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第九章社会工作督导主要内容第一节社会工作督导的对象与功能第二节社会工作督导的内容和方式第三节社会工作督导的过程和技巧第一节社会工作督导的对象与功能一、社会工作督导的含义和对象（一）社会工作督导对象一是新进社会服务机构的社会工作者二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者三是在社会服务机构实习生四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
（二）督导者督导者一般由机构中资深的社会工作者担任，社会工作督导者应满足以下要求：（1）具备社会工作从业资格；（2）具有不少于5 年所督导服务领域的实务经验；（3）掌握所督导领域的专业知识技能和有关政策法规；（4）掌握开展督导的方法与技巧；（5）每年接受不少于90 学时的继续教育。
社会工作督导者不仅需要拥有良好的专业知识和督导技巧，更需要具有对社会、对专业负责的精神。
民政部2021年发布的《社会工作督导指南》指出，社会工作督导是由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长，促进行业发展的服务过程，以下对于督导者应该满足的要求，表述错误的是（ ）A．具备社会工作从业资格B．具有不少于10年所督导服务领域的实务经验C．掌握开展督导的方法与技巧；D．每年接受不少于90 学时的继续教育。
【答案】Ｂ【答案】【解析】社会工作督导者应满足以下要求：（1）具备社会工作从业资格；（2）具有不少于5 年所督导服务领域的实务经验；【解析】（3）掌握所督导领域的专业知识技能和有关政策法规；（4）掌握开展督导的方法与技巧；（5）每年接受不少于90 学时的继续教育。
社会工作督导者不仅需要拥有良好的专业知识和督导技巧，更需要具有对社会、对专业负责的精神。
（三）社会工作督导的类型师徒式强调学习过程，关注一般议题，被督导者承担更多责任训练式学生、受教育者，强调学习过程，一般议题、督导者承担更多责任管理式上级/主管、实务工作的完成、特殊议题、督导者承担更多责任咨询式没有直接关系和责任、纯粹咨询、特殊议题、被督导者承担更多责任二、社会工作督导的功能（一）社会工作者的督导功能社会工作督导具有行政、教育、支持3大功能。
社会工作督导z h w bThis model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020幻灯片1社会工作督导本章重点：（一）社会工作督导的含义和对象（初中级）（二）社会工作督导的功能（初中级）（三）社会工作督导的内容（初中级）（四）社会工作督导的原则（中级）（五）社会工作督导的过程及技巧（中级）（六）社会工作督导的方法（中级）（七）有效督导的条件（初级）幻灯片2知识点1：社会工作督导的对象和内容1.社会工作督导的含义社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
幻灯片32.社会工作督导的对象一是新进入社会服务机构的社会工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
督导者一般由机构中资深的社会工作者担任。
他们一般具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
幻灯片4某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。
根据这一约定，社会工作服务机构应优先向（）考虑提供督导服务。
A.机构的骨干志愿者B.机构的主要管理人员C.经验丰富的社会工作者D.新入职的社会工作者【答案】D。
幻灯片5在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。
机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否（）。
A.拥有员工管理的经验B.具有社会动员的能力C.担任过机构或部门的负责人D.具有专业负责的精神【答案】D。
社工督导管理制度（推荐阅读）第一篇：社工督导管理制度社工督导管理制度第一章总则第一条为建立XXX中心社工督导人才管理体系，结合我中心工作实际，特制定本制度。
第二条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。
我中心督导人员泛指助理督导、实习督导、督导和督导导师四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。
每年中心进行一次本土督导人才选拔。
第三条社会工作督导体系原则上试行比例：1名督导：2名实习督导：4名助理督导：14名社工。
第四条各部门应配合中心高层积极搭建督导人才的培养和管理体系。
第二章助理督导管理制度第五条助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特别优秀的助理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格），具有1年或以上社工工作经验。
第六条助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自己所领导团队的成员。
第七条助理督导原则上按照“三天一线工作+两天助理督导”的比例进行时间分配。
其在社工机构担负行政工作的时间每周不得超过一个工作日。
