法律界人士解析淘宝事件背后的法律关系

淘宝商城事件分析（1）案例基本情况：此次事件的起因，缘自于10月10日淘宝商城发布的新规，即2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元调整到1万元至15万元不等。

淘宝商城称，将实行有条件的技术服务费年终返还制度，根据商家的经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。

这次淘宝商城管理体系升级建立了“商家违约责任保证金”制度，即商家进驻该商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金，商家一旦达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金。

对于暂时达不到服务水平和经营规模的商城卖家，淘宝表示，淘宝将从技术层面做好协助商家从商城转移到淘宝集市的准备。

然而此举立即遭到部分中小卖家的反对。

10月11日晚间，淘宝商城受到数千自称“中小卖家”的网民集体“攻击”。

一些中小商家通过语音聊天工具YY、论坛等方式联络，组织对淘宝商城大卖家进行恶意攻击。

出于对淘宝商城大幅提高服务费和保证金的不满，韩都衣舍、优衣库、七格格等多家商城大卖家成为此次攻击的目标。

部分中小卖家在11日晚通过恶意购买等方式对一些商城的大卖家不断进行批量拍货再申请赔偿，或是宣称要收货、给差评、再申请退款。

行动开始后不到半小时，一些卖家商品因遭到非正常拍货而被迫下架。

据悉，11日当晚结集在YY语音频道上的行动参与者将近7000人。

随着淘宝商城提高准入门槛引起小卖家围攻大卖家之后，事态逐步升级。

越来越多的小卖主加入“反淘宝联盟”，10月12日，逾3万人集结在“反淘宝联盟YY在线”，到10月14日，“反淘宝联盟YY在线”人数已经突破5万人。

截至10月12日晚，已有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。

针对攻击事件，10月12日凌晨，淘宝在官方网站发出紧急公告表示，愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议，但绝不容忍因为有不同的意见而去侵害其他无辜商家的暴行，不会因为威胁、恐吓而放弃原则，并称已向警方报案。

第1篇一、案情简介2018年5月，我国知名品牌“XX”在其官方网站上发布了关于淘宝卖家侵犯商标权的声明，称其发现淘宝平台上存在大量未经授权销售“XX”品牌商品的店铺。

经调查，发现其中一家名为“XX品牌官方旗舰店”的店铺存在大量假冒“XX”品牌商品。

消费者在购买后，发现商品质量与正品存在较大差距，遂向淘宝平台投诉。

二、争议焦点1. 淘宝卖家是否侵犯了“XX”品牌的商标权？2. 淘宝平台是否应当承担连带责任？三、法院判决1. 淘宝卖家侵犯了“XX”品牌的商标权，构成侵权行为。

2. 淘宝平台作为网络交易平台，未尽到合理的监管义务，应承担连带责任。

四、案例分析1. 淘宝卖家侵犯商标权：根据《中华人民共和国商标法》第52条的规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成侵犯商标权。

在本案中，淘宝卖家未经“XX”品牌授权，在其店铺销售假冒“XX”品牌商品，侵犯了“XX”品牌的商标权。

2. 淘宝平台承担连带责任：根据《中华人民共和国侵权责任法》第36条的规定，网络交易平台提供者明知或者应知网络用户利用其平台侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。

在本案中，淘宝平台在接到消费者投诉后，未及时采取措施制止侵权行为，应承担连带责任。

五、启示1. 企业应加强品牌保护意识，对侵犯商标权的行为及时采取法律手段维权。

2. 网络交易平台应加强监管，对侵权行为进行及时查处，维护消费者权益。

案例二：京东平台消费者权益保护纠纷案一、案情简介2019年8月，消费者王先生在京东平台购买了一款手机，收到商品后发现手机存在质量问题。

王先生与卖家沟通无果后，向京东平台投诉。

京东平台在核实情况后，判定卖家存在欺诈行为，要求卖家为消费者提供退换货服务。

然而，卖家以各种理由拒绝履行义务，导致消费者权益受损。

二、争议焦点1. 京东平台是否应当承担消费者权益保护责任？2. 消费者权益受损后，京东平台是否应当协助消费者维权？三、法院判决1. 京东平台作为网络交易平台，应承担消费者权益保护责任。

法院：淘宝店铺私自转让不具法律效力｜最新判例４万余元买下“四钻”淘宝店铺，却被淘宝公司查封，李某将淘宝告上法庭，要求其解封店铺。

上海市第一中级人民法院于近日审结了该起网店转让纠纷案，从保护消费者权益、维护公平交易出发，二审判决淘宝店铺的私自转让行为不发生法律效力。

据悉，姚某于２００５年在淘宝网开了一家主营化妆品业务的网店，经过几年的打理，信用等级累积至４钻，拥有稳定的客户群。

２０１１年，李某与姚某签订了《淘宝网店转让合同》，约定姚某将淘宝店铺以４万余元的价格转让给李某。

因淘宝网实行网店的实名认证制度，故李某支付转让金并接管店铺后，仅对账号密码进行了变更，后台实名认证的店主仍为姚某。

之后，姚某进入阿里巴巴下属单位任职，２０１５年淘宝公司查到姚某名下开设有淘宝店铺，随后，根据“内部工作人员不得开设淘宝店铺”的内部规定，将该店铺账号关停。

李某的正常经营活动突然中断，于是以淘宝公司侵犯其合法权益为由将其起诉至法院，请求确认其与姚某间的淘宝店铺转让合同有效，姚某与淘宝公司协助其变更店铺实名认证信息并解封店铺。

