烟草企业组织设计的原则与影响因素

烟草企业管理存在的问题和不足一、引言随着时代的进步和人们健康意识的提高，烟草行业在管理方面面临了许多问题和挑战。

本文将探讨烟草企业管理存在的问题和不足，并分析其原因。

通过深入了解这些问题，我们可以为改进烟草企业管理提供有益的建议和指导。

二、管理体制不完善1.组织结构模糊许多烟草企业在组织结构设置上存在困难。

由于缺乏科学合理的组织设计，导致职能重叠、层级过多以及决策效率低下等问题。

解决方法：应该进行组织结构调整，建立清晰明确的职责与权限划分，确保各部门之间协作高效。

2.沟通机制不畅通烟草企业中常常出现信息不对称、信息滞后等现象。

由于信息无法及时传递和分享，在决策上容易出现失误。

解决方法：建立科学合理的沟通机制，包括内部沟通平台、定期交流会议以及相关工具的使用。

加强员工与领导之间的沟通和沟通能力的培养。

三、市场需求变化与企业创新不足1.丧失竞争优势随着社会发展，消费者对烟草产品的需求正在发生变化，健康、低烟、环保等特点成为消费关注焦点。

然而，许多烟草企业仍停留在传统产品上，没有顺应市场需求进行创新。

解决方法：加大研发投入，提升技术水平，积极引进新科技，并通过市场调研了解消费者真实需求以满足市场变化。

2.缺乏品牌建设和营销策略许多烟草企业忽视了品牌建设和营销策略的重要性。

没有明确的定位和差异化策略，导致产品同质化严重，竞争压力增大。

解决方法：加强品牌建设，在产品设计、市场推广等方面注重差异化竞争策略。

通过有效的营销手段来提高产品知名度和影响力。

四、环保问题和社会责任意识不强1.环境污染由于烟草生产过程中的废水、废气和固体废物处理不当，导致环境污染严重。

同时，一些企业缺乏环保设施建设和管理意识。

解决方法：加强环境保护宣传教育，明确环保责任，并投入足够的资金进行环保设施建设与管理。

2.社会责任缺失烟草企业是社会的一部分，应该承担起社会责任。

然而，许多企业忽视对员工福利、公益事业以及消费者权益等方面的关注。

烟草公司自营店管理制度一、总则1. 本制度旨在规范烟草公司自营店的管理活动，确保经营活动合法、合规，提升服务质量，增强品牌形象。

2. 自营店应遵守国家有关烟草专卖的法律法规，严格执行烟草专卖政策，保证烟草产品的合法来源和销售。

3. 自营店的管理应坚持公正客观、诚信经营的原则，确保消费者权益。

二、组织管理1. 自营店应设立专门的管理机构，明确管理职责，配备专业的管理人员。

2. 管理人员应定期接受相关法律法规及业务知识的培训，提升管理水平。

3. 建立完善的内部监督机制，确保各项管理措施得到有效执行。

三、经营管理1. 自营店应严格执行烟草产品的价格政策，不得擅自变动价格。

2. 确保烟草产品的质量安全，对进货、存储、销售等环节进行严格监控。

3. 加强库存管理，合理控制库存量，防止过期、变质产品的出现。

4. 采取有效措施，防止假冒伪劣烟草产品的流入。

四、销售管理1. 销售人员应具备相应的资质，了解烟草产品知识，提供专业的咨询服务。

2. 严格执行未成年人禁售烟草的规定，对购买烟草的顾客进行年龄验证。

3. 建立健全的销售记录系统，记录每一笔交易的详细信息。

4. 定期对销售数据进行分析，优化产品结构，满足市场需求。

五、环境与服务1. 自营店应保持良好的店面形象和卫生环境，创造舒适的购物体验。

2. 提供优质的服务，包括咨询解答、售后跟踪等，增强顾客满意度。

3. 定期收集顾客反馈，及时改进服务不足之处。

六、监督管理1. 建立定期检查制度，对自营店的经营行为进行全面审查。

2. 对于违反管理制度的行为，应及时纠正并给予相应的处罚。

3. 鼓励公众参与监督，对消费者的投诉和建议给予重视。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释。

