第4讲情境性综合测评方法(1):结构化面试剖析
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面试情境性问题情景性问题这一类问题又被称为假设性问题,主要是设计未来的一种情景,这个情景是针对相关能力、与工作相关的假定情景,把考生放在这样的情景中问他将会怎么做。
这类问题可以根据需要解决问题的不同,以及需要测试考生各种能力的不同而设计出许多不同的情景。
它的主要使用范围是用来测试考生的组织协调能力、决策能力、计划能力等等。
情景性问题与评价中心技术的情景模拟问题的区别在于,情景性问题仅仅局限于问题,也就是说仅仅是一种语言的模拟,前提是假定考生的回答与反应基本上反映了他在将来这种可能的情景中可能的想法与做法情境性问题是设计一种假设性的情境,考察应考者将会怎么做。
此类试题的基本假设是,一个人说他会做什么,与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。
此类试题考察应考者的应变能力、计划、组织、协调能力、情绪稳定性等方面的能力和个性特征。
问题样例:(1)假设这样一个情况,本来,你的工作负担已经很重了,可上级却又给你安排了另一项任务。
你觉得已没有精力再承担更多的工作,但又不想与领导发生冲突,你会怎样对待这个问题?(2)部机关新录用了一批公务员,假如领导要你组织他们去某个基层单位参观,你准备如何做好这项工作?对于此类试题,应考者首先要理解自己的角色,把自己放到情境中去,然后提出比较全面的行为对策。
一、应变能力、人际交往意识和技巧(一)应变能力(1)一般定义。
在有压力的情境下,思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理。
(2)操作定义1.有压力状况;2.思维反应敏捷;3.情绪稳定;4.考虑问题周到。
(二)人际交往的意识与技巧(1)、一般定义。
建立和维持自己与他人、团体的关系,这些关系是有目的的,并与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
建立和维持自己与他人、团体的关系。
这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
医院招聘结构化面试之情景应变题及解题方法在医院招聘考试中的面试多以结构化面试的形式进行,中国卫生人才网为考生总结面试中的情景应变题及其解体方法,帮助考生更好复习备考医疗卫生面试。
一.什么是情景应变题?情景应变题是卫生事业单位结构化面试的一种重要题型,主要是通过设置各种情景,给予应试者一个特定的身份,要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。
通过应该者的回答,对其进行角色拟合的观察和记录,以测评其素质潜能,判断其是否适应或胜任所报考的职位。
二.结构化面试之情景应变题的测评能力都有哪些?1、思维的敏捷性和情绪的稳定性;2、对突发事件的应急和应变能力;3、考查对突发事件的整体驾驭能力;4、考查对工作事物能否分清轻重缓急,把握重点,按照管理顺序处置的协调能力;5、迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
三.结构化面试之情景应变题的答题技巧有哪些?1、以平和的心态对待考官提出的问题考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。
考生在思考问题的时候要把自己超脱出来,不把自己作为其中的当事人,而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法,再用第一人称表述出来,这样可以排除身份限制带来的压力和紧张,能够使自己的思维更加灵活,思路更加宽阔。
【例题】有个方案,你曾向科长反映,科长不采纳,后面发生巨大损失,上级部门找你了解情况,你会怎么办?【参考答案】单位发生巨大损失,我们所有人都感到很痛心,同时也都要对此负起责任,最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。
第一,我相信科长是一个负责任的人,他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映,并把事情的原委说清楚。
