新车交车流程及话术

交车仪式流程交车仪式是指购车者在购车后与汽车销售人员进行的一种仪式。

交车仪式能够增加汽车销售的庄重性和仪式感，使购车者体验到购车的特殊意义，同时也能够增加购车者对汽车品牌和销售商的认同感。

下面是一种交车仪式的流程，仅供参考。

第一步：交车仪式前准备在交车仪式前，销售人员需要提前准备好购车者的车辆，并将其置于交车区域，确保车辆的干净整洁，并调整好座椅位置、后视镜等部分。

第二步：购车者到店购车者按照预约的时间来到汽车销售店。

销售人员热情地欢迎购车者，引导其前往交车区域。

第三步：介绍车辆销售人员向购车者介绍车辆的外观、内饰、配置等信息，让购车者了解自己所购车辆的特点和优势。

第四步：解释车辆保养事项以及保修政策销售人员向购车者详细讲解车辆的保养事项，包括定期维护、更换机油、保养手册等重要事项，并说明车辆的保修政策，让购车者清楚知道自己在使用车辆时应该注意的事项以及享受的权益。

第五步：签署相关文件销售人员向购车者逐一介绍交车文件，并让购车者仔细阅读，在确认无误后，由购车者签署相应文件。

第六步：交付车辆销售人员将车辆的钥匙交到购车者手中，并向其详细演示车辆的使用方法，包括点火、换挡、使用内部设备等，确保购车者能够正确操作并了解车辆的基本功能。

第七步：客户体验销售人员引导购车者进入汽车销售店的体验区，可以提供免费的咖啡或饮料，并为购车者提供一份精美的购车礼物，以增加购车者的满意度和忠诚度。

第八步：致辞销售经理或销售总监代表汽车销售店为购车者进行简短的致辞，祝贺其购车成功，并表达对购车者的感谢和支持。

第九步：合影留念销售人员与购车者一同合影留念，便于购车者在以后回忆起购车时的美好回忆。

第十步：交车仪式结束交车仪式结束后，销售人员向购车者再次表示感谢和祝福，并提醒购车者任何问题随时可以找销售店解决。

交车仪式流程顺畅且具有庄重感，可以增加购车者对其所购车辆和品牌的认同感，同时也可以提升汽车销售店的形象和服务质量。

不同的销售店可能会有所差异，但总体步骤是相似的。

“…… .女士/先生欢迎您参加新车交付仪式！”“……女士/先生，我会全程陪同您一起完成整个交车过程，这边请。

““……女士/先生，您请坐。

请问您想喝点什么？您的新车已经准备好了，我们首先签署必要的文件，然后完成支付手续，您就可以提取自己的爱车了。

““……女士/先生，您之前提出希望用现金支付，现在我可以带您去收银台付款吗？”“……女士/先生，这是我们的收银员某某，他将负责整个支付流程。

““……女士/先生，这是您的 (银行卡支付 /现金支付) 的发票，请收好。

再次感谢您购买上海大众的产品！下面，我们为您展示您的新车。

”“……女士/先生，看得出来，您对自己的新车非常满意。

不过，再您离开之前，我还要向您介绍一位我们的服务顾问，请他给您介绍一下新车保养方面的注意事项，请您稍等一下好吗？““……女士/先生，这位是我们的服务顾问，某某，他在我们这里工作已经有…… .年了，是车辆维修和保养方面的专家，他会向您介绍一些新车的保养知识。

“……女士/先生，您的新车我已经检查完了，我简单总结一下，这辆车内外都完好无损，您可以放心。

请您在这张交车检查表上签字，这表示您确认我们交付的新车是没问题的。

”“……女士/先生，如果在使用过程中有任何问题，您可以随时打我电话。

也欢迎您有时间过来坐坐，喝杯茶。

谢谢您购买我们的车，这款车真的很不错。

这份小礼品请您收下，谢谢您对我们的信任！如果您愿意我，想为您和您的爱车拍张合影… ..如果您不介意的话，我们会在这几天给您打电话回访，向您了解新车的使用情况。

您觉得什么时间联系您比较方便？谢谢！祝您一路平安！再见。

”。

交车流程1.预约好交车时间。

2.交车前将车准备好，洗干净放入交车间。

话术：首先恭喜XX先生/女士成为xx车尊贵车主，感谢您能参加见天的新车交付，我们为您准备了一个隆重而特别的交车仪式，我们将占用您30分钟的时间，您看您时间充足吧？内容分为三部分，首先是车辆验。

