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成都住房公积金管理中心便民服务手册目录一、住房公积金的概念是什么？ (3)二、职工缴存住房公积金有什么好处？ (3)三、住房公积金的缴存是否具有强制性？ (3)四、职工如何投诉和举报单位未缴或少缴住房公积金的行为？ (3)五、住房公积金的月缴存额应当如何计算？ (3)六、如何确定职工住房公积金的缴存基数？ (3)七、职工当年因职务变化调整工资，能否调整公积金缴存基数？ (3)八、如何确定单位住房公积金的缴存比例？ (4)九、住房公积金的利息是如何计算的？ (4)十、工作发生调动，应怎样合并现单位与原单位的住房公积金账户？ (4)十一、职工办理个人客户号合并需要哪些手续？ (4)十二、职工应怎样办理异地住房公积金的转出业务？ (4)十三、职工应怎样办理异地住房公积金的转入业务？ (4)十四、持住房公积金联名卡职工如何查询个人缴存情况? (4)十五、职工如何申办住房公积金联名卡？ (4)十六、住房公积金联名卡密码如何使用？ (5)十七、职工在哪些情况下可以申请提取住房公积金？ (5)十八、大修概念是什么？装修房屋能否提取住房公积金？ (5)十九、什么是住房公积金的“二选一”政策？ (5)二十、职工购买自住住房，能否提取住房公积金用于支付购房款？ (5)二十一、一次性付清的自住住房能否提取公积金？可以全部取完吗？需要哪些资料？ (6)二十二、职工所购住房正在偿还住房贷款的，应该怎样提取公积金（含月供、部分提取还款、一次性提前结清）？ (6)二十三、办理委托提取需要准备哪些资料？ (6)二十四、工作调至外地的职工，能否提取住房公积金？ (7)二十五、购买商铺、车库、办公性质房屋、工业产权房、“小产权”房，能否提取住房公积金？ (7)二十六、职工在外地购买的自住住房，能否提取住房公积金? (7)二十七、账户已封存的在职职工能否提取住房公积金？已与单位解除了劳动关系的职工，能否提取住房公积金？ (7)二十八、成都住房公积金客户服务热线（即96319）为公众提供哪些服务？ (7)二十九、成都住房公积金管理中心门户网站（即）为公众提供哪些服务？ (7)三十、职工申请住房公积金贷款须满足什么条件？ (8)三十一、住房公积金贷款额度应该如何计算？ (8)三十二、住房公积金个人住房贷款利率是如何规定的？ (8)三十三、住房公积金个人住房贷款首期付款比例是如何规定的？ (8)三十四、住房公积金个人住房贷款有哪些还款方式？ (8)三十五、住房公积金个人住房贷款可以提前还款吗？ (8)三十六、职工应如何申请住房公积金个人住房贷款？ (8)三十七、现房的概念是什么？ (9)三十八、房屋装修能否申请住房公积金个人住房贷款？ (9)三十九、住房公积金个人住房贷款需要购买房屋保险吗? (9)四十、申请住房公积金个人住房贷款时，所有借款人都须出具收入证明和缴存证明？ (9)四十一、职工以前申请过住房公积金个人住房贷款的，能否再次申请？ (9)四十二、在其他城市缴存住房公积金的职工在成都购房，能否申请住房公积金个人住房贷款？ (9)四十三、申请住房公积金个人住房贷款后，能否提取住房公积金偿还月供？ (9)四十四、办理一手房住房公积金个人住房贷款需要哪些资料？ (10)四十五、一手房住房公积金个人住房贷款的办理流程是什么？ (10)四十六、办理二手房住房公积金个人住房贷款需要哪些资料？ (10)四十七、二手房住房公积金个人住房贷款的办理流程是什么？ (11)四十八、办理住房公积金个人住房贷款时，相关单位的收费标准是什么？ (11)四十九、住房公积金个人住房贷款对房屋买受人、房屋共同买受人是否有要求？ (11)五十、成都住房公积金管理中心各服务网点的地址？ (11)一、住房公积金的概念是什么？住房公积金是国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其职工，按照国务院《住房公积金管理条例》共同缴存的，属于职工个人所有，按照“个人存储、单位资助、统一管理、专项使用”原则进行管理，具有保障性和互助性的一种长期性住房储金。
