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许昌银行综合柜员考试题（4—6级）（2012年度）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、会计核算应遵循一贯性原则，是指（）一致。
A、会计处理方法和程序B、会计核算手段和规定C、会计核算内容和实际发生的经济业务D、会计期间的各项收入与费用2、根据《会计法》规定，（）对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。
A、会计主管B、出纳C、单位负责人D、主管会计工作的负责人3、根据资产定义，下列各项中不属于资产特征的是（）。
A、资产是企业拥有或控制的经济资源B、资产预期会给企业带来未来经济利益C、资产是由企业过去交易或事项形成的D、资产是能够可靠地计量的4、应提取折旧的固定资产是（）。
A、以融资租赁方式租出的固定资产B、已提足折旧但继续使用的固定资产C、季节性停用和修理停用的固定资产D、以经营租赁方式租入的固定资产5、下列各项中，体现谨慎性原则要求的是（）。
A、无形资产摊销B、应收帐款计提坏帐准备C、存货采用历史成本计价D、当期营业收入与费用配比6、银行发生的下列支出中，属营业外支出项下列支的项目有（）。
A、邮电费支出B、工资资金C、医药费D、出纳短款7、利润表中，只需根据有关科目的借方发生额填列的项目是（）。
A、主营业务税金及附加B、主营业务收入C、主营业务利润D、其他业务利润8、“利息收入”科目年终结转后余额（）。
A、借方B、贷方C、借、贷方均可D、无余额9、中央银行提高法定存款准备金率时，在市场上引起的反应为（）。
A、商业银行可用资金增多，贷款上升，导致货币供应量增多B、商业银行可用资金增多，贷款下降，导致货币供应量减少C、商业银行可用资金减少，贷款上升，导致货币供应量增多D、商业银行可用资金减少，贷款下降，导致货币供应量减少10、以下商业银行贷款中，应当遵守的资产负债比例管理规定错误的有（）。
A、资本充足率不得低于8%B、贷款余额与存款余额的比例不得超过75%C、流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于25%D、对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过20%11、商业银行在中华人民共和国境内设立分支机构，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额。
银行柜员考试题及答案第一题题目：银行柜员完成以下哪项工作不属于其职责范围？a) 处理账户开通和销户请求b) 办理存款和取款业务c) 处理贷款申请d) 处理客户投诉答案：c) 处理贷款申请第二题题目：柜员在为客户办理存款业务时，应该注意什么？a) 仔细核对客户的身份证件b) 将客户提供的资金直接存入自己的账户c) 不要为客户提供任何帮助d) 忽略验证客户的签名答案：a) 仔细核对客户的身份证件第三题题目：当客户丢失银行卡时，柜员应该如何操作？a) 协助客户重新办理新卡b) 忽视客户的请求c) 建议客户不要再办理新卡d) 将客户告知无法办理新卡答案：a) 协助客户重新办理新卡第四题题目：柜员在办理取款业务时，应该确认以下哪项信息？a) 取款金额和账户余额是否匹配b) 是否有足够的现金储备c) 客户是否有借记卡d) 柜员是否有收取取款手续费的权利答案：a) 取款金额和账户余额是否匹配第五题题目：柜员在处理客户投诉时，应该采取以下哪种策略？a) 避免与客户直接沟通b) 忽视客户的投诉c) 倾听客户的问题并协助解决d) 将投诉转交给上级处理答案：c) 倾听客户的问题并协助解决第六题题目：银行柜员的职业道德要求包括以下哪些方面？a) 保护客户隐私b) 泄露客户信息给第三方c) 忽视客户需求d) 勾结客户进行欺诈行为答案：a) 保护客户隐私以上是《银行柜员考试题及答案》的内容，希望能对您有所帮助。
如果还有其他问题，请随时提问。
柜员考试题库一、选择题1. “ATM”的全称是什么？A. Automatic Teller MachineB. Attendance Tracking MachineC. Automatic Testing MethodD. Automated Terminal Machine2. 柜员应该具备的基本素质包括以下哪项？A. 高智商和良好的英语水平B. 快速反应和处理问题的能力C. 强大的体力和耐力D. 熟练操作计算机的能力3. 现金存款时，柜员应该首先做什么？A. 向客户确认存款金额B. 记录客户的姓名和账号C. 确认客户的身份D. 计算存款的金额4. 在办理取款业务时，柜员应该先核实客户的身份，然后进行哪一步操作？A. 输入取款金额B. 确定账户余额C. 验证密码D. 查看账户交易记录5. 当柜员接到信用卡挂失的请求时，应该立即做什么？A. 冻结客户的账户B. 向客户确认挂失的具体情况C. 制作挂失报告D. 取消该信用卡的有效期二、填空题1. 柜员应该保持 __________ 与客户的良好沟通。
