人际关系与沟通技巧第一章我们生活在社会关系中

第一讲人际干系与相同本领认知人际干系1．增进人际互动人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。

人际干系涉及种种问题，职位、职位、社会配景等都市影响到人际干系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际干系就会一团糟，办事自然就会随处碰壁。

那么怎样才华增进人际互动呢？这要靠平时的积聚。

朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、事情、团队运动中要有意识地结交朋友，创建人际干系网。

2．人际来往的流程人与人之间从相互生疏到相互来往，有一个循序渐进的历程，一般来说，这个历程可以分为八个步调，其流程如下图所示。

图1－1 人际来往的流程图3．人际来往的四种态度人际干系有四种来往态度：我欠好，你好，这是大公无私的态度。

我欠好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。

我好，不管你好欠好，这是自私自利的态度。

我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有调和的泛爱的精神。

影响人际干系的因素1．影响人际来往的客观因素时代配景时代差别，人们的看法也会存在差别，会有许多因素的约束使得人际干系无法突破。

在以前的农业社会中，邻居之间的干系非常好，尤其在农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。

但是随着现代高科技的生长，尤其是因特网的出现，使得空间距离已经不是问题，为人们的来往提供了极大的便利。

生活压力人们在生活中难免碰面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、事情压力等等，这些都市影响小我私家的看法与想法，也会左右人们人际开拓的脚步。

情况的阻隔情况是影响人际来往的最直接的因素之一，情况的改变可能会使亲密的朋友很少有机访问面、谈心，久而久之，情感就慢慢地变淡了。

脚色定位在人生的舞台上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出种种脚色的生活面。

所以我们要忠于自己的脚色，如果今天我们饰演秘书的脚色，就要把秘书的脚色诠释的尽善尽美，到达最高境界。

大学生人际关系的沟通技巧（精选5篇）大学生人际关系的沟通技巧篇1一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!七、理性的沟通不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要。

如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁十、说对不起!说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。