第八条助理督导职责：（一）完成督导为其制定的个人成长方案；（二）定期向实习督导进行工作汇报，接受实习督导的督导，并积极将工作中所遇到的问题解决和予以跟进落实；（三）协助实习督导完善各个项目年度工作计划及其他操作或协调性工作；（四）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行初步分工，帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解，并对一线社工进行实务操作上的指导；（五）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行绩效考核和评估；（六）监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性，并跟进一线社工转介的疑难个案、小组、活动；（七）对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解，引导新员工尽快适应工作等；（八）收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给实习督导，督促社工落实实习督导的审批、反馈意见。
社会工作督导的内容(一)行政性督导的内容行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。
行政性督导工作的主要内容如下。
1.社会工作者的招募和选择督导者通过面试选择比较合适的候选人，这不但可以限制成员的差异性，也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同感和胜任感。
2.安置和引导工作人员督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关信息，帮助他们在机构的人群网络或团队中找到自己的位置。
通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范。
这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。
3.工作计划和分配社会工作者一旦被聘用，督导就必须有计划地安排工作人员的工作任务。
工作分配是让社会工作者知道自己要做什么事，包括服务个案量的分配、工作完成时间安排与管理、配置工作合作伙伴以及其他服务物资等。
督导在进行工作分配时，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素，同时也要考虑分配工作过程中公开说明的程度。
4.工作授权、协调与沟通工作授权则是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么，可以自主到什么程度、权限在哪里。
因此，督导需要根据工作的复杂程度、社会工作者的技巧与兴趣、工作量的均衡、机构的氛围等因素综合考虑适当授权。
任务授权程序多样：有的督导是提供一连串清楚和详细的指引；有的是提供一般性的准则，而细微之处则给予工作人员较大的弹性；还有的是采取共同讨论的方式来决定任务应该如何被完成；有些则根本完全放任工作人员自由且不受特殊限制地开展工作。
社会工作督导在社会工作者、机构主管、机构与服务对象之间扮演桥梁的角色，在资源整合过程中，督导的居中协调举足轻重。
协调的任务主要是指将所有工作中的片段联系起来的过程，包括联结部门中的成员，部门和部门以及与其他机构的相互协调等。
幻灯片1社会工作督导●本章重点：●（一）社会工作督导的含义和对象（初中级）●（二）社会工作督导的功能（初中级）●（三）社会工作督导的内容（初中级）●（四）社会工作督导的原则（中级）●（五）社会工作督导的过程及技巧（中级）●（六）社会工作督导的方法（中级）●（七）有效督导的条件（初级）幻灯片2知识点1：社会工作督导的对象和内容● 1.社会工作督导的含义●社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
幻灯片3● 2.社会工作督导的对象●一是新进入社会服务机构的社会工作者;●二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；●三是在社会服务机构实习的学生；●四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
●督导者一般由机构中资深的社会工作者担任。
他们一般具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
幻灯片4●某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。
根据这一约定，社会工作服务机构应优先向（）考虑提供督导服务。
● A.机构的骨干志愿者● B.机构的主要管理人员● C.经验丰富的社会工作者● D.新入职的社会工作者●【答案】D。
幻灯片5●在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。
机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否（）。
● A.拥有员工管理的经验● B.具有社会动员的能力● C.担任过机构或部门的负责人● D.具有专业负责的精神●【答案】D。
幻灯片6● 3. 社会工作督导的类型师徒式督导训练式督导管理式督导咨询式督导督导者的角色师傅，提供教育训练教育者上级或主管，具有“上司与下属”的关系纯粹的咨询角色强调点学习过程学习过程实务工作的完成及其服务质量实务工作的完成及其服务质量焦点一般议题一般议题特殊议题特殊议题责任承担者被督导者督导者督导者被督导者幻灯片7福利院督导大刚发现新进的 3 位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。
