社保局基层公共服务平台建设情况汇报材料

人社局工作开展情况汇报篇一：XX区人社局工作情况汇报XX区人力资源和社会保障局工作情况汇报近几年来，在区委区政府正确领导下，全局上下紧紧围绕统筹城乡一体化发展主线，积极服务我区转方式、调结构中心工作，深入贯彻落实科学发展观，以深化改革和制度创新为动力，以加快建立覆盖城乡的就业和社会保障权益维护体系为目标，开拓创新，锐意进取，积极推动全区人力资源和社会保障事业健康协调快速发展。

现将我局工作及有关情况汇报如下：一、全局机构人员情况及主要工作职责根据区政府机构改革“三定”方案的要求，区人社局设7个行政科室、5个二级事业单位（就业办、社保处、医保处、农保处、人才交流中心）。

行政编制19人，实有11人；事业编制49人，实有41人；另聘用其他各类人员33人；目前全局共85人。

主要职责是负责促进全区城乡劳动力就业工作；统筹建立覆盖城乡的社会保障体系；负责研究贯彻全区机关、事业单位人员的工资、津贴政策和标准；负责机关企事业单位人员离休、退休的审核审批工作；负责机关企事业工作人员工伤认定及审定伤残等级；负责全区事业单位人事制度改革工作；综合管理全区引进国外智力、赴国（境）外培训和留学人员来我区工作；负责行政机关公务员综合管理工作等。

二、全区机关事业单位人员情况全区机关事业单位总人数11746人，其中财政拨款的10965人（教育7402人，卫生1468人）；区直机关事业人员4230人（教育2131人，卫生335人）；镇（街道）机关事业人员7516人（教育5271人，卫生1133人）。

机关事业单位离退休人员4498人（教育2853人）。

三、主要工作开展情况（一）统筹城乡就业，确保全区就业局势保持稳定今年以来，我局坚持把就业工作作为保障民生的头等大事来抓，以高校毕业生、农民工和就业困难人员为重点，认真贯彻落实一系列就业创业优惠政策，全力以赴促进就业。

今年1-11月份，全区新增城镇就业6005人，其中失业人员再就业1470人，困难群体再就业156人，实现农村劳动力转移就业16700人，分别完成目标任务的100%、102%、104%和101%；城镇登记失业率控制在3%以内。

