社群运营方法思维导图

结合品牌LOGO 结合品牌LOGO，对其进行改造，使其在适应社群品牌化需要的 同时，也能够与品牌产生关联，一般而言，“萌化”是比较常 用的改造方法。
1.设计社群标识
2.培养社群文化
秋叶PPT 逻辑思维 大熊会 樊登读书
打造社群个性化标签
建立的社群是什么样的风格？ 是文艺的、逻辑的、浪漫的、热闹 的、情怀的，明确了社群个性化标 签，才能以此为核心，给人留下深 刻的印象，但标签不能是单一的， 而是多元的。
2.社群的生命周期
社群依据产品生命周期进行复制 产
协调产品设计、生产、销售之间的关系，充分进行市场调查工作，确保 品
产品符合市场需求、具备优势竞争能力。这一时间段为了使企业抓住最佳的 处
产品上市机会。 于 进 入 期
2.社群的生命周期
市场对产品与品牌已经熟悉，且产品具备一定的知名度，品牌影响力也
处
于
开拓出更具活力的目标消费群体。
衰
退
期
2.社群的生命周期 依据社群生命周期来进行复制
（2）活动前准备
宝玩社群此次分享的话题是 “互动游戏”，可以提前针对此 话题是否会引发大家讨论进行 小范围的评估，也可以让大家 提交不同的话题，由话题主持 人选择。
1.社群分享
（3）活动通知
确定了分享时间，就应该提 前3-7天在群里多发布几次消息， 提醒群成员按时参加，否则会 有很多人会因为工作缘故，而 错过活动通知。
如宝玩社群，通过文字加视 频的形式，提前对明星导师进 行了统一、全面的介绍，如图 所示。
1.社群分享
（6）场内互动
不管是哪种分享模式，都 有可能出现冷场的情况，因此 分享者或主持人要提前设置互 动诱导点，并提前安排一些群 成员在需要时暖场。

持续盈利的公司 （扩大，更多盈利）
找到新的流量渠道 稳定的获取流量 稳定的客户关系
第一周（3-4个营销内容）
以一个月为最长单位开展营销计划 （做少点，变量精简点）
第二周（2个营销渠道＋投放测试） 第三周（回收数据调优）
第四周（验证内容＋渠道组合）
见面沟通
由重到轻的转化方式
电话沟通 线上沟通
产品转化
根据不同产品类型，如何设置合适的转换路径
营销3种结果
互联网营销工作的终极验证：留客率
互联网营销思维
获得有效流量的前期准备工作
根据不同产品阶段，确定营销目标 （定位、目的、数据回收）
找到营销内容方向（找到产品核心卖点和用户需求）
未盈利的公司 （验证生意模型，盈利）
找到流量获取渠道（以自己业务实际情况来选择合适渠道） 验证营销转化率
获取种子用户（形成密度造成口碑营销）
共鸣话题
定性验证（以投入的花费跟业务逻辑是否通畅）
根据用户调查结果有针对性制作
关注的产品、衣食住行等 日常工作难题
双微、KOL合作、各大垂直内容、视频网站、第三方推广软件平台等
投放渠道10%
根据公司产品或营销实际情况来精准投放
把少数渠道做专精，再来考虑做其他渠道
数据反馈20%
注意：流量的转化跟产品数据有关，产品承载流量、达不到推广要求，流量留不下来 以最终要达成对产品或营销目标有利的转化来重点分析
A/B测试思维
觉得用户需要这个功能，广告很有创意
喊“用户思维”口号，做的事情还是从个人角度出发
误区（以个人经验角度思考）
宏观的数据套用在业务上
用户调查得出数据报告表 （注意：调查数据并不一定是用户最终需求想法）

