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医疗机构规章制度卫生和人员健康管理规定1、为创造整洁、卫生舒适的工作环境，保证使用药品质量，确保患者用药安全有效，特制定本规定。
2、药房、药库、诊疗、办公、生活等区域应分开或隔开。
药房、药库等场所应环境整洁、无污染物，做到勤检查、勤打扫，保证无积水、无垃圾、无环境污染物，各类辅助设施摆放应规范有序。
3、保持药房清洁整齐，陈列药品的货柜（架）应清洁卫生，防止人为污染药品。
各类药品陈列规范、整齐，相关用品定位存放，严禁工作人员把生活用品和其他物品带入药房或放入货架。
4、药库环境整洁，库房内地面和墙壁应平整、清洁、不挂尘、不起尘。
保持门窗严密牢固，应配备防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变等设备。
5、当班人员应着工作服，佩戴胸卡，注重个人卫生，衣帽整洁。
6、直接接触药品的人员应每年进行一次健康检查，严格按规定的体检项目进行检查，不得有漏检或替检行为。
7、发现患有精神病、传染病和其他可能污染药品疾病的人员，要及时调离其工作岗位。
8、要建立职工健康档案，档案应妥善保管备查。
医疗机构规章制度（二）2、贵重药品2.1按上级有关规定及医院临床用药的实际情况，划分贵重药品管理范围。
2.2贵重药品须建立逐日消耗交班表和日清月结收支帐。
2.3凡属贵重药品，值班人员必须每日认真盘点，填写逐日消耗交班表，如有差错和丢失现象按科有关规定处理。
2.4统计员每日根据门诊用药消耗数量及时补充药品，以保证临床用药，当日消耗的贵重药品应及时登记入帐，并应帐物相符。
2.5自费药品均按上级有关规定执行，严禁自费药品用医保结算的现象发生。
2.6贵重药品如有自然破损，应按上级规定的报损制度执行，认真清点破损药品，填写药品报损单，由科室负责人和主管理院长签字方能报损。
报损单为二联，其中一联报院财务销帐。
2.7药库如遇药品调价时，应及时清点库存药品将药品差价填写调价单，上报财务科。
2.8值班人员调配处方时，应调配无误，错发及多发出的贵重药，均按差错登记处理，损失由调配人员自费赔偿补足。
医疗机构规章制度范文第一章总则第一条为了加强医疗机构的规范管理，保障医疗质量和安全，维护患者权益，制定本规章制度。
第二条医疗机构的规章制度是医疗机构决策、管理和运作的基本依据，适用于本医疗机构的全体工作人员。
第三条医疗机构的规章制度应遵循法律法规、行业规范和道德伦理要求，并依据本医疗机构的实际情况进行制定。
第四条医疗机构的规章制度包括管理和操作规程、安全管理制度、纪律和职业道德规范等。
第二章管理和操作规程第五条医疗机构应制定科学、规范的管理和操作规程，确保医疗工作的顺利进行。
第六条医疗机构应制定规范的诊疗流程和手术操作规程，规定医生、护士和其他专业人员在诊疗和手术中的具体操作步骤和要求。
第七条医疗机构应制定合理的排班和轮岗制度，确保医生和护士的人手充足，保障患者的就诊和护理需求。
第八条医疗机构应制定健全的药品管理制度，规范药品采购、存储、配送、使用和废弃等环节，确保药品的安全和有效性。
第三章安全管理制度第九条医疗机构应制定细致的安全管理制度，包括消防安全、医疗器械安全、感染控制等方面的要求。
第十条医疗机构应制定消防演练和逃生预案，定期组织消防演练，确保员工熟悉火灾逃生知识和应急处理方法。
第十一条医疗机构应制定医疗器械的采购、使用和维护管理制度，确保医疗器械的正常使用和保养。
第十二条医疗机构应制定感染控制制度，规定医务人员的个人防护装备和感染控制措施，确保患者不受交叉感染的影响。
第四章纪律和职业道德规范第十三条医疗机构应制定纪律和职业道德规范，规定医务人员的行为规范和职业操守。
第十四条医疗机构应鼓励医务人员主动学习和提升自己的专业知识和技能，提高医疗服务质量。