第二,我要积极和科长进行沟通,争取提出一个可行的补救方案,尽最大可能挽回损失。
第三,如果上级领导找到我向我了解情况的话,我就要如实把事情的经过告诉上级领导,包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期,并对损失情况和关键问题进行简要总结。
教师招聘面试技巧结构化面试之综合分析教师招聘面试是教师职业发展中非常重要的一环,而结构化面试是面试过程中最常用的一种面试方式。
结构化面试通过固定的问题,全面、系统地考察候选人的知识、经验、技能和素养,并通过评分标准进行客观、公正的评估。
综合分析是结构化面试的一部分,通过对候选人所做回答的整体分析,全面评价其能力和潜力,从而作出选拔决策。
下面是一些教师招聘结构化面试综合分析的技巧。
首先,对候选人的回答进行整体分析。
在面试过程中,候选人的回答可能是有序和有逻辑的,也可能是杂乱和无章法的。
对于有序和有逻辑的回答,说明候选人思维清晰、理性思考能力强;对于杂乱和无章法的回答,说明候选人思维混乱、表达能力较差。
在整体分析时,需要考虑候选人的回答是否能够回答问题的要点,能否进行逻辑推理和论证,以及是否能够给出合理和具体的例子来支持其观点。
这些因素都可以从候选人的回答中得以体现。
其次,对候选人的回答进行综合评估。
综合评估是从多个角度综合考察候选人的能力和潜力。
在综合评估中,可以考虑以下几个方面:1.知识和经验:考察候选人是否对教师专业相关的知识和经验有充分理解和把握,是否能够将其运用到实际教学中。
2.技能和能力:考察候选人是否具备与教师岗位相关的基本技能和能力,如教学设计、教学实施、学生评估等。
3.专业素养:考察候选人是否具备教师必备的专业素养,如教育理念、教育伦理、教学研究能力等。
4.沟通和表达能力:考察候选人是否能够清晰、准确地表达自己的思想和观点,是否能够与他人有效地沟通和合作。
最后,根据综合分析的结果做出选拔决策。
根据对候选人回答的整体分析和综合评估,可以确定候选人是否适合该岗位,并根据评分标准和招聘需求,对候选人进行排名和打分。
招聘决策既要考虑候选人的能力和潜力,也要考虑其与学校教育理念和团队文化的匹配程度。
总之,通过结构化面试的综合分析,可以全面、客观地评估候选人的能力和潜力,帮助决策者做出更明智的选拔决策。
如何回答教师资格证结构化面试中的情境题掌握有效的应对策略和示范回答教师资格证结构化面试是评估教师应变能力和专业素养的重要环节。
在面试中,被面试者通常会遇到情境题,即考官给出一定的情景描述,要求被面试者根据情景进行回答。
情境题能够测试被面试者的思维应变和实际操作能力,因此在备考过程中,掌握有效的应对策略和示范回答非常重要。
本文将介绍如何回答教师资格证结构化面试中的情境题,并给出一些示范回答。
一、分析情境题要求在回答情境题之前,首先需要仔细分析题目要求。
情境题往往会给出一个具体的教学场景,被面试者需要根据这个场景来展开回答。
在分析题目要求时,可以注意以下几个方面:1. 确定教学场景:情境题会给出一个具体的教学场景,被面试者需要明确场景的背景和条件,以便更好地进行回答。
2. 理解问题要求:仔细阅读题目要求,理解考官对于被面试者的期望和要求。
3. 结合教学理论:将所学的教育理论与实际教学场景相结合,思考如何在这个情境下进行教学。
二、制定回答策略在回答情境题时,可以采取以下策略来进行准备和回答:1. 事先准备:在备考阶段,可以针对常见的教学情境进行预测和准备,提前思考如何应对和回答。
可以通过查阅相关教育书籍、参与教学实践等方式来积累经验和素材。
2. 结构清晰:回答情境题时,要注意将回答进行逻辑结构化,清晰地表达自己的思路和观点。
可以采用“提出问题-分析问题-解决问题”的思维模式,将回答组织起来。
3. 突出个人特点:回答情境题时,可以结合自身的特点和经验进行回答。
通过展示自己的专业素养和实际操作能力,体现自己与众不同的优势。
三、示范回答以下是几个常见的情境题示范回答,供参考:1. 题目:在一个多元文化背景下的教室中,你如何应对学生之间的文化冲突?回答:在面对学生之间的文化冲突时,我会采取以下几个策略。
首先,建立一个开放包容的教室氛围,让学生感受到彼此的尊重和包容。
其次,我会开展一些关于多元文化的教育活动,帮助学生了解和尊重不同文化背景的同学。
面试时如何应对情景测试在求职过程中,面试是至关重要的一环,而情景测试作为一种常见的面试手段,常常让求职者感到困惑和紧张。