2. 随着市场环境和法律法规的变化，本制度应适时进行修订。

烟草企业组织架构全套规章制度编号：HT/WJ-002-2020发布日期：2020-03-09 实施日期：2020-03-09XXX烟草有限公司目录第1章公司组织结构设计的程序 (1)1.1 概述 (1)1.2 组织结构的重要性 (1)1.3 企业病的根源 (2)1.4 当组织结构不再适合企业 (4)1.5 如何设计合适的组织结构 (8)第2章设计说明 (13)2.1 企业组织结构设计原则及内容 (13)2.2 企业的组织框架 (16)第3章组织架构岗位职责说明书 (18)3.1 总经办 (18)3.1.1 常务副总经理 (18)3.1.2 管理者代表 (22)3.1.3 体系专员 (24)3.2 生产部 (26)3.2.1 生产部经理 (26)3.2.2 开料车间主管 (27)3.2.3 注塑车间主管 (29)3.2.4 生产车间主管 (30)3.2.5 生产组长 (32)3.2.6 生产物料员 (34)3.2.7 生产操作员 (36)3.3 工程部 (37)3.3.1 工程部经理 (37)3.3.2 RD工程师 (39)3.3.3 IE工程师 (40)3.3.4 CAS文员 (41)3.3.5 开发主管 (43)3.3.6 ID工程师 (44)3.3.7 PE工程师 (46)3.4 品质部 (47)3.4.1 品质部经理 (47)3.4.2 SQE异常审核员 (49)3.4.3 QA督查 (50)3.4.4 IQC检验员 (52)3.4.5 IPQC标准员 (53)3.4.6 OQC抽检员 (55)3.4.7 FQC检验员 (56)3.5 采购部 (58)3.5.1 采购主管 (58)3.5.2 采购员 (60)3.6 仓库/外发 (62)3.6.1 PMC主管 (62)3.6.2 PC进度控制 (64)3.6.3 MC物料追踪 (65)3.6.4 仓库副主管 (66)3.6.5 仓库组长 (68)3.6.6 仓管员 (70)3.6.7 仓管文员 (71)3.6.8 外发员 (73)3.7 行政后勤 (74)3.7.1 行政主管 (74)3.7.2 行政专员 (76)3.7.3 人事前台文员 (77)3.7.4 保安 (79)3.7.5 电工 (81)3.7.6 司机 (82)3.7.7 网络工程师 (83)3.7.8 清洁工 (85)3.7.9 保安队长 (87)3.8 财务部 (88)3.8.1 财务主管 (88)3.8.2 会计 (90)3.8.3 出纳 (91)3.9 业务部 (93)3.9.1 内贸经理 (93)3.9.2 外贸经理 (95)3.9.3 内贸业务员 (97)3.9.4 外贸业务员 (99)3.9.5 内贸业务跟单 (101)3.9.6 外贸业务跟单 (102)3.9.7 客服助理 (105)3.9.8 客服员 (107)第4章人事行政管理制度 (109)4.1 劳动合同管理规定 (109)4.1.1 劳动合同期限 (111)4.1.2 工作内容 (111)4.1.3 劳动保护和劳动条件 (112)4.1.4 劳动报酬 (112)4.1.5 保险福利待遇 (112)4.1.6 劳动纪律 (113)4.1.7 劳动合同的变更、解除 (114)4.1.8 劳动合同的终止 (117)4.1.9 劳动合同的续订 (117)4.1.10 经济补偿、赔偿和违约责任 (118)4.1.11 劳动争议的处理 (120)4.1.12 其它 (120)4.1.13 双方需约定的其他内容 (121)4.1.14 劳动合同变更书 (122)4.1.15 保护商业秘密合同书 (126)4.1.16 竞业禁止合同书 (133)4.2 员工招聘流程与录用管理规定 (139)4.2.1 附件一：招聘人员申请表 (141)4.2.2 附件二：应聘岗位报名表 (143)4.2.3 附件三：员工试用表 (144)4.2.4 附件四：员工转正定职定级表 (146)4.3 会议制度 (148)4.4 车辆管理规定 (151)4.5 文件管理暂行办法 (154)4.6 档案管理暂行办法 (158)4.7 公司保密制度 (172)4.8 印鉴与介绍信管理办法 (174)4.9 办公用品管理制度 (176)4.9.1 总则 (176)4.9.2 办公用品计划 (177)4.9.3 办公用品购置 (178)4.9.4 办公用品领用 (178)4.9.5 办公用品管理 (179)4.9.6 办公用品考核 (179)4.9.7 附则 (179)4.10 固定资产管理暂行办法 (180)4.11 经济合同管理制度 (183)4.11.1 总则 (183)4.11.2 经济合同的签订 (183)4.11.3 经济合同审查批准的权限和程序 (185)4.11.4 经济合同的履行 (187)4.11.5 经济合同的变更、解除 (187)4.11.6 经济合同纠份的处理 (188)4.11.7 经济合同的管理及归档 (189)4.11.8 附件：经济合同签订审批表 (191)4.12 员工出差管理制度 (193)4.13 招待费用标准及管理制度 (195)4.14 办公环境及员工着装暂行规定 (197)4.15 公司办公用品管理制度 (199)4.15.1 总则 (199)4.15.2 办公用品计划 (200)4.15.3 办公用品购置 (200)4.15.4 办公用品领用 (200)4.15.5 办公用品管理 (201)4.15.6 办公用品考核 (201)4.15.7 附则 (201)第5章各部门管理制度 (203)5.1.1 财务部工作职责 (203)5.1.2 财务部编制 (203)5.1.3 财务部各岗位职务说明书 (203)5.1.4 财务部员工绩效考核评分标准 (208)5.2 产品开发部组织管理制度 (213)5.2.1 产品开发部工作职责 (213)5.2.2 产品开发部编制 (214)5.2.3 产品开发部各岗位职务说明书 (214)5.2.4 产品开发部员工绩效考核评分标准 (222)5.3 品管部组织管理制度 (230)5.3.1 品管部工作职责 (230)5.3.2 品管部人员编制 (230)5.3.3 品管部各岗位职务说明书 (231)5.3.4 品管部员工绩效考核评分标准 (233)5.4 人力资源部组织管理制度 (236)5.4.1 人力资源部工作职责 (236)5.4.2 人力资源部组织架构 (237)5.4.3 人力资源部编制 (238)5.4.4 人力资源部各岗位职务说明书 (238)5.4.5 人力资源部员工绩效考核评分标准 (247)5.5 生产部组织管理制度 (252)5.5.1 生产部工作职责 (252)5.5.2 生产部各岗位职务说明书 (253)5.6 营销中心组织管理制度 (273)5.6.1 营销中心的组织架构 (273)5.6.2 营销中心的工作职能 (275)5.6.3 营销中心工作责任 (277)5.6.4 营销中心的工作联系 (277)5.6.5 营销中心下辖各部门的工作职能 (277)5.6.6 营销中心各岗位职责 (280)5.6.7 营销中心员工薪酬绩效考核管理制度 (311)第6章薪酬管理制度 (331)6.1 总则 (331)6.2 薪酬体系 (332)6.3 薪酬结构 (333)6.4 年薪制 (338)6.5 结构工资制 (344)6.6 工资确定与调整 (346)6.7 工资特区 (349)6.8 员工津补贴 (351)6.9 员工福利 (354)6.10 新员工试用期与转正 (357)6.11 薪酬组织管理 (359)6.12 附则 (364)6.13.1 附件1 员工岗位技能工资档级调整办法 (365)6.13.2 附件2 特殊贡献奖管理办法 (367)6.13.3 附件3 项目奖管理办法 (373)6.13.4 附件4 加班工资管理办法 (380)6.13.5 附件5 岗位工资等级表 (382)6.13.6 附件6 岗位职级与技能等级表 (384)第7章公司培训体系 (390)7.1 总则 (390)7.1.1 培训宗旨 (390)7.1.2 培训原则 (390)7.1.3 培训目的 (390)7.1.4 培训对象 (391)7.1.5 培训资源 (391)7.1.6 培训的组织者 (392)7.1.7 培训计划的拟定 (392)7.2 培训类别及组织 (392)7.2.1 培训分类 (392)7.2.2 培训组织程序 (396)7.3 培训评估 (401)7.3.1 评估标准 (401)7.3.2 评估人 (403)7.3.3 评估程序 (403)7.4 补充规定 (406)7.4.1 培训考勤规定 (406)7.4.2 培训奖惩规定 (406)7.4.3 培训档案管理及结果运用 (406)7.4.4 培训费用 (407)7.4.5 讲师及课件管理开发 (407)7.4.6 其他 (408)7.5 附件 (408)7.5.1 附件一：培训计划表（简单样表） (408)7.5.2 附件二：培训安排通知单（简单样表） (409)7.5.3 附件三：培训成绩单（简单样表） (409)7.5.4 附件四：培训报告单（简单样表） (411)7.5.5 附件五：培训需求调查表（简单样表） (411)7.5.6 附件六：临时培训申请表（简单样表） (412)7.5.7 附件七：培训评估表（简单样表） (413)7.5.8 附件八：培训评估效果调查表（简单样表） (415)7.6 附件九：各类培训课程分类表（简单样表） (416)第8章绩效考核管理办法 (419)8.1 总则 (419)8.2 考核方法 (420)8.3 季度考核 (432)8.4 年度考核 (434)8.6 附则 (438)8.7 季度考核流程图 (438)8.8 部门季度团队任务绩效/评价表 (439)8.9 部门季度周边绩效考核评分表 (443)8.10 年月份/季度员工工作总结（述职）报告 (445)8.11 年季度部门团队互评表 (447)8.12 中高层管理人员职业考评表 (449)8.13 员工职业考评表 (451)8.14 部门季度/年度业绩考核统计表 (453)8.15 员工季度绩效考核统计表 (454)8.16 员工年度绩效考核统计表 (455)8.17 部门周边绩效考核交叉表 (456)8.18 绩效考核申诉表 (458)8.19 部门周边绩效评定表 (459)8.20 员工职业定级与评分表 (461)8.21 部门关键任务绩效领域（KRA）表 (474)8.22 关键绩效指标（KPI）辞典（供参考） (481)第9章员工手册 (495)9.1 公司简介 (495)9.2 公司管理原则 (495)9.3 人事管理制度 (497)9.3.1 总则 (497)9.3.2 聘用与异动 (497)9.3.3 考勤 (505)9.3.4 假期 (509)9.4 薪酬及福利制度（详见薪酬体系章节） (510)9.5 培训制度（详见培训体系章节） (511)9.6 绩效考核制度（详见绩效考核制度章节） (512)9.7 奖惩制度 (516)9.8 行为准则 (520)9.9 其它 (522)第1章公司组织结构设计的程序1.1概述组织结构设计是企业管理的常用手段，组织设计指的是建立或改造一个组织的过程，即对组织活动和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效组合和协调的活动。

