中国移动核心竞争力战略研究分析报告
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中国移动通信集团增强企业核心竞争力战略研究报告增强企业核心竞争力是当前企业发展具有战略意义的选择。
随着我国经济结构调整和企业集团化战略的推进,一些大公司、大集团都把发展战略的重点放在增强企业核心竞争力上,企业改革与发展正面临以核心竞争力为基础的战略转变。
中国移动通信集团(以下简称CMCC),为积极应对入世后电信业的竞争和挑战,以争创世界一流通信企业为目标,以增强企业核心竞争力为重点,从战略的高度研究企业改革与发展并形成本报告。
1. CMCC的现状1.1规模与实力CMCC是根据国家关于电信体制改革的要求于2000年4月20日正式成立的,是中央企业工委直接管理的44家国有重点骨干企业之一。
移动通信产业属于国家重要的公用基础产业,CMCC又是国家特大型企业,因此国家对中国移动实施计划和财政单列,信息产业部对其实行业务指导,公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。
1.1.1规模●注册资本:518亿元人民币●现有总资产:3200亿元●用户数:1亿户(截止到2001年11月底),成为世界上拥有移动用户最多的第一大公司。
●网络规模:1.37亿户,居世界第一位。
1.1.2实力●2000年在美国《财富》世界500强最新排名中列第336位,在世界通信产业中名居第18位。
●在国家经贸委公布的2000年100家大型国有企业的经济指标评价中,中国移动的资产总额和销售收入分别名列第5位、利税列第4位。
●在国家财政部2000年对63家资产超过100亿元的国有大型企业绩效综合考评中列总分第2名。
●CMCC以资产为纽带、以网络为主要业务链条与所属全资企业和控股企业组成企业集团,在我国10个省(区、市)设有全资子公司。
●已与72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游,其所拥有的“全球通”“神州行”等著名服务品牌享有着很高的用户知名度。
1.2股权结构全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股在境外上市的中国移动(香港)有限公司在国内13个省、区、市设有全资子公司。
(二零一二年十二月)2020-2025年中国5G移动通信网络行业提升核心竞争力战略研究报告可落地执行的实战解决方案让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家……报告目录第一章企业提升核心竞争力战略研究概述 (6)第一节研究报告简介 (6)第二节研究原则与方法 (6)一、研究原则 (6)二、研究方法 (7)第三节研究企业提升核心竞争力战略的重要性及意义 (9)一、重要性 (9)二、研究意义 (9)第二章市场调研:2019-2020年中国5G移动通信网络行业市场深度调研 (11)第一节移动通信网络概述 (11)一、移动通信网络行业界定 (11)二、移动通信网络发展历程:CT与IT的融合,万物互联包罗万象 (12)三、移动通信网络驱动要素:技术、市场、政策三驾马车 (14)(一)技术驱动:多种技术融合推动性能飞跃 (14)(二)市场驱动:移动互联网和物联网是两大驱动力 (15)(三)政策驱动:5G是全球竞争的战略制高点 (18)第二节2020年5G发展现状和演进趋势 (18)一、5G移动通信网络新变化 (19)(一)无线接入网:BBU拆分,两级架构变三级 (19)(二)承载网:无线接入网与核心网网元重新部署 (21)(三)核心网变化:控制面和用户面分离,用户面部署下沉 (22)(四)组网方式:NSA向SA过渡 (22)二、5G移动通信网络建设方案 (23)(一)5G前传方案:建网成本与后期运维的平衡 (23)(二)5G中回传方案:基于4G承载网技术框架的升级 (24)(三)5G组网演进安排:NSA向SA演进 (25)三、5G移动通信网络建设现状:基站建设加速,承载网建设即将启动 (25)第三节移动通信网络产业链分析 (26)一、通信运营:网络建设的火车头 (27)二、通信技术服务:网络建设的实施者 (28)(一)网络规划设计 (30)(二)网络工程建设 (30)(三)网络运维/优化 (31)(四)系统集成与应用服务 (32)三、通信系统设备:网络建设的基础构件 (32)(一)接入设备:无线接入网的基础构件 (32)(二)传输设备:承载网的基础构件 (35)(三)交换设备:核心网的基础构件 (40)第四节移动通信网络建设节点和细分受益时序 (40)一、移动通信网络建设节点:5G进入主建设期 (40)二、各细分领域受益时序:接入设备先受益,传输交换设备将启动 (41)第五节2020年疫情催化,5G建设短暂迟滞后加码提速 (41)第六节投资建议 (44)一、行业评级 (44)二、投资策略 (44)第七节风险提示 (44)第三章企业提升核心竞争力战略的基本类型与选择 (45)第一节企业核心竞争力的概念、特征 (45)一、核心竞争力的本质和作用 (45)二、核心竞争力的内涵及特征表现 (45)三、核心竞争力是价值高的竞争能力 (46)四、核心竞争力是稀有的竞争能力 (46)五、核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力 (46)六、核心竞争力是难以被替代的竞争能力 (47)第二节提升核心竞争力战略的基本类型与选择 (47)一、企业竞争力的构成 (47)二、核心竞争力的构建 (47)三、提升核心竞争力战略的选择 (47)第三节企业核心竞争力内容 (48)一、市场营销能力 (48)二、项目管理能力 (49)三、服务创新能力 (49)四、品牌形象力 (50)五、制度有效力 (51)六、战略执行力 (51)七、研发创新力 (51)八、资源整合力 (52)第四节世界优秀企业的四大提升企业核心竞争力战略 (52)一、通过增强企业的资源整合能力来提升核心竞争力 (52)二、通过增强企业的应变能力来提升核心竞争力 (53)三、通过增强企业的决策、组织及管理能力来提升核心竞争力 (53)四、通过改进或创新企业的技术来提升核心竞争力 (53)五、通过加强企业文化建设来提升核心竞争力 (54)第五节避免核心竞争力变成核心包袱 (54)一、学术影响VS大众传播 (55)二、进行游戏VS改变游戏 (57)三、业务能力VS管理能力 (57)四、静态效用VS动态契合 (58)五、独特稀缺VS普通同质 (59)六、境遇决定VS普适通用 (60)第四章2020-2025年中国5G移动通信网络行业提升核心竞争力战略探讨与建议 (62)第一节5G移动通信网络行业提升企业核心竞争力的关键 (62)一、创新是关键 (62)二、产品质量是基础 (62)三、基础管理是保证 (63)五、品牌是重要标志 (64)六、企业文化是法宝 (64)七、成本控制是有效方法 (64)八、建立学习型组织是重要途径 (64)第二节5G移动通信网络行业提升企业核心竞争力战略探讨与建议 (65)一、树立战略思维,明确发展方向 (65)二、重视人力资源,建设优秀人才队伍 (65)三、鼓励技术创新,培育企业核心技术能力 (66)四、服务战略发展,建立匹配的管理模式 (66)五、实施品牌战略,建立品牌管理体系 (66)六、加强机制建设,打造学习型组织 (67)七、增强软实力,创建优秀的企业文化 (67)第三节5G移动通信网络行业中小型企业提升核心竞争力战略探讨与建议 (67)一、科技创新,打造技术核心竞争力 (67)二、发挥品牌效应,塑造名牌核心竞争力 (68)三、专业化发展,提升核心竞争力最大资本 (69)第四节互联网环境下打造核心竞争力策略 (69)一、文化引导 (69)二、抓住趋势 (70)三、优势挖掘 (70)四、强力执行 (70)第五章2020-2025年中国5G移动通信网络行业基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造 (72)第一节顾客价值与企业核心竞争力的关系 (72)一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提 (72)二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力 (72)三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础 (73)四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。
(一)核心竞争力分析中国移动通信集团是国家特大型企业,国家对中国移动实施打算和财政单列,信息产业部对其实行业务指导,公司的久远进展计划和年度打算别离纳入国家通信产业进展的整体计划和年度综合打算。
从企业实力上看,活着界通信产业中名居第18位。
