保险营销策略:增员的筛选与留存
- 格式:pdf
- 大小:306.80 KB
- 文档页数:6
一、背景分析随着我国保险行业的快速发展,人才需求日益增长。
为了适应市场竞争和业务拓展的需要,保险公司需要不断增员,充实销售队伍。
然而,当前保险行业面临着增员难、增员效果不佳等问题。
因此,制定一套科学、合理的保险增员工作规划,对于提高增员效率、优化团队结构具有重要意义。
二、目标设定1. 在一年内,实现增员目标人数的100%完成率。
2. 提高新员工留存率,确保半年内留存率达到80%。
3. 通过增员,提升团队整体业绩,实现业绩增长10%。
三、策略与措施1. 明确增员目标人群(1)应届毕业生:具备学习能力和潜力,对保险行业有浓厚兴趣。
(2)职场新人:具备一定工作经验,渴望在保险行业发展的新人。
(3)转型人员:因个人原因或行业变动,希望加入保险行业的人员。
2. 建立增员甄别标准(1)学历要求:本科及以上学历,具备相关专业知识。
(2)技能要求:具备良好的沟通能力、谈判能力和团队协作精神。
(3)业绩要求:具备一定的销售业绩或具备相关行业经验。
3. 制定增员计划(1)举办招聘会:定期举办线上线下招聘会,扩大招聘范围。
(2)校园招聘:与高校合作,开展校园招聘活动,吸引应届毕业生。
(3)内部推荐:鼓励现有员工推荐亲朋好友加入,给予奖励。
(4)社招渠道:通过招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息,吸引转型人员。
4. 优化培训体系(1)岗前培训:为新员工提供全面、系统的岗前培训,确保其具备基本业务知识和技能。
(2)在职培训:定期组织内部培训,提升员工业务水平和综合素质。
(3)导师制度:为每位新员工配备导师,帮助其快速成长。
5. 建立激励机制(1)薪酬体系:设立具有竞争力的薪酬体系,包括基本工资、绩效奖金、提成等。
(2)晋升机制:设立清晰的晋升通道,鼓励员工不断进取。
(3)福利待遇:提供完善的福利待遇,如五险一金、带薪年假、节日福利等。
四、执行与监控1. 制定详细的时间表,明确每个阶段的任务和目标。
2. 建立增员工作小组,负责统筹协调各项工作。
保险团队增员方案随着保险市场的不断发展壮大,保险公司的竞争也日益激烈。
为了适应市场需求,提高服务质量,增加销售业绩,保险公司需要不断扩大保险团队规模,增加新员工。
本文将介绍一个有效的保险团队增员方案,旨在帮助保险公司快速招募并培养更多优秀的保险销售人员。
一、招募渠道多样化为了吸引更多的优秀人才,保险公司应该广泛开展招聘活动,并利用多种渠道进行招聘。
除了传统的报纸、杂志等渠道外,还可以利用互联网、社交媒体等新兴渠道进行招聘。
保险公司可以在招聘网站上发布招聘信息,通过社交媒体平台进行宣传,吸引更多求职者关注。
此外,还可以与高校合作,利用校园招聘会等机会亲自走访学生,吸引他们加入保险行业。
二、优秀人才选拔在招聘过程中,保险公司应该注重选拔优秀的人才。
首先,需要制定明确的招聘标准,明确所需的岗位要求和技能。
其次,在面试过程中,除了考察应聘者的专业知识和技能外,还需要注重考察其团队合作意识、沟通能力、抗压能力等软实力。
最后,可以设置一些测评工具,如心理测试、能力测试等,辅助选择合适的人才。
三、全方位培训计划为了帮助新员工尽快适应工作环境并提升工作能力,保险公司需要制定全方位的培训计划。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、客户服务技巧等方面。
培训可以通过线上线下相结合的方式进行,既可以利用网络平台进行远程培训,又可以组织实地培训班进行实操训练。
此外,保险公司还可以邀请行业专家进行讲座,分享经验和案例,激发新员工的学习热情。
