医院特需门诊就诊须知管理制度范本

门诊特殊患者预约与挂号管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院门诊特殊患者的预约与挂号管理效率，优化门诊服务流程，加强患者就诊体验，订立本规章制度。

本制度依据国家有关法律法规和医院相关管理制度，适用于医院门诊特殊患者的预约与挂号管理事项。

第二条适用范围本规章制度适用于医院门诊特殊患者的预约和挂号工作，特殊患者包含但不限于老年患者、残疾患者、急救患者、疑似传染病患者等。

第三条定义1.门诊特殊患者：指有特殊身体或心理条件的患者，包含老年患者、残疾患者、急救患者、疑似传染病患者等。

2.预约：指门诊特殊患者提前通过电话、网络等方式预约就诊时间的行为。

3.挂号：指门诊特殊患者在医院挂号处办理入院手续的行为。

第二章预约管理第四条预约方式1.门诊特殊患者可以通过电话、网络等方式预约就诊。

2.电话预约：患者可以拨打医院预约电话，依照提示语音进行操作，进行预约。

3.网络预约：患者可以通过医院官方网站或移动端APP进行预约，填写相应信息并选择就诊时间。

第五条预约时间1.患者可以提前最多一个月预约就诊时间，依据医生和科室的排班情况进行预约。

2.为了保证特殊患者的权益，医院将确保至少30%的号源留给特殊患者预约。

第六条预约确认1.患者预约成功后，将收到预约确认信息，包含就诊时间、医生姓名、科室等相关信息。

2.如遇特殊情况需取消或更改预约，患者应提前24小时通知医院。

第七条预约失约1.假如患者无故不按预约时间就诊，医院将取消其预约资格，并作出相应处理。

2.连续3次预约失约的患者，医院将暂时停止其预约资格，需重新进行申请。

第八条预约名额调整1.考虑特殊患者的就诊需求，医院将依据实际情况适时调整特殊患者的预约名额，保障特殊患者的就诊权益。

2.如特殊患者预约名额已满，医院将供应抢救预约名额，确保特殊患者急诊就医的需要。

第三章挂号管理第九条挂号地方医院设立特殊患者挂号处，方便特殊患者办理挂号手续。

第十条挂号资料患者前往挂号处办理挂号手续时，需携带本人有效身份证件、就诊卡等相关信息。

特病门诊管理制度一、总则为提高特病门诊服务质量，规范门诊管理，特制定本制度。

二、管理范围本制度适用于本医院的特病门诊管理工作。

三、特病门诊开放时间特病门诊的开放时间为每周一至周五，上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。