其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

十一、等待转机如果没有转机，就要等待，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

人际关系与沟通技巧在人际交往中，良好的人际关系和有效的沟通技巧是至关重要的。

它们不仅对个人的成功和幸福感有着深远影响，也对团队合作和组织发展起着重要作用。

在本文中，将探讨人际关系的重要性以及一些提升沟通技巧的方法。

第一，人际关系的重要性。

人是社交性动物，我们的行为和情绪往往受他人的影响。

良好的人际关系可以增加对他人的理解和共鸣，使我们更好地适应社会环境。

此外，积极的人际关系还能够带来更多的机会和资源，促进个人和职业的发展。

因此，我们应该重视人际关系的建立和维护。

其次，改善人际关系的方法。

首先，培养积极的态度和乐观的心态。

乐观的人往往更容易与他人建立联系，赢得他人的好感。

其次，学会倾听和尊重他人的意见。

在沟通中，尊重他人的观点并给予足够的关注是建立良好人际关系的关键。

此外，关注他人的需要和情感也是改善人际关系的有效方法。

最后，培养开放和包容的心态。

接受不同的观点和文化背景，能够加强人际关系并促进互相理解。

除了人际关系外，沟通技巧也起着至关重要的作用。

有效的沟通能够加强合作，解决问题，避免冲突并建立信任。

如何提升沟通技巧呢？首先，清晰表达自己的观点和意图是有效沟通的基础。

使用简洁明了的语言，结构清晰地阐述自己的观点，帮助他人更好地理解你的意思。

其次，倾听并理解他人的观点。

积极倾听他人的意见，并提出合理的问题来深入理解他们的观点。

第三，非语言沟通也是沟通的重要组成部分。

肢体语言，表情和声音的使用能够更好地传达我们的情感和意图。

因此，在沟通中，我们要注意自己的肢体语言并理解他人的非语言信号。

最后，建立良好的人际关系和提升沟通技巧需要时间和努力。

我们应该不断学习和实践，不断改善自己的人际交往能力。

通过参加培训课程，阅读相关书籍或寻求专业辅导等方式，我们可以不断提升自己的沟通技巧，并建立更加健康和积极的人际关系。

总结起来，人际关系和沟通技巧在当代社会中占据重要地位。

通过积极地发展人际关系，我们可以获得更多的资源和机会，并提升个人的幸福感。

人际关系总结与沟通技巧人际关系是我们每个人在日常生活中都要面对的重要问题。

无论是在工作，学习还是社交中，良好的人际关系都是成功的关键。

本文将总结一些人际关系的原则和有效的沟通技巧。

一、尊重与理解建立良好的人际关系的第一步是尊重和理解他人。

每个人都有自己的价值观和生活经历，我们应该尊重他们的个人选择和决定。

当与他人沟通时，要倾听他们的观点，并尽量理解他们的感受和需求。

只有通过真诚的尊重和理解，我们才能建立起互信和友好的关系。

二、积极沟通良好的沟通是建立良好人际关系的关键。

我们应该学会积极表达自己的想法和感受，同时也要倾听他人的意见和建议。

在沟通中，要学会表达清晰和明确的信息，避免使用模糊或含糊不清的语言。

此外，积极的肢体语言和表情也能传递出我们的真诚和关注。

三、善于倾听倾听是有效沟通的核心技巧之一。

当与他人交谈时，我们要专注于对方的讲话内容，尽量不要打断对方，给予他人足够的时间和空间来表达自己的观点。

通过倾听，我们不仅能获得更多有价值的信息，还能让对方感到被尊重和重视。

四、解决冲突的技巧人际关系中常常会出现冲突和分歧。

解决冲突需要一定的技巧和智慧。

首先，我们应该保持冷静和客观的态度，避免情绪化的表达和攻击对方。

其次，要善于倾听对方的观点，并主动寻求共同的解决方案。

最重要的是要以和平和友好的方式来解决冲突，避免伤害和恶化关系。

五、积极的反馈和赞赏在人际关系中，给予积极的反馈和赞赏是建立信任和友善氛围的重要方式。

当我们认可他人的工作和努力时，要及时表达出我们的赞赏和肯定。

同时，我们也可以适当地提出建议和改进的意见，以帮助对方进一步成长和发展。

六、培养自信和积极的心态良好的人际关系需要建立在自信和积极的心态上。

我们应该相信自己的能力和价值，同时也要学会接受他人的批评和挑战。

不论面对何种情况，我们都应该保持积极乐观的态度，相信每一个人都有改变和成长的潜力。

总结起来，建立良好的人际关系需要尊重、理解、积极沟通、善于倾听、解决冲突的技巧、积极的反馈和赞赏，以及培养自信和积极的心态。

沟通技巧与人际关系一、有效沟通是人际关系的基石在当今社会，人际关系的重要性愈发凸显。

而要建立良好的人际关系，有效沟通是至关重要的一环。

无论是在工作场所还是日常生活中，都需要运用良好的沟通技巧来与他人进行交流。

而要做到这一点，首先需要明白什么是有效沟通。