成都住房公积金网上政务大厅用户操作手册目录1文档 (2)1.1文档目的 (2)1.2适用范围 (3)1.3读者对象 (3)1.4操作概述 (3)1.4.1 单位用户登陆 (3)2单位用户模块 (6)2.1清册类模块 (6)2.1.1 设立个人账户 (6)2.1.2内部转移、转入托管 (13)2.1.3封存启封个人账户 (17)2.1.4调整缴存基数 (20)2.1.5调整比例 (23)2.1.6退多缴公积金 (26)2.1.7汇缴登记 (28)2.1.8补缴登记 (30)2.1.9单位注销 (33)2.1.10撤销登记 (33)2.2查询功能 (36)2.2.1单位客户信息查询 (37)2.2.2单位个人公积金帐户查询 (37)2.2.3个人客户信息查询 (37)2.2.4个人公积金帐户查询 (38)2.2.5个人公积金明细帐查询 (38)2.2.6查询单位帐号余额 (39)2.2.7联名卡信息查询 (39)3、单位缴款 (39)3.1缴款方式及缴款： (40)3.2“财政单位”缴款入暂收账户 (40)4、特别说明 (40)1文档1.1文档目的本文档的主要目的是便于用户对系统的操作进行了解和熟悉。
作为系统实现重要的一部分，操作手册是用户快速掌握并使用本系统应用的重要依据。
本文档涉及各功能子系统的操作描述和图示说明。
1.2适用范围本文档提供了清册类、查询功能等模块及其子模块的使用说明；对前述中的模块进行应用，应遵循本文档进行操作。
1.3读者对象本文档的预期读者为企业用户及公积金中心的操作人员、管理员。
1.4操作概述单位用户登陆窗口如下图。
图表 1 登陆窗口1.4.1 单位用户登陆单位用户登陆，输入单位客户号和口令点击登陆按钮进入系统。
客户号是12位数字；密码是英文和数字的组合，密码可以通过小键盘选择输入或电脑键盘直接输入。
登陆成功显示如下窗口：图表 2 单位用户首页如果在登陆中出现错误，请核实客户名，口令，确定无误后仍然不能登陆，请与系统管理员联系。
关于成都住房公积金管理中心便民服务手册成都住房公积金管理中心便民服务手册（常见业务问答50例）一、住房公积金的概念是什么？住房公积金是国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其职工，按照国务院《住房公积金管理条例》共同缴存的，属于职工个人所有，按照“个人存储、单位资助、统一管理、专项使用”原则进行管理，具有保障性和互助性的一种长期性住房储金。
二、职工缴存住房公积金有什么好处？缴存住房公积金有六条好处：一是职工个人和所在单位为职工缴存的住房公积金均归职工个人所有；二是相关规定范围内缴存的住房公积金免征个人所得税；三是符合条件的缴存职工在购买自住住房时可申请住房公积金低息贷款；四是职工可按规定申请提取住房公积金用于购（建）房、偿还住房贷款本息等；五是住房公积金按规定利率计息，利息归职工个人所有；六是职工退休时一次性提取个人住房公积金及利息，相当于积累了一笔可观的养老储金。
三、住房公积金的缴存是否具有强制性？国务院《住房公积金管理条例》是1999年4月3日国务院颁布的行政法规，适用于中华人民共和国境内，具有普遍约束力，即强制力。
城镇所有单位和其在职职工均应实行，单位须按规定到住房公积金管理中心和受委托银行，为所属在职职工（不包括外方及港、澳、台人员，包括与单位签订聘用（劳动）合同或虽未签订合同但形成事实劳动关系的职工）办理住房公积金缴存登记和开户手续，足额代扣职工应缴存部分，并把单位应缴和为职工代扣代缴的部分按时足额缴存至受住房公积金管理中心委托的银行。
四、职工如何投诉和举报单位未缴或少缴住房公积金的行为？（1）职工可以投诉单位不为其建立住房公积金制度或少缴住房公积金的情况。
