如何优化供应链流程

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对财务供应链管理的财务流程优化研究

作者：莫雪梅

来源：《科学与财富》2018年第17期

摘 要：财务流程在企业管理中有重要意义，优化财务供应链管理对于企业平稳运转至关重要。本文对目前国内企业的财务流程进行分析，提出了普遍存在的问题，并介绍了目前国内部分企业使用的优化措施，即财务供应链管理下的财务业务一体化的动态财务平台。

关键词：财务供应链；财务流程；优化

前言：财务流程对于一个稳定经营的企业而言是至关重要的。为了实现企业财务管理和经营管理的有效整合和为企业运行提供更好的助力，不少企业已经在优化改革的路上做出了探索。但是仍然有不少企业财务流程尚不能很好地适应生产经营的需要。

1企业财务流程常见问题

1.1采购管理和控制缺乏有效保障

企业内部控制的目的是为了合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。最初控制的目标主要是保护财产安全，主要关注物资管理和资金管理。近现代由于经济形势复杂，企业内部的规模和产量都有明显提升管理逐渐形成了体系。采购管理由于备选项目众多而缺乏有效地的保障。主要体现在采购流程、采购制度、采购项目、采购需求不完善和采购厂家信息不全等，这些都导致管理的难度比较高。

1.2财务信息实时性低

信息高速交流才能体现其价值，滞后的信息无法满足生产的需求。目前国内众多企业财务信息实时性低，信息传递慢。这就会导致在分析运行成本、财务问题、成本控制等方面时速度较慢。通常会导致问题发展的比较严重才能做出反应。

1.3数据采集中缺乏管理信息

有许多企业虽然数据呈递和汇报速度快，但是信息没有得到很好地应用。这些数据如果不分析，不和实际生产联系在一起只是一些没有意义的数字。及时的分析数据才能发现管理和运行中存在的问题。

企业供应链优化将跨越企业内部乃至企业与企业之间、供应链与供应链之间的鸿沟，取得最佳同步化运行的协同效应。企业内部业务流程的优化是供应链一体化的基础。

很多企业虽然在内部流程优化方面确实做得卓有成效，但不可否认的是，这些企业之间的“共用流程”——涉及与其他企业打交道的业务流程——在很大程度上却是障碍重重。遇到这种情况时，许多企业往往将责任推诿到协作企业，这并不利于流程的改善和合作关系的发展。从企业内部流程出发来分析和解决这些障碍因素才能使流程逐步兼容。

以企业的采购流程为例。企业采购流程与供应商的订单履行流程应是一条相互兼容对接的“铁轨”，但有很多重复的工作任务和信息需求则是由双方各自为政造成的。例如，当一个企业的采购人员填写采购单时，他所做的工作实质上与供应商的订单录人人员拿到订单时所做的工作是一样的。但是，由于流程不通畅导致这两个工作流程之间可能几乎没有什么合作。由于企业之间存在鸿沟，即便这个企业和供应商采用了电子数据交换技术，相关实际工作的完成仍然是相互隔离、各自为政的。企业业务流程的集成与优化的目的并不应着眼于本企业，而应着眼于整个业务的运营、成本的降低、效率的提高和顾客服务的优化。

因此，现代企业越来越关心供应链一体化问题，也就是从如何实现最佳的协同效应的立场出发，通过有效整合和优化业务流程，考虑价值创造过程中的每一环节的分工合作及其利益关系问题，从而使供应链的运行效率最佳，成本最优。

基于大量国内外优化跨企业流程的实际案例，我们认为，要想有条不紊地推行这一艰巨任务并获得成效，应该将其划分为五个主要步骤：界定范围、组建团队、重新设计、实施、持续改善。

（1）确定需要优化的对象，界定优化范围

这步需要确定哪一种企业流程能够为改善企业整体绩效创造最大的机会，它可能是供应链流程、产品开发流程、分销流程或其他业务流程。通常，企业应该选择已在企业内达到最佳绩效的业务流程。把那些效率很低的业务流程与其他企业的业务流程合并没有什么意义。但这些低效率、高成本的业务流程则是企业内部流程优化的着眼点和突破口。企业对这些“瓶颈”环节进行持续改善才能使之成为优化的流程，与其他合作者兼容。

如何进行审批流程的优化

你说：我们流程的审批时间特别长、签字特别多，怎么优化呢？

我说：分析签字原因，风险和效率平衡。

随着企业规模增长，企业高层会面临如何有效掌控企业的困惑，时时警惕规避企业管理失控的风险；而另一方面，内部员工越来越多的抱怨，如什么事情都要层层上报审批，导致业务执行效率低下；中层管理者也很痛苦，每天都有那么多的待办工作流需要签字。纠其原因，企业规模扩大，出现更多专业化分工，组织范围、管理层级都不断增加，因此对管控授权，以及信息的及时上传下达要求提高。

