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超市收银人员培训资料超市工作人员上岗前应该了解超市的基本情况以及业务范围，以下是店铺整理的超收银人员培训资料，欢迎参考！一、收银行为规范1、服务态度规范：基本原则是秉承顾客是上帝的宗旨。
服务的八字方针是：“主动、热情、耐心、周到”。
十字文明用语：“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见。
”2、收银员的职责（1）收银员的概念收银员是将公司的货款收取回笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售住处提供给公司的专职人员，公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。
（2）收银员的行为规范收银员必须遵守“六必须，八不准”，严格遵守公司的财务制度和考勤制度。
收银员到岗后，首先做好款台的卫生。
每天的'着装要得体，上班要穿工装，淡妆上岗。
收银员当班时不得将私人的钱物带进工作场所。
每日听到迎宾曲时都要站立迎宾。
收银员要注意自己的服务态度和服务技巧，不管任何情况，不得和顾客发生争吵。
熟知商场的布局和三百元以上商品价格。
当班时，收银员不得无故离台如有事离台必须举手通知邻班机关，并拦上护栏。
收受支票信用卡的收银员，对收受银行票据必朦胧面清楚明白，对有疑问的，一定要告知主管和总收来决定是否接受。
信用卡台的收银员每天营业结束后必须打印出结帐单和关掉银行POS机的电源。
每个收银员必须对所有商品进行清点，保证所扫商品的价格相符，每一件商品进入电脑。
收银员必须爱护收银工具，如有损坏，照价赔偿。
交接班要交接物品并签字，结束营业时必须将物品锁进抽屉并把孤儿放在款台上。
3、收银员考核上岗标准（1）具备一定的电脑操作能力现在超市都使用电脑收银系统收银，所以需要具备一定的电脑操作能力。
（2）点钞速度快（3）扫描商品条码速度快4、收银缴款规定1）收银员必须在收银主管或领班打完班、日结报表后，方可将银箱内的钱币全部装入钱袋，然后离开款台到总收清点、缴款，严禁在款台上清点。
2）缴款时，收银员需有收银前台防损员陪同到总收室。
收银员的培训资料收银员是零售行业中非常重要的岗位，他们负责处理顾客的支付事务，同时也是商家与顾客之间的重要联系人。
为了提供优质的购物体验，让顾客感到满意，公司需要给新招聘的收银员提供充分的培训。
本文将介绍收银员培训资料的几个重要方面。
1. 基础知识培训作为一名合格的收银员，掌握基础的数学运算是必不可少的。
在培训中，应该包括例如计算找零、计算折扣、计算税额等技巧的讲解。
此外，收银员还应了解POS机的基本操作，包括如何输入商品信息、处理各种支付方式（现金、信用卡、支付宝、微信支付等）和处理退款等。
2. 商品知识培训收银员需要对所售商品有一定的了解，以便能够快速准确地输入商品信息、回答顾客的问题以及提供适当的推荐。
培训包括商品分类、商品价格、商品特点和促销活动等内容。
3. 顾客服务培训顾客服务是收银员工作中的重要一环。
他们应该了解顾客服务的基本原则，如友好待客、礼貌用语、积极主动地为顾客提供帮助等。
培训中可以加入一些实际案例，帮助收银员在日常工作中更好地处理顾客投诉和问题。
4. 安全意识培训收银员在工作中需要处理现金和处理支付信息，因此安全意识至关重要。
培训中应注重介绍如何确保现金安全，如何保护顾客的信用卡信息安全，以及如何处理假币等问题。
此外，收银员还应了解火灾、地震等紧急情况下的应急处理方法。
5. 团队合作培训在零售业中，收银员往往与其他工作人员密切合作，如销售人员、库存管理人员等。