第十五条医疗机构应规定医务人员的服装要求，保持医疗环境的整洁和卫生。
第十六条医疗机构应建立健全投诉处理制度，及时处理患者的投诉和意见，保护患者的合法权益。
第五章附则第十七条医疗机构的规章制度应随时修订和完善，以适应医疗机构的发展和变化。
第十八条医疗机构的全体工作人员应严格遵守本规章制度，不得违反规程行事。
医疗机构规章制度凡遇到下列情况，必须及时逐级向有关部门及院领导请示报告：1、意外灾害急救，接收大批创伤、中毒或传染病人及必须动员全院力量抢救的危重伤病员等。
2、凡为伤病员施行重要脏器切除或移植、截肢等重大手术，首次开展重要的新业务、新技术等。
3、门诊部或病房发现国家规定管理的传染病。
4、发生医疗事故、医疗纠纷或严重医疗、护理差错，贵重医疗器材损坏或被盗、贵重或剧、毒、麻药品丢失、成批药品变质、失效等。
5、收治外籍病员或收治涉及法律问题、公安部门正在审查的病员。
6、收治有自杀倾向的伤病员。
7、与社会上发生冲突时。
8、需要重大的经济开支时。
二、医师值班交接班制度（一）各科在非办公时间及假、节日均设值班人员，值班人员必须坚守岗位履行职责，保证诊疗工作不间断地进行。
（二）每日下班前，值班医师接受各级医师交班的医疗工作，交接班时应巡视病室，了解危重病员情况，做好床前交接班。
（二）各科室医师在下班前应将危重病员的病情和处理事项记入交班簿并交班。
值班医生对危重病员，所采取的检查、治疗措施，应做好病程记录并扼要记入交班本。
（四）值班医师负责各项临时性医疗工作和病员病情变化时的临时处理，对急诊入院患者及时进行检查、填写病历并给予必要的医疗处置。
（五）值班医生遇有疑难问题应逐级请示上级医师处理。
（六）值班医师不得擅自离岗，护理人员要求诊视病人时，必须立即前往。
（七）值班医生在晨会上报告病员情况，危重病员须在床旁交班。
三、院总值班制度（一）院总值班由院领导和职能科室相关人员参加，负责处理非办公时间内的医疗、行政和临时事宜。
及时传达上级指示处理紧急事宜。
（二）负责检杳科室值班人员在位情况，对重要部门，科室要到场检查，了解情况做到心中有数。
（三）值班人员遇有不能解决的重大问题，应及时向院领导请示报告，根据领导意见负责组织处理。
（四）总值班人员，按时认真做好交接班工作。
坚守岗位、尽职尽责、认真做好值班记录。
（五）值班人员根据需要有权组织人员，集中力量解决临时发生问题，有权调动医院机动车辆。
医疗机构各类规章制度第一章总则第一条为规范医疗机构的管理和服务行为，维护医疗秩序，保障患者的合法权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条医疗机构包括各级各类医院、诊所、卫生院等，均适用本规章制度。
第三条医疗机构应当遵守国家的法律法规和卫生行业的管理规定，加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，确保医疗安全。
第二章医疗机构的管理第四条医疗机构应当设立专门的管理机构，负责医疗机构的日常管理工作，确保医疗服务的正常运转。
第五条医疗机构应当配备专业的医疗团队，包括医生、护士、药剂师等，确保医疗服务质量。
第六条医疗机构应当配备必要的医疗设备和药品，保障医疗服务的正常开展。
第七条医疗机构应当建立完善的医疗档案管理制度，确保医疗信息的安全和保密。
第三章医疗机构的服务规范第八条医疗机构应当做好患者的接待工作，提供周到的医疗服务。
第九条医疗机构应当遵守医疗伦理，尊重患者的人格尊严和隐私权。
第十条医疗机构应当实行病种分级诊疗制度，提高医疗服务效率。
第十一条医疗机构应当建立健全的医疗纠纷处理机制，及时处理存在的医疗纠纷。
第四章医疗机构的安全保障第十二条医疗机构应当确保医疗设备的安全运行，定期检查维护。
第十三条医疗机构应当建立安全用药制度，杜绝药物错误使用。
第十四条医疗机构应当建立灾难事故应急预案，保证医疗服务的正常开展。