已于72个国家和地域的142个运营商开通了自动漫游,其所拥有的“全世界通”“神州行”等闻名效劳品牌享有着很高的用户知名度。
从设备能力上看,拥有着世界上最大的GSM移动通信网络,其容量与规模前所未有。
CMCC 与国内外知名设备厂商成立了长期的友好合作关系,并采纳他们提供的世界最先进移动通信设备,构造起能为用户提供高质量、高性能、高中意度效劳的移动通信网络。
在建设GSM 主网络的同时,中国移动建设了功能壮大的支撑网络:计费系统、网管系统、业务运营支撑系统等,以保证网络正常运营、业务顺利开展。
另外,为知足用户日趋增加的对除大体话音业务之外的新业务和数据业务的需求,构建了短消息平台、语音信箱、智能网、CMNET数据网、WAP平台、GPRS无线分组网等业务平台,使业务种类日趋丰硕,移动市场不断得以拓展。
中国移动业已建成了覆盖全国要紧城市的GPRS网络,能够向用户提供s~170kb/s的无线数据业务,使第二代的GSM系统向第三代移动通信系统演进迈进了一大步。
因此,中国移动与同行业相较,有着无与伦比的竞争优势,它难以被复制或替代,能知足客户日趋增加的业务需求,具有很强的核心竞争力。
(二)SWOT分析1.优势(S)(1)随着3G业务的扩大,中国移动的进展向各个经济领域渗透,各项新业务、新应用层出不穷,使移动用户慢慢摆脱了用户的单一角色,带给最终用户的是全新体验,带给整个移动通信业的那么是产业格局的从头塑造。
(2)中国移动公司以客户需求为导向,完善产品体系,面向集团客户/行业客户较早的推出了完备的集团标准化产品和行业应用,而且针对不同消费群体推出不同的产品以知足客户的需求,这使得移动公司在市场已占有必然份额,具有必然的垄断性质。
中国移动战略分析报告
中国移动是中国最大的移动通信运营商,拥有庞大的用户基础和强大的网络运营能力。
以下是对中国移动战略的分析报告:
1. 超大规模用户基础:中国移动拥有数亿的用户,市场占有率居于首位。
这为公司提
供了庞大的用户数据和市场份额,可以通过有效的市场推广和差异化服务来保持竞争
优势。
2. 高速网络技术:中国移动在4G和5G技术方面处于领先地位,可以提供更快速和稳定的移动通信服务。
这使得中国移动可以满足用户对高速数据传输的需求,并促进新
技术应用和创新。
3. 多元化业务发展:除了移动通信服务,中国移动还逐渐拓展到其他业务领域,如互
联网、物联网和云计算等。
这有助于提高收入多元化和业务的可持续发展。
4. 优质客户服务和运营能力:中国移动注重客户服务,并不断提高用户体验。
他们具
有强大的网络覆盖能力和运维团队,可以及时解决用户问题,并提供高效的服务。
5. 合作伙伴关系:中国移动与国内外众多企业建立了战略合作伙伴关系。
这为公司提
供了更多的机会与其他行业的优秀企业合作,开展创新业务和产品。
6. 市场份额保持优势:中国移动通过具有竞争力的定价策略和优质的服务,保持了在
中国市场上的市场份额优势。
该优势使得公司能够稳定和持续地获取高质量的用户。
尽管中国移动在中国市场上拥有强大的竞争优势,但也面临着一些挑战。
随着中国市
场竞争的加剧,中国移动需要继续推动创新,提高服务质量,并积极应对新的市场变
化和技术发展。
此外,与竞争对手的差异化也是一个关键问题,中国移动需要不断寻
找新的增长点和市场机会。
中国移动有限公司的战略分析报告一.公司名称:中国移动有限公司所处行业:通信行业股票代码:00941上市时间:1997年10月23日二.SWOT分析SWOT分析法又称为态势分析法,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,SWOT四个英文字母分别代表:优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。
得出的策略建议:1、中国移动在这场竞争中的战略目标(OBJECT)、总体思路应该是:整合资源、发挥优势、保障市场领导者的地位;如果按照OGSM 模型,那下面的建议属于S策略层面的:2、充分利用成本优势,抓住移动化的机会,去替代竞争对手的核心收入来源类的业务,从而应对电信的价格竞争。
比如推出基于TD的3G无线座机,并把价格设定到比电信的固话价格还低,发挥其杠杆效应,向电信的主要收入来源发起进攻(这就好比官渡之战的“断其粮道”),电信必然重兵防守,牵扯其精力;3、利用国家支持民族技术TD的优势,来抵挡一些不必要的干扰。
比如带号转网等;4、利用成本、品牌等优势,抓住互联网化、智能化的机会。