四、特病门诊挂号规定1. 特病门诊挂号时间为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。

2. 特病门诊挂号分为普通挂号和专家号挂号，特需患者可选择专家号挂号。

3. 患者需携带有效身份证件前往特病门诊挂号处进行挂号手续。

4. 挂号费用按照医院规定收取，特需患者需提前进行预约挂号。

五、特病门诊就诊流程1. 患者按照挂号时间和挂号号码顺序在候诊区等候。

2. 医务人员按照医院规定接待患者，核对患者信息，指引患者前往相应诊室就诊。

3. 医生进行诊断并开具处方，告知患者注意事项和治疗方案。

4. 患者持处方前往药房取药，按照医嘱服用药物。

5. 医务人员根据患者病情安排随访和复诊。

六、特病门诊医疗设备和设施特病门诊配备有先进的医疗设备和设施，以确保患者就诊的舒适和安全。

七、特病门诊管理要求1. 保障患者隐私和信息安全。

2. 提供优质的就诊服务，确保患者得到及时和有效的治疗。

3. 加强医患沟通，尊重患者意见和选择。

4. 定期组织医务人员进行专业培训，提升医疗技能。

5. 做好门诊医疗记录的录入和管理，确保信息准确完整。

八、特病门诊医疗质控医院应建立健全特病门诊质量管理体系，定期进行医疗质量监测和评估，保障患者安全和权益。

九、特病门诊信息管理医院应建立特病门诊信息化管理系统，实现门诊信息的数字化、网络化管理和共享，提高工作效率和服务质量。

十、特病门诊安全管理医院应加强特病门诊安全管理，制定应急预案和措施，确保患者就诊过程的安全和顺利。

十一、特病门诊服务评估医院应定期开展特病门诊服务评估，收集患者反馈意见和建议，积极改进服务质量和管理水平。

十二、特病门诊投诉处理医院应建立健全特病门诊投诉处理机制，及时受理患者投诉，调查处理，并向患者反馈处理结果。

医院特需门诊就诊须知一、就诊预约1.特需门诊实行预约制，患者可通过医院官方网站、电话、微信等多种方式进行预约。

预约时应提供有效的身份信息和联系方式，并确保提供的信息真实准确。

2.预约时应明确就诊需求，选择相应的科室和医生。

如有特殊病情或需求，请提前告知工作人员，以便为您安排合适的医生。

3.预约成功后，患者将收到预约确认短信或电话，请妥善保管相关信息。

就诊当天，请按照预约时间提前到达医院。

二、就诊流程1.到院后请在特需门诊大厅进行登记，提供预约信息和身份证明。

工作人员将为您安排候诊顺序，并告知您相应的注意事项。

2.在候诊期间，请保持安静，遵守医院规定，不要大声喧哗或随意走动。

如遇特殊情况，请及时告知工作人员。

3.医生将根据您的病情进行详细的问诊和检查，请积极配合，如实陈述病情。

如有需要，医生可能会为您开具相应的检查单或处方。

4.就诊结束后，请及时离开诊室，按照工作人员的指引离开医院。

如有疑问或需要进一步咨询，请与医生或工作人员联系。

三、注意事项1.特需门诊的诊疗费用相对较高，患者可根据自身情况和需求选择是否就诊。

如需报销，请提前了解相关政策。

2.就诊时请携带有效的身份证明和医保卡等相关证件。

如有特殊病情或既往病史，请提前准备好相关资料。

3.特需门诊的医生均为资深专家，具有丰富的临床经验和高超的医疗技术。

患者在就诊过程中应充分信任医生，积极配合治疗。

4.就诊期间请保持心态平和，避免情绪波动对诊疗造成影响。

如有需要，可寻求心理支持或建议。

5.医院将严格保护患者的隐私权和信息安全，未经授权不得泄露患者个人信息和诊疗资料。

患者也应妥善保管自己的个人信息和医疗资料。

四、特殊情况处理1.如遇突发事件或紧急情况，请立即告知工作人员，医院将采取必要的应急措施，确保患者安全。

2.如患者病情严重或出现危急情况，医生有权采取紧急处置措施，患者及其家属应积极配合。

3.如有任何疑问或需求，患者及其家属有权向医院提出申诉或建议，医院将认真听取并给予合理的答复和处理。

特需门诊与诊疗管理制度第一章总则第一条为了规范特需门诊与诊疗服务，提升医院一流服务水平，特订立本制度。

第二条本制度适用于本医院的特需门诊与诊疗服务管理工作。

第二章门诊管理第三条门诊预约第一款特需门诊预约分为线上和线下两种方式。

第二款线上预约通过医院官方网站或移动应用程序进行，患者需供应真实有效的个人信息。

第三款线下预约通过特需门诊预约服务台进行，患者需携带有效的身份证明文件。

第四条门诊挂号及叫号第一款特需门诊挂号应供应特地的挂号窗口或预约挂号服务台。

第二款医院应依据患者的预约情况合理布置医生门诊时间，并保证定时开始。

第三款门诊叫号时应采用电子叫号系统或其他先进技术，确保患者就诊次序和时间。

第五条门诊就诊第一款医生应及时准确地为患者供应诊疗服务，并对患者的病情进行认真记录。

第二款医生在诊疗过程中应认真听取患者的反馈和看法，并及时调整诊疗方案。

第三款特需门诊应设立私密诊室，确保患者的隐私和权益。

第六条门诊结算第一款特需门诊应供应便捷的结算服务，支持多种支出方式。

第二款医院应依据患者就诊情况，提前告知费用及相关政策，避开纠纷。

第三章诊疗管理第七条诊疗方案第一款医生应依据患者的病情订立个性化诊疗方案，并征得患者的同意。

第二款特需门诊应设立医学专家团队，进行多而杂疾病的会诊和诊断治疗。

第八条医疗器械与药品管理第一款医院应建立医疗器械和药品采购、储存、使用和报废的管理制度。

第二款医院应定期对医疗器械和药品进行检查和维护，确保其安全有效。

第九条医患沟通第一款医生与患者之间的沟通应坦诚、真实、敬重和友善。

第二款医生应向患者认真解释诊断结果、治疗方案和可能的风险。

第三款特需门诊应定期组织医患沟通活动，加强医患沟通和信任。

第四章审计与监督第十条服务质量审计第一款医院应定期进行服务质量审计，评估特需门诊与诊疗服务的水平。

第二款医院应依据服务质量审计结果，及时采取措施改进和提升服务质量。

第十一条监督与投诉处理第一款医院应设立监督与投诉处理机构，及时受理和处理患者的看法和投诉。

门诊特需服务管理制度第一章总则第一条为了提高医院门诊特需服务的质量和效率，保障患者的权益，规范医院的运作，订立本规章制度。

