华润万家

第二部分
华润万家如何成为最佳雇主
• 2012年2月24日，中国年度最佳雇主（2011）颁奖典礼在 北京举行，华润万家荣获“2011中国年度最佳雇主”、 “百强提名雇主”、“年度最受女性关注雇主”等三项大 奖。 • “中国年度最佳雇主”活动由北京大学企业社会责任与雇 主品牌传播研究中心、中国教育电视台和智联招聘联合主 办。活动共有近1200个雇主报名参与，奖项经过初选、社 会公众投票、企业员工问卷调研三大环节甄选而出，调查 的标准体系包含美誉度、发展前景、工作环境、培训机会、 企业文化等10项指标。 • 华润万家此次获奖代表了社会、大众传媒对华润万家品牌 的认可，同时体现了华润万家员工对公司企业文化的认同， 具有重要的社会意义。



通过聘用较多员工形成 备用人才库，储备多种 专业人才 注重员工开发与培训， 注意培育良好的劳动关 系 管理人员要确保员工得 到所需的资源，担负了 较重的责任 企业对员工是种投资


员工有较大的决策参与 机会和权力，管理人员 像教练，为员工提供必 要的咨询与帮助 注重团队建设、自我管 理和授权管理 注重培养员工的沟通技 巧、解决问题的方法、 团队工作等
根据企业内部调查显示员工对企业行业领先地位充
满信心 ，企业内部有较和谐的上下级关系。
中国年度最佳雇主专家评审团 赋予他的关键词是发展历程Biblioteka 发展企业规模 发展战略
华润万家规模
华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略初具成果，截止2007年12月，华润万家在全国拥有门店2450 家，员工人数超过10万人，2007年销售额突破500亿元，蝉联中国连锁超市第一位。 华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念， 主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态；同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Oleˊ超市， 以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango。华润万家以持续改善 消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服 务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、 中以及香港地区等15个省（直辖市）、80多个县级以上城市。

华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。

一、全国零售连锁行业创新升级的领军者近年来，华润万家通过并购扩张和多业态协同等模式创新，经营规模和销售额持续增长，成为全国零售连锁行业创新升级的领军者，所积累的经验值得借鉴。

第一，多业态协同发展的商业模式。

多元是零售业（专题阅读）发展的一种常态，是一种重要的模式。

据中国连锁经营协会统计，全国连锁百强中只有16家企业是单业态经营，其他都是多业态经营。

目前，华润万家旗下拥有13个独立品牌，其业态之多，在国内连锁业居榜首。

华润万家业态多元化把握三个主题词，即自主创新、并购和基础管理。

零售企业自主创新是一个包含业态创新、管理创新、服务创新、品牌创新等多项战略维度在内的系统工程，而业态创新是非常重要的核心竞争力。

业态创新是从根本上把握消费者需求和购物行为的变化，对现有购物体验设计做不断修正或革新，且业态创新的背后，还要具备多业态的管理能力。

同时，也要做好基础管理，因为不管做什么样的创新，最终还是要落实到商品管理、供应链管理等基础性工作上。

华润万家将形成以大卖场为主力，各具竞争优势的多业态组合格局。

面对不同的商圈、人流、需求和购买力，华润万家对大业态进行细分，从而更准确地满足消费者的需求。

比如定位中高消费市场的Ole’超市，满足年轻消费者快捷、舒适、时尚体验的Vango便利店，区别Ole’的高端超市品牌“blt”，以及中艺、华润堂等。

第二，借力并购扩张与持续创新战略。

华润万家以往的发展升级都是借力并购实现。

华润万家是一家具有并购基因的公司。

2001年8月，华润集团全面收购深圳万佳连锁商业有限公司（即万佳百货）,并于2003年正式更名为华润万家有限公司。

这是当时中国零售史上最大一笔并购案。

随后几年，华润万家收购了南京苏果、宁波慈客隆、天津月坛、天津家世界超市等多家区域领先的零售连锁企业。

华润万家营销策划方案一、背景分析近年来，中国的消费市场发生了巨大的变化，尤其是随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，传统零售业面临着巨大的挑战和机遇。