这一方面,电信已经推出了“互联网手机”的概念,明显从STP概念上胜了一筹。
但是我认为这个还没有抓住电信业智能化、互联网化的根本趋势,如果说中国这20多年的电信史就是完成了“电话——移动电话(手机)”的“移动化”的大趋势的话,那么接下来的20年则将主要完成“PC——移动PC”的过程。
电信的“互联网手机”充其量只是在前一个趋势上的一个延伸,还是在手机时代,我们的机会在于抓住后者这个大趋势。
5、充分利用客户群优势去抓住FMC的机会。
比如从移动的集团客户提供IP专线,从而保障其综合通信需求;6、利用成本、客户群等优势,抓住宽带化的机会。
比如利用GPON 等传输技术的出现带来的“光进铜退”的机会,向新的商务楼宇、集团客户提供光纤接入,一次可以收编很多集团客户。
不知这个会不会给集团客户下指标——当年新建楼盘的光纤接入占有率,如果下了这个指标集团的同事们就要受苦了;7、利用资产、成本、员工优势,抓住国家鼓励大企业走向世界的机会。
中国移动通信集团增强企业核心竞争力战略研究报告增强企业核心竞争力是当前企业发展具有战略意义的选择。
随着我国经济结构调整和企业集团化战略的推进,一些大公司、大集团都把发展战略的重点放在增强企业核心竞争力上,企业改革与发展正面临以核心竞争力为基础的战略转变。
中国移动通信集团(以下简称CMCC),为积极应对入世后电信业的竞争和挑战,以争创世界一流通信企业为目标,以增强企业核心竞争力为重点,从战略的高度研究企业改革与发展并形成本报告。
1. CMCC的现状1.1规模与实力CMCC是根据国家关于电信体制改革的要求于2000年4月20日正式成立的,是中央企业工委直接管理的44家国有重点骨干企业之一。
移动通信产业属于国家重要的公用基础产业,CMCC又是国家特大型企业,因此国家对中国移动实施计划和财政单列,信息产业部对其实行业务指导,公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。
1.1.1规模●注册资本:518亿元人民币●现有总资产:3200亿元●用户数:1亿户(截止到2001年11月底),成为世界上拥有移动用户最多的第一大公司。
●网络规模:1.37亿户,居世界第一位。
1.1.2实力●2000年在美国《财富》世界500强最新排名中列第336位,在世界通信产业中名居第18位。
●在国家经贸委公布的2000年100家大型国有企业的经济指标评价中,中国移动的资产总额和销售收入分别名列第5位、利税列第4位。
●在国家财政部2000年对63家资产超过100亿元的国有大型企业绩效综合考评中列总分第2名。
●CMCC以资产为纽带、以网络为主要业务链条与所属全资企业和控股企业组成企业集团,在我国10个省(区、市)设有全资子公司。
●已与72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游,其所拥有的“全球通”“神州行”等著名服务品牌享有着很高的用户知名度。
1.2股权结构全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股在境外上市的中国移动(香港)有限公司在国内13个省、区、市设有全资子公司。
中国移动战略分析报告学号:姓名:班级:一公司简介1.公司简介中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)于2000年4月20日成立,注册资本为518亿元人民币,资产规模超过4000亿元。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司,并在香港和纽约上市。
目前,中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是亚洲市值最大的电信运营公司。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌,中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际移动通信领域占有重要地位。
家和地区的214家运营商,彩信通达6个国家和地区的21家运营商。
中国移动通信已经成功进入国际资本市场,良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。
中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强,最新排名第224位。