第二条本规章适用于医院的门诊特需服务管理，包含但不限于专家号、急诊号、特殊诊疗项目等。

第三条医院门诊特需服务应遵从公平、公正、公开原则，以患者需求为导向，供应优质服务。

第二章服务流程第四条专家号预约服务1.患者可以通过医院电话预约、在线预约或到医院窗口预约等方式预约专家号。

2.医院应供应专家号的排班表、患者预约说明和预约提交渠道等信息。

3.医院应保证留有肯定数量的专家号用于预约，以满足患者需求。

4.患者预约成功后，医院应及时通知患者预约成功并供应就诊时间和地方等相关信息。

第五条急诊服务1.医院依照急诊病种和患者病情的紧急程度进行分诊，确保急诊患者得到及时的医疗救治。

2.急诊科医生应及时对急诊患者进行初步诊断和治疗，并妥当布置住院、转院等后续医疗措施。

第六条特殊诊疗项目服务1.医院应设立特殊诊疗项目服务专区，供应心脏介入、脑血管介入、肝脏介入等特殊诊疗项目服务。

2.患者可通过医生介绍、医院预约等方式申请特殊诊疗项目服务。

3.医院应依照患者申请的先后次序和医生的建议，布置特殊诊疗项目服务。

第三章服务标准第七条服务态度1.医院门诊特需服务人员应以善意、友好的态度对待每一位患者，敬重患者的看法和需求。

2.医院门诊特需服务人员应保持良好的职业操守，严守保密规定，对患者的隐私信息进行严格保护。

第八条服务效率1.医院门诊特需服务人员应严格依照就诊时间布置，确保患者能够定时就诊。

2.医院应合理布置医生的工作时间和门诊数量，确保患者的就诊需求得到满足。

第九条服务质量1.医院门诊特需服务人员应具备专业的医学知识和丰富的临床经验，能够为患者供应准确及时、优质的医疗服务。

2.医院应定期对门诊特需服务进行质量评估和改进，提高服务质量和患者满意度。

第十条投诉处理1.对于患者的投诉，医院门诊特需服务人员应及时进行登记，确保投诉信息能够被及时处理。

门诊特需疾病诊疗管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范门诊特需疾病的诊疗流程，提高病人的就诊体验，有效防控疾病传播，依据《医疗机构管理条例》《传染病防治法》等相关法律法规，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于我院门诊特需疾病的诊疗管理工作。

第三条定义1.门诊特需疾病：指那些需长期治疗或需要特殊技术、设备或专长医生参加诊疗的疾病。

2.诊疗管理：指门诊特需疾病的预约、就诊、检查、诊断、治疗以及相关的信息管理等工作。

第二章预约管理第四条预约方式1.病人可以通过电话、线上平台、现场预约等方式进行预约。

2.预约时需供应准确的个人信息和病情描述，以便医生合理推断预约的紧急程度。

第五条预约优先级1.紧急病例优先：对于病情紧急、需立刻就诊的患者，医院应确保其立刻布置就诊。

2.普通预约：依据患者的预约时间，按先到先诊的原则进行排队就诊。

第六条预约确认1.医院接到预约后，应及时与患者确认预约，并告知具体的就诊时间、地方和注意事项。

2.如因诊疗资源紧张或其他不行抗力因素，无法按预约时间布置就诊的，医院应及时与患者联系，协商调整就诊时间。

第七条预约取消1.如患者因故不能如期就诊，应提前至少2小时通知医院取消预约。

2.多次无故取消预约或违反商定不通知取消的，医院有权暂时停止为其供应预约服务。

第三章就诊管理第八条就诊须知1.患者就诊时需携带有效身份证件、社保卡或相关医保凭证。

2.就诊时，患者需如实告知病情、过敏史、用药情况等，搭配医生进行诊断治疗。

第九条排队就诊1.患者按预约时间前往就诊，提前到达医院并在指定地方进行候诊。

2.医院应合理布置医生和设备资源，确保患者能定时就诊。

第十条病例记录1.医生需准确记录患者的病史、体格检查、相关检查结果和诊断看法等信息。

2.病人有权要求查阅本身的病历，医院应为其供应便利。

第四章检查与诊断第十一条检查与检验1.依照患者的病情需要，医生可以依据临床需要申请必需的检查和检验。

2.医院应确保检查和检验项目的准确性和及时性，供应可靠的结果供医生推断诊断。

门诊就诊须知制度（共15篇）目录第一篇: 门诊就诊须知制度2第二篇: 门诊部工作职责3第三篇: 校医院门诊工作制度4第四篇: 门诊分诊制度5第五篇: 门诊安全管理制度5第六篇: 门诊部安全管理制度6第七篇: 门诊挂号收费管理制度7第八篇: 发热门诊护士职责9第九篇: 医院肠道门诊管理制度9第十篇: 门诊工作制度10第十一篇: 门诊导诊员职责11第十二篇: 门诊办工作制度12第十三篇: 门诊工作制度13第十四篇: 医院门诊工作制度14第十五篇: 专家门诊管理规定16第一篇:门诊就诊须知制度我院全体医务人员竭诚为您提供优质的医疗服务。

为了使您方便就诊，请知晓以下事项：一、初诊患者、预约就诊患者在分诊台分别领取分诊卡、预约单，填写医疗手册个人信息；复诊患者在分诊台领取分诊卡，携原诊疗手册，均到挂号窗口挂号。

二、患者持所挂就诊号、门诊诊疗手册到二楼相应诊区候诊。

按就诊号先后顺序由屏幕显示并呼叫，依次就诊。

请保持诊区安静、整洁，静止吸烟。

保管好个人物品，防止失窃。

三、如有疑问和困难，请向工作人员咨询和求助。

切勿听信非本院工作人员的游说和其散发的小广告。

四、“银联”银行卡可在收费窗口刷卡交费。

五、门诊诊疗手册是门诊诊疗过程的记录，请妥善保管，复诊携带。

六、老人、军人、残障人员和预约患者可优先就诊。

七、门诊提供多种形式的预约诊疗服务，请患者自愿选择。

八、预约方式：1、分诊台现场预约2、电话预约3、网上预约第二篇:门诊部工作职责一、在分管院长领导下，全面负责门诊行政管理工作，协调各部门之间的关系，确保门诊医疗服务工作正常运转。

二、督导检查门诊各科室和各部门人员工作制度、职责的执行和落实情况，发现问题及时解决，确保门诊医疗服务质量的不断提升。

三、掌握门诊各科专家出诊情况和病人就诊动态，遇到病人就诊高峰或门诊医生未能按时出诊的情况时，及时与医务处等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商，合理调配人力资源，保障门诊病人得到及时的治疗。