接下来是交接文件资料，最后讲解车辆配置。

您看没问题吧？这是PDI检测表，您核对下没有问题请您签个字，您的爱车我们已经为您清洗干净，同时加装的精品也为您加装好，还有2把钥匙，一把主钥匙，另外一把备用钥匙。

这是大票，您爱车的发票，这是保单，分别是交强险和商业险，分别有发票，然后这是报税证明，为您准备好了交税的准备。

这是咱们的交车合同，您看下还有没有疑问，如果没有没有请您签字。

然后给您讲解一下随车资料。

这是保养手册，7500公里或1年是咱们的首保期，以先到为准，第一次首保时免费的，您记得及时过来。

这是咱们的服务网通讯录，上面有所有服务网点的电话，比如咱们开车出去旅游，如果您的爱车有什么问题您自己解决不了，您可以直接联系到当地的服务网点，方便快捷。

这是售前检查证明，咱们售车之前做好全车的安全监测，您可以放心驾驶。

这是安全使用说明，上面有各个功能的介绍与讲解，有什么不明白的您可以查看一下，当然了，车辆的配置我会为您一一讲解操作。

您看没有问题的话请在新车交车确认单上签个字。

3.为客户讲解操作车辆的配置，演示说明。

4.介绍售后服务顾问。

话术：这是我们的服务顾问xx（递名片）您要是有什么问题可以直接联系我们的服务顾问就可以。

在咱们的24小时救援电话是2875999 。

24小时问您服务，24小时为您开机。

让您没有后顾之忧。

5.参与交车流程的人员合影6.交车结束。

话术：好了，咱们的交车仪式结束了，感谢您的参与，不好意思打扰您这么久。

您记得出门时加油，加93号就可以。

祝您购车愉快，一路顺风。

新车交车话术话术设计角度：一切都是以客户的利益为出发点本次交车：销售顾问：小A 客户：李先生1.新车交车前：准备时间3-4个小时（加装精品车辆另计）需表达要点※为什么这么久？涉及具体内容：新车PDI、自行检查、针对客户：1.交钱马上提车客户、2.突然到达展厅提车客户针对情况1.客户：小A，发票都开了给我提车走人。

小淡：李先生，我大概需要4个小时之后才能把车交给您。

客户：为什么？小A：李先生，为了确保给您提供一台性能良好，一切正常的高级轿车，按照奥迪公司和我们公司的要求，我们需要对机油、轮胎、刹车系统、行车电脑等多达45项的售前PDI检查，这个过程大概需要3个小时，此外我们还要对您的爱车进行人工检查和洗车大概需要1个小时，所以整个过程大概需要4个小时左右。

针对情况2.客户：小A，我来提车了。

小A：李先生您来的可真早（潜台词不是我们约定的时间），您下午是不是有事？（给客户找个理由）客户：对，下午有个会。

小A：哦，是这样啊，那我马上进行交车程序（让客户感到你在为他着想），不过您大概需要等待4个小时。

客户：怎么这么久？小A：为了确保给您提供一台性能良好，一切正常的高级轿车，按照奥迪公司和我们公司的要求，我们需要对轮胎、刹车系统、行车电脑等（没有用发动机是为避免客户对车辆不信任）多达45项的售前PDI检查，这个过程大概需要3个小时，此外我们还要对您的爱车进行人工检查和洗车大概需要1个小时，所以整个过程大概需要4个小时左右。

特殊客户：别扯那么多了，给我车就行了！小A：李先生，新车PDI会牵扯到您的车辆的索赔和三包问题，就是说如果您不做新车PDI，你的新车辆在两年内就不能向厂家进行任何索赔，同时也会影响到您以后车辆的保养和三包问题。

