物业项目交接注意事项及主要工作内容
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物业公司交接温馨提示尊敬的各位领导、同事们:大家好!随着时间的推移,我们的物业公司将迎来一次交接,这是一个重要的时刻,也是一个新的开始。
在此,我们整理了一份温馨提示,以便顺利完成这次交接,并且在新环境中展现出更好的一面。
希望大家能够认真阅读,并按照提示去做,共同完成这次交接工作。
一、交接前的准备1. 确认交接事项:在交接之前,需要明确所有的物业交接事项,包括客户信息、合同文件、设备清单等内容,确保不会遗漏重要的信息。
2. 保留原始资料:在交接之前,需要确保所有的原始资料都得到妥善保存,以备后续查阅。
3. 准备好交接文件:在交接之前,需要整理出一份完整的交接文件,将所有需要交接的事项都明确记录下来,方便后续查阅。
4. 沟通协调:在交接之前,需要与新负责人进行充分的沟通协调,确保所有事项都得到了正确的处理。
二、交接中的注意事项1. 逐一确认资料:在交接过程中,需要逐一确认每项要交接的资料,确保没有遗漏。
2. 沟通协调:在交接过程中,需要与新负责人保持良好的沟通协调,及时解决遇到的问题。
3. 交接文件备份:在交接过程中,需要做好交接文件的备份,确保不会因为意外事件导致资料丢失。
4. 完成交接验收:在交接过程中,需要及时完成交接验收,确保每项事项都得到了正确的处理。
三、交接后的工作1. 新员工培训:在交接完成之后,需要对新负责人进行适当的培训,确保他能够熟悉工作内容。
2. 合作支持:在交接完成之后,需要与新负责人进行良好的合作支持,帮助他尽快适应新的工作环境。
3. 定期沟通:在交接完成之后,需要定期与新负责人进行沟通,关注工作进展情况,并及时解决遇到的问题。
4. 梳理总结:在交接完成之后,需要对整个交接过程进行梳理总结,寻找不足之处,并及时改进。
以上就是我们物业公司交接温馨提示,希望大家能够认真遵循,共同完成这次交接工作。
让我们携起手来,共同努力,做出更好的成绩,为公司的发展贡献自己的力量!谢谢大家!。
物业项目工程部交接班制度一、制度目的为了确保物业项目工程部在交接班过程中能够顺利进行信息交流和工作交接,提高工作的连贯性和效率,特制定本交接班制度。
二、适用范围物业项目工程部的领导、员工均适用本交接班制度。
三、交接班程序1. 交接时间交接班时间由现任负责人与接班人协商确定,一般在接班人正式上任之前的一天完成。
2. 交接内容交接内容包括但不限于以下几个方面:a. 项目工程部组织架构及人员情况;b. 项目工程部工作进展情况和存在的问题;c. 项目工程部相关文件、资料和系统的使用方法和注意事项;d. 项目工程部相关设备、设施的使用保养和维修情况;e. 项目工程部相关应急预案和处理流程;f. 项目工程部项目进度和预算情况;g. 项目工程部与其他部门的沟通联系情况;h. 其他需要交接的工作内容。
3. 交接方式交接班可采用书面或口头交流方式,或结合两者进行。
四、交接班内容详解1. 项目工程部组织架构及人员情况此部分应包括项目工程部的组织架构图,各岗位职责和人员情况。
交接人员需详细介绍各个岗位的职责和工作内容,以便接班人员理解并快速适应。
2. 工作进展情况和问题交接人员需向接班人员介绍项目工程部目前的工作进展情况,包括已完成的工作和正在进行中的工作。
同时,还需向接班人员介绍当前存在的问题和困难,及相关解决办法和建议。
3. 文件、资料和系统使用方法和注意事项交接人员应向接班人员介绍项目工程部的相关文件、资料和系统的使用方法和注意事项,确保接班人员能够顺利上手和操作。
4. 设备、设施使用保养和维修情况交接人员需向接班人员介绍项目工程部相关设备、设施的使用保养和维修情况,包括设备的保养方法、维修流程和供应商联系方式等。
5. 应急预案和处理流程交接人员应向接班人员介绍项目工程部的应急预案和处理流程,包括各种应急事件的处置方法和相关联系人信息。
6. 项目进度和预算情况交接人员需向接班人员介绍项目工程部的项目进度和预算情况,确保接班人员了解项目的紧急程度和预算状况,以便做出恰当的决策。
物业项目工程部交接班制度一、引言随着社会的发展,物业管理越来越重要,而项目工程部在物业管理中扮演着重要的角色。
为保证工作的连续性和高效性,项目工程部交接班制度必不可少。
本文将详细介绍物业项目工程部交接班制度。
二、交接人员每次交接班都应有两人参与,一为交接人员,二为接班人员。
交接人员为即将离职的员工,接班人员为即将入职或调入的员工。
三、交接班流程1. 交接人员和接班人员应在交接班前进行充分的准备,了解相关工作内容和责任;2. 交接人员应将项目工程部的工作情况、资料和档案整理清楚,以便接班人员了解;3. 交接人员应与接班人员进行面对面的交接班,交接期间应有专门的交接班记录员记录交接内容;4. 交接班内容包括但不限于:项目部工作情况、工程进展情况、工作计划、合同和档案等资料。
四、交接班内容1. 项目部工作情况:交接人员应向接班人员详细介绍项目部的业务范围、人员构成、工作流程和制度规定等;2. 工程进展情况:交接人员应向接班人员汇报项目部当前正在进行的工程项目,包括项目的进展情况、遇到的问题和解决方案等;3. 工作计划:交接人员应向接班人员介绍项目部的工作计划,包括即将开展的工程项目、工作重点和优先级等;4. 合同和档案:交接人员应向接班人员提供项目部的合同和档案,包括施工合同、验收记录、工程图纸等相关资料。