四、激励机制建立建立合理的激励机制对于激发员工的工作热情和积极性至关重要。
保险公司可以通过提供良好的薪酬福利、设置奖励机制等方式来激励员工。
例如,可以设置销售目标,达成目标的员工可以获得相应的奖励;可以设立明确的晋升通道,根据员工的表现和能力提供晋升机会;还可以定期组织员工交流和分享会,增强团队凝聚力和合作意识。
五、导师制度实施新员工进入保险行业后,通常需要一段时间才能真正适应工作。
为了帮助新员工更好地融入团队,保险公司可以实施导师制度。
保险团队增员方案保险行业一直以来都是一个竞争激烈的行业,在这个行业中,保险公司的核心竞争力来自于其保险团队的能力。
一个强大的保险团队不仅需要有经验丰富的销售人员,还需要有高素质的管理人员和专业的技术支持人员。
因此,招聘和培训高素质的保险人才对于保险公司的发展至关重要。
本文将提出一种有效的保险团队增员方案,旨在帮助保险公司拥有更优秀的团队,提升公司的竞争力。
一、招聘策略1.明确招聘需求:根据公司的实际发展需求和业务规模,确定所需招聘的人员数量和岗位要求。
保险团队通常包括销售人员、管理人员和技术支持人员等不同类型的人才,需要针对不同岗位制定相应的招聘策略。
2.多渠道招聘:利用网络招聘平台、招聘网站、校园招聘等多种渠道发布招聘信息,吸引更多的求职者。
与此同时,也可以通过内部推荐、合作机构介绍等方式寻找高素质的人才。
3.精准筛选:对于收到的简历进行细致的筛选,根据招聘岗位的要求,进行个人面试和专业能力测试等环节,确保招聘的人才符合公司的要求。
4.提供良好的福利待遇:在保险行业,经济和福利待遇是吸引和留住人才的重要因素之一。
公司应该给予合理的薪资水平、丰厚的奖金制度,以及完善的福利待遇,如保险保障、带薪年假等,从而增加人才的归属感和忠诚度。
二、培训计划1.基础培训:新员工入职后,公司应该提供基础培训,包括保险产品知识、销售技巧和保险行业的相关法规等方面的培训,使他们能够快速适应工作,提高整体素质。
2.专业培训:根据不同岗位的需求,为员工提供专业培训课程,提升他们的专业能力和行业认知。
可以通过邀请行业专家授课、组织内部讨论交流等方式,引导员工掌握最新的行业动态和专业知识。
3.管理培训:对于管理人员,公司应该提供相应的管理培训,包括团队管理、沟通技巧、决策能力等方面的培训,帮助他们更好地管理团队,推动团队的发展。
三、激励机制1.提供晋升机会:为员工提供晋升的机会和发展空间,建立合理的晋升制度和职业发展通道。
公司可以制定晋升评定标准,根据员工的能力和绩效,进行评估和晋升,激励员工不断提升自己,为公司做出更大的贡献。
有人用“铁打的营盘,流水的兵”形容军队,然而保险公司的营销团队也是如此,而保险营销员的人留存问题,始终是保险公司经营管理需要面临的重要挑战,“增员难,留存更难”已经成为保险业的一块心病。
据统计,培养一个优秀的保险人的费用是成功增员一个保险人的几倍甚至十几倍,因此,如何让新人心动、行动,最终成为骨干力量,这是营销主管们关注的话题。
那么,保险行业如何提高新人留存率?保险公司新人留存究竟有哪些技巧?一、得新人者得天下保费是寿险公司创造价值的核心,任何一家寿险公司只有产生业绩才能有未来的效益。
然而,更多寿险经营者只关注保费增长、保费总量,却忽视了团队扩大带来的效益,久而久之,不能真正强大和发展起来。
实际上,得新人者即为得天下者,保费是由人创造的,人力的增长才是保费增长的根源。
这种辩证关系无时无刻不在寿险营销及日常管理中出现。
更多人看到的只是一家公司保费平台的提升,而忽略了队伍的成长、壮大,变成了本末倒置的模式。
尤其是对新人的成长和留存,支持和关注少之又少。