门诊特需病人管理制度第一章总则第一条为了确保医院门诊特需病人的顺利就诊，提高就诊效率和满意度，维护医院的良好秩序，依据相关法律法规和医院整治要求，订立本规章制度。

第二条本规章适用于医院门诊特需病人的管理，特需病人包含门诊急诊特需病人、特殊科室特需病人等。

第二章门诊特需病人的申请与审核第三条门诊特需病人就诊需提前通过线上或线下方式进行申请，填写特需病人申请表，并提交相关的病历资料和检查结果。

申请表应包含以下内容： 1. 病人基本信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等； 2. 就诊需求和目的； 3. 病史资料，包含既往病史、手术史等； 4. 医疗报告，包含近来的检查结果、病理报告等。

第四条特需病人的申请料子需由医务部门进行审核，审核结果将在三个工作日内通过电话或短信方式告知病人。

第五条审核通过的特需病人将获得特需病人就诊资格，并会收到就诊通知。

未通过审核的病人可要求重新申请，需供应更全面的医疗证明料子。

第三章门诊特需病人就诊流程第六条门诊特需病人需于预约时间前15分钟到达就诊科室，如未能及时到达，将会取消当日的就诊资格。

第七条就诊当日，特需病人须准备好病历、检查结果等就诊料子，并定时到指定就诊科室等待就诊。

如有特殊情况无法及时到达，请提前电话联系医务人员进行调整。

第八条门诊特需病人将依照预约次序进行就诊，如有更改或调整，会有专人通知。

第九条就诊时，特需病人须遵守医务人员的指引，如实回答医生的问题，搭配医生的诊疗工作。

第十条就诊结束后，特需病人可向点评机构提交医院服务质量的评价，医院将依据评价结果做出相应的优化和改进。

第四章门诊特需病人与医护人员安全管理第十一条医院将为门诊特需病人供应安全的就诊环境，保障病人和医护人员的人身安全。

第十二条特需病人进入医院时，需接受安检，禁止携带不安全物品进入医院，如有违反将依法处理。

第十三条医护人员在就诊过程中，将确保病人的隐私和信息安全，不得泄露病人的个人隐私和病历信息。

医院特需门诊管理制度第一章总则第一条为了更好地满足人民群众的就医需求，提高医疗服务质量和水平，加强医院特需门诊管理，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》和《医疗机构特需服务管理指导意见》，制定本制度。

第二条本制度所称特需门诊，是指医院在保证基本医疗服务的基础上，为满足特殊人群的就医需求，提供更高水平、更加个性化的医疗服务。

第三条特需门诊管理应遵循以下原则：（一）公平公正原则：特需门诊的预约、挂号、就诊等环节应公平公正，确保患者权益。

（二）专业高效原则：特需门诊应配备高水平的医疗人员，提供专业、高效的医疗服务。

（三）个性化服务原则：根据患者的病情和需求，提供个性化的医疗服务和治疗方案。

（四）保密原则：尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息。

第四条特需门诊管理应包括以下内容：特需门诊的设置、预约挂号、就诊流程、医疗服务、医疗安全、隐私保护、收费管理、监督与评估等。

第二章特需门诊设置第五条特需门诊应根据医院实际情况和患者需求设置，具备条件的医院可以设立特需门诊。

第六条特需门诊的设置应满足以下条件：（一）具备高水平的医疗人员，包括医生、护士、技师等。

（二）具备先进的医疗设备和技术。

（三）具备良好的就医环境，包括独立的诊室、检查室、治疗室等。

（四）建立健全的特需门诊管理制度。

第七条特需门诊的设置应经过医院领导审批，并报上级卫生健康行政部门备案。

第三章预约挂号管理第八条特需门诊实行预约挂号制度，患者可通过电话、互联网、现场等方式预约挂号。

第九条预约挂号应根据患者的病情和需求，合理分配医疗资源，确保患者公平就诊。

第十条预约挂号成功后，患者应按照约定的时间就诊，如有特殊情况需提前告知特需门诊工作人员。

第四章就诊流程管理第十一条特需门诊应建立完善的就诊流程，包括挂号、就诊、检查、治疗、取药等环节。

第十二条患者就诊时，医生应认真询问病史、查体、制定治疗方案，并根据患者需求提供个性化服务。

第十三条特需门诊应设立专门的检查、治疗室，确保医疗安全。

门诊就诊规章制度内容范本第一章总则第一条为规范门诊就诊秩序，提高医疗服务质量，保障患者权益，确保医疗安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本医院门诊就诊服务。

