工作分析培训材料_给员工共27页

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中国人力资源开发网（简称：中人网 ）
工作分析在国外的产生与发展
♦ 泰勒开创了动作研究的方法之后，吉尔布雷斯
夫妇在技术方法和某些指导思想上对此做了改 进。首先，他们用摄影机把工人的动作拍摄下 来，同时发明了一种计时器和灯光示迹摄影 法，从而清晰看到了每项动作所需的时间。其 次，他们把动作划分为十七项基本要素，分析 更加深入。第三，他们于1916年发表了《疲劳 研究》一书，探讨了如何解决劳动过程中的疲 劳问题。第四，他们设计了一种动作最少、时 间最省、疲劳程序最小的最佳生产流程，此 外，泰勒主张动作研究要背着工人秘密进行， 而吉尔布雷斯夫妇则主张重视工人，与工人进 行合作，从而使研究更加贴近实际
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(一)工作分析在国外的产生与发展
♦ 美国十九世纪的后半叶结束南北战争后，生产
得到迅速发展，生产技术的变革和企业规模的 扩大，使旧有的凭借传统经验的管理方式同先 进的生产力之间的矛盾越来越突出，结果生产 技术装备变得越来越先进了，然而却远远没有 发挥它应有的效率。据文献记载，当时美国只 有少数工厂的产量能达到它们应有产量的 60%。企业生产的普遍的低效率，已成为管理 者迫切需要解决的问题。于是，从十九世纪八 十年代至二十世纪初，美国开展了一场“提高效 率运动”，又称为“科学管理运动”
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职位分类在国外的产生与发展
♦ 当时美国任用文官的基本制度还是“政党

【工作】工作分析培训材料-给员工
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来Байду номын сангаас束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非

（l）编制各种调查问卷和提纲；
（2）根据具体的对象进行调查；
（3）收集有关工作的特征及需要的各种数据； （4）重点收集工作人员必需的特征信息； （5）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性 和发生频率等做成等级评定。
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3、分析阶段
（1）仔细审核已收集到的各种信息； （2）创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分。 （3）归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。
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优点
资料的搜集比较方便 工作效率高 有利于降低工作分析的成本 能为进一步的工作提供基础资料和信息
缺点
这些资料中间可能存在不实之处，在实际应用的时候，要确 认其同实际情况之间的差异。 一般不能单独使用，要和其他工作分析的方法结合起来使用。
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二、问卷调查法
1、定义 2、分类 一般工作分析问卷法：适合于各种工作，具有普遍性； 指定工作分析问卷法：适合于每一种指定的工作，具有特殊 性，一张问卷只适合于一种工作。
例如，工作说明书中说明了有关老式钻床的使用经验， 但实际中所使用的是一种新型数字式机床。为了有效 地使用这种新机器，人们必须掌握更多的数学知识。 听了玛丽对操作工人必须具备的条件及应当履行 职责的描述后，约翰说：“我想我们现在可以写一份 准确的工作说明书，以它为指导，我们就能找到适合 这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况 就再也不会发生了。”
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6、职业
是指在不同组织、不同时间，从事相似活动、要求有相似的 专业技能的一些列职务的总称。
注意：职业和职务的区别主要在于范围不同


职务所指的范围较窄，主要是指在一个组织内的；
职业则是跨组织的。
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二、工作分析的含义

第四节 培训效果评估 一、所确定的工作任务是否符合实际 二、培训目标是否直接与工作任务相关 三、培训目标的实现程度 四、管理者对经过培训的员工的感受如何 （一）反应 （二）学习 （三）行为 （四）结果

练习题: 三特公司是一家非常注重培训的企业,现将该企业为60 名员工实施的一项为期10天的培训费用罗列如下:培 训使用的教材每人60元,培训后的自学材料每人25元, 培训教室和视听设备租赁费7000元,每人每天餐费6 元,培训管理人员工资及福利6000元,受训员工的工资 每人每天50元,企业内培训教师的受训费用1200元,培 训教师的课时补贴2000元,管理费用占已支总培训费 用的10%，经过培训后，企业新增收益为300万元， 其中由培训产生的收益为150万元，由技术改造产生 的收益为90万元，其它原因为60万元。请计算1） 总的培训成本和每个受训者的成本？（2）本培训项 目的投资回报率？（培训项目收益/培训项目成本）
练习题: 1、工作设计与工作分析有什么区别？ 2、工作评价在人力资源管理与开发中的重要作用体 现在哪些方面？ 3、为什么要进行培训需求分析？ 4、工作绩效的所有问题都能通过培训解决吗？ 小案例 王明是卓越计算机软件公司的市场拓展经理，但他连 续两个月没能完成业绩指标，当他的经理与他进行 业绩评估面谈时，发现它并不是不懂得做他现在的 工作。王明工作的最重要部分就是要安排与连锁店 的客户见面，了解连锁店管理者在信息管理方面的

