应对突发事件 快报事实,慎报成因

曲靖市人民政府办公室关于印发曲靖市突发事件信息接报工作流程的通知文章属性•【制定机关】曲靖市人民政府办公室•【公布日期】2017.11.07•【字号】曲政办发〔2017〕161号•【施行日期】2017.11.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】突发事件应对正文曲靖市人民政府办公室关于印发曲靖市突发事件信息接报工作流程的通知各县（市、区）人民政府、曲靖经济技术开发区管委会，市直各委、办、局：经市人民政府同意，现将《曲靖市突发事件信息接报工作流程》印发给你们，请认真贯彻执行。

曲靖市人民政府办公室2017年11月7日曲靖市突发事件信息接报工作流程为进一步规范各级有关部门突发事件信息接报工作流程，提高应急管理效率，降低突发事件造成的影响和损失，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《云南省突发事件应对条例》、《曲靖市关于切实加强突发事件信息和政务舆情信息报告工作的通知》（曲政办发〔2017〕75号）等文件精神，制定本工作流程。

法律法规、上级文件另有规定的，从其规定。

一、突发事件信息定义突发事件信息，是指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等四类突发事件发生的信息或预警信息。

二、信息报告的责任主体各县（区、市）人民政府、曲靖经济技术开发区管委会、各行业主管部门、突发事件现场处置指挥机构是突发事件信息报告的责任主体。

曲靖市突发事件应急委员会统一领导、综合协调全市突发事件应急处置工作，日常工作由市人民政府办公室（市政府应急办）负责，并接受责任主体上报的突发事件信息。

突发事件信息报告责任主体要同时向曲靖市委办公室、市人民政府办公室（市政府应急办）报告信息。

三、信息报告的时限要求特别重大、重大突发事件发生后，应当立即电话报告，电话报告在20分钟之内，40分钟内书面报告，书面报告最迟不得超过1小时。

属于较大和一般突发事件，应当在事发后1小时内报告。

新闻舆情应急处置预案
在当今信息传播迅速、社会关注度高的时代背景下，新闻舆情的应急处置已成为各级政府、企事业单位乃至社会各界必须高度重视的工作。

一个科学、合理、高效的新闻舆情应急处
置预案，是确保舆论稳定、维护组织形象、促进社会和谐的重要保障。

本文将为您呈现一
份新闻舆情应急处置预案范本，以供参考。

一、预案目的与原则
新闻舆情应急处置预案旨在明确突发事件发生后，如何迅速、准确、有效地进行信息发布
和舆论引导，以减少或避免负面影响，维护社会稳定。

预案制定应遵循以下原则：及时性、准确性、公开性和一致性。

二、组织机构与职责
成立新闻舆情应急处置领导小组，由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。

领
导小组下设办公室，负责日常工作和协调各方资源。

各成员单位需明确各自职责，形成合力。

三、预警与监测
建立新闻舆情预警机制，通过多种渠道对网络舆情进行实时监测，一旦发现异常情况，立
即启动预警程序。

同时，加强与新闻媒体的沟通联系，确保信息畅通。

四、应急响应与处置
根据事件性质和影响程度，将新闻舆情分为不同等级，并制定相应的应急响应措施。

在事
件处置过程中，坚持“快报事实、慎报原因、重报态度”的原则，及时发布权威信息，回应
社会关切。

五、后期评估与总结
事件结束后，组织专人对新闻舆情应急处置工作进行评估和总结，提炼经验教训，完善应
急预案，提高应急处置能力。

六、附则
本预案自发布之日起生效，由新闻舆情应急处置领导小组办公室负责解释。

各部门应根据
本预案要求，结合实际制定具体实施方案。

结语：。

学校突发公共事件舆情处置应急预案2篇为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学院稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。

一、编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》等有关文件制定本预案。

二、适用范围本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾害、人身伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。

三、组织机构学院成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成人员如下：组长：主管宣传工作的院领导副组长：涉事单位(部门)分管院领导成员：党委办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息技术中心、事件涉及单位负责人。

主要职责为：1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外发布内容，安排新闻发布事宜。

2.邀请、接待采访公共事件的媒体记者。

3.收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，及时向学院及省、市相关主管部门报告有关情况。

四、工作原则1.明确职责，快速反应。

学院突发公共事件舆情处置应急工作由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。

公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。

2.统一口径，注重效果。

舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学院党委确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。