信息化人社建设情况的工作汇报一、工作背景与目标随着信息技术的快速发展，社会步入数字化、智能化新时代。

在这个背景下，人力资源和社会保障部门（简称人社部门）面临着前所未有的挑战和机遇。

信息化人社建设成为了我们应对挑战、抓住机遇的重要手段。

我们的目标是构建一个智能化、高效化、便民化的人社服务平台，以满足广大人民群众对人社服务的多元化需求，提升人社部门的公共服务能力和效率。

二、工作进展与成果1.信息化基础设施建设我们首先进行了信息化基础设施的建设，包括数据中心、网络建设、信息安全等。

我们建立了数据中心，实现了数据的集中存储和管理，提高了数据利用效率和安全性。

同时，我们进行了网络升级和优化，实现了各部门之间的信息共享和高效协作。

在信息安全方面，我们加强了信息安全体系建设，保障了数据安全和业务稳定运行。

2.公共服务信息化我们推进了公共服务的信息化，构建了网上办事大厅、手机APP、微信小程序等多渠道、多形式的公共服务体系。

通过这些渠道，群众可以方便快捷地查询个人社保信息、缴纳社保费用、预约人社服务等。

同时，我们实现了线上线下的有效衔接，为群众提供了更加优质、高效的服务。

3.业务管理信息化我们加强了业务管理的信息化建设，提高了内部管理效率和公共服务质量。

我们建立了业务管理系统，实现了各项业务的在线办理、审批和管理。

通过信息系统整合，我们优化了业务流程，提高了业务办理效率。

同时，我们建立了业务数据分析系统，为政策制定和决策提供了有力支持。

三、工作亮点与特色1.数据共享与交换我们建立了数据共享与交换平台，实现了跨部门、跨区域的数据共享与交换。

通过这个平台，我们实现了与人社业务相关的各部门之间的信息互通互联，提高了公共服务效率和质量。

2.智能客服与自助服务我们引入了智能客服和自助服务技术，通过自然语言处理和人工智能技术，为群众提供24小时在线的咨询和服务。

同时，我们设置了自助服务终端，方便群众进行信息查询和业务办理。

社保中心工作情况汇报您好！我是社会保险中心的工作人员，今天我来向您汇报一下我们中心的工作情况。

一、社会保险政策宣传工作在过去的一段时间里，我们中心开展了一系列的社会保险政策宣传工作。

我们积极组织了一些政策解读会和讲座，邀请专业人员向参保人员详细讲解社会保险政策的相关内容，帮助他们更好地理解政策，提升参保人员的知识水平和社会保障意识。

同时，我们还通过宣传栏、宣传板和社交媒体等渠道向广大参保人员发布政策宣传信息，让更多的人了解社会保险政策，增加政策知晓度和参与度。

二、社会保险业务办理服务我们中心一直致力于提升社会保险业务办理的效率和质量。

我们加强了窗口办理服务，提高了窗口工作人员的素质和业务水平，积极采用现代化的科技手段，如人脸识别系统、自助取号机等，提升了业务办理的便捷性和准确性。

同时，我们还加强了网上办理服务，开辟了网上办理渠道，让参保人员能够在家就能进行社会保险业务办理，方便了用户办理社会保险业务。

三、社会保险基金管理工作社会保险基金是社会保险事业的资金支撑，对社会保险的发展和保障责任起着重要作用。

近期，我们加强了社会保险基金的管理工作，建立了健全的基金监管体系，加强了基金的投资运营和风险控制，提高了基金的运行效益。

我们还着力解决了基金缴存和支付的及时性和准确性，加强了对基金的监督和检查力度，保障了基金的安全和稳定。

四、社会保险服务质量管理我们重视社会保险服务的质量管理工作，制定了相关的服务质量管理制度和标准，建立了健全的服务质量评价体系，对服务质量进行了全面的监督和评估。

我们还加强了服务态度和服务效率的培训，提高了服务人员的服务水平和素质，不断提升了服务质量。

五、社会保险信息化建设随着信息技术的不断发展，我们加强了社会保险信息化建设工作，建立了完善的信息管理系统，提升了信息化管理水平和效率。

我们还加强了信息安全保护工作，加密了敏感信息，确保了信息的安全和可靠性。

六、社会保险工作宣传和宣传活动我们在社会保险工作宣传和宣传活动方面也做了不少工作。

公共服务平台情况汇报近年来，我国公共服务平台建设取得了长足的进步，为人民群众提供了更加便捷、高效的公共服务。

下面我将对公共服务平台的情况进行汇报。

首先，公共服务平台的覆盖范围不断扩大。

各级政府部门纷纷建设了自己的公共服务平台，并通过整合资源、优化服务流程，实现了跨部门、跨地区的服务协同。

同时，各类社会组织和企业也积极参与公共服务平台建设，为群众提供更多元化的服务选择。

其次，公共服务平台的服务内容更加丰富多样。

除了传统的政务服务外，公共服务平台还提供了教育、医疗、就业、社保、文化、旅游等多领域的服务。

群众可以在家门口就能办理各类业务，极大地方便了生活。

再次，公共服务平台的服务方式更加智能化。

随着信息技术的发展，公共服务平台不断引入人工智能、大数据、云计算等前沿技术，实现了服务的智能化、个性化。

群众可以通过手机App、网站、自助终端等多种方式享受公共服务，大大提高了服务效率。

最后，公共服务平台的服务质量不断提升。

政府部门和社会组织纷纷加强对公共服务平台的管理和监督，建立了健全的服务评价机制，推动了服务质量的不断提高。

群众对公共服务平台的满意度不断提升，为社会稳定和谐发挥了积极作用。

总的来看，公共服务平台建设取得了显著成效，但也面临着一些问题和挑战。

比如，一些地区和部门的公共服务平台建设还存在不平衡不充分的问题，服务内容和方式还有待进一步完善，服务质量还有提升的空间。

下一步，我们将进一步加大对公共服务平台的投入，加强各类服务的整合和协同，推动公共服务平台建设向更高水平迈进，为人民群众提供更好的公共服务。

以上就是我对公共服务平台情况的汇报，希望各位领导和同事能够认真研究并提出宝贵意见，共同推动公共服务平台建设取得更大进步。

简述基层社会保险公共服务平台建设前言近年来，随着我国信息科技的不断发展，电子商务逐渐被人们所接受和认可，这为基层社会保险公共服务平台的建立提供了良好的前提条件。

建立社会保险公共服务平台能极大程度的提高相关工作的效率和质量，使社会基层的保险服务工作变得更加便捷，也避免了一些骗保、漏保等不良行为的出现。

一、建立基层社会保险公共服务平台的意义（一）顺应当前社会经济发展的基本要求以我国某市为例：其区域面积约六百平方公里，下属有两个乡镇共八个街道。

辖区内共有三十多万参保人员，而相关的社区经办机构却只有一个，其中仅有十名工作人员，这十名工作人员却要承担辖区内三十万参保人以及一万多家参保企业的各项保险工作的查询和办理，每天要面临着十分巨大的工作量[1]。

