深圳东部华侨城
东部华侨城，坐落于中国深圳大梅沙，占地近9平方公里，由华侨城集团斥资35亿元精心打造，是国内首个集休闲度假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅游示范区（中国国家旅游局和国家环境保护部联合授予），主要包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块，体现了人与自然的和谐共处。
938天建成开业。从2004年12月30日动工建设至2007年7月28日项目一期开放，在短短938天的时间里，东部华侨城在山海间创新打造了包含生态景区、主题酒店、健康水疗、郊野球场、大型演艺等内容的一系列生态旅游精品，并已成为粤港澳地区一张流光溢彩的城市名片。
300万人次旅游体验。2004 年12 月30 日东部华侨城动工建设，2007 年7
月28 日项目一期开放，截至08 年底，项目一期接待游客达300 万人次，实现税收5.08 亿元，各项指标均创全国旅游景区之先河，已成为粤港澳地区一张流光溢彩的城市名片。
科学发展奏响生态华章
东部华侨城开业伊始就受到了八方游客的热烈追捧，取得了骄人的生态效益、经济效益和社会效益，能取得这些成果，追根究底，其核心价值就在于“生态环保大于天”的开发理念。
东部华侨城在旅游产品创新的理论和实践上实现了一种战略性突破。这种创新理念和突破可概括为三大战略突破、三项基本原则和十大生态环保亮点。
三大战略突破：
（一）项目性质上，从“做单个项目”向“打造旅游聚集区”的突破；
（二）项目空间上，从城市中心向郊野地带突破；
（三）项目类型上，从观光旅游向休闲度假突破。
三项基本原则：
（一）在项目规划时，尽量不扰动山、水、植被;
（二）在开发建设时，加强对山、水、植被的保护; （三）在产品选择时，充分利用无污染、可循环的产品。
十大生态环保亮点：
亮点一:大侠谷瀑布—外部景观与内部绿色酒店建筑相结合的成功典范。
游深圳华侨城
时间：2016-11-25 12:07:57 | 作者：黄炜杰
盼星星，盼月亮，终于盼来了深圳华侨城之旅，我激动得一蹦三尺高。华侨城可真大啊！一直延伸了几座山。山中的一切，都弥漫在朦胧的雾气中。
不知不觉我们来到了一座小山，出现在眼前的是一座雄伟而又壮丽的大瀑布，波涛汹涌的河水顺势咆哮而下，滔滔不绝。有的落到水池中，有的溅到草地上，有的顽皮的在花海中穿行。继续向前走着，来到一栋栋散发着西方童话色彩的房子，一个个用假葡萄桶围成的花坛。远处一辆蒸汽火车进入了我们的视线。
之后，我们来到了缆车站。旁边的李凯文一直在不停地哆嗦，原来他怕高。缆车缓缓启动，李凯文的叫声随着缆车的高低而变得起伏。我们被他这一举动给逗笑了。我开起玩笑说：“李凯文快看下面，好精彩啊！”韦达也一唱一和到：“哇，真的是好美啊！”结果只见李凯文紧闭双眼，十指紧握，脸面朝前。当我转回头时，发现眼前到处是白茫茫的云雾，一切生灵都夹杂在这缥缈的云雾中。我不禁赞叹道“好美啊”。不一会儿，我们就到了山顶，下了缆车一阵微风吹来，我的身体便沉浸在这如梦般的仙境之中。中午我们去吃午饭，下午又去玩了电玩，之后就来了水母馆，水母馆里，我看到了好多不同种类的水母，那一只只小水母在水中忽隐忽现显得特别可爱，小小的脑袋，透明的身体，如果你不仔细看的话是很难发现他们的。
可惜美好的时光总是过得那么快，一转眼秋游就结束了，虽然还没有玩尽兴，但仍然让我回味无穷。
市华侨城的旅游开发案例分析
一、项目名称：华侨城
二、开发背景
（一）开发负责者：华侨城集团