今日保费增长只能维持一时,未能“长治久安”,唯有不断吸纳新人、留存、培养新人才是真正要做的事情,这才是持续发展才是道理。
查遍各大招聘网站,保险营销员这一职业的门槛不是很高,但是有一条,“两年以上本地工作经验者优先”,更有甚者干脆把这一条当作硬性条件来衡量。
这一说法大概是各行各业心照不宣的说法,但保险行业在全世界走的大都是营销员路线,我国更是如此。
由于我国的保险营销管理制度亟待完善,保险人员队伍有待提高,更重要的一点,老百姓的保险理财意识比起发达国家还是有一定的差距,以上各方面的原因导致了保险营销员留存难、易跳槽的问题,各保险公司都会更加倾向于有了两年相关工作经验、直接可以上手的应聘者,而对于“白纸一张”的无保险营销经验人员较不重视。
有的保险公司的人员的增员意识不强,有人甚至是为了维持/晋升才做增员的动作。
保险公司应该首先把培养新人放在管理工作第一位,帮助新人不断进取,让新人能够有足够的空间成长,最终成为公司发展的中坚力量。
保险增员的方法与技巧保险增员的方法与技巧1、网站招聘:通过网站招聘业务员是常见的保险增员方法。
2、活动增员:直接举办招聘会来吸引人才,从而达到保险增员的效果。
3、培训增员:通过一些培训和实际操作,来选出愿意付出、学习、可塑性强的人才。
4、亲朋好友:多邀请身边的亲朋好友参加公司的活动、了解公司的情况,等待亲朋好友有加入的意愿时,这个事就基本成了。
社保新增人员怎么操作要先办理社保证,拿营业执照去社保中心办,然后才能给员工缴保险。
需要增员表,一般是一个员工一张,上面有员工的基本信息,这个现在有的地方已经能通过网络直接录入上传的,有的地方需要通过专用的社保管理软件录入之后再拷到U盘中交到社保中心。
如果是没参加过社保的员工还需要身份证复印件,如果是参加过社保的员工只需要增员表。
保险增员的三种技巧收入吸引(收入是怎么样增幅)晒收入不是炫耀,而是让其心动和增员对象单独面谈,先寒暄赞美,再聊家常,把话题切入到收入方面。
如果他做的是传统行业,工资涨幅肯定是不大的,在一张纸上开始记录。
氛围吸引(你在什么样的团队工作)展示你们团队有趣、活跃的日常这几年短视频非常火,因为短视频的内容更丰富、更有趣,我们完全可以把短视频应用于展业、保险宣传或保险增员。
保险增员三讲,永远不会落时无论是打通保险理念的保险三讲,还是用来邀约新人的增员三讲,永远都不落时,因为它提供了一种非常高效的表达逻辑。
如何做好保险销售1、要有强大的心理素质,不怕失败。
失败是成功之母,首先你在做保险业务时就要做好时刻接受失败的准备。
如果你的心理素质不过关,不够健康,是很难经受住磨练的,在未来的无数失败中你就会越来越难以面对挫折和失败,离成功就更加越走越远了。
所以,一定要有强大的心理素质,才能够很好的挑战保险业务。
2、要加强业务学习。
不管是理论方面的学习,还是各种营销技巧的学习,都应当认真学习好,并做到举一反三。
只有你的业务知识扎实了,业务技巧纯熟了,在面对千奇百怪的客户时,你才能够很好的与之周旋,抓住切入口,很好的击破客户的防御,将对方很好的掌控在自己的计划之下。
保险公司增员方案在竞争激烈的保险市场中,保险公司不断寻求增加销售团队规模的方法以获取更多的市场份额。
拥有强大的销售团队是保险公司赢得市场竞争的关键之一。
然而,招募并保持一支高效的销售团队并不容易。
本文将介绍一些保险公司增员的有效方案,以帮助保险公司提高销售团队的规模和效率。
一、制定明确的招聘计划和策略保险公司在增员之前应该先制定一份明确的招聘计划和策略。
该计划应包括以下几个关键方面:1.明确人才需求:保险公司应该明确所需要的销售人员的数量和类型。
例如,公司可能需要具有一定销售经验的专业销售人员或具备特定技能和知识的销售团队。
2.制定招聘渠道:保险公司可以使用多种渠道来招聘人才,例如在线招聘网站、社交媒体、校园招聘和职业介绍等。
