下载文档原格式
物业管理顾问工作方案一、工作背景随着城市化的进程，越来越多的人选择居住在小区或者公寓楼里，物业管理成为了他们生活中不可或缺的一部分。
而随着物业管理需求的增加，管理和运营的难度也逐渐提高，需要专业人士来进行规划和执行。
因此，物业管理顾问的工作变得尤为重要。
二、工作职责1. 负责制定物业管理的整体规划方案，包括设施维护、安全管理、卫生清洁、绿化环境等多个方面的工作内容。
2. 协助物业公司进行招商工作，提升小区或者公寓楼的品质和知名度。
3. 帮助物业公司进行成本控制和节约，提高整体盈利能力。
4. 解决物业管理中的问题和矛盾，维护业主与物业公司的合作关系。
5. 指导物业公司进行日常管理工作，提升服务质量和效率。
三、工作方法1. 了解业主需求，进行情况调研，制定适合小区或者公寓楼的管理方案。
2. 根据调研结果，建立物业管理的档案和数据库，包括业主信息、基础设施情况、日常维护记录等。
3. 与物业公司和相关部门进行沟通和协调，制定具体的工作计划和预算。
4. 对物业公司工作人员进行培训和指导，提高他们的管理水平和服务态度。
5. 定期对小区或者公寓楼的管理情况进行检查和评估，及时调整工作方案和解决问题。
四、工作成果1. 提升小区或者公寓楼的整体管理水平和服务质量，使业主的生活更加便利和舒适。
2. 提高物业公司的盈利能力，降低成本，增加效益。
3. 解决小区或者公寓楼中的矛盾和纠纷，维护良好的社区秩序和稳定。
4. 建立起业主和物业公司之间良好的信任和合作关系。
五、工作风险1. 需要与多方合作，沟通协调的难度较大。
2. 需要不断学习和更新相关知识，以适应不断变化的市场环境。
3. 需要有较强的应变能力和解决问题的能力，面对各种突发事件和矛盾。
六、工作展望物业管理顾问的工作是一个新兴行业，未来的发展空间非常大。
随着城市化进程的加快，越来越多的小区和公寓楼将需要专业的物业管理顾问来为他们提供咨询和指导。
因此，物业管理顾问的职业前景非常广阔。
物业管理顾问服务方案一、服务方案目的物业管理顾问服务旨在提供全面的解决方案，帮助物业所有者和管理人员达到更高效的管理水平，有效地提升物业价值，以满足居住者的需求，增加物业的吸引力和竞争力，提升整体社区管理水平。
二、服务范围1. 物业规划与设计：根据客户需求，提供物业规划与设计方案，包括物业的整体布局、绿化、景观设计等，以及合理的停车设置和交通流线规划。
2. 物业管理流程优化：对物业现有管理流程进行全面评估，提出改进建议，并协助客户实施优化方案，提高管理效率和服务质量。
3. 物业设施管理：对物业设施的运行情况进行全面评估，提出设施维护和更新方案，以确保设施的正常运行和延长使用寿命。
4. 物业运营与营销：协助客户制定物业运营和营销策略，包括公共区域的活动策划、商业招商等，以提升物业的品牌价值和盈利能力。
5. 居民服务与体验：提供居民服务与体验方案，协助客户建立优质的居住环境，包括安保体系、便利设施、社区活动等，以提升居民满意度和忠诚度。
6. 紧急事件管理：建立紧急事件管理预案，进行演练和培训，确保在突发事件发生时可以及时、有效地处理，降低损失。
7. 微观管理：为客户提供微观的管理服务，包括客户咨询、居民关系处理、报修服务等，提升细节管理能力。
8. 监督与考核：建立监督与考核机制，对物业管理团队进行全面的评估，确保管理团队的专业水平和管理质量。
三、服务流程1. 立项阶段：与客户进行沟通，了解客户需求，进行现场调研，制定服务方案。
2. 分析研究阶段：对物业进行全面的分析和评估，找出问题和改进点，制定改进方案。
3. 实施阶段：协助客户实施改进方案，监督改进过程，确保方案的有效实施。
4. 跟踪评估阶段：对改进方案进行跟踪评估，及时发现问题并加以解决，确保改进方案的效果。