2.电话预约交车目标：客户准时到达展厅（不早到或迟到）需表达要点※我们为什么交车会这么久？※我们在交车时间会做什么？涉及具体内容：新车资料、车辆介绍、服务团队介绍、现场调查小A：李先生您好，您的车我已经为您准备好了，请问您明天什么时候方便过来提车？（提前一天预约）客户：哦，好明天下午3点吧！小A：可以没有问题，另外我给您提前说一下，整个交车的过程大概需要1个小时，也就是说您要是3点过来要到4点才能交车完毕，所以请您提前安排好时间。

交车12条流程话术1、确保车辆准备就绪，无故障、清洁**先生（女士），车已经好了，已经进行了简单的外观清洗，咱们先验下车辆，主要看看车的外观及内饰，然后再进行下一步………2、介绍交车流程及所需时间**先生（女士），咱们的交车流程是这样的，先进行车辆PDI检测，检测完后可以交付整车款、开发票、上保险、做试驾、交接文件及随车资料、合影留念，整个交车流程下来大楖2-3个小时左右3、向用户介绍PDI检测项，顾客无异议时，请顾客签字***先生（女士），这是咱们车辆售前检查的PDI检测单，主要对车辆的制动、油液、灯光等进行全面的检查，确保车辆无故障后再进行销售，您看有什么需要咨询的吗，如果没有，请您在这里签个字4、对车辆各项费用进行说明**先生（女士）咱们车的前期上路费用大概是******元，主要包括保险、购置税、上牌等费用5、解释商品车销售合同内容，并签署合同(运营评价检查的时候售车通知单就是合同，平时交车客户不需要此条款)**先生（女士）这是咱们的销售合同内容，包括车辆成交价格、赠送、选装价格等，您看一下，如果没有什么疑问请您在这上面签字6、移交随车资料和物品**先生（女士）咱们的所有手续都办完了，这是给您赠送的礼品，下面给您移交一下随车文件并讲解一些的注意事项7 、8、9 （参考新车交车确认单讲解话术）话术：新车确认表部分您好，先生/女士。

这个是“新车交车确认表”我将会用十到十五分钟的时间来给您交接这款车的所有手续并说明注意事项。

首先是证件及单据的交接1. 购车发票，这个发票是非常重要的，我们以后做保养及维修都是要用到的，包括您以后做二手车置换用2. 发票注册登记联，是用来上户用的3. 发票报税联，是用来上购置税用的这三联发票千万不要垫着写字，更不要折叠。

我们一定要保护好。

4. 钥匙密码卡就是钥匙后面的黑色小标签。

（随车型而定）用来配钥匙用的，如果您的钥匙丢失，想配一把新的钥匙可以直接到我们4S店就可以。

新车交车话术第一篇：新车交车话术新车交车话术一当天交车1（车辆准备）当车辆价格洽谈好后,告知顾客稍等我马上去为顾客准备车辆。

话术：XX先生/女士价格问题我们都达成一致了，您的意思是今天要把您的这款车提走。

那么这样您（您的家人）在休息室休息一下，我们这休息室里面有按摩椅，电脑等娱乐设施，我现在就去为您准备车辆，我大概需要20分钟给您准备车辆。

总共交车时间大概在2个小时左右。

这段时间稍作休息。

如果您有什么需要随时给我打电话。

2（车辆清洗）要求车辆外观整洁，车内无杂物,(车轮胎无污泥)。

将车辆停放在交车区。

准备完毕通知顾客。

话术：XX先生/女士您的车辆已经清洗干净准备好了，已经停放在交车区了。

请您和您的家人看下车吧？ 3（工具检查）XX先生/女士这样我为您检查一下新车的工具，您看这是我们的备胎存放处，千斤顶在这里，使用也非常方便，我给您演示一下。

这个是车辆质量保证书，您看一下第ＸＸ页是我们车辆的保养说明，北京现代车辆首次保养是免费的，首次保养不要超过5000公里，时间不得超过6个月。

为了您的方便我给您放了一张便利贴放在里面。

您在看一下这是车辆使用说明书在XX页是车辆灯光的使用说明，我刚刚给您讲解了。

您看我们的工具已经准备齐全，没什么疑问了吧？嗯，这有个我们车辆交付清单，请您过目一下。

如果没什么问题的话请您在客户签字处签字，谢谢您的配合。

4（车款交付）XX先生/女士现在车辆检查完毕，我给您核算一下我们共计的费用，车款为XX万元，汽车装饰为XX元，请您确认一下，好的没问题您在我们交款通知单上和车辆装饰上签字确认。