培训中应该培养收银员的团队合作意识，学习如何与其他人员协作以提高整体工作效率。
6. 沟通技巧培训收银员需要与各类顾客进行沟通，因此具备良好的沟通能力尤为重要。
培训中可以针对不同的顾客类型（年轻人、老年人、外国顾客等）介绍如何更好地与他们进行沟通，以提高服务质量。
除了以上几个方面，收银员的培训还可以延伸到其他课程，如销售技巧、产品陈列和库存管理等，可以根据具体情况进行拓展。
总之，收银员是零售行业中非常重要的一环，他们的工作直接关系到商家的经营状况和顾客体验。
超市收银工作流程培训资料一、前言超市的收银员是超市一个非常重要的角色，收银员的工作涉及到了超市合计盈利，操作是否合规和客户服务等方面。
因此，超市收银员在接受专业培训后，才能胜任收银这个工作。
本文将对超市收银员的工作流程进行详细的培训，以帮助超市收银员完成自己的工作。
二、超市收银员的工作职责1、负责基本操纵收银设备的技术操作，提高工作效率。
2、操作收银软件，进行商品资料维护，价格调整等工作。
3、考虑到客户需要，有时为客户提供更换货物和退货的服务。
4、出售商品和提供个人服务，并利用此机会交流和推销商品/服务等。
5、处理顾客的投诉和纠纷，维护顾客关系。
三、超市收银员如何合规工作1、核对商品和价格超市收银员在完成收银前，需要对客户的购买商品进行核对和扫描，以确保商品和价格的准确性，避免出现因操作错误导致的收银错误，对超市造成糟糕的财务损失，因此必须严格遵守操作规范。
2、避免退税售后服务，包括退货，更换和退税等，这些服务工作风险很高，意味着超市将无法再获得任何利润，因此退货和退税的处理需要更多的小心谨慎，以确保系统和规则的合规性。
3、保护超市的商品超市货物的销售需要保护客户的隐私和利益，因此存储和处理敏感客户信息的方式需要遵循指定流程，超市收银员需要在操作时做到隐私和安全。
四、超市收银员的工作流程1、收银前的准备超市员工应准备好一个清单来跟踪每个顾客的购买。
此外，收银员必须检查收银设备以确保其运作顺畅，以减少收银错误的风险。
2、收取款项超市收银员需要第一时间去找到顾客的商品，并扫描商品上的条码，以使价格随即显示。
收银员应当在客户面前确认商品数量，价格，金额以及购物时使用的优惠券的适用性等。
3、核对付款收银员应当仔细检查输入的资料，此外，他们需要检查付款金额是否正确，并检查是否有足够的物理支付相应的金额。
4、打印票据收银员在处理付款后，应该将付款的方式输入到收银系统里，并打印出完整的支付清单。
这张单据将由客户持有并用作收据。
新收银员培训资料一、引言作为一名新收银员，你将担任着店铺收银工作的重要职责。
一个优秀的收银员应具备高效、准确、友好的服务态度以及良好的沟通能力。
本培训资料将为你提供必要的知识和技能，帮助你成为一名出色的收银员。
二、基本要求1.产品和价格知识作为收银员，你需熟悉商店内各类产品以及它们的定价。
掌握产品知识将有助于你更好地为顾客提供服务，并且能够有效应对他们的问题和疑虑。
2.支付方式了解和熟练掌握各种支付方式，例如现金、信用卡、借记卡和移动支付等。
确保你能正确地接受和处理顾客的支付需求，提供方便快捷的服务。
3.收银系统掌握所使用的收银系统的操作流程和基本功能，包括扫码、输入价格、选择支付方式以及处理退款等。
熟悉系统将提高你的工作效率和准确性。
4.计算准确性收银员应具备良好的计算准确性，避免因计算错误而给店铺带来损失或给顾客带来不便。
对于大额支付，务必仔细核对金额，确保交易无误。
5.解决问题能力在遇到问题时，收银员需要冷静处理，并具备解决问题的能力。
无论是处理支付问题、产品返回还是激烈顾客情绪，良好的问题解决能力是你在工作中不可或缺的一项技能。
三、服务技巧1.友好亲切作为店铺的门面，收银员应以友好亲切的态度对待每位顾客。
主动问候顾客、微笑服务，并时刻保持礼貌和耐心，以营造良好的购物体验。
