优质护理服务考评激励机制(1)

优质护理服务考评激励机制为提高优质护理服务水平，调动一线护士工作热情与积极性，发挥有限护理人力资源的潜力为根本，特制定优质护理考评激励机制如下：一、建立健全激励机制（一）建立“岗位公开、条件公布、定编定岗、自主择业、动态管理”的用人机制。

1、实施岗位管理，按照“科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量”的原则，结合岗位工作量、技术难度、专业要求和工作风险等要素，合理设备护理岗位，动态调整护士配置，保障护理质量和患者安全。

2、根据工作必质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，对不同岗位护士的进行分类分级，实施分层管理，使护理人员能力与岗位要求相匹配，促进护士的合理使用与专业发展。

3、规划护士的职业发展阶梯，为护士搭建事业发展的平台，让护士有更明确的职业发展方向和目标，使其在事业舞台上各展其长，各得其所，更能够体现专业价值、人生价值和社会价值。

（二）建立“责任包干、工效挂钩、自主分配”的绩效分配机制。

1、健全以岗位职责要求为基础，以品德、能力、业绩为导向的考核标准，在分配面制上向工作量大、技术性强的临床一线护士倾斜，向年龄、职称倾斜，建立更加注重临以上护理实践的考核办法。

word版整理2、注重护士的工作业绩、技术能力，将护士护理患者和完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为绩效考核重点，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件，体现多劳多得、优绩优酬、同工同酬。

（三）建立“面向临床、岗位挂钩、资质认定、评定有效、长短结合”的培训机制。

1、加强护理管理人员岗位培训，制订《护士长培训计划》组织记士长开展多种形式的护理管理理论和方法学习，更新管理理念，拓宽思路，改变经验管理模式的盲目性，从被动管理到主动管理，培养护士长科学化、规范化化和标准化管理及开拓创新能力，提高护理管理执行力和护理管理水平。

2、根据护理人员的实际业务水平、岗位工作需要以及职业生涯发展，完善并落实《护士规范化培训计划》、《护士分层培训计划》，有针对性地开展培咫工作，增加培训的科学性和实用性，不断提高护士队全的专业技术水平和服务的需求。

******集团****医院优质护理服务考评激励机制为全面提升优质护理服务水平，调动一线护士工作热情与积极性，发挥有限护理人力资源的潜力为根本，特制定优质护理考评激励机制如下：一、建立健全激励机制（一）建立“岗位公开、条件公布、定编定岗、自主择业、动态管理”的用人机制。

1、实施岗位管理，按照“科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量”的原则，结合岗位工作量、技术难度、专业要求和工作风险等要素，合理设置护理岗位，动态调整护士配置，保障护理质量和患者安全。

2、根据工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，对不同岗位护士的进行分级，实施分层管理，使护理人员能力与岗位要求相匹配，促进护士的合理使用与专业发展。

3、规划护士的职业发展阶梯，为护士搭建事业发展的平台，让护士有更明确的职业发展方向和目标，使其在事业舞台上各展其长，各得其所，更能够体现专业价值、人生价值和社会价值。

（二）建立“责任包干、工效挂钩、自主分配”的绩效分配机制。

1、健全以岗位职责要求为基础，以品德、能力、业绩为导向的考核标准，在分配机制上向工作量大、技术性强的临床一线护士倾斜，向年龄、职称倾斜，建立更加注重临床护理实践的考核办法。

2、注重护士的工作业绩、技术能力，将护士护理患者和完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为绩效考核重点，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件，体现多劳多得、优绩优酬、同工同酬。

（三）建立“面向临床、岗位挂钩、资质认定、评定有效、长短结合”的培训机制。

1、全面落实护理人员岗位培训，组织护士长开展多种形式的护理管理理论和方法学习，更新管理理念，拓宽思路，改变经验管理模式的盲目性，从被动管理到主动管理，培养护士长科学化、规范化和标准化管理及开拓创新能力，提高护理管理执行力和护理管理水平。

2、根据护理人员的实际业务水平、岗位工作需要以及职业生涯发展，完善并落实《护士在职继续教育培训计划》、《护士分层培训计划》、《新护士轮转培训计划》，有针对性地开展培训工作，增加培训的科学性和实用性，不断提高护士队伍的专业技术水平和服务的需求。

人民医院
优质护理服务考评激励制度
为提高优质护理服务水平，充分调动临床一线护士的工作热情与积极性，切实为患者提供优质、高效的护理服务，特制定优质护理服务考评激励制度。