这样的工作模式已经难以适应当前社会济的高速发展，因此，建立基层社会保险公共服务平台是十分必要的。

（二）顺应保险事业发展的基本要求当前随着社会经济的不断进步，人们对于保险的重视程度越来越高，参保的人也越来越多，这就导致了保险服务人员的工作量不断增加，工作范围不断扩大，工作的内容也变得越来越多样化，此时传统的服务体系已经无法适应现代社会发展对于保险事业的基本要求。

对于保险人员的需求与日剧增，在不能满足大量的人员需求的情况下，就需要通过信息化的手段，进行分散式的服务，使保险相关业务的办理变得更加方便快捷。

推动保险事业长期稳定发展[2]。

二、建立基层社会保险公共服务平台的可行性分析（一）服务型政府管理的要求当前我国政府部门实行社会保险经办部门与人力资源管部门相脱离的管理模式，确立了社会保险经办部门在政府工作中的服务作用。

随着我国社会保险事业的不断发展，遵循扁平性管理原则，服务下降，管理上升，大部分社会保险业务被分散到各个社区服务站进行办理。

使群众进行保险业务办理时更加方便高效。

极大的提升了业务办理的效率和质量。

（二）社会化管理对象的要求通过建立基层社会保险公共服务平台，能够极大的方便街道单位和辖区内的群众查询和办理相关的保险业务，避免由于复杂的办理过程致使参保人来回奔波浪费不必要的精力和时间。

构建人力资源与社会保障公共服务平台构建人力资源与社会保障基层公共服务平台要保证其实现开放性与透明性。

本篇文章通过对四个方面来分析对平台构建的探索，并提出了有效的构建对策。

一、公共服务平台的构建原则（一）开放共享服务平台的构建在构建人力资源与社会保障基层公共服务平台的时候就要考虑到平台的开放性，开放性的平台能够让不同的受众都能够及时地了解到这项服务项目。

第一，平台的构建要实现共享性。

开放共享性的平台可以使更多的人通过网络的渠道收集与整理所需要的信息，通过网络平台也可以更加快捷便利地进行沟通。

第二，构建线下共享平台。

因为有一些社会保障的参保人员年龄较大，对网络并不熟悉，可能会造成对信息的接收与发布不及时，这种情况下就需要保障线下共享平台的开放。

线下共享平台的开展可以通过传统的信息发布模式来进行，比如，利用黑板、传单的形式来进行信息发布，还可以通过将信息张贴到人员密集的地方吸引他们的注意，比如，市场、广场等地都是不错的选择。

通过这样的方式对不常上网的人也很好地开放了信息的共享平台。

（二）公平透明的服务平台的构建在构建人力资源与社会保障基层公共服务平台要保证平台是公平透明的，要想实现这一点就要对人员责任的制度进行完善，完善的内容定义为责任追踪制度，责任追踪制度是需要对参保人员可能要知晓的内容提前进行整理，并对责任的相关部门与负责人等的电话号码告知参保人员。

通过这样的方式就可以很清晰地看到每个人的责任义务，在服务的平台上也能够对服务的注意事项等内容公开展现。

实现工作过程的公开透明、并且可以追查的特性，对群众的知情权与监督权都有很好的保障作用。

（三）便民务实的服务平台构建人力资源与社会保障基层公共服务平台的主要作用是为了在以人为本的基础上实现便民务实的义务。

第一，在构建平台的时候对相关的责任部门尽可能的简化，群众可能出现的问题的解决部门尽量设立在独立的三个部门之内，并且这样的部门距离不能太远，这样做能够保证对服务流程的简化并且让群众在解决实际问题的同时，感受到优质化的服务。

试析人力资源和社会保障基层公共服务平台建设摘要：随着我国社会经济发展不断加快，我国的公共建设以及公共服务都逐渐完善。

而人社基础服务建设对于人社服务人民、帮助人民都具有非常重要的意义。

随着社会发展不断加快和人民生活水平的不断提高，人们对于服务的要求也在不断提高，这就导致人社公共服务压力逐渐增大，迫使人力资源和社会保障服务改革创新，从而更好的为人民服务。