华润万家是中国最大的连锁超市之一，拥有庞大的顾客资源和丰富的商品供应链。

然而，在互联网冲击下，华润万家的销售额增速逐渐放缓，市场份额受到了一些新型在线零售平台的侵蚀。

因此，制定一系列切合实际的营销策划方案是华润万家保持竞争力和实现可持续发展的关键。

二、目标市场分析1. 目标消费者：华润万家的主要目标消费者是中等及中等以上家庭，他们具有一定的购物能力和消费潜力。

此外，年轻人、上班族、学生和老年人群体也是华润万家的重要客户。

2. 目标市场地域：华润万家的目标市场主要是中国的一二线城市，这些城市的人口密度高、消费能力强，对于华润万家的产品和服务需求旺盛。

三、竞争环境分析1. 竞争对手分析：华润万家的主要竞争对手有物美、苏宁易购、京东等传统线下超市和一些新型互联网零售平台。

这些竞争对手拥有庞大的用户基础和先进的供应链体系，通过价格优势、促销活动以及互联网技术的运用，吸引了大量消费者。

2. 竞争优势分析：华润万家作为传统线下超市，在以下方面具有竞争优势：(1) 门店网络广泛：华润万家在中国各城市拥有大量门店，能够提供便利的购物环境和服务。

(2) 商品供应链稳定：华润万家与众多供应商建立了长期稳定的合作关系，商品的种类和质量得到保证。

(3) 品牌知名度高：华润万家是中国知名的零售品牌，具有一定的品牌影响力。

四、营销目标与策略1. 营销目标：(1) 增加销售额：在当前竞争激烈的零售市场中，华润万家需要通过创新的营销策略和活动，增加销售额，提高市场份额。

(2) 提升品牌形象：华润万家要通过打造优质的购物体验和服务，提升品牌形象，增强消费者对品牌的认可度和忠诚度。

2. 营销策略：(1) 以用户为中心：华润万家要加强对消费者需求的了解，通过数据分析和市场调研，提供个性化的产品和服务，满足不同消费者的需求。

• 总的来说，华润万家以其庞大的规模经济， 2、3线市场的捷足先登，政府政策的未来 支持，金融危机下把握时机的并购以及在 中国土生土长的优势，使得能够存在的华 润的潜在竞争者的可能性较小。
（二）对华润万家替代品的分析
• 零售业态是指零售企业为满足不同消费需求，进 行相应的要素组合而形成的不同经营形态。按照 零售业态分类标准，我国零售业态分为百货店、 超市、大型超市、专业店、专卖店、购物中心、 便利店、折扣店、仓储会员店等17种形式。因此 不难看出在传统的零售业态中华润就面对着众多 的挑战。 • 此外随着网络的发展，网络商务的迅猛发展， 一种具有众多优点的购物方式日益成为传统零售 业的强有力挑战者——网上购物
华润万家超市的环境分析
组员： 张欣妍、张亚男、赵倩雯 沈赵初、陈旭光、马万达
目录
• • • 一、华润万家简介 二、华润万家五种力量模型分析 三、华润万家不确定性模型分析
一、华润万家简介
• 华润万家（CR Vanguard）是国有控股企业集团—华润 （集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，经过24 年的发展，华润万家已经快速成长为中国最具规模的零售 连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售 业务的主力军。 • 华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发 展战略初具成果，截止2007年12月，华润万家在全国拥 有门店2450家，员工人数超过10万人，2007年销售额突 破500亿元，蝉联中国连锁超市第一位。
二、五种力量模型分析
（一）对华润万家潜在竞争者的分析
• • 1.规模经济
相对于华润万家来说，这种 规模经济所造成的规模障碍 能够影响许多规模较小的零 售单位，华润万家完全可以 利用其广泛的采购渠道，精 良而成熟的营销策略，周到 良好的服务来阻碍小零售单 位的进入。并且其规模优势 所带来的成本优势也是一个 有利武器。