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论找答案（题库版）1、多选关于分品类预测品牌需求的具体步骤，主要包括（）。

A、先常销单品、后紧俏单品；先主销单品、后储备单品B、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调（江南博哥）整C、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据D、中小规模客户的专项抽样调研正确答案：A, B, C, D2、判断题外部环境的变化是营销组织需要调整的主要原因之一。

正确答案：对3、多选地市级烟草公司营销中心一般由（）组成。

A.订单部门B.品牌管理与采供部门C.网建部门D.综合市场信息部门正确答案：A, B, C, D4、单选企业采用单一品牌架构，一旦统一品牌下的某一产品出现问题，就可能发生（）。

A.“株连效应”B.“扩展效应”C.“连带效应”D.“声誉效应”正确答案：A5、多选下列关于社会动销指标分析描述正确的是（）。

A.将存销比与合理范围值进行比较，若超出合理范围，则视作一场，需进一步分析以发现问题B.将存销比与历史数据进行比较，结合运用辅助指标进行比较分析，综合判断C.用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的D.在不同地区，卷烟品牌的分类方法及各类卷烟存销比合理范围的值应该一视同仁正确答案：A, B, C6、判断题卷烟商业企业不一定必须在所设定的品类宽度范围内配置卷烟品牌规格。

正确答案：错7、单选每个品类内健康的商品组合结构应该是（）的有机互补。

A、不同类型单品B、相同类型单品C、不同类型品类D、相同类型品类正确答案：A8、判断题绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。

正确答案：对9、单选当企业运作效率与组织稳定和部门及个人利益冲突时，必须保证（）优先。

A.效率B.组织隐定C.部门利益D.个人利益正确答案：A10、单选“市场营销”不仅是一个部门的名称而是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个（）的现代市场营销企业。

专业化营销组织模式研究——以X中烟为例我国是世界上最大的烟草生产国和消费国，2021年全年销售卷烟4700多万箱。

同时，烟草行业也是国民经济的重要支柱性产业，2021年全国烟草行业税利总额1.35万亿元，占全国总收总额的9.3%，为国家增收、经济发展作出巨大贡献。

作为我国至关重要的行业，面对近年来市场震荡、经济乏力、存量竞争、技术更新迭代以及顾客需求快速变化，从国家烟草总公司到各个直属单位，近年来均多措并举积极深化卷烟营销市场化取向改革推动营销高质量发展。

中国烟草总公司在历年深化卷烟营销市场化取向改革推动营销高质量发展的通知中指出，要敏锐捕捉市场变化，科学把握真实需求，聚焦大品牌战略，更好发挥供给引导需求作用。

同时，X中烟在2021年公司营销工作会上要求，要加强年轻经营管理人才的培养锻炼，逐步提高专业技术人才的比例，持续推进人才队伍梯次化建设。

在下半年工作交流研讨会上，X中烟营销中心要求，紧扣“信心”“转型”“对标”“精准”“聚焦”和“落地”等关键点，提出分中心下一步专业化分工工作方案，为下一步营销专业化分工打下坚实基础。

