展历程、规模、市场竞争等情况。
2.业务范围:详细介绍装饰行业的主要业务范围,包括室内设计、装修施工、装饰材料等。
3.市场需求:分析当前市场需求和趋势,了解行业的发展前景和机遇。
4.竞争对手:介绍当前市场上的主要竞争对手及其特点,帮助业务员了解市场竞争环境。
第二节:业务流程2.需求分析:学习如何与客户进行面谈,了解他们的需求,并提供专业化的装修建议。
3.方案制定:根据客户需求和实际情况,制定装修方案,并准确计算装修成本与工期。
4.材料选购:指导业务员选择适合客户需求的装饰材料,包括地板、瓷砖、墙纸等。
5.合同签订:介绍合同签订的流程和注意事项,确保合同条款清晰明确,保护装饰公司的合法权益。
6.施工管理:了解装修施工的流程、工艺和注意事项,有效控制施工质量和进度。
7.收尾工作:学习如何进行验收工作,及时解决客户提出的问题,确保装修项目顺利结束。
第三节:销售技巧1.沟通技巧:学习良好的沟通技巧,与客户建立良好的沟通关系,树立良好的企业形象。
2.产品知识:深入了解装饰材料的性能、使用方法和特点,能够准确回答客户的问题。
3.价格谈判:学习销售谈判的技巧和方法,与客户达成双赢的价格协议。
4.客户关系维护:了解如何与客户进行长期关系维护,通过提供优质的售后服务赢得客户的信赖和口碑。
第四节:法律与风险防范1.法律法规:介绍与装饰行业相关的法律法规,包括合同法、消费者权益保护法等。
2.风险防范:学习如何预防和化解潜在的纠纷风险,保护装饰公司和客户的合法权益。
3.保险理赔:指导业务员了解装饰行业常见的保险理赔事项,以及如何处理理赔问题。
4.售后服务:介绍售后服务的重要性和内容,学习如何妥善处理客户投诉和维权事项。
全面的装饰公司业务员培训教程,学习使用本教程将大大的提升您的业务人员的谈单把单能力,本教程页面容量大于50页,以下是内容截选:....同时,一套好的业务讲解手册,对业务员的沟通能力也是一个很好的补充,这样即使业务员沟通能力有限,他完全就可一边翻看,一边照着业务讲解手册念给客户听。
如果公司能为业务员设计一套很好的业务讲解资料,业务员的签单能力至少就会提升50%以上,这是最简单的办法。
3、准备样板间(每天出去前,都要准备1-3个能看的样板间)样板间也是工具,所以业务员在每天出发前,都要为自己准备一两个随时能看的样板间。
这个工作,应当由业务主管或公司经理来安排,根据业务员所在小区的地理位置,安排合适的样板间,以备客户参观。
一个想做出成绩的业务员,一定要为自己准备好样板间,因为他是你不可或缺的沟通工具。
4、了解小区信息(户型、面积、房价、园区景观规划、小区家装规定、小区装修讯息)对所在小区了解的信息越多,给自己创造的机会也就越大。
比如有些客户不知道物业在哪里,业务员可以过去为他指路,或者带他过去,或者把自己认识的物业工作人员给他引荐;有些客户想在小区里买一样东西,业务员可以为他指点小区的商店位置、五金店位置;有些客户想找一些维修人员,有些客户想找一些搬运工人、砸墙工人,有些客户想了解一下小区今后的规划等信息,如果你具备,你就可以做一个客户的信息员、导购员、讲解员,并通过自己认真细致的服务,为自己争取更多的机会,结交更多的客户做朋友。
5、检查一下自己的形象(衣着、发型、微笑)三、具体的小区拦截客户技巧1、自己先活动一下,不要总在一处坐着,使自己身体和精神时刻都处于最佳状态,要保持一定的兴奋度和热情。
由于业务员长期接触客户,兴奋度和热情难免会降低,所以就要通过身体上..... ......《装饰公司业务员培训教程》更多内容在此省略,欢迎下载完整资源。
薪资构成:底薪+提成+工龄工资底薪优秀设计师底薪1. 当月完成6万元以上(含6万元),底薪为1200元。
家装公司业务员谈单技巧培训教程一、家装公司业务员的角色认知1、业务员的职责与能力要求家装公司业务员作为企业前线的重要力量,肩负着拓展市场、提高业绩、提升品牌知名度的重任。
因此,对于业务员的职责和能力要求也相对较高。
以下将详细阐述家装公司业务员的职责和能力要求,为业务员们提供参考和指导。
一、业务员的职责1、接待客户业务员的首要职责是接待客户,热情周到地为客户提供咨询和解答。