有效沟通并不仅仅是简单地传达信息，而是要确保对方能够准确理解你所表达的意思。

这就需要我们注意语言的选择、表达方式和沟通的方式。

在与他人交流时，要尽量避免使用模糊的词语或含糊的表达，而是要直接明了地传达自己的想法和意图。

此外，还要注重倾听对方的意见和看法，尊重他人的观点，这样才能建立起良好的互信关系。

二、倾听是沟通的关键在沟通中，倾听是至关重要的一环。

只有真正倾听对方，才能理解他们的需求和想法，从而更好地与他们沟通。

倾听并不仅仅是听到对方说话，而是要理解他们的意图和情感。

要做到这一点，可以通过肢体语言、眼神交流等方式来表达自己的关注和理解，让对方感受到你的真诚和尊重。

此外，在沟通中还要注意避免过度批评和指责对方，而是要以建设性的方式表达自己的看法。

要尊重对方的感受，避免伤害对方的自尊心。

只有在相互尊重和理解的基础上，才能建立起良好的人际关系。

三、沟通技巧的提升要提升自己的沟通技巧，首先要不断学习和实践。

可以通过阅读相关书籍、参加沟通技巧培训等方式来提升自己的沟通能力。

此外，还可以通过与他人的交流互动来不断改进自己的沟通方式，学会倾听和尊重他人的观点。

另外，要注意维护自己的情绪，避免在沟通中情绪化或冲动。

要学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，这样才能更好地与他人进行交流。

同时，还要注重细节和表达方式，确保自己的表达清晰明了，避免引起误解和冲突。

总的来说，沟通技巧是人际关系的基石，只有通过有效的沟通，才能建立起良好的人际关系。

要不断提升自己的沟通能力，学会倾听和尊重他人，这样才能在工作和生活中取得更好的成就。

希望每个人都能够重视沟通技巧的提升，建立起和谐美好的人际关系。

社会学教案人际关系与沟通技巧社会学教案——人际关系与沟通技巧【引言】在当今社会，良好的人际关系和有效的沟通技巧对于个人和社会的发展都具有重要意义。

本教案将通过社会学的角度，探讨人际关系的概念和特点，以及如何培养良好的人际关系和提升沟通技巧。

【1. 什么是人际关系】人际关系是人与人之间的互动关系和联系，它涉及到社会结构和组织的方方面面。

社会学家认为，人际关系是社会生活的基本组成部分，它对个体的行为和心理有着重要影响。

人际关系的重要性不仅体现在个体的生活和工作中，也是社会和组织的发展的基础。

【2. 人际关系的特点】人际关系有以下几个特点：2.1 相互依存性：人际关系是相互依存的，每个人的行为和决策都会对其他人产生影响，而其他人的行为和决策也会对自己产生影响。

2.2 动态性：人际关系是动态变化的，它会随着时间、环境和个体的改变而不断变化。

2.3 多样性：人际关系的形式和内容多种多样，例如亲属关系、友谊关系、职业关系等，每种关系都有其独特的特点和要求。

【3. 如何培养良好的人际关系】良好的人际关系对于个人的成长和发展至关重要。

以下是一些培养良好人际关系的建议：3.1 建立信任：信任是良好人际关系的基础，通过尊重他人、保持承诺、诚实守信等行为来建立信任。

3.2 有效沟通：良好的沟通是人际关系的关键。

倾听他人、表达清晰、尊重他人意见并善于解决冲突是有效沟通的重要技巧。

3.3 培养共鸣：与他人建立共鸣和情感连接是培养良好人际关系的关键。

通过分享经验、理解他人感受和提供支持来建立共鸣。

3.4 学习倾诉与倾听：人际关系中的倾诉和倾听是互相了解和支持的重要方式，学会倾听他人的需求并有选择性地倾诉自己的情感。

【4. 提升沟通技巧】有效的沟通技巧对于人际关系的建立和发展至关重要。

以下是一些提升沟通技巧的方法：4.1 注意非语言沟通：非语言沟通如手势、表情、姿势等同样重要，要注意自己的肢体语言并学会解读他人的非语言信号。

第一单元有价值地无形资产——人际关系教学内容专题一,初识人际关系专题二,人际关系建立与发展地过程专题三,人际关系中地个人形象管理教学要求【知识目标】1．了解人际关系地重要性,心理构成与三维理论2．了解影响人际关系地主要因素与处理人际关系地基本原则3．了解人际关系建立与发展地过程4．掌握个人形象地重要性,四大要素与管理方法【素质培养目标】1．理解人际关系地重要性,重视人际关系2．遵循处理人际关系地4个基本原则：尊重原则,诚信原则,互惠原则,宽容原则3．塑造良好地个人形象教学重点1．人际关系地重要性与心理构成2．处理人际关系地基本原则3．个人形象地重要性,四大要素教学方法讲授法,案例法课时数3课时教学内容情景还原：一本推理小说带来地巨大改变请分析吴华在最开始处理与同事地人际关系时有哪些做得不恰当地地方？它与同事方晨关系越来越好地原因是什么？吴华地变化说明了什么问题？专题一初识人际关系一,人际关系地重要性在社会生活中,每个人地人际关系状况都会对自己地人生产生重要地影响。