定期评估物流配送体系，发现问题并 及时改进，降低运营成本。
Hale Waihona Puke 06CHAPTER财务管理
预算与核算
预算制定
根据企业战略目标和业务计划，制定年度、季度 和月度预算，确保资源的合理分配。
预算执行与控制
对预算执行情况进行实时监控，及时调整偏差， 确保预算目标的实现。
会计核算
按照国家会计准则和公司制度，准确记录和核算 各项经济业务，提供可靠的财务数据。
职业发展
为员工提供职业发展规划和 晋升机会，帮助员工实现个 人价值，增强员工的归属感 和忠诚度。
08
CHAPTER
企业文化
企业价值观
总结词
企业价值观是企业的核心信仰和行为准则，是企业文化的重要组成部分。
详细描述
华润万家企业价值观包括诚实守信、客户至上、团结协作、追求卓越等方面。 这些价值观在企业的日常经营和决策中起着重要的指导作用，有助于企业树立 良好的形象和信誉。
力和易购性。
陈列方式
根据商品的特点和销售需求，采 用合适的陈列方式，如货架陈列
、堆头陈列、端架陈列等。
陈列调整
定期对商品陈列进行调整，保持 陈列的新鲜感和吸引力，并根据
销售数据优化陈列布局。
商品库存管理
库存控制
通过合理的库存控制，确保库存量与销售量之间的平衡，避免缺 货或积压现象。
库存盘点
定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性和完整性，及时发现 并处理库存异常情况。
招聘渠道
公平、公正、择优录取，确保招聘到符合 公司需求的高素质人才。
通过校园招聘、社会招聘、内部推荐等多 种渠道，广泛吸引人才。
培训体系
培训评估
建立完善的培训体系，包括新员工入职培 训、岗位技能培训、管理培训等，提升员 工的专业技能和综合素质。

数字化转型
通过数字化转型，实现线上线下融合，提高运营效率和用户体验。例如，利用移动支付、智能仓储、 智能物流等技术手段，实现快速配送、智能客服等功能。
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竞争格局与应对策略
竞争格局
目前生鲜市场竞争激烈，各大商家通过价格战、品质战和营销战等手段争夺市场份额。
应对策略
华润万家应注重提升产品质量和服务水平，加强品牌建设和营销推广，同时探索与电商平台的合作，拓宽销售渠 道。
技术创新与数字化转型
技术创新
华润万家应积极探索和应用新技术，如物联网、大数据、人工智能等，以提高生产效率、降低成本、 提升用户体验。
，确保食品安全。
可追溯体系
华润万家生鲜建立产品追溯体系 ，对农产品从源头到销售的每个 环节进行记录，确保产品来源可
查、去向可追。
04
华润万家生鲜的品牌特 色
品牌形象与定位
品牌形象
华润万家生鲜以提供新鲜、优质的生鲜食品为核心，致力于 成为消费者信赖的生鲜品牌。
品牌定位
华润万家生鲜定位于中高端市场，以满足消费者对高品质生 活的追求。
生鲜市场的现状与趋势
现状
随着消费者对食品安全和健康饮食的 关注度提高，生鲜市场需求持续增长 ，同时竞争也日益激烈。
趋势
生鲜电商、社区团购等新型销售模式 逐渐兴起，为传统超市带来挑战和机 遇。未来生鲜市场将更加注重品质、 安全和个性化服务。
03
华润万家生鲜的经营策 略
采购策略
源头直采
华润万家生鲜采用源头直采策略 ，直接与优质农产品产地建立合 作关系，确保产品新鲜、品质优
社会责任与可持续发展
积极履行社会责任，关注环保和可持续发展，推动企业与社会的和 谐共进。

