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电信支局述职报告尊敬的领导：我是某电信支局的员工A，我在这份述职报告中将总结过去一年的工作，并介绍自己的成绩和困难，同时提出对未来工作的展望和计划。
一、工作总结：在过去的一年里，我始终坚持把服务客户放在首位，努力为客户提供高质量的服务。
通过与客户的交流和沟通，我了解到客户在网络问题上的需求和痛点，通过技术手段和解决方案，帮助他们解决了一些问题，并得到了客户的肯定和好评。
在日常工作中，我严格按照公司的制定标准和流程进行操作和管理，确保工作的准确性和高效性。
我注重与同事的合作和交流，互相帮助，共同完成工作任务。
我还不断学习和提高自己的专业知识和技能，参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素质和能力。
二、成绩和困难：在过去一年里，我做了一些工作上的成绩，取得了一些进展。
首先，我成功解决了一些客户的网络问题，赢得了客户的赞许和信任。
其次，我参与了部分重要项目的实施和管理，对项目的进展和效果起到了一定的推动作用。
最后，我积极参与公司内部的培训和学习，提高了自己的专业知识和技能。
然而，我也面临了一些困难。
首先，由于工作任务较重，我经常需要加班加点，导致了身体和精神疲劳。
其次，由于工作压力大，我有时难以保持良好的工作状态和态度，影响了工作效率和质量。
三、未来展望和计划：为了更好地完成工作任务并提高自己的工作能力，我有以下计划和展望：1. 加强学习和进修，提高自己的专业知识和技能；2. 保持积极的工作态度，提高工作效率和质量；3. 加强团队合作和沟通，互相学习和帮助；4. 关注客户需求和市场动态，掌握最新的网络技术和解决方案，为客户提供更好的服务；5. 积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的工作能力。
四、结束语：在过去一年里，我充分发挥自己的专业知识和技能，为客户提供了高质量的服务，并取得了一些成绩。
我也意识到自己的不足和困难，但我相信只要保持良好的工作态度和努力学习，一定能够克服困难，取得更好的成绩。
中国电信支局实习总结篇一：在电信支局的实习总结在电信支局的实习总结近两个月来的实习了，高渡支局的同仁给我了无至的关心和爱护，让我对电信行业有了全新的认识。
一个支局能够完成上级任务和满足群众需求必须协调好安全、学习、团队、服务、业绩等多方面的关系。
安全。
安全是一个支局开展各项工作的基石，每个支局必须在任何时候都紧绷安全这根铉。
支局的工作人员，必须严格按照安全作业规程和相关安全规定，诸如线务员严禁酒后作业，严禁支局夜晚没人值班等。
支局的安全工作不仅仅体现在线务员和支局长身上，安全工作是所有电信支局员工的工作，营业员要保证营业资金的安全，线务员要保证外出作业的安全，支局长要保证机房正常运转和整个支局的安全。
支局只有做好安全工作，才能谈发展，谈成绩。
团队。
在支局中，支局长、营业员、线务员、外包老板等就是一个小团队。
一个人的力量有限，但是一群人在一起时爆发出的能量就不能以人数来衡量了，乡镇支局的正常健康的运转都必须需要每个人无私的奉献。
但是人跟人都是不一样的，每个人都有自己的性格特点，支局长就必须根据他们每个人的特点，结合实际的情况，将他们团结在一起，一起为支局的发展贡献自己的力量。
学习。
由于营销政策的经常变更，这就需要支局要结合自己的工作实际不断调整支局工作方向。
每个新政策的下发，支局长都应该和营业员、线务员在一起共同学习、讨论、掌握新政策。
政策的变化都是为了能更好的适应时代的发展和满足群众日益增长的综合信息需求。
对于不能领悟的地方，支局长应该多向其他兄弟支局请教，向领导请教，一直到完全掌握，再根据在实际营销中实践不断的调整该政策，使其为支局做出更大的贡献。
服务。
支局的业务主要还是为人民群众服务，满足他们综合信息的需求。
现在乡镇支局的服务面对的主要是使用电信天翼手机、网络宽带、itv、固定电话的客户。
新政策的出台，我们支局就需要根据政策的变化来调整对顾客的服务方法。
由于电信业务高度的融合性，我们就需要对不同的产品进行相对的包装，对不同客户采取不同的宣传手段和服务方式。
电信支局工作总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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最新电信支局述职报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报过去一年在电信支局的工作情况。
以下是我的述职报告：一、工作回顾1. 客户服务与满意度提升在过去的一年中，我们支局致力于提升客户服务质量，通过优化服务流程和提高员工服务意识，客户满意度较去年提升了15%。
2. 网络建设和维护我们完成了区域内的网络升级工作，新增了5G基站10个，提高了网络覆盖率和信号质量，确保了用户的网络体验。