一、分工理论分工理论伴随着人类的发展而发展。

亚当·斯密在其巨著《国富论》中阐述了分工的起源，他认为分工来自人类逐渐发展的过程，从以物易物到金钱作为中介，这让分工慢慢变得成熟[1]。

他总结了三个方面的原因：第一，每个劳动者专门从事某项工作，通过时间的堆叠，不断强化了技能的熟练程度；第二，分工让大家各行其是，对于时间的节约所产生的价值也是巨大的；第三，分工过程中，劳动者对劳动器械的掌握也是越来越熟练。

因此，随着标准化的产生，同一个劳动者可以掌握多项技能。

这三个原因叠加推动劳动者获得巨大利益提升的同时，也推动了组织的进一步发展。

二、营销组织模式的影响因素影响企业选择营销组织模式的因素有很多，但总体来看，包含内外两方面。

（一）外部影响因素从外部看，信息技术快速发展、文化、顾客需求更加多样化与个性化、都市经济圈、市场竞争更加激烈是影响企业变革营销组织模式的重要因素。

第三部分组织职能调整目录第三部分组织职能调整 (1)3.组织机构设计 (2)3.1 组织职能调整地驱动因素 (2)3.2 组织职能调整地约束条件 (4)3.3 目标组织机构设计方案 (4)3.3.1 组织机构设计方案 (5)3.3.2 方案收益风险分析 (7)3.4 调整后地部门职责与绩效 (8)3.5调整前后部门职能对比表 (12)3. 组织机构设计3.1 组织职能调整地驱动因素1．战略对组织职能调整地要求烟草行业全球性、行业性地战略转移为组织变革提出了新地课题,可以注意到,无论是国际还是国内烟草行业,都在积极推进组织变革,因此,长烟厂地组织变革也成为一种必然选择,当前,客户需求地不断变化,要赢得客户满意,不仅要在产品本身地各项要素上下功夫,还要强调种种现代要素,伴随着客户、市场、竞争态势地不断变化,长烟厂自身地发展战略也在进行相应调整,长烟厂地战略发展更加强调持续性、市场导向等等,相应地,长烟需要根据企业发展战略地要求,对组织职能进行必要地调整,2．BPR基本原则对组织职能调整地要求优化地原则：实现企业由面向职能地管理向面向流程地管理转变,减少企业与外部沟通和企业内部沟通地冗余环节；强化监督职能,整合地原则：将企业原来分散地职能、资源、信息进行整合,减少资源地重置和浪费,充分发挥整合优势,增值地原则：将企业各项活动分为增值活动和非增值活动,强化增值部分,减少非增值部分,实现价值最大化,3．目标流程对组织职能调整地要求BPR理论强调,流程决定组织,长烟目标流程设计包含三大主体业务流程,即“品牌-市场-研发”运作流程、产供销流程、财务流程,在配套设计中对组织职能提出了相应地要求,因此,在考虑组织调整方案时,结合目标流程地设计,将流程对部门职能提出地调整要求进行整合；然后综合考虑企业地发展战略和企业文化地特征、部门层次、部门地相关性,形成企业组织结构地总体框架,4．集团对组织职能调整地要求白沙集团成立后,长烟厂代行集团管理职责,因此长烟地组织机构需要考虑集团管理地要求,将长烟某些部门地职能提升到集团层次,它们既对整个集团负责,又作为长烟厂地独立部门而存在,综上所述,企业战略、BPR原则、目标业务流程和组建集团是影响长烟厂组织职能调整地关键因素,表3-1给出了四大因素对战略管理、品牌管理、营销管理、研发管理等若干项管理职能调整提出地具体要求,表3-1 四大因素对组织职能提出地要求汇总3.2 组织职能调整地约束条件调整力度地约束：任何变革都不可能一步到位,组织调整也不例外,组织调整是牵一发而动全身地活动,调整力度地大小影响到组织效率和员工士气,经营理念地约束：烟草专卖体制以及长烟厂行业领先地地位,也滋生了长烟部分员工安于现状地作风,经营理念相对保守,缺乏开放性地思维,新地组织结构强调市场导向、部门协同,相应会带来层级关系和行事规则上地一些变化,所涉及地部门及员工能否在短时间内适应这种变化,存在一定地难度,人力资源地约束：在新设计地组织结构中,将根据企业战略地需要,强化品牌、研发、综合管理等职能,但企业目前比较缺乏具有全面品牌知识地管理人才、具有营销理念地研发人才等各种复合型人才；同时,企业目前还急需具有集团视野地投资管理人才和战略管理人才地加盟,值得注意地是,近几年来,长烟地人才流动率相对不高,也使企业缺乏新鲜血液地补充,显得动力不足,3.3 目标组织机构设计方案根据以上分析和总结,结合长烟厂地实际情况,提出依托集团地长烟组织机构设计：3.3.1 组织机构设计方案纪审职能提升到集团管理层次,这些部门地职责相应调整为：企业管理部：负责对集团内部各子公司和分支机构地管理与考核,同时兼有长烟厂企业管理部地职能投融资管理部：负责集团对外地投资、融资、资本运作管理,同时兼有长烟厂地财务管理工作科研所：负责集团核心企业地产品（以烟、药为主）地研究与开发工作人力资源部：制定集团人力资源规划,负责对集团成员企业主要负责人地考核,同时兼长烟厂地人力资源管理战略规划部：制定集团总体发展战略规划和相应地实施纲要,同时兼有长烟厂地战略规划与管理职能；专家决策委员会作为非长设机构挂靠战略规划部,由内外部专家组成,是决策层地支撑部门,长沙卷烟厂按照此方案运作,需找好长烟目标业务流程与集团之间地接口：计划方面：凡基于长烟战略制定地生产计划、品牌规划、研发计划、原烟采购计划等,都需跟集团战略找好接口,科研方面：原有地研发流程需要更深入地了解集团地整体研发计划,再来考虑烟在研发方面地定位,投资方面：长烟厂地投资计划是集团总体投资计划地一个子计划,因此长烟在进行投资活动时,要确认集团对长烟投资方面地要求,找到之间地接口,减少投资失误,为企业带来更好地效益,人资方面：支撑长烟目标业务流程运作地人力资源平台需要同集团地整体人力资源规划挂起钩来,在集团地指导下,对长烟急需地人力资源进行储备和开发,以更好地为目标业务流程服务,2、长烟范围内地组织机构设计要点：在长烟范围内,建议采纳整合优化方案,即整合、优化经营管理活动中地增值部分,逐步将非增值部分从主体中剥离,实施“中心总监制”地管理模式,每个中心地负责人——总监都相当于流程经理,对各自所辖中心地整体运作流程负责,整合优化要点如下：1）业务中心：原烟部、物资部作为独立采购部门而存在,但部分职能有所调整将原烟、物资地供应商管理统一归口到企管部,供应商评审委员会为非常设机构,人员可以来自相关各部门,由财务部召集开展工作将原烟、物资地财务职能统一归口到财务部供应商地价格评审由审计部负责进货检验由质检站负责,由其独立行使质检职能,行使出具独立质检报告地职能成立内部配送中心,负责原、辅料地仓储管理以及出入库配送管理工作（时机成熟时,将其外包）将企管部信息收集职能划归信息管理部2）、政工中心：党办、厂办合属办公,成立厂长（党委）办公室,直接隶属于厂长（党委书记）取消文宣和政工部,成立公共关系部,将接待工作职能划归公共关系部,将文宣地CI策划职能剥离到市场部党委地日常事务工作归口到厂长（党委）办公室将工会地福利及奖金发放职能划归人力资源管理体系工会、团委合属办公,成立工团办将安保部安全技术剥离到设备管理部3）、营销中心：将品牌管理和市场营销地职能进行整合,成立营销中心,下设市场部、销售部和国际拓展部国际拓展部主要负责品牌地国际拓展工作营销中心设总监和副总监各一名,总监除全面负责中心工作以外,还直接负责市场营销、销售工作,副总监直接负责品牌和国际拓展工作将文宣部与品牌推广相关地策划与媒体宣传工作归口市场部把质检站地售后服务职能划归销售部4）、研发中心：将工艺质量管理职能划归生产部原辅料进出地检验职能,统一归口到质检站,行使出具独立质检报告地职能 科研所增加品牌概念地论证和测试方面地工作5）、财务中心将原烟、物资、工程、基建、销售财务管理职能统一归口到财务部成立投融资管理部,主要负责企业投资管理以及资金管理方面地工作将全厂固定资产财务管理职能划归财务部6）、技改中心：取消基建部,将基建部和工程部地规划职能合并,成立总师办工程部、生产车间地大修职能整合,划归机修车间将设备管理地职能整合,成立设备管理部将基建部地维修、绿化职能外包安全技术管理职能归口设备管理部7）、制造中心：将动力车间划归到制造中心取消工艺质量部,将生产过程地质量控制整合到生产部一、五车间整合成一个制丝车间,二、六车间整合成一个卷包车间8）、纪审中心纪委负责集团范围内地作风审计,审计部负责集团范围内地经济审计审计部职能基本不变,加强对供应商地价格审计9）、多元化产业中心成立多元化管理办公室,负责对多元化企业地日常管理工作10）、战略中心：整合除市场以外地信息管理职能,成立信息管理部成立信息技术部,负责全厂信息技术地管理11）、后勤中心：将生活服务部、农场、幼儿园、医院等后勤部门划归后勤中心3.3.2 方案收益风险分析表3-2 组织机构设计方案收益、风险分析3.4 调整后地部门职责与绩效结合上述组织结构调整方案,调整后地主要部门职责与绩效评价要点列表如下：表3-3 调整后地部门职责和绩效评价要点3.5调整前后部门职能对比表长烟厂原有35个部门,目标组织设计方案中共有35个部门,其中属于集团地有7个部门,。