在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中,列中国企业500强综合榜第四位,列服务企业500强第二位。
上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。
2 企业文化中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
企业价值观:正德厚生臻于至善企业使命:“创无限通信世界做信息社会栋梁”。
二环境分析(一)经济环境1.国际经济经过几年的衰退,世界经济将逐步复苏,并进入到一个新的发展阶段。
随着世界经济的复苏,全球经济将进入一个新的增长阶段。
全球经济的发展为我国企业的发展,包括中国移动通信公司提供了广阔的海外市场。
移动公司企业核心能力分析(5篇材料)第一篇:移动公司企业核心能力分析移动公司企业核心能力分析所谓核心能力,简单而言在经济活动中有绝对的优势之处。
然而企业必须满足3个测试才可以称为核心能力:(一)它对顾客是否有价值?(二)它对企业竞争对手相比是否有优势?(三)它是否很难被模仿或复制?这三个测试确实很难识别的,我们可以通过一些方法来识别和确认一个企业的核心能力。
移动,联通,电信是我国通讯行业的三大支柱。
它们具备各自的优势和能力,联通计费准,克服服务态度好,资费相比移动低,电信网速好,信号好,通话质量清晰,与这两家相比,移动的发展前景令人担忧?在众说纷纭中移动又是如何占领者如今市场的呢?它又有哪些核心能力让它从2000年正式挂牌成立发展至今呢?从顾客选择角度而言:电信主要针对的是中高端客户,然而移动的客户的的确确是从低中高端全面占领。
正如移动公司所说的,价值创造就是服务与业务领先,企业创造市场获得客户资本增量有两种方法:“领先用户法”和“导向客户法”。
“领先客户法”就是指假设一个产品或服务将在未来市场上流行,现在就对其有强烈需求,并能从解决方案中获益的厂商或用户。
“导向客户法”就是指要超越客户的强烈需求。
然而移动很好的利用了这两个方法占领了中国的大市场。
在领先用户方面,“神州行”系列卡的推广,就是把握了众多领先用户的特别需求而及时推出了这项乎服务。
使得“神州行:成为移动增长最快的业务之一。
再如,由于SMS卡的大量普及,一部分客户开始了追求更加的丰富多彩的,支持文字,音乐,色彩等多媒体信息服务,中国移动敏锐地发现了这一市场信息,随后就推出了“动感地带”的服务,这也是“领先客户法”的体现。
导向顾客方面明显的是GPRS 的推广。
早在移动未挂牌成立前,移动在1999年,它就开始搭建GPRS实验。
直到2001年7月才在全国范围内启动试商用业务,前后酝酿两年之久。
而如今3G时代已全面普及,移动又率先提出4G服务,让每个顾客实实在在的享受到了信息时代数字化的生活。
中国移动通信行业竞争战略分析研究移动通信行业是当前信息技术领域中最具活力的领域之一,是信息社会的重要组成部分。
中国移动通信行业的竞争越来越激烈,竞争战略也变成了移动通信企业认真研究和探索的问题。
一、市场概况当前,中国移动通信用户数已经突破了9亿,而中国联通和中国电信的用户数也在增长,这意味着中国移动通信市场具备了非常广阔的发展前景。
而伴随着4G 技术的普及,5G技术的发展以及云计算技术和物联网技术的兴起,未来中国移动通信市场将会更加广阔。
二、竞争对手在中国移动通信市场上,当前的竞争对手主要有三家:中国移动、中国联通和中国电信。
中国移动是行业老大,占据着70%以上的市场份额;中国联通占有较小的市场份额,但其3G通信服务能力颇受青睐;而中国电信则在基础设施建设方面占据优势。
三、竞争策略1. 产品差异化在移动通信市场上,不同网络运营商的产品和服务并不一样。
因此,产品差异化是移动网络运营商的一种重要的竞争策略。
当前,中国三大运营商的产品和服务呈现出明显差异,比如中国移动推出的“和FETION”等产品。
2. 价格竞争在移动通信市场上,价格是用户选择运营商的主要因素之一。
因此,价格竞争也自然成为了手机业界的主要竞争手段之一。
不同运营商会提供不同的低价套餐以吸引用户使用其服务。
3. 品牌形象和声誉建设建设品牌形象和声誉,也是一种移动通信企业常用的竞争策略。
企业应该通过各种公关活动,提高公众对自己的认知度,特别是在用户购买手机的时候,品牌影响力会成为很重要的购买因素之一,有效提升自己的品牌形象和声誉可以让移动通信企业在市场上取得更好的发展。