医院门诊部门是医院门诊就诊服务的具体承办机构。

第三条门诊就诊应遵守医院的就诊时间和规定，遵守医院规章制度，尊重医务人员，文明就诊。

第四条门诊就诊应当有合法有效证件，接受医院身份登记，按照规定顺序排队等候就诊。

第五条患者在接受门诊就诊服务的过程中，必须遵守医院医疗纪律和医务人员的工作规范，不得干扰医疗秩序，不得辱骂、侮辱医务人员。

第六条门诊就诊服务享有公平、公正和公开的原则，医院严禁以任何形式向患者收取不合理费用。

第七条患者在接受门诊就诊服务的过程中，有权要求医院提供必要的医疗资料，并对医疗行为提出质疑和异议。

第八条患者在接受门诊就诊服务的过程中，遇到医疗损害，有权要求医院承担相应的民事赔偿责任。

第二章门诊就诊流程第九条患者到医院门诊就诊前，应提前预约挂号，根据规定时间到达医院进行登记。

第十条患者到达医院门诊部门后，按照医院规定的流程进行排队等候就诊，等候过程中应保持秩序，不得私自插队。

第十一条医院门诊就诊服务窗口应当按照医院规定的流程进行就诊，医务人员应按照患者的病情严格分诊，并安排就诊顺序。

第十二条患者在就诊过程中，应如实向医务人员提供个人基本信息、病史信息和就诊需求等，不得故意隐瞒或提供虚假信息。

第十三条医务人员应当根据患者的病情和需求，进行适当的检查和诊断，并制定治疗方案。

患者应积极配合医务人员的检查和治疗。

第十四条患者在接受门诊就诊服务的过程中，应听从医务人员的指挥和建议，配合做好治疗和康复工作。

第十五条患者在接受门诊就诊服务的过程中，如需转诊或住院治疗，应按照医院规定的程序和要求进行。

第三章门诊就诊注意事项第十六条患者在接受门诊就诊服务的过程中，应注意个人卫生，保持室内外环境的清洁卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。

第十七条患者在接受门诊就诊服务的过程中，应遵守医院规定的就诊时间，不得擅自延误就诊。

门诊就诊规章制度内容范本
《门诊就诊规章制度》
一、就诊环境
1.就诊须知：患者在就诊前需仔细阅读就诊须知，遵守医院规定的就诊流程和规章制度。

2.排队就诊：患者需按照医院规定的就诊顺序进行排队，不得插队或恶意推挤他人。

3.就诊时间：患者需按照预约时间前往医院就诊，迟到将会影响其就诊顺序。

二、就诊行为
1.遵守医生指导：患者需配合医生的治疗和检查工作，不得拒绝或抗拒医生的医疗行为。

2.守时就诊：患者需按照医院规定的就诊时间前往医院就诊，不得因私事耽误就诊。

3.文明就诊：患者需文明就诊，不得大声喧哗或与医务人员发生冲突。

三、用药规定
1.遵医嘱用药：患者需按照医生的用药指导使用药物，不得随意更改或停用药物。

2.用药安全：患者需根据医嘱正确使用药物，遵守用药规定，如发生不良反应需及时向医生报告。

四、费用支付
1.支付诚信：患者需按照医院规定的费用标准进行支付，不得
逃费或以欺诈手段减免费用。

2.费用明细：患者有权要求医院提供费用明细，对费用问题有疑问可向医院财务部门进行咨询。

五、其他规定
1.就诊守则：患者需尊重医院的工作秩序，遵守医院的其他规定，如患者不遵守规定将受到相应的处理。

2.安全保障：患者需注意个人安全，不得在医院内随意进入医疗区域或私人区域。

3.感染预防：患者需遵守医院的感染预防规定，配合医院进行感染预防工作。

以上即为《门诊就诊规章制度》的内容，希望患者们能够遵守规定，共同维护好就诊秩序，保障医疗安全。

医院特需门诊管理制度第一章总则第一条为了更好地满足患者的就诊需求，提高医疗服务质量，根据国家有关法律法规和政策，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条特需门诊（以下简称特需）是指为满足部分患者对优质医疗资源的需求，提供的更高水平、更加便捷、更具个性化的医疗服务。

特需门诊包括专家门诊、专科门诊、特色门诊等。

第三条特需门诊的管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，确保医疗安全，提高患者满意度。

第四条特需门诊的设置和管理应符合国家卫生健康委员会的相关规定，并结合医院的实际情况进行调整。

第二章组织管理第五条医院成立特需门诊管理领导小组，负责特需门诊的宏观管理和决策。

领导小组由院长、相关副院长、医务科、门诊部、护理部、财务科等相关部门负责人组成。

第六条医务科负责特需门诊的日常工作，包括制定特需门诊的工作计划、管理制度、就诊流程等，并组织实施。

第七条门诊部负责特需门诊的预约、挂号、收费、就诊、检查、治疗等各项业务工作，并确保医疗服务质量。

第八条护理部负责特需门诊的护理工作，确保医疗安全。

第九条财务科负责特需门诊的财务管理，确保收费合理。

第三章诊疗管理第十条特需门诊的专家、医护人员应具备丰富的临床经验和专业知识，能够独立处理本专业的疑难杂症。

第十一条特需门诊的专家应根据患者的病情，合理制定诊疗方案，确保医疗安全。

第十二条特需门诊的医护人员应严格执行诊疗规范和操作规程，确保医疗服务质量。

第十三条特需门诊应建立健全病历管理制度，确保病历的真实性、完整性和及时性。

第四章预约与就诊第十四条特需门诊实行预约制度，患者可通过电话、互联网、现场等多种方式进行预约。

第十五条特需门诊预约系统应具备预约、取消、修改等功能，以确保患者的就诊需求得到满足。

第十六条特需门诊的就诊流程应简洁明了，减少患者等待时间，提高就诊效率。

第十七条特需门诊应设立专门的候诊区，提供舒适的就诊环境，确保患者就诊的隐私和舒适。

第五章质量管理第十八条特需门诊应建立健全医疗质量管理制度，定期进行质量评价和监控。

第一章总则第一条为加强医院特需门诊的管理，提高医疗服务质量和患者满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院特需门诊的各项工作，包括门诊预约、就诊流程、医疗服务、医德医风等方面。