传统的社群裂变主要玩法分为两种，一是 让进群的用户拉人，拉满10人获得奖励， 二是通过群满多少人的方法来抽取奖励。 两种结合起来使用，帮助社群裂变快速拉 新，但注意的是，奖品必须到店领取。
线上买一送一
拼团
砍价
赠品
这种主要是在社群里抛出活动，比如说拼团、砍价等活动。让用户参与买一送一特价商品活动， 每天限量用一些高价商品带低价，这个适合客单价比较低的商品品类管是线上线下
也都可以通用。
对于客单价要求也不高，不管 是单价几十块钱的食品类，还 是价格几百上千的课程都可以。
秒杀
1折起
但用户参与完之后需 要在群里给到反馈， 以此刺激用户更多的 的参与活动。
感谢大家的聆听！
本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用
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分层级管理
导流
我们可以通过社交电商平台的用户分析模型，将 中层用户导流到公司个人IP号上，这些号，由公 司统一管理。
每一个拿号的伙伴都是（用户运营岗）的职位， 在初始阶段，不要着急建群，这样群就会很快的 死掉。
六个阶段
社群运营的核心
如果你是做C端运营，那就是让更多的用户信 任群主，如果你是做B端运营，即让更多的用 户使用产品。但不管怎么说，社群中一定要有 一个互联链接的纽带。这个纽带可以是产品、 知识、个人IP等，因为纽带的存在会给你和群 里人，群里人和群里人增加一种更为稳定的关 系。
核心 所在
因此社群运营简单来 说，核心就是把拥有 相同价值观（需求） 的客户留存，使其具
有粘性。
社群运营的玩法——运营方法详解和要点
02
如何建立社群
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做好社群运营的八个思路及方法一、明确社群定位社群运营的第一步，就是要明确社群的定位。

无论是线上还是线下社群，都需要明确社群的目标、定位以及受众群体。

在明确社群定位的基础上，我们才能更好地制定运营策略，并更好地吸引目标用户。

二、培养社群氛围社群运营需要注重培养社群氛围。

一个好的社群氛围可以让用户更加愿意参与到社群中来，增加用户的粘性。

要培养社群氛围，可以通过举办线上线下活动、定期举办话题讨论、设置专属的社群规则等方法来增加社群的活跃度。

三、提供有价值的内容在社群运营中，提供有价值的内容是非常重要的。

而所谓的有价值的内容，并不是简单地转发一些文章或者是图文，而是要根据用户的需求，提供一些专业的知识、实用的技能和私人经验。

只有提供了有价值的内容，才能吸引更多的用户参与到社群中来。

四、建立用户互动建立用户互动是社群运营中非常重要的一环。

用户之间的互动可以拉近彼此的关系，增加社群的凝聚力。

而要建立用户互动，就需要社群管理员不断地引导用户参与到互动中来，可以设置一些话题讨论、投票活动、共享活动等方法来增加用户之间的互动。

五、定期活动策划定期的活动策划是社群运营中必不可少的一环。

社群管理员可以通过定期举办线上或者线下的活动，增加社群的活跃度，吸引更多的用户参与进来。

而且，在活动中也可以增加用户之间的互动，增加用户的参与感，从而提高社群的凝聚力。

六、关注用户反馈社群运营中，关注用户反馈也是非常重要的。

用户的反馈可以帮助社群管理员了解用户的需求，了解社群目前存在的问题，从而及时调整社群运营策略。

关注用户反馈也能增强用户的参与感和认同感，使用户更加愿意留在社群中。

七、打造个人品牌社群运营不仅仅是为了社群本身，还可以通过社群运营来打造个人品牌。

社群管理员可以通过在社群中共享自己的专业知识或者是个人经验，从而提升自己在社群中的认知度和影响力。

八、持续优化社群运营策略社群运营是一个持续优化的过程，社群管理员需要不断地总结经验，优化社群运营策略。

对互联网从业者来说，想必对社群这个词语并不陌生。

例如知识星球、小红书就是鲜明的社群案例。

品牌方将一群有共同爱好、共同需求的人链接在一起，组成一个小圈子。

对于商家来说，通过社群可以非常便捷的完成产品的售前信息传达、售中问题解答以及售后服务和用户裂变等多个环节；对于用户来说，通过社群可以高效的了解产品、丰富知识，拓展认知，同时更能结交一群志同道合的朋友，共同拓展更广阔的的天地。