一审法院认定李某与姚某转让店铺的行为确实有违《淘宝服务协议》，不利于淘宝网络平台的经营，但因考虑到店铺转让后交易信用良好，未对交易秩序产生不利影响，故支持李某的诉请。

淘宝公司不服判决向上海一中院提起上诉。

上海一中院二审审理后认定，姚某通过与淘宝公司签订服务协议取得店铺之经营权，双方形成合法有效的合同关系。

姚某转让店铺，实质上将其与淘宝公司间的合同权利义务一并转让给李某。

根据合同法的规定，合同权利义务的概括转让须经对方当事人同意。

现姚某与李某未征得淘宝公司同意私自转让，该转让行为不发生法律效力。

淘宝公司查封店铺，亦属根据内部规则作出的正常管理行为，并无不当。

故李某主张转让合同有效、变更后台实名认证信息、解封店铺，均缺乏法律依据，不予支持。

淘宝商城事件的法律行为调查报告淘宝商城事件目前愈演愈烈，从目前媒体所来的消息来看，网店店主主要采取的方式有三种，一是以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，表达对淘宝的政策不满，二是采取现场抗议的方式向淘宝施压，三是继续利用网络技术的手段，通过论坛、即时通信工具争取更多的人群来支持这种对抗。

淘宝方采取的方式：一是马云的言论影响，马云则在微博上以“我们做了最该做的事”，强硬的回应此事，二是淘宝官方称，针对此事已经报警。

笔者仅针对目前的这几种方式谈谈自己的看法。

先分析网店主的法律行为分析：第一种方式，从民法角度，肯定不妥，毕竟在面对纠纷是否首先采取法律救济手段是一个国家是否民主法制的标志，采取自救在现代社会是最后的方法。

因此，无论最终通过何种方式追究责任－民事的、行政的或刑事的，这种行为终究要受到处罚。

第二种方式：采取现场抗议，这种方式的问题在于，不容易控制现场，稍有不慎，群体的激情或愤怒会转变为暴力，同时，人数的不断扩大，性质会演变成为非法集会，或非法游行，在我国目前的法律制度下，非法集会或游行均不会容忍。

组织者或激进者会被追究行政或刑事责任。

第三种方式：只要不发表违反法律法规的言论，目前法律并没有明确的规范要求禁止，因此，并不能强制要求网站论坛或即时通信工具提供者停止服务，毕竟互联网法律有一个基本原则即“技术中立”，即提供技术者无罪，否则追溯起来，由于各网店主分散全国，最直接的办法是全国断网，一切都烟消云散（再想，可能移动、联通也暂时断网更好）。

笔者认为，在网络时代，采取对技术服务者打击的方法来化解纠纷、掩盖矛盾，是最不可取的方法。

对于淘宝的法律行为分析：一、马云作为公司负责人，发表的言论无异是公司的意志和态度，即强硬到底，拒不妥协。

笔者认为，之所以马云能这样强硬，肯定是认为其法律风险已经被评估，即淘宝的的“交易规则”等，（被称为“霸王规则”或”垄断规则”），这份规则，如果笔者没记错，是没有合同期限的，当然最主要的是一旦签署淘宝有最终的修改权，正是这样一些类似规则，支撑了马云的强硬。

淘宝事件中的反垄断法作者：沈艳来源：《法制博览》2012年第05期【摘要】继2011年10月10日淘宝商城发布新规之后，10月11日，近5万名网友的集体恶意操作使得淘宝商城部分大卖家利益受损，之后各方面积极对此事进行回应。

《中华人民共和国反垄断法》于2003年正式颁布实施。

结合该法，各方的做法具有其自己的法律意义。

【关键词】淘宝事件；反垄断法；市场经济淘宝事件的大致经过：2011年10月10日淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统，提高了淘宝商城的技术服务费和保证金，并加大了对假冒伪劣产品的打击力度。

之后一天，近5万多名网友有组织地对部分淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为，导致多家店铺多数商品均已被迫下架。