我们可以准备付款，您是现金还是刷卡，如果刷卡的话我这里有规定不能超过两张，如果超过两张我们会收取相应的手续费。

好的我们的车款已经交付完毕，现在要给您新车上一份保险，我带您到我们的保险专员给您新车计算一下保险费用。

稍后我会为您准备上牌的相关手续，希望您安心等待，有什么事情打我电话。

5（交车文件检查）XX 先生您的车辆文件已经为您准备好了，我帮您一一核对一下，这是您的车辆发票、车辆合格证、车辆购置税申报表、以及您的保险清单，请您务必拿好。

新车交车流程及话术1. 售后服务顾问张先生，您好！先给您介绍一下，这是我们的售后服务顾问王某某,您在今后的用车过程中遇到任何问题可以随时给我们打电话（服务顾问自我介绍并给客户名片),接下来将对您的爱车进行新车交车前的全面检查，这是检查单，你为XX先生/女士的爱车做个全面的检查吧！2. 服务顾问注意事项的讲解车辆行驶前注意事项：XX先生/女士，您好！很高兴您购买咱们福特汽车翼博系列，我代表全体人员向您表示感谢。

今天大概耽误您10分钟时间来给您做一些有关售后保养,用车养车，质量担保及三包政策的一些讲解：1) 这是刚刚对您的爱车做的售前检查表,主要检查的是:A 外部的11项检查有漆面、后视镜/前后大灯/雾灯/转向灯、轮胎等。

B 内部的22项检查仪表的外观、离合器、制动器等。

C 发动机启动状态下检查档位的显示、怠速状况、点烟器、车窗电动开关等这是13项.D 发动机部分的检查(静态)发动机油位、冷却液位、传动皮带的松紧等这是14项。

E底盘的检查有4项悬架螺栓的紧固、底盘各部位渗漏、轮胎的压力等，总共是78项检查,请问您还有什么疑问吗？如没有，请您在交车检查表上签字确认,谢谢!在以后的每次保养时，我们都会针对这78项做细致的检查。

2) XX先生/女士,您好!接下来为您讲述一下咱们福特汽车的质量担保与三包政策:先了解这辆车的保修期限与保修范围，咱们这款车是有三年十万公里的保修期限，是先到为准，以购车发票为准，在这期限内如果您的爱车因原材料，制造工艺等原因引起的质量问题，经我们特约店确认后可提供免费维修或更换,期间发生的材料与工时费都是免费的，当然除一些特殊部件外，比如说雨刮片、保险丝、灯泡、轮胎等等，这些特殊部件的保修期，咱们的保修书册上有明确的说明，您有时间可以看看.另外,福特汽车是国内第一个推出三包的汽车产品，三包期限是：二年或五万公里，也是两者先到为准，指的是如果有发动机上的活塞、缸盖等出现问题，如果在维修两次以上之后还不能解决的,便可申请更换。

销售顾问交车流程话术总结准备环节：1、大哥|嫂子，您好！恭喜您，小余今天打电话过来是要通知您，您的分期资料已经通过了，看来您的资质非常好，您看您什么时候方便过来办理其它手续，早日开上开上您的爱车。

2、准备交车所需资料和表单并正确真写完整，准备好车辆（洗车－﹥检验外观是否完好－﹥做PDS－﹥停放交车区）。

3、大哥|嫂子，您好，您预定的车辆我已经帮您准备好了，您看您什时间方便过来交首付提车呢？接待寒暄环节：4、您好，大哥|嫂子，欢迎光临！您今天看上去气色真好，想必快要提车了，心情特别开心吧！5、大哥|嫂子，您先不要着急，您预定的爱车我已经准备好了，您先到这边沙以区稍做歇息，喝杯茶水暖暖身子，稍后我将给您讲述一遍今天的交车流程好吗？大哥|嫂子，我们这里免费提供5种饮品：有咖啡、奶茶、橙汁、平果汁、茶水。