5. 服务总结阶段：对服务方案进行总结，向客户汇报改进效果，提出下一步的改进建议。
四、服务内容1. 物业规划与设计(1) 根据客户需求，提供物业规划与设计方案，包括物业的整体布局、绿化、景观设计等，以及合理的停车设置和交通流线规划。
物业顾问服务方案范文一、引言物业管理在现代社会中扮演着重要角色，为业主和物业公司之间提供了桥梁和纽带。
作为一家专业的物业顾问公司，我们致力于为客户提供全方位的物业管理服务，以满足他们的需求和期望。
在本文中，我们将介绍我们的物业顾问服务方案，以及我们如何与客户合作，为他们提供高效、优质的服务。
二、服务范围1. 物业管理咨询：我们的物业顾问团队将根据客户的需求，提供专业的物业管理咨询服务。
我们将对物业现状进行分析，制定相应的管理方案，并提供解决方案来改进物业管理效率和质量。
2. 物业运营管理：我们将全面负责物业运营管理工作，包括维护和保养、安全管理、设备维修、环境卫生等方面。
我们的团队具备丰富的经验和专业知识，能够确保物业的运营管理达到最佳状态。
3. 物业租赁服务：我们将提供全面的物业租赁服务，包括租赁合同的起草、租赁市场调研、租金谈判、租户管理等。
我们将根据客户的需求，寻找合适的租户，并确保租赁过程顺利进行。
4. 物业项目策划：我们将根据客户的需求和市场趋势，为物业项目进行全面策划。
我们将提供项目定位、规划设计、市场营销等方面的专业服务，以确保物业项目的成功开发和运营。
三、服务流程1. 前期调研：我们将与客户进行深入沟通，了解他们的需求和期望，对物业进行全面的调研和分析。
2. 制定方案：根据客户的需求和调研结果，我们将制定相应的物业管理方案和实施计划，并与客户进行确认和修改。
3. 实施管理：我们将按照制定的方案和计划，全面负责物业的运营和管理工作，确保物业按时、按质完成各项任务。
4. 定期评估：我们将定期对物业的运营和管理进行评估，及时发现问题并提出改进措施，以确保物业的持续改进和提升。
四、服务优势1. 专业团队：我们拥有一支专业、高效的物业顾问团队，他们具备丰富的经验和专业知识，能够为客户提供全方位的物业管理服务。
2. 高效服务：我们注重服务效率和质量，能够及时响应客户需求，提供高效、优质的服务。
物业管理顾问服务方案一、背景介绍随着城市化进程的不断加速，越来越多的人选择居住在小区、住宅区等集中居住区域，这就对物业管理提出了更高的要求。
一个良好的物业管理可以有效地提升居民的生活质量，保障物业设施的维护和管理工作。
因此，物业管理顾问服务也应运而生。
物业管理顾问服务旨在提供专业的物业管理建议，帮助物业公司或业主委员会提高管理水平，提升服务质量，减少运营成本，提升物业价值。
二、服务内容1.物业管理顾问服务的内容主要包括但不限于以下几个方面：(1)调查研究：为客户提供全面的小区环境、社区设施和设备、维修保养情况等相关数据分析和调查研究。
(2)管理体系：根据客户的实际情况，提供物业管理体系的规划与设计，并建立完善的管理运作机制。
(3)人员培训：为客户提供针对性的物业管理培训课程，提高员工的综合素质和管理能力。
(4)营运管理：对运营管理进行全面评估，提出改进建议，制定相关管理办法，并负责实施跟踪。
(5)维护维修：对小区设施和设备的维护维修进行定期检查和评估，提出改进建议，并优化保养管理方案。
三、服务流程1.洽谈阶段：与客户进行初步洽谈，了解客户的需求和期望，明确服务内容和范围。
2.调查研究阶段：进行现场调查和数据分析，初步评估物业管理的现状和问题，并汇总相关报告。
3.制定方案阶段：结合调查研究的结果，提出改进建议和管理方案，并提交初步报告，与客户共同商定最终方案。