在接待过程中,业务员需要敏锐地捕捉客户的需求,引导客户了解公司的产品和服务,为后续的销售工作打下基础。
2、提供服务业务员需要熟悉公司的产品和服务,能够根据客户的需求和要求,提供专业的建议和方案。
同时,还需要及时解决客户的问题和投诉,提高客户满意度。
3、协调跟进业务员需要具备协调和跟进的能力,及时与相关部门和人员沟通,确保项目的进度和质量满足客户要求。
在出现问题时,能够迅速作出反应,寻求解决方案。
二、业务员的能力要求1、沟通能力良好的沟通能力是业务员必备的能力之一。
业务员需要与客户、同事、上级等各方面人员进行有效的沟通,传递信息、解决问题、达成共识。
同时,还需要具备一定的语言表达能力,能够清晰、准确地表达自己的观点和想法。
2、谈判能力谈判是业务员工作中的重要环节。
业务员需要具备较高的谈判能力,能够在平等、互利、合作的基础上,与客户达成共识,实现公司的销售目标。
3、市场分析能力业务员需要关注市场动态,对市场趋势进行及时的分析和判断。
只有了解市场,才能更好地把握客户需求,为公司的销售工作提供有力的支持。
4、学习能力随着市场的不断变化和发展,业务员需要具备学习能力,能够不断学习和掌握新的知识和技能,提高自身的竞争力和适应能力。
总之,家装公司业务员作为企业前线的重要力量,需要具备全面的职责和能力。
只有不断提高自身的素质和能力,才能更好地服务客户、提升业绩,为公司的长远发展做出贡献。
2、业务员的心态与态度心态决定命运,心态也可以改变世界。
作为一名家装公司的业务员,我们需要拥有积极、乐观、自信的心态,这样我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
装饰装修公司业务员培训教程导语:装饰装修公司业务员作为公司的重要组成部分,承担着与顾客的重要沟通和协调工作。
为了提高业务员的专业素养和销售技巧,装饰装修公司需要设计一套科学合理的培训教程,以提高业务员的工作效率和服务质量。
本文将从培训内容和培训方法两个方面,提出一份完整的装饰装修公司业务员培训教程。
一、培训内容:1.产品知识培训:着重解析装饰装修公司的产品特点、优势以及与竞争对手的差异化。
包括了解产品分类、材料选择、施工工艺等,在实际案例的基础上进行讲解。
2.销售技巧培训:重点讲解销售技巧与心理学知识的结合。
包括采购心理学、顾客需求的分析与回应、销售沟通技巧、销售谈判技巧等。
通过案例分析和角色扮演,帮助业务员提高销售能力和业绩。
3.项目管理培训:介绍与顾客洽谈、合同签订、施工管理、验收等相关流程和规范。
包括项目管理的基本知识、项目进度控制、施工质量管理等内容,使业务员在项目管理方面更加专业和有效。
4.服务质量培训:培养业务员良好的服务意识和服务态度,让顾客满意度成为公司的核心价值。
包括专业礼仪、顾客投诉处理、售后服务等内容,提高业务员在服务中的表现和专业度。
5.团队协作培训:帮助业务员了解团队协作的重要性并增强团队意识。
通过团队游戏、团建活动等形式,提高业务员在团队中的沟通、协作和解决问题的能力。
二、培训方法:1.理论学习:通过讲座、课件等方式进行基本知识的传授。
根据不同内容,邀请相关专家进行讲解,使学习内容更具权威性和实用性。
2.案例学习:通过真实案例的分析和解读,使业务员了解实际项目操作中可能遇到的问题和解决方法。
培养业务员在实际工作中迅速反应和决策的能力。
3.角色扮演:组织销售技巧和服务态度的角色扮演活动,让业务员充分感受到顾客的心理需求和沟通技巧的重要性。
通过模拟真实场景的角色扮演,锻炼业务员在顾客接待和销售谈判中的能力。
4.实地考察:组织业务员到一些成功案例的施工现场参观和交流,让他们亲身体验到项目管理和施工过程中的细节和问题,加深他们对项目管理和施工质量的理解。
家装业务员培训教程家装业务员培训教程随着我国物质生活水平的提高,人们对生活环境的要求也越来越高。
因此,家装行业也逐渐发展壮大,而家装业务员则成为了推销家装服务的重要角色。
为了满足市场对于高质量和多样化的家装需求,丰富家装行业的市场模式,家装公司必须对于家装业务员进行全面的培训和教育。
家装业务员的岗位职责是负责推销家装服务、指导顾客选择合适的设计方案、解答客户疑问并且跟进整个家装过程。