您看几位喝点什么呢？流程介绍环节：6、大哥|嫂子，我们今天整个流程是这样安排的，您先看一下，首先，我们稍后把车辆检查确认一下，如果没有异议。

我们再进行第二步，请您在把今天交车资料表单上签字确认后到收营室付款。

第三步，我将给您办理与交车相关的所有手续，把所有手续点交给您，这个环节可能需要45分至一小时。

第四步，我们公司将会为您安排一个交车仪式。

第五步，我们的CR部会对您进行一个满意度调查并介绍我们品牌的车主网站。

第六步，我们为您介绍我我的售后维修顾问并带您参观工作车间。

弟七步，我们公司将会为您安排一个新车合影留念，给您留下一个美好的瞬间。

最后您就可以开上您的爱车，享受他为您带来的舒适的驾乘感受！您看，您还有什么问题吗？如果没有问题？请您交车确认表上签字确认一下。

第八步，大哥|嫂子，刚买新车，想必有很多使用还不熟悉吧，日后使起来也是不方便的，下面我用几钟时间，为您的爱车做介绍。

帮您使用更加得心应手好。

正式交车环节：8、大哥|嫂子，这就是您的爱车，看上去非常高档大气吧！您看，这张表单（PDS）就是我们专业售后专业技师为您的爱车做一个全车检查，确保您的爱车是完美的。