五、交接班记录交接班记录应详细记录交接人员和接班人员的姓名、职务、交接班日期和时间,以及交接班过程中的主要内容和要点,确保交接过程的透明和完整。
六、交接班考核为了保证交接班的质量和效果,交接班过程应进行考核。
交接人员和接班人员应分别填写交接班反馈表,评估交接过程中的问题和不足,并提出改进建议。
七、交接班管理交接班制度应由物业公司的管理层负责管理和监督。
定期组织对交接班的执行情况进行检查和评估,对不符合要求的情况进行纠正和改进。
八、总结项目工程部交接班制度是物业管理中不可或缺的一环。
交接班流程、内容、记录和管理等方面都需要明确规定和执行,以确保工作的连续性和高效性。
物业项目交接注意事项及主要工作内容新老物业公司承接验收如何操作?开发商、业主大会和原物业公司要做好承接验收前的准备工作,并及时书面通知新物业公司进行承接验收。
新物业公司应当在接到通知后15个工作日内做出书面回复并与开发商或业主大会约定承接验收时间。
在约定时间内,开发商、业主大会或原物业公司应先做资料交接:将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其他有关资料移交给新物业公司.资料移交完毕后,移交和接收双方须签字认可;若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可.资料交接完毕后是现场交接:新物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间.开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录,并存档备查.交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字.开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位,维护物业管理区域的正常秩序。
交接前的准备工作:一、物业费、停车费等费用物业向业主所收取的物业费、供暖费、停车费及水、电费等其他费用,前任物业公司有无已经多收取的费用,如有,在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通,索要回逾收的各项费用,或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。
二、各类能源费前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用,如有,敦促其交接前缴清。
三、各类遗留问题1、车辆刮蹭事件,前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承诺,进行摸底调查,避免接手之后造成业主费用已交,但承诺的问题还未解决。
2、业主家中有个别特殊问题的,前任物业给业主承诺并未兑现的,摸清情况,由前任物业进行解决,避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业。
例如:个别业主减免物业费等情况。
3、工程遗留问题,要进行摸底调查,掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。
物业工程部交接班制度一、前言为了规范物业工程部的交接班流程,保证工作连续性和高效性,特制定此交接班制度。
此制度适用于物业工程部任何人员的交接班工作,包括部门经理、工程师、技术员等。
二、交接班流程物业工程部交接班流程包括以下步骤:1.交接班时间确认–交接班部门自行协商决定交接时间;–以周为单位进行交接,每周一进行交接班;2.工作内容交接–离职人员将自己的工作内容清单提供给接班人;–接班人与离职人员一同确认工作清单的内容、进展、问题;–接班人应在确认无误后对清单进行签字确认,并添加自己要补充的工作任务;3.规章制度交接–离职人员应向接班人介绍物业工程部的相关规章制度;–接班人应向离职人员确认已知晓相关规章制度,并填写确认表格;–离职人员应在完成确认表格后与接班人一同确认该表格,确保无误后双方签字确认;4.资产设备交接–离职人员应将其负责的资产设备安排好,并将设备信息准确地记录到交接文件中;–接班人应与离职人员一同对设备数量、规格、价值、使用状况等进行确认,并完成交接表格;5.问题反馈–接班人应对之前工作中的问题和困难向离职人员提出疑问和意见,以便能够更好地继续工作;–离职人员应耐心解答接班人的问题;三、交接班文件1.工作任务清单–记录离职人员工作的清单,包括当前任务的进展和问题;–记录接班人新任务的清单;2.规章制度确认表–记录接班人确认已知晓物业部相关规章制度的时间和内容;3.资产设备交接表–记录离职人员负责的资产设备的数量、规格、价值、使用状况等;4.问题反馈表–记录接班人对之前工作中的问题和困难的疑问和意见,以及离职人员的解答和建议;四、交接班注意事项1.应提前制定交接班计划,预留充分的时间用于交接;2.在交接过程中应保证工作连续性,避免因交接而造成工作中断或延迟;3.双方应认真核对交接文件的内容,确保信息准确无误;4.每一笔交接资料均应加以分类,并保留备份;5.离职人员、接班人应互相尊重,加强沟通,提高交接班的效率和质量。
物业公司交接工作制度一、总则第一条为了加强物业公司交接工作,确保交接过程的顺利进行,根据《物业管理条例》和《物业服务企业管理办法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条交接工作是指物业公司在合同到期或者解除合同后,将物业管理区域内的公共设施、设备、资料、财务等事项移交给业主或者业主大会的过程。