需提供以下书面材料：①投诉信(在成都住房公积金管理中心网站下载，网址）；②入职时间至离职时间的劳动合同原件及复印件；③入职时间至离职时间的工资收入证明原件及复印件；④身份证原件及复印件；⑤《历年工资明细表》、《住房公积金应缴额统计表》。
成都住房公积金管理中心网上政务大厅用户操作手册版本号：2.02013.8目录1文档 (4)1.1文档目的 (4)1.2适用范围 (4)1.3读者对象 (4)1.4操作概述 (4)1.4.1 单位用户登陆 (4)1 单位用户模块 (8)1.1清册类模块 (8)1.1.1 设立个人账户 (8)1.1.2 注销个人账户 (10)1.1.3 启封个人账户 (12)1.1.4 封存个人账户 (14)1.1.5 托管个人账户 (16)1.1.6 办理内部转移 (19)1.1.7 调整缴存比例 (21)1.1.8 调整缴存基数 (22)1.2公积金汇补缴业务 (24)1.2.1 汇缴清册确认 (24)1.2.2 汇缴缴款确认 (25)1.2.3 一般补缴登记 (27)1.2.4补缴缴款确认 (29)1.3客户信息维护 (32)1.3.1 特定用户管理 (32)1.3.2 单位基础信息 (35)1.3.3 单位关键信息 (35)1.3.4 申请信息管理 (36)1.3.5登陆密码管理 (38)1.4支取业务办理 (39)1.4.1离退休支取（单位） (39)1.4.2特殊销户支取 (40)1.4.3支取记录复核 (42)1.5单位业务查询 (43)1.5.1个人账户查询 (43)1.5.2账户设立记录 (44)1.5.3销户记录查询 (46)1.5.4启封记录查询 (47)1.5.5封存记录查询 (49)1.5.6托管记录查询 (50)1.5.7内部转移查询 (52)1.5.8比例调整记录 (53)1.5.9基数调整记录 (54)1.5.10汇缴清册查询 (56)1.5.11汇缴缴款查询 (58)1.5.12单位缴存记录 (59)1.5.13补缴清册查询 (60)1.5.14补缴缴款查询 (62)1.5.15撤销缴款记录 (64)1.5.17职工发放卡查询 (67)8、特别说明 (76)1文档1.1文档目的本文档的主要目的是便于用户对系统的操作进行了解和熟悉。
作为系统实现重要的一部分，操作手册是用户快速掌握并使用本系统应用的重要依据。
本文档涉及各功能子系统的操作描述和图示说明。
1.2适用范围本文档提供了清册类、查询功能等模块及其子模块的使用说明，对前述中的模块进行应用，应遵循本文档进行操作。
1.3读者对象本文档的预期读者为缴存单位网上政务大厅操作人员。
1.4操作概述1.4.1单位用户登陆第一步: 打开浏览器(IE8,IE9或Google Chrome),进入成都住房公积金官方网站:。
如下图：点击下图所示图片链接点击下图所示图片链接进入网上政务大厅登录页面网上政务大厅登录页面如下图所示第二步：点击选项卡登陆方式，如下图：第三步：选择账户类型(单位客户号、CA 登陆、特定账户)。
使用CA 登陆用户，需要先插入UKey, 再选择账户类型为CA 登陆。
如下图：第四步：填写完整的登陆信息，点击按钮。
注意事项：选择CA登陆用户，请使用IE8,IE9浏览器登陆2单位用户模块清册类模块清册类菜单设立个人账户(1)功能描述缴存单位办理个人公积金开户。
这里提供单个新增，批量导入方式。
(2)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏。
第二步：进入个人账户设立页面后，如下图第三步：（单个新增方式）点击单个新增，如下图填写相应的信息，然后保存。
在列表中将显示添加的信息。
如果想继续添加，重复本步骤即可。
第三步：（批量导入方式）点击批量导入。
如下图填写导入条数，然后选择开户的excel，点击导入。
成功后如下图：批量导入可能出现错误信息，在列表的错误信息会显示，如果没有显示代表成功。