那么到底如何运营好社群？本文将用思维导图的方式，为你详细剖析这本畅销书《社群》，它将告诉你答案！《社群》是相关研究工作者撰写的个人学习方法论，这本书将教会我们如何有效地做好社群，如何利用这门知识帮助我们进行品牌营销，达到裂变、变现等目的？让我们赶紧一起通过下文的思维导图，来详细了解下吧。

注：本图由导图社区用户@美眉绘制第一章：思维导图之《社群》定位首先我们要了解的是什么是社群？社群的定位以及运营社群的目标是什么？在这一章中，作者告诉我们社群是通过线上社群、线下活动通过链接客户形成的小圈子，社群成员可以相互交流、资源共享，共同成长。

第二章：思维导图之《社群》结构所谓社群的结构，就是社群的组成部分。

一般的社群由群主、管理员、群成员组成。

运营者在运营社群的时候也会设置进群的门槛，比如制定群成员的付费制度，费用用于线上运营人力、物力成本，以及线下付费活动等。

第三章：思维导图之《社群》输出在社群输出这一方面，作者主要和我们分享了六大方向的内容，分别是通过线上分享课程（邀请大咖分享）、线下落地活动（分享会、主题活动等）、课程笔记（课件PPT）、互推机制（社群用户之前互推）、互助机制（社群用户之间互助）、资源共享（人脉、产品、渠道共享等）。

第四章：思维导图之《社群》运营这是本书最后一个章节的内容，也是运营者最需要掌握的细节。

其包括制定社群成员入群仪式、群规制定、群成员退出机制、话题策划、引导付费机制、组织会员聚会等方面的内容。

一个社群的优质与否也可以通过这些方面来进行判断哦，想知道具体是怎么操作的吗？赶紧学习下方为大家准备的思维导图吧。

制图 | 袁欣（yuanxin651617）
社群运营的四个模块
社群定位
l 目标用户是谁 l 目标用户属性 l 用户关注什么 l 进群什么目的 l 我建群的目的
社群管理
l 群规群名设置 l 社群管理角色 l 社群玩法设计 l 社群价值输出 l 社群管理工具
引流及裂变
l 微信粉丝分类 l 平台粉丝导流 l 全网平台引流 l 裂变流程设计 l 裂变海报文案
老乡群
英语学习的知识星球
明星的粉丝群
制图 | 袁欣（yuanxin651617）
什么是社群？
社群应该具备的三要素
明确的共同目标
学习成长 链接资源 拓展人脉
......
制图 | 袁欣（yuanxin651617）
相同的属性标签
爱美的女性 考研的学生 新媒体从业人员
......
明确的运营制度
社群的规则 价值的输出
社群运营·实战训练营
课程时间：3月13日-3月19日
社群管理
做高质量的社群
Day 06
March 18th
制图 | 袁欣（yuanxin651617）
正确看待社群的生命周期和活跃度
1. 任何社群都有自己的生命周期，没有永远活跃、永不衰亡的社群 2. 不是所有的社群都需要活跃度，不同的社群有其各自不同的使命 3. 活跃度不是衡量一个社群运营质量的唯一标准，也不是唯一目的
制图 | 袁欣（yuanxin651617）
社群运营·实战训练营
课程时间：3月13日-3月19日
社群定位
要做一个什么样的社群
Day 02
March 14th
什么是社群 | 建群目的 | 用户是谁 | 用户属性 | 进群目的