四、结语中国移动通信市场无疑是一个竞争力很强的市场,而三大运营商之间的竞争也非常激烈。
但是,无论是企业的竞争策略还是市场上的竞争情况,都需要有一个良好的合作环境和稳定的政策基础。
随着5G技术的到来,新的品牌和服务模式将会涌现,市场将会变得更加丰富多彩,中国移动通信市场的竞争也将会更加激烈,吸引更多的用户加入移动通信市场,将中国移动通信市场建设成为一个更完美的市场。
分析中国移动的竞争能力与发展空间中国电信曾经在相当长的一段时间扮演着“垄断者”的角色,但是1994年中国联通公司的成立标志着由邮电部独家垄断中国电信市场的局面开始改变。
之后,随着中国移动通信从中国电信中分离并在香港成功上市,经历了改革与重组、拆分与合并的国内移动通信市场目前已经形成了中国移动与中国联通双寡头垄断的市场格局。
中国移动提供差异化、个性化的语音和数据业务,在市场中通过价格、业务、品牌、技术、广告展开全面竞争。
从目前的状况来看,中国移动在通讯行业更胜一筹。
下面,我们将通过VRIO 及SCP分析法来更加深入了解中国移动的竞争能力与发展空间。
VRIO是针对企业内部资源与能力,分析企业竞争优势和弱点的工具。
它由一系列4个问题构成:(1)价值(Value)问题:企业的资源和能力能使企业对环境威胁和机会作出反映吗?(2)稀有性(Rareness)问题:有多少竞争企业已拥有某种有价值的资源和能力?(3)可模仿性(Imitability)问题:不具备这种资源和能力的企业在取得它时面对与已经拥有它的企业相比较处于成本劣势吗?(4)组织(Organization)问题:一个企业的组织能充分利用起资源和能力的竞争潜力吗?SCP(Strategy-Conduct-Performance)(结构-行为-绩效)即从市场结构(Market Structure),市场行为(Market Conduct),市场绩效(Market Perf ormance),对某行业进行分析的工具。
从VRIO来看,中国移动作为国内移动通信业的引领者,是因为它具有强大的资源优势支持。
主要体现在:优势一:国际化的技术标准中国移动采用的GSM数字移动通信技术是欧洲电信标准化组织制定的国际标准,具有严密、完整和公开等特点,有利于设备的研究、开发、制造和应用,因此被大多数国家、厂商和运营商所采用。
标准国际化使其客户获得了全球广泛漫游使用移动电话的极大便利。
中国移动通信集团增强企业核心竞争力战略研究报告增强企业核心竞争力是当前企业进展具有战略意义的选择。
随着我国经济结构调整和企业集团化战略的推进,一些大公司、大集团都把进展战略的重点放在增强企业核心竞争力上,企业改革与进展正面临以核心竞争力为基础的战略转变。
中国移动通信集团(以下简称CMCC),为积极应对入世后电信业的竞争和挑战,以争创世界一流通信企业为目标,以增强企业核心竞争力为重点,从战略的高度研究企业改革与进展并形成本报告。
1. CMCC的现状1.1规模与实力CMCC是依照国家关于电信体制改革的要求于2000年4月20日正式成立的,是中央企业工委直接治理的44家国有重点骨干企业之一。
移动通信产业属于国家重要的公用基础产业,CMCC 又是国家特大型企业,因此国家对中国移动实施打算和财政单列,信息产业部对事实上行业务指导,公司的长远进展规划和年度打算分不纳入国家通信产业进展的整体规划和年度综合打算。
1.1.1规模●注册资本:518亿元人民币●现有总资产:3200亿元●用户数:1亿户(截止到2001年11月底),成为世界上拥有移动用户最多的第一大公司。
●网络规模:1.37亿户,居世界第一位。
1.1.2实力●2000年在美国《财宝》世界500强最新排名中列第336位,在世界通信产业中名居第18位。
●在国家经贸委公布的2000年100家大型国有企业的经济指标评价中,中国移动的资产总额和销售收入分不名列第5位、利税列第4位。
●在国家财政部2000年对63家资产超过100亿元的国有大型企业绩效综合考评中列总分第2名。
●CMCC以资产为纽带、以网络为要紧业务链条与所属全资企业和控股企业组成企业集团,在我国10个省(区、市)设有全资子公司。
●已与72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游,其所拥有的“全球通”“神州行”等闻名服务品牌享有着专门高的用户知名度。
1.2股权结构全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股在境外上市的中国移动(香港)有限公司在国内13个省、区、市设有全资子公司。