3. 业务拓展与创新面对激烈的市场竞争，我们积极拓展新业务，推出了一系列增值服务，如智能家居解决方案，增强了用户粘性。
4. 团队建设与管理加强了团队建设，通过定期培训和团队活动，提高了团队的专业能力和凝聚力。
二、存在问题1. 市场竞争加剧随着新兴运营商的加入，市场竞争日益激烈，我们需要进一步优化服务和产品，以保持竞争力。
2. 技术更新换代新技术的快速迭代要求我们不断学习和适应，以提供更先进的通信服务。
三、改进措施1. 加强市场调研深入了解客户需求，针对性地提供个性化服务。
2. 提升技术水平定期对员工进行技术培训，确保团队能够掌握最新的通信技术。
3. 加大营销力度通过线上线下相结合的方式，提高品牌知名度和市场占有率。
四、未来规划1. 持续优化服务继续提升客户服务质量，确保客户满意度持续提高。
2. 推动业务创新探索新的业务模式，如物联网、大数据服务等，以适应市场变化。
3. 加强网络建设计划在未来一年内新增5G基站20个，进一步提升网络服务质量。
五、结语感谢大家的支持与合作，我相信通过我们团队的共同努力，我们能够克服挑战，实现更好的业绩。
期待在新的一年里，我们能够取得更加辉煌的成就。
谢谢大家。
电信支局长年终述职报告电信支局长年终述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！时光荏苒，转眼间已经到了本年度的年终总结报告的时刻。
回顾过去的一年，电信支局在党中央、国务院和公司的正确领导和支持下，全体干部员工同心协力，团结奋进，取得了一系列较为显著的成绩。
在这里，我代表电信支局的全体干部员工，向领导班子和广大员工表示衷心的感谢！一、组织建设本年度，电信支局深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中、七中全会精神，大力推进党风廉政建设和反腐败工作，坚决贯彻党内政治生活若干准则，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
我们认真贯彻落实公司党风廉政建设和反腐败工作部署，严守支局的贵盗风清正气的政治纪律，严格执行公司的党风廉政各项规定，确保支局党风廉政建设和反腐败工作纪律严明，经常纪律的巡视和监督，使支局党风廉政建设和反腐败工作取得了积极的成效。
在本年度的组织建设中，电信支局注重推进人才队伍建设，在党中央、国务院和公司的坚强领导下，我们恪守干部选拔任用的原则和标准，全力打造高素质、专业化的干部队伍。
在组织建设中，我们高度重视员工培训和职业发展，加强对干部员工的培训和教育，努力提高员工的综合素质和能力水平，为电信支局的可持续发展提供了强有力的保障。
二、工作业绩本年度，电信支局坚决贯彻公司的各项工作决策，围绕公司的战略目标和任务，采取一系列有力措施，促进各项工作的有序推进。
在网络建设方面，我们全面推进4G网络建设，扩大了4G网络的覆盖范围，提高了网络的运行质量，优化了用户的体验。
我们积极参与5G网络建设，深入研究5G技术，做好前期规划工作，为5G网络的建设做好准备。
在业务发展方面，我们注重推动宽带业务发展，加大宽带网络的建设和布局，提升宽带业务的市场竞争力。
我们积极推进物联网业务的发展，加大物联网技术的研究与应用推广，推动物联网产业的健康发展。
在客户服务方面，我们加大投入，推行全员服务，提供优质的客户服务。
我们不断改进服务流程，提高服务效率，提升客户满意度。
电信支局半年工作总结汇报电信支局半年工作总结汇报今年以来，农村市场紧密围绕“创新机制、精耕细作、规模发展”这一核心，在全市范围内加大农村支局体系建设，并积极承接全省农村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分发挥支局的枢纽、桥头堡作用，通过达标支局的建设，夯实支局基础管理工作和支局常态化营销工作；实现全业务快速增长，确保农村收入突飞猛进。
现就农村市场上半年工作汇报如下。
1-6月全市农村市场收入累计****万元，完成省定预算指标的***%，累计同比增长***万元，增幅达到***%。
其中移动业务收入***万元，累计同比增长***万元，增幅达到***%；固网收入***万元，累计同比减少***万元，降幅到***%。
1、狠抓细节，完善支局建制年初，为有效贯彻落实省公司农村支局收入承包工作，对全市农村支局现状进行梳理，分别从支局长人员落实、支局统包人员薪酬及分布情况入手，理清全市农村支局情况。
在此基础上重新制定了农村支局体系规范标准，明确了从市至支局的各级管理职责，并对支局及统包点用人要求进行规划和明确。
截止6月底全市***个支局已有***个支局长下沉到支局开展工作，其余***个支局点因办公场所问题导致人员未能下沉。
2、贯彻落实，实现支局收入承包为将农村支局收入承包落到实处，首先开展完善农村支局建制工作，同时开展农村收入预算工作，先由市公司统一明确农村收入预算原则，再由各经营单位按照预算原则，并结合支局当地经济环境开展科学合理的收入预算，分别明确了各支局T0、T2、T3收入预算值。