公司应根据自身需求选择最适合的招聘渠道。
3.优化招聘流程:公司应该优化招聘流程,确保招聘过程高效、符合要求。
例如,可以使用预筛选方法,如电话面试或在线测试,以筛选出最适合的候选人。
4.培养内部人才:保险公司还可以通过提供培训和发展机会来培养内部人才。
这有助于激励现有员工并提高他们的工作满意度。
二、提供鼓励和奖励机制保险销售是一项竞争激烈且高压的工作。
为了吸引更多的人才并激励销售团队的工作积极性,保险公司应该提供有吸引力的鼓励和奖励机制。
这包括以下几个方面:1.提供丰厚的薪酬和提成:高额的佣金和提成是吸引销售人员加入保险公司的重要因素之一。
保险公司应给予销售人员丰厚的薪酬和提成,以激发他们的工作积极性。
2.设立竞赛和奖励计划:保险公司可以设立销售竞赛和奖励计划,以鼓励销售人员在业绩方面取得突出成绩。
这可以包括销售排名奖励、旅游奖励、物质奖励等。
3.提供职业发展机会:保险公司可以提供销售人员的职业发展机会,例如提供升职和晋升的机会。
这有助于激励销售人员努力工作并产生长期的职业规划。
三、加强培训和支持保险销售是一个专业性很强的工作,需要销售人员具备特定的技能和知识。
为了提高销售团队的能力和效率,保险公司应加强培训和支持,包括以下几个方面:1.提供全面的培训计划:保险公司应该为新员工提供全面的培训计划,包括产品知识、销售技巧、市场营销和客户服务等方面的培训。
保险业的市场营销策略吸引和保留客户的方法保险业作为一种金融服务行业,其市场竞争激烈,吸引和保留客户是每家保险公司都面临的重要课题。
在这篇文章中,将探讨几种保险业常用的市场营销策略,以及如何通过这些策略来吸引和保留客户。
一、定位目标客户群体在开始市场营销活动之前,保险公司应该明确自己的目标客户是谁。
只有准确了解目标客户的需求和偏好,才能有针对性地制定营销策略。
通过市场调查和数据分析,保险公司可以确定目标客户的年龄、性别、职业、家庭情况等关键信息,从而精确推出符合他们需求的保险产品。
二、创造吸引力的保险产品在保险业中,产品是吸引客户的关键。
保险公司需要推出具有竞争力且独特的产品,以吸引潜在客户的注意力。
可以采取创新的方式设计保险产品,如提供灵活的保障期限、多样化的理赔方式等。
此外,对于不同的客户群体,保险公司可以开展产品定制化服务,满足客户个性化的需求。
三、建立个性化的客户体验与其他金融服务行业一样,保险业也需要注重客户体验。
通过提供个性化的服务,保险公司可以增强客户的黏性并最大限度地满足他们的需求。
客户可以通过多种渠道与保险公司进行沟通,例如在线客服、电话咨询等。
此外,保险公司还可以定期向客户发送有关保险知识和理财建议的资讯,以提高客户对公司的满意度和信任感。
四、建立良好的品牌形象品牌形象对于吸引和保留客户起着重要的作用。
保险公司应该在营销活动中突出自己的核心价值观和服务承诺,以建立良好的品牌形象。
此外,通过与公益活动结合,保险公司可以提升自身的社会责任感和公众认可度,从而增加客户的好感度。
五、建立合作伙伴关系在保险市场中,与其他机构建立合作关系是一种常用的市场营销策略。
保险公司可以与银行、证券公司等金融机构合作,共同推出一揽子的金融服务,以吸引更多的客户。
此外,保险公司还可以与零售商、汽车经销商等相关行业建立合作关系,通过互相推荐客户来扩大市场份额。
总结起来,保险业在市场营销中需要定位目标客户群体,推出有吸引力的保险产品,提供个性化的客户体验,确立良好的品牌形象,以及建立合作伙伴关系。
保险行业的人才招聘和培养吸引和留住优秀人才的方法保险行业作为一个不可忽视的经济领域,对于招聘和培养优秀人才具有重要意义。
在如今竞争激烈的市场环境下,吸引和留住优秀人才对于该行业的发展至关重要。