第五章医疗机构的财务管理第十五条医疗机构应当建立健全的财务管理制度，合理控制医疗成本。
第十六条医疗机构应当依法依规收费，不得擅自提高医疗服务收费标准。
第六章医疗机构的监督检查第十七条卫生行政部门对医疗机构进行定期监督检查，发现问题及时进行整改。
第十八条患者对医疗机构的服务满意度不满意，可以向卫生行政部门投诉。
第七章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十条医疗机构应当认真执行本规章制度，不得擅自修改。
第二十一条对违反本规章制度的医疗机构，卫生行政部门将依法给予处罚。
第二十二条本规章制度的最终解释权归卫生行政部门所有。
医疗机构规章制度完整第一章总则第一条为规范医疗机构的管理，维护医疗秩序，提高医疗质量，保障患者的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医疗机构的所有工作人员，必须严格遵守。
第三条医疗机构应当依法合规经营，保障患者的生命安全和健康。
第四条医疗机构应当建立健全规章制度，明确工作职责，落实责任制，确保医疗服务的质量和安全。
第五条医疗机构应当加强队伍建设，培训医务人员，提高医疗技术水平和服务意识。
第六条医疗机构应当依法履行信息公开的义务，对患者提供必要的医疗信息和知情权。
第七条医疗机构应当尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的个人信息安全。
第八条医疗机构应当严格遵守医疗伦理规范，在诊疗过程中不得违背医德医风。
第九条医疗机构应当严格遵守法律法规和政策规定，不得违反国家法律法规和行业规范。
第二章医疗服务管理第一条医疗机构应当建立健全医疗服务管理制度，明确服务流程、质量标准和责任分工。
第二条医疗机构应当加强医疗设施设备的维护和管理，确保设施设备的安全、有效和可靠。
第三条医疗机构应当加强医疗卫生防护，做好医疗机构的环境卫生和感染控制。
第四条医疗机构应当建立医疗服务质量评价制度，不断提高医疗服务水平和服务质量。
第五条医疗机构应当加强医疗纠纷的处理和调解工作，及时解决医疗纠纷，保障患者合法权益。
第六条医疗机构应当建立医疗风险管理制度，做好医疗差错预防和处理工作。
第七条医疗机构应当加强医疗安全管理，做好医患纠纷的预防和处理工作。
第三章医务人员管理第一条医疗机构应当建立健全医务人员管理制度，对医务人员进行职业培训和考核。
第二条医疗机构应当加强医务人员的职业道德教育，培养医务人员的服务意识和团队精神。
第三条医疗机构应当建立医务人员的岗位责任制，明确医务人员的工作职责和权利。
第四条医疗机构应当建立医务人员评价考核制度，对医务人员的业绩和绩效进行考核。
第五条医疗机构应当建立医务人员激励机制，为医务人员提供良好的福利待遇和职业发展机会。
医疗机构规章制度第一章总则第一条为了规范医疗机构的执业行为，保障医疗质量和医疗安全，维护患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于各级各类医疗机构，包括综合医院、专科医院、社区卫生服务中心、卫生院、诊所等。
第三条医疗机构应当遵循合法、合规、诚信、公平、透明的原则，提供医疗服务，保障患者安全。
第四条医疗机构应当建立健全医疗质量管理体系，持续改进医疗质量，提高医疗服务水平。
第二章医疗机构执业许可第五条医疗机构应当依法取得《医疗机构执业许可证》，方可开展诊疗活动。
第六条医疗机构执业，应当遵守有关法律、法规和医疗技术规范。
第七条医疗机构应当将《医疗机构执业许可证》、诊疗科目、诊疗时间和收费标准悬挂于明显处所。
第八条医疗机构应当按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。
第三章医疗机构医务人员第九条医疗机构应当配备符合规定的医务人员，并对其进行专业培训和继续教育。