烟站设置原则
在城市规划和管理中，烟站的设置是一个重要的方面，它直接影响着城市的环
境质量和居民的健康。

为了有效管理烟站，需要遵循一些原则：
1. 合理分布：烟站应该根据人口密集程度和烟民的数量分布合理设置，避免出
现密集的烟站或者烟站过于稀疏的情况。

在商业区、交通枢纽和居民区等地方设置烟站是必要的，以便方便烟民就近取烟。

2. 明确标识：烟站应该在显眼的位置设置标识，标明烟站的名称、烟站的规则
以及烟站的服务时间等信息，方便烟民和管理人员了解烟站的相关信息。

3. 合理规划：烟站的规划应该考虑到烟民的需求和烟站的功能，要保证烟站的
基本设施完善，如烟灰缸、烟蒂箱、照明等，同时要考虑到烟站的卫生和环境保护，避免烟蒂乱丢和烟灰的飞扬。

4. 安全考虑：烟站的设置应该考虑到烟民的安全，避免烟站设置在狭窄的通道、易燃易爆的地方或者人流密集的区域，要保证烟站的安全性和烟民的健康。

5. 环境协调：烟站的设置应该考虑到周围的环境，避免烟站对周围的环境造成
污染或者干扰，要保持烟站的整洁和卫生，保护周围的绿化和景观，使烟站和周围环境协调一致。

总的来说，烟站的设置需要考虑烟民的需求和烟站的功能，保证烟站的合理分布、明确标识、合理规划、安全考虑和环境协调，以提高烟站的管理效率和服务质量，促进城市的烟草控制工作。