本文将探讨保险行业招聘和培养优秀人才的方法,以期提供有益的建议。
1. 制定明确的人才需求计划保险公司需要根据业务发展战略和目标,制定明确的人才需求计划。
这包括确定所需人才的数量、专业背景和技能要求等。
通过精确的人才需求计划,保险公司可以有针对性地招聘和培养适合岗位要求的人才,以提高人员配备的合理性和有效性。
2. 深入开展有效的招聘渠道保险公司应该深入挖掘多种招聘渠道,以吸引更多的优秀人才。
除了传统的招聘渠道,如招聘网站和人才市场,还可以积极参与校园招聘活动、与高校建立合作关系等,以寻找具有潜力和才华的毕业生。
此外,通过利用社交媒体和专业网络平台,保险公司可以更广泛地宣传招聘信息,吸引更多的候选人。
3. 加强培训和发展培训和发展是吸引和留住优秀人才的重要手段。
保险公司应该建立全面的培训计划,为员工提供专业知识培训和技能提升。
此外,公司还应该提供发展机会,鼓励员工参与内部培训课程、专业学习和行业研讨会等,以提高他们的专业能力和素质水平。
4. 提供有竞争力的薪酬福利薪酬福利是吸引和留住人才的重要因素之一。
保险公司应该根据员工的贡献和市场行情,提供具有竞争力的薪酬待遇。
此外,公司还可以提供多样化的福利计划,如健康保险、养老金计划和职业发展支持等,以提高员工的满意度和忠诚度。
5. 建立良好的企业文化和工作环境良好的企业文化和工作环境有助于吸引和留住优秀人才。
保险公司应该营造开放、公正、激励和和谐的文化氛围,鼓励员工积极投入、创新和合作。
此外,公司还可以提供员工认可和成就感的机会,例如员工表彰、晋升机会和项目奖励等,以激发员工的工作热情和参与度。
6. 建立有效的绩效评估和激励机制绩效评估和激励机制是保险公司激励员工积极工作并留住优秀人才的重要方式之一。
保险公司增员企划方案一、项目背景保险行业是一个高度竞争的行业,各个保险公司都在争夺市场份额,以追求持续的增长和发展。
为了实现这个目标,保险公司需要招聘足够数量的高素质员工,提高销售能力和服务质量,扩大市场占有率。
本方案旨在帮助保险公司实施增员计划,提高公司的竞争力和绩效。
二、目标与策略1.目标:增加员工数量,提高销售业绩和服务质量,扩大市场占有率。
2.策略:(1)制定具体的招聘计划,包括招聘渠道、招聘标准和招聘流程。
(2)加强员工培训和发展,提高销售技能和服务意识。
(3)优化内部管理,改善工作环境和员工福利,增加员工的留存率。
(4)积极开拓市场,争取更多的客户和合作机会。
三、具体措施和步骤1.招聘计划(1)确定招聘岗位和人数,根据业务发展需求制定招聘计划。
(2)开展多个招聘渠道,包括线上和线下招聘,通过招聘网站、社交媒体等网络平台进行招聘。
(3)制定招聘标准,根据公司的岗位要求制定明确的招聘条件。
(4)完善招聘流程,包括简历筛选、面试、考核等环节,确保招聘流程的公平和透明。
2.培训和发展(1)制定培训计划,根据员工的职位和需要制定相应的培训课程和培训内容。
(2)开展销售技能培训,提高员工的销售能力和业务水平。
(3)开展服务意识培训,提高员工的服务态度和服务质量。
(4)鼓励员工参加职业发展培训,提高员工的综合素质和能力。
3.内部管理(1)改善工作环境,提供舒适的工作条件和设施,使员工能够更好地完成工作。
(2)提高员工福利,包括薪资待遇、福利补贴、员工关怀等方面的改进,提高员工的满意度。
(3)建立绩效考核机制,对员工的工作表现进行评估和奖惩,激励员工积极工作。
(4)加强内部沟通和交流,促进员工之间的团队合作和信息共享。
4.市场开拓(1)制定市场开拓计划,确定目标市场和营销策略。
(2)加强市场调研,了解客户需求和市场竞争情况,制定相应的产品和服务。
(3)建立合作关系,与相关机构和企业开展合作,共同开拓市场。