相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。

突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。

下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。

一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。

将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

(二）分级负责，依法处置。

按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。

(三）监测预警，及早防范。

及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。

学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。

(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。

各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。

建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。

有技术上问题的及时与电教网络中心联系。

三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。

“快报事实,慎报原因” 突发事件报道的良策信息时代,突发事件的报道愈来愈多。

但由于长期以来对突发事件报道认识不一,采取的态度和手段也不同,因而产生的结果迥异。

所以,强化对突发事件报道的探讨,十分必要。

何谓突发事件?《中华人民共和国突发事件应对法》中有一个明确的定义:突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

"应如何做好突发事件的报道?中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声的一个精辟概括给我们以深刻启示,这就是“快报事实,慎报原因”。

俞正声指出:对社会性的事件,或者叫公众事件的,有它的特点,来得快,很集中,而且很多情况下直指政府而来。

如果应对不及时,会造成其他一些问题。

公众事件怎么应对呢?第一恐怕要快速反应。

重大的安全事故出来要快报事实,对政府的重要的批评,要快速反应,不能回答你也要告诉:这个问题我们没有研究好,现在不能回答。

要快报事实,慎报原因。

#“快报事实”和“慎报原因”,正是媒体对突发新闻事件的应对良策。

一、快报事实:媒体不能失语1.“快报”是主流媒体的责任:公民的知情权必须兑现去年6月27日上海闵行莲花河畔景苑的倒楼事件发生之后,事态的大体进展过程是:6月27日早晨,莲花河畔景苑13层在建商品房整体倒塌;当日市长韩正批示,成立由建委、安全、公安等组成的调查组,及时向社会公布查处情况;7月29日认定为重大责任事故;11月18日赔偿结束,共41户,18户退房,23户在小区内换房。

事发当日,新民晚报对新闻事件发生的过程作了客观报道,消息简明扼要,以“快报”取胜:十三层高楼今晨突然“卧倒”(主题)闵行一在建工地事故造成一人死亡,韩正要求彻查原因及时向社会公布(副题)本报讯今晨5时30分左右,闵行区莲花南路、罗阳路口西侧,一在建楼盘工地发生楼体倒覆事件,造成一名工人死亡。

事故发生后,市委、市政府主要领导高度重视。

危机公关“黄金4小时”法则公共危机，或者社会性的突发事件，在中国今天的矛盾多发期中不是罕见之物。

也许是这些危机和突发事件来得太快，出现得太集中，而且很多情况下直指政府而来，导致大量政府部门应对失措，进退无据。

近年我们已经看到太多的例子，不是事件本身多么有爆炸性，而是政府应对不及时造成种种困难与后患。

任何一位稍微了解危机管理的人都知道，危机刚刚爆发的那段时间是最为关键的时刻，这段时间里，危机牵涉到的机构回应危机的速度与效率，是考量这个机构的品质的重要指标。

前不久，人民网舆情监测室提出政府处置突发事件“黄金4小时”法则，显然对危机管理的时间要素认识颇深。

因为，一个危机之所以构成危机，不外乎三点定义：其一，它形成了对组织机构、利益相关者乃至普通民众的威胁；其二，事件具有突发性；其三，反应和决策时间短暂。

“黄金4小时”是否科学？人民网舆情监测室表示，“4小时”考虑了需要厘清事实真相、政府各部门协调工作和完成信息披露文书所花的时间。

传统观点认为，官方处置突发事件有“黄金24小时”之说，即在事发24小时内发布权威消息主导舆论是平息事件的关键。

人民网舆情监测室之所以要再减去20小时，乃是因为新兴媒体崛起，渗透并深刻参与到突发事件的发展过程中，传统的“黄金24小时”法则渐显无力。

从新闻发展史来看，24小时新闻是有线电视带来的，世界由此进入全天候新闻时代，这与日报的每日新闻相比是一个巨大的飞跃。

然而新闻周期由于网络新闻的兴起再一次缩短了，随着微博、即时通信和社交网工具的广泛应用，现在新闻在网上的呈现与传播不是以小时计，而是以分秒计，近乎于实时。

这一代熟悉互联网的受众已经不能容忍原来的新闻周期了。

人民网舆情监测室还发明有一个“黄金4小时媒体”概念，主要指能产生快速舆论传播的网络媒体，以微博客、QQ群、人气高的BBS论坛等为代表。

此类媒体的特点是，每个网络信息的接受者又可能成为信息的发布者。

在数小时内，“黄金4小时媒体”就可能将突发事件传播、发酵为有着重大舆论影响的事件。

应对突发事件网络舆情要把好“四关”互联网的飞速发展，给信息传播带来了快捷的渠道。

在信息传播包括突发事件的信息传播方面，互联网一方面表现出“双刃剑”的特性：正面积极的网上舆论，振奋精神、激扬民气、凝聚人心；负面消极的网上舆论，却扰乱视听、混淆是非。