社群运营的十个关键技巧社群运营是现代互联网时代中一个重要且不可或缺的领域。

在一个充满信息和交流的环境中，有效地进行社群运营可以帮助企业建立良好的品牌形象，增加用户黏性，并提高销售和用户忠诚度。

下面将介绍十个关键的社群运营技巧，帮助您提升社群的活跃度和效益。

技巧一：明确社群定位一个成功的社群需要有清晰明确的定位。

在创建社群之前，确定您的受众群体、目标和核心主题。

只有通过明确定位，才能吸引到真正对您品牌或产品有兴趣的人，让社群有更高的活跃度和质量。

技巧二：优化社群平台选择适合您运营目标的社群平台是至关重要的。

无论是微信公众号、微博、知乎、还是QQ群等，都有各自的特点和用户群体。

了解不同平台的特点，并选择适合的平台搭建社群，可以提高社群的曝光率和用户粘性。

技巧三：提供有价值的内容社群的吸引力在于为用户提供有价值的内容。

通过分享有趣、实用和独特的内容，吸引用户的关注和参与，提升社群的互动性。

定期发布文章、图片、视频等多种形式的内容，并与用户进行积极的互动和讨论，为用户提供有价值的体验。

技巧四：积极互动社群运营不仅仅是单向的信息传递，更需要积极地与用户互动。

回复用户的评论、私信和提问，并及时解答用户的疑问，建立良好的沟通和互动关系。

通过与用户的互动，增强用户对社群及品牌的认同感，提高用户的忠诚度。

技巧五：定期活动定期举办社群活动是社群运营的重要组成部分。

通过线上或线下的活动，如抽奖、线上讲座、线下聚会等，可以提升社群用户的参与度和黏性。

活动的举办不仅可以吸引新用户的关注，还可以增强老用户对社群及品牌的忠诚度。

技巧六：关注数据分析通过对社群数据的分析，可以了解用户的兴趣、需求和行为习惯，从而做出更有针对性的社群运营策略。

关注社群的粉丝数量、互动度、留存率等指标，并根据数据做出相应的调整和优化，提高社群的效益和增长。

技巧七：合作联盟与其他社群、品牌或个人进行合作联盟，是扩大社群影响力和曝光度的有效手段。

通过与相关联盟合作，可以互相借力，共同宣传和推广，扩大社群的用户范围和关注度。

靠社群发家的PPT大神秋叶懂人性才能运营好社群非常高兴和大家聊下社群话题。

我是怎么利用业余时间做社群的？我想站在实战派的角度，不讲太多理论，和大家分享社群运营实战经验和认知。

我的判断也许都是错的，但都来自于一线运营体会。

所有做网络营销的人都会发现：从论坛、博客、微博、微信、社群，一波一波在跑，停不下来。

或许社群概念只有一年半的生命周期了。

为什么说“风口还是变局？”1998年，我开始接触互联网。

当时在广东读研，老板交给我一个很重要的任务：“我们的商品怎么卖到国外去？”我们用什么手段做营销呢？发垃圾邮件，研究如何更好地发垃圾邮件。

一直到今天，每当我邮箱收到一封垃圾邮件，我都会多看一眼：它太棒了，居然能够绕过所有的检查机制，还能到我邮箱。

从中能够得到很多很多关于如何做好文案的技巧。

2002年我开始做论坛，然后到了2004、05年开始知道博客，2007、08年我开始做SEO，到了2009、10年开始做微博，2013年跑到了微信。

现在我发现社群比较火，我已经开始做社群了。

有人说“下一个风口是网红”，所有做网络营销的人都会发现：一波一地在跑。

我内心的判断：社群概念还有一年半的生命周期，99%的社群都会死，谁能成为1%，才是我们真正要做的事情。

我从来不认为社群是一个解决方案。

所有做网络营销的人，最大的悲剧就是你刚刚以为你站在了风口，然后全世界的人都告诉你它不对了，不是它了。

记得三年前，很多人期望微博可以改变世界，然后是微信，现在又变成了社群。

到底社群概念是怎么来的？用户对你的好奇关注很难保持三个月。

于是纷纷导到微信群，然而，你只是拥有那些人而已，却很难使用，这就是社群吗？没有参与感的社群都是耍流氓。

