汽车营销与服务专业人才培养方案

汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、招生对象与学制招生对象：高中毕业生学制：三年全日制二、培养目标本专业培养新形势下德、智、体全面发展的从事汽车维护、营销等汽车后市场服务的高级汽车技能型专门人才。

通过培养，使学生掌握本专业必备的基本专业知识，具备解决从汽车开始运转使用到汽车报废回收的全过程中的技术问题的能力，具有较强的实践能力和沟通能力，能够在汽车制造企业、汽车运输企业、汽车销售及售后服务行业，从事汽车维修、销售、售后服务方面的技术和管理工作。

三、人才培养规格专业能力及拓展能力●掌握丰富的汽车构造知识，具备对汽车进行技术评价的能力；●掌握汽车销售的基本原理和销售技巧，具备整车及配件的销售能力，取得掌握用户心理学、社交礼仪，具备业务接洽及提出技术服务项目和方法的能力。

●具备汽车驾驶能力；●具备基本的计算机操作能力；●具有基本的阅读、翻译本专业英语资料的能力；●掌握汽车售后服务知识与技能，具备对售后服务作业项目进行估价的能力●具备解决处理汽车故障的能力，（拓展）●具备汽车保险与理赔鉴定能力（拓展）社会能力●具有良好的职业道德，科学的创新创业意识●具有良好的人际交流和沟通能力●具有良好的团队合作精神和客户服务意识方法能力●制定工作计划和解决问题的能力●独立学习新技术和总结评估工作的能力需获得的资格证书●汽车驾驶证（C照）●全国计算机等级考试合格证书（一级）●助理营销师资格证（国家职业资格三级、国家劳动和社会保障部颁发）●汽车维修工中级证或其它（推荐）毕业要求修满140学分、毕业论文合格且持有三证。

三、培养模式以高技能人才培养目标为主线，以“技术为支撑，营销为手段，管理为方向，兼顾人文渗透”为原则，以培养汽车技术服务与营销专业的综合职业能力为核心，根据职业成长的逻辑规律，实施职业活动导向的人才培养模式。

四、专业面向的主要岗位群五、典型工作任务描述六、课程体系1．公共课程2．专业基础平台课程课程简介汽车零部件识图主要教学目的与要求：培养学生的读图和制图的能力。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案【专业名称】汽车技术服务与营销（专业代码：580405）【教育类型】高等职业教育【学历层次】大专【学制】三年1. 培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，适应地方经济建设和社会发展需要，面向汽车技术服务与营销岗位，具有良好职业道德和诚信敬业精神，掌握汽车维修专业理论知识，具备汽车检测、维修、销售、保险能力（技能）的高素质技能型人才。

2. 职业岗位及职业能力要求2.2 职业能力要求通过系统学习，要求学生达到：基本素质：掌握汽车市场营销、机械制图、汽车机械、电子电工基础的基本原理，有较高的英语水平和熟悉计算机运用的相关知识，熟悉有关法规，具备一定的日常办公文件写作能力。

具有良好的心理素质和团队精神。

专业知识与技能：1．专业理论知识方面：能系统掌握专业理论知识和专业技能，达到大学专科文化程度、重点掌握汽车市场营销和现代汽车结构所必需的基础理论知识和基本技术。

在汽车的技术应用方面，能利用现代化仪器对汽车进行基本检测、维修，能从事各类进口、国产大中小型汽车的销售及技术服务工作。

2. 专业实务操作方面：具有较强的汽车销售和市场推广能力和基本的应用计算机进行汽车检测和故障维修的能力。

3. 专业综合能力方面：毕业生具备应用本专业的知识和技能，分析、解决实际问题的能力；在动手能力和语言能力方面有一定的实力。

3.毕业条件与职业资格证书3.1 学分要求本专业实行学年学分制，学生按照专业人才培养方案要求修完规定的课程，考核合格，达到毕业最低要求总学分116学分。

3.2 证书要求获得以下职业资格证书或专业证书之一4.课程结构4.1课程总体结构根据人才培养目标，本专业开设公共课和专业课两类课程。

4.1.1基本素质课程（公共课）：本类课程为高职各专业学生必须学习的基础课程，目的是培养学生的思想政治素质、人文和科学素质、身心素质。

包括公共必修课、公共选修课。

4.1.2职业能力课程（专业课）：本类课程为本专业学生开设，目的是培养学生的职业能力。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、人才培养目标本专业培养德、智、体全面发展，具有较广泛的知识面，实践动手能力强，具有较强创新能力和创新素质。

面向汽车售后技术服务和管理企事业单位，在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理；车辆鉴定、评估、理赔；车辆事故查勘等工作，具有良好职业道德素质，能独立学习与职业相关的新技术、新知识，对社会、企业和客户有强烈责任意识，具有职业生涯发展基础的应用型高技能专门人才。