4.实施落实阶段：根据客户的需求和要求，进行具体实施和落实，包括管理体系的建立、人员培训、运营管理优化、设施设备维护等各项工作。
5.监测评估阶段：对实施效果进行监测和评估，及时调整和改进方案，确保服务效果。
四、服务特点1.专业性：物业管理顾问服务团队具有丰富的管理经验和专业知识，能够根据客户的实际情况提供定制化的解决方案。
2.全面性：服务内容全面，覆盖了物业管理的方方面面，满足客户多方位的需求。
3.定制化：根据客户的不同需求，提供灵活多样的服务，确保服务方案的实施效果。
物业管理服务顾问方案一、项目背景与目的现代社会物业管理越来越受到重视，物业服务顾问是业主与物业管理公司之间的桥梁，扮演着关键的角色。
因此，物业管理服务顾问方案的制定显得尤为重要。
本文将就物业管理服务顾问方案进行详细的阐述。
物业管理服务顾问方案的主要目的是为了提高物业管理服务的质量，增强物业管理公司的核心竞争力，增加业主的满意度。
通过合理的规划和科学的组织，使得物业管理服务更加专业化、人性化、智能化，更好地满足业主的需求，同时提高物业管理的效益。
二、市场调研和需求分析1. 市场调研针对当前市场的物业管理服务现状和业主需求，进行了广泛而深入的调研，发现了以下问题：（1）物业管理公司的服务质量参差不齐，存在服务不到位、投诉不及时等问题；（2）业主对物业管理公司的服务需求越来越高，要求物业管理服务更加规范、专业。
2. 需求分析作为物业管理服务的顾问，需要根据市场调研结果，分析业主的需求，了解他们的实际需求和期望，为制定物业管理服务顾问方案提供有力的依据。
业主对物业管理服务的需求主要集中在以下几个方面：（1）规范化管理：业主希望物业管理服务更加规范、科学，提高管理效率和服务水平；（2）智能化设施：业主期望物业管理公司能够引入智能化的设施和管理方式，提高服务的智能化水平；（3）专业化服务：业主要求物业管理公司的服务更加专业、细致、周到，能够满足不同业主的个性化需求。
三、物业管理服务顾问方案的设计与实施1. 服务理念在制定物业管理服务顾问方案之初，需明确服务理念，即物业管理服务应以满足业主需求和提升业主生活品质为宗旨，以创新管理、精细服务、智能化设施为手段，推动物业管理服务的全面升级，提高业主的满意度和忠诚度。
2. 服务内容（1）规范化管理：制定规章制度，建立健全的管理制度和工作流程，提高物业管理的管理水平和服务质量；（2）智能化设施：引进智能化设备，如智能门禁系统、智能楼宇管理系统等，提升物业管理服务的智能化水平；（3）专业化服务：建立专业服务团队，提供专业化的服务，满足不同业主的个性化需求；（4）安全保障：加强物业安全管理，保障业主的生命和财产安全。
某物业公司物业管理顾问方案物业管理是现代城市建设和社区建设中至关重要的一环，它涵盖了很多方面，从业主和租户的日常需求到公共设施和基础设施的维护，从设备保养到安保防范等等。
在这个复杂而又广泛的领域，物业公司往往需要一位专业的物业管理顾问来为他们提供全面和专业的支持和建议，以确保物业管理工作的高效和优质。
本文旨在介绍某物业公司的物业管理顾问方案，以期为其他物业公司提供参考和借鉴。
一、方案目的本方案的目的是为某物业公司提供一名物业管理顾问，帮助公司在物业管理和服务中发挥更大的作用。
通过引入物业管理专业的第三方机构，作为其管理和技术支持的合作伙伴，某物业公司可以获得以下几方面的优势：1. 对物业管理的主流趋势和最佳实践的深入了解。
2. 在物业服务的规划、执行、评估和改进方面提供专业指导。
3. 提高客户满意度和忠诚度，加强社区热度。
二、服务内容1. 对现有的物业管理实践进行深入分析和评估，并提供优化建议。
2. 开发和实施物业管理计划，确保按照最佳实践和行业标准进行管理。
3. 建立标准操作程序，从人员筛选、培训和管理到客户服务和投诉处理等方面确保高质量管理的实现。