2013年8月18号，出现了“微信公众账号”，所有人在想：要不要抓住这个风口？基本稍微脑袋瓜灵光一点的就提前开通了微信公众帐号。

2014年，所有讲新媒体营销的，都在告诉你如何通过微信公众号有效精准地找到你的潜在用户。

成功社群运营的四个层面：道、法、术、器文章主要从道、法、术、器四个层面来跟大家分析如何运营好一个成功的社群。

文章较长，先上思维导图~最近经常遇到一些自称是做社群运营的伙伴，仔细交流后发现，他们运营的根本不叫社群，充其量只是一个用来做微商和产品营销广告群而已。

社群本身是一个高大上的形态，却被99%的微商群、营销群拉低了身价。

很多企业为了做微商、玩营销拉起了各种鱼龙混杂的微信群、QQ群，还美其名曰：社群运营。

把微信群或者QQ群运营当做社群运营那都是对社群的肤浅认知，是对社群的糟践。

抱歉，话语有点尖锐，请大家自行忽略这一段。

社群的真正热潮是起于2014年，国内大部分社群都是在这一年成立或者进入公众视野，接下来就由超哥带大家一起来了解一下目前国内做的相对比较成功的社群：（注：由于手机适配问题，所以将此表格采用截图形式，可能不是很清楚）以上是列举的部分目前比较知名的社群，从列举出的社群我们可以看出这些社群之所以能够成功是因为他们能够围绕一个共同的目标，在这个目标的基础上持续的为社群成员创造价值，而且这些社群没有一个纯粹靠线上运营而成功的，一个成功的社群一定是O2O模式。

在诸多社群中学习型社群其实是最难维系的。

如果社群的创建者没有深厚的积累和不能持续提供有价值的内容一定是无法成功的。

以天马帮和罗友汇为例：天马帮依托易观国际16年为传统企业互联网转型经验的积累，并汇聚了进千名内部专业导师和外部实战专家持续每周一、三、五为企业家们提供高质量的线上语音直播课程；罗友汇则依托逻辑思维的强大自媒体持续为罗粉们提供有价值的内容。

内容是社群最核心、最重要的一环，尤其是学习型社群，这类社群是最难维系的。

而在所有社群中关系型社群是最容易维系的，如基于校友、老乡、离职员工组成的关系型社群，这类社群是最牢靠、最容易发挥其自组织作用社群。

说到这里，很多人可能就会问了，如何才能经营好一个成功的社群呢？今天就从道、法、术、器四个层面来跟大家分析如何运营好一个成功的社群。

社群 运营法则
1、自愿：社群互动的基本前提 2、目标：吸引用户加入社群 3、路径：尽快感受Aha moment 4、规则：社群可持续运行保障
5、反馈：让用户愿意持续参与 6、惩罚：更加渴望能获得认可 7、道具：社群体验波动感
*用游戏化思维做社群服务规划
社群 淘汰
1、评估维度 2、评估周期
3、评估指标 4、挽救方式
社群 淘汰
1、朋友圈 2、垂直社区
3、综合社区 4、公众号
5、线下推广
社群 公告
1、who：让用户知道你是谁 2、why：我为什么要听你的 3、what：接下来会发生什么
4、when：什么时候会发生 5、where：在什么地方发生
社群 未来
1、用户量 2、阿服务矩阵
3、管理团队 4、盈利模式
保证社群服务稳定性
宠群
给社群用户专属特权
爆款
社群用户深度参与
用户转化价值分层
Contents
待定用户
问题用户 优质用户
潜力用户
隔离、摒弃 关怀独享，避免过多打扰 鉴别用户类型 连接、推荐、引导
解答新人常见顾虑：
1、我是否要和这里的人建立连接？ 2、社群的权力格局是怎么样的？ 3、这些群友喜欢什么样的人？ 4、我要参加集体讨论吗？ 5、我可以跟谁先交流？
2. 社群要有事做
解决用户问题、解决你的问题
预期
反馈
行动
9招让社群保持活跃
Contents
3. 社群有连接
起始阶段“中心化”；成熟阶段“去中心化”
®️
2020社群运营地图
（手把手教你搭建私域社群，助力中小企业变现转化）
目录
Contents
1. 社群运营定位 2. 社群筹备 3. 社群获客 4. 社群活跃 5. 社群转化