2. 柜员办理业务时应全神贯注，注意 __________ 避免操作失误。
3. 在处理客户投诉时，柜员应当保持 __________ 的态度。
4. 柜员应该熟悉银行各项业务，以便 __________ 提供服务。
5. 提供商户收款服务的柜员在收款时应核实__________ 是否一致。
三、案例分析题某客户前来柜台办理业务，表示要大额现金存款。
柜员进行了身份验证、确认存款金额并计算，然后向客户交出存款凭条。
当柜员准备离开时，客户突然声称存款金额有误，并要求重新计算。
柜员应该如何应对？四、论述题请论述柜员的职业道德和职责，并提出在日常工作中如何保持良好服务质量的建议。
注意：以上只是柜员考试题库的一部分内容，实际考试可能包含更多题目。
在考试前，建议考生针对题库进行系统的复习和准备，以获得更好的考试成绩。
1、活期存款按季结息，结息日为每季末月的（）日，计息方法为每日计提的计息法。
☆1☆20（√）☆21☆302、个人存款计息金额起点为1（）☆元（√）☆角☆分☆厘3、贷款账户编码规则中3101代表的是（）☆农户类贷款（√）☆农村经济组织类贷款☆非农个人类贷款☆农村企业类贷款4、ATM领库是指（）☆停机☆清机☆加钞（√）☆开机5、ATM缴库是指（）☆停机☆清机（√）☆加钞☆开机6、商务手机银行交易密码连续错误达到五次，系统自动暂停商务手机银行业务，次日自动恢复，如次日再连续输错达到（）次累计次数达到（）次，则需持本人有效身份证件、银行卡到营业网点或登录个人网银恢复交易密码。
☆三，八☆五，十（√）☆六，十一☆十，十五7、印鉴挂失受理前存款人使用旧印鉴签发的支票在（）天内提示付款期内仍然有效。
☆5☆7☆10（√）☆308、内部账号由16位数字组成，第一位固定为（）☆3☆5☆7☆9（√）9、一般存款账户在开户（）个工作日后才能办理转账业务。
☆1☆2☆3（√）☆510、临时存款账户有效期最长为（）年。
☆六个月☆一年☆两年（√）☆三年11、临时验资账户的冻结期限根据企业章程规定的出资期限确定，最长不得超过（）年。
☆1☆2（√）☆3☆512、普通柜员按柜员级别可分为（）☆1-14级☆1-10级☆2-10级（√）☆2-14级13、存款人（）专用存款账户。
☆只能开一个☆只能开两个☆可以开多个（√）☆只能开三个14、营业网点的对外营业窗口不得少于（）个。
☆一☆二（√）☆三☆四15、核准类账户必须在（）个工作日内将相关申请资料送人行核准。
☆1☆2☆3（√）☆516、非核准类账户必须在开户之日起（）个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。
☆1☆2☆3☆5（√）17、第五套人民币100元纸币背面下方凹印缩微文字是（）☆“RMB100”和“人民币”（√）☆“RMB100”和“人民币100”☆“100”和“人民币”☆“100YUAN”和“人民币”18、第五套人民币中1元硬币的外缘为圆柱面，并印有（）字符标记。
银行柜员考试：中信银行柜员考试题库考点（题库版）1、多选“1700综合开户”交易开立借记卡的范围包括（）A、普通卡B、单币种白金、金卡C、钻石卡D、双币种白金、金卡正确答案：A, B, C2、判断题储蓄国债（江南博哥）（电子式）到期日付息遇节假日不顺延。
正确答案：对3、判断题“会计工作交接登记簿”用于记录会计业务事项的交接情况，例如重要会计业务印章、钥匙、密码等的交接情况。
正确答案：错参考解析：重要会计业务印章、钥匙、密码等的交接情况应登记在“重要会计业务印章使用保管情况登记簿”、“重要会计物品及密码管理登记簿”等专用登记簿上。
4、单选柜员暂禁状态的调整由（）完成。
A、支行会计主管B、支行会计经理C、支行主管行长D、分行会计部正确答案：B5、判断题政性存款准备金由各级分行直接向当地人民银行缴存。
正确答案：对6、判断题自助设备吞卡、假币等代保管物品的保管情况，应登记“代保管/抵质押物品登记簿”。
正确答案：错参考解析：对于自助设备吞卡、假币等已有专项登记簿登记的代保管物品，无需在代保管/抵质押物品登记簿登记。
7、单选单位定期存款存入时会计分录是（）。
A、借：单位活期存款等；贷：单位定期存款B、借：电子汇往来等；贷：单位定期存款C、借：单位活期存款等；贷：单位定期存款D、借：电子汇往来等；贷：单位定期存款正确答案：C8、单选个人客户理财签约成功后，受理柜员应在理财业务综合申请表的代销网点盖章处盖上（）。
A、个人业务专用章B、办讫章C、受理业务章D、业务公章正确答案：A9、单选银行汇票的出票银行为银行汇票的（）。
A、收款人B、付款人C、背书人D、承兑人正确答案：B10、多选关于年利率、月利率和日利率的描述，正确的有（）A、月利率通常以“‰”表示B、年利率通常以“%”表示C、日利率=年利率/365D、月利率=年利率/12正确答案：A, B, D11、判断题客户远期结售汇业务申请展期后，如客户得到展期价差收益，则我行应将客户的收益在办理展期后立即存入客户指定账户。