第三条交接工作应当遵循公平、公正、公开、便民的原则,确保物业管理区域的正常秩序和业主的合法权益。
第四条物业公司应当依法履行交接义务,业主或者业主大会有权监督和参与交接工作。
第五条物业公司交接工作应当在物业管理区域内的业主或者业主大会的监督下进行。
第六条物业公司交接工作应当按照本制度的规定进行,不得违反法律法规和合同约定。
二、交接准备工作第七条物业公司应当在合同到期或者解除合同前,完成交接准备工作。
主要包括:(一)整理物业管理区域内的公共设施、设备、资料、财务等事项,编制交接清单;(二)对公共设施、设备进行查验、检测、维修,确保其正常使用;(三)对财务事项进行审计,编制审计报告;(四)准备交接所需的文件、资料和物品。
第八条物业公司应当在合同到期或者解除合同前,将交接准备工作情况向业主或者业主大会报告,接受监督。
第九条业主或者业主大会对物业公司的交接准备工作有异议的,可以向物业公司提出,物业公司应当及时整改。
三、交接过程第十条物业公司交接工作应当在物业管理区域内的业主或者业主大会的监督下进行。
第十一条物业公司交接工作应当按照交接清单进行,交接清单应当包括但不限于以下内容:(一)公共设施、设备清单及其使用和维护情况;(二)物业管理资料清单,包括物业公司管理期间的相关文件、资料、记录等;(三)财务清单,包括物业公司管理期间的收入、支出、审计报告等;(四)其他需要交接的事项。
第十二条物业公司交接工作过程中,业主或者业主大会有权查阅相关文件、资料,物业公司应当予以配合。
第十三条物业公司交接工作完成后,应当在物业管理区域内的显著位置公告交接情况,接受业主或者业主大会的监督。
物业管理交接工作方案一、前期准备1、明确交接流程在开始进行物业管理交接工作之前,需要明确整个交接流程。
包括交接人员的确定、交接内容的明确、交接时间的安排等。
需要考虑到物业管理的各个方面,例如财务、人力资源、设备设施等,确保所有方面都得到妥善交接。
2、梳理物业管理资料在交接工作开始前,需要对物业管理的相关资料进行梳理整理。
包括物业档案、合同资料、财务报表、员工档案等。
确保所有资料都完整准确,为后续的交接工作提供支持。
3、制定交接计划根据交接流程和资料梳理的结果,制定详细的交接计划。
包括交接内容的细化、时间节点的安排、交接过程中可能出现的问题及解决方案等。
确保交接计划的可操作性和细节完善性。
二、交接过程1、召开交接会议在交接工作开始前,需要召开交接会议,明确各个交接人员的职责和交接内容。
交接会议应该包括所有相关人员,确保交接工作的全面性和连贯性。
2、逐项交接根据交接计划,逐项进行交接工作。
包括物业档案的交接、财务报表的交接、员工档案的交接等。
确保每一项都得到妥善处理,避免信息遗漏和责任推诿。
3、解决问题在交接过程中,可能会出现各种问题,例如资料不全、信息不准确、程序不清晰等。
需要及时解决这些问题,确保交接工作的顺利进行。
4、验收交接交接完成后,需要进行最后的验收工作。
包括各个交接人员的验收、相关部门的验收等。
确保交接工作的合格性和可持续性。
三、交接后工作1、跟踪指导在交接工作完成后,需要进行一段时间的跟踪指导,确保新的物业管理人员能够顺利上岗。
需要提供必要的支持和帮助,帮助新的管理人员熟悉工作内容和流程。
2、监督检查在新的物业管理人员上岗后,需要进行一段时间的监督检查。
确保新的管理人员能够按照要求正常进行工作,避免出现不必要的差错。
3、总结反馈交接工作完成一段时间后,需要进行总结反馈。
包括交接工作的有效性和不足之处等。
根据总结反馈的结果,不断改进和提高交接工作的质量。
四、工作小结物业管理交接工作是一项重要的工作,需要对物业管理的各个方面进行全面的交接。
物业交接方案工作制度一、总则第一条为了确保物业交接工作的顺利进行,根据《物业管理条例》和《物业服务合同》的有关规定,制定本制度。
第二条物业交接工作是指在新旧物业服务企业之间,或者在物业服务企业与业主之间,对物业管理范围内的房屋、设施、设备、资料等进行清点、验收和移交的过程。
第三条物业交接工作应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则,确保物业交接工作的顺利进行。
第四条本制度适用于我国境内所有的物业交接工作。
二、交接范围和内容第五条物业交接的范围包括:(一)物业管理范围内的房屋、设施、设备;(二)物业管理范围内的资料,包括客户档案、财务报表、合同协议等;(三)物业管理范围内的绿化、停车场等公共区域;(四)其他与物业管理有关的物品和资料。
第六条物业交接的内容包括:(一)房屋、设施、设备的数量、质量和使用状况;(二)资料的完整性、真实性和准确性;(三)绿化、停车场等公共区域的状况;(四)其他与物业管理有关的事项。
三、交接程序第七条交接准备(一)新旧物业服务企业应提前制定交接计划,明确交接时间、地点、方式和责任人;(二)新旧物业服务企业应共同做好交接前的准备工作,包括清理物业管理范围内的房屋、设施、设备、资料等;(三)新旧物业服务企业应共同做好交接前的宣传和解释工作,确保业主了解交接事宜。
第八条交接验收(一)新旧物业服务企业应共同组织交接验收,邀请业主代表或其他第三方参与,确保交接过程的公开、公平、公正;(二)新旧物业服务企业应按照交接内容逐项进行验收,填写交接验收记录,并由双方签字确认;(三)新旧物业服务企业应共同解决交接过程中出现的问题,确保物业交接工作的顺利进行。