新车交付流程一、交付前准备。

在新车交付之前，我们需要做好充分的准备工作，以确保交付过程顺利进行。

首先，我们需要核对客户的订单信息，包括车型、颜色、配置等，确保车辆符合客户的要求。

其次，我们需要对车辆进行检查和清洁，确保车辆外观完好无损，并且内部环境整洁。

同时，我们还需要准备好交付所需的文件和资料，包括车辆合格证、发票、保险单等。

二、交付流程。

1. 交付通知。

在交付日期确定后，我们会提前通知客户并确认交付时间和地点。

同时，我们会告知客户需要携带哪些文件和资料，以便顺利完成交付手续。

2. 交付手续。

客户到达交付地点后，我们将安排专业的销售顾问为客户办理交付手续。

首先，我们会确认客户的身份信息，并核对订单信息。

然后，我们会介绍车辆的基本功能和操作方法，确保客户能够正确驾驶和使用车辆。

同时，我们会详细解释车辆的保养和维修事项，让客户了解如何保养和维护车辆，延长车辆的使用寿命。

3. 车辆验收。

在交付过程中，我们会邀请客户一同检查车辆外观和内部配置，确保车辆符合客户的期望。

客户可以对车辆进行验收，如发现任何问题或瑕疵，我们将及时处理并解决，以保证客户的满意度。

4. 交付礼品。

为了感谢客户对我们的信任和支持，我们会准备精美的交付礼品，送给客户作为交付的祝福。

这不仅是对客户的感谢，也是对客户信任的回馈。

5. 交付完成。

当所有的交付手续和验收工作完成后，我们将正式交付车辆给客户。

客户可以驾驶自己的新车离开交付地点，开始全新的驾驶体验。

三、交付后跟进。

在交付完成后，我们并不会忽视客户的需求。

我们将定期跟进客户的用车情况，了解客户对车辆的使用体验和意见反馈。

如果客户在使用过程中遇到任何问题，我们将及时提供帮助和解决方案，确保客户能够享受到优质的售后服务。

总结。

新车交付是客户购车过程中的重要环节，我们将以专业、贴心的服务，为客户提供满意的交付体验。

我们将始终秉承“客户至上”的原则，不断提升服务质量，为客户创造更加美好的用车体验。

BUICK 交车流程交车前的准备•提前一天准备好车辆。

•清洗车辆，保证车辆外观及内饰美观整洁（包含发动机及后备箱）并确认车况良好。

按照车辆配置表见车车辆配置是否齐全。

•交车当日，将车主发票名写在恭喜交车板上。

•物品（车花, 相机, 花，礼品、红绳、尊贵车主胸牌）交车前的预约•车辆确认无问题后，销售顾问应及时和客户联系预约交车时间。

•电话预约确认确切交车时间。

•告知客户交车的流程和所需占用的时间。

•提醒客户带齐必要的文件，证件，尾款，交款方式。

•再次与客户确认一条龙服务，协助办理牌照等。

•询问客户提车时与谁一起来。

•前一日事先联系好，展厅经理，销售主管，做好准备。

•约定时间前15分钟再次确认，以做接待的准备。

接待及概述交车时间一流程•展厅门口设立恭喜交车牌，祝贺客户提车。

•销售顾问到门口迎接并祝贺客户。

•请客户到洽谈区入座，并提供饮料，概述交车流程及时间，并征询客户意见及认可。

•验收车辆交车•将客户带到交车区（车辆停车位置）。

利用《交车检验表》《车辆配置表》逐项检验车辆。

•陪同客户绕车检查，分享客户喜悦的心情。

同时携带一块毛巾及时清理，新车难免有洗不净的印记，必须随时替客户清除。

•打开发动机盖，陪同客户检查发动机5油3水，标准液面。

•说明发动机号，车架号的位置并与合格证核对。

•打开后备箱检查备胎及随车工具，并介绍售后服务事项。

•带客户检验灯光（转向灯，大灯，雾灯，倒车灯，刹车灯）介绍车辆的功能及使用方法•客户检验合格后在验车表上亲自签名。

•翻开使用手册讲解，针对要项向客户介绍如何操作，每一个开关，每一个步骤须讲解清楚，切忌用“你自己回去慢慢找”“用户手册上有说明的”等语句。

并依据客户的了解程度进行说明。

•提醒客户阅读用户手册。

•带客户试驾所购车辆，有些操作功能客户仍不熟悉的，并边开边做介绍。

财务办理相关手续•开票申请单，精品赠送单，出库单，由销售经理，财务经理签字确认后，带客户至财务交款。

•全款到帐出库单财务签字，销售顾问至库管处取合格证送回财务处，凭客户身份证（如单位提供企业代码证），合格证，开票申请，开具发票，•到DSM专员（李梦华）处开具纳税申请表。

新车交车话术一、介绍交车流程和所需时间某某先生、女士，我们已经将您的新车准备好。

稍后我们会先签署相关的文件、付款，然后我会给您讲解车辆功能，介绍一下新车保养的注意事项，最后会有一个交车的仪式。

整个过程大概需要一个小时左右，您看可以吗？（根据合理的时间让客户到休息室上网或看电视，安排助理顾问带客户到车间参观）二、购车手续1.某先生、女士，我们已经为您准备好了相关手续，这是购车合同，里面有些细节需要给您再核对一下，（按照购车合同详细介绍）如果没什么问题的话，麻烦您在这里签下您的名字。

2.某先生、女士，再付款之前我再给您详细介绍一下车款首付的构成。

（拿出车价计算表给客户一一介绍）。

某先生、女士您的新车已经准备就绪我们一起过去看一下吧！三、带客户看车交接手续1.某先生、女士您的新车已经在这里了，在交车之前我们已经按照流程标准对车身内部、外部、底部，随车附件和发动机舱都进行了全面检查。

这是新车PDI检测卡和新车交车确认单，帮助您确认交给您的新车完好无故障，保障您的合法权益。

您看一下，如果没问题请您在这里签名确认。

2.您好这是新车的随车手续，包含有：保养手册、服务网通讯录、首次免费保养凭证、售前检测证明、安全使用说明、合格证、整车出厂检验单、还有车辆钥匙及条码、纳税申报表和保险手续，您看一下仔细确认，这是新车交车确认单，您再仔细核对一下，如果没有问题请您在这里签字确认。

四、车辆讲解、介绍服务顾问1.某先生、女士，下面给您介绍一下关于新车使用和保养的要点事项。

您的新车在使用前请仔细的阅读新车使用说明书，您的新车保养周期是：首次是一年7500公里，建议您在5000左右就过来保养。

2.下面我给您介绍一下新车的配置以及主要的功能：（进入车内帮客户讲解，座椅方向盘调整、后视镜调整、电动天窗操作、空调、音响、灯光、仪表、引擎盖、油箱盖操作、雨刷功能的操作。