对于我国人力资源和社会保障服务而言，必须从公共服务实际出发，对其自身所存在的问题及时化解，并提出优化建议，这样才能建设科学合理的人社公共服务平台。

关键词：人力资源和社会保障；公共服务；平台构建一、构建人社基础公共服务平台的重要意义从人文角度上看，对于人社部门而言，必须清晰的知道人社公共服务平台的建设归根结底是为人民大众服务。

只有不断提升人社公共服务质量，才能更好的服务人民，不管是企业单位还是劳动者都能够把人社部门看成是自己的“娘家人”。

在平台建设中要进一步优化人社部门资源配置，不断提高人社部门的工作效率与工作质量。

因此，人力资源和社会保障公共服务必须要明确为人民服务的正确思想，这样才能获得人民的认可，更好的服务人民。

从社会角度上看，对于人力资源与社会保障公共服务基础建设而言，它是社会文明进步与经济发展的重要表现，只有切实加强公共服务建设才能促进社会不断发展。

对于人力资源和社会保障公共服务而言，其本质还是社会服务机构，因此，只有加强基础管理与服务建设，并不断改革创新，才能更好的服务社会；同时，加强人力资源和社会保障基础建设不仅可以提高人社部门办事效率与服务质量，同时也能够为我国社会主义建设打下坚实基础。

从国家角度上看，我国有庞大的人口数量，这也导致我国在进行人力资源和社会保障基础建设上充满很多的困难与挑战。

因此，为了更好的服务我国庞大的人口数量以及提高我国社会主义发展速度和人才培养计划，建立科学合理的人力资源与社会保障公共服务平台，是非常重要的，从而实现科学合理的人力资源配置以推进社会文明发展。