成绩合格毕业时能获得国家承认的毕业证书和职业资格证书（汽车维修工、汽车维修电工、二手车鉴定估价师）二、人才培养要求（一）职业岗位能力要求1.汽车机电维修能力。

1)有良好的班组内部协调能力，能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通；2)精通汽车各系统总成检测、诊断和维修；3)精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修；4)熟悉汽车维修作业流程。

2.汽车前台接待能力。

1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通；2）能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单；4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。

掌握软件工程、项目开发以及文档管理的基本知识，能从事文档开发和管理等工作。

3.车辆事故估损能力。

1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户、维修企业进行沟通；2）精通事故车查勘作业流程和操作；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力；4）了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损管理软件使用，掌握电脑操作。

4.汽车鉴定评估能力1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通；2）精通二手车鉴定和评估方法；3、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定；4）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作。

（二）职业岗位知识要求1、掌握汽车电工电子技术、汽车电子控制基础2、掌握汽车发动机技术及检修、汽车传动系统技术及检修、汽车行驶转向与制动系统技术及检修、汽车电器与辅助电子系统技术及检修、汽车综合性能检测、汽车综合故障诊断3、掌握汽车保险与理赔、汽车配件管理与营销、汽车维修接待实务、汽车鉴定与评估4、掌握专业英语（三）资格证书要求学生在校学习期间，除各门课程考试合格，获得专科毕业证书，同时应取得以下证书：计算机应用能力应取得下列证书之一：（1）CEAC办公信息化应用专家证书（信息产业部）；（2）微软认证办公应用系统专家证书（微软MLC）。

汽修专业人才培养方案汽车运用与维修专业的培养方案旨在培养能够胜任汽车售后服务和管理企事业单位工作的高技能人才。

该专业的招生对象为初高中毕业生，学制为三年。

在校企一体、工学结合的原则下，该专业的人才培养目标主要是培养具有职业道德素质、能独立研究和应用新技术、对社会、企业和客户有责任意识的应用型高技能专门人才。

就业岗位主要分布在汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司等汽车售后服务企业，就业部门主要包括维修部门、销售部门、培训部门、车险理赔部门和车险查勘部门等。

毕业生的专业发展方向涵盖了汽车机电维修、车辆维修质检、车身修复、钣金喷涂、美容装潢、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车整车配件与营销、事故车估损、二手车鉴定评估等领域。

针对不同的职业岗位，该专业制订了相应的知识、能力、素质结构分解，以确保毕业生能够胜任各自的工作。

例如，对于汽车机电维修岗位，要求毕业生具备良好的班组内部协调能力，能够与部门领导、业务人员及客户进行沟通，精通汽车各系统总成检测、诊断和维修，熟悉汽车维修作业流程等。

对于汽车车身修复与喷涂岗位，要求毕业生有较好的部门组织协调能力，能够与部门领导和维修人员进行沟通，精通各种汽车装饰件的选择与安装，熟悉汽车内外美容的技术流程等。

对于汽车前台接待岗位，要求毕业生负责售后服务客户汽车进厂维修保养，具备良好的沟通能力和服务意识，能够协助客户解决问题，提供优质服务等。

总之，该专业的培养方案旨在培养具有职业素养、技能和素质的高素质人才，以满足汽车售后服务和管理企事业单位对高技能人才的需求。

1）良好的部门协调能力，能与维修人员和领导进行有效沟通；2）能够与客户进行沟通，准确了解客户需求和汽车故障现象；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障进行初步分析判断，并填写报修通知单和出具接车单；4）熟练使用维修企业管理软件和掌握汽车售后服务流程和电脑操作。

负责机动车辆出险后的现场查勘、与维修企业进行沟通，以及损失鉴定、评估和理算等工作；了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损审核过程，熟练使用管理软件和掌握电脑操作。

汽车服务工程本科专业人才培养方案专业代码：080208一、培养目标本专业培养德智体美全面发展，掌握现代汽车技术、汽车服务工程等方面的基础知识、基本理论、基本方法，具有汽车运用管理、营销策划、保险与评估等汽车服务专业能力，能够从事与汽车服务工程有关的汽车运用与管理、销售与评估、营销与保险、汽车美容与保养等工作，富有社会责任感，具有创新意识和创业精神的高素质应用型专门人才。

二、培养要求本专业学生主要学习汽车技术、汽车服务工程、社会责任教育等方面的基本理论和基本知识，接受汽车运用、汽车营销管理、社会责任实践等方面的基本训练，掌握汽车运用与管理、检测与保险等方面的基本能力。