xx年农村T0预算***万元，较11年增长***万元，超省定预算***万元。
其次明确支局承包执行方案，严格按照“多劳多得”的原则对超额收入实行增量提成，形成对支局的正向激励机制。
支局承包工作严格按照省定要求，在3月5日前完成全市***个支局承包责任书的签订。
在支局收入承包后，4月末全市***个支局收入累计同比呈正增长，其中有9个支局收入增幅超过**%；其余20个支局收入累计同比为负增长，其中有6个支局收入降幅超过***%。
电信支局长工作总结电信支局长工作总结打个电话随便问问，但没有人接，想想就没在追问。
刘成旺听后，非常兴奋，立即赶到亲戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。
后来在当地派出所的帮助下，终于把失牛找了回来。
刘成旺到家后，逢人便说来电显示真有用，不但自己签订了来显协议，还说服村里的其它农户签订了协议。
我紧紧抓住这个事例广泛宣传，收到了良好的效果;有的农户的来显电池没电了，我们-就用随身携带(自己购买)的电池为他免费换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。
目前，我们支局的来显开通率达%，位居全县第一。
关于欠费问题，我是这样处理的：强化客户档案管理，在前台受理业务时，严格遵守业务受理流程，认真核对客户有效证件，从源头上堵住欠费漏洞，防止恶意逃费发生。
建立用户信誉档案，对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛癣登记，实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴;建立清欠信息网络，与那些信誉度高或有一定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带，从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息，特别有利于追缴欠费。
经过全支局员工的共同努力，1-11月累计欠费，总计，欠费率%，基本做到了颗粒归仓。
主动的有效手段。
作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。
为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。
都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离;要求机线员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。
并自我加压，主动缩短服务时限，在乡有线电视上公开承诺：普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。
电信支局述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是_____电信支局的负责人_____。
时光荏苒，转眼间又到了一年一度的述职时刻。
在过去的这段时间里，我们支局在公司的正确领导下，全体员工团结一心，努力拼搏，取得了一定的成绩。
同时，我们也面临着一些挑战和问题。
在此，我将向大家详细汇报我们支局的工作情况。
一、业务发展情况在过去的一年里，我们支局始终把业务发展作为工作的重中之重。
通过不断优化服务，拓展市场，我们的各项业务都取得了显著的增长。
首先，在宽带业务方面，我们积极推广高速宽带套餐，加大宣传力度，提高了用户对宽带速度和稳定性的认知。
通过与社区、企业的合作，开展了一系列的优惠活动，吸引了大量新用户的加入。
截至目前，我们支局的宽带用户数量较去年同期增长了____%，宽带收入也实现了稳步增长。
其次，在移动业务方面，我们紧跟公司的发展战略，积极推广 5G套餐和流量包。
加强了与手机销售渠道的合作，为用户提供一站式的服务。
同时，我们注重客户的维系和关怀，通过定期回访和个性化的服务，提高了用户的满意度和忠诚度。
移动业务用户数量增长了____%，业务收入也有了明显的提升。
再者，在增值业务方面，我们积极推广云存储、视频彩铃、智能家居等新兴业务。
通过组织体验活动和上门演示，让用户亲身感受到这些业务带来的便利和乐趣。
增值业务的收入占比逐渐提高，为支局的收入增长做出了积极贡献。
二、服务质量提升服务是电信行业的生命线，我们支局一直高度重视服务质量的提升。
加强了员工的培训，提高了员工的业务水平和服务意识。
定期组织内部培训和交流活动，让员工及时掌握最新的业务知识和服务技巧。
同时，鼓励员工参加公司组织的各类培训和考试，提升自身的综合素质。
优化了服务流程，简化了业务办理手续，减少了用户的等待时间。
加强了前台与后台的协同配合，提高了工作效率。
建立了用户投诉处理机制，对用户的投诉进行及时、有效的处理，并跟踪反馈处理结果，确保用户满意。
电信支撑工作总结怎么写电信支撑工作总结。