良好地人际关系对个人地重要性主要体现在以下几个方面。

1．有利于身心健康2．有利于事业成功（1）促进共同协作（2）促进信息交流与信息共享（3）提供意志上地支持3．有利于创造幸福人生（1）物质生活地满足（2）精神生活地满足二,人际关系地心理构成人际关系是多种心理因素地复合体,它地基本成分包含认知,情感与行为。

1．认知认知是人际关系建立与发展地前提与基础。

认知包含对它人与自我地认知,是人际知觉地结果。

2．情感情感是指交往双方相互之间在情绪上地好恶程度与对交往现状地满意程度,还包含情绪地敏感性与对它人,对自我成功感地评价态度等。

3．行为人际关系要通过各种交际行为来展现,行为主要包含活动,举止,表情与言语等。

三,人际关系地三维理论社会心理学家舒茨提出了人际需求地三维理论。

它认为,每个人在人际交往地过程中都有三种基本需求,即包容需求,支配需求与情感需求。

人际关系的处理与沟通技巧人类是一种社交动物，交流与沟通是我们生活中必不可少的一部分。

在现代社会中，我们的生活离不开家庭、朋友、同事、老师等各种人际交往。

有时，如果我们缺乏正确的人际关系处理及沟通技巧，就会给我们的生活带来许多不必要的烦恼和困扰。

所以，学习如何处理人际关系及沟通技巧非常重要。

一、建立良好的人际关系良好的人际关系建立在相互尊重、信任、理解和支持的基础上。

在日常生活中，我们应该注意以下几点：1、关注他人：关注他人，问问他们的近况，了解他们的爱好、愿望和梦想，这可以对建立良好的人际关系起到积极的促进作用。

2、给予赞扬和鼓励：当你认为别人做得好时，不吝啬你的赞扬和鼓励。

这样可以使人感到自己的付出得到了认可，从而更加努力工作。

相反，如果你经常指责或抱怨别人，那么这个人与你的关系可能会变得很紧张。

3、友好和耐心：与人打交道时，要始终保持友好和耐心，不要轻易发脾气。

注意细节，尤其是说话的语气和语言，可以让别人感到你的关心和尊重，从而建立起良好的人际关系。

二、有效的沟通技巧沟通是人际交往中最基本的技能之一。

如果你能学会有效的沟通技巧，那么你的人际交往将非常顺畅。

1、倾听：在沟通过程中，不仅要说话，而且要更多地倾听。

当你与别人交谈时，要敞开心扉，认真听取对方的意见和感受，这鼓励对方主动交流，从而建立良好的沟通关系。

2、表达清晰：在表达自己的看法时，要注意用简明清晰的语言讲述。

如果你能详细地阐述自己的想法，让别人更好地理解你的观点，那么沟通将变得更加有效。

3、控制情绪：在沟通中，情绪控制非常重要。

如果你的情绪失控，那么你的沟通将非常困难。

在和别人交谈时，要保持冷静和稳定。

如果你感到情绪失控，则应该停下来，冷静下来，再从头开始。

4、善于提问：在沟通中，提问是非常重要的一环。

问对了问题可以帮你更好地了解对方的想法和感受，从而使沟通更加顺畅。

5、注重身体语言：人们不仅是通过语言来交流的，也是通过身体语言。

在与人交流时，注意身体语言，这可以增强自己的信心和自我表达能力，使你的沟通效果更佳。

人际关系与沟通技巧人际关系和沟通技巧在我们日常生活中起着极为重要的作用。

无论是在工作场合还是社交圈子中，良好的人际关系和有效的沟通技巧都能够帮助我们与他人更加和谐地相处。

本文将就人际关系的重要性以及几种提高沟通技巧的方法进行探讨。

人际关系是指个体与他人之间的互动和交流。

它涉及到多个方面，包括但不限于亲密关系、家庭关系、友谊关系、工作关系和社交关系。

良好的人际关系可以为个人带来许多好处，比如增强彼此之间的信任、理解和尊重，减少冲突和矛盾，提供支持和合作机会等。

而糟糕的人际关系则可能导致紧张、孤立、不信任以及个人成就的减少。

沟通是构建良好人际关系的基石。