毕业生应获得以下几方面的知识、素质和能力:1、具有扎实的数学、物理、工程力学、机械基础、电工与电子技术等专业必需的基础理论知识；2、具有扎实的汽车构造、汽车电器设备、汽车电子控制系统、汽车理论等专业理论知识；3、掌握汽车检测与故障诊断、汽车营销与策划、汽车保险与理赔、汽车评估基础知识；4、具备汽车营销与策划、汽车服务企业的经营与管理、汽车驾驶等能力；5、能比较熟练地阅读英语书刊，并有一定的听、说、写等能力；具有较熟练的计算机应用能力；6、对终身学习有正确认识，具有不断学习和适应发展的能力。

具有一定的组织管理能力、表达能力和人际交往能力以及在团队中发挥作用的能力;7、具有较强的语言文字表达、人际沟通、团结协作、知识再生等社会适应和发展能力；8、具有人文社会科学素养、社会责任感、职业道德和敬业精神。

三、专业方向1、汽车运用与管理方向：学习和掌握汽车使用、维护、管理等方面的基础知识，具备综合汽车性能、技术状况等因素合理运用、管理汽车的能力，能够在相关汽车生产或汽车配套企业从事相关工作。

2、汽车评估与营销方向：学习和掌握车辆营销、保险、评估等基础知识，具备对汽车进行销售、策划、评估、鉴定及理赔的专业素质和能力，能够在汽车服务行业从事相关工作。

《汽车服务工程》专业人才培养方案（2013级实施方案）一、学制与培养目标1．学制与学位学制：全日制5+2（五年高职加二年本科）授予学位：工学学士2．招生对象应届初中毕业生3．办学层次本科4．培养目标本专业旨在培养德、智、体全面发展，掌握现代汽车技术和汽车服务理论基础，具有较强的汽车技术服务管理实践能力和创新能力，熟悉汽车相关法律法规和行业规范，能够从事汽车试验、检测服务、商务贸易、保险理赔、信息咨询、企业管理、零部件服务等工作的复合型、高技术应用型人才。

本专业培养复合型、高技术应用型人才，应突出以下素质、知识和能力：（1）基本素质1）具备较高的政治素养和良好的身心素质；2）具有较强的自信心、进取心、事业心和社会责任感；3）具备良好的道德修养和敬业精神、团队精神、创新创业精神；4）具有理性的就业观念；5）具有安全、文明生产以及环境保护意识。

（2）知识结构1）具备一定的人文社会科学与自然科学基本知识；2）较系统地掌握本专业领域宽广的理论基础和专业知识，主要包括机械基础、电工与电子技术、计算机应用、汽车检测与诊断技术、汽车营销及金融服务、汽车零部件管理等；3）具有从事汽车服务工程专业方向所必要的人文社会科学知识，了解本学科前沿及发展趋势。

（3）能力结构1）能熟练地阅读本专业的外文书刊文献，具有较强的听、说、读、写能力；2）能够熟练地进行计算机操作、具有较高的计算机应用能力；3）具有整车维护的能力；4）能够分析和解决本专业较复杂的技术问题（如汽车性能检测、故障诊断及排除）；5）具备从事汽车试验与检测、营销、保险与理赔、企业运行管理、零部件服务等方面的基本能力；6）具有较强的继续学习能力；7）具有一定的人际交流能力和服务客户意识。

二、职业面向1．主要就业岗位（1）汽车试验与检测（2）汽车商务（3）汽车零部件设计制造2．次要就业岗位（1）汽车保险与理赔（2）汽车售后服务管理等三、职业岗位能力分析与教学分析四、主要课程设置及教学内容1.工程制图本课程学习正投影法基础、制图的基本知识与技能、立体的投影、组合体、机件常用表达方法、零件图、装配图等知识。

7 汽车技术服务与营销专业2006级人才培养方案专业类别：汽车类专业代码：580405学制：三年一、培养目标面向“汽车中、后市场”，培养拥护党的领导，具有与汽车技术服务与营销专业（汽车维修与营销方向）（汽车维修与营销方向）相适应的文化水平和良好的职业道德，相适应的文化水平和良好的职业道德，相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业掌握本专业必需的专业理论知识、充分的实践技能和较强的实际工作能力和经营管理能力，从事汽车检测、维修、营销、管理的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用型人才。

通过理论学习和实践训练，学生应具备良好的思想政治素质和文化素质，掌握扎实的汽车结构、性能、维修以及营销、电子商务、汽车保险与理赔、管理知识和技能。

学生在校期间应获得的证书包括：大学英语三级、计算机一级、汽车修理工中级、营销师、汽车驾驶执照C 级以上。

学生可以在汽车及汽车零部件制造、维修、运用、营销行业从事汽车及零部件生产、维修、售前售后技术服务、销售、企业管理等方面的工作。

二、职业导向本专业毕业生就业面向的单位与部门：汽车及其他行业营销部门、本专业毕业生就业面向的单位与部门：汽车及其他行业营销部门、4S 4S 店、汽车销售公司、汽车修理厂、汽车运输公司、汽车及零部件制造厂，以及汽车安全管理部门、汽车质量行政管理部门等。