第九条交接移交(一)新旧物业服务企业应按照交接验收记录,办理物业移交手续;(二)新旧物业服务企业应共同做好物业管理范围内的房屋、设施、设备、资料等的管理工作,确保物业管理工作的连续性;(三)新旧物业服务企业应共同做好交接后的沟通和协调工作,确保物业管理工作的顺利开展。
物业交房流程及注意事项一、物业交房流程。
1. 提前准备,在物业交房之前,业主需要提前准备好相关的证件和资料,包括购房合同、身份证、房屋产权证等。
2. 预约交房时间,业主需要提前与物业公司预约交房时间,确保双方能够在合适的时间进行交接。
3. 现场验收,在交房当天,业主需要与物业公司的工作人员一同到达现场,进行房屋的验收工作。
此时需要仔细检查房屋的各项设施和装修情况,确保没有遗漏或损坏。
4. 签署交接单,验收合格后,业主和物业公司的工作人员需要共同签署交接单,确认房屋的交接已经完成。
5. 缴纳物业费,最后,业主需要按照规定缴纳相应的物业管理费用,确保房屋可以正常交付使用。
二、物业交房注意事项。
1. 注意验收细节,在验收房屋时,业主需要特别注意房屋的各项细节,包括墙面、地面、门窗、水电设施等,确保一切都处于良好状态。
2. 保留好相关证件,业主在交房后需要妥善保管好相关的证件和资料,以备日后使用或查询。
3. 及时缴纳物业费,业主需要按时、足额地缴纳物业管理费用,以确保物业设施的正常运转和维护。
4. 注意交接单的内容,在签署交接单时,业主需要仔细核对其中的内容,确保没有遗漏或错误,以免日后发生纠纷。
5. 保持良好沟通,业主与物业公司之间需要保持良好的沟通,及时反馈房屋使用中的问题,共同维护小区的和谐环境。
6. 遵守物业管理规定,业主在小区内需要遵守物业管理的各项规定,共同维护小区的良好秩序。
总结,物业交房是购房者与物业公司之间的一项重要环节,只有在双方的共同努力下,才能够顺利完成房屋的交接工作。
希望业主们在交房过程中能够注意上述流程和注意事项,确保自己的权益得到保障,同时也能够为小区的和谐发展做出自己的贡献。
物业项目交接注意事项及主要工作内容标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-物业项目交接注意事项及主要工作内容新老物业公司承接验收如何操作开发商、业主大会和原物业公司要做好承接验收前的准备工作,并及时书面通知新物业公司进行承接验收。
新物业公司应当在接到通知后15个工作日内做出书面回复并与开发商或业主大会约定承接验收时间。
在约定时间内,开发商、业主大会或原物业公司应先做资料交接:将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其他有关资料移交给新物业公司。
资料移交完毕后,移交和接收双方须签字认可;若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。
资料交接完毕后是现场交接:新物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间。
开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录,并存档备查。
交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。
开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位,维护物业管理区域的正常秩序。
交接前的准备工作:一、物业费、停车费等费用物业向业主所收取的物业费、供暖费、停车费及水、电费等其他费用,前任物业公司有无已经多收取的费用,如有,在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通,索要回逾收的各项费用,或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。
二、各类能源费前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用,如有,敦促其交接前缴清。
三、各类遗留问题1、车辆刮蹭事件,前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承诺,进行摸底调查,避免接手之后造成业主费用已交,但承诺的问题还未解决。
2、业主家中有个别特殊问题的,前任物业给业主承诺并未兑现的,摸清情况,由前任物业进行解决,避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业。
例如:个别业主减免物业费等情况。
物业交接流程、表单和注意事项物业交接流程、表单和注意事⽬录1、财务类 (2)2、档案类 (3)3、合同协议类 (3)4、图纸资料类 (4)5、配套设施设备类 (8)6、公共部位⼈财物类 (10)7、其他物资财产类 (11)8、注意事项 (12)9、附件、表格 (14)第⼀章:财务类交接1.1...⽔电抄表记录及费⽤代收代缴明细表、1.2...维修资⾦的收取、使⽤和结存明细表、1.3...物业服务费收缴明细表、1.4...停车费收缴明细表、1.5...其他有偿服务费⽤的收取和⽀出明细表、1.6...已收取的各类押⾦统计表、1.7...⽋收款项统计表、1.8...待付费⽤统计表、1.9...债务统计表、1.10....维修资⾦使⽤审批资料及记录、1.11....其他需移交的各类财务表格或清单1.12....对⼩区公共部位⽔、电、⽓表进⾏抄表,进⾏费⽤核算、1.13....对收取的其他费⽤仔细核算,提前代收的应退还业主、备注:财务交接重中之重,我在管理之江铭楼的时候,⽼是碰到追讨东海物业⽔电押⾦的事情。