电信支撑工作是保障通信网络正常运行的重要工作，它涉及到网络设备的维护、故障处理、性能优化等方面。
在过去一段时间的工作中，我们团队积极投入，努力提升工作效率和服务质量，取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战。
在此，我对我们团队的电信支撑工作进行总结，希望能够进一步提高工作水平，更好地满足用户需求。
首先，我们在网络设备维护方面取得了一定进展。
我们加强了设备的巡检和保养工作，及时发现并解决了一些潜在问题，减少了网络故障的发生频率。
同时，我们也加强了设备升级和优化工作，提升了网络性能和稳定性。
这些工作为保障网络正常运行起到了积极的作用。
其次，我们在故障处理方面也取得了一些成绩。
我们建立了完善的故障处理流程，提高了故障的响应速度和处理效率。
我们还加强了故障的分析和定位能力，减少了故障的影响范围，提高了用户满意度。
但是，仍然有一些故障处理工作需要我们进一步加强，特别是一些复杂故障的处理能力还需要提升。
最后，我们在用户服务方面也进行了一些工作。
我们加强了与用户的沟通和协调，及时了解用户需求和反馈，为他们提供更好的服务。
我们还加强了用户培训和支持工作，提高了用户对网络设备的使用和维护能力。
但是，我们也发现了一些用户服务方面的问题，需要我们进一步改进。
总的来说，我们在电信支撑工作中取得了一些成绩，但也面临一些挑战。
我们将进一步加强团队协作，提升技术能力，改进工作流程，不断提高服务质量，为用户提供更加稳定、高效的通信网络。
希望我们的电信支撑工作能够更好地满足用户需求，为通信事业的发展做出更大的贡献。
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电信支局长工作总结一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。
为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。
要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。
指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。
切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。
进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。
不断提高服务水平和用户服务满意度。
在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。
今年以来，我支局在县公司的正确领导下，在镇党委、镇政府的大力支持下，深入学习贯彻和落实全省电信工作会议精神，探索和开拓企业生存与发展的新思路。
支局全体职干进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，企业方方面面的工作都有了新的进展。
具体工作总结如下：一、勤学思维，与时俱进理论是行动的先导。
因为理论上的成熟是政治上成熟的基础，我体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
本人一直坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，指导工作实践。
我还注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、科学管理，推进分局工作有序开展。
按县局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的比例，加大如：欠费催缴、ＣＤＭＡ、宽带等重点工作的分值比重，使今年支局绩效分不断上升，列各支局的第三位。
三、用心服务，提升客户价值。
多种形式，转变员工服务意识和理念。
让“用户至上、用心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。
认真对待和解决社会和客户反映的热、难点问题，切实把服务工作落到实处，有效地促进了营业岗位服务人员的主动性和亲情化，全面提高了营业服务质量。
回首往昔，展望未来，深知明年乃至今后的若干年，我们所面临的挑战将越来越艰巨，大东电信支局在新的征程中，将迎难而上，义不容辞，责无旁贷，创造性地开展工作，为大东的美好明天再立新功。
涟水大东电信支局彭国锋二ＯＯ九年六月二十八日在镇党委、政府的正确指导下，我局以服务地方经济建设为中心，以服务“三农”为主题，紧紧围绕年初制定的各项目标展开工作，取得了较好的成绩，现就具体工作内容总结如下：一、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。
