质量工程师资料

美国著名质量管理专家朱兰博士曾断言：如果说２０世纪是“生产率的世纪”，那么２１世纪将是“质量的世纪”。

质量的世纪，标志着对质量工作要高度重视。我国在１９７８年开始推行全面质量管理，其后的《产品质量法》、《质量振兴纲要》陆续出台并实施，为质量工作提供了前所未有的空间。随着人民群众对产品的需求由满足基本生活向重质量、重品位延伸，我国的质量工作正逐步由被动质量向主动质量转变。

质量的世纪，需要一大批质量专业人员为之工作和奋斗。质量人才要具备参与企业质量工作总体策划的能力，能具体负责落实企业的质量方针和质量目标，进行现场指导和帮助解决实际质量问题。这就要求他们既懂生产技术又懂管理。从摩托罗拉公司的六西格玛缺陷管理，到国际上通行的ＩＳＯ９０００系列质量管理，都凝聚着质量工作者的辛勤汗水和劳动。

【什么是QA（质量检验员）】 QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人，即检验员。QE为质量工程师。

【质量工程师职位描述 】 从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。

（1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；

（2）组织实施质量监督检查；

（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；

（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理；

（5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；

（6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；

（7）制定质量技术法规并监督实施；

1 / 27 质量工程师(初级)模拟考试题

2004年模拟考试（初级 上篇）

1.质量是一组（ ）满足要求的程度。

A: 特性

B: 固有特性

C: 赋予特性

D: 固有或赋予特性

2. > 适用性质量概念认为产品质量就是“产品在使用时能成功地满足（ ）需要的程度”。

A: 供方

B: 社会

C: 组织

D: 用户

3. > 标准是（ ）的产物。

A: 过程

B: 管理的系统方法

C: 标准化活动

D: 管理活动

4. > 致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称之为（ ）。

A: 质量管理

B: 质量策划 2 / 27 C: 质量保证

D: 质量控制

5. > 顾客对不熟悉的产品，习惯于把它与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（ ）。

A: 广义性

B: 层次性

C: 相对性

D: 主观性

6. > 下列产品不属于《产品质量法》适用的产品范围的是（ ）。

A: 建筑工程

B: 水泥

C: 白酒

D: 玉米种子

7. 国家实行产品质量监督检查制度，这属于一种（ ）。

A: 引导措施

B: 许可措施

C: 行政措施

D: 法定要求

8. 朱兰认为质量来源于（ ）。

A: 设计水平

B: 标准要求

C: 顾客需求 3 / 27 D: 过程控制

9. 以现行产品标准作为判别质量合格的依据，这种质量的概念称为（ ）。

A: 符合性质量概念

B: 适用性质量概念

C: 广义性质量概念

D: 全面质量概念

10. 下列特性属于物的特性是（ ）。

质量工程师培训资料

质量工程师《专业综合知识》辅导：质量检

验机构1

一、质量检验机构的主要工作范围产品生产者为确保产品质量，必须对产品及形成过程实施有效的质量控制，包括对产品的质量进行检验。因此，要设立评定质量的专门机构(大、中型生产单位)或专(兼)职人员(小型生产单位)，即质量检验机构或专(兼)职检验人员(本教材主要讲质量检验机构)。

设立质量检验机构，确定其主要工作范围要考虑检验的基本功能，组织中其他机构的设置及和检验机构的接口。

质量检验部门的主要工作范围是:

1.宣传贯彻产品质量法律、法规

组织内的质量检验部门是既代表产品生产者，又代表顾客和国家对产品进行检验、对质量进行监督的技术部门。为搞好质量检验工作，质量检验部门中的每个人员既要自己认真学习、宣传和贯彻有关产品质量的法律、法规，还要广泛宣传和认真贯彻执行才能做到既对企业负责，又要对顾客、消费者和国家负责。

2.编制和控制质量检验程序文件

质量检验程序文件是质量管理体系文件中的重要组成部分。检验程序文件是组织的质量检验部门在执行检验工作时必须遵循的规范或准则。

检验程序文件的内容，就是将组织中质量检验工作要做哪些工作，有哪些具体要求或规定，系统地写成程序文件，人们通常称为质量检验的管理标准、工作标准或管理制度。

检验程序文件的编制，一般应由质量检验部门起草，质量管理部门协调，经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件，并在实施过程中保持文件的现行有效。

3.质量检验用文件的准备和管理

质量检验用文件是进行质量检验工作的依据。 为了开展质量检验工作，质量检验部门必须备齐下面现行的、有效的质量检验用文件:

(1)设计部门提供的文件

①产品技术标准;

②产品图样(成套的);

③产品制造与验收技术条件;

④关键件与易损件清单;

⑤产品使用说明书;

⑥产品装箱单中有关备品品种与数量清单等。

(2)工艺部门提供的文件

①工艺规程;

②检验规程;

③工艺装备图样;

供应商质量工程师学习和进阶路线

1. 基础知识学习

1.1 质量管理基础

1.1.1 质量管理原理

在供应商质量工程师的学习和进阶路线中，了解和掌握质量管理的基础知识是非常重要的。质量管理是指通过一

系列的管理活动和方法，以确保产品或服务能够满足客户的需求和期望，从而提高产品质量和客户满意度。质量

管理的原理包括以下几个方面：

1. 客户导向：质量管理的首要目标是满足客户的需求和期望，因此需要将客户的需求放在首位，从客户的角度

出发来制定质量管理策略和措施。

2. 持续改进：质量管理是一个持续改进的过程，通过不断地分析和改进现有的质量管理体系和流程，以提高产

品质量和工作效率。

3. 预防为主：质量管理的核心思想是预防问题的发生，而不是事后纠正。通过建立有效的预防措施和质量管理

体系，可以降低质量问题的发生率。

4. 全员参与：质量管理是全员参与的工作，每个员工都应该对质量负责，并积极参与质量管理活动和改进工

作。

5. 数据驱动：质量管理需要依靠数据来进行决策和分析，通过采集和分析质量数据，可以发现潜在的问题，并

及时采取措施进行改进。

通过学习和掌握质量管理的基础知识，供应商质量工程师可以更好地理解和应用质量管理原理，从而提高供应商

的质量水平和客户满意度。

1.2 供应链管理基础

1.2.1 供应链管理的定义和目标

供应链管理是指对供应链中的各个环节进行协调和管理，以实现企业的战略目标。其目标主要包括降低成本、提

高效率、提升质量、增加客户满意度等。

1.2.2 供应链管理的重要性

供应链管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。通过有效的供应链管理，企业可以实现更高效的物流流程，降

低库存成本，提高产品质量，增加客户满意度，并且有助于企业在市场竞争中保持竞争优势。

1.2.3 供应链管理的基本原则

供应链管理的基本原则包括：

- 协同合作：各个环节之间的合作和协调是供应链管理的核心。只有通过有效的沟通和协作，才能实现供应链的高

效运作。

- 数据共享：供应链管理需要各个环节之间共享信息和数据，以便更好地进行决策和规划。