（二）开发原因：是一座建设仅二十几年的年轻城市，标志性、象征性的文化遗存较少，这造成了市文化沙漠的人文印象，同时，又是一座移民城市，它的绝大部分居民都是外来务工人员，这些务工人员大都来自偏远、贫穷的农村，受教育程度较低，对的依赖主要停留在基本的物质生活需求层面，在精神层面的依赖度较低，城市归属感差，这也深化了市文化沙漠的人文印象。
（三）开发优势
1、得天独厚的地理位置形成了天然的游客市场
地处珠江三角洲，是中国最富庶地区毗邻，更是两种制度相交之处，历史地成为我国改革开放的窗口和前沿，是地人南下取经，外国人北上进入中国的必经之地，迎来送往，形成人员的聚散地，天然的游客市场，这是自然、经济和政治地理位置之优势，占尽了地利。
2、便捷的交通扩大了景区辐射围
有海陆空立体交通运输网，广九铁路纵贯市境，广深海高速公路、平南铁路、盐田港疏港铁路贯通；还有广深高速公路、深汕高速公路等；拥有8大商业港区和码头，有蛇口、盐田、赤湾等海港；黄田国际机场已经进入全国五大航空港之列。同时，市交通也极为方便。交通使人们出行便捷，扩大了华侨城的辐射围。 3、高移民、快节奏和高收入催生了新兴的旅游市场
这座现代化的移民城市，人们来自国外四面八方，他们的文化、教育等背景不一。据报道，市人口平均年龄28岁，充满着青春活力；“时间就是金钱、效率就是生命”的速度早已为国人共知；城镇居民年人均可支配收入达万元，农民纯收入也将近万元，因此市民有足够的收入支付生活必需品以外的开支。
4、旅游资源的匮乏笑出来竞争压力
海岸线长229.96公里，有的可辟为天然海滨浴场，如小梅沙、溪涌等，也有人造湖泊，如西丽湖、香蜜湖、石岩湖和东湖等，还有依托难过植物优势建成的仙湖植物园等，此外能作为资源开发的不多，自然旅游资源匮乏，尤其是能誉中外的严重不足。再者，这座城市短暂的历史，文化积淀少，当然也与中国历史文化名城无缘。虽然没有较高品位的旅游资源，但有广阔的市场需求，因此资源先天不足，减轻了华侨城的竞争压力。
深圳华侨城地产ＣＲＭ项目案例
一、基本概况：
深圳华侨城房地产有限公司是华侨城集团旗下控股企业，1986年9月经深圳市政府批准成立的国家一级房地产开发企业。目前总资产达31.58亿元，净资产逾12.73亿元，为华侨城经济发展的三大支柱产业。现有全资及参股企业18家，以房地产开发经营为主，兼有建筑设计、建筑安装、工程监理、物业管理、酒店等行业，是深圳市最大房地产开发企业、中国房地产综合效益百强企业和广东省房地产开发企业50强之一。
二、实施CRM的动因和目标
随着房地产企业提升企业核心竞争力、市场竞争力需求的日益迫切，房地产企业内部信息化建设的工作也在不断推进。华侨城总裁陈剑先生看到：CRM（客户关系管理）对地产企业来说非常重要！陈剑认识到实施CRM在提高公司整体服务水平，树立品牌；充分利用客户信息优化企业决策过程；贴近客户、细分客户、研究客户的行为提高客户的忠诚度；更有力的面对竞争，提高市场份额和提高投资的回报方面都将起到积极作用。由此，华侨城对实施ＣＲＭ进行了明确的目标定位。陈剑指出，建设CRM系统的指导方针是“实用”：“实”，与工作紧密结合，达到实际目的；“用”，与创智配合，将系统用起来，并且用得比较流畅。项目经理也是公司营销中心总监袁静平先生对项目实施提出整体指导思想：建立完整的客户数据平台，通过统计分析，指导房地产开发；系统要真正能用起来，方便易用。同时，公司的技术总负责人戴联其先生对CRM系统提出了具体要求：
1. 加强统计分析，指导房地产开发
ü 对客户资料的多层次的分析（收入、年龄、兴趣等）
ü 对客户购买意向综合归类，指导市场定位
ü 统计分析结果要定量、直观
2. 系统的安全策略
ü 每个销售员仅可以管理属于自己的客户
ü 现场经理可以管理本销售现场的所有客户资料
ü 公司销售经理可以管理全部客户资料