电信支局半年工作总结汇报电信支局半年工作总结汇报今年以来，农村市场紧密围绕“创新机制、精耕细作、规模发展”这一核心，在全市范围内加大农村支局体系建设，并积极承接全省农村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分发挥支局的枢纽、桥头堡作用，通过达标支局的建设，夯实支局基础管理工作和支局常态化营销工作；实现全业务快速增长，确保农村收入突飞猛进。
现就农村市场上半年工作汇报如下。
1-6月全市农村市场收入累计****万元，完成省定预算指标的***%，累计同比增长***万元，增幅达到***%。
其中移动业务收入***万元，累计同比增长***万元，增幅达到***%；固网收入***万元，累计同比减少***万元，降幅到***%。
1、狠抓细节，完善支局建制年初，为有效贯彻落实省公司农村支局收入承包工作，对全市农村支局现状进行梳理，分别从支局长人员落实、支局统包人员薪酬及分布情况入手，理清全市农村支局情况。
在此基础上重新制定了农村支局体系规范标准，明确了从市至支局的各级管理职责，并对支局及统包点用人要求进行规划和明确。
截止6月底全市***个支局已有***个支局长下沉到支局开展工作，其余***个支局点因办公场所问题导致人员未能下沉。
2、贯彻落实，实现支局收入承包为将农村支局收入承包落到实处，首先开展完善农村支局建制工作，同时开展农村收入预算工作，先由市公司统一明确农村收入预算原则，再由各经营单位按照预算原则，并结合支局当地经济环境开展科学合理的收入预算，分别明确了各支局T0、T2、T3收入预算值。
xx年农村T0预算***万元，较11年增长***万元，超省定预算***万元。
其次明确支局承包执行方案，严格按照“多劳多得”的原则对超额收入实行增量提成，形成对支局的正向激励机制。
支局承包工作严格按照省定要求，在3月5日前完成全市***个支局承包责任书的签订。
在支局收入承包后，4月末全市***个支局收入累计同比呈正增长，其中有9个支局收入增幅超过**%；其余20个支局收入累计同比为负增长，其中有6个支局收入降幅超过***%。
电信工作总结三篇_电信年度工作总结
电信工作总结一篇：
今年是我在电信行业工作的第一年，我深感自己在工作中的成长和进步。
通过这一年
的工作，我对电信行业有了更深入的了解，并且学会了许多实际操作的技巧和方法。
在今年的工作中，我主要负责维护和管理公司的网络设备。
我每天都会进行设备巡检，及时发现并解决设备故障。
我还负责处理用户的网络问题，保障他们的正常上网和通信。
我以高度负责的态度对待每一个工作任务，始终保持良好的态度和耐心。
通过这样的努力，我遇到的大部分问题都能够及时解决，并得到了用户的认可和赞扬。
在工作中，我遇到过一些困难和挑战。
比如有时设备故障难以排查，需要花费大量的
时间和精力。
还有一些用户对技术支持的要求比较苛刻，需要我处理各种复杂的问题。
但
我始终坚持学习和提升自己的技术能力，通过不断学习和实践，我逐渐克服了这些困难和
挑战。
通过参与各类培训和学习，我不仅提高了自己的专业知识和技能，还学会了与人沟通
和合作的技巧。
通过与团队的合作，我明白了团队合作的重要性，也深感到团队协作的力量。
在新的一年里，我会继续努力，不断学习和提高自己的能力。
我将加强与团队成员的
合作，共同完成各项工作任务。
我也会更加积极地与客户进行沟通和交流，提供更好的服务。
我相信，在未来的工作中，我会变得更加优秀和出色。
电信政企支局年终总结2019年是电信政企支局工作的丰收年。
在局领导的正确领导下，全体干部职工团结奋进、拼搏奉献，以饱满的工作热情和高度的责任心，圆满完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。
下面就对这一年的工作进行总结。
一、加强组织建设，确保工作顺利推进。
我们积极推进党风廉政建设，加强干部队伍的教育培训和业务能力的提升，不断强化政企支局的凝聚力和创造力。
通过完善工作制度、加强内部沟通，有效地提升了工作效率和工作质量。
二、加大业务推进力度，取得明显成效。
我们紧紧围绕“提质增效、服务企业”的目标，积极开展市场调研，深入了解市场需求，全面提升了政企市场的覆盖和开发能力。
通过与各大企业的合作，成功推出了一系列的电信产品和解决方案，助力企业提升信息化水平，取得了显著的经济效益和社会效益。
三、加强团队建设，凝聚合力。
我们注重培养团队协作精神，通过定期的交流和讨论，增进了团队之间的理解和信任。
同时，我们加强了对员工的关怀和支持，积极营造了良好的工作氛围，以激励员工的积极性和创造性，为工作的顺利进行提供了坚实的保障。
四、加强创新意识，提高工作效益。
我们注重推动科技创新，积极引进新技术、新产品，为企业的信息化建设提供更加先进的解决方案。
同时，我们注重借鉴其他单位的先进经验，通过学习和对比，不断提升自身的工作水平和科技水平，为企业的发展赢得更多的竞争优势。
五、加强考核评价，促进工作进展。
我们建立了科学合理的考核评价制度，通过对各项工作任务的进展情况进行定期的评估，及时发现问题，及时调整工作方向和工作重点，以确保工作的顺利进行。
最后，我要向全体干部职工表示感谢和敬意。