另一方面，也显现出“麦克风”的特征，即其传播范围大大超过传统媒体的传播范围，扩大效应特别是对负面信息的扩大效应尤为明显。

近年来，企业对网络媒体及网络舆情的重视程度不断提高，但存在着误读和不适应现象，主要表现在三个方面：一是片面理解网络，缺乏相应工作机制。

二是被网络舆论牵制，丧失舆论主动权。

三是跟不上网络发展速度，疲于应付。

应对突发事件面临的“麦克风时代”，有效统筹传统媒体与网络媒体的资源优势，大力提升突发事件新闻报道能力，特别是网上舆论引导能力，必须摆上企业的重要议事日程。

一、把好舆情收集关，为正确应对打下扎实基础由于突发事件的发生具有不确定性，给企业处置、应对提出了更高的要求。

要做到及时处置网络突发事件，企业高层每天都要密切关注网络舆情，特别是涉企网络舆情，做到第一时间发现，第一时间引导，对于网民的歪曲报道和误导性言论，要通过网络对话的形式，讲明事件真相，积极做好解释疏导工作，防止事态升级，为下一步的处置工作创造条件，争取时间。

要做到及时发现、处置与企业有关的网上舆情，要做到两个方面：一要安排专职人员收集网情，有条件的企业要设置专门机构应对网上舆情，要坚持每天搜索与本地或本单位相关的信息，以及网友对信息的跟踪评论。

网情收集的重点是，当前网上国内外重大新闻事件，突出涉及本行业、本企业舆情报道、网民对社会热点难点的反映以及一些敏感性、苗头性信息。

二要及时下载有关的网上信息，整理筛选后编成《网上舆情信息》，第一时间送领导参阅，充分利用网络传播迅捷、信息量大的优势，可以使领导在较短时间内集中获悉大量信息。

避免网上舆论脱离党政领导的视线。

可通过及时报送使重要问题得到领导的批示和处理。

突发敏感舆情预警研判和应急处置机制Revised at 16:25 am on June 10, 2021I hope tomorrow will definitely be better突发敏感舆情预警研判和应急处置机制舆情预警研判是突发敏感事件处置的关键,现特制定突发敏感舆情预警研判和应急处置机制;一、突发敏感舆情预警研判;建立健全突发敏感舆情监控、研判和预警机制;安排专人监控舆情,对重大舆情和热点问题、事件的性质、走势、可能出现的风险等进行深入研判;加强事态研判,明确事件发展的阶段和状态;加强民意研判,了解社会整体舆论包括传统媒体、意见领袖、网民的关注程度、范围、态度等；加强法律研判、政治研判和技术研判,定期形成突发敏感舆情报告;二、突发敏感舆情应急处置;坚持新闻应急、舆论引导与事件处理同步推进,第一时间启动舆论引导应急预案;处置事件时要实行“双处置事件处置、舆论处置”和“双进入事件处置小组和临时新闻中心同时进入”,成立新闻应急和舆论引导机构,确定新闻发言人和联络人,确保在发生突发敏感突发事件时能引导有序处置得体;三、突发敏感舆情信息发布;建立新闻发言人制度,及时收集信息并做好新闻发布;把好时效关,按照快报事实,慎报原因的原则,第一时间发布已被证实的信息;把好内容关,确定引导口径,由新闻发言人统一对外发布和接受采访;把好方法关,当外界有疑虑时,邀请第三方如专家学者、舆论领袖或公益组织发表意见,增强说服力;把好平台关,第一时间在主流媒体、网络媒体发布信息;四、突发敏感舆情网络互动;准确把握网民群体的心理特点和接受习惯,加强与网民的交流与互动;主动设置议题,关注网络意见领袖,形成正确的舆论导向;五、突发敏感舆情责任追究;建立健全舆论引导工作考核奖惩机制,加强对突发事件舆情监控、新闻应急的经验总结;对引导有力、成效突出的要予以肯定,对谎报、瞒报、漏报、迟报舆情或置之不理、引导失当,造成严重后果或恶劣影响的,要依法依规追究相关人员的责任;。