1、设立医院优质护理服务专项奖励基金每月5000元，作为对护理
单元开展优质护理服务的奖励。

2、根据开展优质服务科室每季度护理工作的数量、质量、患者满
意度等要素进行考核及奖励，体现多劳多得，优质优酬。

3、提高临床护士夜班费，由2021年调整的每个夜班费50元提高
到每个100元。

4、要求各护理单元建立科内优质护理服务的绩效考评激励机制，
根据护士个人工作量、质量、患者对责任护士满意度等指标进行综合考评并给予奖励。

5、在优质护理服务中工作表现突出、专业知识扎实、技术水平及
服务能力高、护理行为规范、工作职责及护理措施落实到位、患者高度满意的责任护士，评优、评先、晋升、外出进修学习等优先。

医医院优质护理服务考评激励机制为提高优质护理服务水平，调动广大护理人员的工作热情与积极性，使有限的护理人力资源发挥最大的潜力,特制定医院优质护理考评激励机制如下：1．建立基于护理人员层级、岗位、护理工作量、工作质量、满意率及技术要求的护士绩效考核办法并与薪酬结合，薪酬系数向夜班等风险系数高的岗位倾斜，使绩效分配体现责任大、岗位风险高的班次的工作价值，进一步提高护理人员的积极性，促进护士全面履行职责。

2．每季度评选出各护理单元“患者最满意护士”并张榜公布,年底评出院级优质护理服务先进个人，给予一定的奖励，并作为评先、评优的依据.3．每季度评出“优胜护理科室”，并在全院大会上给予表扬以资鼓励，年底评出优质护理服务优胜科室，给予一定的奖励,并作为年终优秀科室考评的依据.4．对优质护理服务工作中涌现的好人、好事，先进个人、集体等进行宣传,努力营造争先创优的积极氛围护理部2015年1月“患者最满意护士"评选标准为更好地为病人服务，提高我院护理水平，创优质护理服务品牌，调动广大护士的积极性，医院制定了“患者最满意护士”评选条件如下：1．热爱医院,热爱病人，热爱本职工作，有高度的事业心、责任感和奉献精神.团结互助,创造和谐的医护患关系。

2．服从护士长领导，工作积极主动，不计较个人得失，紧急情况下能主动加班。

3．积极参加继续医学教育，业务理论扎实，护理技术操作熟练。

4．遵守医院各项规章制度及操作规程，无迟到、早退。

5．对病人服务耐心、细心、周到，无病人投诉;无差错事故的发生。

6．在医院本季度的满意度问卷调查中，从本护理单元中获得满意票数较多的护士中评选一名符合上述条件的护士为“患者最满意护士”.医院优质护理服务优秀科室评选标准1。

服从领导工作安排，工作表现突出，团结协作，整体素质高，护理部组织季度基础理论知识及技能考核中科室护士每个人考核都达到合格分数。

2。

服务水平：科室护士整体服务水平受到患者称赞,领导好评，在院内科室之间受到赞扬,尽职尽责,不推诿病人，无一例投诉和通报批评;3.专业技术：科室护理人员专业技术水平突出，刻苦钻研技术，不断提升技术水平，工作细致,操作细心，不发生差错,事故，纠纷;4。

优质护理服务考评激励机制为提高优质护理服务水平，调动一线护士工作热情与积极性，发挥有限护理人力资源的潜力为根本，特制定优质护理考评激励机制如下：一、建立健全激励机制（一）建立“岗位公开、条件公布、定编定岗、自主择业、动态管理”的用人机制。

1、实施岗位管理，按照“科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量”的原则，结合岗位工作量、技术难度、专业要求和工作风险等要素，合理设备护理岗位，动态调整护士配置，保障护理质量和患者安全。

2、根据工作必质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，对不同岗位护士的进行分类分级，实施分层管理，使护理人员能力与岗位要求相匹配，促进护士的合理使用与专业发展。

3、规划护士的职业发展阶梯，为护士搭建事业发展的平台，让护士有更明确的职业发展方向和目标，使其在事业舞台上各展其长，各得其所，更能够体现专业价值、人生价值和社会价值。

（二）建立“责任包干、工效挂钩、自主分配”的绩效分配机制。

1、健全以岗位职责要求为基础，以品德、能力、业绩为导向的考核标准，在分配面制上向工作量大、技术性强的临床一线护士倾斜，向年龄、职称倾斜，建立更加注重临以上护理实践的考核办法。

2、注重护士的工作业绩、技术能力，将护士护理患者和完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为绩效考核重点，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件，体现多劳多得、优绩优酬、同工同酬。

（三）建立“面向临床、岗位挂钩、资质认定、评定有效、长短结合”的培训机制。

1、加强护理管理人员岗位培训，制订《护士长培训计划》组织记士长开展多种形式的护理管理理论和方法学习，更新管理理念，拓宽思路，改变经验管理模式的盲目性，从被动管理到主动管理，培养护士长科学化、规范化化和标准化管理及开拓创新能力，提高护理管理执行力和护理管理水平。