能从事的职业岗位：汽车营销、汽车保险与理赔、汽车销售现场服务、汽车售前售后服务，汽车驾驶、汽车运行管理、汽车企业管理、汽车修理、汽车维护、汽车装配、汽车装配、质量管理、质量管理、质量管理、汽车零部件修理、汽车零部件修理、汽车零部件修理、汽车配件营销与保管以及其他行业营销汽车配件营销与保管以及其他行业营销工作等。

在二手车贸易市场从事旧车性能评估、旧车估价工作和二手车的贸易工作；可在汽车保险公司从事汽车贷款、汽车保险与事故车的理赔等工作三、职业岗位能力分析职业职业能力能力 专业能力专业能力 知识与技能构成知识与技能构成课程序号课程序号 基 本 素 质 与 能 力 基本政治素质基本政治素质 公共道德与职业道德公共道德与职业道德 法律法规及政策水平法律法规及政策水平 身体素质与劳动素质身体素质与劳动素质 社交能力社交能力 合作精神合作精神 应用文写作应用文写作 数学计算与逻辑思维数学计算与逻辑思维 大学英语三级水平大学英语三级水平 计算机一级水平计算机一级水平 知识：知识：毛泽东思想、邓小平理论与“三个代表”思想、思想道德修养和法律基础、形势与政策、体育、应用文写作、军训及军事理论、体育、高等数学、大学英语、计算机信息技术算机信息技术技能：技能：体能、社会活动能力、组织能力、语言表达能力、写作能力、英语日常会话、计算机打字、计算机检索检索职 业 专 业 基 础 能 力 读懂中等复杂装配图读懂中等复杂装配图 运用CAD 绘制简单零件图绘制简单零件图 机械零件的公差与测量机械零件的公差与测量 液压与气动技术液压与气动技术 钳工操作能力钳工操作能力 会计与统计能力会计与统计能力 知识：知识：机械制图、机械制图、CAD CAD CAD、机械设计基础、、机械设计基础、液压与气动技术、基础会计、市场调研与预测、消费者行为学场调研与预测、消费者行为学技能：技能：CAD 绘图、计算机办公软件应用、装配图读图、简单零件车钳加工、零部件技术测量、液压与气动技术的运用、会计与统计基本技能基本技能汽车技术服务与营销应用能力 1.1.对汽车发动机、对汽车发动机、底盘、整车的性能与故障进行检测、诊断的能力能力 2．对汽车零件与性能进行检测与合格性评价的能力和零件修复能力修复能力 3.3.对汽车整车、对汽车整车、总成及部件拆装、检修、装、检修、维护的能力。