正是大家的辛勤付出和团结协作，才使得电信政企支局取得如此显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续保持良好的工作态度和团队精神，确保工作更上一个台阶，为实现更高层次的目标而努力奋斗。
电信分支局长工作总结范文电信分支局长工作总结。
回顾过去一年的工作，作为电信分支局长，我深感责任重大，使命光荣。
在上级领导的正确领导下，全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战和困难。
在此，我对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作提出了一些设想和期望。
首先，我要感谢全体员工的辛勤付出和无私奉献。
在过去的一年里，我们共同努力，取得了一些显著成绩。
我们在业务拓展方面取得了一定的突破，实现了收入的增长和市场份额的提升。
我们加强了内部管理，提高了工作效率和服务质量，得到了客户的一致好评。
这些成绩的取得离不开每一位员工的努力和奉献，他们是我们最宝贵的财富。
其次，我要反思和总结过去一年的工作，发现了一些不足之处。
在工作中，我们还存在着一些问题和困难，比如市场竞争激烈，客户需求多样化，技术更新换代快等。
这些问题需要我们深入分析，找出解决的办法，不断提高自身的综合素质和能力，以更好地应对未来的挑战。
最后，我对未来的工作提出了一些设想和期望。
未来，我们要进一步加强内部管理，优化资源配置，提高工作效率和服务质量。
我们要加强团队建设，培养更多的专业人才，提高员工的综合素质和能力。
我们要加强与客户的沟通和合作，深入了解客户的需求，提供更加优质的服务。
我们要加强创新，不断推出新产品、新技术，提高市场竞争力。
我们要加强学习，不断提高自身的综合素质和能力，以更好地适应未来的发展。
总之，过去一年是不平凡的一年，我们取得了一些成绩，也遇到了一些挑战和困难。
未来，我们要继续加强团队建设，提高工作效率和服务质量，以更好地满足客户的需求，实现更加可持续的发展。
让我们携手并进，共同书写更加美好的明天！。
电信支局工作总结
尊敬的领导及同事们：
在过去的一年里,我们电信支局的全体员工在公司领导的正确指引下,团结一致,勤勉努力,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下:
一、全面落实公司各项方针政策,营业收入再创新高
全体员工紧密围绕公司发展战略,积极开拓新的市场,不断优化网络质量和客户服务,实现了营业收入同比增长8%,再次刷新历史纪录。
二、加强网络建设和优化,通信质量持续提升
我们高度重视网络建设和优化,全年新建基站37个,对25个老旧基站进行了升级改造,有效提高了网络覆盖质量。
同时加强了网络运维,减少了网络故障,通信质量得到明显改善。
三、注重服务质量,客户满意度持续提高
我们坚持以客户为中心,全面推行服务标准化,开展服务质量检查,及时发现并解决服务问题。
客户满意度调查显示,客户对我们的服务质量评价较高,满意率达到93%。
四、强化队伍建设,提高团队凝聚力
我们高度重视团队建设,加强思想政治教育,开展各种培训,提高了员工
的业务素质和服务意识。
同时注重激励机制,合理晋升和奖惩,有效提升了团队的工作积极性和凝聚力。
五、积极履行社会责任,扎根地方发展
我们积极参与社区公益活动,主动承担社会责任。
支持地方经济建设,为当地创造了就业岗位,为当地财政也作出了应有贡献。
展望新的一年,我们将在公司领导的带领下,不忘初心、砥砺前行,为客户提供更加优质高效的服务,为公司的持续发展做出新的更大贡献!。
泛渠道与翼支付推广总结在行业竞争异常激烈和传统门店经营格局，短期难以得到改变现状的情况下。
发展异业联合经营模式，互惠互利，共同发展，是提高营维增收和市场占有的一个新的增长点，然而泛渠道的推广弥补了这一空白。
首先感谢双塘支局对阿湖的帮助，以及在推广中传授的经验和技巧。
针对任务指标，目标锁定在前阿湖大街期发展的翼支付商铺和线务员比较熟悉中沟村，黄柏村，和三里村三个村。
根据现有的商户情况，逐一介绍翼支付店铺和泛渠道会给商铺老板带来哪些好处。
从翼支付优惠政策到商品的打折包装，泛渠道的业务发展方式和发展带来的酬金，都老板进行了详细的讲解，最终发展两个A类（一个商超和一个家电）两个B类。
在这次翼支付商铺和发渠道建设推广中，他们对翼支付的优惠政策非常感兴趣，都认为这是非常利于其经营，合理对产品进行包装就能达到客户得实惠，老板多赚钱的效果。
但在推广中也发现一些问题：首先，经营户的年龄结构以中老年为主，年轻人不多，对泛渠道的认识很模糊，经营理念很难立刻理解。
这就需要长期给代理老板灌输双行模式的经营理念，精简业务介绍，使其有经营的意识，也有基础的业务了解。
在正常经营的同时抓住商机，发展电信业务获得酬金。
其次，是对发渠道业务发展的兴趣相对于翼支付优惠政策略低了点。
针对这一现象，怎样有效的将翼支付的优惠政策，与泛渠道的业务发展进行巧妙的融合是使其产生效果的关键。