2、根据护理人员的实际业务水平、岗位工作需要以及职业生涯发展，完善并落实《护士规范化培训计划》、《护士分层培训计划》，有针对性地开展培咫工作，增加培训的科学性和实用性，不断提高护士队全的专业技术水平和服务的需求。

XXX医院
优质护理服务考评激励机制
为继续深入推进“优质护理服务示范工程”，改善护理服务，提高护理质量，充分调动广大护士工作的积极性，引导我院优质护理深入持续地开展，形成长效机制，特制定优质护理服务考评激励机制：
1.护理部定期按照“优质护理服务评价细则”，对病房进行专项督导检查，评价护理工作落实情况。

2.规范开展住院患者满意度调查；住院患者随访率≥30%、引入三方满意度调查，患者满意度≥80%。

每月组织患者及家属召开公休座谈会，并有记录。

3.结合考核结果及满意度调查情况，每年对医院优质护理服务活动进行总结和评价，每年对开展优质护理服务活动积极、成绩显著的科室和优秀责任护士、护士长、患者满意的护士给与奖励，并将考核结果纳入绩效管理，与个人职称聘任、晋级、评优挂钩；为考评的优秀护理人员优先提供外出培训和学习机会，学习新业务、新技术，促进优质护理服务工作更好的开展。

4.在全院范围内鼓励服务创新和技术创新，对在优质护理服务中的亮点进行表扬奖励并宣传报道，树立典型、弘扬先进。

5.实行护士岗位管理，改革护士绩效考核和薪酬分配方案，护士薪酬与护士能力层级水平、护理患者质量、数量、技术风险和患者满意度挂钩，以护理质量为核心，向高风险，工作任务繁重、技术性强的岗位倾斜，实现按劳分配、优劳优酬。

优质护理服务考评激励机制为提高优质护理服务水平，调动一线护士工作热情与积极性，发挥有限护理人力资源的潜力为根本，
1
，保障护2
3
1、健全以岗位职责要求为基础，以品德、能力、业绩为导向的考核标准，在分配面制上向工作量大、技术性强的临床一线护士倾斜，向年龄、职称倾斜，建立更加注重临以上护理实践的考核办法。

2、注重护士的工作业绩、技术能力，将护士护理患者和完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为绩效考核重点，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件，体现多劳多得、
1
2
3
4
二、激励办法
（一）工作、事业、晋升激励
1、实行分层管理、根据护理人员的工作能力、专业技术水平、工作年限、职称和学士、三级护士及专科护士五级，对经过考核或守铖相庆的培训考核且优秀者，可进入相应岗位，行使相应的权利，合
2
1
2
氛围。

（四）尊重、情感激励。

1、护理部、护士长加强与护士的沟通谈心、开展护理沙龙、护士座谈会，征求护士的意见和建议，了解护士的心声和心理变化，造就和谐的护理团队。

优质护理服务考评激励机制为提高优质护理服务水平，调动一线护士工作热情与积极性，发挥有限护理人力资源的潜力为根本，特制定优质护理考评激励机制如下：一、建立健全激励机制（一）建立“岗位公开、条件公布、定编定岗、自主择业、动态管理”的用人机制。

1、实施岗位管理，按照“科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量”的原则，结合岗位工作量、技术难度、专业要求和工作风险等要素，合理设备护理岗位，动态调整护士配置，保障护理质量和患者安全。

2、根据工作必质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，对不同岗位护士的进行分类分级，实施分层管理，使护理人员能力与岗位要求相匹配，促进护士的合理使用与专业发展。

3、规划护士的职业发展阶梯，为护士搭建事业发展的平台，让护士有更明确的职业发展方向和目标，使其在事业舞台上各展其长，各得其所，更能够体现专业价值、人生价值和社会价值。

（二）建立“责任包干、工效挂钩、自主分配”的绩效分配机制。

1、健全以岗位职责要求为基础，以品德、能力、业绩为导向的考核标准，在分配面制上向工作量大、技术性强的临床一线护士倾斜，向年龄、职称倾斜，建立更加注重临以上护理实践的考核办法。

2、注重护士的工作业绩、技术能力，将护士护理患者和完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为绩效考核重点，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件，体现多劳多得、优绩优酬、同工同酬。

（三）建立“面向临床、岗位挂钩、资质认定、评定有效、长短结合”的培训机制。

1、加强护理管理人员岗位培训，制订《护士长培训计划》组织记士长开展多种形式的护理管理理论和方法学习，更新管理理念，拓宽思路，改变经验管理模式的盲目性，从被动管理到主动管理，培养护士长科学化、规范化化和标准化管理及开拓创新能力，提高护理管理执行力和护理管理水平。