社会工作督导的内容1. 简介社会工作督导是指对社会工作实践过程中的工作人员和机构进行管理、指导和监督的一种专业活动。
督导旨在提升社会工作的质量，确保服务对象的权益得到保护，并促进社会工作的可持续发展。
2. 督导目标社会工作督导的主要目标是提供针对性的指导和支持，以确保社会工作的有效实施和最佳实践。
具体目标包括：•评估和提升社会工作服务的品质和效果；•促进社会工作者专业素养的提高；•保障社会工作者的职业道德和行为准则；•促进社会工作实践的创新与改进；•加强社会工作机构的规范化管理；•加强社会工作领域的合作与交流。
3. 督导内容社会工作督导的内容通常包括以下几个方面：3.1 监测与评估督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行定期监测与评估，以确保它们达到一定的标准和要求。
监测与评估内容可能包括：•监测服务质量和效果：通过收集数据、进行质量评估、客户满意度调查等方法，评估服务的质量和效果。
•监测工作者的实践：观察和评估工作者的实际操作，确保他们符合职业道德和行为准则，并提供必要的指导和培训。
•评估项目管理：评估社会工作项目的管理机制和运作方式，确保项目能够有效地满足服务的需求。
•评估组织能力：评估社会工作机构的能力和资源状况，指导机构发展与提升。
3.2 指导与支持督导机构提供指导和支持，帮助社会工作项目、组织和工作者解决问题，改进服务质量。
指导与支持内容可能包括：•提供专业知识和信息：针对社会工作领域的最新发展和最佳实践，提供相关的专业知识和信息，帮助工作者不断提升自己的素养和技能。
•制定改进计划：根据评估结果，与工作者和组织合作制定改进计划，指导他们优化工作流程和提高服务质量。
•解决疑难问题：帮助工作者解决在实践中遇到的困难和问题，提供必要的咨询和支持。
•促进合作与交流：鼓励社会工作机构和工作者之间的合作与交流，推动经验分享和资源共享。
3.3 监督与反馈督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行监督和检查，提供必要的反馈和建议，以确保他们的工作符合规范和要求。
社会工作督导名词解释社会工作督导名词解释社会工作：在英语世界中social work指的是专门从事社会服务的职业性的活动。
在有些国家和地区，它被称为社会服务或社会福利服务。
社会工作被看作是持守利他主义的助人理念、以科学的知识为基础、用科学的方法助人的服务活动。
社会功能：是指个人或群体（家庭、团体、社区等）在实现他们生命任务的过程中，面对环境或生活情境的不断挑战，应付其人生（或生命周期发展特定阶段）需要和满足环境需求的能力。
汤因比馆：巴涅特早年就读于牛津大学，毕业后在伦敦东去做牧师。
由于目睹了贫民的艰苦生活，不仅举家迁入该区居住，还在社会上奔走呼号，动员了在牛津和剑桥大学读书的贵族子弟前来服务，并邀请他们一起研究解决问题的办法。
其间，作为其好友的牛津大学经济学将是唐恩比，于1883年30岁时，因感染疾病逝世，为纪念之随取名“汤恩比馆”。
一个大学社区睦邻组织服务中心。
保息六政：以保息六，养万民：一曰慈幼，二曰养老，三曰振穷，四曰恤贫，五曰宽疾，六曰安富。
九惠之教：一曰老老、二曰慈幼、三曰恤孤、四曰养疾、五曰合独、六曰问疾、七曰通穷、八曰振困、九曰接绝。
友善访问员：18世纪中期，受宗教理念影响，许多赋闲在家的中产阶级妇女自愿承担起访问贫困家庭的工作，后来又直接服务于改善贫民状况协会和慈善组织会社。
这些中产阶级妇女被称为“友善访问员”。
微观社会工作方法：是指主要以个人、家庭或小组为工作对象的社会工作方法，主要包括个案工作方法和小组工作方法。
宏观社会工作方法：也称为社会工作宏观实践，是针对微观社会工作方法而言的，具体来说，它是指在机构和社区内引导积极的社会变迁的相关专业活动。
直观社会工作方法：个案工作、小组工作、社区工作间接社会工作方法：社会工作行政、社会政策、社会工作研究等。
社会工作者：一般而言，国际社会工作界认可的社会工作者应符合这样的条件：第一，具有社会工作执业证照；第二，具有社会工作的专业者教育背景；第三，受社会工作伦理的制约；第四，是社会工作专业组织的成员；第五，将社会工作作为一种职业生涯。
社会工作督导的内容一、社会工作督导的基本概念社会工作督导是指对社会工作实践的过程和结果进行监督、评估和指导的活动。
它是一种管理和质量控制机制，旨在确保社会工作服务的质量和效果，并促进社会工作者的专业发展。
社会工作督导可以通过多种形式进行，如个案讨论、团队反思、行动研究等。
二、社会工作督导的目的与意义1. 提高服务质量：通过对社会工作实践过程和结果进行监督和评估，及时发现问题并加以解决，提高服务质量。
2. 促进专业发展：通过对社会工作者的实践过程和能力进行评估和指导，帮助他们不断提升专业技能，促进个人成长。
3. 加强组织管理：通过对团队协作、组织文化等方面进行监督和指导，提高组织管理水平。
4. 推动行业发展：通过对社会工作实践进行研究和总结，推动行业发展并促进政策制定。
三、社会工作督导的主要内容1. 个案讨论：针对某个具体案例进行讨论，分析问题所在，提出改进措施。
2. 团队反思：对团队的工作过程和结果进行评估和反思，发现问题并加以解决。
3. 行动研究：通过实践探索新的服务模式和方法，并总结经验。
4. 组织管理：对组织文化、团队协作等方面进行监督和指导，提高组织管理水平。