投资活动现金流量
投资活动现金流量主要用于购置固定资产、无形资产和其 他长期资产等。近年来，华润万家在扩大市场份额和提升 物流配送能力方面投入了大量资金。
融资活动现金流量
融资活动现金流量主要用于偿还借款和支付股息等。近年 来，华润万家通过借款和股权融资等多种方式筹集资金， 以支持其业务扩张和提升经营效率。
华润万家应制定以消费者需求为导向 的战略规划，注重线上线下融合，提 高数字化转型水平，提升用户体验和 客户满意度。
目标设定
华润万家应设定明确的短期和长期目 标，如提高市场份额、降低成本、优 化供应链管理等，并制定相应的实施 计划和考核标准。
提高经营效率与优化管理
经营效率
华润万家应通过精细化管理、优化供应链、降低库存等方式提高经营效率，降低成本，提升盈利能力。
成本构成
华润万家的成本主要包括商品采购成本、租金、人工成本、运营成本等。其中，商品采购 成本是最大的成本项，占总成本的60%以上。
利润率
近年来，华润万家的利润率呈现波动趋势。受到市场竞争、成本上升等因素的影响，其利 润率有所下降。
Байду номын сангаас
资产负债表分析
资产构成
偿债能力
华润万家的资产主要包括存货、固定 资产和应收账款等。其中，存货占比 最大，占总资产的50%以上。
05
市场竞争力分析
竞争对手分析
竞争对手类型
华润万家在零售业的主要竞争对 手包括家乐福、沃尔玛、大润发 等大型连锁超市，以及电商巨头
如京东、天猫等。
竞争对手优势
这些竞争对手通常拥有更丰富的 商品种类、更广泛的销售网络和 更强的采购能力，能够提供价格
更低、品种更全的商品。
竞争对手劣势

真维斯服饰有限公司是亚洲最大成衣制造及出口贸易商之一 的香港旭日集团附属公司，于1993年5月在上海开设第一间 JEANSWEST真维斯专卖店，其后的多年不断扩充，至今已 在国内20多个省市开设了900多间专卖店，拥有现时中国最 大的休闲服饰零售网络。时至今日，真维斯已稳占国内休闲 服的龙头地位。
• 4.网上购物
（四）对华润万家买方分析
• 与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造 成威胁。
• 为了减少支出或降低成本，买方通常会讨价还价 ，寻求更好的产品，更多更好的服务，以及更低 的价格。为达到这一点，他们可能使生产者互相 竞争，或者不从任何单个生产者那里购买商品。 产业内的购买者可能是产品的终端用户，也可能 是将产业的产品向终端用户进行分销的批发和零 售企业。
• 3.政府政策限制
虽然大型外资超市享有“超国 民待遇”在一定时期内将继续 存在，外商投资商业企业审 批权的下放都将有利于外资 企业在中国的扩张，但随着 未来《城市商业网点条例》 的实施，有关部门对商业网 点进行严格规划，以及可能 付诸实践的审批权回收中央 ，大型企业意图在中国市场 内开拓市场，形成能够与华 润万家庞大的优势店面竞争 的局面，还为时过早。
• 总的来说，华润万家以其庞大的规模经济 ，2、3线市场的捷足先登，政府政策的未 来支持，金融危机下把握时机的并购以及
在中国土生土长的优势，使得能够存在的 华润的潜在竞争者的可能性较小。
（二）对华润万家替代品的分析
• 零售业态是指零售企业为满足不同消费需求，进 行相应的要素组合而形成的不同经营形态。按照 零售业态分类标准，我国零售业态分为百货店、 超市、大型超市、专业店、专卖店、购物中心、 便利店、折扣店、仓储会员店等17种形式。因此 不难看出在传统的零售业态中华润就面对着众多 的挑战。

华润万家营销策略分析
2023-10-28
目录
• 公司简介与市场环境 • 营销策略制定 • 营销策略实施 • 品牌建设与市场推广 • 案例分析 • 结论与展望
01
公司简介与市场环境
公司简介
华润万家是华润旗下优秀零售连锁集团集团，经过37年的发展，旗下拥有华润万家、苏果、万家 MART、万家LIFE、乐购express、乐购HOME惠购、Olé、万家A等著名品牌。
除了实体店销售，华润万家还 应拓展线上销售渠道，如电商
平台和移动应用等。
强化渠道管理
加强对销售渠道的管理，确保产 品质量和售后服务。
合作共赢
与相关产业和品牌进行合作，共同 开拓市场。
促销策略
广告宣传
通过广告宣传，提高品牌知名 度和产品形象。
社交媒体推广
利用社交媒体平台进行产品推 广和口碑营销。
地面活动
案例启示与经验总结
启示一
01
在制定营销策略时，要深入了解目标消费者的需求和习惯，根
据市场需求进行精准的定位和策划。
启示二
02
在合作过程中，要充分考虑合作方的实力和信誉，选择与自己
匹配的合作对象，以达到双赢的效果。
启示三
03
在推出新产品或新业务时，要充分考虑市场的接受度和竞争环
境，制定合理的定价策略和市场推广方案。
市场调研与分析
华润万家通过市场调研和分析，了解消费者的 需求和竞争对手的动态，及时调整市场推广策 略，提高营销效果。
品牌传播与公关活动
广告宣传
华润万家通过电视、网络等多种渠道进行广告宣传，提高品牌知名度和美誉度。
公关活动
华润万家通过组织公益活动、赞助大型活动等方式来提升品牌形象，同时加强与政府、企业等各方面的合作关销策略调整