对于错误的数据可以点击也可以点击，会把错误的信息导出到excel中，也可以点击编辑对错误数据进行修改，使之正确。
第四步：通过第三步的个人账户设立，确认列表中有数据并错误信息栏为空的情况下，点击提交即可完成对列表中的个人账户进行设立。
注销个人账户(1)功能描述缴存单位办理注销个人账户。
这里提供单个新增，批量导入方式。
(2)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏清册类业务下的。
第二步：进入注销个人账户页面后，如下图第三步：（单个新增方式）点击单个新增，如下图填写相应的信息，然后保存。
在列表中将显示添加的信息。
如果想继续添加，重复本步骤即可。
第三步：（批量导入方式）点击批量导入。
如下图填写导入条数，然后选择注销用户的excel，点击导入。
成功后如下图批量导入可能出现错误信息，在列表的错误信息会显示，如果没有显示代表成功。
对于错误的数据可以点击也可以点击，会把错误的信息导出到excel中，也可以点击编辑对错误数据进行修改，使之正确。
第四步：通过第三步的添加要注销的账户，确认列表中有数据并错误信息栏为空的情况下，点击提交即可完成对列表中的账户进行销户。
启封个人账户(1)功能描述缴存单位办理个人账户启封。
这里提供单个新增，批量导入方式。
(2)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏清册类业务下的。
第二步：进入个人账户启封页面后，如下图第三步：（单个新增方式）点击单个新增，如下图填写相应的信息，然后保存。
在列表中将显示添加的信息。
如果想继续添加，重复本步骤即可。
第三步：（批量导入方式）点击批量导入。
如下图填写导入条数，然后选择启封用户的excel，点击导入。
成功后如下图批量导入可能出现错误信息，在列表的错误信息会显示，如果没有显示代表成功。
对于错误的数据可以点击也可以点击，会把错误的信息导出到excel中，也可以点击编辑对错误数据进行修改，使之正确。
第四步：通过第三步的添加要启封的账户，确认列表中有数据并错误信息栏为空的情况下，点击提交即可完成对列表中的账户进行启封。
封存个人账户(1)功能描述缴存单位办理个人账户封存。
这里提供单个新增，批量导入方式。
(2)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏清册类业务下的。
第二步：进入个人账户封存页面后，如下图第三步：（单个新增方式）点击单个新增，如下图填写相应的信息，然后保存。
在列表中将显示添加的信息。
如果想继续添加，重复本步骤即可。
第三步：（批量导入方式）点击批量导入。
如下图填写导入条数，然后选择封存用户的excel，点击导入。
成功后如下图批量导入可能出现错误信息，在列表的错误信息会显示，如果没有显示代表成功。
对于错误的数据可以点击也可以点击，会把错误的信息导出到excel中，也可以点击编辑对错误数据进行修改，使之正确。
第四步：通过第三步的添加要封存的账户，确认列表中有数据并错误信息栏为空的情况下，点击提交即可完成对列表中的账户进行封存。
托管个人账户(3)功能描述缴存单位办理个人账户托管。
这里提供单个新增，批量导入方式。
(4)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏清册类业务下的。
第二步：进入个人账户托管页面后，如下图第三步：（单个新增方式）点击单个新增，如下图填写相应的信息，然后保存。
在列表中将显示添加的信息。
如果想继续添加，重复本步骤即可。
第三步：（批量导入方式）点击批量导入。
如下图填写导入条数，然后选择托管用户的excel，点击导入。
成功后如下图批量导入可能出现错误信息，在列表的错误信息会显示，如果没有显示代表成功。
对于错误的数据可以点击也可以点击，会把错误的信息导出到excel中，也可以点击编辑对错误数据进行修改，使之正确。