5. 专业能力评估：对社会工作者的专业能力进行评估和指导，促进个人成长。
四、社会工作督导的执行步骤1. 确定督导目标：明确督导的目标和范围，制定具体的计划。
2. 收集信息：通过观察、访谈、问卷等方式收集相关信息。
3. 分析问题：对收集到的信息进行分析和归纳，并找出问题所在。
4. 制定改进措施：针对问题制定具体的改进措施，并确定实施时间表。
5. 实施改进措施：按照时间表实施改进措施，并不断监督和调整。
6. 评估效果：对改进措施的效果进行评估，并总结经验。
五、社会工作督导中需要注意的问题1. 尊重被督导者的权利和隐私，避免侵犯其合法权益。
2. 督导过程中应注重与被督导者的沟通，听取他们的意见和建议。
3. 督导应具有客观性、公正性和专业性，避免主观臆断和片面评价。
社会工作督导
本章主要介绍社会工作督导的含义、对象、功能和内容，以及原则和方法。
社会工作督导是一种专业训练方法，由机构内资深的工作者（督导者）对新进入的工作人员、一线初级工作人员、实学生及志愿者（督导对象）进行定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以提高服务质量、促进服务人员成长和确保服务机构的正常运行。
督导对象包括新入职社工、服务年限短、经验不足的初级工作人员、实生和志愿者，督导者一般由机构中资深的社会工作者担任，具有丰富的实践经验、正规的社会工作专业训练、良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
社会工作督导的类型包括师徒式、训练式、管理者和咨询式，分别强调研究过程、一般议题、实务工作的完成和特殊议题，被督导者和督导者承担的责任也不同。
社会工作督导的功能包括行政功能、教育功能和支持功能，其中行政功能侧重于管理，包括招募与选择、工作计划与分配、引导安置、工作督导授权、协调等；教育功能侧重于专业，包括所学的知识和技
能给予指导、协助专业上发展；支持功能侧重于情感，提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我重要性与价值感。
社会工作督导的内容包括行政性督导内容和教育性督导内容。
行政性督导内容侧重于管理，包括社会工作者的招募和选择、安置和引导工作人员、工作计划和分配、工作授权、协调和分配、工作督导、总结和评估等。
督导者还扮演着缓冲器、倡导者和机构变迁推动人等多重角色。
教育性督导内容主要是教导有关“服务对象群”的知识，以协助被督导者专业上的发展。
第九章社会工作督导一、督导在社会工作中的意义1、保障服务机构的正常运行2、提高社会工作服务质量3、促进社会工作者成长4、推动社会工作发展二、社会工作督导对象1、新进入机构的社工2、经验不足的初级社工3、在机构实习的学生4、志愿者三、社会工作督导类型1、师徒式：一般议题，强调学习，被督导者责任多2、训练式：一般议题，强调学习，督导者责任多3、管理式：特殊议题，强调实务，督导者责任多4、咨询式：特殊议题，强调实务，被督导者责任多四、社会工作督导的功能：行政、教育、督导五、社会工作督导的内容（一）行政性督导的内容提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”1、社工的招募和选择2、安置和引导工作人员3、工作计划和分配4、工作授权、协调和沟通5、工作监督、总结和评估6、督导者扮演角色：缓冲器、倡导者、机构变迁推动人（二）教育性督导的内容1、教导有关“服务对象群”的特殊知识2、教导有关“社会服务机构”的知识3、教导有关“社会问题”的知识4、教导有关“工作过程”的知识5、教导有关“工作者本身”的知识6、提供专业性“建议和咨询”此外还可以教导：时间管理技巧、沟通技巧、培养价值伦理抉择能力，发展压力管理培训课程（三）支持性督导的内容1、疏导情绪2、给予关怀3、发现成效4、寻求满足缓解社工压力，提升工作士气的督导原则1、充分认识被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素2、善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系六、志愿者督导（一）志愿者督导的目的1、协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气2、协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定3、评估志愿者的工作效果，提出改善的建议（二）志愿者督导的功能1、行政性督导功能——培养有效的志愿者2、教育性督导功能——培养能干的志愿者3、支持性督导功能——了解和关怀志愿者（三）志愿者督导的工作态度1、把志愿者当做与机构共同工作的伙伴2、把志愿者作为机构应提供服务的对象3、正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性4、对志愿者不能过于放任，也不能够分苛求（四）志愿者督导的内容1、根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度2、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系3、确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作4、切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术5、及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