小结
华润万家作为全国零售连锁行业的知名企业，始终秉承“全 国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品 质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生 活品质为己任，引领现代健康的生活方式，最大限度地为顾客提 供各种购物需求。尽管它的超市布局上有些问题还亟待解决，但 随着时代的发展和行业整体水平的提高，华润万家一定会不断改 善自身的服务水平，提高自身竞争力，成为我国零售连锁超市的 领头羊！
天猫线下体验店
延安华润万家内部布局图展
示
3楼示意图
大多数商品的陈列都是格子式的摆放方式及布局， 不同种类的商品摆放在不同的区域
促销的商品以堆码为主，大部分都分布在主通道 的中间，便于吸引四周的顾客，由于促销区顾客 较多，因此也十分拥挤。
就灯光效果来看，灯光为暖色，整个超市照明充 足，营造出一种温馨的氛围。
优化方案
路线设计方面
在超市可设计一条顾客由一楼去往二楼的通道，便于顾客 快速选购商品
为顾客设计几套推荐路线，以满足顾客的不同需求
区块设置方面
将具有相同或相似性的产品放在同一区块 根据关联性原则和纵向陈列原则陈列商品 利用主通道和过道末端，因为这些地方具有较高的展示率
服务人员方面
各
一楼:珠宝和服 区
域
装大卖场，休 分 配
延安华润万家内部布
局图展示
1楼平面图
延安华润万家内部布局图展 示
2楼平面图
农超对接开启新模式
农超对接，指的是农户和商家签订意向性协议书， 由农户向超市、菜市场和便民店直供农产品的新 型流通方式，主要是为优质农产品进入超市搭建 平台。“农超对接”的本质是将现代流通方式引 向广阔农村，将千家万户的小生产与千变万化的 大市场对接起来，构建市场经济条件下的产销一 体化链条，实现商家、农民、消费者共赢

o华润万家华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一，旗下拥有华润万家、苏果、Ole’、Vango、欢乐颂、blt、Voi_la!、中艺、华润堂、LEONARDO等多个著名商号，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。