社群运营从拉新到转化的sop及日常维护表曾经负责过电商、k12、IT培训的社群，自己总结了一套可以套用并且落地执行的社群运营流程，从sop到基础搭建到日常维护，以及社群的增长–留存–转化，还有活动的全方案。

社群：用户与产品之间的平台。

一、社群规划全流程上面的思维导图可以直接成为一个社群运营的sop，我曾经运营过给公司带来一个月成单10万的社群，也做过死群。

有一些经验和坑想给大家分享下。

先说失败案例吧：之前为了快速获取新用户，有了新用户就可以通过课程进行套电，算我们部门的有效数据。

其次就是一对一和新用户沟通我们部门人员配置不够，因为那段时间就一个小姑娘在负责社群。

所以建了一个学习python的交流群。

出于这两个目的建群，并没有规划好后期维护。

我们拉新的手段就是豆瓣小组进行拉新，用户进群之后，我们就发布一遍群公告，让用户免费领课。

一周内进群人数137，数据基本稳定不再有人进去了，我们就知道这一波拉新完毕。

本次临时组建的社群获取了100+有效电话，8%的成单率，8*6000的客单价。

其实按照我们的这么小体量的公司已经还可以了。

但是这个社群忧郁是临时组建，并没有什么用户定位，群定位和规则，所以半个月的时间就沦为死群了。

总结经验：如果小伙伴们不是为了凑数据，大家一定要至少梳理一个月的运营规划。

避免群过早的死掉，不要每天为了发东西而临时凑内容。

第二个失败案例不算是自己的失误，是一个长期累积的过程。

也就是我们公司一个十多个学科的培训，但是社群并没有按照学科或者语言，或者用户进行分类。

初期的时候并没有什么问题，到后面就有问题了。

鸡同鸭讲，并且运营的小伙伴不知道该发什么样的内容在群内。

发java的，很多python的用不上，发初级，有高级的看着小儿科。

当你社群已经非常庞大的时候，再想去做用户细分非常的难！总结经验：各位小伙伴，从一开始进行社群拉新的时候，不要想着为了用户多，就大锅烩，什么用户都放在一个群里，后期非常难维护。

社群运营基础与搭建方法社群是一个有相同爱好兴趣和需求一致的人群组建而成的群体，为了实现用户价值最大化，与用户形成价值交换，谁能够更多地利用社群去占用用户的时间，谁就赢了。