情景测试通过模拟真实工作场景中的问题或情况,考察求职者的应对能力、思维方式和解决问题的能力。
那么,在面试时我们该如何应对这种具有挑战性的情景测试呢?首先,要保持冷静和自信。
当面临情景测试时,紧张是很正常的反应,但过度紧张会影响我们的思维和表现。
所以,在测试开始前,先做几次深呼吸,告诉自己有能力应对。
自信的态度能让我们在回答问题时更加从容,也能给面试官留下良好的印象。
其次,认真倾听题目并理解题意。
情景测试的题目通常会比较复杂,包含很多细节和条件。
确保自己完全明白问题的背景、目标和限制条件。
如果有不清楚的地方,不要犹豫,及时向面试官提问,以确保自己的回答是基于正确的理解。
在回答问题时,要有清晰的思路和逻辑。
可以先在脑海中构建一个大致的框架,比如先分析问题的关键所在,然后提出可能的解决方案,并阐述每个方案的优缺点。
按照一定的顺序进行阐述,比如从紧急到重要,或者从易到难。
这样不仅能让自己的回答更有条理,也能让面试官更容易跟上我们的思维。
同时,要结合实际工作经验和知识。
情景测试往往与工作相关,所以要尽量回忆自己在过去工作中类似的经历,或者运用所学的专业知识来解决问题。
如果没有直接相关的经验,也可以借鉴其他类似的情况,展示自己的学习能力和应变能力。
另外,注重团队合作和沟通能力的体现。
很多工作场景都需要与团队成员协作和沟通。
在回答情景测试问题时,可以提及如何与他人合作、如何倾听他人的意见、如何有效地传达自己的想法等。
比如,如果题目是关于解决团队内部的冲突,你可以强调通过积极的沟通和寻求共同利益来化解矛盾。
还要展示出创新和灵活的思维。
在解决问题的过程中,不要局限于传统的方法,尝试提出一些新颖的想法和解决方案。
但也要注意,创新要基于实际情况和可行性,不能过于天马行空。
此外,注意语言表达的准确性和简洁性。
2017四川公务员面试结构化应变能力:情境问题解答思路四川公务员面试应变能力的情境性问题,主要是通过设置一种或者多种情境,并给考生设定一个具体的身份,要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度,对突然发生的各种状况、问题及矛盾,能够立即做出反应并妥善解决。
通过应试者的回答及对其现场表现的观察和记录,考查考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、思维的敏捷性以及自我情绪控制能力等多种能力,从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。
应变能力的情境性问题根据设置情境的不同,分为公共危机类和日常工作危机类以及舆情舆论危机类。
(一)公共危机类公共危机类的情境性问题就是以公共危机事件为命题背景,给考生设定一个具体的身份,假设其正在面临某个公共危机事件,问其将如何处理,从而考查考生面对公共危机事件时,能否冷静、妥善地化解危机。
而公共危机类又包括自然灾害及公共事件等,对于不同的事件,在作答时的侧重也应有所不同。
1.对于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件的应急处置措施第一,组织营救和救治受害人员,疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施;第二,迅速控制危险源,标明危险区域,封锁危险场所,划定警戒区,实行交通管制以及其他控制措施,迅速联系医疗、供水、供电等相关单位,寻求必要的帮助;第三,立即抢修公共设施,向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品,实施医疗救护和卫生防疫以及其他保障措施;第四,政府及时拨款拨物,保障居民正常生活,待灾情过去后,及时开展自救自建工作,补偿群众损失,恢复当地建设等;最后,采取防止发生次生、衍生事件的必要措施。
2.对于社会安全事件应急处置措施第一,迅速赶往现场,强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人,妥善解决现场纠纷和争端,控制事态发展;第二,及时了解事情的态势,听取民众的意见,采用缓和的方式表达政府立场,争取得到民众的谅解,并做好相应的解释说明工作,及时疏散群众;第三,必要时,要采用法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施,如设立警戒线、集中控制闹事群众等;第四,严重危害社会治安秩序的事件发生时,公安机关应当立即依法出动警力,根据现场情况依法采取相应的强制性措施,尽快使社会秩序恢复正常。