华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领现代、健康的生活方式。

以大卖场为主的多种业态优势互补，以满足客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。

经过二十多年的发展，华润万家已经进入中国的绝大部分地区，在华南、华东、华北、西北等市场处于领先地位。

华润万家大卖场经营面积8000—15000平米，经营2—3万种商品。

20107月，华润万家进驻上海的首家门店——港汇Ole’店开业。

7月，华润万家华北区与济南市人防办举行“华润万家济南大众广场人防购物中心”签约仪式。

大众广场人防购物中心是华润万家进入山东省的第一家购物中心，预计在2011年春节前开业。

7月，华润万家旗下品牌中艺位于华东区的首间高端品牌店——杭州万象城店开业。

6月，湖南华润万家生活超市有限公司正式揭牌，湖南分公司的正式成立为华润万家在湖南片区的快速拓展奠定了坚实基础。

4月，华润万家旗下高端超市Ole’杭州万象城店开业，标志Ole’正式进军华东市场。

2月，华润万家创新业态Voi_la！酒窖首间门店于香港开业。

1月，华润万家创新业态blt超级市场首间门店于香港开业。

1月，华润万家南宁东葛店隆重开业，标志着华润万家正式进入广西市场。

200912月，华润万家湖南株洲购物中心正式开工，华润万家开始拓展湖南市场。

12月,华润万家旗下购物中心品牌“欢乐颂”在深圳发布。

7月，华润万家全职能总部建立，加强总部对各区域、各业态的业务支持。

6月，华润万家与海南省农垦总局签订战略合作框架协议，为华润万家进驻海南市场奠定了坚实的基础。

华润万家相信 每一位员工都不平凡、每一分销售都不简单、爱顾客就是爱
自己 华润万家信仰 >华润万家以持续改进消费者生活品质为己任，引领现代与
健康的生活方式 > 华润万家致力于成为员工价值最大化的零售企业 > 华润万家致力于建立“双赢”的战略伙伴关系 > 华润万家是社会公益事业的倡导者 > 华润万家为股东创造合理的利润 华润万家价值观 诚信、尊重、服务、团队、高效、创新。
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基本经营战略 人力资源战略
特点
低成本低价 格经营战略
独创性产品 经营战略
高品质产品 经营战略
吸引式战略 投资式战略 参与式战略
集权式管理，生产技术较稳定，市 场较成熟
企业注重员工的可靠性与稳定性 工作高度分工严格控制
以创新和独特的产品战胜竞争对手 注重员工独立思考和创新能力 工作内容模糊，非重复性，具一定
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采购战略
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财务战略
公司 人力资源整战略体战略 营运战略
“华南去年接手并开设了 10家大卖场及40家生活超市 和便利超市。”华润万家华 南区预开业部高级总监钟窍 透露，公司今年计划在华南 再开10家大卖场及60家便利 社区超市。其中，大卖场主 要在珠三角地区。据悉，作 为大本营，华润万家目前将 华南区划分为三个大区，其 中深圳、东莞、惠州为深圳 大区，广州、佛山在内的广 州公司为广州大区，而中山、 珠海及五邑地区为珠三角大 区。“除自己开店外，如有 合适并购机会，华润万家绝 不会放弃。”
EXIT
企业文化
华润万家从事的是与百姓生活紧 密联系的零售行业，为广大消费 者提供家庭日常生活所需的各种 丰富商品。 华润万家带给顾客的是家的 温馨、富足、现代、健康的感觉。 华润万家是由不同文化背景、 不同年龄层次、不同地域的员工 组成的一个大家庭，需要一个大 家庭的平等、民主、团结、责任、 互助、信任、包容。华润万家让 每个员工都感到家的轻松与安全， 事业上和生活上都得到进步。 华润万家情系千家万户，与 大家真诚携手，共建美好生活。

华润万家管理制度范文华润万家管理制度范文第一章总则第一条为了规范华润万家（以下简称“公司”）的管理行为，确保公司的正常运营，制定本管理制度。

第二条公司的管理行为应遵循法律法规、公司章程及其他内部规章制度的规定，并按照公司的经营目标、战略和政策进行管理。

第三条公司应建立健全管理制度，包括组织管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理、供应链管理等各方面的制度。