因此,家装业务员必须了解家装市场,熟悉整个家装行业的流程,懂得如何与客户沟通,具备市场分析和销售策略的能力,并且能够根据客户的需求进行家装设计。
针对以上要求,以下给出针对家装业务员的培训教程:一、家装市场分析了解家装市场是家装业务员必备的基本技能。
业务员需要了解城市和周边地区的市场情况、消费人群的需求、市场份额、竞争对手的状况等,针对这些因素进行分析,以了解市场的竞争环境。
在家装市场的竞争中,价格很多时候不是最关键的因素,质量和服务才是决定因素。
因此,家装业务员需要了解客户的需求,通过贴合客户需求和提供专业的设计方案,才能获得客户的满意和信任。
二、销售策略了解市场情况以后,家装业务员需要制定一套合适的销售策略,根据不同区域和不同市场制定不同的宣传方式,比如在当地报纸、杂志、广播电台、地面巡回活动或社交媒体上进行宣传。
家装业务员还需要提供专业的设计方案,以个性化的服务吸引客户,在服务过程中建立良好的互信关系,逐渐树立公司品牌和业务的口碑。
三、家装产品知识家装业务员必须熟悉公司的家装产品,并能够以客户的角度为出发点进行详细的介绍。
比如,家装的材料、颜色、质感、功能特性、产品品牌、售后服务等方面的知识。
业务员需要充分理解客户的需求和已有的家装装修基础,并提出合理的设计方案,以实现客户的最终目标。
四、沟通技巧家装业务员需要具备良好的沟通技巧。
对于消费者来说,有时候他们并不是很了解家装市场,只有业务员可以帮助他们从装饰设计到施工监理全方位的解决装修问题。
业务员培训教程第一章了解家装业务第一节家装发展史家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。
从家装的概念上来讲,家装分为广义的家装和狭义的家装。
狭义的家装指的是室内的装饰,是从美化的角度来考虑的,如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上名画书法或摆上各种花卉盆景,以使室内的空间更美观,富有诗情画意或表现出一种典雅的气息;广义的家装还包括对室内空间的改造、装修,今天我们说的家装就是广义的家装,是室内装修和室内装饰的综合。
一、家装行业的发展历程在中国,家装可以上溯到遥远的古代,自从人类有了房子开始,人们就开始通过各种方式,对室内进行装饰、美化。
古代的家装多偏重于装饰,由于房屋的结构在建筑时,就由主人自己或聘请专家进行了设计,因此,对房屋结构上的调整、改动就比较小,可以这么说,古人的房子是量身订做的,所以一般只进行室内的装饰,如糊上窗纸窗纱,墙上帖上几幅字画,或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。
由于房屋结构的不同和经济条件的不同,古代的家装是贵族、是有钱人的专利,普通百姓连房子都成了问题,就更谈不上装饰了。
现代家装在中国的发展也不过仅20年的历史。
上世纪80年代中期,随着中国改革开放的深入,居民生活水平的提高,部分城市人开始在福利分房的资助下,搬进了宽敞明亮的新房,从过去一家几口挤在10几平、20几平的小房子,搬进了七八十平的相对大一点的房子。
有部分人出于对新房子的喜爱,加之个人经济条件较好,开始考虑对房屋进行一下装修装饰。
那时的装修偏重于室内家具的制作,在房间的各个角落打上各种柜子,以储藏更多的家庭用品。
到了上世纪90年代,商品房开始兴起,国家逐步取消了福利分房,人们开始靠自己挣钱来买房安居。
房屋的面积也从过去的四五十平、七八十平,发展到一百多平方,有的房子甚至超过了200平方。
由于现代房屋基本上不是量身订做,而是由开发商事先设计好室内空间的格局,由消费者根据自己的需要,来选择房屋的大小和户型结构。
但是,由于开发商建筑的房屋,在结构上与每个家庭的居住要求不完全吻合,因此,很多人在新房领到手后,都对房屋结构进行第二次改造,因此,以室内空间改造为主体的室内装修开始兴起。
家装也从少数人的专利,转变成为大多数家庭的必需过程。
90年代初的家庭装修,还只是业主自行设计或由木工根据业主的要求进行简单的设计,随着室内装修的进一步发展,开始出现“家庭装修装饰设计专业人才”,他们或者是美术专业毕业,或者是建筑设计专业毕业,他们用自己的专业设计水平,为业主提供比较完善的室内装修装饰设计。