股权结构状况如下图图1.2.1 股权结构图3 / 1561.3职员队伍状况(构成如下表):表1.2.2中国移动人员构成(2001年8月)●职员普遍年轻化,29岁以下职员占总职员比例高达44%,11万职员平均年龄仅为29岁,是国企中拥有最年轻队伍的企业;●人员结构较为合理,大专以上学历的职员占全部职员的近40%,拥有较多高学历人才。
1.4 客户规模与服务系统1.4.1客户规模增长情况CMCC用户规模迅速扩大,从1987年的第1个用户开始到1997年用了十年时刻进展到1000万用户,而进展到2000万用户仅用了一年时刻,近年来用户总数以平均每月230多万户的速度增长(见下图),到目前,中国移动手机用户差不多突破1亿户。
5 / 1560.02000.04000.06000.08000.010000.012000.02000年6月2000年9月2000年12月2001年3月2001年6月2001年9月时间用户数0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%百分比1.4.2服务系统状况● 在全国大部分地市以上都市开通1860/1861客户服务热线,向客户提供免费寄送话费和免费提供长途、漫游、通话详细清单服务。
● 启动“业务流程再造工程”,对业务受理、缴费及欠费、信用度动态治理、客户投诉等流程进行了整合,向社会推出新的服务承诺,提高了客户的中意度。
● 出台了全国服务质量考核方法和系统服务标准,进行电话抽查及实施暗访活动,初步建立起各级服务监督体系,并加强了对大客户的服务。
1.5 设备能力与业务进展1.5.1设施状况●拥有着世界上最大的GSM移动通信网络,其容量与规模前所未有。
CMCC与国内外知名设备厂商建立了长期的友好合作关系,并采纳他们提供的世界最先进移动通信设备,构造起能为用户提供高质量、高性能、高中意度服务的移动通信网络。
表1.5.1设备容量表●在建设GSM主网络的同时,中国移动建设了功能强大的支撑网络:计费系统、网管系统、业务运营支撑系统等,以保证网络正常运营、业务顺利开展。
2001年在全国范围内全面进行BOSS(业务运营支撑系统)建设,该系统建成后将对客户资源、计费信息、服务内容等进行有效的统一与整合,使移动通信的后台支撑更加完备。
●为满足用户日益增长的对除差不多话音业务以外的新业务和数据业务的需求,构建了短消息平台、语音信箱、智能网、CMNET数据网、WAP平台、GPRS无线分组网等业务平台,使业务种类日趋丰富,移动市场不断得以拓展。
-CMCC的智能网业务操纵节点(SCP)的容量2001年8月已扩容至5342万户,至2001年年底,中国移动的GSM网将全面升级以支持CAMEL phase2协议,GSM交换节点将能提供智能网的业务交换(SSP)功能,用户能够更加方便快捷的触发智能网所提供的全部业务,享受到更多的便捷与优惠。
-作为综合业务运营商之一的中国移动,正全面加强网络特不是数据网络的建设,现已建成了CMNET(中国移动Internet网)骨干网,并以大区和省会中心为核心逐步向地市一级移动公司延伸,同时各地的城域网也在按规划有条不紊的建设,最终CMNET将建设成为覆盖全国、技术一流的高速宽带数据业务承载平台。
-通过两期的工程建设,中国移动业已建成了覆盖全国要紧都市的GPRS(通用无线分组业务)网络,能够向用户提供9.6kb/s~170kb/s的无线数据业务,使第二代的GSM系统向第三代移动通信系统演进迈进了一大步,用户将能充分感受到移动通信与数据通信相融合的无穷乐趣。
7 / 1561.5.2新业务拓展●有着容量大、性能完善的GSM移动通信网,并有功能强大的业务支撑系统和新业务平台作后盾,同时中国移动制定了一整套慎密周全的新业务进展方案——“移动梦网”打算,因此始终能向用户推出种类繁多、功能齐全、方便快捷的移动新业务。
●“移动梦网”包含的新业务有:♦短信息类:点对点短消息、移动秘书、信息点播、手机银行、手机炒股、手机订票、网上发短消息等;♦智能业务类:预付话费业务、手机广告、智能语音业务、亲情号码、移动虚拟网等;♦移动数据类:WAP业务、IP电话、GPRS无线分组数据业务等。
●2001年,短消息业务呈迅猛进展的趋势,月发送量达到10多亿条,年累计已达到53亿条,实现收入5亿多元,成为移动业务一个新的增长点。
●无线数据业务正逐渐得到用户的认知,2001年9月移动IP电话通话量已达到54亿分钟,GPRS试用以来,数据量达到4638MB,产生的收入稳步上升,是移动通信业务的一个潜在的增长点。