2.高效快捷在高峰期，顾客通常希望快速完成结账。
因此，作为收银员，你应迅速、高效地完成交易，减少等待时间，提高购物效率。
3.沟通能力良好的沟通是一名优秀收银员的重要特质。
确保你能与顾客愉快地交流，并向他们提供准确的信息和帮助。
4.保持专业形象作为公司的代表，收银员应保持良好的个人形象。
着装整洁、仪表端正，避免在工作期间吃零食或使用手机等行为，以显示专业性。
四、安全意识1.识别假币学习如何识别假币，以防止收到假币并保护店铺利益。
掌握各种真假币辨别技巧，并熟悉当地银行提供的官方说明。
2.防范盗窃收银员应时刻保持警惕，防范盗窃行为。
一、收银员的基本要求(一)仪容仪表1 、穿装以素雅为主。
顾客第一印象是员工的着装，收银员上班期间一律穿着征服并佩戴员工证，以方便顾客监督。
征服要保持整洁，员工证要戴在左胸前。
天冷时若需穿毛衣的，员工证应佩戴在毛衣上。
穿单一的自然颜色丝袜，穿短袜时宜选择与鞋相配的颜色。
2 、女员工要化淡妆，发型适宜。
①化淡妆可使营业员养成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客一个清新、赏心悦目的视觉效果，容易产生好的印象。
②工作期间不要戴耳环、项链、戒指等饰品(结婚戒指除外) 。
③发型应选择清爽、朴素、自然。
前额的刘海用发夹夹住，不要遮住眼睛。
过肩的头发要扎起，使用的发夹，橡皮筋要用单一的黑色、深蓝色或者棕色。
(二)微笑与言行1 、“微笑”可以陶冶情操，净化心灵。
员工的微笑可产生经济效益，可以获得顾客的信任，刺激顾客的购买欲。
2 、员工的言行举止代表着公司的形象，因此员工的个人行为要对公司负责，在接待客人的时候，应该注意以下几个方面：① 以开朗，亲切，诚恳，自然的态度来接待客人；② 不要使用粗卤的言辞；③ 谦虚，谨慎，尊重他人人格。
3 、对待同事也要注意文明礼貌，语言准确规范，语气柔和健康，语音大小适中。
例如：“您好！” “早晨！” “请！” “谢谢！” “对不起！” “辛苦了！”等等。
(三)正确的站姿收银员的工作以站立式姿态为主，所以一定要保持端正 (右手叠在左手上放于腹前，背部挺直，双脚交叉呈45 度角立正)。
在迎接顾客时，身体应与收银机呈45 度角站立。
(四)接待顾客的原则及技巧1、一视同仁原则：不能因顾客是认识的朋友或者同事就友善对待，或者因顾客的衣着来区分服务态度。
2、一人一客原则：不要同时接待2 名以上的顾客，但在接待期间遇到其它顾客咨询时，应．礼貌地说：“请您稍等片刻” 并报以微笑。
3 、先到优先原则：接待顾客应以先后顺序接待，如自已不能判断时应问：“哪一位顾客先到？”，先接待先到的顾客，并对后到的顾客说：“请您稍等”，作为收银员应时刻指引顾客正确排队的方向。
超市收银员培训资料一、岗位职责介绍超市收银员是超市的重要一环，主要职责是为顾客提供高效、准确的收银服务。
其具体职责包括但不限于以下几点：1. 接待顾客，提供礼貌、热情周到的服务；2. 准确操作收银机，完成收款、找零等操作；3. 协助顾客打包商品，确保商品完好无损；4. 维护收银台的整洁和卫生；5. 遇到问题时及时向领导汇报并协助解决。
二、服务流程规范1. 顾客到达收银台，收银员应主动问候，待顾客将商品放置于收银台上后，需主动开始操作；2. 收银员应先核对商品数量和价格是否匹配，如有差错应及时更正；3. 顾客支付方式多样，收银员需耐心听取顾客要求，如有需求也可主动推荐合适的支付方式；4. 顾客支付后，收银员应按照支付方式操作，如现金支付，需妥善找零，如手机支付或刷卡支付，需耐心等待交易完成；5. 收款完成后，应询问顾客是否需要发票，并妥善给予；6. 最后，在确认所有步骤无误后，准确给出顾客祝愿，感谢其光临并相互道别。