第四条公司所有员工都应遵守公司的管理制度，每个员工都应在其职责范围内行使职权，不得违反管理制度和公司的规定。

第二章组织管理第五条公司应按照法律法规和公司章程的规定，建立健全的组织机构。

公司的组织机构应包括董事会、监事会和总经理办公室，并设立相应的职能部门。

第六条公司的董事会由董事组成，负责制定公司的经营方针、战略和政策，并对公司的运营进行监督和决策。

董事应按照法律法规和公司章程的规定履行其职责。

第七条公司的监事会由监事组成，负责对公司的经营活动进行监督，维护公司的利益。

监事应按照法律法规和公司章程的规定履行其职责。

第八条公司的总经理办公室由总经理领导，负责公司的日常管理和决策。

总经理办公室应设立相应的职能部门，如人力资源部、财务部、市场部等。

第九条公司的组织管理应遵循权责一致、层级分明、职责明确的原则。

各级管理人员应按照公司的规定履行其职责，并对下属进行管理和指导。

第三章人力资源管理第十条公司应建立健全的人力资源管理制度，包括员工招聘、培训、考核、晋升、福利待遇等方面的制度。

第十一条公司应通过公平、公正、公开的招聘程序，吸引人才加入公司。

招聘程序应包括岗位需求分析、招聘计划制定、招聘渠道选择、招聘面试等环节。

第十二条公司应对新员工进行入职培训，包括公司的组织结构、管理制度、业务知识和技能培训等内容。

第十三条公司应建立绩效考核制度，对员工的工作业绩进行评估。

绩效考核应定期进行，根据员工的岗位要求和工作表现制定相应的考核标准和评分指标。

第十四条公司应根据员工的工作表现和发展潜力，制定晋升计划和晋升标准。

区域合同客户，万家采购及门店的工作分工：
内容
合同
数据分享
新品进场
价格
供货价 零售价
基础货架陈列
冰冻化
陈列架
陈列
挂网 二次陈列
地堆/TG
促销墙
包柱
经销商开户及变更
正常订单
订单
新品订单
促销订单
海报促销
导购进场
形象包装
费用支付方式
万家 区域（总部）
√ √ √ √ √（新品进场） √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 帐扣经销商
家有限公司”。 ❖ 2019年 7月华润万家进驻上海的首家门店——港汇Ole’店开业10月,华润万家旗下购
物中心品牌“欢乐颂”全国首家门店——深圳南山店开业。 ❖ 2019年 11月华润万家正式与广州宏城超市签订并购协议, 将宏城超市旗下107家门店
收入囊中。
JDB
店面选址
❖ 选址不仅关系到设施建设的投资和建设速度，而且在很大程度上决定了 所提供的产品和服务的成本，从而影响到企业的生产管理活动和经济效 益。
JDB
华润万家采用传统的不拘形式，商品陈列货架与 顾客通道都成长方形状分段安排，所有货架互相平行 或成直角排列，这样的布局易于采用标准货架，在节 省成本的同时创造了一个严肃而有效率的气氛，可以 使顾客以同一方向和一系列有秩序地移动下去，识别 商品类别，便于进行选购。
超市中间也会穿插各不相连的货架，这些货架货 位布局灵活，使购物环境富于变化，充分利用空间。 这些货架上大多数为特价商品，方便顾客购买，使顾 客的冲动性购买机会增多。
天津、石家庄、呼和浩特 青岛
舟山、温州、台州、绍兴、宁波、丽水、金华、嘉兴、杭州 慈溪

+
•陈列货量=货架陈列面数*货架陈列进深数*货架陈列层数/箱规+满冰点陈列量+满多点陈列量 •库存安全系数=1.5
促销门店库存管理
促销活动前一周业务人员根据门店现有库存的信息数字为依据，到 分店对现有库存及电脑库存进行清点及核对
发现实物库存与电脑库存不符时，需与门店管理层人员调整系统中 的商品库存。
与采购洽谈好了具体的条件后，督促采购做好《新品立项单》《销 售范围指定单》
准备好产品“样品”及公司相关证件如《生产卫生许可证》、《组 织机构代码证》、《营业执照》、 《产品质检报告》 、 《国地 税务登记证》 、 《产品授权书》等
签定相关合同
货号锁码处理
锁码原因
新品三个月内销售连续达不到商 场要求
华润万家采用传统的不拘形式，商品陈列货架与
顾客通道都成长方形状分段安排，所有货架互相平行 或成直角排列，这样的布局易于采用标准货架，在节 省成本的同时创造了一个严肃而有效率的气氛，可以 使顾客以同一方向和一系列有秩序地移动下去，识别 商品类别，便于进行选购。
超市中间也会穿插各不相连的货架，这些货架货
大多数顾客觉得结帐效率一般或偏低。
结束语---措施
1、企业要树立长远发展目标。只有更早的进入市场，才能更多地占有 市场的主动权。作为一个有实力的企业，要让消费者更多地认识和了 解你，并且成为你忠实的客户。
3.30
红罐王老吉(A6) 10330020
310ML*6 联
4891599333886 6943924100026 4891599339826
19.80
红罐王老吉(A12) 10330001
310ML*12 联
4891599332889 6943924100033 4891599332223