第四步：通过第三步的添加要托管的账户，确认列表中有数据并错误信息栏为空的情况下，点击提交即可完成对列表中的账户进行托管。
办理内部转移(5)功能描述缴存单位需要办理内部转移。
这里提供单个新增，批量导入方式。
(6)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏清册类业务下的。
第二步：进入内部转移页面后，如下图第三步：（单个新增方式）点击单个新增，如下图填写相应的信息，然后保存。
在列表中将显示添加的信息。
如果想继续添加，重复本步骤即可。
第三步：（批量导入方式）点击批量导入。
如下图填写导入条数，然后选择办理内部转移的excel，点击导入。
成功后如下图批量导入可能出现错误信息，在列表的错误信息会显示，如果没有显示代表成功。
对于错误的数据可以点击也可以点击，会把错误的信息导出到excel中，也可以点击编辑对错误数据进行修改，使之正确。
第四步：通过第三步的添加要内部转移的账户，确认列表中有数据并错误信息栏为空的情况下，点击提交即可完成对列表中的账户进行托管。
调整缴存比例(7)功能描述缴存单位办理调整缴存比例。
(8)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏清册类业务下的。
第二步：进入调整缴存比例页面后，如下图第三步：填写单位缴存比例，个人缴存比例。
提交。
提交成功，提示打印如图：调整缴存基数(9)功能描述缴存单位办理调整缴存基数。
这里提供单个新增，批量导入方式。
(10)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏清册类业务下的。
第二步：进入调整缴存基数页面后，如下图第三步：（单个新增方式）点击单个新增，如下图填写相应的信息，然后保存。
在列表中将显示添加的信息。
如果想继续添加，重复本步骤即可。
第三步：（批量导入方式）点击批量导入。
如下图填写导入条数，然后选择调整缴存基数的excel，点击导入。
成功后如下图批量导入可能出现错误信息，在列表的错误信息会显示，如果没有显示代表成功。
对于错误的数据可以点击也可以点击，会把错误的信息导出到excel中，也可以点击编辑对错误数据进行修改，使之正确。
第四步：通过第三步的添加要调整缴存基数的账户，确认列表中有数据并错误信息栏为空的情况下，点击提交即可完成对列表中的账户进行基数调整。
公积金汇补缴业务公积金汇补缴业务菜单汇缴清册确认(3)功能描述缴存单位办理汇缴清册。
(4)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏公积金汇补缴业务下的。
第二步：进入汇缴清册确认页面后，如下图第三步：填写汇缴月份，汇缴人数，汇缴金额信息后，点击确认清册。
，汇缴清册成功后，如下图。
第四步：可以打印汇缴清册。
汇缴缴款确认(5)功能描述缴存单位办理汇缴缴款确认。
(6)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏公积金汇补缴业务下的。
第二步：进入汇缴缴款确认页面后，如下图第三步：（汇缴缴款确认）当单位已经确认缴款清册后，会在已确认清册明细列表下面看见对应的信息。
选择缴款方式，然后点击确认缴款。
如图确认缴款成功后会提示打印。
第三步：（撤销汇缴清册）当单位要取消汇缴清册，可以在已确认清册明细列表中进行取消。
如图：点击取消清册，如图汇缴金额信息后，点击确认清册。
，汇缴清册成功后，如下图。
一般补缴登记(7)功能描述缴存单位办理一般补缴登记。
这里提供单个新增，批量导入方式。
(8)操作描述第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏公积金汇补缴业务。
第二步：进入一般缴存登记页面后，如下图第三步：（单个新增方式）点击单个新增，如下图填写相应的信息，然后保存。