在公务员面试中,情境类面试题总有一席之地,如果说综合分析能力是面试中的核心,那么情境类的面试题目则是检测各位面试者在未来工作场景中的实际工作能力,更能够突出岗位匹配性。
何为情境类面试题呢?情境类面试题指的是在面试题干中通常会给各位考生一定的工作场景,要求各位面试者能够将自己代入到工作场景中去思考问题、解决问题。
面试者对他将来会怎么做的回答与他将来真实的行为之间有非常高的相关性,考官以此来鉴别面试者与工作相关的行为意向,通常的问法都是“你会怎么做、你如何处理、请现场模拟等”,情境类面试题主要包括人际能力、计划组织协调能力和应变能力,那么怎么样才能答好这一类题?怎么样才能体现人岗匹配?首先,用要知道我是谁?我要干嘛?在答题的第一步要搞清楚题干设置情境中的角色定位,和题干中对象的关系、需要解决的问题,在这个过程中,角色定位是否清晰会影响我们对情景的整体把握。
因为清晰的角色一方面界定了我和情境中其他主体的关系,即明确了我和对方交往的基本原则;另一方面界定了我的责任和权限(包括可调用的资源),即对我可能采取的行动进行了约束,明确了什么能做什么不能做。
在表述的过程中第一步是必不可少的环节,能够让考官了解面试者有没有做到角色代入,问题的界定是否清晰。
其次,我怎么做?具体处理问题的方法是整个答题的核心,面试者在答题过程中要体现出处理方法的多样性和有效性。
所以“怎么做”要求我们在角色定位清晰的基本前提下,采取有效手段来解决工作和情境中的具体问题,要么是处理工作场景中人和人之间的矛盾,要么就是具体事情的解决,根据对于问题的界定逐一击破即可,为了让处理问题的方法更有条理性和针对性,可以采用“主体分析法”、”层层假设法”、“要素调换法”等方法进行。
主体分析法是指结合题干中涉及的主体来进行一一分析、作答,比如题干中分别有“小王、小张、领导”三位主体,那么在答题的过程就可以分别进行论述。
层层假设法和要素调换法是在处理问题过程中能够体现出多样性和有效性的具体操作方法,具体的操作细则在的课堂上,老师会给大家做详细的说明。
结构化面试■作为一名HR,至少要掌握5个方面的HR工具:一个是结构化面试,应用到招聘与配置上的;一个是工作分析,应用于绩效管理、人力规划、薪资福利、劳动关系等方面;一个是岗位价值评估,主要应用于薪酬福利管理上;最后两个是目标管理(MBO)和关键业绩指标(KPI)。
但是,这5个工具,我们需要自己的动手能力,俗话说,师傅引进门,修行在个人。
我今晚聊的结构化面试工具,也只能是一些皮毛,把一些简单的基础的东西说说,具体的运用在工作中需要自己结合起来摸索的。
既然叫结构化面试,那么结构化体现在哪些方面?第一个、测试内容结构化:面试问题围绕职位要求进行拟定,既包括对职位要求的知识、技术、能力,又包括应聘者的工作经历、教育背景,还包括应聘者对某一问题的见解或观点。
第二个、面试要素结构化:面试要素就是面试所要测试的各种素质和能力。
结构化面试根据面试要求,确定面试要素,并事先对各要素分配相应权重,使测评目的十分明确。
同时,在每一面试题目后,给出该题测评要素(或考查要点),并给出答题要点(或参考答案),供考官评分时参考。
第三个、评分标准结构化:评分标准结构化具体体现在与面试试题相配套的面试评分表上(请大家注意我后面给出的举例表格)。
评价要素是对每一测评要素的描述;权重是该要素的水平刻度,评分标准是观察要点标准与水平刻度的对应关系,是每个测评要素不同表现的量化评分指标。
第四个、考官组成结构化:面试考官依据用人岗位需要,按专业、职务、年龄及性别根据一定比例科学化配置,其中设主考官1名,考官5-9名,具体负责向应聘者提问并总体把握面试的进程。
(可是在实际的工作中,很多的公司做不到这一点的,这需要我们HR人想办法克服,若是能克服了,就不会出现对招来的人表现出“面试不错上任失望”的现象)。
第五个、操作程序结构化:结构化面试按照严格的程序进行,时间一般在30分钟(具体视面试题目的数量而定),对每一题目也应限制时间(一般每题问答时间在5分钟左右)现在,我们明白了什么是结构化,那么对于结构化面试的定义就有了一个清晰的认识:结构化面试就是面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化的面试方法。