它是信息传递和交流的过程，目的是为了实现共享理解、建立联系并达成共同目标。

然而，并不是每个人都擅长沟通，有时候会出现误解、冲突和紧张等问题。

为了提高沟通技巧，我们可以采取以下几种方法：1. 倾听和关注对方：在交流时，我们应该全神贯注地倾听对方的观点和意见，表达出对他人的关心和尊重。

这不仅能够提高对方的满意度，还能够建立起良好的互动和信任关系。

2. 清晰明了地表达：在表达自己的观点和需求时，要尽量使用简洁明了的语言，避免术语和隐晦的说法。

同时，我们还可以通过非语言交流，比如肢体语言和面部表情，来增强我们的表达效果。

3. 掌握非暴力沟通技巧：非暴力沟通是一种以尊重和合作为基础的沟通方式。

它强调倾听、表达感受和需求，并寻求双方的共同利益。

通过非暴力沟通技巧，我们可以更好地解决冲突和问题，提高双方的满意度。

4. 灵活运用沟通方式：不同的情境和对方需要不同的沟通方式。

有时候我们可以选择面对面的交流，有时候则可以采用书面或电子邮件等方式进行沟通。

只有灵活运用不同的沟通方式，我们才能更好地满足对方的需求，提高沟通的效果。

总之，人际关系和沟通技巧是我们日常生活中不可或缺的部分。

通过积极投入人际关系的建设和提高沟通技巧，我们可以与他人更加和谐相处，提高工作和社交的满意度。

人际关系与沟通技巧人际关系是人类社会中不可或缺的一部分，它影响着我们在家庭、学校、工作场所和社交圈中的交往。

良好的人际关系能够带来幸福和成功，而冲突和矛盾则可能导致困惑和挫败感。

因此，掌握一些人际关系和沟通技巧是非常重要的。

首先，要有良好的沟通技巧。

沟通是人与人之间交流思想和感受的过程。

我们可以通过有效的沟通减少误解和冲突，增强彼此的理解和信任。

首先，要善于倾听。

当我们真正倾听他人时，我们能够更好地理解他们的需求和意图。

此外，要注意非言语沟通，如肢体语言和面部表情。

非言语沟通比言语沟通更直观，能够帮助我们更好地理解对方的情感和意图。

此外，要善于表达自己的观点和感受。

清晰而明确地表达能够帮助他人更好地理解我们的意思，从而减少误解。

其次，要培养良好的人际关系。

人际关系是建立在互相尊重、信任和支持的基础上的。

首先，要学会尊重他人。

尊重他人的意见和观点，不要轻视或嘲笑他人。

此外，要学会包容和理解。

每个人都有自己的优点和缺点，我们应该尝试理解他人的想法和行为，并接受他们的不同之处。

此外，要学会给予支持和帮助。

在困难时，我们应该给予他人支持和关怀，共同度过难关。

另外，要学会合作和妥协。

在集体中，合作能够带来更好的结果，而妥协能够解决冲突和矛盾。

另外，要建立积极的心态和良好的情绪管理能力。

积极的心态能够帮助我们从困难中找到解决问题的方法，保持乐观和自信。

良好的情绪管理能力能够帮助我们处理压力和情绪，避免情绪爆发和冲动的言行。

首先，要保持平和的心态。

当我们面对困难和挫折时，要理性对待问题，不要陷入消极的情绪中。

其次，要学会自我调节。

当我们感到愤怒、焦虑或沮丧时，要学会采取一些积极的方式来缓解压力，如运动、冥想或与朋友交流。

此外，要学会寻求支持。

当我们感到困惑或无助时，要学会与信任的人分享自己的想法和情绪，寻求他们的帮助和支持。

总之，人际关系和沟通技巧对我们的生活和工作都非常重要。

良好的人际关系能够带来幸福和成功，而有效的沟通能够减少冲突和误解。

人际关系与沟通技巧人际关系是我们在与他人互动中建立起来的相互联系。

而沟通技巧则是我们在人际交往中实现有效传递信息的能力。

良好的人际关系和沟通技巧对个人的发展与成功有着不可忽视的影响。

本文将讨论人际关系的重要性，以及提供一些有助于改善人际关系和发展沟通技巧的实用建议。