4. 提供技术支持和管理咨询服务，包括设备保养、安全管理、环境保护等。
5. 建立品牌形象和社区口碑，提高客户满意度和忠诚度。
三、服务目标1. 提高物业管理的整体效率和质量水平。
2. 提高客户满意度和口碑，增加业主的信任和忠诚度。
3. 降低运营成本和提高管理效益。
4. 高度重视安全管理工作，确保业主的人身和财产安全。
四、服务模式1. 由一位物业管理顾问负责为某物业公司提供所有管理和技术支持服务。
2. 物业管理顾问与某物业公司的管理层保持常态化的沟通和协作，并在必要时提出调整建议。
3. 物业管理顾问每年对某物业公司进行一次全面的物业评估，并提供详细的总结和报告。
五、服务流程1. 初步沟通和需求分析：物业管理顾问与某物业公司管理层进行初步接触和沟通，了解其需求和要求，确定合作方式和服务对象。
物业管理顾问服务方案报告一、服务概述物业管理顾问服务是指由专业的物业管理顾问团队为客户提供完善的物业管理方案和服务的一种服务形式。
其主要目的是帮助客户提高物业管理水平，降低物业运营成本，提高物业价值和投资回报率。
物业管理顾问服务包括了物业规划、运营管理、维护保养、节能环保等方面，旨在通过专业化的管理手段和丰富的经验帮助客户达到最佳的管理效果。
二、服务内容1. 物业管理规划物业管理规划是物业管理顾问服务的基础工作。
通过对物业的现状进行全面的调研和了解，制定出适合该物业的物业管理规划，包括管理组织结构设计、管理流程规范、管理制度建设等方面。
物业管理规划将以客户的需求和要求为基础，结合物业的实际情况，确保规划合理、可行。
2. 物业运营管理物业运营管理是物业管理顾问服务的重点内容。
通过对物业运营的各个环节进行全面管理，包括人员管理、财务管理、业务管理等方面，确保物业运营的高效性和可持续发展。
物业管理顾问团队将负责监督和协调各项管理工作，确保物业正常运营。
3. 维护保养服务维护保养服务是物业管理顾问服务的重要组成部分。
通过建立健全的维护保养制度，定期进行设备检修和维护保养工作，保障物业设施设备的正常运转，延长设备寿命，提高物业运营效率。
物业管理顾问团队将协助客户进行设备维护保养工作，确保物业设施的完好性。
4. 节能环保服务节能环保服务是物业管理顾问服务的特色之一。
通过对物业的能源消耗情况进行分析和评估，提出相应的节能环保措施和方案，以降低物业运营成本，减少对环境的影响。
物业管理顾问团队将协助客户制定节能环保计划，并实施相应的措施，确保物业能够节能减排。
5. 其他相关服务除了以上主要服务内容外，物业管理顾问团队还可以根据客户的具体需求，提供其他相关的服务，如物业品牌推广、物业市场营销、物业投资管理等方面的服务。
物业管理顾问团队将根据客户的需求和要求，提供专业化的解决方案，确保客户的投资得到最佳回报。
三、服务流程1. 签约阶段客户与物业管理顾问团队联系后，双方将进行初步的洽谈和沟通，了解客户的需求和要求，确定服务内容和范围，并签订相关协议。
目录第一章顾问服务理念与模式 (2)第二章项目顾问服务的目标与方式 (4)第三章顾问服务的内容及服务质量保证措施 (7)第四章顾问现场作业指导标准 (10)第一章顾问服务理念与模式深圳**物业管理有限公司的物业管理顾问服务，是将自己卓有成效的物业管理体系，以顾问模式输出和嫁接，使开发商的物业小区管理迅速达到行业一流水平，增强购楼（房）业主对未来工作（或生活）环境的信心。
**物业在对外顾问服务的过程中，一贯坚持“客户至上、合作双赢”的原则，有效解决了客户需要、业主需要和“创优”需要三者之间因差异性而产生的矛盾，在华南、华东、华中、西北及华北等区域的中心城市遍地开花，创造了众多物业管理项目的典范之作。
在长期的实践中，**物业建立了规范的合作程序，不断丰富和完善了顾问服务的内容与细节，并组建了一支高素质的顾问团队伍：一、合作程序：1．初步洽谈；2．互通信息；3．编制服务方案；4．达成合作意向；5．签订合同；6．履行合同、跟踪服务。