此次事件给阿里集团，淘宝商城大卖家，淘宝商城中小卖家和消费者都带来了不容忽视的影响。

在各方的博弈之中，凸现了法律问题在其中的重要意义。

一、不同主体之间的法律关系（一）淘宝商城与各卖家之间淘宝商城在升级商家管理系统的同时，提高了淘宝商城的技术服务费和保证金。

在这里我们将技术服务费和保证金分开来看。

1.首先是技术服务费淘宝商城是一个以提供网络销售平台为盈利方式的机构，与各个卖家之间可以看作是服务的提供者与接受者之间的关系。

在这里，淘宝商城就是作为服务的销售者，而各个商家则是服务的消费者。

淘宝商城为各个商家提供技术支持，那么与之对应的，也要收取一定的费用，来维持自己的生存。

那么随着管理系统的升级，提高收费也是在情理之中的。

接着再来看年费返还机制，为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。

返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。

①通俗的来说，只要做的够好，消费者满意，那么这部分的费用将会大大减少甚至能够全部免除。

这是促进商家改进自己的服务的一个优惠措施，同时，在一定程度上减轻了商家的负担。

网络服务合同纠纷案的法律分析案由：网络服务合同纠纷案案情介绍：2009年，许某在淘宝网注册，开设网店销售酒类产品，其在注册时与淘宝公司签署了《淘宝平台服务协议》，约定：不得在淘宝平台上销售/提供侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品/服务。

然而在2014年11月至2015年9月间，许某在淘宝平台上销售A品牌假酒，之后被四川省宜宾A品牌集团有限公司以商标权受到侵害为由提起诉讼，法院判决其赔偿A品牌公司经济损失及合理开支7万元。

同时，淘宝公司认为许某及其作为股东设立的一人有限公司上海B贸易有限公司（以下简称B公司）违反了服务协议。

淘宝公司诉称，许某网店售假行为违反服务协议约定，给淘宝网声誉造成巨大负面影响，淘宝公司为打击售假行为，投入大量人力物力，产生相应损失，要求许某及其公司赔偿损失及律师费等共计12万余元。

上海市第一中级人民法院于2018年1月16日做出（2017）沪01民终13085号民事判决。

案件焦点：1、许某行为是否构成违约；2、许某的行为是否侵犯了淘宝公司的商业利益；3、B公司是否应承担连带责任。

争议与分歧意见：一种观点认为，许某网店售假行为违反服务协议约定，给淘宝网声誉造成巨大负面影响，淘宝公司为打击售假行为，投入大量人力物力，产生相应损失，应由许某承担。

另一种观点认为，许某已承担相关赔偿责任，未侵犯淘宝公司的经济利益和商誉。

出售假冒A品牌的行为已经受到了淘宝公司的相应处罚，不应再被起诉要求赔偿。

B公司不应对其参与经营之前的销售行为承担责任。

结论：1、许某的售假行为构成违约在许某进驻淘宝平台前，曾签订了《淘宝平台服务协议》，该协议不仅是淘宝公司对于许某这些商家的管理规约，也是许某与淘宝公司就在淘宝商城中开办店铺的权利义务约定的合同。

就协议的性质而言，我们可以将之认定为格式条款。

由于淘宝公司是一个大型的网络服务公司，旗下进驻商家极多，难以与每个商家签订具体的协议，因此使用格式条款具有必要性。

浅谈“淘宝10.11事件”中的法律问题摘要：2011年10月10日，淘宝商城宣布正式升级商家管理系统。

淘宝新规的颁布触碰了商城部分中小卖家的利益，由此引发“淘宝10.11事件”。

笔者从《消费者权益保护法》的角度对事件进行法律分析并引发对电子商务领域消费者权益保护的几点思考。

关键词：淘宝事件淘宝新规网络商店消费者权益随着信息时代的来临，互联网进入了高速发展时期，一种新兴的网络购物平台——“网络商店”应运而生。

“网络商店”是消费者通过网络完成商品交易的一种电子商务模式，它将买家与卖家通过互联网直接联系起来, 并通过其他环节如物流、银行等完成商品、金钱的交换过程,不仅节省了时间与成本,而且增大了消费者的选择范围以及商品销售的对象。

在我国现今活跃的众多“网络商店”中，“淘宝网”已历经数年苦心经营，成长为亚洲最大网络零售商圈。

然而，任何发展中的事物总是伴随着危机，此次爆发的“淘宝10.11事件”被戏谑地称之为淘宝内部一次“蓄谋已久”的“地震”。

一、淘宝10.11事件简述：此次事件源起于淘宝网重磅打造的b2c(business-to-consumer，商家对个人)模式网络购物平台——淘宝商城。

2011年10月10日，淘宝商城宣布正式升级商家管理系统，将原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。

同时，商铺的违约保证金全面提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等，商家有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金，而消费者一旦购得假货将获得“假一赔五”的赔偿，同时其他商家的违规行为对消费者的补偿幅度也将大大增加。

由于此次商家管理系统的升级，导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加或商品和服务的质量跟不上变革步伐而退出商城。

2011年10月11日，近5万多名网友结集yy 语音34158频道，有组织性地对部分淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为，多家店铺多数商品均已被迫下架。