一、人际关系的重要性良好的人际关系对个人和职业发展至关重要。

它有助于建立信任，增进合作，解决冲突，提高工作效率，并在职业发展中产生积极的影响。

在团队工作中，良好的人际关系有助于团队成员之间建立紧密的联系，并提高团队的协作能力。

此外，良好的人际关系还有助于个人的心理健康和幸福感，增强自尊和自信。

二、改善人际关系的建议1. 倾听与尊重：与他人交流时倾听是至关重要的。

要尊重对方的观点，并积极参与对话。

通过倾听和尊重，我们能够建立起互相理解和信任的基础。

2. 积极的沟通：积极的沟通是建立良好人际关系的关键。

积极的沟通包括表达自己的观点和感受，但也要注意控制情绪，避免冲突和争论。

3. 诚实与真实：诚实对待他人是培养信任的基础。

与他人交流时，保持真实和坦诚有助于建立持久的人际关系。

4. 寻求共同点：人与人之间总是存在共同点。

通过发现和强调共同点，我们能够建立更紧密的关系，并加深彼此之间的理解。

5. 学会妥协：妥协是解决冲突的关键。

在与他人交流中，我们要学会妥协并寻找双赢的解决方案。

三、发展沟通技巧的建议1. 保持身体语言开放：身体语言是沟通的重要组成部分。

保持开放的姿势和面部表情，表明对话者的兴趣和参与度。

2. 清晰简洁地表达：沟通时要尽量清晰简洁地表达自己的观点和意图。

避免使用复杂的语言和术语，以确保对方能够完全理解你的意思。

3. 注意语速和音量：语速过快或过慢，音量过大或过小都可能干扰沟通。

注意自己的语速和音量，适应对方的需求和环境。

4. 学会倾听：倾听是发展沟通技巧的关键。

学会倾听他人的观点和意见，并予以尊重和关注。

5. 提问与反馈：提问是澄清信息和理解他人观点的有效方式。

《人际关系与沟通》教学大纲一、课程基本信息课程名称：人际关系与沟通课程编码：课程性质：必修课课程学时：48学时，其中理论30学时，实训18学时适用专业：不限专业课程简介：通过本课程的学习，使学生获得人际关系、人际沟通、职场人际关系和职场的平行、上行、下行、客户沟通等方面的知识与技巧，使学生能掌握一般人际关系、职场人际关系、自我认识、认识他人的基本理论，具备人际沟通与交流能力、职场沟通能力，提高学生的综合素质和社会适应性。

教学活动主要通过课堂教授、影像教学、案例分析、课题讨论、情景模拟、实训练习、演示等形式进行，注重学生对人际关系的认识、自我形象的提升和实际沟通技巧的运用能力的培养。

二、课程教学目标（一）总体目标通过组织学生学习人际关系和人际沟通的相关理论和实务，使学生了解人际关系的基本理论，人际沟通的基本原则，并掌握实用的沟通技巧，从而全面培养学生的沟通实践能力，提高学生的综合素质和社会适应性。

（二）具体目标1．能力目标（1）系统学习人际关系和人际沟通的基本理论知识，并用理论指导实践。

（2）通过提供案例分析、情景模拟给学生感性认识，再结合实训让学生练习，通过影像教学、课题讨论等多种手段，提升学生的实际应用能力和分析解决问题的能力。

（3）努力培养学生养成严谨求实的科学态度、独立思考的学习习惯以及知行合一的理念。

2．知识目标通过本课程的学习，了解人际关系的基本理论，人际沟通的基本原则并掌握实用的沟通技巧。

同时通过让学生进行大量基本沟通技能的练习，如：倾听、提问、反馈、肢体语言等，让他们能在一对一沟通以及与不同人际风格的上司、下属和客户沟通等情景下正确使用各种沟通技巧并取得良好效果。

3．素目标/思政目标（1）掌握人际关系和人际沟通的基本知识，包括理解人的一生离不开人际关系，构建和谐的人际关系需要人际沟通，掌握人际关系、人际沟通的含义及沟通的主要方式，了解沟通失败的原因以及高效沟通的原则。

