汽车营销学 第2章 汽车市场营销环境分析

市场分析及汽车营销管理知识市场分析是汽车营销管理中非常重要的一项工作，它可以帮助企业了解市场环境、竞争对手以及消费者需求，从而制定出更有效的市场策略和销售计划。

在进行市场分析时，需要对市场的各个方面进行全面、深入的调研和分析。

首先，市场分析需要对整个汽车市场进行研究。

这包括整个汽车行业的发展状况、市场规模和增长趋势等。

汽车市场的发展受到宏观经济环境、消费者购车意愿以及政府政策等因素的影响，因此对这些因素的分析非常重要。

同时，还需要对不同的汽车细分市场进行研究，例如乘用车市场、商用车市场、新能源车市场等，以了解各个细分市场的特点和发展趋势。

其次，市场分析需要研究竞争对手的情况。

了解竞争对手的产品、定价、促销活动、分销渠道等信息，可以帮助企业找到自身的竞争优势，制定出更有竞争力的市场策略。

竞争对手的行为也会影响企业的市场份额和利润水平，因此对竞争对手的研究非常重要。

此外，市场分析还需要对消费者进行研究。

了解消费者的需求、购买决策和购车偏好等信息，可以帮助企业制定出更符合消费者需求的产品和服务，提高销售效果。

消费者的需求也会随着时间和环境的变化而不断变化，因此对消费者的研究需要时刻进行更新。

在汽车营销管理中，除了市场分析外，还需要掌握一些相关知识和技能。

首先是市场营销知识，包括市场定位、市场细分、产品定价、促销策略等。

市场营销的目标是通过满足消费者需求来实现销售增长和利润增加，因此掌握市场营销知识对于汽车企业非常重要。

其次是销售管理知识，包括销售渠道管理、销售目标设定、销售人员培训等。

销售管理的目标是提高销售效率和销售质量，实现销售目标。

对于汽车企业来说，建立一个高效的销售渠道和销售团队非常重要。

最后是客户关系管理知识，包括客户维护、客户满意度调查、客户数据管理等。

客户关系管理的目标是建立长期稳定的客户关系，提高客户的忠诚度和满意度。

汽车企业的客户关系管理对于提高客户满意度和再购率非常重要。

总之，市场分析和汽车营销管理知识是汽车企业实施营销活动和管理销售团队的基础。

汽车市场的营销环境学习目标1、了解市场营销微观环境2、了解市场营销宏观环境3、掌握汽车企业适应营销环境变化的策略学习内容1、市场营销微观环境的内容（1）企业的内部环境企业内部环境系指企业的类型、组织模式、组织机构及企业文化等因素。

其中企业组织机构，即企业职能分配、部门设置及各部门之间的关系，是企业内部环境最重要的因素。

企业内部环境是企业提高市场营销的工作效率和效果的基础。

因此，企业管理者应强化企业管理，为市场营销创造良好的营销内部环境。

（2）生产供应者生产供应者，系指向企业提供生产经营所需资源（如设备、能源、原材料、配套件等）的组织或个人。

供应商的供应能力包括供应成本的高低（由原材料价格变化所引起）、供应的及时性（由供应短缺或延迟、工人罢工所引起）是营销部门需要关注的，这些因素短期将影响销售的数额，长期将影响顾客的满意度。

（3）营销中介营销中介（marketing intermediaries）系指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。

它包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中间机构等。

营销中介对企业市场营销的影响很大，如关系到企业的市场范围、营销效率、经营风险、资金融通等。

因而企业应重视营销中介的作用，获得他们的帮助，弥补企业市场营销能力的不足并不断地改善企业财务状况。

（4）顾客（用户）顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”，企业市场营销的起点和终点都是满足顾客的需要，汽车企业必须充分研究各种汽车用户的需要及其变化。