第十条医疗机构医务人员应当遵守医疗操作规程，遵循医疗伦理规范，尊重患者权利。
第十一条医疗机构医务人员应当严格执行处方制度，不得擅自更改或者滥用药物。
第十二条医疗机构医务人员应当定期进行健康检查，不得带病从事诊疗活动。
第四章医疗机构诊疗行为第十三条医疗机构应当建立健全病历管理制度，确保病历的真实性、完整性和连续性。
第十四条医疗机构应当严格执行手术安全核查制度，确保手术病人的安全。
第十五条医疗机构应当加强对急诊、急救工作的管理，确保急诊、急救病人的及时救治。
第十六条医疗机构应当建立健全药品采购、储存、配送、使用管理制度，保证药品质量。
第十七条医疗机构应当建立健全医疗器械管理制度，保证医疗器械的安全、有效使用。
第五章医疗机构服务质量第十八条医疗机构应当提供热情、周到的服务，耐心解答患者的疑问，及时告知患者的诊疗情况。
第十九条医疗机构应当加强患者隐私保护，不得泄露患者个人信息。
第二十条医疗机构应当建立健全投诉处理制度，及时处理患者的投诉，保障患者合法权益。
医疗机构规章制度第一章总则。
第一条为了规范医疗机构的管理，提高医疗质量，保障患者的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医疗机构内的所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。
第三条本规章制度的内容包括工作纪律、职责分工、医疗行为规范、患者权益保障等方面。
第四条医疗机构的工作人员应当遵守国家法律法规和本规章制度，严守职业道德，保证医疗质量和患者安全。
第二章工作纪律。
第五条医疗机构的工作人员应当严守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。
第六条工作人员应当保持工作场所的整洁和卫生，不得随意堆放杂物。
第七条工作人员应当保守医疗机构的商业秘密和患者隐私，不得泄露患者的个人信息。
第八条工作人员应当积极配合医疗机构的内部工作安排，不得擅自请假或旷工。
第三章职责分工。
第九条医生应当按照医疗机构的规定，认真履行医疗职责，确保医疗质量。
第十条护士应当按照医生的指示，负责患者的护理工作，确保患者的安全。
第十一条行政人员应当负责医疗机构的行政管理工作，保障医疗机构的正常运营。
第四章医疗行为规范。
第十二条医疗机构的工作人员应当按照国家法律法规和医学伦理规范，进行医疗行为。
第十三条医生应当遵循诊疗规范，确保诊断准确，治疗合理，不得滥用药物或进行不必要的检查。
第十四条护士应当按照医生的指示，正确执行医嘱，确保患者的用药安全。
第五章患者权益保障。
第十五条医疗机构的工作人员应当尊重患者的人格尊严，不得歧视或虐待患者。
第十六条医疗机构应当保障患者的知情权，对患者进行必要的告知和解释。
第十七条医疗机构应当保障患者的隐私权，不得随意公开或泄露患者的个人信息。
第十八条医疗机构应当建立患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。
第六章法律责任。
第十九条对于违反本规章制度的工作人员，医疗机构将依法进行相应的纪律处分。
第二十条对于严重违反法律法规的行为，将依法追究相应的刑事责任。
第七章附则。
第二十一条本规章制度由医疗机构负责人负责解释。
医疗机构规章制度参考范本近效期药品管理制度1、为合理控制药品过程管理，防止药品的过期失效，确保药品的储存、养护质量，特制定本制度。
2、药品应标明有效期，未标明有效期或更改有效期按劣药处理，验收人员应拒绝收货。
3、药品应按批号进行储存、养护，根据药品的有效期相对集中存放，按效期远近依次堆码，不同批号的药品不得混垛。
4、近效期药品（指效期不足____个月）在仓库货位上设置近效期标识牌。
5、对近效期的药品应按月进行催用。
6、对近效期的药品应加强养护管理、陈列检查及使用控制。
7、及时处理过期失效品种，严格杜绝过期失效药品使用。