）您看还有什么疑问吗？3.某先生、女士您好，这是我们的服务顾问XXX，（服务顾问介绍自己并递送名片）。

服务接待话术交车流程1. 交车的时候啊，就像送自己孩子出门似的。

您来提车，我得先给您好好介绍一下车的状况。

比如说这就像给您介绍孩子的健康状况一样。

“先生/女士，您看这车身，一点划痕都没有，就像刚出浴的美人，光滑得很呢。

”这时候您肯定心里踏实，知道我把车照顾得挺好。

2. 当您来到交车现场，我会热情地迎上去。

这就好比迎接远方来的贵客。

我会说：“欢迎欢迎，您可算来了，盼您盼得我眼睛都花了。

”然后我就开始带您看车的各种功能。

这就像带您参观新家一样，这里是灯光控制，像家里的电灯开关，简单又方便。

3. 接下来呢，我得把车钥匙交到您手上。

这可是个重要的时刻，感觉就像传递接力棒似的。

我会郑重地跟您说：“这钥匙现在就属于您啦，您可得好好保管，这就跟守护宝贝一样重要。

”您接过钥匙的时候，我能看到您眼睛里的兴奋，我也跟着高兴得不行。

4. 在交车流程里，我还要给您讲讲车辆的保养知识。

我会这么说：“您知道吗，这汽车保养就像人要吃饭睡觉一样重要。

您看这机油，就像汽车的血液，定期更换才能让车有活力。

”您可能会觉得我像个啰嗦的老妈子，但是这都是为了您的车好呀。

5. 我得带您检查车辆的内饰部分。

我会跟您讲：“您看这内饰，多精致啊，就像高级酒店的房间一样舒适。

”如果您发现哪里有点小问题，您可别不好意思说，就像在自己家发现东西坏了一样，得告诉我呀。

我就会赶紧解决，保证让您满意。

6. 交车的时候，我们还要核对车辆的各种文件。

我会跟您解释：“这些文件就像车的身份证一样重要，您得好好保存。

”比如说车辆的合格证，这就像车的出生证明，没有它可不行。

您要是弄丢了，就像丢了自己的重要证件一样麻烦。

7. 我还会告诉您售后服务的事儿。

我会说：“您要是车有啥问题，就像孩子生病一样，别自己瞎琢磨，赶紧来找我们。

我们的售后团队就像医生一样专业，肯定能把车治好。

”您听了这话，肯定就放心多了，知道有问题有人管。

8. 在交车的最后，我会陪着您把车开出去一段。

这就像送您出远门一样。

新车交付的流程
新车交付的流程是指购买新车后，经过一系列步骤将车辆转移至车主名下并交付给车主使用的过程。

这个过程通常包括以下几个步骤：
1.订单确认和付款：客户在购买新车后，与销售人员进行确认订单的细节，
包括车型、颜色、配置、价格等。

客户支付定金或全款。

2.车辆生产和运输：一旦订单确认并支付款项，汽车制造商将开始生产车辆。

车辆生产完成后，将被运输到销售商的仓库。

3.车辆检查和准备：销售商收到车辆后，会进行车辆的检查，确保车辆状态
良好。

然后为车辆做好准备，包括清洁、安装配件、办好相关手续等。

4.交付前沟通：销售人员会与客户沟通，确认交付时间和地点，以及交付方
式（如客户自提或送车上门）。

5.车辆交付：在约定的时间和地点，销售人员将车辆正式交付给客户，并完
成相关手续。

6.售后服务：交付完成后，销售商通常会提供一些售后服务，如保养、维修
等。

总之，新车交付的流程就是客户购买新车后，经过一系列程序，将车辆正式交付给客户使用的过程。

交车的流程和话术一．交车的目的1.提高客户满意度2.拉近客户的关系3.降低客户期望值4.推销公司的维修站（自家维修站规模最大正规星级维修服务中心第一次保养希望您能够去哪里去保养）二．结手续结清相关费用，交给客户购车发票、购置税本及购置税发票、行驶证、机动车登记证、组织机构代码证或身份证、保单、检字及环保标。