一般来说，顾客市场可分为五类，消费者市场、企业市场、经销商市场、政府市场和国际市场。

消费者市场由个人和家庭组成，他们仅为自身消费而购买商品和服务。

企业市场购买商品和服务是为了深加工或在生产过程中使用。

经销商市场购买产品和服务是为了转卖，以获取利润。

政府市场由政府机构组成，购买产品和服务用以服务公众，或作为救济物资发放。

最后是国际市场，由其他国家的购买者组成。

汽车swot分析5.环境分析5-1汽车市场营销微观环境分析:5-1-1.企业本身本公司的所在部门有:销售部、制造部、采购部、研究开发部、财务部等。

公司的汽车市场营销是由销售部管理的，销售部负责制定现有各个产品、各个品牌及新产品、新品牌的研究开发的营销计划等，由市场营销副总监、销售经理、推销人员、广告经理、市场营销经理、市场营销计划经理、定价专家等组成;本企业汽车的生产过程是由制造部来完成的，制造部负责汽车生产的各个流水线，过程中对产品的质量要求严重把关;采购部是负责去向生产商购买汽车需要的配件与零件，由采购经理、业务员等组成，在购买汽车的零配件方面注重它的质量与价格，由采购经理、业务员等组成;研究开发部是负责本企业汽车的新产品设计以及汽车在技能、性能等方面的设计与改进，由研究开发部经理、技术员、设计师等组成;财务部负责整个公司的财务经营状况，汽车的销售量与销售额、员工的工资、购买零配件的费用等大大小小的收入与支出，由财务主任、会计师等组成。

5-1-2汽车市场营销渠道企业a.汽车供应商:本企业的供应商在原材料、零部件、能源和机器设备等货源的提供方面，都会按照合同的约定，信守承诺按时地源源不断地供应上来，在价格方面更作出了稳定性的承诺，质量方面也绝对保证。

B.中间商:协助本企业寻找目标顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，本企业拥有的代理商和经销商这两种中间商在业务开展方面都能及时地了解与反馈到消费者的购买需求，对本企业汽车的态度。

c.辅助商:如本企业所代理的金融机构与保险公司等，本企业有具有良好信誉的开发银行和太平洋保险公司的保障。

-1-3.汽车市场上竞争者 5a.从国内汽车工业发展的历史看，中国汽车日趋走向“高产期”。

三大汽车集团的所在地———上海、长春和湖北省，投资500亿元的上海国际汽车城，欲雄心勃勃成为亚洲汽车贸易和服务中心的上海;一汽在吞并天汽后，让长春在整个国内汽车业界地位更高的长春;位于湖北的东风集团，从去年开始更是春风得意，从产品销售、对外合作、品牌形象等多方面一举扭转了过去的“不景气”局面，若正式迁都武汉后，无疑能使这一传统工业重镇成为“中部底特律”的湖北省。

内蒙古交通职业技术学院毕业论文本科生（自考）毕业论文（设计）题目汽车市场营销微观环境分学生姓名准考证号学院专业指导教师目录摘要 (2)Abstract (3)引言 (4)一、汽车市场营销分析 (5)1.1汽车市场营销的概念 (5)1.2汽车市场营销的作用 (5)二、国内外汽车市场营销微观环境分析 (6)2.1企业内部分析 (6)2.2竞争者分析 (7)结论 (9)致谢 (10)参考文献 (11)摘要随着汽车市场环境和竞争环境的变化，正确合理运用汽车市场营销是汽车企业成功的关键，随着社会生产力水平的不断提高和汽车市场经济体系的完善，购买汽车的消费者日益增多，现代汽车市场市场营销不仅要求企业发展适应市场需求的产品，制定吸引人的价格，使目标顾客易于取得他们所需要的汽车产品，而且还要求企业控制其在市场上的形象，设计并传播有关的外观、性能、购买条件以及产品给目标顾客带来的利益等方面的信息，即进行市场营销活动。