故、财务交接要⾮常慎重。
第⼆章:档案类1.1...⼩区固定资产清单;1.2...业主⼊住资料:包括⼊住通知书、⼊住登记表、⾝份证复印件、相⽚;1.3...房屋装修资料:包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等;1.4...业主档案(包括⽂档和电⼦档),对⽂档的内容根据⽬录进⾏仔细核对,与电⼦档的业主信息做到准确⽆误(包括业主成员、⾯积、联系⽅式、车位等);1.5...物管公司在管理过程中产⽣的重要质量记录。
1.6...其他需要移交的档案资料;1.7...各类值班记录、设备维修记录、⽔质化验报告等各类服务质量的原始记录;第三章:合同协议类. ⾃来⽔接⼊⼯程施⼯合同.永久性⽤电⼯程的施⼯合同及附属资料.变配电设备运⾏维护协议.集体民⽤客户燃⽓⼯程实施合同及附属资料.安防⼯程施⼯合同及附属资料.消防联动报警⼯程施⼯合同.综合布线⼯程施⼯合同.有线电视⼯程的施⼯合同.有线电视质量检测报告.⼤门施⼯合同.单元门施⼯合同.总平绿化区施⼯合同.电信局,⼴电⽹络公司等单位⼊场协议或⽂件.其他业务合同或协议、机械车库保养协议.消防保养协议.空调保养协议第四章:图纸或资料类项⽬批准⽂件。
顺畅推进的物业公司交接计划交接计划是为了确保物业公司更顺畅地进行管理和运营,保障业主权益,提升物业服务质量,降低管理成本,实现共赢。
在进行物业公司交接计划时,需要注意以下几点:
一、前期准备
在物业公司进行交接计划前,需要充分准备,包括了解当前物业管理情况,明确交接的具体内容和要求,建立交接小组,明确各成员的职责和任务,制定详细的交接计划和时间表。
二、合同签订
在开始正式交接前,需要双方签订正式的合同,明确交接内容、责任、权利和义务,防止出现纠纷和风险,保障各方利益。
三、资料整理
在交接过程中,需要将物业公司的相关资料整理清楚,包括合同、账目、档案资料等,确保资料完整准确,方便后续管理和运营。
四、人员培训
在交接过程中,需要对新管理团队进行专业培训,了解物业管理相关知识和技能,熟悉物业公司的情况和业主需求,提升管理水平和服务质量。
五、设备移交
在交接过程中,需要将物业设备和设施进行清点和移交,确保设备
完好,并签订移交文件,减少后续纠纷和损失。
六、业主沟通
在交接过程中,需要及时与业主进行沟通,介绍新管理团队和服务
内容,解决业主关注的问题,提升业主满意度,促进业主和物业公司
的良好关系。
七、监督跟进
在交接后,需要对交接过程和效果进行监督和跟进,及时发现和解
决问题,不断优化物业管理流程,提升管理效率和服务质量。
通过以上顺畅推进的物业公司交接计划,可以使物业管理更加规范
高效,保障业主权益,提升物业服务质量,实现可持续发展。
愿每一
个物业公司都能顺利进行交接,为业主提供更优质的生活环境和服务。
物业项目交接注意事项及主要工作内容
在约定的时间内,___应对物业管理区域内共用设施设备
进行逐项验收,注明设备现状及接管时间。
开发商、业主大会或原物业公司应对查验接管过程进行记录,并存档备查。
交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。
二、交接当天,___应派出专人负责现场接收,开发商或
业主委员会应配合___进行现场验收。
三、交接过程中,如发现有未移交的资料或其他问题,应及时协商解决,并在交接证明上注明未移交部分的清单,由双方签字认可。
四、交接完毕后,___应当及时启动物业管理工作,确保
物业管理区域的正常秩序。
五、交接后,___应对前任物业公司留下的问题进行认真
排查和解决,确保业主的合法权益不受损害。
六、在交接过程中,各方应保持沟通畅通,积极解决问题,确保交接顺利完成。
总之,物业交接是一项重要的工作,需要各方认真对待。
在交接前,应做好充分的准备工作,确保交接过程顺利进行;在交接当天,应按照程序进行,注意事项,确保交接证明的真
实性和有效性。
交接后,___应认真履行职责,解决前任物业公司留下的问题,确保业主的合法权益不受损害。
物业项目交接注意事项及主要工作内容项目交接工作主要分为两部分,六个方面:第一部分:文案交接包括:1、客户档案资料交接;重点:(1)客户交屋原始资料交接;(2)二次装修档案;(3)前期销售合同补充协议。
2、财务交接;重点:(1)客户缴费情况统计表,包括物业、能源费等;(2)对外各种合同协议,费用的结算情况;(3)物业公司代缴各项费用的缴费情况,重点是水电费代缴收据等;(4)开办费使用明细及余额统计;(5)开办费购置各项固定资产明细;(6)客户预缴物业费及能源费明细。
3、工程图纸档案资料交接:重点:(1)前期工程接管验收图纸清单;按照前期物业与开发商确认的交接清单,与对方交接工程图纸及设备资料、合同、协议。
(2)住宅与商场能源计量分摊办法;(3)确认住宅用电供电协议内容,确定民用用电电价及供电方式是否是独立供电;第二部分:设备交接包括:1、设备现状交接:检查各项设备是否处于运行状态,及了解各项设备前期维修状况、设备运行记录,并检查运行记录是否齐全。
2、设施状况检查:检查公用设施是否有明显损坏、丢失。