现给予建设性的批评6、妥善处理志愿者的冲突问题七、社会工作督导的原则1、有利于机构目标的实现2、支持与持续反思3、促进自我完善八、社会工作督导的方式（一）个别督导1、最传统的方式，半个小时至一个小时2、技巧：聆听、补充、提出疑问、进行评价、提出建议3、优点（1）督导过程不受干扰，有隐秘性（2）督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度；同时也能概括地了解被督导者的情况，确定其能承担的服务数量（3）本质上也是个别咨询的过程，督导者可以提供充分有效的服务示范4、缺点（1）被督导者仅接受一位督导者的信息，这些信息可能无助于服务，甚至有偏差（2）两者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系（3）被督导者没有机会接触其他督导者，所以无法比较同一服务阶段，不同督导者的处理策略和技巧（二）团体督导1、一位督导者与数位被督导者，或者数位督导者与一位被督导者。
第九章社会工作督导——间接的社会工作方法第九章社会工作督导——间接的社会工作方法v本章重点——社会工作督导的意义——社会工作督导的涵义、对象和类型——社会工作督导的功能——社会工作督导的内容——社会工作督导的过程及技巧——社会工作督导的方法——志愿者的督导第一节社会工作督导的含义和对象第一节社会工作督导的含义和对象督导：督——监督；导——指导。
督导是机构相关人员督促、引导一线工作人员正确有效实施服务的过程。
一、督导的意义一、督导的意义·促进服务机构的正常运行（专业权威和行政权威双重身份）·提高服务质量·促进服务人员成长（通过发挥指导的作用实现）·促进专业发展（通过指导和训练实现个人专业的成长）二、社会工作督导的含义和对象二、社会工作督导的含义和对象（一）含义（见教材264 页）：-- 专业训练的一种方法（本质）-- 由机构资深工作者（主体）-- 新进员工、一线初级员工、实习生、志愿者（对象）-- 通过定期和持续的监督、指导（方式）-- 传授专业服务的知识与技术（内容）-- 增进专业技巧、促进员工成长、确保服务质量（目的）（二）社会工作督导对象与督导者（二）社会工作督导对象与督导者1. 督导对象——--新进机构的工作者；--服务年限短、经验不足的初级社会工作者；--服务机构实习的学生；--机构的非正式人员，主要是志愿者。
2. 督导类型——-- 师徒式督导:师徒式，强调学习过程，焦点在一般议题，被督导者承担更多的学习责任。
-- 训练式督导：教练与队员式，强调学习过程，焦点在一般议题，督导者承担更多责任。
-- 管理式督导：上下属式，督导者为上级或主管，强调服务的完成及质量。
焦点在特殊问题，督导者承担更多责任。
-- 咨询式督导：咨询顾问式，双方没有直接的关系与责任，强调服务的完成及质量。
焦点在特殊问题，被督导者承担更多责任。
督导者与被督导者之间的互动关系会随着双方的互动形态的改变而有所不同。
社会工作督导方案社会工作督导方案（通用7篇）有较强方向性是工作方案的特点之一。
在计划做某项工作时，领导会根据提交上来的工作方案整合选出最优方案，那么如何把工作方案做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的社会工作督导方案（通用7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
社会工作督导方案1按照中学督学责任区骨干教师工作督导方案要求，根据学校实际情况，特制订明德心天中学骨干教师督导方案如下:一、组织机构督导领导小组组长：xx副组长：xx执行组长：xx成员：xx二、督导对象教育局认定的市级、区级骨干教师20xx—20xx学年在校教育教学工作情况。
三、具体内容（一）师德表现模范遵守中小学教师职业道德，全面贯彻党的教育方针，积极实施素质教育。
学生喜欢，教师认同度高。
（二）继续教育注重学习新的教育教学理论、规律和方法，熟练掌握先进的现代教育技能。
自觉学习进修，不断提高政治业务素质和教育教学水平。
（三）岗位履职高标准落实教学常规，出色完成本职工作。
教学效果显着，教学实绩在一定范围内居领先水平。
（四）教育科研推动本学科教学的改革和发展，促进教育教学质量提升。
参加教学改革、课题研究、教学研究，有成果。
（五）示范引领积极承担示范课、观摩课、竞赛课、研究课、展示课等公开教学任务，在对口支援学校或本单位示范作用好。
（六）带动辐射指导本校本区青年教师，所辅导的教师成长迅速。
积极承担支教讲学、示范导学、教师培训等工作任务。
四、工作时间与步骤（一）成立骨干教师工作领导小组督导室制定明德心天中学教师督导方案交校领导审核（二）分层实施1.骨干教师如实填写《心天区教育系统骨干教师履职自评表》，并向学校提供相关证明材料。
5月27日前完成。
2.学校督导领导小组1）组织骨干教师的自评并审核（陈正明）2）组织学生对骨干教师进行评议（袁继红）3）组织教师对骨干教师进行评议（田征）4）骨干教师管理工作总结（许坚）5）形成学校考核意见（在“自评表”上），6月3日前完成。
第九章社会工作督导督导是社会行政人员督促、引导工作人员正确、有效地实施社会服务的过程。
第一节社会工作督导的含义和对象一、督导在社会工作中的重要意义在社会工作实务方法中 督导工作是一种间接服务的方法 是运用专业训练的方式来实现服务目标的方法社会工作督导的重要性主要包含以下几个方面 1 、促进服务机构的正常运行2 提高服务质量3、 促进服务人员成长4 、促进专业发展二、社会工作督导的含义和对象一 什么是社会工作督导“督导”一词 顾名思义 包含着监督、指导两重内涵 社会工作督导是专业训练的一种方法 它是由机构内资深的工作者 对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者 通过一种定期和持续的监督、指导 传授专业服务的知识与技术 以增进其专业技巧 进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