试谈华润万家商品业务分类首先是食品类商品。

华润万家在食品领域拥有丰富的产品线，涵盖了各个品类的食品，如粮油、米面杂粮、罐头食品、糖果零食、酒水饮料等。

华润万家为了满足不同消费者的需求，推出了多种品牌和规格的产品，既有国际知名品牌，也有自主品牌，如酒窖馆、精选美食等。

此外，华润万家还通过与共赢策略商户的合作，引入优质的特产和地方食品，为消费者提供更多选择。

其次是生鲜类商品。

华润万家的生鲜商品主要包括蔬菜水果、肉禽蛋奶、海鲜水产等，保证新鲜、安全、健康。

华润万家通过与农民合作、自建农场等方式，确保原材料的优质来源，并采用冷链配送系统，保证生鲜商品的品质。

此外，华润万家还针对消费者的健康需求，推出了有机食品、天然食材等特色产品线，为追求健康生活的消费者提供更多选择。

第三是日化用品类商品。

日化用品是人们日常生活必需品之一，涵盖了个人护理、家庭清洁、美妆等多个细分领域。

华润万家的日化用品产品线广泛，包括洗发水、沐浴露、牙膏牙刷、洗衣液、洗洁精等。

华润万家与多家知名品牌进行合作，引入优质的日化用品产品，同时也推出自有品牌，如“尚悦家”、“舒立”等。

通过多元化的产品线，华润万家满足了不同消费者对日常用品的需求。

最后是家居用品类商品。

家居用品主要包括家居装饰、厨房用具、清洁工具、家纺用品等，涵盖了家庭生活的方方面面。

华润万家在家居用品领域的产品丰富多样，从实用性的清洁工具到提高家居品质的装饰品等，为消费者提供了多元化的选择。

同时，华润万家还积极引入绿色环保的产品，如环保清洁用品、可持续发展产品等，为消费者提供更加环保的家居用品。

总结来说，华润万家的商品业务分类主要包括食品、生鲜、日化用品、家居用品四个大类。

通过多品类的商品线，华润万家为消费者提供了多种选择，满足了人们对不同领域商品的需求。

同时，华润万家不但引入了国际知名品牌，也推出了自有品牌，并与共赢策略商户合作，引入特色产品，以不断提升消费者体验。

在华润万家的商品业务分类中，食品类是最为重要的一大类。

华润万家连锁超市调查报告调查报告一、背景介绍华润万家连锁超市是中国领先的综合连锁超市品牌之一，成立于1996年，总部位于深圳市。

华润万家以“一站式购物生活新体验”为宗旨，致力于为顾客提供高品质的商品和服务。

截至目前，华润万家已经在全国范围内开设了超过1000家门店，是中国超市行业龙头企业之一。

二、调查目的和方法本次调查旨在了解华润万家连锁超市的顾客满意度，包括商品质量、服务态度、价格水平等方面。

调查采用问卷调查的方式进行，共发放1000份问卷，调查时间为一个月。

三、调查结果分析1. 顾客满意度：调查结果显示，96%的顾客对华润万家连锁超市表示满意。

其中，42%的顾客对超市的商品质量非常满意，39%的顾客对超市的服务态度非常满意，15%的顾客对超市的价格水平非常满意。

2. 商品质量：调查结果显示，62%的顾客认为华润万家的商品质量高于同类超市，26%的顾客认为相当，12%的顾客认为低于同类超市。

此外，47%的顾客认为超市的商品齐全，34%的顾客认为超市的商品种类丰富。

3. 服务态度：调查结果显示，68%的顾客认为华润万家的员工服务态度良好，25%的顾客认为一般，7%的顾客认为差。

其中，63%的顾客认为员工热情周到，22%的顾客认为员工专业有礼貌，15%的顾客认为员工知识水平有待提升。

4. 价格水平：调查结果显示，55%的顾客认为华润万家的价格相对其他超市略高，33%的顾客认为价格相当，12%的顾客认为低于其他超市。

其中，57%的顾客认为超市经常有促销活动，38%的顾客认为超市的价格合理。

5. 其他方面的建议：部分调查对象提出了一些建议，包括：增加优惠活动的频率和力度、提高员工的服务质量、扩大商品种类的选择、加强清洁卫生工作等。

四、结论和建议根据调查结果分析，华润万家连锁超市在顾客满意度方面表现较好，大部分顾客对商品质量和服务态度表示满意。

然而，在价格水平方面，部分顾客认为稍高于其他超市。

针对调查结果，提出以下建议：1. 提高商品质量控制水平，保证产品质量与他超市相媲美；2. 加强员工培训，提高服务质量和专业水平；3. 定期进行促销活动，提高顾客的购买积极性；4. 增加商品种类的选择，满足不同消费者的需求；5. 加强清洁卫生工作，营造更好的购物环境。