二、顾问服务内容：1．帮助物业管理公司设计科学的组织架构；2．规范业务程序，引入ISO9000质量管理体系；3．协助选聘、培训人才，培养专业化的物业管理队伍；4．控制成本费用，优化物业管理投入-产出关系；5．日常运作的指导与管理，实行“首问责任制”；6．创建国家级“示范项目”的指导；7．顾客满意战略。
三、专业的顾问服务机构——顾问团顾问服务机构的设置是顾问服务输出所需的人力资源和质量达标的保证。
**物业常设顾问团，顾问团团长由公司总工程师直接挂帅，团员均为公司经验丰富的中层管理干部和管理骨干，专业范围包括品质管理、设备管理、治安管理、行政人事、网络工程、财务管理等；所有成员都持有建设部颁发的物业管理企业经理或管理员上岗证。
顾问团主要成员如下：1．顾问团团长：方于鼎方于鼎，男，汉族，安徽芜湖人，1942年1月出生，中共党员，教授。
大学本科毕业，动力机械专业。
1994年6月进入公司，现为深圳**物业管理有限公司总工程师，全面负责公司的设备管理、品质督导和人力资源培训工作。
物业管理顾问服务方案模板第一阶段物业管理顾问服务前期准备阶段一、阶段期限本阶段从合同生效之日一年止。
二、服务目的本阶段的工作是协助发展商从物业管理单位或租用户的角度完善本项目的设计规划，协助做好售房/招商期管理，二次装修管理的前期准备,标识系统设计及使用规范.三、服务项目(一）物业管理规划咨询对(1)土建及建筑物配套；(2）设备设施；(3）停车场;(4)空间及视野；(5)后勤设施的设计规划图纸,从日后投入使用和物业管理的角度，向甲方提供意见和建议，目的是将设备设施设计合理化，减少浪费和降低日后改造的需要，对遗漏之处提出补正，制定使用指引，确保设计和使用互惠配合。
（1）土建及建筑物配套设施设计规划•首层装饰配置•楼层装饰配置•客户服务台位置和配置•餐饮/露天广场设备设施配置•推广活动场地规划•建材选择（特别是对日后清洁、安全、节能方面的考虑)•建筑物外立面配套设备(2）设备设施设计规划•空调系统•消防系统•强电系统•弱电系统(包括自动控制系统、保安系统、广播及通讯系统、宽带网络、视像系统、防雷设备等）•给排水系统•电梯扶梯•自动控制系统•废弃物处理设备•大型清洁设备---------------------------------------------------------精品文档•节能设备系统(3) 停车场设计规划•停车场进出系统•停车场出入口•停车场空间规划•摩托车与自行车停车场•停车场标示系统•停车场收费系统•停车场照明•车流动线•汽车美容设施(4）空间及视野设计规划•水平及垂直人流动线•建筑物出入口•中庭装饰•信道寛度及视觉线•绿化设计（包括浇灌系统）(5) 后勤设施设计规划•管理处位置及其设计规划•中控室位置及其设计规划•工具及管理用料仓库位置及其设计规划•维修间位置及其设计规划•垃圾房位置及其设计规划•清洁队伍用房位置及其设计规划•洗手间位置及其设计规划•后勤服务动线设计规划•服务信道设计（二) 协助售房期管理(1）草拟和设计售房各类与管理相关的文件•管理公约•前期物业管理协议•二次装修协议书•商户手册（2) 向发展商建议物业管理公司的管理形象展示•管理人员服装和形象---------------------------------------------------------精品文档•物业管理单位形象（3) 协助开发商的售楼中心及样板房•监督售楼中心及样板房的日常保洁•统筹售楼中心及样板房的保安工作•售楼中期间的紧急支持(三) 二次装修管理的前期准备编制二次装修手册。