二 社会工作督导对象与督导者社会工作督导的主要对象有四种 一是新进入社会服务机构的社会工作者 二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者 三是在社会服务机构实习的学生 四是社会服务机构的非正式人员 主要是志愿者。
这些督导对象一般也被称为被督导者。
一般而言 社会工作督导的类型分为四种 如图9—1所示 1、 师徒式督导 督导者扮演师傅的角色 提供教育训练。
师徒式督导强调学习过程 焦点集中于一般议题 而从专业的角度看 被督导者自己承担更多责任。
2、 训练式督导 被督导者被认为是学生或受教育者 在具体实务服务中 督导者负责部分工作。
训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程 焦点集中在一般议题上。
但在专业方面 督导者承担更多责任。
3 、管理式督导 。
督导者是被督导者的上级或主管 具有“上司与下属”的关系。
管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量 焦点集中于特殊议题 从专业的角度看 督导者承担更多的责任。
4 咨询式督导。
咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量 焦点集中在特殊议题上。
但从专业的角度看 被督导者自己承担更多的责任也就是说 被督导者根据实务工作的要求 主动寻求帮助和支持更为重要。
社会工作督导
社会工作督导是指对社会工作实践进行监督和指导的过程，旨在提高社会工作的质量和效果。
督导是社会工作中不可或缺的一环，它能够帮助社会工作者及时发现问题，及时解决问题，提高工作效率，提高服务质量。
首先，社会工作督导需要建立科学的评估体系。
督导者应当根据社会工作的具体情况，建立科学的评估指标和评估方法，从而能够客观地评价社会工作的质量和效果。
只有建立科学的评估体系，才能够对社会工作进行有效的监督和指导。
其次，社会工作督导需要注重过程管理。
社会工作是一个复杂的过程，督导者需要关注整个工作过程中的细节，及时发现问题，并给予指导和帮助。
只有注重过程管理，才能够确保社会工作的顺利进行，达到预期的效果。
此外，社会工作督导需要注重团队合作。
社会工作往往需要多个人协同合作，督导者应当注重团队的协作能力，建立和谐的工作氛围，促进团队成员之间的沟通和合作，从而提高整个团队的工作效率和服务质量。
最后，社会工作督导需要注重反馈和改进。
督导者应当及时向社会工作者反馈工作情况，帮助他们发现问题，并提出改进意见。
同时，督导者也需要根据督导过程中发现的问题，及时调整督导策略，不断改进督导工作，以提高督导的效果。
综上所述，社会工作督导是社会工作中不可或缺的一环，它能够帮助社会工作者及时发现问题，及时解决问题，提高工作效率，提高服务质量。
督导者需要建立科学的评估体系，注重过程管理，注重团队合作，注重反馈和改进，从而确保社会工作的顺利进行，达到预期的效果。
社会工作督导基本概述社会工作督导是一种*训练的方法。
资深社工对新工作通过者一种定期和持续的督导程序，传授*服务的方法与技术，以增进工作人员的*技巧，进而促进他们成长并确保服务质量。
下面由小编为大家分享社会工作督导基本概述，欢迎大家阅读浏览。
一、什么是社会工作督导督导即监督、指导的意思。
社会工作督导是*训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授*服务的知识与技术，以增进其*技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
含义的理解：1、社会工作督导的实质是什么?它是一种*训练的方法。
资深社工对新工作通过者一种定期和持续的督导程序，传授*服务的方法与技术，以增进工作人员的*技巧，进而促进他们成长并确保服务质量。
2、谁督导谁?督导者督导被督导者。
督导者为机构内资深的工作者。
他们必须受过充分的*教育;必须具备相应的实际工作经验，熟知机构的政策，熟知可以利用的各种资源以及有关条件的限制。
督导者对受督导的感觉和反应当十分敏感，以便在适当的时候给受督导者提供帮助和指导。
督导者的职责是实施对受督导者的督导工作。
督导者应督导者的基本态度是真诚、信任、尊重与关怀。
被督导者包括四种：①新进入服务机构的社会工作者;②服务年限短、经验不足的初级社会工作者;③正在接受*教育的社会工作实习学生;④社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
对各类人员的督导是有所区别的，其中对*工作者和实习学生的督导是社会工作督导的重点。
二、督导在社会工作中的重要作用1.促进服务机构的正常运行社会工作通过机构提供机构提供服务，而机构需要建立科层管理体系才能有效协调运转。
机构通过督导，有助于顺利完成工作。
2.提高服务质量服务对象希望获得高质量的服务，而很多工作人员是在一线服务的“新手”，因此，通过建立督导制度，可以保障服务质量的提高。
3.促进服务人员成长一线服务的“新手”需要定期、持续的督导过程，才能结合服务经验来体会和实践*知识和方法，在服务实践中不断成长。
社会工作督导方案社会工作督导方案（通用16篇）学会从不同角度分析问题，能更好的完成工作方案。