3、其它(1)检查各项照明器具缺损数量;(2)检查各项附属设备的缺损状况。
相关内容:1、给排水专业(1)各种设备合格证,使用说明书、设备保修单(2)系统调试和试运行记录(3)设备调试和操作手册、安装说明(4)系统设计方案和设计图纸(水、电图纸)、竣工图纸(5)施工变更洽商记录(6)水箱防疫站验收合格证(即使用许可证),水质化验报告2、弱电专业(1)消防系统设备技术资料主机部分:①产品说明书,产品技术说明②方框图、逻辑图、原理图③产品合格证④探测器清洗和维修说明⑤整机操作规程说明⑥软件编制表⑦地址码编制表联动部分:①防火阀、水流指示器、显示报警器、警铃、排烟阀(含滚动顺序)等部分的说明书、接线图、产品合格证②联动台使用说明书、配线图③电动防火门、防火卷帘门使用说明书、接线图、产品合格证④各类联动部件数量、规格、型号一览表消防系统施工工程资料①全套消防系统竣工图②整机及其联动设备系统布线图③中控室端子柜总端子图④消防竖中模块箱端子图⑤联动设备配电柜弱电控制入线端子图⑥隐蔽工程安装记录⑦施工变更记录接管应具备的技术条件⑴火灾报警自动系统功能正常。
物业项目工程部交接班制度范文1、接班人员必须提前____分钟做好接班的准备工作及穿好工作服,佩戴好名牌,正点交接班。
2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单,详细了解上一班设备运行情况,对不清楚的问题一定要向交班者问清楚,交班者要主动向接班者交底,交班记录要详细完整。
3、交班人员要对接班人员负责,要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态,双方要办签字手续。
4、如在交班时设备突然发生故障,或正在处理故障,应由交班人员为主排除,接班人员积极配合,待处理完毕或告一段落,报告经理室,征得同意后交班人员方可离去,交班者延长的工作时间,视事故报告分析后,再作决定是否计加班。
5、在规定的交班时间内,如接班者因故未到,交班者不得离岗,擅自离岗者作旷工处理,发生的一切问题由交班者负责。
接班者不按时间接班,经理室要追查原因,视具体情节作出处理,交班者延长的工作时间除公布表扬外,并发给超时工资。
6、接班人员酒后或带病坚持上班者,交班人不得交给他们,并及时报告办公室,统筹安排。
物业项目工程部交接班制度范文(2)第一章总则为规范物业项目工程部的交接班工作,确保交班工作的顺利进行,保证项目工程部的工作持续稳定进行,特制定本制度。
第二章交接班的时机1. 交接班的时机应在正常工作班次结束后进行,确保交接班人员的充分时间和精力。
2. 若因特殊情况需要提前交接班,必须提前至少三天向上级主管部门提出申请并获得批准。
第三章交接班的程序1. 交接班双方按照下列程序进行交接班工作:(1)交接班人员互相确认自己身份,并做好记录。
(2)之前班次的工作人员向接班人员详细描述项目工程部的情况,如项目进展、项目计划、工作进度等。
(3)接班人员与之前班次的工作人员一同查看项目工程部的文件和资料,并核实数量和完整性。
(4)接班人员与之前班次的工作人员一同查看相关设备工具的操作和维护情况,并核实现有的问题和需要特别注意的事项。
(5)接班人员与之前班次的工作人员一同巡检项目现场,了解设备的使用情况和存在的问题,及时解决和整改。
物业工程交接班管理制度第一章总则第一条为规范和完善物业工程交接班管理工作,促进物业工程交接班工作的顺利进行,提高工作效率,保障物业服务质量,制定本制度。
第二条本制度适用于物业工程交接班管理工作的组织、管理、落实及考核。
第三条物业工程交接班是指由上一班次的工作人员向下一班次的工作人员交接工作内容、情况以及注意事项等过程。
第四条物业工程交接班应当遵循“事前准备、事中交接、事后跟踪”的原则。
第五条物业工程交接班管理责任单位是物业管理部门。
第六条物业工程交接班管理工作应当严格按照本制度的要求进行,不得擅自改变、违反规定。
第七条对于违反本制度的行为,将依据公司相关规定给予相应的处罚。
第八条本制度由公司物业管理部门负责解释。
第二章交接班内容及要求第九条物业工程交接班内容包括但不限于以下几个方面:(一)交接内容:上一班次工作人员应当向下一班次工作人员详细交接工作内容,包括工作台账、设备工具交接、保洁消毒情况等。
(二)问题反馈:上一班次工作人员应当将上一班次工作中出现的问题、难点及上一班次工作中遇到的特殊情况反馈给下一班次工作人员。
(三)工作交接:上一班次工作人员应当将工作情况一一交代清楚,确保下一班次工作人员明确工作任务及要求。
(四)注意事项:上一班次工作人员应当提醒下一班次工作人员注意事项,防止工作中出现疏忽、差错等情况。
第十条物业工程交接班要求:(一)及时性:交接班应在上一班次工作结束后尽早进行,确保下一班次工作人员尽快了解工作情况。
(二)准确性:交接班内容应当准确全面,不得有遗漏或误导。
(三)细致性:交接班过程应当细致耐心,确保信息传递清晰明了。
(四)严谨性:交接班内容应当按照公司规定的流程执行,不得私自规定。
第十一条物业工程交接班工作要求工作人员严格执行,不得有懈怠、敷衍等情况。
第三章交接班管理流程第十二条物业工程交接班管理流程如下:(一)准备工作:上一班次工作人员应在工作结束前对工作内容进行清理整理,准备好所有需要交接的工作资料、工具等。
物业过渡交接时间安排流程与注意事项物业过渡交接时间安排是指在物业服务企业之间进行交接的期间,对各项交接工作所做出的时间安排。
以下是物业过渡交接时间安排的主要内容:一、交接准备阶段1.确定交接主体和客体:明确交接双方的权利和义务,确定需要交接的物业项目和具体内容。