汽车营销服务培训第一节：汽车销售技巧1. 建立信任关系- 以客户为中心，注重与客户的沟通，了解他们的需求和期望。

- 通过问问题、倾听和积极的回应，建立客户对销售代表的信任感。

2. 产品知识- 深入了解所销售汽车的产品特点，包括性能、功能和价格等。

掌握对比竞争对手车型的优势，以便能够给客户提供更好的理由，选择你所销售的车辆。

3. 充分准备- 在与潜在客户进行提车或试驾时，提前准备好相关材料，如宣传册、报价单和试驾车辆等。

- 能够回答客户有关价格、车况和服务等各方面的问题。

第二节：汽车售后服务1. 售后服务重要性- 售后服务是汽车销售中的重要一环，能够保持客户的满意度和忠诚度。

- 提供全面、高质量的售后服务，包括定期保养、维修和零部件更换等，以解决客户的问题和需求。

2. 售后服务流程- 掌握标准的售后服务流程，包括接待客户、提供技术支持、车辆维修和车辆交付等环节。

- 与客户建立良好的沟通和合作关系，确保提供满意的服务。

3. 增值服务- 制定并推广增值服务，如免费的洗车和检查、道路救援和优惠卡等，以增强客户的满意度和忠诚度。

- 定期与客户保持联系，了解他们的意见和建议，并及时解决问题。

第三节：促销技巧和策略1. 促销活动- 设计并组织各种促销活动，如新车上市特惠、折扣和赠品等，以吸引客户。

- 利用互联网和社交媒体等渠道，扩大促销活动的影响力和覆盖面。

2. 客户维系- 与现有客户保持良好的关系，建立并维护一个客户数据库。

- 提供个性化的服务和定期的联系，如生日问候、定期保养提醒和新车推荐等，以促进客户的回头和推荐。

3. 市场调研- 进行市场调研，了解目标客户群体的需求和购车偏好，并根据调研结果制定相应的促销策略。

- 分析竞争对手的产品和销售策略，为自己的促销活动制定更具竞争力的方案。

第四节：团队协作和沟通1. 团队合作- 加强团队合作意识，通过互相学习和分享经验，提高整个销售团队的综合能力。

- 建立良好的团队氛围，鼓励个人和团队目标的实现。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案(专业代码：580405 )执笔人：蔡伟学审核人：谢娟烘一、招生对象全日制普通高中毕业生、中职毕业生二、学制与学历基本学制三年，实行弹性学分制；大专三、培养目标本专业主要面向汽车“后市场”和相关行业及其企业，培养能够从事汽车及配件销售、售后服务、营销策划；二手车辆交易与评估、保险、理赔和事故查勘等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质、高技能专门人才。

四、人才规格（一）职业素质与能力职业素质与能力要求和培养途径见表1。

（二）证书要求1、获得以下技能等级证书（1） 全国高等学校英语应用能力B 级或A 级证书。

（2） 全国高等学校计算机水平考试计算机应用一级证书。

2、获得以下职业资格证书之一（见表2） （三）学分要求本专业按学年学分制安排课程，学生最低要求修满总学分120.5学分。

必修课要求修满106.5学分，占总学分的88.38%；选修课要求修满14学分，占总学分的11.62%。

五、就业面向主要就业单位：汽车经销商的“4S ”店、二手车交易中心、汽车维修、汽车保险、汽车保修设备销售等汽车“后市场”各类企业。

主要就业部门：汽车整车销售、配件和用品销售、二手车销售、二手车鉴定评估、汽车检测与保修设备销售、汽车保险理赔等部门。

可从事的工作岗位：汽车销售顾问、配件和用品销售员、汽车营销企业策划人员、二手车鉴定评估人员、汽车售后服务顾问、汽车按揭贷款人员、汽车保险人员、中/高职类院校汽车专业教师/实训教师、汽车润滑油、维修专用机具、设备和仪器的销售员和培训员等。

六、工作岗位能力分析本专业毕业生的主要工作岗位要求分析见表3。

七、职业能力核心课程和主要实践环节本专业职业能力课程应开展工学结合、理实一体情境式教学，对其课程基本要求见表4。

表4 职业能力学习领域课程基本要求续表4续表4（完）八、教学安排（一）课程设置与教学进程（见表5）备注：（1）“√”表示在各学期分散安排；“W”表示“周”（2）公共选修课一般应在第3、4学期获得2学分，未能正常获得的可在第5学期修读；（3） 18个学时折算一个学分，一周实训折算18个学时；（4）在职业延展课程的模块中还应分别对每门课程注明是限选课或是任选课。

汽车销售新员工培训计划一、培训目标随着社会经济的不断发展，汽车行业也在不断壮大。

为了保持竞争优势，汽车销售企业需要不断培养新的销售人才。

因此，制定一套科学合理的汽车销售新员工培训计划是非常重要的。

该培训计划的目标是培养新员工的销售技能，提高他们的专业素养，提高其销售水平和服务意识，增加企业业绩，培养可靠、高效的销售团队。

二、培训内容1.产品知识培训新员工首先需要掌握企业旗下汽车产品的相关知识，包括车型、配置、性能、工艺等。

要求员工对公司的每一款车型都要了解得非常透彻，以便能够在销售过程中给客户做到解答一切问题。

在产品知识培训的基础上，要求员工要做到能自如地进行车辆介绍和展示，并能够客观地指导客户选择适合自己的车型。

2.销售技能培训汽车销售工作的核心是销售技能。

在销售技能培训中，将着重培养新员工的谈判、沟通、推销和促销等方面的技能。

通过学习销售技能，新员工应当能够确保顾客的满意度，并且能够不断提高个人的销售绩效。

3.服务意识培训汽车销售不仅仅局限于售车，售后服务同样重要。

员工需要接受相关的售后服务意识培训，学习提高服务质量，确保顾客满意度。

要求员工在销售后要关注客户的用车体验，并及时做好售后服务的跟进工作。

4.市场营销知识培训市场营销是汽车销售工作的重要一环。

员工需要了解市场营销知识，学习如何制定并执行市场推广计划，了解不同销售策略的应用，掌握市场营销技巧，提高销售业绩。

5.团队合作培训汽车销售工作需要良好的团队合作精神。

在培训过程中，我们还会着重培养员工的团队合作意识，学习如何与同事合作共事，如何调动团队成员的积极性，使整个团队能够更好地协同合作，实现共同的目标。

三、培训方法1.理论学习在培训初期，通过开班形式，采用专业讲师授课的方式，使用PPT、视频等多媒体手段，对员工进行产品知识、销售技能、市场营销知识等方面的理论学习。