物业管理公司法律顾问服务方案本合同由以下双方就物业管理公司的法律顾问服务达成协议：甲方：（以下简称为“物业公司”）法定代表人：乙方：（以下简称为“法律顾问公司”）法定代表人：1.物业公司为顺利开展业务，需要获得专业的法律咨询和服务支持。
2.法律顾问公司具备相关法律知识和经验，能够为物业公司提供合法合规的法律咨询和服务。
基于双方的共同意愿，达成以下协议：第一条服务内容1.1 法律顾问公司将为物业公司提供以下法律咨询和服务：•就物业管理公司运营中涉及的法律事务提供合规建议；•审查、起草或修改与物业管理有关的合同和文件；•为物业公司提供纠纷解决的建议和协助；•协助物业公司制定、完善和更新内部制度和规章制度；•监督物业公司业务活动的法律合规性；•其他经双方协商一致的法律咨询和服务。
1.2 为保证服务质量，法律顾问公司将派遣专业的法律顾问人员负责执行服务，并及时提供所需文件和资料。
第二条服务期限与费用2.1 本合同的服务期限为起止日期至终止日期。
2.2 物业公司应支付以下费用作为对法律顾问服务的报酬：•费用明细1：金额1•费用明细2：金额2•费用明细3：金额32.3 物业公司应于每个月/季/半年/年规定的日期内支付费用于法律顾问公司指定的账户。
2.4 如需要调整费用，双方应在变更生效前通过书面协议进行商定。
第三条保密条款3.1 双方同意对因履行本合同而获取的涉及商业秘密的信息予以保密，并承诺不在未经对方书面许可的情况下向第三方披露或使用该信息。
3.2 本条款的保密义务在本合同终止后仍然有效。
第四条违约责任4.1 若任何一方违反本合同的任何条款，应按照国家相关法律法规的规定承担相应的违约责任。
4.2 如因一方违约给对方造成损失，违约方应当赔偿对方的实际损失。
第五条不可抗力5.1 因不可抗力因素，包括但不限于战争、自然灾害、政府行为等，导致无法履行本合同的，双方可免除相应的履行责任，但应及时书面通知对方。
第六条争议解决6.1 本合同履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。
招投标前期介入交房策划管理咨询专业培训物业管理咨询服务方案一、服务内容1、物业管理项目招标与投标咨询服务：●提供各类物业管理项目的招标策划与操作实施协助；●协助编制招标文件；●协助编制撰写各类物业管理项目的投标文件（标书）；●协助参与物业管理投标实施操作；●协助进行物业管理投标答辩。
2、物业管理前期介入●协助项目管理方案策划；●项目规划阶段提供物业使用功能方面的建议；●项目规划阶段便于物业管理与经营的相关建议研讨；●物业智能化设施设备的相关建议研讨；●对发展商销售人员进行物业管理基础知识专业培训。
3、协助编制各项管理制度及建立相关资料、文件：●提供管理运作所需的全套工作程序蓝本；●协助建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程序；●提供各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修保养标准、程序和措施的样本；●协助制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件；●根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件；●协助制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方案；●协助制订清洁保洁标准和程序；●协助制订园艺绿化操作标准，拟制绿化养护规范；●协助制订员工手册和人事管理制度文本；●根据项目配套设施情况，协助编制项目年度社区文化活动规划；●提供质量管理相关的各种记录表格、样本，并结合项目管理目标和质量要求协助进行修订和取舍；●协助制定项目公众制度；●协助制定创优达标规划和相关文本；●协助设置会计帐簿，建立会计核算体系；●协助建立健全财务管理制度。