希望相关管理部门和烟站的管理者能够遵循烟站设置的原则，为烟民和城市的环境健康做出积极的贡献。

职业技能鉴定《四级烟草专卖管理师》考试真题三[单选题]（江南博哥）1.如果一种物品价格的微小百分比变化大大减少了该物品的需求量，那么该物品的需求是（）。

A.缺乏价格弹性B.富有价格弹性C.单位价格弹性D.富有收入弹性参考答案：B[单选题]2.无（）许可证的单位或个人，一次销售卷烟50条以上，视为无证批发。

A.特种烟草专卖批发企业B.烟草专卖批发企业C.烟草专卖生产企业D.烟草专卖零售参考答案：B[单选题]3.假冒注册商标罪构成特征表述错误的是（）项。

A.侵犯的客体既包括国家对商标的管理秩序又包括注册商标所有人的注册商标专用权B.犯罪对象既包括商品商标，又包括服务商标C.主体是一般主体D.主观方面是故意参考答案：B[单选题]4.未在当地烟草专卖批发企业进货的“当地”是指（）。

A.当事人经营场所所在地B.当事人住所地C.违法行为发生地D.当事人户籍地参考答案：A[单选题]5.调查报告的正文的结构方式有（）形式。

A.5B.2C.4D.3参考答案：D[单选题]6.不属于产品质量法所称的产品范围之内的是（）。

A.建筑材料B.建筑构件和设备C.建筑工程D.军工企业生产的民用产品参考答案：C[单选题]7.下列（）假冒卷烟产品外在质量通常较好，以至被不少消费者接受而且数量很大。

A.手工制造B.改换包装C.置换烟支D.机器制造参考答案：D[单选题]8.烟草专卖管理文化的建立和发展具有自身行业独立的特点和作用，以此区别其他行业文化，展示自身的创新亮点概括为烟草专卖管理文化的（）。

A.整体性B.开放性C.稳定性D.独特性参考答案：D[单选题]9.行政机关及其工作人员在行使行政职权时有下列（）项情形的，国家不承担赔偿责任。

A.以殴打等暴力行为或者唆使他人以殴打等暴力行为造成公民身体伤害或者死亡的B.违法使用武器、警械造成公民身体伤害或者死亡的C.行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为D.造成公民身体伤害或者死亡的其他违法行为参考答案：C[单选题]10.卷烟、雪茄烟批发企业在开展日常监管时需采集的主要经营数据有（）。

摘要：随着现代经济信息的迅速发展，中国烟草行业在国民经济中的地位越来越重，为国家创造的利税令世人瞩目，有着关呼国家经济增长和社会稳定发展的重要意义。

然而，面对全球经济化竞争激烈的当今，烟草行业在市场营销中存在的很大的问题，所以，必须准确把握行业动脉，找出企业营销中存的问题，认真研究探索积极有效的营销策略，以利于烟草企业的健康可持续发展。

关键词：烟草；市场营销；企业发展一、烟草企业存在的问题1、在烟草营销过程中缺乏先进的创新性营销理念对于企业来讲，理念决定方向，也可以说理念决定兴衰。

一旦理念滞后，企业就会踟蹰不前，甚至出现倒退亏损的局面，直至倒闭，这就是理念的力量。

理念创新是企业营销创新的核心和前提。

所以，在烟草营销过程中，必须善于学习，必须打造学习型企业，必须具备先进的创新性营销理念，引导烟草企业在国际国内激烈竞争的市场中立于不败之地。

2、烟草企业缺乏创新营销系统在烟草企业营销中缺乏创新，管理中具有明显的局限性、不确定性；烟草企业营销管理还存在着不系统、不全面、不到位，缺少精准的目标和网络体系，营销没有明确的目标市场，过于粗放，缺乏方向。

从而造成高层营销管理缺位，导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥整体协同营销的有效职能。

管理层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用，许多烟草企业的营销工作没有真正地组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。

3、烟草企业缺乏创新型人才在烟草营销过程中，烟草营销人员素质参差不齐，工作效率不明显，而优秀的营销人才在我国市场中非常短缺，在经济全球化的新形势下，企业的营销人才不再是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才，应具有较高的文化素养，强烈的社会责任感，并且富有创新精神和进取精神，知识应用能力很强的综合性营销人才，应该是科技通才与营销专才的完美结合，营销创新能否成功的关键，就在于是否拥有创新性的营销人才。

4、烟草企业缺乏产品（product）（product）创新产品（product）（product）品牌是企业的生命，在世界烟草市场激烈竞争的今天，产品（product）（product）创新运作中的死亡陷阱客观存在，我们必须反对为创新而创新，也要反对过早地去进行创新，还要反对贸然进入过于狭窄的新市场空间。

现代烟草规划指导思想、规划原则和目标任务现代烟草规划指导思想、规划原则和目标任务随着现代烟草农业的不断推进，规模种植、集约经营、专业化分工、机械化作业水平逐步提高，生产力得到较大发展，烟叶生产组织形式和生产方式发生很大变化，对烟叶服务方式、管理模式提出了新的要求。

坚持两头工场化，中间专业化发展思路，加强内部资源整合，优化配置资源，根据育苗工场、烘烤工场规模功能，结合连片种植规模水平，积极探索相适应的烟叶业务模式和服务方式，规范烟叶业务流程，制订工作技术标准，注重信息技术应用，加强技术培训和技术指导，不断改进烟叶工作效果；积极探索专业化分级、不扎把散叶收购方式，制定烟叶收购业务流程和工作技术标准，不断提高烟叶等级纯度和等级质量水平；切实加强烟叶基层建设，进一步明确职责权利，健全组织体系，完善制度规定，提高团队素质，全面提升XX 县烟叶工作管理水平。

第一节指导思想和基本原则一、指导思想以科学发展观为指导，贯彻党的十七届三中全会精神，认真落实党中央、国务院关于积极发展现代农业，扎实推进社会主义新农村建设的战略部署，坚持和完善烟草专卖制度。

积极运用现代科学技术和先进管理方法，围绕一基四化总体要求，坚持科学规划、系统设计、综合配套、整体推进的原则。

通过加大要素投入，转变生产方式，优化资源配置，完善政策措施，高水平整体推进XX县烟叶生产基础设施建设，完善烟叶生产组织、专业化服务、信息化管理三大体系，优化再造烟叶业务管理流程，全面实现烟草农业现代化。