那么我们可以利用业务政策与商户的产品进行包装（比如进店消费就免费送嗨卡两个月），推进市场份额的占有率。
有占有率才会有转化率，才有继续营销的基础。
同时，商铺也是一个异网信息和商机收集的阵地，一般的村级商铺是人流聚集的地方，可以引导老板进行有偿信息收集（左邻右舍，亲戚朋友，家里用的什么网，用的怎么样）。
这一资料是最真实最有效的讯息，我们可以利用根据客户的实际情况进行营销，代理商成功后老板也可以获得部分酬金。
在这次活动中阿湖支局也存在问题，准备的比较仓促，没有进行提前的走访摸底，造成在推广中成功率偏低，没有完成这次活动的指标。
电信支局工作总结篇一：电信支局长述职报告一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。
为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。
经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。
二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。
陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。
为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。
根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。
我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。
为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。
由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。
方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。
就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。
对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。
在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。
如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。
请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。
在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。
我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。
在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。
我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。
在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。
回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！篇二：电信公司014年上半年工作小结和下半年工作中国电信##分公司二o一四年上半年工作总结20XX年上半年，##分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下，坚持“一去两化”工作要求，把握“聚焦移动、合作共赢、关注效益”三个关键，冲刺移动发展，加快维护建设，提升服务水平。
半年来，主要开展了以下工作：一、精细管控，做好收入组织元至五月份完成全业务经营收入3110万元，完成全年预算目标的35.17%，其中完成固网业务收入1954万元；完成移动业务收入1156万元。
1、加强业务管理。
完成了全业务受理规则、流程的规范及优化，重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。
继续杜绝高带宽违规接入，加强了合同和电路的管理，并严格执行审批制度。
整体推进了固网终端社会化运作。
2、打造光网宽带示范性小区，带动光速宽带和智能机发展。
紧盯对手，针对示范小区、竞争小区全开放式小区，通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径，加速宽带竞争。
当前，将集中优势兵力主攻优质驻地网，打造100m高带宽示范小区。
成功组织开展了光小区高带宽集中营销活动。
3、加速移动规模发展。
针对暑期的黄金季节，我们有效组织了20XX 年高校前臵营销活动，活动当天就发展了20张特权卡。