基层政务服务工作汇报材料尊敬的领导们：大家好！我是XX单位的XX，现将我所在的基层政务服务工作进行汇报，希望能够得到领导们的指导和支持。

一、基本情况我所在的单位是XX，负责办理居民的政务服务事务。

现有工作人员XX名，工作场所位于XX地区。

二、工作内容1. 接待居民咨询：每天接待大量居民前来咨询各类政务服务事宜，包括户籍、社保、医疗、教育等方面的问题。

我们会认真倾听居民的需求，提供相关政策解答，协助办理各类申请手续，并及时跟进处理进度，确保居民得到及时有效的帮助。

2. 办理证件申请：我们负责办理居民的各类证件申请，包括身份证、户口本、临时居住证等。

主动协助居民办理相关手续，提供办理指南和所需材料清单，加快办理进度，确保居民能够及时拿到证件。

3. 解决居民困难：在工作中，我们经常会遇到一些居民的个别问题和困难。

我们会倾听居民的诉求，协调相关部门解决问题，或提供相关帮助和指导。

对于一些特殊困难，我们会积极联系社会组织和相关部门，争取更多的支持和帮助。

4. 宣传政策法规：定期组织宣传活动，向居民宣传国家政策、法规以及相关政务服务事项的流程和注意事项。

通过宣传活动，提高居民对政务服务的知晓率和满意度，提供良好的公共服务环境。

三、工作亮点1. 加强服务意识：我们始终把居民的需求放在第一位，提高服务意识，做到真心实意为居民办事，尽力解决他们的问题。

通过耐心细致的沟通和解答，得到了居民们的认可和赞扬。

2. 提高工作效率：我们优化工作流程，利用科技手段提高工作效率。

通过建立信息化的政务服务平台，提供在线申请和查询功能，为居民提供更加便捷的服务。

四、存在的问题1. 部分工作人员业务水平有待提高：由于一些工作人员的业务能力不足，导致在处理居民的问题时无法及时解答和协助。

我们将加强培训和学习，提高队伍整体的业务水平。

2. 工作压力加大：由于居民需求的增多，工作压力相应增加。

我们会积极配备更多的工作人员，并合理安排工作时间，以确保工作质量不受影响。

公共服务工作情况汇报范文尊敬的领导和各位同事：大家好！我是XX市公共服务部的一名工作人员，今天很荣幸有机会向大家汇报我所在部门的工作情况。

在过去的一年中，我们全体员工在上级领导的正确领导下，兢兢业业、不懈努力，圆满完成了各项任务，取得了一定的成绩。

在此，我将对我们部门的工作情况做一个总结，并提出今后工作的展望和规划。

一、工作总体情况在上一年度，我市公共服务部紧紧围绕市委市政府的工作部署，以促进公共服务水平的提高为主线，扎实推进公共服务体系建设和公共服务精细化管理。

全年共办理政务服务事项XXX件，同比增长XX%，其中办理结果正面比例达XX%，为广大市民群众提供了更多更高效的公共服务。

同时，我们还积极推动便民利民措施落地，全年办理网上办事事项XXX 件，电子政务覆盖城市XX%以上。

在全市公共服务大数据平台建设推进过程中，我们在长期的调研和实践中，有效推动了市政府信息化进程的顺利进行。

市民通过政务服务平台的办事权限申请、公共资源使用以及用地流转手续等公共事务事项的办理，节省了大量时间，大大提高了市民的获得感和幸福感。

同时，我们多次召开公共服务大数据科技交流会，并邀请相关专家为大家讲授公共服务大数据在政务服务领域的运用，促进了我市公共服务信息化水平的提高。

二、工作亮点1. 突破情况在过去一年中，我市公共服务部在公共服务领域取得了显著进展。

我们不断加大公共服务重点领域的投入，如教育、医疗、社保等领域。

通过建立全市统一的公共服务平台，突破了各个区域之间信息系统的壁垒，有效提高了公共服务的覆盖率和便捷性。

2. 创新做法我们着力推进“最多跑一次”改革，以便民利民为出发点，创新工作机制，提高高效公共服务水平。

我们采取了线上线下相结合的方式，通过政务服务热线、网上办事大厅等形式，为市民提供更加便捷的公共服务。

3. 取得的重要成果我们通过多方渠道与社会各界进行沟通和交流，取得了一定的重要成果。

例如，在一些公共服务设施的建设中，得到了企业和群众的积极支持和配合；在政务服务信息系统的升级中，也得到了广大专业技术人员的支持，使得整个升级工作顺利进行，并取得了明显成果。

—34—成的基层人社服务大厅面积有30%左右未达规定标准。

部分平台未配备网络摄像头、指纹采集仪及虹膜采集器等专业设备。

个别平台设置不够合理，位置偏远。

二是人员配备不足、队伍不稳定、业务素质不高。

多数乡镇服务中心存在人手少、任务重、压力大的问题。

基层平台公益性岗位待遇较低，影响其工作积极性。

三是信息化建设滞后。

绝大部分村（社区）未实现网络办公互联互通，经办人员只能单机操作、再人工报盘，效率低下，难以监控，无法满足业务经办下延的需要。

加强基层平台建设的对策加快推进基层人社公共服务平台建设，重点向村（社区）延伸，最终实现劳动就业的城乡统筹协调发展。

要充分认识加强基层人社公共服务平台建设特别是加强农村公共就业平台建设对于加快城乡统筹，改善民生，促进地方经济发展的重要性。

进一步搞好规划，明确建设任务。

以全面建设群众满意的人社公共服务体系为契机，进一步明确基层平台建设的时间表和路径图，加大投入，力争2020年全面超额完成基层平台建设任务。

进一步加强基层平台标准化、规范化建设。

按照建设标准，利用县乡两级财政投入、就业专项资金和人社、国土、民政等部门资金共建，加快服务场地建设和设备设施配备，逐步增强基层平台的“硬实力”。

进一步加强基层平台队伍建设。

落实乡镇街道人社服务所事业编制，配齐配强工作人员，招聘村（社区）协理员。

建立工作人员考核奖励和竞争机制，提高收入待遇，激发工作积极性。

建立岗前培训和定期培训机制，努力实现一岗多责、一专多能。

探索建立全县统一的“垂直管理”体制，推动就业和社会保障服务向专业化转变。

进一步提高信息化水平。

完善基层平台信息网络，建立上连到市下延至县、乡、村（社区）的四级网络架构，做到让群众足不出村（社区）享受服务。

尽快开通手机APP，建立网上办事大厅，构建起“24小时不打烊”的网上办事体系。

（作者单位：平昌县人社局）关于建设基层人社公共服务平台的调研文/李明聪为更好推进巴中市平昌县“建设群众满意的人社公共服务体系”，笔者近期带队对平昌县云台镇、澌滩镇、白衣镇平台建设情况进行调研，了解掌握了基层人社平台建设存在的问题，以便更好指导今后工作。