在一个流程优化咨询项目中，我们面临着客户上下管理层不同的要求，领导层及总部职能部门提出要规范管理和规避风险，要求加强管控和审批；下属业务单位要求简化流程，提高对市场的快速响应能力，那么在具体的流程设计优化中，如何既简化流程，同时又满足对风险管理的要求，这似乎是两个截然不同的流程优化目标，如何找到两全其美的方法，经过对问题的分解细化和流程优化方法工具的应用，我们发现，其实“鱼和熊掌可以兼得”。

攻略一：分析是决策点还是沟通点

我们发现，很多管控问题是由于不了解或沟通不到位造成的。在一个大的企业内部，由于一线业务信息不能及时传达，领导层或者总部管理层会由于不知情而产生失控的担心，因此提出要对流程环节增加审批节点，这些其实都是出于知情的考虑。

在流程优化时我们要分析管理目的和需求，然后区分在具体的流程环节应该是决策点还是沟通点，然后从不同角度考虑优化。如对于知情权的需求，可将决策点改为沟通点，将审批变为定期的报告和备案，使领导定期（比如密度大到每天一次）得到动态情况，从而知情，而不是介入流程、成为流程的一个必经环节（耗时间甚至不增值）。流程直接执行，并行地让领导知情，既解决了高层信息知晓和监管的需求，同时提高流程的效率，不会因为高层出差而产生业务停滞。

攻略二：通过提炼规则实现事前的管理 由于很多企业领导虽身居高位，却办理着很多业务性的工作，对下属不放心，要用自己的丰富经验来把关和判断，这种情况也常见。如一位企业高层所说：“我很想放权，但放权是基于信任和默契，和对能力的信任。现在更多的审批，是避免错误和帮助下属各主管把关，同时，更深入的了解一些新上任主管的能力、风格，增加双向了解的机会，审批的过程就是为了逐步的放权。”可见，流程上的管理授权和企业高层的领导风格、企业面临的组织变革、人事调整等背景相关。

某供应链企业仓库管理问题及出货流程设计优化

摘要：本文详细介绍了深圳供应链企业存在的问题，同时根据企业的实际业务对仓库的核心业务流程——出库业务，进行了科学的优化设计。

关键词：流程优化 仓库管理

1 供应链企业仓储概况

供应链企业的仓储业务普遍发生在物流服务之中，仓储功能主要是为客户提供货物仓储与保管服务。由于很多小型供应链企业基本上没有自己企业的仓库，甚至连租用的仓库也没有，一切货物进出基本上是整进整出，进出都没有记帐，也没有建立货物收发卡等等。对于货物的流转没有配备专职的仓管和统计员，各岗位人员在日常作业过程中缺乏规范化的工作指引，人员的配备、定岗定位定职责还存在较大的漏洞；仓库区域的规划，货物的摆放，标识的设立，安全管理等方面还须进行整改和完善。

2 供应链企业使用仓库存在问题

2.1 仓库布局不合理 供应链企业往往没有自主产权的仓库，只能根据客户的需求进行租赁仓库。基于客户的需求不同，租凭的仓库不同，造成仓库分散，对应的仓管人员作业奔波于不同仓库之间。严重影响了仓储整体的运作效率。

2.2 货物搬运过程不合理 由于仓库的分布零散，导致同类货物因为仓库库容的原因而分放在不同的两个仓库，造成货物为了出货的需要，从一个仓库搬运到另外一个仓库集中起来，以便于出货。长距离的搬运，在搬运过程中由于货物过多，或者操作的过于频繁，导致货物包装箱在搬运过程中出现变形或损坏。

2.3 货物验收不合理 公司规定对入库的货物实行点数法，对入库的每一件货物逐一进行验收，包括确认外包装、数量、质量等。但仓管员只是粗略地核对物料号和数量，走马观花地检视一下外观。导致货物入库后发现外包装有破损，入库货物型号与实际货物型号存在偏差。

3 供应链企业仓储管理问题的原因、改进措施

仓储是供应链企业中物流服务的环节之一，企业物流服务客户所有的物料、半成品、成品都必须通过仓储进行管理及有效地控制。根据行业仓储管理的实情并结合企业自身管理的要求，对仓库进行科学合理的规划，达到仓库储放货物一目了然的效果。要实现这一效果，必须先要发现仓储管理存在的问题，究其原因，予以改进提高。