便民服务台帐

服务业台账使用说明1.台账资料必须根据国家规定的统一口径和计算方法进行登记。

台账数字要与原始记录一致，不得随意更改。

2.为保证台账资料的准确性，在台账表式后对主要的台账指标都做出详细的指标解释。

台账资料必须及时填写，可灵活掌握按月或按季登记。

3.为了使台账适应性更强，本台账中附加了空白账页，使用的方法可根据企业需要建立服务项目分类统计台账，也可建立历年台账，历年台账账页可逐年转入新台账，便于年度对比分析。

4.本台账由北京市统计局监制，北京市京信统计师事务所总经销，任何单位不得翻印.台账经管、交接、检查记录单位基本情况企业基本情况变更目录一、资产负责……………………………………………………………………………………………二、收入和支出…………………………………………………………………………………………三、主要能源和水消费………………………………………………………………四、指标解释……………………………………………………………………………………………一、资产负债单位：千元二、收入和支出单位：千元二、收入和支出（续一）单位：千元三、指标解释（一）年末资产负债资产合计（029）：指行政、事业单位拥有或控制的能以货币计量的经济资源，包括各种财产、债权和其他权利。

根据行政事业类资产负债表中“资产合计”项期末数填报。

现金（213）：指行政、事业单位的库存现金。

根据“现金”科目的期末数填报。

银行存款（320）：指行政、事业单位储存在银行和其他金融机构的各项存款。

根据“银行存款”科目的期末数填报。

有价证券（214）：指行政单位购入的各种有价证券。

根据行政事业类资产负债表中“有价证券”项期末数填报。

对外投资（220）：指事业单位通过各种方式向其他单位的投资。

根据行政事业类资产负债表中“对外投资”项期末数填报。

固定资产（原值）(020)：指行政、事业单位使用年限在一年以上，单位价值在规定标准以上，并在使用过程中基本保持原来物质形态的资产。

灌南县五队社区志愿者服务
工
作
台
帐
使用说明
一、为切实发挥社区志愿服务行动的功效，规范服务行为，完善服务内容，提升服务质量，特制定本台帐，供社区志愿服务队使用。

二、在台帐中所做的各项记录必须实事求是、字迹清楚。

本台帐必须由社区志愿服务队负责人保管，工作调动时，应及时办理本台帐的移交手续。

三、本台帐在社区党组织审阅并签署意见。

四、本台帐作为我社区志愿服务对评选考核申报材料之一。

五队社区委员会
二○○八年二月
大型活动记录
大型活动记录
会议记录
会议记录
工作要点
填写季度、年度工作要点
工作总结
填写季度、年度工作总结。

“我为群众办实事”实践活动台账表格（8篇）目录1、市民政局“我为群众办实事”实践活动台账2、市科协“我为群众办实事”台账3、市住建局“我为群众办实事”台账4、xx湖管委会“我为群众办实事”台账5、地区水务局“我为群众办实事”工作台账6、市委统战部、市工商联“我为群众办实事”台账7、xx市信访局“我为群众办实事”台账8、xx市退役军人事务局“我为群众办实事”实践活动工作台账1市民政局“我为群众办实事”实践活动台账234市科协“我为群众办实事”台账56市住建局“我为群众办实事”台账78910111213141516171819xx湖管委会“我为群众办实事”台账20212223地区水务局“我为群众办实事”工作台账备24252627市委统战部、市工商联“我为群众办实事”台账282930注：（1）“完成时限”包括：3月底前、6月底前、9月底前、12月底前，共四个时间节点，可根据所列项目情况，酌情细化确定各个时间节点和工作目标；（2）“来源渠道”主要包括：征求意见、主动查找、承接主题教育、承接市委实践活动专项行动；（3）台账所列项目属于承接市委实践活动专项行动的，请在备注栏中标记※。

xx市信访局“我为群众办实事”台账313233343536373839xx市退役军人事务局“我为群众办实事”实践活动工作台账4041。

为群众办实事实践活动台账群众办实事是指党和政府工作人员通过深入社区、企业或农村等基层单位，了解群众的实际需求和问题，积极化解困难，帮助他们解决实际问题，促进群众的幸福感和满意度，提高社会稳定和和谐。

而为群众办实事实践活动台账是记录群众办实事工作的台账，用来记录具体的工作内容、工作人员、执行情况以及效果等。

下面是一个为群众办实事实践活动台账的示例：台账编号：XXXXXX活动名称：为群众办实事活动日期：XXXX年XX月XX日活动地点：XXX社区参与人员：XXX村工作人员、社区居民活动内容：1. 剪彩仪式，宣布活动开始2. 居民问题征集：通过张贴告示、社区宣传等方式，征集居民的问题和需求，记录在问题征集表中3. 调查核实：工作人员前往居民所在地，与居民进行面对面沟通，了解问题的具体情况，并进行现场核实4. 解决方案：根据居民的问题和需求，工作人员汇总问题，并制定解决方案。