保险行业的人才引进与留住策略保险行业作为金融服务的重要组成部分,在当今竞争激烈的市场环境下,充满了机遇与挑战。
为了应对人才供给短缺的问题,各家保险公司纷纷提出了不同的人才引进与留住策略。
本文将以保险人才的引进与留住为主题,探讨该行业的相关策略及其现状。
一、人才引进策略1. 拓宽人才渠道保险公司可以通过多元化的人才渠道来引进人才,如校园招聘、社会招聘、中介机构和专业人才市场等。
此外,与高校合作建立实习基地以及开展校企合作项目,也是引进人才的一种有效途径。
2. 建立人才激励机制为了吸引更多优秀的人才,保险公司需要建立灵活多样的激励机制。
例如,制定合理的薪酬体系,提供良好的晋升通道和职业发展空间,设立优秀员工奖励制度等。
通过这些激励措施,可以提高员工的归属感和激情,从而增加其留任率。
3. 加大人才培养力度保险公司应加强对员工的培训和发展,通过组织内外培训、学习交流、知识分享等方式,提升员工的专业素养和技能水平。
同时,还可以鼓励员工参加行业协会、学术会议等活动,不断拓宽视野并增加人脉资源。
二、人才留住策略1. 创造良好的工作环境保险公司应注重员工的工作环境和福利待遇,提供舒适的办公场所、先进的工作设施以及完善的员工福利制度,如健康保险、带薪年假、弹性工作制度等。
良好的工作环境和福利待遇可以增加员工的满意度和忠诚度。
2. 建立良好的团队文化保险公司应该重视团队文化的建设,建立积极向上、和谐互助的团队氛围。
通过组织团队建设活动、举办员工庆典和团队旅行等方式,增加员工的归属感和凝聚力。
3. 灵活的职位安排与发展机会保险公司应该根据员工的个人特长和发展需求,灵活地安排职位和提供发展机会。
例如,可以制定员工轮岗制度,让员工在不同的职位上锻炼和成长,拓宽其职业发展空间。
总结:保险行业在人才引进与留住方面面临着巨大的挑战,但也有很多可行的策略可以应对。
通过拓宽人才渠道、建立激励机制、加大培训力度等,可以有效提高人才引进的质量和数量。
保险行业的员工流动和人才留存策略保险行业作为金融服务的重要组成部分,一直面临着员工流动和人才留存的挑战。
本文将就如何应对这些问题,探讨保险行业的员工流动和人才留存策略。
一、招聘和引进策略保险公司在招聘和引进新员工时,可以采用多种策略,以确保吸引到高素质的员工并留住他们。
首先,建立良好的人才引进渠道,例如与高校合作、招聘中介机构合作等,招聘到更多优秀的人才。
其次,要根据不同职位的要求和特点,制定不同的招聘策略,例如针对销售岗位,可以采用竞赛形式来选拔人才,以确保只招聘到最优秀的销售人员。
二、培训和发展策略员工的培训和发展是提高员工满意度和留存率的重要途径。
保险公司可以通过内部培训、外部培训和专业认证等方式,提升员工的专业技能和管理能力。
此外,为员工提供良好的职业发展通道和晋升机制,激励他们不断提升自己,并有机会得到更好的发展和晋升。
三、福利和激励策略保险公司可以通过提供丰厚的薪酬福利和激励机制来留住员工。
首先,要制定合理的薪酬体系,确保员工的薪酬与业绩挂钩,激励他们更好地工作。
其次,可以提供健康保险、子女教育费用补贴、带薪年假等福利待遇,提高员工的福利满意度。
此外,还可以设立员工激励计划,例如股权激励、绩效奖金等,激励员工为公司发展做出更大贡献。
四、员工关怀和沟通策略保险公司应该重视员工的关怀和沟通,建立良好的员工关系。
通过定期组织员工活动、开展员工关怀活动等方式,增强员工对公司的归属感和幸福感。
此外,要加强内部沟通,建立畅通的沟通渠道,听取员工的意见和建议,及时解决员工遇到的问题和困惑,增强员工对公司的信任感和忠诚度。
五、企业文化建设策略企业文化是影响员工流动和人才留存的重要因素之一。
保险公司应该树立积极向上、开放包容的企业文化,以吸引和留住优秀的员工。