三、商品知识普及超市商品品种繁多，作为收银员，应当熟知主要商品的名称、价格、促销活动等信息，以便在收银时能够做到准确无误。
四、收银技巧1. 快速操作：熟练掌握收银机的操作方式，能够快速、准确地输入商品信息并结算；2. 找零计算：掌握找零计算的方法，尤其是在快节奏环境下，能够快速计算找零金额；3. 耐心细致：在顾客支付时，需耐心等待交易完成，并及时确认交易是否成功；4. 礼貌待人：保持良好的服务态度，尊重顾客，主动为顾客提供帮助和服务。
五、应对异常情况处理在工作中，难免会遇到一些异常情况，如商品价格错误、收银机故障、顾客投诉等，此时收银员需要保持镇定，及时向领导汇报，并协助解决问题，以确保工作的顺利进行。
六、安全意识培养1. 珍惜工作场所：维护收银台的整洁和卫生，保持工作环境整洁；2. 保护个人安全：遵守超市的安全规定，注意防范火灾、盗窃等风险；3. 注意个人形象：收银员作为超市的形象代言人，应保持良好的仪容仪表。
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除超市新上岗收银员岗位培训材料超市新上岗收银员岗位培训材料一、优质高效热情服务、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
、对顾客要保持亲切友善的笑容。
、耐心的回答顾客的提问。
、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等附：如何提高超市收银台服务水平随着近年来超市在中国城乡的遍地开花，国内外连锁商业集团到处“抢点圈地”，超市这一零售业态已越来越为中国民众所接受，周末、节假日逛超市已成为市民购物首选。
超市业态在中国的日趋成熟，一方面使新的消费购物观念深入人心，使超市消费日益扩大；另一方面随着更多竞争者进入这一领域及消费者日趋理性，必然加剧超市业的竞争。
作为超市与消费者最终完成交易的平台―收银台服务水平，已越来越占到一个突出的位置。
超市经营中的两大难题：“排队难”和“失窃”，都和收银台有莫大的关系。
收银台的工作是与顾客接触的第一线，担负着传递超市的服务信息如打折、特价等，同时通过条码阅读器掌握消费者购买偏好、数量、消费金额等重要信息，进而了解超市各种商品的销售情况，以便及时做出调整。
可以说收银台的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个经营管理水平和绩效。
那么如何提高超市收银台的服务水平以赢得顾客的“芳心”―忠诚度在竞争中胜出呢？提高超市收银台服务水平一、收银员―让消费者和管理者都喜爱在超市中，恐怕没有哪一类人员比收银员接触的消费者更多。
而在顾客眼中，服务员就等于服务，他们就是公司的代表。
作为超市中与消费者最“亲密接触”的收银员的形象及其一言一行都至关重要。
与顾客接触多，其碰到的各种问题也会多，对收银员的素质提出更高要求。
要做到让消费者满意甚至喜爱也是不容易的。
而做到让消费者喜欢的收银员一般也是管理者喜欢的工作人员。
做一名让消费者喜爱的收银员并不简单。
收银员在超市中尽管很重要，但其要求技能并不是很高，故薪水也较低。
同时他们通常面临极大的工作压力，不仅是脑力与技能方面。
由于与顾客的接触与互动，对一些根本是陌生的顾客(也许永不再光顾的顾客)要按超市的要求保持微笑、尊重和有趣及友好的对话。
这些对顾客的友好、礼貌、体贴及应变都要求收银员付出大量的情感劳动。
情感付出要求他们把情感倾注到工作中(往往是压抑了自己的真实情感)，心情不好或感觉不太舒服时也要面带按照超市所规定的表情。
收银员也是人，他们都有自己的个性、价值观等，而他们在工作中所扮演的角色所要求做的事往往与他们的个性等发生冲突。