4、根据本项目实际情况提供前期物业管理全程（合同期内）操作实施指导：●结合项目实际情况的服务产品与实施策略研讨及指导；●协助制定和建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制；●项目入住与二次装修监管相关问题研讨与实施指导；●项目日常安全与保洁管理相关问题研讨与实施指导；●物业公共部位与共用设施设备管理相关问题研讨与实施指导；●项目CRM相关问题研讨与实施指导；●项目品质控制相关问题研讨与实施指导；●管理处内部行政管理操作相关问题研讨与实施指导。
●协助建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案，并就物业管理档案资料的整理提供咨询和指导；●协助启动项目创优达标工作，提供相关问题的研讨与实施指导；●可提供物业内全套VI设计方案样本（包括办公管理系统、导向标识系统、设施设备铭牌系统、车场指示系统、文娱宣传系统等）。
5、管理与操作层人员专业技能培训:●各类管理人员管理能力培训（部分课程与香港MTP物业管理才能训练中心合作）；●项目客服操作人员的服务技能培训（专业常识、服务规范、处理技巧）；●项目安全管理操作人员的服务技能培训（门岗、巡逻、监控等岗位作业规范）；●项目保洁操作人员的服务技能培训（小区保洁维护操作常识与技巧）；●项目工程维修操作人员的服务技能培训（公共部位和共用设施设备的管理）；●各岗位人员考核与评估。
6、管理现场改进建议服务：●定期派遣咨询顾问团到现场进行检查、诊断评估，并就各专业相关内容在运作中存在的问题或不足，给出书面整改意见及建议；●具体跟踪持续时间按照咨询服务合同条款执行。
二、服务形式1、利嘉物业根据客户需要，可根据客户要求提供单项或多项组合式的服务。
2、在与客户充分协商的基础上，按照以上服务内容制定更为具体的工作计划，按计划实施；3、客户方必须保证全身心的投入与响应，按照咨询服务研讨会所确定的执行方案进行实施，确保咨询服务效果。
4、利嘉物业分阶段与客户方进行实施效果的研讨，根据实际情况改进和制定下一阶段的工作计划。
三、报价与结算1、服务报价客户可根据实际需要，从我公司以上服务内容菜单中选择接受项目，按“全任务”或“服务时长”两种方式付费：●远程招标与投标协助（提供远程文本编写）按全任务方式包干报价为2000元；到现场实地协助仅另加计派遣人员交通、食宿及补贴；●前期介入咨询服务按次（每次2个工作日）每次1000元；●文本制订协助（服务内容3）按全任务方式包干报价为5000元；●流程再造与实施指导（服务内容3+4）按服务时长计算服务价格，为保证服务效果至少需签定3个月以上咨询服务协议，每月服务价格为5000元；●基本业务培训（服务内容5）按全任务方式包干报价为5000元，专家管理培训根据实际情况及专家等级每课时500元以上；2、结算方式●签定咨询服务协议后，客户方需预先付费50%；●全任务包干方式计费的，任务内容完成后客户方需即付余额；●按服务时长方式计费的，余额按月在月底结算。
3、其他事项以上服务报价均含税，但仅包括提供咨询服务的人力成本，不包含因服务本身所需材料、场地等其他费用，也不包含提供异地服务派遣人员所需交通、住宿、餐食费用。
四、合作伙伴香港MTP物业管理才能训练中心：●香港MTP物业管理才能训练中心是由香港城市大学教授和一批管理行业顶尖级专业培训师和物业管理专家，们经过三年的辛勤努力，根据管理训练课程的精华，结合物业管理行业的实际情况，开发出了一套全新的具有实战性的MTP物业管理训练课程，经香港特别行政区政府批准在香港注册成立的目前中国唯一的物业管理人才实战性训练中心。