第三条特需门诊服务对象为有特殊需求的病人，包括高级知识分子、外籍人士、重要嘉宾等，提供更为便捷、舒适、个性化的医疗服务。

第二章预约与就诊第四条特需门诊实行预约就诊制度，患者可通过电话、网络等方式进行预约。

第五条预约成功后，患者需按时就诊，如有特殊情况需提前取消或变更预约。

第六条特需门诊实行分时段就诊，患者按照预约时间段进入诊室，医生将优先为其提供服务。

第七条特需门诊就诊流程如下：（一）患者凭预约单、身份证等相关证件到前台登记；（二）前台工作人员为患者办理就诊手续，并引导患者进入诊室；（三）医生为患者进行诊断、治疗，并开具相关检查、药品处方；（四）患者持处方到药房、检查科室等相关部门办理相关手续；（五）患者完成就诊后，前台工作人员为其办理离院手续。

第三章医疗服务第八条特需门诊提供以下医疗服务：（一）由经验丰富的专家为患者提供专业诊断、治疗；（二）提供绿色通道，为患者提供快速检查、检验、治疗等服务；（三）提供个性化诊疗方案，满足患者特殊需求；（四）为患者提供心理咨询、健康讲座等增值服务。

第九条特需门诊医务人员应具备以下条件：（一）具有主治医师以上职称，具备丰富的临床经验；（二）具备良好的职业道德和沟通能力；（三）熟悉特需门诊各项规章制度，能够熟练处理各类问题。

第四章医德医风第十条特需门诊医务人员应严格遵守国家法律法规和医院规章制度，恪守医德医风。

第十一条医务人员应尊重患者隐私，保守患者秘密，不得泄露患者信息。

第十二条医务人员应遵循医学伦理，为患者提供合理、公正、优质的医疗服务。

第五章监督与管理第十三条医院设立特需门诊管理委员会，负责特需门诊的监督管理。

第十四条特需门诊管理委员会定期对特需门诊各项工作进行检查、评估，发现问题及时整改。

特需门诊管理制度范本第一章总则第一条为规范特需门诊的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，制定本制度。

第二条本制度适用于特需门诊，包括特需门诊的设立、管理、服务流程等环节。

第三条特需门诊是指根据患者的实际情况，提供个性化、专业化的门诊服务的医疗机构。

第四条特需门诊管理须遵循医疗服务质量、患者安全、医务人员职业道德等原则。

第五条特需门诊管理应与其他门诊服务相互协调，形成有机的医疗服务体系。

第二章特需门诊设立第六条特需门诊设立应符合国家卫生计生委规定的相关规定，必须具备相关的设施和医护人员。

第七条特需门诊应设立专门的接待处，由专业的医务人员负责接待、咨询患者。

第八条特需门诊应配备专业的医疗设备和药品，确保患者得到及时有效的诊疗服务。

第九条特需门诊应设置便利的就诊时间，方便患者根据实际情况选择就诊时间。

第十条特需门诊应设置舒适的就诊环境，提供良好的医疗服务体验。

第三章特需门诊管理第十一条特需门诊应有专门的医务人员负责门诊的管理和服务，确保医疗服务的质量。

第十二条特需门诊应定期对医务人员进行培训和考核，提高医务人员的专业能力。

第十三条特需门诊应建立健全的医疗纪录管理制度，保护患者的隐私权。

第十四条特需门诊应建立患者满意度评估机制，不断改善医疗服务质量。

第十五条特需门诊应建立危机处理机制，对突发事件进行及时有效的处理。

第四章特需门诊服务流程第十六条特需门诊应设立专门的预约电话和网络平台，方便患者进行预约挂号。

第十七条特需门诊应设置专门的就诊通道，优先为特需患者提供服务。

第十八条特需门诊应实行一对一的医疗服务模式，确保患者得到个性化的照顾。

第十九条特需门诊应及时为患者提供诊疗信息和服务指导，确保患者得到全面的医疗服务。

第二十条特需门诊应建立患者的健康档案，定期对患者进行回访和随访。

第五章特需门诊监督检查第二十一条特需门诊应接受卫生主管部门的监督检查，定期进行医疗服务质量评估。

第二十二条特需门诊应公布服务电话、地址等联系信息，接受患者和公众的监督。

特需门诊管理制度模板一、总则1. 特需门诊是为了满足患者特殊医疗需求而设立的门诊服务，提供个性化、高质量的医疗服务。

2. 本制度适用于医院特需门诊的管理和运营。

二、组织管理1. 成立特需门诊管理小组，负责特需门诊的日常管理和服务提升。

2. 管理小组成员包括门诊部主任、护士长、财务代表及相关医疗专家。

三、服务对象1. 特需门诊主要服务对象为有特殊医疗需求的患者，包括但不限于高风险孕妇、老年病患、慢性病患者等。

四、服务内容1. 提供优先预约服务，确保患者能够及时看到专家。

2. 提供个性化诊疗方案，根据患者具体情况制定治疗计划。

3. 提供舒适的就诊环境和优质的护理服务。

五、预约制度1. 患者可通过电话、网络或现场进行预约。

2. 预约时需提供有效身份证明和相关病历资料。

3. 预约成功后，患者需在规定时间内到达医院，并遵守医院的就诊流程。

六、费用管理1. 特需门诊的收费标准应符合国家相关规定，并对外公示。

2. 患者需在就诊前了解相关费用，并在服务结束后支付相应费用。

七、患者权益1. 保障患者知情权，确保患者充分了解诊疗信息和服务内容。

2. 尊重患者隐私权，对患者个人信息严格保密。

八、质量控制1. 定期对特需门诊的服务质量进行评估，确保服务水平持续提升。

2. 对医护人员进行专业培训，提高服务技能和职业素养。

九、投诉处理1. 设立投诉渠道，鼓励患者提出宝贵意见和建议。

2. 对患者的投诉和建议进行认真处理，并及时反馈处理结果。

十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由特需门诊管理小组负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，需经过管理小组审议通过，并及时通知相关人员。