对于一些简单的问题，当场解决；对于一些复杂的问题，及时向上级部门反映，并跟进解决情况5. 跟进考核：工作人员定期对已解决的问题进行跟进考核，确保解决方案得到有效执行。

对于未解决的问题，制定具体的整改措施，并跟进实施情况6. 活动总结：活动结束后，工作人员进行总结，梳理活动中存在的问题和不足之处，并提出改进意见。

同时，回访居民，了解他们对活动的满意度和建议意见效果评估：本次活动中，共征集到居民问题XXX个，已解决XXX个，解决率XX%未解决XXX个，未解决率XX%活动满意度调查结果如下：非常满意：XXX%满意：XXX%一般：XXX%不满意：XXX%活动负责人签名：XXX 时间：XXXX年XX月XX日。

填表说明：
1、本台账用于各警务室登记为民所做的每一项好人好事、具体实事。

2、服务对象填写驻村民警服务的企业名称、群众姓名。

3、服务对象为企业厂矿时，性别、年龄、文化程度、政治面貌等可不填写。

4、受理部门、受理人员填写为民服务的民警所在的单位及姓名。

5、受理时间填写为民服务的实际时间，如：2012年3月1日14时30分。

6、办结时限填写群众要求的事项办理完成的实际时间。

7、服务事项填写群众要求驻村民警帮助、协助办理的具体事项内容。

8、服务情况填写群众要求帮助、协助办理事项的完成情况。

9、评价由群众填写对公安民警的服务态度、服务质量的综合评价。

便民利民服务登记表。

我为群众办实事民生台账我是一名工作在基层的公务员，负责处理群众的诉求和办理各类民生事务。

在这个岗位上，我深刻感受到了基层工作的重要性，也体会到了为民办实事的责任重大。

为了更好地记录和管理群众的需求，我们建立了一套“民生台账”制度。

在我们工作的单位，每位工作人员都有自己的“民生台账”，用来记录群众的诉求和需求。

每当有群众来访或致电反映问题时，我们都会认真记录在案，并及时跟进处理。

这些问题涉及民生各个方面，有的是基础设施建设不完善，有的是社会福利保障不到位，还有的是环境卫生问题等等。

通过“民生台账”制度的运行，我们能够更好地了解群众的诉求和期待，及时解决他们的困难和问题。

同时，台账也起到了监督和督促的作用，促使我们更加努力地工作，不断改进和提高服务水平。

除了记录和处理群众的诉求，我们还利用“民生台账”开展各种形式的宣传和教育工作。

通过对一些常见问题和热点话题的整理和分析，我们向群众传达正确的信息和方法，引导他们树立正确的价值观和观念。

这些宣传工作不仅提升了群众的文化素质和道德水平，也增强了他们的法律意识和自我保护意识。

另外，我们还定期组织一些公益活动和社区服务，旨在拉近政府和群众的距离，增进彼此之间的了解和信任。

这些活动包括义务劳动、环保宣传、文艺演出等，受到了广大群众的欢迎和好评。

通过这些活动，我们与群众之间的互动更加频繁和密切，形成了一种和谐而融洽的关系。

总的来说，我为参与“民生台账”制度而感到骄傲和自豪。

在这个过程中，我不仅学到了很多知识和技能，也收获了许多感动和成就。

作为一名基层公务员，我深知自己的责任和使命，将继续努力为群众办实事，为社会稳定和谐作出自己的贡献。

愿我们的“民生台账”制度越办越好，为群众办实事创造更好的条件和环境。

农村便民服务登记台账随着农村经济的发展和人民生活水平的提高，农村便民服务工作逐渐成为了村级组织的一项重要任务。

为了更好地开展农村便民服务工作，合理安排人力资源和物质资源，建立一套完整的台账系统是非常必要和重要的。

本文将以农村便民服务登记台账为主题，探讨其内容、建立方式和管理要点。

一、登记台账的内容1.便民服务项目的名称：要详细记录各类农村便民服务项目的名称，包括农村医疗保健、社区护理、环境卫生、教育培训等项目。

2.服务的对象：要详细记录每个项目所服务的对象，包括老年人、儿童、残疾人、贫困户等。

3.服务的范围和内容：要详细记录每个项目所提供的具体服务内容，包括医疗服务、养老护理、社区环境整治、学前教育等。

4.服务的时间和地点：要详细记录每个项目的服务时间和服务地点，方便后续的管理和资源调配。

5.服务的人员和资金：要详细记录每个项目所需要的人员和资金投入，包括人力资源、物质资源和财政负担等。

6.服务的评估和效果：要详细记录每个项目的评估方法和评估结果，以及服务的实际效果和社会影响。

二、建立登记台账的方式建立农村便民服务登记台账可以采取手工记录、电子化记录和互联网上传记录等多种方式。