国际的各大汽车公司的市场营销体制在成熟的过程中体现出来的共性，奠定了产销合一、产销分离和产销结合这三种市场营销体制。

当前，我国借鉴国际汽车产销结合模式建立自己的汽车市场营销体系。

关键词：市场营销；微观环境；分析AbstractAs the automotive market environment and the competitive environment changes, the right marketing strategy for rational use of cars in the automotive key to business success, with the level of social productive forces and the continuous improvement and automotive markets, the improvement of economic system, an increasing number of consumers to buy a car, Hyundai Motor marketing, business development requires not only the products meet the market demand to develop an attractive price, the target customers easily get what they need to automotive products, but also requires companies to control its image in the market, design and dissemination of information on the appearance, performance, , purchase conditions and products to target customers such as the benefits of information, namely, conducting promotional activities. Automotive increasingly fierce competition among enterprises, the importance of promotion has become increasingly prominent in modern society as well as being applied in a number of auto companies. Promotion strategy to become a key automotive products to market.Key words: Strategic Competition Key引言汽车市场营销策略是指汽车企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种汽车市场营销策略，向消费者或用户传递汽车企业的产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大汽车销售的目的。

汽车市场营销学第一章概论第一节市场与市场营销一、市场的涵义:1、市场是商品交换的场所2、市场是各种商品交换关系的总和3、市场是某种商品的总需求市场=购买者+购买力+需求欲望。

二、市场营销1、市场营销站在卖方的角度专门研究买方的需求，是帮助卖方研究、认识和占领买方需求的有力武器，是卖方营销活动的工具。

2、市场营销就是要研究如何去适应买方的需要，如何组织整体营销活动，如何拓展销路，以达到企业的经营目标。

3、美国学者PHILIP KOTLER 认为：市场营销研究的对象和主要内容是识别目前未满足的需要和欲望，估量和确定需要量的大小，选择和决定企业能提供最好服务的目标市场，并且决定适当的产品、劳务和计划(或方案），以便为目标市场服务。

4、市场营销的目的就在于了解消费者的需要，按照消费者的需要来设计和生产适销对路的产品，同时选择销售渠道，做好定价、促销等工作，从而使这些产品可以轻而易举地销售出去，甚至使推销成为多余。

5、1985年美国市场营销协会对市场营销所作的定义为:市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，旨在导致个人和组织目标的交换。

6、市场营销是一门经济方面的、具有综合性和边缘性特点的应用科学，其研究对象是企业的市场营销活动和营销管理，即如何在最适当的时间和地点，以最合理的价格和最灵活的方式，把适销对路的产品送到适当的用户手中。

第二节现代营销观念的确立营销观念的发展大体上经历了四个阶段:1、生产中心观念阶段2、推销中心观念阶段3、市场营销观念阶段4、社会营销观念阶段一、生产中心观念：以产定销、以质取胜，不考虑产品实际的市场需求二、推销观念:其基本理念是企业经营的中心不再是生产问题，而是销售问题，抓销售就必须大力实施推销和促销技术，激发顾客的购买兴趣，强化购买欲望，努力扩大销售。

它仍然没有脱离以生产为中心的以产定销范畴，因为他只是注重对既定产品的推销，至于顾客需要什么，购买产品后是否满意等问题，则未给予足够的重视。

汽车市场营销环境分析一、汽车市场营销环境⏹市场营销环境定义：“企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的。

这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展其目标市场顾客交换的能力”（菲利普·科特勒）。

⏹市场营销环境是指与企业有潜在关系的所有外部力量与机构的体系，包括影响汽车企业经营销售（市场营销）的各种因素⏹现代营销学认为，企业经营成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境，“适者生存”汽车市场营销环境分类汽车市场营销环境是指影响汽车企业市场营销活动的不可控制的各种参与者 (actors) 和影响力 (forces)市场营销环境可分为两大类（一）是微观环境要素，即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与市场营销的主要参与者和影响力者，这些参与者包括制造商、供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众等；（二）是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素二、市场营销宏观环境宏观环境要素1.人口环境2、经济环境3、使用环境4、政策法律环境5、科技环境6、社会文化环境7、自然环境1、人口环境国家或地区的人口数量、人口质量、家庭结构、人口年龄分布及地域分布等因素的现状及变化趋势（1）人口数量：意味着市场容量和市场潜量（2）人口结构：意味着消费选择和消费结构。