薪酬管理——燃料和润滑剂
培训开发——加速器
进行培训必要性分析；
确定培训方针和政策； 确定培训内容和选择培训方法； 培训师与受训人选择； 培训效果评估； 培训工作的改善与发展等。

员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素质与职 位相互匹配的问题。但到底应该培训开发什么？是不是大家 都盲目去上MBA或请专家、讲师来讲课就是培训与开发？上 MBA也要有个选择，到底哪些职位需要MBA的知识？请专家、 讲师来讲课能够开阔人的视野，但所讲的东西是否正是员工 所短缺的知识和技能，是否能够有效的提高员工的工作绩效？ 一般意义上的培训很难回答以上的问题。因此我们需要根据 工作说明书对任职者的要求，有针对性的对员工短缺的知识、 技能和能力素质进行培训与开发，才能做到有的放矢，从而 有效的提高员工的工作能力

”重要程度“比例不一定等同于”占总业务量“的比例。
“岗位权限”
将担任该职务可以行使的权利和权利限制进行确定和约束
“岗位关系”
是指关联部门甚至外部单位、客户的关联关系
职位说明书的注意事项
职位相同的多个岗位并用同一份职位说明书。 职位说明书的内容是说明该职位而不是某个人的工
作。
职位说明书不应该包括个人的优点或缺点。
岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务
应具备的资格条件的资料汇集、研究和分析，总而言之， 就是确定该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪
些类型的人适合从事这一工作。
工作分析的直接结果是职位说明书。
工作分析基本术语
任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。
岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员
工作分析培训
培训的主要内容
1.为什么要做工作分析 2.什么是工作分析 3.工作分析的过程和方法 4.《职位说明书》的撰写（示例） 5.公司员工定员管理
1. 为什么要做工作分析
管理者经常遇到的困惑
思考：
为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？
为什么会有人工作相互重叠，有功劳大 家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？
说明书图示4
职务说明书 任职资格（九项）
学 历
所 受 培 训
年 限 经 验
一 般 能 力
兴 趣 爱 好
个 性 特 征
性 别 年 龄
体 能 状 况
特 殊 要 求
说明书图示5
职务说明书
工作环境（六项）
工 作 场 所 工 作 环 境 职 业 危 害 工 作 时 间 工 作 均 衡 性 环 境 舒 适 度

何为绩效 考察重点
机构的继 任要求
绩效管理 继 任 计 划
工作 分析
评 估
选拔/再 分配
培 训
怎样评估 员工？
怎样判 断候选 人资格
培训的 要求
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一、工作分析中的基本术语
1、工作要素 2、任务 3、职责（责任） 4、职位（岗位） 5、职务（工作） 6、职业
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一、工作分析中的基本术语
1、工作要素 工作中不能再继续分解的最小动作单位。
约翰递给玛丽一份工作说明书，并逐条解释给她 听。他们发现，要么是工作说明书与实际工作不相符， 要么是它规定以后，实际工作又有了很大变化。 3
例如，工作说明书中说明了有关老式钻床的使用经验， 但实际中所使用的是一种新型数字式机床。为了有效 地使用这种新机器，人们必须掌握更多的数学知识。
听了玛丽对操作工人必须具备的条件及应当履行 职责的描述后，约翰说：“我想我们现在可以写一份 准确的工作说明书，以它为指导，我们就能找到适合 这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况 就再也不会发生了。”
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工作规范主要包括以下几个方面：
➢ 一般要求：年龄、性别、学历、工作经验、知识、技能等 ➢ 生理要求：健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等 ➢ 心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、创作能 力、语言表达能力、决策能力、沟通交际能力、性格、气质、爱好、事业心， 合作性、领导能力等
企业的战略 组织承担的
职能
对事的描述要将着眼点放在职位的工作结果而不是过程上。
对事的描述不是一次就能到位的，可以先繁后简，将所有 有关岗位的大大小小的“事”列出来，该合并的合并，该提炼 的提炼，不怕罗嗦。
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