具体建立方式可根据实际情况进行灵活选择和组合应用。

1.手工记录方式：即通过纸质记录表格进行登记，每个项目单独安排一本记录册。

优点是简单易行、成本低，缺点是不方便统计和查询。

2.电子化记录方式：即通过计算机软件进行数据记录和管理，可以成立一个农村便民服务登记台账系统。

优点是便于统计和查询，缺点是需要相应的计算机设备和培训。

3.互联网上传记录方式：即通过移动终端设备进行数据上传和管理，可以方便村集体、相关部门和上级机关的关注和监管。

优点是方便快捷，缺点是对技术要求较高。

三、登记台账的管理要点1.数据及时性：要求台账记录的数据及时更新和维护，以保持数据的准确性和有效性。

2.数据准确性：要求台账记录的数据准确无误，以便后续的统计、查询和分析。

便民服务台帐范文
一、服务对象
1.市民
2.企事业单位
3.社区组织
二、工作内容
2.生活服务
-提供快递代收、代发服务
-提供家政服务、维修服务、保洁服务等
3.社区活动组织
-组织社区文艺活动，如舞蹈、歌唱、戏剧等表演
-组织社区志愿者服务活动，如义务清扫、社区义诊等
-组织社区培训活动，如养老知识、健康饮食等培训课程
-组织社区节日庆祝活动，如春节联欢晚会、中秋晚会等
三、服务方式
1.窗口业务
-提供排队叫号、预约等便民服务，减少市民排队等候的时间
2.网络服务
-提供网上预约服务，方便市民提前安排时间办理业务
四、服务管理
1.服务质量评估
-设立评估指标，对服务质量进行评估
-定期组织市民满意度调查，了解市民对便民服务的评价和意见
2.服务监督
-定期对便民服务台工作进行监督，发现问题及时纠正
-建立投诉反馈机制，对市民的投诉进行认真处理，及时解决问题
3.服务宣传
-定期发布便民服务信息，如服务事项、办理流程等
-利用各种宣传渠道，如社区广播、户外宣传栏等，宣传便民服务台的工作内容和成果
五、效果评价
1.业务办理效率提升
-通过采用预约、排队叫号等方式，减少市民等候的时间
-提高服务效率，缩短办理时间，提高市民满意度
2.服务质量提高
-通过定期评估和监督，发现问题并及时纠正，提高服务质量
-建立市民满意度调查和投诉反馈机制，进一步改进服务
3.社区凝聚力增强
-通过组织各类社区活动，增强社区居民的归属感和凝聚力
-促进社区居民之间的交流和互动，提升社区的整体环境和氛围结语。

引言：服务台是企业中非常重要的一个部门，负责处理客户的问题和需求。

为了更好地管理和追踪服务台的工作情况，使用一个规范的台账模板是非常有必要的。

服务台台账模板v1（二）是在之前版本的基础上进行了一些改进和扩展，旨在提供更全面和有效的服务台管理工具。

本文将详细介绍该模板的结构和功能，并分析其中的五个主要内容。

概述：服务台台账模板v1（二）是一个基于Excel的台账模板，用于记录服务台的工作情况和客户反馈。

模板中包含多个工作表，每个工作表都有特定的功能和用途。

通过使用该模板，服务台团队可以更好地跟踪和管理工单，提高工作效率和客户满意度。

正文：1. 工单管理1.1 工单记录：该模板提供了一个专门的工单记录表，服务台人员可以在该表中记录所有收到的工单信息，包括客户姓名、联系方式、工单类型、工单内容等。

这样可以方便地追踪和管理工单的处理过程。

1.2 工单状态跟踪：通过在工单记录表中设置相应的字段，可以实时跟踪和更新工单的处理状态，包括未处理、处理中、已解决等。

这样可以及时了解各个工单的处理情况，避免遗漏和延误。

1.3 工单统计和分析：模板中还提供了一些统计和分析的功能，可以根据不同的时间范围、工单类型等条件生成报表和图表，帮助服务台管理人员了解工作量和效果，并进行持续改进。

2. 客户反馈管理2.1 反馈记录表：除了工单记录表之外，该模板还提供了一个客户反馈记录表，用于记录客户对服务台工作的反馈和评价。

服务台人员可以将客户反馈信息及时记录在表中，并进行分类和整理。

2.2 反馈分析：通过对客户反馈记录进行分析，服务台管理人员可以了解客户满意度和服务质量的情况。

模板中提供了一些统计指标和图表，帮助快速评估和改进服务质量。

3. 资源管理3.1 人员管理：服务台通常由多个人员组成，模板中提供了一个人员管理表，可以记录和管理不同人员的基本信息，包括姓名、联系方式、职位等。

这样可以方便地进行人员调配和协作管理。

3.2 设备管理：服务台通常涉及到一些设备的使用和管理，模板中提供了一个设备管理表，可以记录和管理服务台使用的设备信息，包括设备名称、型号、领用日期等。