80年代后期,中国一些美术高校开始设立“室内设计专业”,早期的美术专业、室内设计专业考试,也需要很高的分数;到了九十年代末,很多大专院校甚至中专都开始设立室内设计专业,进入本世纪以来,一些民办的室内设计学校如雨后春笋般设立起来,学习室内设计基本上不需要什么美术功底和文化功底,只要你有钱愿意报名就可以。
90年代初期,一些从事工程装修的公司,开始向家装方面转变或靠拢,设立家装部或单独成立家庭装修装饰公司。
95年前后,民营的家装公司开始在一些较大的城市如北京、上海、深圳、广州等地成立,家庭装修开始进入产业化时代。
早期的家庭装修,是由业主自行到劳务市场去联系工人,自从有了专业的家装公司以后,业主通过装修公司来打理家庭装修,不再自己去联系装修工人,而是由装修公司联系几个固定的工人或装修队,以承包形式替业主进行装修。
装修公司与工人之间是雇用关系。
随着家装行业的进一步发展,一些装修公司开始寻找有一定工人储备的装修队,以承包形式将公司联系来的业务,转包给施工队长,装修公司留下一部分利润,装修公司发展成为一个中介性质的家装公司,家装的生产则由施工队来完成。
到了2000年前后,一些家装公司开始考虑进行工厂化生产,将原来在客户家里现场制作的木制品,改为在工厂里生产制作,只在客户家里进行简单地组装或安装,中国的家装开始进入工厂化装修时代。
二、家装风格的演变过程九十年代初期的装修,基本上没有什么风格,只以实用为主,装修的项目也以制作木门、制作各种柜子为主。
到九十年代中期,随着室内设计的兴起,人们开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构造,风格也以欧式风格、现代风格为主,人们喜欢做很宽的门套、很高的墙裙,还喜欢进行软包。
九十年代后期,随着复古主义的复苏,人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格;由于城市的现代化节奉加快,城市空气环境的破坏,生活和工作压力的增加,很多人又开始喜欢追求田园主义、自然主义的风格。
进入21世纪,现代简约风格开始流行起来,家庭装修的项目开始减少,装修的项目开始增多,并形成“轻装修重装饰”的装修理念。
在室内的色彩应用上,也开始大胆起来,红色、黄色的墙面在客厅、餐厅、卧室等开始大量使用;也有一部分大胆的设计师,将蓝色甚至深蓝色都引进了室内。
三、家装内容的发展变化家庭装修装饰的内容,也发生了很大的变化。
首先是过去较为普遍的墙裙从家装中消失了,门套线也越来越窄,软包也很少使用了。
过去家庭装修中占主体的柜子制作也开始减少,过去每个房间都要打一面墙或半面墙的衣柜、储藏柜,现在少了,有些家庭干脆不打柜子,所有衣物柜、电视柜、书柜、鞋柜、酒柜都到家具城去买现成的家具,过去有些家庭还打木床,现在基本上都是买床。
中国北方地区,过去每家都将暖气和窗台整体包起来,随着家装的发展,暖气由大包变为小包,现在发展成为不包,或者采用地热采暖方式,或者更换铝合金、工艺暖气片。
过去很多家庭喜欢打橱柜,现在发展成为由专门的橱柜公司制作整体厨房;过去很多家庭都铺长条的松木地板,后来发展成为铺装实木地板,现在则发展成为以强化复合地板为主,或者铺实木复合地板,原来铺装实木地板所需要打的木龙骨被取消了,即使还有家庭选择实木地板或竹木地板,也取消了木龙骨,改为工艺锁扣地板。
过去人们将客厅、餐厅、过道、卧室等几乎室内所有的顶面都吊上复杂的造型棚,多的吊顶达到三级或三级以上,并且装上玻璃、筒灯、射灯,室内极尽豪华;随着家装的发展,吊顶由全部空间缩减为客厅、餐厅、过道等地,顶面造型由三级棚变为二级棚,有的只是简单地走一圈石膏线,或用石膏板叠级;有一些家庭开始不吊顶,只用颜色涂料饰面。
可以这么说,家装的内容经历了从复杂到简单从繁琐到简约的变化,装修的项目正在逐渐减少,成品化的项目正逐渐增多,我们相信未来的家装,将只是简单在现场吊一些棚,处理处理墙面等,更多的家具性质的装修项目都被成品取代。
人们开始更注重购买室内的装饰品、工艺品和花卉盆景。
