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南开17春秋学期《旅游市场学》在线作业

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实用标准文案

精彩文档

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 在体育旅游市场中，由于高尔夫球运动具有（）特点，所以能够吸引依赖型旅游者。

. 竞技性

. 观赏性

. 社交性

. 昂贵性

标准答案：

2. 如果面向冒险型群体做广告，应该注意广告的表达方式是（）的。

. 夸张

. 直接

. 含蓄

. 模糊

标准答案：

3. 经营团体商业市场，最有效的营销行为是针对（）开展的。

. 产品使用者

. 购买影响者

. 购买决策者

. 购买操作者

标准答案：

4. （）是指确定某一产品的重要品质，向消费者展现其有别于竞争产品的特色。

. 品牌设计 实用标准文案

精彩文档 . 定位

. 市场细分

. 市场选择

标准答案：

5. 旅游促销就是通过各种营销宣传手段，向（）传递旅游产品和服务的有关信息，以实现有效沟通和购买行为。

. 旅游者

. 旅游企业

. 目的地居民#政府

标准答案：

6. 参照周围人的情况去指导自己的生活，认为与该群体保持一致理所当然，被称为（）个性。

. 他人指向

. 自我指向

. 与人为善

. 没有自信

标准答案：

7. 在心理类型图谱中，位于最左边的心理类型是（）。

. 依赖型

. 近依赖型

. 中间型

. 冒险型 实用标准文案

精彩文档 标准答案：

8. 如果消费者所购买的产品功效（）顾客期望，则会出现消费者不满。

. 大于

. 等于

. 小于

. 以上均不对

标准答案：

9. 在旅游业的经营中，可以按照体育活动（）的特性，将其划分为参与性体育活动和观赏性体育活动。

. 难易程度

. 是否可参与

. 是否激烈

. 是否安全

标准答案：

10. 将从人口老龄化中受益的目的地不会包括（）。

. 硬探险旅游

. 海上巡游

. 高档餐馆

. 包价旅游

标准答案：

11. 从市场学角度出发，旅游市场是指在特定的时间、地点和条件下，具有购买欲望和（）的群体。 实用标准文案

精彩文档 . 闲暇时间

. 支付能力

. 购买权利

. 交易经验

标准答案：

12. 下列那一种方式不属于非人员沟通渠道（）。

. 印刷品

. 广播

. 电视

. 口碑宣传

标准答案：

13. 下列哪个因素不能成为新产品开发的创意来源（）。

. 内部员工

. 顾客

. 竞争者

. 产品价格

标准答案：

14. 企业选择直接渠道进行分销，不能实现的优势是（）。

. 直接接触消费者

. 全面覆盖市场

. 降低分销佣金

. 获取第一手资料 实用标准文案

精彩文档 标准答案：

15. 下列哪个因素不属于影响分销渠道选择的市场因素。（）

. 市场需求量

. 顾客集中度

. 消费者的购买习惯

. 汇率

标准答案：

16. 在导游人员的陪同下，完成全部旅游活动的旅游方式被称为（）。

. 自助式旅游

. 陪同式旅游

. 全包价旅游

. 半包价旅游

标准答案：

17. 一个具有垄断资源的旅游景区，在旅游目标市场模式选择中，可以选择（）模式。

. 有选择的专门化

. 产品专门化

. 市场专门化

. 完全覆盖市场

标准答案：

18. 一家新开业的航空公司，最有可能选择的定位战略是（）。

. 机上服务

. 独特个性 实用标准文案

精彩文档 . 安全

. 低价

标准答案：

19. 企业发动降价的原因可能是（）。

. 生产力过剩

. 成本增加

. 需求过剩

. 准备退出市场

标准答案：

20. 进行广告决策的第一步骤是（）。

. 编制预算

. 确定媒体

. 确定目标

. 活动评价

标准答案：

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 市场细分的原则包括（）。

. 可衡量性

. 可占领性

. 效益性 实用标准文案

精彩文档 . 稳定性

标准答案：

2. 一则广告要想实现其预期目的，必须回答三个基本问题，分别是（）。

. 切合目标市场利益

. 表达清楚

. 表现形式突出

. 尊重受众感受

标准答案：

3. 旅游促销可以实现（）功能。

. 传播信息

. 刺激需求

. 强化竞争优势

. 树立良好形象

标准答案：

4. 旅游企业进行内部营销，可以（）。

. 提高产品质量

. 提高产品销量

. 提高员工满意度

. 提高顾客满意度

标准答案：

5. 在媒体选择时，应依据（）标准进行判断。

. 覆盖率 实用标准文案

精彩文档 . 播出频率

. 媒体影响力

. 多样性程度

标准答案：

6. 下列哪些因素可能造成对旅游市场的毁灭性打击（）。

. 恐怖主义

. 政局不稳

. 疾病爆发

. 人口老龄化

标准答案：

7. 旅游企业选择分销渠道的原则是（）。

. 品牌化原则

. 经济效益原则

. 适合性原则

. 可控性原则

标准答案：

8. 在旅游目标市场选择中，应该首先对细分市场进行评估，评估关注的要素包括（）。

. 细分市场的规模与发展

. 细分市场的结构性吸引力

. 旅游企业的目标和资源

. 市场中的竞争者