要注重员工的职业价值观和团队合作意识培养,帮助员工形成共同的企业理念和价值观。
另外,要加强员工对企业发展规划和战略目标的理解,让员工能够积极参与企业发展,增加对公司的认同感和归属感。
保险营销策略:增员的筛选与留存
增员,真可谓是寿险营销中的老生常谈了。
很多业务伙伴的困惑始于增员,但又涉及到筛选、辅导、留存等一连串的问题。
对于处在不同发展阶段的公司和营销团队而言,各项业务所投入的资源和精力侧重不同,但从新人入司到留存这条线如何能有效、系统地运作和产出是所有公司、所有团队发展的关键生命线。
一、增员是“任务”还是“需求”
寿险营销团队在年初都要确定并启动全年的业务目标,目标通常分为两个大项,一是销售目标,即保费;二是人力目标,即增员。
这些目标也常常会细化到每个具体的营业单位,有的甚至会细化到营业组。
创造了保费收入,业务人员才能实现销售的收入利益;实现了人力目标,营销组织才能得到发展,业务人员才能得到组织发展带来的利益。
做业务的,卖保单是做销售的天职,由于利益兑现直接,获取销售收入周期短,销售目标很容易被业务单位和业务人员认同。
但对于人力发展而言,实现利益周期则需较长时间,这往往使一些业务人员对“增员”不屑一顾,如果赶上经理主任对增员要求再紧一些的话,就容易被业务人员认为是公司“派下来的任务”。
增员到底是团队派的任务还是我们自己发展的需要呢?我们一起来回顾一下个人营销事业的发展轨迹:每个营销员进入公司,初期先要有销售的积累,通过自己做业务,留存下来,获取收入。
但做到一定程度,除了极少数销售高手外,大部分人员,每天能用于销售的有效时间也不过8小时,即使是很勤奋的业务人员,由于时间有限,人力有限,收入自然也是有限的。
只有通过自己营销组织的扩大,才有可能获取更加丰厚的销售和组织利益回报。
这样看来,增员就必定是我们自身发展的需要。
由此看来,增员不是或者说不仅是公司的需求,也是我们每一个业务人员借助营销业务人员管理规定实现收入稳定增长的必做功课。
如果能从这样的角度考虑,增员就能成为我们的自觉行为。
二、筛选应该“严格”还是“宽松”
有的营销人员认为,寿险业之所以淘汰率高,是因为在增员之初,筛选不够严格,人海战术,泥沙俱下,造成的后果是不仅淘汰率高,而且浪费了人力、物力和时间。
但“严格”筛选就一定能改变留存率吗?我认为不尽然。
首先我们来观察一下,究竟具备什么条件的人适合在寿险营销领域长期发展:是学历很高的人吗?不完全是。
有些只有高中文化的业务人员,经过艰苦的努力,不仅留存下来,而且成为团队中稳定的“绩优”;是八面玲珑的人吗?也不
完全是。
做好销售的确需要处事成熟、能言善辩,但确有一些初期不言不语并不出众的营销员,后期凭着勤奋、踏实的工作,也能取得很好的成绩;是社会资源很广的人吗?似乎也不尽然。
有的新人从陌生拜访开始,一步一步地积累,用心经营自己的人际网络,不出一年的时间就能搭建起自己的客户平台……
如此看来,似乎没有什么因素能作为增员筛选的硬性条件。
我以为,好的业务人员内在素质中一定是具备较好的商业敏感度,但做寿险之前很多人并不了解自己具有这种潜质,只有静下心来扎扎实实做了一段时间之后,这种素质才被激发出来,并且转化成为一种能力。
如果新人没有经过市场实践,我们很难通过先前的经验去识别一个人有没有商业敏感度,也很难通过一两次面谈就做出准确的判断。
于是,所谓的“筛选”也就不容易做到严谨和科学了。
但如果在面试时一定要找出最重要、最基本的条件的话,我认为那就是态度和意愿,态度反映一个人做任何事情的最基本素质,也是世界观和价值观的核心体现;意愿是对某一个行业是否有兴趣的一种反应,只有有强烈的创业意愿,强烈的提升自我的意愿,才有可能在脚踏实地做事的过程中验证自己是否适合这个行业,是否具有商业兴趣和商业敏感度。