2.实践操作理论学习后，员工需要进行实地操作。

例如，组织员工参观汽车生产线，现场感受汽车制造和装配过程；组织员工参与模拟销售场景，学会客户引导及谈判技巧。

汽车服务工程专业人才培养方案
一、专业基本情况
专业名称：汽车服务工程专业代码：080308W
学科门类：工学专业类：机械类
二、业务培养目标
本专业培养满足社会主义现代化建设需要，德、智、体全面发展，适应汽车技术服务、营销服务、金融服务等汽车服务领域工作的高级应用型技术和管理人才。

通过培养，学生应掌握汽车结构、汽车营销与服务管理、汽车故障诊断与维修、汽车保险与理赔等方面的专业知识及技能，具备“懂技术、会服务、擅经营”的能力和综合素质。

毕业生主要在汽车营销及售后服务、汽车运输与管理企业以及贸易部门，从事汽车及零部件的贸易、销售、售后服务等技术和管理工作。

三、业务培养要求
本专业学生主要学习汽车运用、汽车服务领域的基本理论和知识，掌握汽车检测、汽车诊断与维修、汽车营销及其他汽车服务管理方面的专业知识，具备从事汽车服务、经营管理及汽车维修等工作的基本能力。

四、毕业生应获得的知识和能力
1、掌握一定的人文、艺术和社会科学知识，具有良好的思想道德素养、身体素质和心理素质；
2、掌握汽车运用、汽车营销、汽车服务的基本理论知识；
3、具有从事汽车技术服务、汽车营销、汽车服务管理、汽车零部件加工与贸易等工作的基本能力；
4、具备较强的专业外语学习及应用能力；
5、了解本学科领域的发展动态，具备初步的科学研究能力及一定的创新意识。

五、主干学科
机械工程、管理学
六、主要课程
机械制造基础、机械设计基础、液压传动与控制、发动机构造与原理、汽车构造、汽车电器与电子技术、汽车服务工程、汽车运用工程、汽车诊断与维修、汽车营销学等。

七、学制与授予学位
学制：四年授予学位：工学学士。

汽车服务工程专业本科人才培养方案专业代码：080208 学科门类：工学授予学位：工学学士一、培养目标本专业培养德智体美劳全面发展，具有跨车辆工程、交通运输、物流管理、市场营销专业的基础理论知识，具有良好职业道德和社会责任感，敬业精神强、团队意识强、创新意愿强，具备“厚基础、精技术、能创新、善管理、好合作、有担当”的能力素质，能够从事汽车技术支持、汽车行业法规与信息服务、汽车营销与企业经营管理、汽车周边产品开发等汽车服务领域工作的跨学科高素质应用型人才。

二、专业特色1.紧跟汽车行业新能源技术、智能网联技术发展方向，学生兼修机械、电子、信息、控制领域理论知识和实践技能，能够从事汽车技术支持、汽车周边产品开发工作。

2.瞄准普通汽车用户需求，培养能提供汽车行业法规与信息服务、汽车产品全寿命管理与维护服务的高素质应用型人才。

3.拓宽并加强数学与自然科学基础，培养学生自主学习的能力和适应社会发展的能力，注重其发展后劲；实践环节四年不断线，让学生多实践多动手多思考，强化训练职业技能和专业就业能力。

4.培养具备良好的职业道德、社会责任感、法律意识和人文社会科学素养，自立自强，积极敬业，修身齐家，爱国守法，能在工作中正确运用专业知识和技能，服务社会，支持并保证与自然、社会协调可持续发展。

三、毕业要求1.厚基础掌握足够的数学、自然科学、管理科学、材料科学、电子技术、信息技术、机械工程等基础理论和学科知识，具有跨车辆工程、交通运输、物流管理、市场营销的专业理论知识和实践动手技能，能运用所学的理论知识、专业工具分析解决具体工程问题。

2.精技术熟悉汽车各系统、主要零部件的结构原理，有较强的动手能力，能够从事汽车状态评估、故障诊断、维修改装等工作，能够进行汽车周边产品的设计、制造和技术支持工作。

3.能创新具有创新创业意识和能力，能跟踪汽车产业发展和技术发展方向，通过自学或继续教育等途径拓展自身的知识视野，获得适应发展的素质技能，能在汽车信息服务、汽车周边产品开发等汽车服务领域发掘新的工作机会。

汽车检测与维修技术专业人才培养方案（营销服务方向）一、专业名称与代码汽车检测与维修技术 [专业代码: 580402]二、招生对象与学制1．招生对象：普通高中或同等学力2．学制：3年三、专业培养目标本专业以服务东莞、珠三角地区及广东省经济社会发展为宗旨，主要面向汽车后市场，培养在生产和服务一线能够从事汽车技术服务、汽车营销及技术管理等工作，德、智、体、美全面发展，具有良好的思想品德及职业道德、适应于汽车技术服务、汽车营销等行业需要，符合产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型和创新型的技术技能应用型人才。