标准答案： 实用标准文案

精彩文档 9. 下列因素属于影响团体购买者做出决策的是（）。

. 环境因素

. 组织因素

. 人际因素

. 个人因素

标准答案：

10. 提高服务质量，可以实现的效益包括（）。

. 留住顾客

. 避免价格竞争

. 留住好员工

. 降低成本

标准答案：

11. 在某一旅游目的地推出重大节事活动，需要考虑的因素有（）。

. 争取社会的有力支持

. 选择合适的时间

. 规划历时较长的节事活动

. 考虑间隙市场

标准答案：

12. 旅游市场的特征包括（）。

. 多样性

. 季节性

. 全球化 实用标准文案

精彩文档 . 稳定性

标准答案：

13. 旅游产品的特点包括（）。

. 综合性

. 无形性

. 不可储存性

. 不可转移性

标准答案：

14. 很多企业会采用心理定价策略，主要包括（）。

. 尾数定价

. 整数定价

. 声望定价

. 折扣定价

标准答案：

15. 下列哪些策略可以提高消费者的品牌忠诚度。

. 不断进行营业推广

. 持续产品创新

. 提高产品附加值

. 有效沟通

标准答案：

16. 旅游市场定位的步骤包括（）。

. 发掘竞争优势 实用标准文案

精彩文档 . 打击竞争对手

. 选择竞争优势

. 展示独特的竞争优势

标准答案：

17. 选择旅游目标市场的客观因素包括（）。

. 旅游企业自身实力条件

. 旅游产品的特点

. 旅游经营者的意愿

. 旅游市场的特点

标准答案：

18. 采用营业推广这种促销方式可以选择的工具包括（）。

. 新闻发布会

. 样品

. 赠券

. 报纸广告

标准答案：

19. 就旅游产品来说，其质量应该包含（）部分。

. 技术质量

. 功能质量

. 产品特征

. 无瑕疵

标准答案： 实用标准文案

精彩文档 20. 在品牌评估过程中，应该对下列哪些要素进行评估（）。

. 品牌寿命

. 消费者态度

. 产品销量

. 更新程度

标准答案：

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 在旅游目的地发展中，不要过多兴建饭店、餐厅等经营设施，其目的是保护当地环境，不过度进行商业开发。

. 错误

. 正确

标准答案：

2. 人们对消遣旅游的看法从未发生过变化。

. 错误

. 正确

标准答案：

3. 旅游市场仅指旅游产品发生交换的场所。

. 错误

. 正确

标准答案：

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南开20秋学期《旅游消费行为》在线作业【标准答案】

南开20秋学期《旅游消费行为》在线作业【标准答案】

20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《旅游消费行为》在线作业

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

16.当旅游者在遇到线路不完满,或信息不完整时,他们会自觉采取行动弥补不足,这就体现了知觉的()

A.封闭原则

B.相似原则

C.相近原则

D.连续原则

答案:A

2.事先没有预定的目的,也不需要作意志努力的注意称作()。

A.有意注意

B.无意注意

C.有意后注意

D.无意后注意

答案:B

3.当个体具有某种动机时,在这种内部驱动力的作用下,个体能将行为指向特定的目标和对象,这就是动机的()功能。

A.激励行为

B.决定行为方向

C.维持行为

D.强化行为

答案:B

4.有些旅游消费者决策失误,但在他人面前却依旧辩解说自己的决策是正确的,或把明显的失误归因于听了他人不真实的介绍。这种现象可以反映出态度的哪种功能()。

A.效用功能

B.认识功能

C.价值表现功能

D.自我防御功能

答案:D

5.旅游消费动机产生的首要条件是()。

A.需要

B.认知

C.态度

D.个性

答案:A

6.在旅游消费行为研究过程中,通过事先拟定的一系列问题,针对某些心理品质及

其他相关因素,收集信息、加以分析的方法称作()

A.调查法

B.观察法

C.测量法

D.个案研究法

答案:A

7.在态度形成的内化阶段,个体表现为()

A.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样

B.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为

C.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的顺从行为

D.转变原有的态度形成新的态度

答案:B

8.比较而言,家庭处于其生命周期的哪个阶段,经济上自立、无负担、身体状况处于一生的最佳状态且最具旅游潜力()

A.未婚期

B.新婚期

C.满巢期

D.空巢期

答案:A

9.核心式家庭是当今社会的主要家庭形态,其构成是()

南开17春秋学期《旅行社经营管理》在线作业

南开17春秋学期《旅行社经营管理》在线作业

希望对大家有所帮助，多谢您的浏览！

1 / 22 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 旅游经营商、旅游批发商或者专业分销商通过旅行代理商，将产品销售给旅游者，这属于（）旅行社销售渠道模式。