提高土地产出率、资源利用率和劳动生产率，促进烟农收入持续增加。

构建适应卷烟大企业、大品牌规模要求的原料保障体系，努力为烟草行业的平稳健康发展提供更加坚实的基础。

为发展现代农业和建设烟区社会主义新农村，推进烟区社会经济发展做出新的努力和更加积极的贡献。

二、规划原则遵循特色、生态、循环理念，突出规划的科学性、系统性、前瞻性和可操作性，《XX县现代烟草农业建设规划》坚持以下原则。

中国烟草企业文化建设纲要为全面贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，坚持以人为本，正确引导烟草行业广大干部职工牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观，不断提高中国烟草总体竞争实力，确保烟草行业持续稳定协调健康发展，根据中央关于企业文化建设的一系列指示精神，依据企业文化理论，借鉴系统内外企业文化建设的成功经验，结合烟草行业企业实际，国家局党组决定在全行业进一步加强企业文化建设，并制定本纲要。

一、企业文化建设的地位与作用企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论、管理思想与管理方式，是当今世界企业管理的一种新趋势。

1、加强烟草企业文化建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求。

党的十六大提出建设经济、政治、文化全面发展的小康社会的奋斗目标。

企业文化是社会文化在企业的有机延伸，国有企业构建优秀的企业文化，是发展先进文化的重要组成部分。

烟草行业大力加强企业文化建设，是全面贯彻落实“三个代表”重要思想的自觉实践，将有力地促进行业社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设的协调发展。

2、加强烟草企业文化建设是全面提高中国烟草总体竞争实力的迫切需要。

面对经济全球化和国内外市场复杂激烈的竞争形势，要紧紧抓住难得的发展战略机遇，加快烟草行业的发展。

在企业管理和发展过程中，大力加强烟草企业文化建设，吸收国内外先进企业管理经验，不断促进烟草企业管理的现代化，保证行业发展目标的实现，内强素质，外塑形象，进一步增强烟草企业核心竞争力，为全面提高中国烟草总体竞争实力提供强有力的文化支撑。

3、加强烟草企业文化建设是建设高素质职工队伍的重要措施。

先进的企业文化全面贯彻以人为本的管理思想，注重各方面利益关系的合理调整。

大力推进先进的企业文化建设，有利于促进烟草行业广大干部职工进一步解放思想，转变观念，树立与时俱进的经营管理理念；有利于正确调整国家、企业、职工相互之间的利益关系；有利于企业内部形成开拓创新、锐意进取的良好氛围，不断增强职工队伍的凝聚力和战斗力，为烟草行业的改革、发展和稳定提供强有力的组织保证。

高级烟草营销师考试题库（完整版）1 2021 年高级烟草营销师考试题库（完整版）单选题1.库存分析指标中,()有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。

A、时点存销比B、户均库存量C、社会库存总量D、存销比稳定指数答案：D 2.下列表述()是不正确的。

A、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作方法C、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度D、在均衡地考虑货源定位模型中各个因素之前,企业可以为不同采购品项制订不同的采购策略答案：D 3.督察考评中,三级督察是()确立了督察的关系,并对督察考评制度本身进行监督和检查。

A、层级横向B、层级纵向C、时间横向D、时间纵向答案：B 4.不属于绩效管理对员工作用内容的是()。

A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任,充分发挥其主观能动性D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标,激发其工作热情答案：A 5.根据绩效管理的闭环流程,可以看出()是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤,也是实现绩效管理系统的重要工具。

A、绩效计划B、绩效评估C、绩效沟通D、绩效反馈答案：A 6.()必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。

A、服务追溯B、服务监测C、服务执行D、服务反馈答案：A 7.以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。

A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务答案：A 8.卷烟商业企业的品类宽度也叫()。

A、品类结构B、品类角色C、单品配额D、品类数量答案：C 9.组织绩效实现是建立在()的基础上。

《卷烟营销管理》知识考点1、市场营销最简明的定义是：满足需求的同时而获利；2、营销管理是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

3、营销管理的内容有：计划、组织、领导、控制。

4、营销管理的变迁：主要的社会力量、新的消费者能力、新的公司能力。

5、营销管理焦点的转变主要有：从销售转身向顾客价值、从以公司产品为中心转向以顾客为中心、从交易转身向关系和服务、从单一走向组合乃至整合、营销组织建制的演变、从强调投放转向关注营销长期绩效。

6、营销管理的主要理论涉及管理理论和营销理论两部分。

7、常见的管理理论包括：标杆管理理论、PERT网络分析法、权变理论、系统管理理论及行为科学管理理论等。

8、常见的营销理论包括:4P营销理论、全方位营销理论、整合营销传播理论、神经营销学和网络直复营销理论等。

9、4P营销理论中一大要素一肌地概括为四类：产品、价格、渠道、促销。

10、卷烟营销管理的基本内容主要包括:营销规划与计划管理、营销组织管理、营销控制管理、营销绩效管理和营销团队管理等。

11、卷烟营销管理的基本任务需要依据卷烟市场的变化不断调整，最终目的是满足市场的真实需求。

12、实现精细化管理主要步骤有：一是制定科学合理的精细化管理规章制度，完善管理体系；二是细岗位管理及责任落实分解工作；三是形成全过程的细节管理；四是严格考核与效能量化管理。

13、卷烟营销管理发展趋势主要有：由供应链管理向价值链管理延伸、从传统营销模式向网络化营销的转型。

14、编制营销规划的原则：一是营销规划必须与企业战略保持一致；二是营销规划必须符合企业发展实际和卷烟市场实际；三是制定营销规划应确保营销资源的合理配置；四是营销规划必须具有方向性和可操作性。

15、商业企业的卷烟营销规划的主要内容包括：卷烟市场发展规划、品牌培育规划和终端建设规划。

16、卷烟营销规划的主要内容包括：编制规划遵循的原则、规划主体、分析的因素、体现的主要指标工作措施等。

《卷烟营销管理》理论试题库一、单项选择题（只有一个答案A是对的）1．（）是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