四、职业能力（一）能力与素质总体要求1．职业素质1)具有良好的思想政治素质、行为规范、职业道德和遵纪守法精神。

2)具有相应的文化基础知识及人文、社会科学自然科学基础知识。

3)具有一定的逻辑思维、分析判断能力和语言文字表达能力。

4)具有一定的计算机应用能力。

5)具备一定的英语阅读、翻译和人际交流能力。

6)具有较强的自学能力、创新能力和创业能力。

7)具有全局观念和良好的团队精神、协调能力、组织能力和管理能力。

8)具有健康的体魄和良好的心理素质。

9)具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力。

10)具有与客户建立良好、持久的关系的能力。

2．基本专业能力1）达到本专业培养目标所必需的数学、应用文、英语、机械、电工、电子、运算、检测等方面的基础理论知识和基本技术技能。

2）掌握计算机的基础知识和操作技能，熟练使用常用办公软件，具有利用网络资源收集整理信息资料的能力。

3）能借助词典阅读本专业英语技术资料。

4）掌握汽车技术服务与营销专业的基本理论知识。

5）具备汽车驾驶基本技能。

6）具有新知识、新技能的学习能力、信息获取能力和创新能力。

3.专业核心能力1)掌握汽车构造、工作原理和维护等知识，熟悉汽车商品知识。

2)熟悉汽车商务礼仪、客户关系管理、商务沟通与谈判技巧和汽车市场营销等汽车服务方面的相关知识。

3)具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

目录第一部分专业人才培养标准与要求 (3)一、专业名称 (3)二、招生对象 (3)三、学习年限 (3)四、培养目标 (3)五、职业范围 (3)六、人才规格 (4)（一）专业能力 (4)（二）非专业能力 (5)（三）资格证书要求 (5)七、就业岗位 (5)（一）岗位名称 (5)（二）发展空间 (6)八、课程结构 (6)（一）课程总体结构 (7)（二）课程比例结构 (9)九、专业核心课程与实训项目 (9)（一）专业核心课程 (9)（二）专业课程实训项目 (14)十、顶岗实习安排 (14)（一）实习目标与要求 (14)（二）实习安排与管理................................. 错误!未定义书签。

十一、教学安排........................................... 错误!未定义书签。

（一）教学活动时间安排表 (16)（二）教学进度计划安排 (17)十二、考核与评价标准 (17)第二部分专业人才培养实施条件与保障 (19)十三、专业教师任职资格 (20)（一）学历层次要求 (20)（二）资格证书要求................................... 错误!未定义书签。

（三）人员配备要求................................... 错误!未定义书签。

十四、实训基地配置标准................................... 错误!未定义书签。

（一）校内实训基地建设............................... 错误!未定义书签。

（二）校外实训基地建设............................... 错误!未定义书签。

十五、教材与数字化教学资源............................... 错误!未定义书签。

（一）教材选用..................................... 错误!未定义书签。

汽车服务工程专业人才培养方案一、学制与学位学制：全日制本科，一般修业年限四年，允许修业年限3～6年。

学位：授予工学学士学位。

二、培养目标培养能为汽车服务产业发展及地方经济建设服务，具有扎实的汽车服务理论基础，掌握现代信息技术和经营管理知识，熟悉相关法律法规，具备“懂技术、会经营、善服务”的基本素质和能力的汽车服务工程领域应用型人才。

毕业生主要面向汽车后市场领域，能够从事汽车技术服务、汽车管理服务及汽车相关产品规划等方面的技术或管理工作。

学生毕业5年左右能够成为工程一线具有执业工程师能力的技术骨干或中层管理者。

预期学生毕业5年左右，在社会与专业领域能够达成以下目标：①熟悉汽车服务行业的技术要求及相关行业发展的方针、政策和法规方面的相关知识，能以法律、社会、环境和经济等方面宽广的视角了解行业需求；②具有较宽厚的自然科学知识、工程基础知识、专业理论知识及，能够创造性的分析和解决汽车服务行业及相关领域的复杂工程问题；③具备一定的国际视野，了解汽车服务行业相关的前沿技术和知识，具有初步的科学研究能力和较强的创新创业意识。

④具有较强的团队意识、管理和协调能力，能够应对突发事件。

⑤具有良好的思想品德和职业道德，具有良好的身心素质，能够遵守工程职业道德并承担社会责任；三、毕业要求1. 汽车服务工程专业的毕业要求（1）工程知识：具有从事汽车服务行业所需的数学、自然科学、工程基础和专业知识，能够用于分析和解决汽车故障分析、汽车服务系统规划与设计等复杂工程问题。