请根据实际情况调整和完善上述模板内容，确保其符合医院的具体要求和患者的实际需求。

特需病人管理制度第一章总则第一条目的和依据依据《医疗卫生机构管理条例》等相关法律法规，为了规范特需病人的管理，提高医院服务质量，保障特需病人的权益，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于本医院全部特需病人的管理和服务。

第三条定义特需病人是指在医院特需门诊就诊并享受特殊医疗服务的病人，包含预约挂号病人、陪伴人员、私人医生服务病人等。

第二章特需病人管理流程第四条服务咨询特需病人可以通过电话、网络等方式向医院特需服务部门进行咨询，并取得相关信息。

第五条预约挂号1.特需病人可提前一周拨打特需服务部门电话或通过医院官方网站预约挂号。

2.特需服务部门工作人员接到预约恳求后，核实病人信息，并为其调配医生。

第六条确认就诊1.特需病人需在就诊前一天或前一周致电特需服务部门，确认就诊时间，并了解相关就诊须知。

2.特需病人如需延期或取消就诊，需提前两天通知特需服务部门，否则可能影响到其他病人的服务。

第七条就诊流程1.特需病人按商定时间到达医院特需门诊。

2.特需服务部门工作人员引导特需病人办理就诊登记手续。

3.医院布置专车将特需病人送至指定就诊科室。

4.特需病人在指定就诊科室等待叫号或按预约时间就诊。

5.特需病人在就诊时需出示个人身份证件和特需服务卡。

6.医生依据特需病人的病情进行诊断、治疗，并供应相关建议和处方。

7.特需病人在就诊后，可选择前往特需服务区领取医生的认真诊疗报告。

8.特需病人在就诊结束后，由特需服务部门工作人员布置专车将其送离医院。

第八条特需服务卡使用1.特需病人需携带个人特需服务卡前往医院就诊，以便享受特需服务。

2.特需服务卡仅限本人使用，不得转借他人。

3.特需服务卡遗失或损坏，特需病人需及时向特需服务部门申请补办。

第九条陪伴人员管理1.特需病人可以携带一名陪伴人员到医院就诊。

2.陪伴人员需提前向特需服务部门申请陪伴名额，并供应身份证明等相关料子。

3.陪伴人员在医院内应遵守规定，不得影响医院正常秩序。

X医院特需门诊就诊须知
某医院特需门诊就诊须知
北京XX医院是卫生部指定的全国疑难危重病诊治技术指导中心之一。

患者来自全国各地，大多是病情复杂、辗转求医的外地患者。

为提高疑难病症诊断和治疗水平，满足疑难重症患者的要求，同时，也为适应一部分患者的特殊诊疗需要，我院开设了特需专家门诊。

此“中心”开展工作数年来，受到社会各界欢迎和好评。

特需专家门诊专科齐全，应诊医师全部是在我院从医多年、具有解决疑难病症丰富经验的专家、教授。

其中不乏院士、中华医学会各专科学会主任委员、副主任委员，或国家级医学杂志的主编、副主编及各专业学科的医学骨干。

为方便患者到特需专家门诊就诊，简要介绍如下：
1、挂号：
预约挂号：拨打XXX电话预约
登录****网上预约
北京市内工行、中行、建行、交行网点或工行、交行网银预约
院内自助挂号机预约
窗口挂号：东院区：6:30-7:30旧门诊楼1层挂号大厅
7：30-17：30新门急诊楼8层
西院区：6:45-17:30门诊楼挂号处④号窗口
为确保医疗质量，挂号实行定额管理
2、就诊地点：东院区——新门急诊楼8层
西院区——北楼2层
3、就诊时间：8：00-12：0013：30-17：30
*每周一至周五全天门诊（节假日除外）
4、挂号费标准：300元/人次、200元/人次、100元/人次
5、专设服务项目：挂号、收费、检验、心电图检查、B超检查、治疗室、药房等医技辅助科室。