●香港MTP物业管理才能训练中心致力于在中国推广MTP管理训练课程与物业管理人才培训相结合的专业训练中心，致力训练出一批掌握现代管理的基本理念，有正确、积极的心态、掌握职业理人必备的管理技能，管理能力、领导能力和执行能力强，知行合一的优秀物业管理经理人才，从而成为未来中国物业管理行业发展的中坚力量。
●香港MTP物业管理才能训练中心，目前拥有中国最优秀的培训师团队，和最完善、最系统、最专业的MTP物业管理才能训练课程，中国MTP物业管理才能训练中心目标和愿景是：训练出中国最优秀的实战性物业管理人才，共同努力推动中国物业管理行业的发展！五、团队精英●汪英武（首席培训师）：暨南大学学士，房地产策划师、PTT国际职业培训师AITA国际职业高级管理咨询顾问，深圳资深物业管理职业经理人、2001年度深圳物业管理先进个人，中国物业管理职业经理联席会议理事，南京物业管理行业协会理事，合肥通用职业技术学院兼职物业管理讲师，建设部物业管理企业经理培训班特聘讲师，香港MTP物业管理才能训练中心首席讲师，曾服务于招商银行、金地集团、香港雅居乐集团、万泽集团等知名企业从事管理和培训工作；擅长课程：有效沟通、优质客户服务、危机管理、领导能力、团队精神建设、物业管理企业实务等；MTP实战性才能训练课程开发人之一，授课风格互动性强，擅长从实践中分享管理经验，深受学员欢迎。
●赵阳（首席顾问）：湖南省城市学院物业管理专业毕业，资深物业管理职业经理人、曾服务于香港新世界物业公司、公元物业管理公司等知名企业，长期担任管理处主任、驻场顾问，实战经验丰富。
●韦兆阳（首席顾问）：广西机电学院物业管理专业毕业，资深物业管理职业经理人、曾服务于四川华神物业公司、上海科瑞物业管理公司等，长期担任管理处主任、驻场顾问，实战经验丰富。
二零零七年十一月二十日品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。
10、母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。
11、青春是盛开的鲜花，用它艳丽的花瓣铺就人生的道路;青春是美妙的乐章，用它跳跃的音符谱写人生的旋律;青春是翱翔的雄鹰，用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇;青春是奔腾的河流，用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。
12、失败，是把有价值的东西毁灭给人看;成功，是把有价值的东西包装给人看。
成功的秘诀是不怕失败和不忘失败。
成功者都是从失败的炼狱中走出来的。
成功与失败循环往复，构成精彩的人生。
成功与失败的裁决，不是在起点，而是在终点。
13、母爱是一缕阳光，让你的心灵即便在寒冷的冬天也能感受到温暖如春;母爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘仍然清澈澄净。
14、不要吝惜自己的爱，敞开自己的胸怀，多多给予，你会发现，你也已经沐浴在了爱河里。
15、奉献是爱心，勇于付出，你一定会收到意外之外的馈赠。
16、人生就像一条河，经历丰富，才能远源流长。
伟大的一生，像黄河一样跌宕起伏，像长江一样神奇壮美。
人生就像一座山，经历奇特才能蔚为大观。
伟大的一生，像黄山一样奇峰迭起，像泰山一样大气磅礴。
经历就是人生的硎石，生命的锋芒在磨砺中闪光;经历就是人生的矿石，生命的活力在提炼中释放。
经历就是体验，经历就是积淀。