当提出某个项目时，上级会根据提交上来的工作方案整合选出最优方案，工作方案要写哪些内容呢？下面是小编为大家整理的社会工作督导方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
社会工作督导方案篇1一、基本资料黄某，男，1983年12月出生，小学文化程度。
二、背景资料家庭背景：案主一向比较听从父亲的话，也把父亲当作榜样，父亲的突然去世给他打击较大。
其母亲因为能力有限，工作单位比较远且经常加班，与案主接触时间也很少，对案主不大管教。
案主的奶奶负责照顾其生活起居;对案主比较宠爱，尽量满足他的经济需求。
但由于年龄差距，他们之间平时也不太沟通。
个人情况：案主本在正常小学就读，由于上课时经常有不正常举动，学校劝其父母将其转学至辅读学校。
后案主进入辅读学校就读，完成九年义务教育，毕业后拿到辅读学校的结业证书和智力残疾证。
案主曾随其父亲到工厂上班，从事车床工作，其父亲去世后，他就离开工厂，不愿再从事车床工作，因为他认为这份工作太危险。
此后案主就一直在家，经常出入网吧，还有喝酒、吸烟的嗜好。
案主非常内向，不愿与人打交道，几乎没有朋友。
三、主要问题案主失业后经常沉迷网络，出入网吧，彻夜不归，需要钱就直接向母亲和奶奶要，要不到有时甚至会动手打人。
案主没有就业的欲望，只想继续现在的生活。
他认为自己的能力很强，只要他想找工作了就一定能找到，但当被问及想从事什么工作时，却表现得相当茫然。
四、问题分析案主的主要问题是由于自卑心理不肯面对现实。
案主之所以会如此沉迷网络，是希望通过网络这个虚幻世界满足现实生活不能得到的东西(如，朋友、交流等)。
网络成为他逃避现实的有效手段，在网络中案主得到了满足，但这种满足使案主与现实脱离得越来越远。
案主对就业的看法也证明了这一点，他只能对就业表示一种空泛的信心，却没有具体方向，也没有实际行动。
他拒绝思考求职可能的困难，这是一种很明显的逃避行为。
幻灯片1社会工作督导本章重点：（一）社会工作督导的含义和对象（初中级）（二）社会工作督导的功能（初中级）（三）社会工作督导的内容（初中级）（四）社会工作督导的原则（中级）（五）社会工作督导的过程及技巧（中级）（六）社会工作督导的方法（中级）（七）有效督导的条件（初级）幻灯片2知识点1：社会工作督导的对象和内容1.社会工作督导的含义社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
幻灯片32.社会工作督导的对象一是新进入社会服务机构的社会工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
督导者一般由机构中资深的社会工作者担任。
他们一般具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
幻灯片4某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。
根据这一约定，社会工作服务机构应优先向（）考虑提供督导服务。
A.机构的骨干志愿者B.机构的主要管理人员C.经验丰富的社会工作者D.新入职的社会工作者【答案】D。
幻灯片5在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。
机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否（）。
A.拥有员工管理的经验B.具有社会动员的能力C.担任过机构或部门的负责人D.具有专业负责的精神【答案】D。
幻灯片63. 社会工作督导的类型师徒式督导训练式督导管理式督导咨询式督导督导者的角色师傅，提供教育训练教育者上级或主管，具有“上司与下属”的关系纯粹的咨询角色强调点学习过程学习过程实务工作的完成及其服务质量实务工作的完成及其服务质量焦点一般议题一般议题特殊议题特殊议题责任承担者被督导者督导者督导者被督导者幻灯片7福利院督导大刚发现新进的 3 位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。
根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。
大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。
本案例中，大刚的督导方式是（）。
A.咨询式督导B.管理式督导C.训练式督导D.师徒式督导【答案】C。
训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。
但在专业方面，督导者承担更多责任。
幻灯片8知识点2：社会工作督导的功能功能行政的功能教育的功能支持的功能关注点组织管理的障碍工作所需要的知识和技能情感上的障碍提供渠道和资源，协助被督导者完成工作工作所需要的知识和技能心理方面和个别关系方面的支持，促使被督导者动员个人在工作方面有良好的表现幻灯片9知识点3：社会工作督导的内容社会工作者的招募和选择安置和引导工作人员工作计划和分配工作授权、协调与沟通工作监督、总结和评估督导者扮演多种角色教导有关“服务对象群”的特殊知识教导“社会服务机构”的知识教导有关“社会问题”的知识教导有关“工作过程”的知识教导有关“工作者本身”的知识提供专业性“建议和协助被督导者适应和处理服务工作中带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作协助被督导者发现工作成效，并能自我欣咨询”赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投入社会服务工作幻灯片10以下属于教育性督导内容的有( )。