2、根据护理人员的实际业务水平、岗位工作需要以及职业生涯发展，完善并落实《护士规范化培训计划》、《护士分层培训计划》，有针对性地开展培咫工作，增加培训的科学性和实用性，不断提高护士队全的专业技术水平和服务的需求。

医医院优质护理服务考评激励机制为提高优质护理服务水平，调动广大护理人员的工作热情与积极性，使有限的护理人力资源发挥最大的潜力，特制定医院优质护理考评激励机制如下：1．建立基于护理人员层级、岗位、护理工作量、工作质量、满意率及技术要求的护士绩效考核办法并与薪酬结合，薪酬系数向夜班等风险系数高的岗位倾斜，使绩效分配体现责任大、岗位风险高的班次的工作价值，进一步提高护理人员的积极性，促进护士全面履行职责。

2．每季度评选出各护理单元“患者最满意护士”并张榜公布，年底评出院级优质护理服务先进个人，给予一定的奖励，并作为评先、评优的依据。

3．每季度评出“优胜护理科室"，并在全院大会上给予表扬以资鼓励，年底评出优质护理服务优胜科室，给予一定的奖励，并作为年终优秀科室考评的依据。

4．对优质护理服务工作中涌现的好人、好事，先进个人、集体等进行宣传，努力营造争先创优的积极氛围护理部2015年1月“患者最满意护士”评选标准为更好地为病人服务,提高我院护理水平，创优质护理服务品牌，调动广大护士的积极性，医院制定了“患者最满意护士"评选条件如下:1．热爱医院,热爱病人，热爱本职工作，有高度的事业心、责任感和奉献精神。

团结互助，创造和谐的医护患关系。

2．服从护士长领导，工作积极主动，不计较个人得失,紧急情况下能主动加班。

3．积极参加继续医学教育,业务理论扎实，护理技术操作熟练。

4．遵守医院各项规章制度及操作规程，无迟到、早退。

5．对病人服务耐心、细心、周到，无病人投诉；无差错事故的发生.6．在医院本季度的满意度问卷调查中，从本护理单元中获得满意票数较多的护士中评选一名符合上述条件的护士为“患者最满意护士”.医院优质护理服务优秀科室评选标准1。

服从领导工作安排,工作表现突出，团结协作，整体素质高，护理部组织季度基础理论知识及技能考核中科室护士每个人考核都达到合格分数。

2.服务水平:科室护士整体服务水平受到患者称赞，领导好评，在院内科室之间受到赞扬，尽职尽责,不推诿病人,无一例投诉和通报批评；3。

优质护理服务考评激励机制为提高优质护理服务水平，以调动一线护士工作热情与积极性、发挥有限护理人力资源的潜力为根本，结合医院实际工作情况，特制定优质护理考评激励机制如下：一、建立健全激励机制（一）建立“岗位公开、条件公布、定编定岗、自主择业、动态管理”的用人机制。

1、实施岗位管理，按照“科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量”的原则，结合岗位工作量、技术难度、专业要求和工作风险等要素，合理设置护理岗位，动态调整护士配置，保障护理质量和患者安全。

2、根据工作性质、工作任务、责任轻重、技术难度和护士的能力等要素，对不同岗位配置相应的护士，使护理人员能力与岗位要求相匹配，实施分层管理，促进护士的合理使用与专业发展。

3、规划护士的职业发展阶梯，为护士搭建事业发展的平台，让护士有更明确的职业发展方向和目标，使其在事业舞台上各展其长，各得其所，更能够体现专业价值、人生价值和社会价值。

（二）建立“责任包干、工效挂钩、自主分配”的绩效分配机制。

1、健全以岗位职责要求为基础，以品德、能力、业绩为导向的考核标准，在分配上向工作量大、技术性强的临床一线护士倾斜，向年龄、职称倾斜，建立更加注重临床护理实践的考核办法。

2、注重护士的工作业绩、技术能力，将护士完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为绩效考核重点，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件，体现多劳多得、优绩优酬、同工同酬的分配原则。

（三）建立“面向临床、岗位挂钩、资质认定、评定有效、长短结合”的培训机制。

1、加强护理管理人员岗位培训，组织护士长开展多种形式的护理管理理论和方法学习，更新管理理念，拓宽思路，促进经验管理到科学管理、被动管理到主动管理的转变，培养护士长科学化、规范化和标准化管理及开拓创新能力，提高护理管理水平和护理管理执行力。

2、根据护理人员的实际业务水平、岗位工作需要以及职业生涯发展，完善并落实《护士规范化培训计划》、《护士分层培训计划》，有针对性地开展培训工作，增加培训的科学性和实用性，不断提高护士队伍的专业技术水平和服务能力。