. 零层次

. 单层次

. 双层次

. 多层次

标准答案：

2. 在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（ ）

. 潜在的竞争者的大小和强弱

. 旅行社产品的替代品多少

. 消费者讨价还价能力的大小

. 旅行社自身的资源条件与发展目标

标准答案：

3. 旅行社人力资源相比于人力资源的具有以下独特性（）。 ①时代性②流动性强③独立性强④社会性⑤具备丰富的知识和较高技能

. ②③④

. ②③④⑤

. ①②③④

. ②③⑤

标准答案：

4. 通常情况下，包价旅游产品设计与生产的过程包括（）。 ①与供应商谈判②产品计划③市场调研④定价⑤营销

. ①②④⑤

. ①②③④⑤

. ①③④⑤

. ②③④⑤

标准答案：

5. 7旅行社为了搞好与社会、公众的关系，树立自身良好形象，促进旅游产品的销售，而采取的各种策略和技术是（）。

. 广告

. 公共关系

. 营业推广

. 人员推销

标准答案：

6. （）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。

. 招聘

. 培训

. 考核

. 激励

标准答案：

7. 旅行社将人生中的重大事件如毕业、结婚、升迁等作为时机设计旅游产品，这一市场细分是依据（）划分的。

. 行为细分希望对大家有所帮助，多谢您的浏览！

2 / 22 . 人口统计细分

. 心理细分

. 地理细分

标准答案：

8. 旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法中的（）。

. 销售额百分比法

. 利润额百分比法

. 目标达成法

. 竞争对抗法

标准答案：

9. “最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的（ ）。

南开17秋学期《服务管理》在线作业1

南开17秋学期《服务管理》在线作业1

南开17秋学期《服务管理》在线作业1

17秋学期《服务管理》在线作业

试卷总分:100 得分:100

一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分)

1. 滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()

A. 支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

满分：2 分

正确答案:B

2. 高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()

A. 支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

满分：2 分

正确答案:A

3. 按照定义，服务接触是由一系列()构成的

A. 关键时刻

B. 广告

C. 促销

D. 现场演示

满分：2 分

正确答案:A

4. 服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()

A. 30%

B. 40%

C. 50%

D. 60%

满分：2 分

正确答案:C

5. 在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性

A. 无形性

B. 波动性

C. 互动性

D. 差异性

满分：2 分

正确答案:A

6. 保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()

A. 支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

满分：2 分

正确答案:D

7. 服务质量差距模型的核心差距是()

A. 沟通差距

B. 营销差距

C. 顾客差距

D. 标准差距

满分：2 分

正确答案:C

8. 服务业主要对应的产业是()

A. 第一产业

B. 第二产业

C. 第三产业

D. 商务服务业

满分：2 分

正确答案:C

9. 服务承诺又叫()

A. 服务标准

B. 安全保护

C. 服务保证

D. 服务合同

满分：2 分

正确答案:C

10. 牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()

A. 支持性设施

B. 辅助物品 C. 显性服务

D. 隐性服务

满分：2 分

正确答案:C

二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1. 对于顾客来说，服务价值可以通过比较()和()来衡量

南开17春学期《旅游企业信息化管理》在线作业 免费答案

南开17春学期《旅游企业信息化管理》在线作业 免费答案

谋学网

17秋18春学期《旅游企业信息化管理》在线作业

一、单选题（共 45 道试题，共 90 分。）

1. 科学管理理论着重研究如何通过提高效率来提高生产率，通过科学方法的应用来增加工人的工资，其原理强调应用科学，创造集体的协调和合作，达到最大的产出量和培养工人的能力。主要有以（ )为代表的科学管理学派。

A. 康托拉维奇

B. 泰罗

C. 卡斯特

D. 丁渭

正确答案：B

2. 下列程序设计语言中，能直接被计算机理解和执行的是：

A. 机器语言

B. 汇编语言

C. C语言

D. VB程序设计语言

正确答案：A

3. 以旅游业为主体的社会经济结构，凭借旅游资源条件、旅游服务设施及相关条件，满足旅游者旅游需求的地域综合体，称为（ ）。

A. 旅游地

B. 旅游区

C. 旅游点

D. 旅游景区

正确答案：A

4. 在开发旅行社信息系统的系统分析阶段，为了合理确定系统的开发目标，确定系统的具体结构，必须进行系统的 。

A. 综合调查

B. 初步调查

C. 详细调查

D. 项目调查

正确答案：C

5. 按照（ ）可将电子商务分为企业与消费者之间的电子商务、非特定企业间的电子商务、特定企业间的电子商务、企业与政府之间的电子商务四种类型。

A. 交易对象

B. 商务活动的内容 谋学网

C. 使用网络

D. 商务处理过程

正确答案：A

6. 决策支持系统是以( )

A. 人工智能为基础的

B. 控制论为基础的

C. 管理信息系统管理的信息为基础的

D. 数据库为基础的

正确答案：C

7. 以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系是（ ）。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等优点。