（2）问题分析：能够应用数学，自然科学和工程科学的基本理论，结合现代化的信息获取方法，分析和解决汽车技术及管理服务中的复杂问题。

（3）设计/开发解决方案：能够针对汽车服务工程领域复杂工程问题的解决方案，设计满足特定需求的系统、单元部件和流程方法，并能够在设计环节中体现创新意识，考虑社会、健康、安全、法律、文化以及环境等因素。

（4）研究：能够基于科学原理并采用仿真、实验、数值模拟等科学方法，通过设计实验、数据分析和信息综合研究汽车技术服务及汽车管理服务等有关的复杂工程问题，得到合理有效的结论。

汽车行业人才培养项目策划书【项目背景】随着汽车行业的快速发展和技术的不断进步，汽车企业面临着迫切的人才需求。

为了满足行业发展的需求，我们策划了一项汽车行业人才培养项目，旨在为汽车企业培养高素质的技术、管理和市场营销人才，从而推动行业的稳定和可持续发展。

【项目目标】该项目的目标是培养高素质的汽车行业人才，包括技术、管理和销售等方面的专业人才。

通过培养和提升人才的能力，实现以下目标：1. 提升汽车企业的创新能力和竞争力；2. 解决行业技术人才短缺问题，推动行业技术水平的提高；3. 培养优秀的汽车管理人才，提升企业运营管理水平；4. 培养具备市场洞察力和营销策略的汽车销售人才，推动销售业绩的增长。

【项目内容】1. 技术培训：建立技术培训体系，组织技术人才培训班，提供汽车技术、电动车技术、自动驾驶技术等方面的培训，注重实践操作能力的培养。

2. 管理培训：开设管理培训课程，针对汽车行业的管理岗位，培养优秀的管理人才，包括生产管理、供应链管理、质量管理等方面。

3. 销售培训：组织销售技能培训班，培养具备市场洞察力和销售技巧的销售人才，包括销售技巧、谈判技巧、市场分析等方面的培训。

4. 实践锻炼：与汽车企业合作，组织实习实训活动，让学员在实践中学习和应用所学知识，进一步提升能力和实践经验。

5. 汽车行业论坛：定期举办汽车行业论坛，邀请行业领军人物和专家学者分享经验和前沿技术，促进行业交流和合作。

【项目计划】1. 项目启动阶段：确定项目目标、制定详细的实施方案，并与汽车企业建立合作关系，获得资源支持和人员招聘渠道。

2. 培训计划制定阶段：根据需求分析和企业反馈，制定各类培训计划和课程内容，并与相关机构合作进行培训。

3. 培训实施阶段：组织培训班和实习实训活动，提供具体的学习和实践机会，确保培训效果的实现。

4. 项目评估阶段：对项目进行定期评估，收集学员和企业的意见和反馈，及时调整和改进培训方案和课程内容。

【项目效益】1. 汽车企业将获得具备专业知识和实践经验的高素质人才，提升企业技术水平和竞争力。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案
汽车技术服务与营销专业人才培养方案包括以下几个方面的内容：
1. 课程设置：根据汽车技术服务与营销专业的要求，设置相关课程，包括汽车技术原理、汽车维修与保养、汽车电子技术、汽车销售与市场营销等方面的课程。

2. 实践教学：注重学生的实践能力培养，设置实践教学环节，包括实习、实训、实验等，让学生能够真实地接触到汽车技术服务与营销领域的工作。

3. 实习实训基地建设：与汽车维修、汽车销售企业合作，建立实习实训基地，提供学生实践教学的场所和机会，使学生能够在真实的工作环境中学习和实践。

4. 专业导师制度：设立专业导师，为学生提供指导和支持，帮助学生规划学习和职业发展路径，提高学生的专业能力和职业素养。

5. 实践项目：组织学生参与实践项目，如汽车维修与保养项目、汽车销售推广项目等，在实践中提升学生的实际操作能力和解决问题的能力。

6. 实训设备和工具：提供先进的汽车维修设备和工具，供学生使用，让学生能够学习和掌握最新的汽车技术和维修方法。

7. 教师队伍建设：培养一支高水平的教师队伍，既具有丰富的实践经验，又具备较高的学术水平，能够为学生提供专业指导和支持。

8. 职业规划和就业指导：开设职业规划和就业指导课程，帮助学生了解汽车技术服务与营销领域的就业形势和要求，提供就业指导和帮助。

通过以上方案的实施，旨在培养具备扎实的汽车技术服务和市场营销知识和技能、具备良好的团队合作和沟通能力、具备适应快速变化的汽车市场和技术发展的能力的汽车技术服务与营销专业人才。