（3）年龄结构：宝马婴儿赛车，福特老年人系列车；（4）性别结构：美国女性占汽车消费的51％，购买决策影响力则达到80％。

2、经济环境指社会购买力（消费者个人和社会集团购买力），经济环境决定市场需求的大小（1）世界性指标：世界经济发展情况，货物与资本的流通情况等；（2）国家性指标：指国民经济发展水平，国民收入发展水平，储蓄，就业，通货膨胀率等指标。

国民收入主要是指消费者的工资、奖金、补贴、福利等以及他们的存款利息、债券利息、股票利息、版权稿酬、专利拍卖、外来赠款、遗产继承等一切可以视之为收入的全部现金收入，最关键是可支配收入；（3）人性的指标：主要指消费者的支出模式。

汽车营销与服务第二版习题册答案第一章：汽车市场概况1. 什么是汽车市场?汽车市场是指一定时期内，汽车生产、销售、使用和相关市场环节所形成的综合经济活动。

2. 汽车市场的特点有哪些?（1）需求的多样性：不同消费者对汽车的需求各不相同，涉及到品牌、价位、型号、功能等多个方面的选择。

（2）产业链长、关联广：汽车市场涉及到的产业链包括汽车制造、零部件制造、销售、售后服务等，与相关企业和机构的关系紧密。

（3）行业竞争激烈：汽车市场存在众多的竞争对手，包括国内外品牌的竞争、不同车型的竞争等。

3. 汽车市场发展趋势有哪些?（1）电动汽车的兴起：随着环保意识的提高和电池技术的进步，电动汽车在市场上的份额不断增加。

（2）智能化和连接性：随着科技的进步，汽车越来越具备智能化和连接性功能，如自动驾驶、语音助手、互联网连接等。

（3）用户体验的重视：消费者对汽车的外观、内饰、舒适性等方面的要求越来越高，汽车厂商需要注重用户体验的提升。

第二章：汽车市场调研与分析1. 为什么要进行汽车市场调研?汽车市场调研能够帮助企业了解市场需求、竞争对手、消费者偏好等信息，为企业制定市场营销策略提供依据。

2. 汽车市场调研的方法有哪些?（1）问卷调查：通过设计问卷并对样本进行调查，了解消费者对汽车市场的态度、需求、购买意愿等信息。

（2）定性研究：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，了解消费者对汽车市场的看法和意见。

（3）市场观察：通过对市场的观察、竞争对手的分析，了解市场的动态和趋势。

3. 汽车市场的SWOT分析是指什么?SWOT分析是指对汽车市场的优势、劣势、机会和威胁进行分析，以揭示企业在市场中的优势和劣势，以及面临的机会和挑战。

第三章：汽车品牌建设与传播1. 汽车品牌建设的重要性是什么?汽车品牌是企业的核心竞争力之一，具有差异化和认知的品牌能够吸引消费者的关注和购买意愿。

2. 品牌定位是什么?品牌定位是指企业通过与竞争对手的差异化和特色，来满足消费者特定需求的市场位置和形象。

中国汽车市场营销宏观环境分析人口年龄结构的变化对汽车市场营销有着深刻的影响。

随着我国老龄化程度的不断加深，老年人的购车需求也逐渐增加，这为汽车市场提供了新的增长点。

同时，年轻人对汽车的需求也在不断增加，他们更加注重汽车的时尚性和个性化，这也为汽车企业提供了新的市场机遇。

2)居住环境。

城市化进程的加快，人们对居住环境的要求也越来越高。

城市居民对汽车的需求更加迫切，这为汽车市场提供了广阔的发展空间。

同时，城市居民的消费水平也在不断提高，他们对汽车的品质和服务要求也越来越高，这对汽车企业提出了更高的要求。