2.制定交接计划:根据合同约定的交接时间、双方协商一致的原则,制定具体的交接计划,包括交接时间、交接内容、交接流程等。
3.准备交接文件:根据交接计划,准备相关的交接文件,包括物业服务合同、业主名单、设备设施档案、装修档案等。
4.通知相关方:将交接计划通知相关方,包括业主、业主委员会、相关部门等。
二、交接实施阶段1.现场交接:在约定的交接时间内,双方在物业现场进行各项交接工作,包括物业资料、公共设施设备、安全系统检测、公共区域保洁等。
2.电子版资料交接:对于无法在现场交接的资料,可以通过电子版资料的方式进行交接,双方确认电子版资料的完整性和真实性。
3.费用结算:根据合同约定,进行物业服务费、停车费、水电费等费用的清算工作。
4.签署交接确认书:在交接完成后,双方签署交接确认书,确认交接完成。
三、交接后续阶段1.资料整理:对交接过程中收集的资料进行整理和分类,便于后续管理和使用。
2.问题反馈和处理:对于交接过程中发现的问题,及时向相关方反馈并进行处理,确保物业项目的正常运营。
3.跟踪服务:在交接完成后,对物业项目进行跟踪服务,及时解决出现的问题和矛盾。
总之,物业过渡交接时间安排是确保物业交接顺利进行的重要环节,需要双方共同努力和配合。
在交接过程中要遵守相关法律法规和合同约定,确保各项交接工作的真实性和完整性。
物业工程部交接班制度为了保证物业工程部的工作顺利进行,确保工作任务的顺利完成和交接的连续性,制定了物业工程部交接班制度,以规范交接班程序,明确责任,提高工作效率。
以下是关于物业工程部交接班制度的详细规定:一、交接班对象物业工程部的交接班对象为工程部门之间的交接,主要包括工作内容、工作计划、工作进展等方面的交接。
二、交接班时间1. 日常交接班:(1)交接班时间为每天工作开始和结束时,原接班人和接班人应在此时进行工作内容、计划和进展的交接。
(2)工作交接内容必须详细记录,包括但不限于:当天工作任务完成情况、存在的问题和解决方案、未完成的工作进度等。
2. 周末交接班:(1)周末交接班时间为周五下班前,交接内容包括本周的工作总结、下周的工作计划、存在的问题和解决方案等。
(2)周末交接班内容应详细记录,并由接班人负责保管,以备查阅。
三、交接班程序1. 接班人核对接班工作内容,了解当天或本周的工作计划和工作进展情况。
2. 原接班人向接班人介绍工作内容和问题,并在接班时间内完成交接班工作。
3. 接班人对交接班内容进行确认,并签署确认卡。
4. 原接班人根据接班人的确认情况进行交接班记录,包括工作内容、问题解决方案等。
四、交接班记录1. 每次交接班均需填写交接班记录表,内容包括但不限于:工作内容、工作计划、工作进展情况、存在的问题和解决方案等。
2. 交接班记录表应及时填写完整,由接班人签字确认,并由部门负责人审核。
3. 交接班记录需保存备查,交接班记录表由部门管理人员负责保管,并定期进行归档。
五、交接班责任1. 原接班人需如实交接工作内容,确保交接班记录的准确性和完整性。
2. 接班人需认真核对交接班内容,如有问题应及时与原接班人沟通解决。
3. 部门负责人有权对接班情况进行监督和检查,确保交接班制度的执行。
六、补充规定1. 物业工程部交接班制度需定期进行评估和调整,根据实际情况进行合理修改。
2. 部门管理人员应对交接班制度进行培训和宣传,确保员工对交接班制度的了解与执行。
物业项目工程部交接班制度模版一、总则工程部交接班制度的制定旨在确保工程部的项目交接工作能够有条不紊地进行,保障项目的顺利进行和工程部的工作连续性。
本制度适用于工程部内部员工的交接班工作。
二、交接班的内容1. 项目信息交接:包括但不限于项目计划、项目进展、项目文件资料等方面的交接。
2. 工作任务交接:包括但不限于未完成工作任务、进行中的工作任务等方面的交接。
3. 资源交接:包括但不限于工作设备、工作工具、项目资金等方面的交接。
4. 其他事项交接:包括但不限于工作中的注意事项、工作上的技巧和经验等方面的交接。
三、交接班的程序1. 提前准备:上任人员和接任人员应在交接之前提前准备相关资料和信息。
2. 开展交接班会议:上任人员和接任人员应进行一次交接班会议,详细交流工作任务、项目信息、资源等内容。
3. 提交交接资料和文件:上任人员应准备相关的交接资料和文件,包括项目计划、工作进展报告等,并及时提交给接任人员。
4. 实际工作交接:上任人员和接任人员应在实际工作中进行交接,共同完成一些工作任务,确保接力顺利进行。
5. 交接总结:上任人员和接任人员应进行交接总结,对交接工作进行评价和反馈,并提出后续的改进计划。
四、交接班的注意事项1. 保护项目的机密性:在交接班的过程中,上任人员和接任人员应保证项目的机密信息不外泄,确保项目的安全和顺利进行。
2. 提供足够的交接时间:为保证项目交接的充分性和完整性,上任人员和接任人员应提前安排足够的交接时间。
3. 充分交流:在交接班会议和实际工作中,上任人员和接任人员应充分交流,明确工作要求和任务,确保交接工作的准确性和及时性。
4. 交接班记录:在交接班会议和实际工作中,应做好交接班记录,记录交接过程中的重要事项和交流内容,便于后续查阅和记录。
五、交接班的责任分工1. 上任人员的责任:上任人员应做好交接资料和文件的准备工作,积极参与交接班会议,主动提供工作经验和技巧,并配合接任人员的工作。
物业交接仪式流程及注意事项
嘿呀!今天咱就来好好聊聊物业交接仪式的流程及注意事项!