中国工商银行柜员考试题库及答案（共702题）1、营业网点实施柜员制，必须向（c）备案。
a.县联社会计部门 b.县联社人事部门 c.办事处、市联社会计部门 d.办事处、市联社人事部门2、实行柜员制且开办联行业务的网点，其会计主管与前、后台柜员合计不得少于（ c ）人。
a.5 b.6 c.7 d.83、实行柜员制且未办理联行业务的网点，其会计主管与前、后台柜员合计不得少于（ a ）人。
a.5 b.6 c.7 d.84、营业过程中，前台柜员最低保留（ b ）个柜员在岗。
a.一 b.两 c.三 d.四5、经办员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过（ b ）个工作日。
新版农行柜员等级认定考试题库（含答案）单选题1.（）的服务价格，由商业银行总行制定和调整。
A、政府指导价B、政府定价C、市场调节价D、合同价答案：C2.借记卡临时应急控制有效期3日，应急控制日后（）时系统批量自动解除。
长期应急控制不能自动解除。
A、第3个工作日日终B、第3个自然日日终C、第3个工作日次日日终D、第3个自然日次日日终答案：B3.内勤行长非党员或是预备党员的，可担任所在网点（），配合网点负责人落实监察工作。
A、监察员B、安保员C、宣传员D、支部书记答案：A4.（）指小额支付系统集中代收付中心接受收款人或付款人委托，定期向银行业金融机构发起的批量收款或付款业务。
A、定期借记业务B、实时借记业务C、批量代收付业务D、实时代收付业务答案：C5.电子商业汇票服务协议中明确电子银行承兑汇票由银行代理提示收票的，操作员在完成承兑回复后，在电子商业汇票系统中依次点击（）办理提示收票。
A、申请—出票—提示收票B、申请-提示收票C、出票-提示收票D、申请-出票答案：A6.资金（）账户续存业务，由客户部门出具《中国农业银行网络商户交易资金存管账户存入/销户通知书》交开户行。
A、存管B、支付C、清算D、结算答案：A7.（）为第二代支付系统的直接参与者。
A、国家处理中心B、发（收）报中心C、发起（接收）行D、发起（接收）清算行答案：D8.持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起（）。
A、3个月B、6个月C、1年D、2年答案：D9.“传世之宝”贵金属业务，是指中国农业银行自主经营，通过（），与投资者进行“传世之宝”贵金属产品卖出（销售）和买入（购回）交易的业务。
A、银行B、黄金企业C、指定营业机构D、二级分行答案：C10.档案库应设置1名库房负责人、至少（）名管库员，可根据实际需要设置保安人员。
A、1B、2C、3D、多答案：B11.（）按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物，“印章校准凭证”随网点当日传票保管。
第一部分：柜员用题如下外币整存整取储蓄存款存期对旳旳是（ABC ）。
（中）A、一种月B、三个月C、一年D、三年储蓄定期存款账户包括：（ACD ）（中）A、零存整取B、凭证式国债C、整存整取D、存本取息各类账户旳支取根据可选择如下（ABCDF ）旳方式。
（中）A、凭存单（折）卡B、凭存单（折）卡+凭证件C、凭存单（折）卡+凭印鉴D、凭存单（折）卡+凭密码E、凭印鉴+凭密码F、凭存单（折）卡+凭印鉴开立个人存款账户，如下（ABCDEF ）属于个人存款实名制规定旳有效证件。
（中）A、居民身份证B、居民临时身份证C、解放军士兵证D、武警部队警官证E、解放军文职干部退休证F、台湾居民来往大陆通行证个人客户基本信息包括：（ABCDF）（低）A、姓名B、性别C、证件号码D、证件有效期E、婚姻状况F、居住地址个人客户信息必录项包括：（ABDEF ）（高）A、客户编号B、中文名称或英文名称C、出生日期D、家庭地址E、号码或者号F、国籍代码如下个人客户信息录入描述对旳旳是（BD ）（中）A、客户姓名按证件上记载旳姓名精确录入，如有关证件上记载有客户别名、曾用名旳，可以该别名、曾用名替代。
（应为：不得以客户别名、曾用名替代）B、开户遇冷僻字时，可用该字旳拼音（以大写字母）表达。
C、开立外籍人士账户时旳户名按护照上姓名目入，名字中间旳空格以“.”分隔。
[应为：姓名不能出现非文字（字母）字符，开立外籍人士账户时旳户名按护照上姓名目入，名字中间可出现空格。
]D、DCC/CCBS个人客户信息中HOM表达身份证件住址，AD1表达常住地地址，AD2表达单位地址，AD3表达信用卡或理财卡邮寄地址，AD4表达身份或其他信息旳补充阐明。
如下（A、B、C ）状况需要进行代理人信息维护。
（低）A、个人账户代理开户B、代办个人账户损毁换折C、代理申请开具个人存款证明D、转出账户户主办理大额转账业务客户如急需所有或部分提前支取定期储蓄存款，必须凭（AD ）办理。