二、自然环境分析自然环境是指自然资源、自然灾害、气候、地理环境等因素，对汽车市场营销同样具有重要影响。

汽车企业应该注重环保和节能，积极推广新能源汽车，以适应社会对环保的要求。

同时，汽车企业还应该根据不同地区的气候和地理环境，推出适合当地消费者需求的汽车产品，提高产品的适应性和竞争力。

三、经济环境分析经济环境是指国家经济的发展水平、收入水平、消费水平等因素。

随着我国经济的快速发展，人们的收入水平和消费水平不断提高，汽车市场的潜力也越来越大。

汽车企业应该根据不同消费群体的需求，推出不同档次的汽车产品，提高产品的市场占有率和竞争力。

四、科技环境分析科技环境是指科技进步对汽车市场营销的影响。

随着科技的不断进步，汽车产品的技术含量和智能化程度不断提高，这为汽车企业提供了新的市场机遇。

同时，汽车企业也应该加强技术研发，不断推出新产品，提高产品的技术含量和竞争力。

五、政治法律环境分析政治法律环境是指政府政策和法律法规对汽车市场营销的影响。

政府政策和法律法规的变化，直接影响着汽车企业的发展和市场营销活动。

汽车企业应该密切关注政府政策和法律法规的变化，及时调整营销策略，确保企业的合法合规运营。

六、社会文化环境分析社会文化环境是指社会文化因素对汽车市场营销的影响。

消费者对汽车的需求和消费惯，受到社会文化因素的影响。

汽车企业应该根据不同消费群体的文化背景和消费惯，推出符合当地文化特色的汽车产品，提高产品的市场占有率和竞争力。

汽车市场营销环境分析汽车营销环境是指那些对汽车企业的营销活动产生重要影响的全部因素。

依据这些因素对企业营销活动的影响不同，营销环境可以分为宏观营销环境和微观营销环境两类。

一、汽车市场宏观营销环境宏观营销环境是指那些对企业营销活动产生重要影响而又不被企业营销职能所掌握的全部因素。

企业只能适应却不能转变各种宏观环境因素，它对企业营销活动的影响具有强制性、不确定性和不行控性等特点。

1.人口环境对企业营销的影响人口环境是指一个国家和地区的人口数量、人口质量、家庭构造、人口年龄分布及地域分布等因素的现状及其变化趋势。

人口环境对汽车企业的市场需求、产品的品种构造和档次、用户购置行为等市场特征具有打算性影响。

1）人口环境对汽车市场的影响人口环境对汽车市场产生的影响主要表达在对汽车的消费需求和消费行为的变化上。

2）人口构造对企业营销的影响人口构造主要包括人口的年龄构造、性别构造、家庭构造、社会构造以及民族构造。

不同的人口构造对企业的营销有着巨大的影响。

3）人口的地理分布及区间流淌对企业营销的影响人口的地理分布表现在市场上，就是人口的集中程度不同则市场大小不同，消费习惯不同则市场需求特性不同。

2.自然和地理环境对企业营销的影响企业要削减由自然地理环境带来的威逼，最大限度地利用环境变化可能带来的市场营销时机，就应不断地分析和生疏自然地理环境变化的趋势，依据不同的环境状况来设计、生产和销售产品。

1）自然环境自然资源是进展商品生产和实现经济富强的根底，与人类社会的经济活动息息相关。

企业到某地投资或从事市场营销前必需了解该地的自然资源状况。

2）地理环境一个国家或地区的地形、地貌和气候是企业开展市场营销前必需考虑的地理环境因素，这些地理环境特征对市场营销有着比较重要的影响。

3.经济环境对企业营销的影响经济环境是指社会购置力，包括消费者个人购置力和社会集团购置力。

经济环境影响汽车产品市场的需求，从而对汽车市场营销产生最重要的影响。