医疗机构规章制度参考范本（二）首供企业和首用品种审核管理制度1、为保证药品的购进质量，把好药品购进质量关特制定本制度。
2、首供企业是指与本单位首次发生药品供需关系的药品生产企业或药品经营企业。
首用品种是指本单位向某一药品生产企业首次购进的药品，包括药品的新品种、新规格、新剂型、新包装等。
3、应对首供企业和首用品种进行质量审核，确保供货单位和所供应药品的合法性。
4、首用品种或与首供企业开展业务关系前，采购员应详细填写“首用品种（企业）审批表”报质量管理员，质量管理员和药事委员会对采购员填报的“首用品种（企业）审批表”及相关资料和样品进行质量审核审批后，方可开展业务来往，购进药品。
5、审批首供企业和首用品种的必备资料：①首供企业应提供加盖本企业原印章的营业执照、药品经营许可证、gsp认证证书等复印件。
与本单位进行业务联系的供货单位销售人员，应提供加盖委托企业原印章的药品销售人员的____、岗位证复印件及加盖委托企业原印章和企业法定代表人印章或签字的法人委托授权书（须标明委托授权范围及有效期）。
②购进首用品种时，企业应提供加盖生产单位原印章营业执照、药品生产许可证、gmp认证证书等复印件、药品质量标准、药品生产批准证明文件、该品种的出厂检验报告书，以及药品包装、标签、说明书实样及批文等资料。
医疗机构规章制度第一条为了规范医疗机构的管理，保障医疗质量，保护患者权益，制定本规章制度。
第二条医疗机构应当依法取得执业许可证，遵守国家卫生法律法规，加强医疗质量管理，确保医疗安全。
第三条医疗机构应当建立健全医疗服务流程和规范操作程序，确保医疗服务的安全、有效和及时。
第四条医疗机构应当建立完善的医疗档案管理制度，保护患者隐私，确保医疗信息的安全和完整。
第五条医疗机构应当加强医疗器械和药品的管理，确保医疗器械和药品的安全、有效和合理使用。
第六条医疗机构应当建立医疗纠纷处理机制，及时处理医疗纠纷，保护患者合法权益。
第七条医疗机构应当建立医德医风建设制度，加强医务人员的职业道德教育和培训。
第八条医疗机构应当建立健全医疗事故报告和处理制度，及时报告医疗事故，妥善处理医疗事故。
第九条医疗机构应当加强医疗质量评估和监督，定期开展医疗质量检查和评估，改进医疗质量。
第十条医疗机构应当建立健全医疗安全管理制度，加强医疗安全风险评估和防范措施。
第十一条医疗机构应当建立健全医疗费用管理制度，合理控制医疗费用，保障患者的合法权益。
第十二条医疗机构应当加强医疗信息化建设，提高医疗服务效率和质量。
第十三条医疗机构应当建立健全医疗机构内部管理制度，加强组织协调和沟通。
第十四条医疗机构应当加强医疗安全知识宣传和教育，提高医务人员和患者的医疗安全意识。
第十五条医疗机构应当加强医疗队伍建设，提高医务人员的专业水平和服务意识。
第十六条医疗机构应当建立健全医疗机构规章制度宣传和培训制度，确保医务人员和患者了解并遵守规章制度。
第十七条医疗机构应当建立健全规章制度的执行和监督制度，对违反规章制度的行为进行处理。
第十八条本规章制度自颁布之日起生效，医疗机构应当严格遵守并不断完善。
对违反规章制度的行为，将依法进行处理。
医疗机构规章制度
第一条为了规范医疗机构的运行，保障患者的权益，维护医疗秩序，制定本规章制度。
第二条医疗机构应当依法取得相关执业许可证，并按照执业许可证的规定从事医疗活动。
第三条医疗机构应当建立健全的医疗质量管理体系，确保医疗服务的质量和安全。
第四条医疗机构应当遵守医疗行为规范，不得违反医疗伦理和法律法规从事医疗活动。
第五条医疗机构应当加强对医务人员的管理和培训，确保医务人员具有相应的专业资格和技能。
第六条医疗机构应当建立健全的患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。
第七条医疗机构应当严格遵守患者隐私保护的相关规定，不得
泄露患者的个人隐私信息。