对于各行业来说，社群可以更好的解决公司与用户关系的问题，同时也可以解决低成本获取流量的问题。

一、社群管理认知各行业进行社群运营都需要根据行业各个重要节点来策划社群活动，吸引用户。

①电商行业：需要根据商品属性及电商重要节点，以销售和引粉为主，负责社群的运营管理，配合电商店铺优惠活动，按照节奏推广商品活动信息。

②教育行业：需要根据各项目运营周期和重要节点，以增粉和数据为主，负责项目号、群、QQ群的运营管理，配合重要文案活动，并搭建符合项目要求的社群运营模式。

01 负责企业、、QQ群等平台的用户拉新，促活，转化，维护，留存，增加粉丝数量与粘度。

02 对群成员活跃度负责，从用户的存活周期角度去运营用户，维护活跃用户、激活沉默用户，针对不同用户类型设计有效激励机制，提升活跃度和留存率。

03 负责社群的活动策划运营，增加粉丝互动、粉丝粘性，增长粉丝数量。

04 挖掘用户需求，培养社群维护KOL，搜集流量数据，引导用户转化，建立并完善社群运营策略及流程规范，推动社群的良性发展。

社群运营基础与搭建方法 2用社群运营方式以学习为目的的圈人，通过知识/资料输出让有价值认同感的用户消费。

社群分类定位社群分类定位的维度有不少，各行业产品特性不同，维度不同，这里按照用户分层及线上这两个方面，做一个简单的分类。

01 引流社群也就是鱼塘群就是要从公域获客，关键在于引流增长，这里的社群只是在增粉活动中做一个流量承接，无门槛。

一个暂时吸引用户的场域，不需要过度运营。

02 新用户社群新用户是社群运营中最先的一个环节，关键是需要吸引新用户来体验我们的产品，需要刺激用户变成老用户，进行轻运营，获得用户的信任。

03 训练营社群在教育行业中，学习训练营是经常做的一个形式，可创建群活动带学知识点/视频，在学习期间，包装产品，引导用户参与。

社群孵 化精神 商业
“魅力人格体”结构图
魅力人格
内在动力
外显行为
神经反应
动机
价值观
行为
本能反应
条件反射
内在情感
思维方式
人生态度
人生信念
行为过程
冷静、乐观、自律、淡定
宽容、善良、严谨、理智
感恩、无私、勇敢、坚定
真实、大气、谦虚、诚信
品牌人格化的三种”核武器”
品牌人格连接
品牌人格塑造是指企业通过外部环境 的影响，使品牌更有正能量。对用户 产生更加积极的影响，最终实现品牌 的魅力人格体。
“五三二”创投方法论
20%看 行业趋势
50%看 创始人和团队
30%看创新能力 1，技术创新 2，模式创新
“四三二一”识人法则
10%看言谈举止 20%看神经反应
40%看价值观 30%看心理动机
投资项目选择
工匠精神
对产品或者服务品质提升的无止境追求
创业公司 的
三种气质
创新意识
创新自信心 对创新机会的洞察 不断创新提升核心竞争力 对创新路径的清晰认识
大多数企业不具备品牌人格化的能力，因 而没有真正的精神内核。
人的精神需求
幸福感
来源：爱的精神 本质上：我要到哪里去
存在感
来源：信仰精神 本质上：我是谁
创造力
来源：求知精神 本质上：我从哪里来
人的精神刚需（精神商业的三大天条）
人格化为本质
安全感 重要感 新鲜感
成长感 连接感 贡献感
精神商业 常态：跨 界
精神商业时代
功能商业时代 人的精神需求 “人格化”为本质
Chapter
章 节
2
功能商业时代