感谢您的阅读！。

门诊特需病患管理制度第一章总则第一条为了规范医院门诊特需病患的管理，提高医疗服务质量，保障病患的权益，依据相关法律法规，订立本规章制度。

第二条本制度适用于我院门诊特需病患的接待、预约、治疗、付费和相关服务环节的管理。

第三条门诊特需病患是指有特殊需要，且未住院治疗的患者，包含但不限于需进行手术治疗、多而杂疾病治疗、特殊检查等。

第四条医院门诊特需病患的管理以病人的需求为导向，践行便捷高效的服务理念，供应优质的医疗服务。

第二章预约管理第五条门诊特需病患预约挂号必需提前预约，预约电话为：XXXX—XXXXXXXX。

第六条门诊特需病患预约挂号时需供应真实有效的个人信息，包含姓名、移动电话号码、病情描述等。

第七条医院将依据病患的病情和医生的专长，为其布置合适的专家，并供应就诊时间、地方和费用等相关信息。

第八条门诊特需病患预约挂号时间为每周一至周六的上午8:00至下午17:00，医院将依据病患的需求和医生的时间布置预约时间。

第九条如门诊特需病患因病情变动需要取消或调整预约，需提前48小时致电医院预约电话进行取消或调整手续。

第十条取消或调整预约的门诊特需病患将被记录在档案中，连续两次未定时取消或调整预约的将面对限制预约的惩罚。

第十一条门诊特需病患如需延迟就诊时间，请提前与医院预约电话沟通，否则视为自动取消预约。

第三章付费管理第十二条门诊特需病患就诊当天，需携带有效身份证件和医保卡，依照医院相关规定至自助缴费机进行缴费。

第十三条门诊特需病患可选择自费或医保支出方式，医保支出需符合医保相关政策要求。

第十四条医院将供应认真的费用清单和收据，门诊特需病患需妥当保管，如有退费或报销需要，应供应相应证明文件。

第十五条如门诊特需病患需要转诊至其他医院进行进一步治疗，医院将供应转诊证明和病历等相关文件。

第四章就诊管理第十六条门诊病患需按时到达指定就诊地方，因特殊情况无法按时到达的，需提前通知医院预约电话。

第十七条门诊特需病患就诊时需出示有效的预约证明和个人身份证件，由医院相应部门核实身份后方可就诊。

特殊门诊服务管理制度第一章总则第一条为了提高医院的服务质量，满足患者的特殊需求，特订立本制度。

第二条特殊门诊服务是指针对特定群体患者或具有特殊病症的患者供应的个性化、差别化服务，包含但不限于专科门诊、绿色通道、特需门诊、预约门诊等。

第三条本制度适用于我院全部特殊门诊服务的管理和运营。

医务人员、患者及其家属、行政管理人员和相关员工应遵守本制度。

第二章服务范围和内容第四条我院特殊门诊服务的范围包含但不限于以下内容：—专科门诊：为特定疾病或病种患者开设的专科门诊。

—绿色通道：为急危重症患者供应快速就诊服务。

—特需门诊：为病情较为稳定的患者供应个性化医疗服务。

—预约门诊：供应患者预约挂号服务，方便患者就诊。

第五条我院特殊门诊服务的内容包含但不限于以下方面：—优先就诊：为特定群体患者或具有特殊病症的患者供应优先就诊权。

—个性化服务：为特殊患者供应个性化的医疗服务，依据患者需求供应更好的医疗体验。

—信息化服务：通过电子病历系统、远程医疗技术等手段，提高门诊服务的效率和便利性。

—定期复诊：针对慢性病患者或特殊患者，定期布置复诊，跟踪患者病情和治疗效果。

第三章服务流程和要求第六条我院特殊门诊服务的流程如下： 1. 患者到院前，可以通过电话、网上预约等方式提前预约特殊门诊服务。

2. 门诊接待员在患者到院后核对相关信息，为患者办理挂号手续。

3. 挂号后，患者依照指引到达特殊门诊就诊区域。

4. 医务人员依据患者的预约信息供应相应的个性化服务。

5. 医务人员依据患者情况开具相应的医嘱和处方。

6. 患者在门诊缴费后离院。

第七条特殊门诊服务要求： 1. 医务人员应具备专业知识和技能，为患者供应权威、准确的诊疗服务。

2. 医务人员应尽量满足患者的个性化需求，供应关怀、温暖的服务。

3. 患者在提前预约特殊门诊服务后，应按时到达，如无法如期就诊应提前通知医院。

4. 患者应供应真实、准确的病情和既往就诊记录，搭配医务人员的诊断和治疗。

特级门诊规章制度范本下载（8篇）特级门诊规章制度范本下载（8篇）规章制度是一种用于管理和指导组织内部运作的规则和规定，通过明确各方的责任和义务，确保组织的有序运行。

这里给大家分享一些关于特级门诊规章制度范本下载，供大家参考学习。

特级门诊规章制度范本下载篇11、认真执行医护人员岗位职责制和《医务人员医德规范及实施办法》，健全科内医德医风的约束机制。

2、对危重病员做到随到随诊，不推诿病人。

对新入院病员，根据各自管理范围及病情及时诊治，不得随意拖延，并按规定书写病历和各种记录。

3、值班医师应坚守工作岗位，做好交接班，每日早晚各查房一次;主治医师每日查房一次，住院医师上、下午各查房一次，危重病员应随时查房，发现问题及时处理。

4、严格执行各项规章制度和技术操作规程。

严格掌握手术指征，认真执行术前准备，术后护理。

严格执行手术前讨论与小结和审批制度。

根据手术的难易，决定不同职称的医师负责手术操作。

严格执行手术和有创操作前签字制度。

树立无菌操作观念，严格无菌技术操作，防止院内感染。

严格执行输血程序以及输液、用药的各项规定，严防输错血、用错药。

5、加强理论学习，开展基本操作技术的训练，不断提高理论技术水平。

6、加强医疗安全教育，严防差错事故的发生。

7、认真搞好帮带工作，不断提高年轻医生的技术水平。

做好实习生的带教工作。

8、实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守。

坚持医疗原则，按规定出具医疗证明。

规范书写病历、处方和各种检查申请单。

特级门诊规章制度范本下载篇2一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。

并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。