第八条医疗机构应当建立健全的医疗安全管理制度，确保医疗
设施和设备的安全可靠。
第九条医疗机构应当加强对医疗费用的管理，不得以不正当手
段获取利益。
第十条医疗机构应当依法纳税，不得以任何形式逃避税收。
第十一条医疗机构应当积极参与社会公益活动，履行社会责任。
第十二条对违反本规章制度的医疗机构，将依法给予相应的处罚。
第十三条本规章制度自公布之日起生效。
医疗机构应当严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
、人员职业道德规范与行为准则:1、服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。
2、仪表、仪容：美观、整洁、大方、得体。
3、服务语言：（1）称谓：按职业、职位、统称。
（2）要尊重患者和患者家属；吐字准确（讲普通话）；要有情感性，快慢适中；要有保护性（注意患者的隐私、缺点）。
（3）常用的谦语。
（4）禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。
4、行为规范：（1 ）服从领导，听从指挥。
（2 ）严于职守，认真工作。
（3 ）优质服务，礼貌待人。
（4）打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。
5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。
6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件，不能开展特殊医疗服务，不能随便评价他人的医疗技术，不能私收财物，不能推荐成药、生活用品、保健品、办公用品等。
7、安全守则：严格遵守诊所各项规章制度。
二、医师岗位责任制度1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。
1、严格执行门诊工作制度，带口罩，帽子，穿好工作服。
2、要热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏历等，并对病人作认真仔细的检查。
3、医师必须认真写门诊病历，作好门诊登记，向患者交待治疗方面的注意事项，对需要转诊的患者及时作出处理意见。
4、医师应根据需要按诊疗规范药品说明书的适应证、药品理作用、用量、用法、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。
5、根据社区疾病发生、流行特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊所，作好社区居民的卫生工作宣传。
6、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现，及时报告。
7、负责社区的健康咨询门诊工作。
9、积极参加公司和有关门部组织的培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习有关新知识、新业力，提高专为技术水平。
三、人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度1、人员聘用：（1）、公司所聘用的医师应当符合《中医坐堂医诊所管理办法》的要求，即取得医师资格后经注册连续在医疗机构从事5年以上临床工作的中医类别中医执业医师，公司内诊所可作为中医类别中医执业医师的第二执业地点进行注册，但每个诊所至少有1名中医类别中医执业医师的第一执业地点。
（2）、应具备良好的职业道德，热爱诊所服务工作，爱岗敬业，服务行为规范，严格执行有关规定，熟练掌握医疗技能，胜任诊所服务工作职责。
2、培训（1）、制定年度业务培训、考核计划，并组织实施。
（2）、根据服务工作需要，安排专业技术人员继续教育、短期培训、进修等学习，定期进行检查。