拓展专业视野，引导学生不断学习新知识，乐于接收新观念、新事物，培养愿意与人合作的情感和能力。

XX航天工业学院专题讲座人际关系与沟通胡明宝二○一二年十一月课程简介课程目的了解和感悟人性、人情，掌握日常生活中的人际关系方法和有效沟通的艺术，完善个人人格魅力，提升人际交往与人际沟通的能力，增加人生快乐，促进事业成功。

推荐参考书目1. X文光.人际关系与沟通[M].:机械工业，2009.2. 曾仕强,X君政.人际关系与沟通[M].:清华大学，2004.3.陆卫明，李红.人际关系心理学[M].XX:XX交通大学，2006.4. (美)戴尔•卡内基.人性的弱点[M].：中国发展，2008.课程提纲第一篇人际关系与技巧第一讲人际关系及其重要性第二讲人际交往中的心理调试第三讲人际关系的相关原理第四讲人际关系的一般原则与必知技巧第五讲中国“江湖”人际关系艺术第二篇人际沟通与技巧第六讲沟通与人际关系第七讲认识沟通第八讲沟通的障碍及其突破第九讲沟通的五大实用技巧第一篇人际关系第一讲人际关系及其重要性一、人际关系的重要性1.我们生活在“关系”的社会人是社会的动物，是群居的动物。

没有任何人能离开社会而独立存在。

“凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。

群之可聚也，相与之利也。

”——《吕氏春秋.侍君》2.人际关系与生活的成功马斯洛需要层次理论：3.人际关系与事业的成功“故古能致功名者，众人助之以力，近者结之以成，远者誉之以名，尊者载之以势。

如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久著于天地。

此尧之所以南面而守者，舜之所以背面而效”。

——《韩非子.功名》“君子生非异也，善假于物也。

”——荀子一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

——戴尔·卡内基二、正确理解人际关系1.人际关系= ……吗？人际关系，就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。

社会关系与人际沟通在现代社会中，人际关系的质量往往是一个人生活幸福与否的关键。

良好的人际关系能够带来各种好处，如增强自尊心、减轻压力、获得支持和分享快乐等。

而人际沟通作为构建良好社会关系的重要工具，发挥着至关重要的作用。

本文将探讨社会关系与人际沟通的关系，以及有效的人际沟通技巧。

一、社会关系对人际沟通的影响良好的社会关系有助于促进人际沟通的顺利进行。

首先，社会关系的稳定性为人际沟通提供了一个良好的基础。

当人们彼此之间建立了长期的信任和联系时，他们更有可能坦诚地表达自己的想法和情感，从而实现深入的交流。

另外，社会关系的质量也影响着人际沟通的效果。

当人们与亲密的朋友和家人进行沟通时，他们更容易表达自己的真实感受，对方也更能理解和接受。

然而，与陌生人或关系疏远的人进行沟通时，可能会遭遇尴尬和误解，因为双方对彼此的了解程度较低。

二、有效的人际沟通技巧为了构建良好的社会关系，人际沟通技巧至关重要。

以下是一些有效的人际沟通技巧，可以帮助我们更好地与他人交流。

1.倾听在与他人沟通时，倾听是至关重要的。

通过积极地倾听对方的话语和情感，我们能够更好地理解他们的观点和需求，进而建立起更加紧密的关系。

2.表达清晰清晰地表达自己的意思可以避免产生误解和不必要的冲突。

使用简洁明了的语言，尽量避免使用含糊不清或有歧义的词语，以确保对方能够准确理解我们的意图。

3.尊重差异人与人之间存在着各种差异，如文化背景、价值观和性格等。

尊重差异是建立良好社会关系的基础。

在与他人沟通时，我们应该尊重对方的观点和意见，并尽量理解他们的立场。

4.非语言沟通除了言语表达外，身体语言和面部表情也是人际沟通的重要组成部分。

通过肢体动作和面部表情来传递信息，可以增强沟通的准确性和亲近感。

5.解决冲突在人际关系中，冲突是难以避免的。

但是，解决冲突的方式能够对人际关系产生重大影响。

通过积极沟通、理解对方的立场和合作解决问题，我们能够加强与他人的联系并减少摩擦。