四、家装公司的成长与发展家装公司在各地又被称为装修公司、装饰公司、装潢公司等,实质上都是一个概念,就是从事室内装修、装饰等服务的公司。
九十年代中期成立的家装公司,可以说是中国现代家装最早的公司,他们一般是由工程装修公司分裂出去的,除极少数公司是由个人出资成立的。
到了九十年代后期,在上海等地,有一批外地装修工人、装修队开始成立家装公司。
由于家装行业相对的门槛较低,当时投资成立一个家装公司,最低的费用也就在两三万元;在上海,很多装修工人几个人合伙凑钱开家装公司,开了一年半载以后,合伙人分裂,每个人都自己开一个公司,因此,2000年前后,是中国家装公司火爆发展时期,家装公司的数量倍增很快,每年以200%、300%的速度向上递增。
在其它城市,也有一些业主在自家装修过程中,感到家装行业是一个赚钱的机会,因此装修完毕之后,也投资开设家装公司。
在家装公司的经营者当中,以装修队、装修工人、家装设计师、业务员、施工管理人员开办的装修公司数量最大。
多数经营者进入家装的初始动机,就是想在家装行业捞一桶金。
早期,也确实有些人通过家装赚了钱,但随着家装公司数量的飞速增加,竞争也越来越激烈。
那些文化素质较低、经济状况不太好的经营者,面对竞争采取的措施就是降价,最终使家装成为价格战最为激烈的行业之一。
少数家装公司的经营者,是一批接受过高等教育,尤其是接受过现代企业经营管理培训的人员,他们在家装经营中,开始引入较为先进的管理理念、营销策略、人才战略和服务理念,最终抓住了本世纪初的家装行业发展黄金时期,使自己的公司发展为地区较大的公司,或在全国都较为有品牌知名度的公司。
其中在全国范围内较为有影响力的公司有北京东易日盛、北京龙发、北京业之峰、广东星艺、深圳鑫玉龙、深圳居众、深圳名雕等,他们在发展到一定规模以后,开始考虑扩张战略,以直营公司、加盟连锁等性质,在全国各地开始抢占市场份额。
但是由于家装行业整体的技术含量不高,业务操作的策略被模仿性也很大,即使有部分公司发展成为目前的全国知名品牌,也不能保证其每一个直营公司或加盟公司都经营成功,目前在全国范围内都经营成功的家装公司还不多见。
第二节家装所包含的内容一、整体装修项目1、房屋结构改造由于目前城市中销售的商品房,都是由开发商自行设计的,具体室内户型结构与单个家庭的居住需求有很大的差异,有些房屋甚至存在明显的空间缺陷。
因此,部分家庭在装修时,首先要对室内结构进行改造,比如拆除部分墙壁,另开一个通路,或者在墙面上开一个储物口等等。
房屋结构改造主要是拆除和重砌。
在家装中,承重墙是不能改动的,如果需要改动,应该针求物业部门同意。
2、家庭生活功能的补充和完善这里主要是指水路、电路的补充和完善。
有些房屋自来水水路并没有接通到客户需求的地方,客户需要根据自己的生活要求,将它补充完善。
3、门窗工程,主要是指包门套、窗套、封门上窗、制作木门或推拉门。
为安全起见,有些家庭要在外窗安装防盗窗,室内安装隐型纱窗,北方较冷的地方,有些客户需要增加一层窗户;有些客户在室内做空间隔断,需要安装推拉门、折叠门等。
4、地面墙面天花工程一般来说,室内有防水要求的地方,地面铺帖瓷砖,如厨房、卫生间、阳台;无防水要求的地方,可根据自己的需要,铺地砖或地板都可以,各有优劣。
厨房、卫生间、阳台等防水要求较高的地方,墙面粘帖瓷砖,卫生间的地面和墙面还要求做防水处理。
其余空间,墙面根据需要,决定是否铲除原墙面的大白,然后将墙面用腻子粉刮平,表面饰以涂料或壁纸壁布。
把山的房屋或南北阳台,有些客户要求帖保温砖,目的是降低室外环境对室内温度的影响。
天花就是屋顶,根据需要,决定是否要吊顶或采用其它装修手法。
现代家装,一般客厅、餐厅、过道、玄关等地吊一些简易造型棚顶,卧室一般不吊顶了,走一圈石膏线也就可以。
厨房、卫生间一般是要吊顶的,将室内的一些管路给包起来,以增加空间的美感。
5、空间隔断和储物柜、展示柜二、各地装修项目的异同点在中国,由于地域广博,辐员辽阔,南北、东西不同的地方,由于气候条件的不一样,装修项目呈现一些不同。
如南方,室内就没有暖气,因此就不需要考虑是否包暖气的问题,北方就不一样了,除地热采暖方式外,其余的就要考虑是否移动暖气位置,是否增加暖气片数,是否对暖气进行简易封包。