社群营销技巧
社群营销是通过社交媒体等在线社群平台来推广产品或服务的
一种营销方式。

以下是一些社群营销的技巧：
1. 确定目标受众：了解目标受众的特点和需求，以便精确定位和定制内容。

2. 提供有价值的内容：通过发布有趣、实用或有启发性的内容来吸引用户，并提供与产品或服务相关的信息。

3. 互动和参与：与用户进行互动和参与，回复评论、回答问题，建立良好的用户关系。

4. 创造品牌形象：在社交媒体上传达品牌的价值观和形象，提升品牌认知度和忠诚度。

5. 利用用户生成内容：鼓励用户分享与品牌相关的内容，例如用户使用产品的照片或评论，增加品牌的口碑和影响力。

6. 运用社交广告：在社交媒体上使用广告来增加品牌曝光度和吸引更多用户。

7. 合作和合作伙伴关系：与其他品牌或影响者合作，共同推广产品或服务，扩大受众范围。

8. 数据分析和优化：定期分析社群营销的效果，根据数据调整策略和优化活动。

9. 持续更新和维护：定期更新社交媒体内容，保持活跃度，并持续与用户互动。

10. 灵活应变：根据市场和用户的反馈，及时调整策略和活动，
适应变化的社交媒体环境。

O优化、内容分发和 品牌曝光。
数据分析与优化工具
新榜
提供微信公众号、微博、抖音等 平台的数据分析服务，帮助运营 者了解平台趋势、评估营销效果 和优化运营策略。
神策数据
提供全方位的数据分析服务，包 括用户行为分析、流量分析、转 化漏斗等，帮助运营者洞察用户 需求、提升转化率和优化产品体 验。
和营销。
提升品牌知名度
通过在新媒体平台上发布 优质内容，可以吸引更多 潜在用户关注品牌，提升 品牌知名度和美誉度。
促进销售转化
通过精准的用户定位和个 性化的内容推送，可以激 发用户的购买欲望，促进
销售转化。
行业现状及趋势预测
新媒体平台众多
目前市场上存在众多新媒体平台，如 微博、微信、抖音等，每个平台都有 其独特的用户群体和内容特色。
传播速度快
新媒体平台上的信息传播速度非常快， 一旦内容受到用户认可，很容易在短 时间内形成病毒式传播。
特点及优势分析
• 内容形式多样：新媒体平台支持文字、图片、视频等多种形 式的内容展示，使得内容更加生动、有趣，易于吸引用户关 注。
特点及优势分析
降低成本
相对于传统媒体广告而言， 新媒体运营的成本较低， 且投放效果更加精准，适 合中小企业进行品牌推广
个性化与智能化发展
关注用户个性化需求，运用人工智能技术提供 定制化服务，提升用户体验。
短视频与直播营销趋势
把握短视频和直播营销的发展机遇，创新营销手段，提高品牌影响力。
谢谢您的聆听
THANKS
新媒体运营方式思维导图及知 识点
CONTENTS
• 新媒体运营概述 • 新媒体平台类型与特点 • 内容营销策略与技巧 • 社交媒体运营实战举例 • 数据驱动下的精细化运营 • 团队协作与资源整合能力提升

史上最全思维导图全攻略（拿⾛不谢）思维导图是⼀种通过描绘出的导图的视觉效果，来帮助你梳理思路、延伸思考、促进记忆和理解的思考⼯具，通过中⼼词、对知识的分类、不同的颜⾊和图形来实现。

下⾯我们来展⽰⼀张介绍“思维导图”的思维导图吧：认识⼀下思维导图的组成部分从这张图⽚中我们看到三个部分：1、中⼼词（⼀级主题）：表⽰我们制作的思维导图的“主题”2、次级主题（⼆级分⽀）：表⽰由主题展开的各个部分的“次主题”3、三级分⽀：表⽰由次主题进⼀步细分的内容4、以此类推，我们继续细分和展开内容的话，会出现四级、五级等的分⽀。

思维导图⼩⼊门让我通过思维导图的⽅式，来介绍⼀下接下来内容的⽬录：本次分享的内容，会从以下3个⽅⾯展开:●制作思维导图所需要的⼯具●输⼊⽅⾯：以听课学习为例，从“⼤致思路”、“建⽴导图框架”、“⾃由发挥”三个步骤逐层展开。

●输出⽅⾯：以构思分享演讲流程为例，也是从“⼤致思路”、“建⽴导图框架”、“⾃由发挥”三个步骤逐层展开。

制作思维导图所需⼯具中国有⼀句话叫做：欲要善其事，必先利其器。

因此在制作思维导图之前，要先了解所需要的⼯具。

其实，制作思维导图很简单，分为两种⽅式：●⼿绘思维导图：⽩纸或者本⼦普通⿊⾊⽔笔●电脑思维导图：百度脑图（在线就可以使⽤）X-mind（电脑需要下载）这些都是随⼿可得⼯具。

好的，那么准备好⼯具了，我们就⼀起开始实践吧。

制作“输⼊类”思维导图先给⼤家看⼀下这部分的基本内容的思维导图：“输⼊类”思维导图的基本思路这⾥，我们需要先明确：上课或者看书时记的笔记是随着上课者的讲述的过程推进的。

因此，在这个过程中，我们需要跟着分享者的节奏，注意听分享者强调某个关键词或者说某个部分的标题。

建⽴思维导图的框架（以电脑导图为例）：下⾯就⼀步⼀步地向⼤家介绍⼀下关于输⼊笔记的过程。

以某社群运营的其中⼀堂课为例。

在这个书写的纸张或者操作的软件中的中央，写下我们的中⼼词。

举例：这次上课的主题是“如何打造社群基本盘”，因此我就把这次的主题作为本次导图的中⼼词。