收银员夹在顾客和超市中间，他们要严格遵守公司规定，又要使顾客满意，在顾客提出过分要求时，收银员便面临这样的矛盾：是照章办事还是满足顾客，这两个“老板”都是不能得罪的。
顾客的偏好千差万别，收银员用为前一位顾客的服务并使其满意的方式来服务下一位顾客，都会导致截然相反的结果。
这些众口难调的顾客也给收银员带来不少问题。
以上这些冲突和情感付出同样给收银员带来了压力和挑战。
要做到让顾客喜欢，不克服以上种种障碍是不可能实现的。
那怎样做才能让收银员成为顾客人见人爱的好员工呢？（一）招聘合格的收银员正如买东西一样，“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑最优秀的”。
好的招聘就等于管理工作成功了一半。
为获取好的收银员，超市应充分利用各种营销手段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会、职业介绍等与潜在员工交流。
通过员工推荐也是一个好方式。
把招聘当作营销活动对待，对员工进行细分，对收银员岗位进行设计并推销这个岗位，这样才能在与竞争对手争夺“智力市场份额”时胜出，争夺到最佳的收银员。
另外，对更多的候选人进行面试或降低标准扩大合格候选人的范围―好的员工可能潜在于一些管理者看来不怎么可能的群体中―也是一个好的方法。
在识别出潜在的最佳人选之后，超市要对这些人进行鉴别。
收银员应该具备两种相辅相成的能力：一是服务能力，即从事收银员工作所需的技能与知识，这可以通过对其考核和索取相关证书来检查；另一个是服务意愿，也就是对从事收银员工作的兴趣，这反映了他们对服务态度及在该岗位上对顾客服务的观念。
这一能力比技能和知识更重要，因为知识技能可通过培训和学习快速获得，而意愿则不能。
正如前述，由于收银员要面对不同的冲突和大量情感付出，故要求服务意愿较强的人才能胜任。
所以挑选收银员应选那些乐于助人、细心、喜欢交际、乐于遵守制度、有耐性和应变能力的人员。
（二）为提供优质服务而招收银员一旦招到合适的收银员，超市必须着手培训。
超市首先要对他们进行技术培训。
包括如何使用条码扫描器、如何上、下岗、如何开关现金屉、如何装袋、兑换零钱的程序、特价折价的处理、盘点等等。
这些技术培训由于制度和条理化很强，收银员易于掌握，难的是互动能力的培训。
这些包括礼貌用语、处理顾客抱怨的技巧和方式、面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式和姿势等。
在培训收银员这些能力时必须注意对收银主管、楼面经理等管理层人员进行培训。
因为若要求作为下层员工的收银员做得更好，则必须“上行”才能“下效”。
收银员在这些主管及经理的处理有关事务中感受到的超市所倡导的服务理念和服务方式，将比培训来得印象深刻，也易于从心底接受和执行。
由于收银员接触顾客多，面临的问题也多。
现在大多超市的收银员权限非常小，这使他们不能做到对顾客需求及异议的及时反应。
现在超市收银员的动作已被分解为很细的部分，规定得很死。
大多数收银员是不喜欢像机器一样工作的，而喜欢更好地做出自己的判断。
授权就有这个优点。
授权主要是把决定顾客利益的权力交给收银员，如顾客购物达一定额度就送其奖券，但这还不够。
收银员还要掌握做出这些决定的知识和工具，还要有激励措施鼓励他们做出正确决定。
比如某顾客在超市内急难忍，需零钱买纸上厕所，而身上没零钱，只好到收银台求助；按超市规定：非结帐时候收银台的现金屉不能打开，而收银员因工作需要是不能自带钱物上岗的。
该收银台此时刚好无人结帐。
收银员只好一遍又一遍地解释公司的规定，顾客急怒之下推翻收银台上的显示器，顾客最后被要求赔偿。
在该案例中，收银员的行为太囿于规定。
同时也看出该超市收银员的权限小。