A营销管理.B服务管理.C营销服务.D市场管理2. 营销管理者通过计划、组织、领导和控制，以实现经营（）。

A目标.B指标.C任务.D目的3. 卷烟营销管理需要依据卷烟市场的变化不断调整，最终目的是满足（）的真实需求。

A市场.B顾客.C客户.D消费者4. 卷烟营销管理的（）是提升网络营销能力和网络运行效率。

A任务.B目的.C应用.D实施5. 企业的营销部门是执行营销计划，服务市场购买者的（）部门。

A职能.B主要.C管理.D专业化6. 管理宽度的确定主要考虑到工作的性质、主管人员及其下属的素质和能力、组织沟通的状况。

一般情况下，一个管理者的下级不应该超过（），否则可能出现顾此失彼的情况。

A8个.B5个.C6个.D7个7. 烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了（）：结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。

A新特点.B新现象.C差异性.D新形式8. 卷烟企业提高（），关键在于提高把握市场、分析市场、预测市场的能力。

A卷烟营销水平.B卷烟销售量.C卷烟结构.D卷烟经济效益9. 绩效管理的（）在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。

A目的.B成效.C意义.D措施10. 绩效管理是一个完整的系统，一般称之为"绩效管理（）法"。

A五步.B四步.C三步.D六步11. 绩效计划是绩效管理流程中的（）环节，是绩效管理的起点，也是实施绩效管理的基础。

A第一个.B第二个.C第三个.D第四个12. （）是绩效管理中不可分割的一部分，对绩效结果的应用是非常重要的。

A绩效改进.B绩效评估.C绩效计划.D绩效反馈13. 绩效计划通常是通过绩效计划会议，使管理者与员工双向（）完成的。

A沟通.B互动.C磋商.D认可14. 绩效计划权重分配时，每一项的权重一般不要小于（）%，否则对综合绩效的影响太微弱。

烟草营销技能鉴定（高级理论）三级理论历年真题汇总（含答案）单选题1.货源定位模型中瓶颈象限的产品具有()特征。

A、高影响/风险程度和高年度支出水平B、高影响/风险程度和低年度支出水平C、低影响/风险程度和高年度支出水平D、低影响/风险程度和低年度支出水平答案：B2.()决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响,及时捕捉最新发展动态,以保证卷烟营销工作与时代同步。

A、经济发展因素B、社会发展因素C、营销发展因素D、行业发展因素答案：B3.卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的()亲自讲授,更有说服力,所以在界面设计中,可以搭建客户间的交互服务平台A、送货员B、零售客户C、客户经理D、专卖管理员答案：B4.围绕“卷烟上水平”的战略任务,贯彻落实国家局品牌发展战略和各项品牌发展要求,体现了制定区域市场品类规划应坚持()。

A、市场导向B、政策导向C、品牌导向D、管理导向答案：B5.进行货源采购定位主要考虑“()”和“货源品项的影响/风险程度”两类因素。

A、货源品项的毛利率B、货源品项的周转期C、货源品项的年度销售数量D、货源品项的年度支出水平答案：D6.关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是()。

A、评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连B、管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上C、与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位D、为了满足客户的多样化需求答案：C7.企业管理涉及对人和对事的管理,其中对事的管理主要是()。

A、流程问题B、考核评估问题C、效率问题D、激励约束问题答案：A8.定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。

A、每周B、每月C、半年D、一年答案：C9.()是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入,需要经历较长的培养周期。

A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌答案：C10.只有领取()的单位和个人,才有资格从事烟草生产和批发、零售以及进出口贸易活动。

浅析当前基层卷烟营销团队建设与管理策略作者：杜海涛来源：《现代经济信息》 2015年第20期杜海涛河南中烟工业有限责任公司市场营销中心摘要：团队建设是营销管理中的重点和难点之一，在当前复杂多变的行业形势和市场环境影响下，基层卷烟营销团队建设与管理提升已成为亟需研究的课题。

本文从什么是团队，团队建设与管理的重要意义，当前基层卷烟营销团队存在的问题，现代卷烟营销团队建设与管理的具体策略四个方面着手，结合河南中烟上海销区团队实践工作经验，展开较系统的阐述与分析，探索建立高效卷烟营销团队行之有效的策略。

关键词：卷烟营销；团队建设；团队管理中图分类号：F270文献识别码：A文章编号：1001-828X(2015)020-000345-02引言近年来,经济全球化的发展趋向和国内市场国际化的局势不断深化,国家烟草专卖局审时度势,提出全面进行烟草行业市场化取向改革，随着改革工作的持续推进,引发了卷烟营销工作新常态,同时,伴随着卷烟提税顺价和新《广告法》出台,卷烟营销环境日趋严峻、多变和复杂。

为此，对卷烟营销队伍建设提出了更高的要求。

一、相关概念及团队建设意义1.团队及团队营销团队管理在现代企业管理中有着至关重要的作用。

随着知识经济时代的深入发展和互联网经济时代的到来,市场竞争日益激烈，很多情况下,仅凭一人之力很难处理各种复杂多变的关系,所有的一切都要求企业成员组成团队紧密合作完成工作目标。

团队营销正是基于这一理念，强调营销手段的整体性和营销主体的整体性，尽量为最终消费者创造最大的让利价值，使最终消费者满意最大化，使企业从中获得长远发展和长期利润。

2.团队建设与管理对现代企业的重要意义激烈的市场竞争环境,要求企业不断地调整、重组、优化以往相对低效的经营管理过程,加快对外部市场环境的反应速度与水平。

为此，如何培养一批专业技能的员工，如何组建高效团队，成为很多企业探究的课题。

(1)形成1+1>2的集群效应。

在现代企业管理中，团队的运作模式使企业组织结构实现最大限度的简化,通过团队建立互赢的工作环境，实现科学合理决策,达到高回报。