（3）、有计划的选送专业技术人员参加慢性病管理及康复医疗等业务培训。
（4）、执行卫生局有关继续教育的规定。
(5)、每周组织一次的业务学习。
(6)、每季度对医师进行一次业务理论考试及技能考核，时间为季度末。
(7)、每年度末，组织召开一次医学论文交流会。
3、考核与奖惩⑴、考核目的为提升诊所管理水平，建立严谨、规范、公平、公正的人才发展与竞争机制，促进诊所人事管理的良好运行，特制定本办法。
⑵、考核范围本办法适用于本公司所有诊所员工。
⑶、考核原则a、考核工作是以人为本，确保诊所人才培养、管理与使用的基础性工作，必须坚持公正、公平的原则，根据考核具体规定严格组织实施，确保考核工作制度化、标准化、定期化。
b、考核要素主要包括员工的工作态度、工作能力、工作业绩和组织观念、劳动纪律。
c、员工的上岗、任职及岗薪调整等均以考核结果为主要依据。
⑷、考核工作操作流程：a、员工根据《员工考核自我评述表》首先进行自我评价。
b、诊所负责人按照《员工考核表》、《业务主管考核表》及《员工考核评定标准参照表》的考核内容与标准，对员工进行考核并评c、考核结果经相关负责人签字后，由人力资源部负责汇总、存档。
⑸、考核组织与实施考核工作由门店负责人负责具体工作的组织与实施。
⑹、考核时间安排：每年度考核二次，时间安排在6月和12月下旬。
四、技术规范与工作制度1、技术规范⑴提供一般常见病、多发病和诊断明确的慢性病的医疗服务。
⑵疑难病症的转诊。
⑶危急重症的识别，现场紧急救护和及时转诊。
⑷提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务。
2、工作制度⑴应准时开诊，医务人员要坚守工作岗位，不得擅离职守。
诊室内应保持清洁整齐的环境。
⑵医务人员的服务态度热情耐心，有礼貌，关心体贴患者，耐心地解答问题。
宣传卫生防病知识；开展健康教育，心理咨询。
⑶医师对工作应严谨，简明扼要、准确地记载病历。
认真填写门诊记录，按时统计上报。
⑷坚持查对制度，保证医疗质量安全。
⑸积极开展慢病管理，按规定建立慢病档案，并规范化管理。
⑹采用保证疗效、经济适宜的治疗方法，合理检查、科学用药，尽可能减轻病员的精神与经济负担。
五、医疗事故防范与报告制度为认真执行国务院颁布的《医疗事故处理条例》，确保患者和医疗机构及医务人员双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，特制定本预案。
1、诊所对全体员工定期进行医德医风教育，以《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》及卫生部等部委制定的相关配套文件为行为准则，严格依法行医。
以法行医、以德行医作为每位员工年度考核的内容之一。
2、医务人员严格执行诊疗常规，门店负责人经常深入检查工作，及时纠正问题。
对容易发生医疗纠纷和安全问题的科室进行重点管理。
3、医务人员应充分理解和尊重患者的隐私权、知情权及同意权；医师在实施检查治疗方案前，将诊疗计划如实告诉患者，取得患者和家属的理解、认可与配合。
4、办公室对医疗质量实行定期监控，对因质量问题引起的投诉，分析原因，寻找事故隐患，制定防范措施；如确系医务人员的医疗行为过失，除追究当事人的责任外，还将采取整改措施，防止隐患酿成大错。
对违规违法行为，严格按医院相关规定提出处理意见，并向院医疗质量管理与考核小组汇报。
5、医院对员工进行业务技术培训，定期组织考核，不断提高医疗质量。
六、医疗质量管理制度1.公司必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入诊所的各项工作中。
2.公司要建立质量保证体系，即建立诊所、职能部门质量管理组织，配备专(兼)职人员, 负责质量管理工作。
(1)树立为病人服务的思想。
