培训需求访谈提纲

培训需求调查

一、什么是培训需求

我们都知道，培训需求要从三方面着手，第一是组织层面（组织战略），第二是岗位层面（岗位职责），第三是个人层面（个人发展）。（从大到小，类比厂牌的设计：公司、部门职务、个人姓名）实际操作中，我们也应当从这三个角度考虑员工的培训需求。

为了方便操作，同时为了将培训需求做到位，可以将员工的培训需求按照理解分成了“静态需求”和“动态需求”两块。

静态需求是指针对岗位需求而言产生的培训需求，是与岗位同时存在的；而动态需求是指某位具体员工到了指定岗位后，该员工现有能力与其岗位静态需求之间的差距。（差距产生需求，需求产生培训，培训产生价值）我们平常所说的培训需求其实就是动态需求，但往往大家在操作中将它与静态需求搞混。

按照静态和动态需求的分类法，组织层面积岗位层面的培训需求可以归纳为静态需求，个人层面的可以归纳为动态需求。

二、培训需求调查

（提前介绍）培训需求调查方法简介：

一、访谈法（对象：中高层、代表性人物）

二、问卷调查法（对象：普遍化群体）

三、观察法（对象：生产工人）

四、关键事件法（对象：业务人员）

五、绩效分析法（对象：办公室管理人员）

六、经验预计法（对象：年度培训计划、专业性、系统性培训计划）

七、头脑风暴法

八、专项测评法（对象：中高层）

（一）培训需求调查的流程

（二）各流程需注意的问题 设计培训需求调查表 收集、汇总调查信息 填写培训需求调查表 形成培训需求分析报告 1. 设计培训需求调查表（用心，征求多方面的意见和建议）

根据培训对象的不同设计不同的调查表格（例：《培训专员培训需求调查表》与《总经理培训需求调查表》及调查不同的人。

2. 填写培训需求调查表（认真、客观）

承上，不同的人填写不同的培训需求调查表

现在要求各分公司汇总电子档，

如有必要，需抽查调查表原件，方式：要领导签字（电子签名与传真件具有同等的法律效率）或回传填表的原件。

3. 收集、汇总调查信息（承上启下的关键）

培训需求调研提纲

第一部分：请培训管理部门提供以下问题的信息

1.公司的基本情况介绍；

2.就培训专题而言现实工作中存在的问题；

3.本次培训预期达成的目标；

4.受训员工的概况：数量、学历水平、年龄及工龄、岗位及职责、工作内容、流程及标准情况；

5.培训场地及设施、设备情况；

6.其他要求或说明。

第二部分：请培训管理人员组织本专题受训人员提供以下问题的信息

7.工作中与客户沟通最大的困难是什么？

8.列举真实案例说明你最不喜欢的客户是什么样的？

9.希望通过培训增长哪些方面知识？

10.希望通过培训解决什么问题（提升哪个方面的能力）？

11.喜欢什么样的培训师，更愿意接受哪种培训风格？

庞俊丽

2013.5.21

培训需求访谈提纲

背景

在进行培训前，了解学员的需求和期望是非常重要的。通过与学员的访谈，可以确定他们的现有知识、技能以及需要提升的能力。这些信息可以帮助培训师制定更具针对性的培训计划，让学员更好地理解和掌握培训内容。

访谈目的

本次访谈的目的是：

• 了解学员的需求和期望

• 确定学员的现有知识、技能和需要提升的能力

• 收集学员对培训内容的意见和建议

访谈问题

以下是一些可能的访谈问题，这些问题可以根据不同的培训需求进行调整和修改：

1. 你对这次培训的主题有什么期望和需求？

2. 你对这个领域已经有了哪些了解和经验？

3. 你希望在这次培训中学到什么新的知识或技能？

4. 你认为你在这个领域的哪些方面需要提升？

5. 你在这个领域中遇到过哪些问题？

6. 你对这次培训的时间、地点、培训方式有什么建议？

7. 你希望这个培训内容包括哪些方面？

8. 你觉得这个培训的评估方式应该是什么？

访谈方法

为了保证访谈的顺利进行，可以采用以下方法：

1. 确定访谈对象：指定负责人，通过电话、邮件或面对面等方式与学员进行访谈。

2. 制定提纲：提前准备问题清单，依据访谈目的进行筛选和调整。

3. 了解背景：在访谈开始前，可以了解学员的背景信息，例如职位、工作经验、所属部门等。

4. 保持专注：在访谈过程中，保持专注和耐心，不要打断学员的回答。

5. 记录信息：可以利用录音设备或纸笔等工具进行记录和整理。 6. 回馈意见：在访谈结束后，可以给予学员反馈，表示感谢并汇总意见和建议。

通过培训需求访谈，可以更好地了解学员的需求和期望，制定更具针对性的培训计划，并收集学员的意见和建议。这些信息可以帮助培训师更好地为学员提供优质的培训服务，提高培训效果和学员满意度。

培训需求访谈提纲

培训需求访谈提纲

被访问者姓名：

时间：

访问者姓名：

地点：

编号 问题 回答要点：

1

请您介绍一下贵公司的情况？比如销售额、商圈分布等。有没有特别的情况，如新工厂的成立或准备清除非盈利业务，或推出新产品、服务？组织准备如何做？

销售额：

商圈：

特别情况：

2 为什么您的组织现在有培训方面的需求？是不是有什么因素促使企业开展这方面的工作？这样的促成因素包括什么？

原因：

促成因素：

3 在高层中谁在拥护这项工作的进展？为什么？

4 在培训需求分析中贵公司是否在可以寻求特定信息？在此基础之上会促成什么决定吗？

可以寻求的特定信息：

促成的决定：

5 期望结果什么时候达成？为什么是那个时间？

6

培训的对象是谁？培训应该侧重于整个组织和所有的业务单元，还是侧重于最需要进行的部门？

7

培训开展的地区有哪些？培训是应该侧重于整个组织所有的地理区域还是那些最需要进行培训的地区？

8

您认为何种形式或方法可以最快、最有效使用并通过培训产生效果？您认为何种形式或方法会使培训最困难、最没有效果？

9

对于培训的预算是多少？有什么样的因素制约着预算？

10 贵公司谁将作为合作双方的联络人？是专门负责还是兼职负责？

11 贵公司将如何使用这些培训需求调查结果？是强制进行培训还是劝说员工主动参与？

12 培训需求调查完毕后，针对于分析结果多长时间可以安排相关的培训内容？

其它需要说明的情况