我们身边不乏这样的实例:
一个团队长主张大量增员,筛选条件相对简单,增来的
营销员队伍经过后期的培养和训练,经历了市场的考验,自然而然优胜劣汰。
期间虽然主任经理们在增员和辅导流程中花费了较多的心力,但一年下来,这个团队可能留下二三十人,一个营业部就此初具雏型。
同时,另一个团队长主张走精兵路线,制定严格的筛选标准,要求意愿、学历、合作性、知识面,样样精益求精,上岗的新人个个出类拔萃,但一来人少力薄,二来综合素质较高的人不一定商业素质高,在市场实战中也不一定能有天然的优势,一年下来,团队可能只留存三五个人,充其量不过是新增了一个营业组罢了。
营销是赛马而非相马,筛选的底线是法律法规允许的有意愿且考试能过的人,千万别搞玄乎了最终延误自己的发展。
寿险营销(和其他行业一样)不是一个人人打破头想进入的行业,这个职业的社会认同度通常没有我们想象的那么高。
要是用选公务员或员工的标准来选营销员的话,要么是曲高和寡,要么就多少有点儿自欺欺人。
三、留存靠“培训”还是“辅导”
常常听到一些营销员抱怨,说公司的培训不到位,造成新人留存不下来。
其实这是对营销特有的辅导关系的误解:你认为营销人员的成功,是师生关系的成功还是师徒关系的成功?我相信在这样一项选择面前,不少伙伴会倾向于后者。
培训对业务人员的留存和成功是有作用,但这种作用非
常间接和有限。
就像国企的生存和发展依赖国家教育的水平高低或依赖国家教育体系中EMBA水平高低一样。
尽管EMBA是一种比较正规、系统的教育,但它只是启发和培养学员的管理能力。
这种能力要想真正转化为生产力,还需要大量的实践,也许有时要经历大量的失败和挫折,最终当学员一步一步成熟起来的时候,它的作用才能够潜移默化地发挥出来,很间接,而且影响力有限。
公司组织的各项培训通常都要面对成百上千名业务员,众口难调,而且通常都是“普及教育”。
但具体到新人的留存,我以为增员人和主任的辅导才是决定性的因素。
试想一个社会人进入寿险营销团队,能够让他留存下来的理由通常只有一个——获得稳定的收入。
收入的来源是保单,新人要想成功地销售保单,一是要有意愿,二是要有技巧,即所谓的“肯做”与“会做”。
想让新人有意愿,一方面可以通过培训、沟通、竞赛激励等来进行调动和激发,另一方面就要靠他的主任或增员人手把手地教。
通过主任大力地辅导、新人本人大量地实践,逐步由不会到“会做”,由“会做”到“专业”,直到一系列专业的销售动作形成习惯,新人才能具备在这个行业生存的能力——即可以凭借销售获得稳定的收入。
只有收入稳定了,新人才会认同寿险营销,才有可能珍惜现在的岗位,才有可能把心踏实下来,之后才会考虑长期留存和发展。
公司
各个时期所做的培训、激励等都是在为辅导创造机会和平台,辅导才是提升新人留存的核心。
作为营业组主任,辅导动作是很扎实的技术工作,要有具体的人、具体的事情、具体的动作要求、具体的数字、具体的结果和回馈。
这些事做一天很容易,做一个月也不算难,最难的是日复一日、月复一月都要如此,不能停滞,不能敷衍,也不可假手他人。
有的主任认为,公司开了各种各样的培训,有老师去做培训和训练,自己就可以放心放手了,把新人往班里一送,不管不问。
从培训班回来,也由着新人自己去市场上摸爬滚打,这其实是有悖于营销团队的伦理。
寿险营销的“师徒关系”,不仅是教与学的过程,同时更是师徒情感建立的途径。
通过师傅的辅导,徒弟先要“肯干”,之后“能干”,其后获取第一桶金,逐步拥有稳定的收入。
总之,增员之后有效的辅导,才能使增员成为营销财富的积累。
一个新人留存和成功的必然,从主任角度讲核心是辅导,从新人角度讲核心是实践,两者缺一,就会使新人的成功变得偶然,增员极有可能变得“费力不讨好”,成为空欢喜。