A.向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识B.教导有关老人院管理运作方面的知识C. 说明有关老年人社会问题度政策方面的信息D.分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术E.审阅被督导者的工作记录和报告幻灯片11【答案】ABCD。
选项A属于教导有关“服务对象群”的特殊知识，选项B属于教导“社会服务机构”的知识，选项C属于教导有关“社会问题”的知识，选项D属于教导有关“工作过程”的知识。
E项属于行政性督导的内容。
幻灯片12社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。
在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。
督导应首先向小李（）。
A.传授与戒毒者建立关系的技巧B.介绍戒毒服务项目的资源状况C.强调开展戒毒服务的必要性D.介绍戒毒者的心理和社交特点【答案】D。
教导“服务对象群”的特殊知识幻灯片13知识点4：志愿者督导1.志愿者督导的目的（1）协助志愿者和认清肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气。
（2）协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定。
（3）评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。
幻灯片142.志愿者督导的功能（1）行政性督导功能——培养有效的志愿者。
（2）教育性督导功能——培养能干的志愿者。
（3）支持性督导功能——了解和关怀志愿者。
幻灯片153.志愿者督导的工作态度（仅中级）①把志愿者当成与机构共同工作的伙伴②把志愿者作为机构应提供服务的对象。
③正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性。
④对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求。
幻灯片164.志愿者工作督导的内容（仅中级）①根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度。
②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系。
③确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作。
④切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术。
⑤及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评。
⑥妥善处理志愿者的冲突问题。
幻灯片17知识点5：社会工作督导的原则（仅中级）1.有利于机构目标的实现2.支持与持续反思督导者要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观；另外，要为被督导者提供情绪支持，提高工作动机和士气。
3.促进自我完善社会工作督导者与被督导者是在机构特定的环境下，就工作内容进行的相互沟通，是一个高度投入、层面不同的交往过程。
幻灯片18关于社会工作督导原则的说法，正确的是（）。
A.督导和被督导者的目标是为完成服务工作量B.督导是被督导者的上级，其指导具有权威性C.督导与被督导者之间只维持理性的专业关系D.督导的核心责任是提升被督导者的知识和技巧【答案】D。
幻灯片19知识点6：社会工作督导方法（仅中级）幻灯片273. 同事督导——优点(1)在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象(2)参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议(3)这种督导不需要付费(4)对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获幻灯片283.同事督导——缺点(1)每位成员都没有最终的权力和义务；(2)参与的成员会彼此避免和他人的争论和对抗；(3)有时参与的成员缺乏必要的经验和技巧，无法与他人分享；(4)团体成员有时也会彼此形成同谋。
幻灯片29知识点7：社会工作督导的过程及技巧（仅中级）1.社会工作督导过程过程任务描述督导前期督导者与被督导者建立关系的基础期，最重要的任务是相互熟悉开展期建立相互信任和双方同意的督导方式，并以口头或书面的形式确定工作期督导者与被督导者分享实践经验与感受，答疑解惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务终结期总结督导过程，综述被督导者的学习和成长过程，回顾缺点和不足，加强自我改进幻灯片302.社会工作督导过程中的技巧技巧具体做法相互契合技巧相互契合是指督导者在每次督导中都要求被督导者努力工作和分享资料为了让被督导者能够顺利完成工作，督导者要收集有关资料，并要提供和分享相关资料，容许被督导者就资料提出问题，这样也有利于沟通督导会谈的结束技巧督导者应该在每次督导结束时总结本次会谈讨论过的事项，并将讨论的收获作为日后工作的指引。
督导者还要留意被督导者在督导结束时才提出的问题幻灯片31注意：有效督导的条件（初级需掌握的内容，相对简单，自己总结）。