如若该收银员从别的收银员处拿到零钱，换班之后再找收银主管用自己现金屉的零钱补上或说明情况，结果就不同了。
重要的是这种始终把顾客满意放在第一位的做法要得到鼓励。
尽管授权收银员会存在对其进一步培训而增加投资，收银员大手大脚、做出错误决定等的成本或风险，但授权会使收银员更热情、更有创造性地服务顾客。
收银员对自己要付出更多精力的工作和成就更有良好感觉，重要的是可以更快捷地对顾客做出及时的反应。
为了使顾客满意，授权，合适的授权是必然的。
（三）提供必要的支持系统要使收银员的工作高效并有成果，必须建立内部的支持系统并与使收银员让顾客喜欢的目标一致。
事实上如没有以顾客为中心的内部支持和导向系统，无论收银员服务意愿如何强烈都不可能执行优质服务。
如没有收银机和条码扫描器，让收银员在很短时间内为顾客结完帐是很难的。
提供给收银员的支持性技术和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等。
这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。
如武汉家乐福武胜路店原来使用激光枪阅读器，但因其购物者多，购物高峰时常常排长队，为改善这一状况，后来改用固定式条码阅读器，极大地提高了结帐速度。
为解决如顾客要求取消商品、退货等突发事件，武汉家乐福洪山店为收银台加装了内线电话。
武汉家乐福这些支持设施的设置都使收银员大大提高了服务水平。
另一支持系统为“软性支持系统”，即其他员工和管理员对收银员的支持，这包括及时告知和说明超市的折价、特价商品信息，主动将非收银员权限内的事务接过来处理，条码粘贴清楚、及时等等。
这些会加快收银员的工作速度，减少干扰，为顾客提供更佳的服务。
（四）把收银员当顾客看待超市应该明白,顾客满意是由满意员工所传递的,如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。
收银员也不例外。
将收银员当顾客看待，为其提供产品―岗位以及与此相关的利益如优厚的薪水、良好的培训、有前途的职业生涯等。
只有经常对收银员的关于岗位的、生活的需要是否获得满足进行调查,才能更好地了解其意愿和调整工作方法。
鼓励顾客对收银员的工作进行赞赏并对收银员在工作中的良好表现进行及时的奖励，都会极大激发收银员的服务热情。
提高超市收银台服务水平二、解决排队难题在当今节奏越来越快的社会里，大多数顾客是无法忍受漫长地等待的。
因为人们的工作时间加长，个人很少有娱乐时间，人们的压力比以往任何时候都要大。
虽然顾客到超市购物兼有休闲之意，但超市排队特别是周末节假日营业高峰时的长队，更令人忍无可忍。
君不见，许多顾客从货架上将称心的商品往购物车（篮）里放，可一看到收银台前等待交款的顾客长龙，就将购物车（篮）放一边，空手走出卖场。
超市若一味让顾客等待，将丧失许多生意。
即便是那些耐心等待到最后的顾客也会不满意从而不再光顾，或者再次光顾之前，会仔细权衡。
那么如何解决这个难题呢？（一）使收银流程合理化有些专家的意见是：按高峰时每小时通过500～600人/台来设置收银机，按这个算，即每分钟通过10个人左右。
根据收银员的一般操作速度是不可能的。
但考虑到每个顾客可以忍受8分钟以内的等待时间，那么变成每0.8分钟通过一个顾客，理论上是可行的。
但现实中，并不是每一个顾客都可以忍受8分钟的，也不是每一个顾客都会只占用0.8分钟。
在生意红火的超市，如家乐福，尽管其在营业高峰时把收银机都开放了，还是让顾客等比较长的时间。
而由于卖场一般不可以轻易重新设计和随时多设或撤去收银机。
况且多设收银机在营业低峰期可能闲置而导致浪费，对于超市的经济和成本来讲不划算。
而在超市的日常经营中，根据高峰期的客流量来设收银机是很普遍的做法，为了成本的节约，往往会让顾客排长队。