移动新业务的进展,将逐步把移动通信与数据通信有机的结合起来,进而实现真正意义上的个人通信。
1.6 资产构成与财务状况1.6.1 资产及其构成状况截止2001年9月,CMCC资产总额为32,430,011万元,负债8,779,068万元,所有者权益23,650,943万元,其中:流淌资产12,933,383万元,占资产总额的39.88%,非流淌资产19,496,628万元,占资产总额的60.12%。
今年以来,CMCC负债差不多呈逐步下降的态势,所有者权益差不多呈逐步上升的态势,资产负债率从2001年年初的43.82%下降到2001年9月末的27.07%。
1.6.2 经营成果状况截止9月,CMCC共实现通信业务收入9,796,311万元,较去年同期增加17.65%,实现净利润2,811,372万元,较去年同期增加70.14%,完成通信业务成本3,915,704万元,较去年同期减少4.04%。
CMCC2001年前三季度通信业务收入、营业利润都呈稳步上升的态势,剔除模拟网报废损失的因素,CMCC净利润9 / 156也呈上升的态势。
1.7治理状况与竞争优势1.7.1治理状况●积极开展治理创新,地市公司通过了ISO9000的全面质量治理认证,建立了对经营者的绩效考核制度,明晰了集团公司与子公司内部的产权纽带关系。
●财务治理上积极推动以省为单位的收支两条线治理,并在全行业开展了财产清查,以进一步规范企业资产和债务治理,操纵企业的财务风险;加大清缴欠费和不良资产的力度,使客户欠费得到了有效的操纵;非上市公司则对不良资产进行了核销;加强对企业内部的审计工作,完成了企业基础数据的“缩水工程”,保障了企业的健康进展。
●网络方面强化网络集中治理,完善了网管系统和本地集中操作维护中心的功能,开展了大规模的网络优化工作,使网络运行质量稳步提高,无线接通率达到99%以上,全网平均掉话率降低到1.1%。
●不断改革创新国有企业。
1997年领先在海外上市,先后筹集资金143.5亿美元。
通过改制上市有效提高了企业的治理水平和企业的竞争力,上市后先后被《亚洲货币》评为2000年度中国整体最佳治理公司,被《亚洲财经》评为2001年中国最佳治理公司。
1.7.2竞争优势●CMCC通过不断增强创新能力,实现了通信技术与国际水平的同步进展。
●依照对技术市场的分析比较,继采纳TACS模拟移动通信技术后,从1995年开始大力进展GSM数字移动通信,目前数字移动通信差不多成为移动通信网的主体。
1998年GSM网络从phase1顺利升级到phase2+,为进一步开展新业务提供了支撑。
引入GSM900/1800双频网络技术后,缓解了无线资源紧张状况。
1999年又顺利完成了移动电话号码升11位的工作,大大扩充了号码资源。
●自CMCC成立以来,国内移动通信市场的竞争也日趋激烈,技术与业务的创新在竞争中所体现的作用也日益凸现,这不仅表现为新技术新业务的开发与应用,同时也表现为传统网络与传统业务的改良与完善。
CMCC建设的智能网、GPRS网、BOSS 系统、短消息平台、CMNET网等,推出的“移动梦网”打算等正是技术与业务创新的充分体现,使得中国移动能保持规模11 / 156实力与业务收入的持续高速增长。
2. 产业进展的环境分析2.1世界电信业进展趋势随着知识经济的兴起和经济全球化进程的加快,信息需求增势迅猛,电信业及整个信息产业呈进一步进展之趋势。
特不是移动通信业,据英国Analysys公司公布的调查报告预测,到2011年,移动通信市场规模将达到1100亿美元,年均增长率近69.5%。
综观世界电信行业的进展,呈现以下趋势和特点:一是电信技术日新月异,电信服务日益便捷、高效、趋于智能化和多样化。
20世纪90年代末期以来,电信技术日新月异、不断取得突破性进展,使电信服务出现了显著变化。
首先,现代通信网的硬件基础——微电子技术及当代通信领域的支柱技术——光通信技术的飞速进展使信息处理速度和传输速度成倍提高,为提供日益便捷高效的电信服务奠定了基础;其次,现代电信网的神经系统——软件技术快速进展,开发应用日益广泛,使电信网络运转更为灵活、电信业务日趋智能化;第三,随着第三代移动通信技术、宽带接入技术及IP等电信技术的兴起及其与快速进展的计算机技术、广播与电视技术的融合,推动了诸如互连网、IP电话、有线电视等新业务的融合,使以语音服务为基础的传统电信向能够承载语音、图象、音频、视频的多媒体业务进展,由原来固话方式向移动通信、进而向个人通信进展。