医疗质量管理的内容及措施应力求为满足病人的需要，保证医疗工作以最佳和技术状态为病人服务。
(2)质量管理以控制预防为主的思想。
(3)系统管理的思想。
(4)标准化管理的思想。
(5)科学性与实用性统一的思想。
(6)对新招聘来人员进行严格的岗位教育，学习各项规章制度和岗位职责教育。
3.开展全公司性质教育。
4.各科要定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础知识5.对质量观念弱者要进行强化教育。
七、医疗废物管理制度1、严格遵守医疗废弃物无害化处理的规定，污染后的一次性物品必须消毒毁形后由社区中心统一回收处理，不得原形流入社会，造成危害。
2、一次性输液器必须剪断针头(在进入人体的针头端约20厘米处剪断)，消毒液中浸泡30分钟后捞出放置，待收。
3、一次性注射器：将针头拔下、剪断乳头，泡入消毒液中，针管内吸入消毒液后浸泡30分钟以上捞出放置，待收。
4、注射器及输液器的针头毁形后，必须单独放入专门的容器中，避免回收运送时被锐器刺伤。
5、消毒液必须每日更换，要保证正确的浓度。
6、一次性中单、尿垫、敷料、棉签等均应送统一回收处理，不得进人生活垃圾中。
7、严格执行卫生局有关规定，与医疗废弃物回收单位签订书面合同，并严格履行合同条约八、就诊患者登记制度1、公司必须建立和健全登记、统计制度。
2、各种医疗登记，要填写完整、准确，字迹清楚，并妥善保管。
3、诊所应做好各项工作的数量和质量登记、医疗质量统计，一般包括治愈率、病员疾病分类、初诊与最后诊断符合率等。
4、公司应根据统计指标，定期分析医疗效率和医疗质量，从中总结经验，发现问题，改进工作。
5、门店负责人要督促医师统计工作，按期完成各项统计报表，经领导审核后，存档。
九、财务、收费管理制度1、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律。
以身作则，奉公守法，对一切贪污、违法乱纪行为作斗争。
2、合理组织收入，严格控制支出。
凡是该收的要抓紧收回，凡是预算外的、无计划的开支应坚决杜绝。
对于临时必须的开支，应按审批手续办理。
3、根据单位计划，正确及时编制年度和季度的财务计划，办理会计业务。
按照规定的格式和期限，报送会计季报和年报。
4、加强医院经济管理，定期进行经济活动分析，并会同有关部门做好经济核算的管理工作。
5、凡本院对外采购开支等一切会计事项，均应取得合法的原始凭证（如发票、帐单、收据等）。
原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能以据报销。
一切空白纸条不能作为正式凭据。
6、会计人员要及时清理债权和债务，防止拖欠，减少呆帐。
7、财务部门应与有关科室配合，定期对设备、药品、器械等资产进行监督，及时清查库存，防止浪费和积压。
&每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额。
9、原始凭证、帐本、工资清册、财务决算等资料，以及会计人员交接，均按财政部门的规定办理。
在社区支持部主任领导下，负责全中心的计算机及网络系统、信息资料、统计等管理工作。
十、档案、信息管理制度1、计算机是中心现代科学管理的重要工具，各种统计数据是中心现代科学管理的重要信息，信息资料统计室是中心医疗、财务等数据信息是中心管理工作的重要组成部分，要严格按照《统计法》的规定进行工作。
2、建立健全各种登记、统计、台账，做好统计汇编。
3、编报上级规定的各种报表，不得虚报、瞒报、拒报、迟报、伪造或篡改。
4、分析各种统计指标，定期给中心领导和有关科室提供医疗、教学、科研、社区卫生服务及经济管理工作所需各种统计数据。
5、监督各种医疗登记、医疗质量统计等信息资料填写完整、准确，原始记录和字迹清楚，妥善保管并逐步实行统计工作的标准化、计算机化、规范化。
6遵守各种信息资料的保密制度。