同时推荐维修顾问，递名片，调查问卷评分并签字。

三．保养手册保修范围：4年12万公里整车保修、一次免费机油机滤和燃油添加剂的更换。

（以先到者为准）不在保修范围：轮胎、雨刷器、正时皮带、灯泡、刹车片、刹车盘、车漆、包括三滤的更换都不在保修的范围内。

磨合期的注意事项：1.刹车片350公里（不要狠踩刹车）2.走合期1000公里（不要狠踩刹车速度不要超过80公里/小时发动机的转速不要超过3000转不要满载尽量避免行驶在颠簸的路面）3.磨合期也是车辆的调试过程，如果对具体功能的使用不了解您随时可以向我们进行咨询。

4.如果发现车辆有异常现象或者您对您的车辆的某些性能的表现不放心，您可以联系维修站给您的车辆进行检查。

5.客户在第一页签字四．交车走位（逆时针转进行讲解从车的左45度开始）车外（讲解钥匙的使用方法）、打开车门讲解三个按键（发动机舱盖键、行李箱键、油箱键）、左后门（儿童锁的使用、胎压得标准）、后备箱（容积、备胎工具的使用及维修站的联系电话24小时救援）、油箱盖（添加93#汽油）、发动机舱（磨合期的注意事项）、车内（功能的讲解完毕试开）五．概述首先非常感谢您购买麒麟公司的产品，也非常感谢您选择我们*****，按照麒麟公司的规定，在您提车之前，我们应该提供以下几项服务：1.购车之前提供试乘试驾服务2.车辆在交给您之前我们会为您清洗干净3.我们会为您详细的讲解车辆的使用方法，大概需要45分钟左右的时间，在此期间您可以随时向我提问，我会详细的为您解答，如果您一时不能完全记住，没关系这些内容在使用说明书及随车光盘中也都可以找到。

服务顾问交车话术交车是服务顾问与客户之间非常重要的环节之一，它不仅关乎顾客的满意度，还关乎着汽车品牌形象的塑造。

下面是一份服务顾问交车话术，供参考：1.欢迎顾客2.进行车辆介绍首先，让我们来了解一下新车的一些特点和配置。

这辆车采用了最新的智能科技，搭载了先进的动力系统和安全装置，能够提供更加出色的驾驶体验和全面的安全保护。

它还拥有豪华内饰和舒适座椅，为您提供舒适的驾乘环境。

3.描述细节与逼格让我们来看看车身的设计与细节，这辆车采用了流线型车身设计，不仅具有更低的风阻系数，还展现出一种动感与时尚的外观。

内饰方面，我们精心打造了舒适的驾乘空间，用料上乘、工艺精湛，让您无论是长途旅行还是日常通勤，都能够感受到舒适的享受。

4.强调核心卖点这辆车在市场上有着独特的竞争优势，首先是动力系统，它采用了高效的发动机和先进的变速器，提供强劲的动力输出和平顺的换挡体验。

其次是安全配置，这辆车配备了多重安全系统，包括电子稳定控制、刹车辅助系统等，能够确保您和车辆的安全。

再次是智能科技，这辆车拥有智能导航系统、倒车影像等功能，帮助您更加轻松地驾驶和停车。

5.与细节相关的售后服务除了车辆本身的特点，我们还提供一系列与车辆相关的售后服务。

我们拥有专业的售后团队，会定期检查和保养您的车辆，确保它的性能和寿命。

我们也提供一对一的驾驶培训，让您熟悉新车的各项功能和操作。

另外，我们还有24小时的紧急救援服务，随时为您提供帮助。

6.询问顾客需求并介绍相关配件和延保服务在这里，我也想了解一下您对于车辆的期待和需求，我们还可以为您提供一些个性化的定制和升级选项。

如果您对车辆的外观或内部装饰有特殊要求，我们可以帮助您选择和安装相应的配件。

同时，我们也提供延长保修服务，为您的车辆提供更长时间的质保，使您更加放心。

7.终身关系的承诺与感谢以上就是一份服务顾问交车话术的部分内容，通过合理的语言组织和专业的表达方式，让顾客对新车有一个全面的了解，并且感受到品牌的用心和服务的态度。