首先呢,在物业交接仪式之前,得做好充分的准备工作呀!要把相关的文件资料都整理齐全,像什么物业合同啦、业主信息啦、设施设备清单等等。
哎呀呀,这可不能马虎!
接下来就是正式的交接仪式流程啦。
1. 开场致辞!得有个重要人物出来讲讲这次交接的重要意义呢!2. 介绍交接双方的代表,让大家都认识认识!3. 对交接的物业情况进行详细说明,哇,这可太关键啦!
4. 进行文件资料的交接,这一步要仔细认真,千万不能出错呀!
5. 实地查看物业的设施设备,看看有没有啥问题!
6. 最后就是总结发言,展望未来啦!
那注意事项都有啥呢?哎呀呀,这可不少!1. 时间安排得合理,不能太匆忙,也不能拖拖拉拉!2. 交接人员得清楚自己的职责,不能糊里糊涂的呢!3. 对于有争议的问题,要及时沟通解决,可不能憋在心里呀!4. 注意保护业主的隐私,这可不能泄露出去!5. 交接后的跟进工作要做好,确保一切顺利运行!6. 现场的秩序得维护好,不能乱哄哄的!7. 所有的交接过程都要有记录,以备日后查看!8. 对物业的现状要如实汇报,不能隐瞒问题!9. 跟相关部门和人员的沟通要保持畅通,有啥情况及时说!10. 注意交接仪式的氛围,要庄重但也不能太严肃啦!
哇!总之,物业交接仪式可是个大事,每个环节和注意事项都得认真对待,这样才能顺利完成交接,让大家都满意呀!。
物业项目交接注意事项及主
要工作内容
-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
物业项目交接注意事项及主要工作内容
新老物业公司承接验收如何操作
开发商、业主大会和原物业公司要做好承接验收前的准备工作,并及时书面通知新物业公司进行承接验收。
新物业公司应当在接到通知后15个工作日内做出书面回复并与开发商或业主大会约定承接验收时间。
在约定时间内,开发商、业主大会或原物业公司应先做资料交接:将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其他有关资料移交给新物业公司。
资料移交完毕后,移交和接收双方须签字认可;若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。
资料交接完毕后是现场交接:新物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间。
开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录,并存档备查。
交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。
开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位,维护物业管理区域的正常秩序。
交接前的准备工作:
一、物业费、停车费等费用
物业向业主所收取的物业费、供暖费、停车费及水、电费等其他费用,前任物业公司有无已经多收取的费用,如有,在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通,索要回逾收的各项费用,或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。
二、各类能源费
前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用,如有,敦促其交接前缴清。
三、各类遗留问题
1、车辆刮蹭事件,前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承诺,进行摸底调查,避免接手之后造成业主费用已交,但承诺的问题还未解决。
2、业主家中有个别特殊问题的,前任物业给业主承诺并未兑现的,摸清情况,由前任物业进行解决,避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业。
例如:个别业主减免物业费等情况。
3、工程遗留问题,要进行摸底调查,掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。
四、其他准备工作:
1、物业用房的确定
2、各工作岗位人员的准备是否到位的情况
3、办公用品、员工工服等各类物资准备情况
4、工程、保洁的工具到位情况
5、正常办公所需的各类表格等文件
6、垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑,保障交接当日的物业服务正常的开展
7、其他准备工作
交接当天工作注意事项:
一、物业承接查验按照下列程序进行:
1、确定物业承接查验方案;
2、移交有关图纸资料;
3、查验共用部位、共用设施设备;
4、解决查验发现的问题;
5、确认现场查验结果;
6、签订物业承接查验协议;
7、办理物业交接手续。
二、现场查验前,应当向物业服务企业移交下列资料:
1、竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
2、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料;
3、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件;
4、物业质量保修文件和物业使用说明文件;
5、承接查验所必需的其他资料。
未能全部移交前款所列资料的,应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。
三、物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收:
1、共用部位:一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等;
2、共用设备:一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等;
3、共用设施:一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。
四、水、电表进行抄底记录
将公共区域所有的涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录,以交接时点为据,之前的由前任物业缴纳,之后由新进驻物业公司缴纳。
五、物业费、停车费两费用均以交接时点为据,之后的各项费用由新任物业开始计收,如有业主所欠前任物业费用,该物业必须依法依约进行收取,不能干扰新任物业的收费工作。
六、对自来水公司、供电局及燃气公司办理相应的用户变更名称手续,将小区能源使用用户变更为新任物业公司名称。
七、外包服务项目合同及其他合同的交接或重新签订相关合同。
八、交接当天工作可按照“部门对部门”的方式进行交接,即可考虑先进行保安的交接,由秩序部安排好各岗位人员在交接当天陆续接下各个岗位,随后可分别进行客服、工程、保洁、绿化等相应交接,均可采取交接方部门对应接替方的部门进行交接,双方对应交接部门均有负责人,由第三方进行监督,交接完毕要有三方签字确认的交接资料。