为接应荆州“日增千户”的营销活动，组织策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。
4、针对目前农村区域杆线资源不足的现状，及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题，因为组织得力使我们在全市率先建成第一个示范点。
二、重视政企，提升市场份额上半年在收入组织上，政企立足早字，通过集团网续签扩展，高宽带价值提升等方面开展工作，积极组织明星高端机型的团购，移动业务发展拉动收入发展明显。
一体化项目上，##政企洽谈了##政法季社区网格项目，拿下八个乡镇的电路及社管通终端。
1、集团网发展小有突破，上半年，集团网续签600余户，通过政企一体化的政策，在五，六月开展了集团网攻坚阶段性营销活动，在4.20-6.30日期间，共支撑全市发展集团网近1000户，其中，发展农商行集团网300余户，在各单位取得了一定的影响。
2、政企一体化支撑下沉至各经营单位，政企客户部全力支撑分局发展政企业务，如主导集团网的方案制定，业务支撑洽谈，业务审批受理。
政企分行业对各个客户经理进行分片挂点，为分局及有政企客户营销能力的政企渠道提供支撑和方案。
三、拓展渠道，提升社会渠道营销能力截止6月30日，##市实体渠道累计发展移动用户16046户，同比增长7.86%；新增机卡捆绑移动用户10795户，销售智能机10601户，同比增长25.09%；发展宽带用户5153户，同比增长27.58%。
全市社会厅店发展销量（机卡捆绑移动用户+宽带用户）13877户，完成全年销量计划的91.86%；上半年全市共新增社会专营厅店10家，其中核心商圈1家，城区2家，农村卖场2家（已签协议，未开业），自有厅外包2家，乡镇专营店3家。
新增异网渠道共12家，发展零散渠道（含空中充值点）18个。
基本达到了上半年渠道拓展计划的既定目标。
现有社会渠道达到78家，其中专营渠道68家，代理渠道10家，实现了社会渠道的良性发展，社会网点覆盖更趋合理，运营能力明显增强，渠道规模不断扩大，实体渠道的数量已与联通公司相当。
1、积极开展集约化促销活动。
上半年我们主要组织实施了针对全市实体渠道开展“五一欢享季”为主题的两个月专项促销，其中三个波次集中促销期涵盖了“五一黄金周”、“517电信日”、端午节、“六一儿童节”等主要节假日集约化营销活动，共进行38场次促销活动，共销售智能机723部。
通过集约化营销活动开展，逐步提升社会厅店的销售能力和水平，提高社会渠道的整体销售业绩，通过营销活动一定的成本补贴和激励措施，带动了社会渠道参与营销活动的积极性和主动性。
2、长期开展常态化促销活动，主要是根据荆州公司鼓励实体渠道在四月份销售淡季“想办法”、“走出去”提升厅店销量的工作要求，进行的淡季社会厅店周末促销活动，每周末安排各片区一至二家社会厅店在人流比较集中的区域进行店外促销来提升业务销量；通过促销提升达到规定的销量，荆州公司给予一定的补贴激励，来提高淡季移动业务发展销量，树立业务发展信心，达到淡季业务发展不淡的效果。
在淡季促销活动中，通过渠道经理和厅店代理商的共同努力，取得了较好的促销业绩；如剑锋手机卖场、八宝合作厅、王家桥砖桥专营店、陈店益佳合作厅、刘家场合作厅等社会厅店在周末促销活动中因销量提升较好得到上级公司成本补贴激励。
3、做好了渠道支撑，特别做好了基础资料的管理，认真审定各项社会渠道合作协议，并按流程做好网上签报工作和登记、备档工作，对协议及时清理和更新；做好社会渠道各种基础资料、个人信息、通信服务、营销业绩等方方面面基础信息的管理，及时为上级单位及领导关于社会渠道发展决策提供准确可靠的数据。
佣金结算工作做到了及时、透明、准确，出台了核心商圈、外包厅房租达量补贴考核办法，充分发挥了佣金对代理商业务经营的激励作用。
4、加强了渠道自身组织架构建设。
目前移动业务销售部渠道经理已有14人，其中片区专营渠道经理达到11人，开放渠道经理3人，渠道经理职责得到完善和明确，同时提升了渠道人员薪酬激励。
加强了营销组织和业务技能支撑培训。
四、维护建设，最大限度支撑市场发展。
（一）加强基础维护管理工作、重点确保网络安全1、设备改造方面，更换5个农村机房蓄电池组，更换2个农村乡镇柴油发电机组，搬迁整治1个农村接入网机房，对全市30台柴油发电机、中央空调进行巡检维保。
2、城域网优化方面，在金松局新建开通##第二平面波分，为##宽带数据业务出口提供了强大的支撑，新建BaS----mE60核心数据交换设备一套，新建iPRan核心节点SR7750一套，、使整个城域网宽带用户及高带宽客户网络质量和感知不断提升。
3、政企客户服务方面，确保对政企客户专线定期巡视和障碍服务时限保障、，全年无任何投诉产生，政企客户障碍处理及时率始终保持在100%。
4、接入层维护方面，全年完成400处应急杆线抢修及电缆被盗、大对数电缆障碍等事件，施工光纤接入、电缆增容等应急工程100余个，完成大型线路迁改6处。
（二）积极接应维护专项工作，接入层维护质量指标综合排名保持区域前二。
