3.态度、价值观与工作满意度
一．态度与价值观
1.态度的含义与构成
含义：
个人对某一客体所持的接受或赞成、拒绝或反对等的评价与心理倾向。（个人对环境中某一对象的看法以及由此激发的一种反应倾向）
特征：
①稳定性；②针对性；③社会性；④潜在性。
构成：
态度由①认知、②情感、③意向三种要素构成。
认知 个体对某个态度对象形成的带有评价意义的叙述；
情感 个体对某人或某事所持有的情感体验；
意向 个体对态度所针对的事物以某种方式行动的意图或反应倾向。
关系 构成态度的三种要素是相互联系、相互影响的，必须测评三个方面的要素才能全面地理解态度；
三要素中只有意向成分表现为某种行为后才能被直接观察到，其他两种要素只能通过推断得知。
2.态度的形成与改变
态度的形成
影响态度形成的因素：①直接经验、②社会学习。
态度的改变
改变态度的两种技巧：①说服性沟通、②认知失调。
说服性沟通 构成要素：沟通者、信息、情境、目标。（略，见P66）
认知失调 提出者：利昂.费斯廷格
解除或减少失调状态的办法：
①改变某种认知元素；
②增加新的认知元素；
③强调某一认知元素。
3.态度与行为
态度与行为关联方面问题的发展：
态度能在多大程度上预测行为？
态度在什么时候可以/不能预测行为？
研究结果：态度与行为的关联依赖于五个因素：
①态度特异性 态度越特异，与行为的联系就越紧密。
②态度相关性 某个事件与我们越相关，我们的态度行为就越一致。
③态度的测量时机 态度测量与观察行为之间的时间越短，二者的联系就越强。
④人格因素 就自我监控能力而言，自控能力越低，态度行为两者的一致性越强。
⑤社会约束力 社会文化环境的无形约束力约会影响态度进而影响行为。
二．工作满意度
1.工作满意度的含义与影响因素
含义：
代表个人对他的工作及工作内容的综合评价，是对个体感觉到的工作特征、工作环境以及工作中情绪经历的一种整体评价。
解放军护理杂志２Ｏ０８年４月，２５（４Ｂ）
护士工作满意度和职业态度的相关分析
赵光红 ，邱丽丽 ，阮满真
（１．华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院，武汉４３００２３；
２．华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部）
摘要：目的 探讨护士工作满意度和职业态度的相关性。方法 运用满意度量表（ｍｃｃｌｏｓｋｅｙ ｍｕｅｌｌｅｒ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ
ｓｃａｌｅ，ＭＭＳＳ）和自行设计的职业态度调查问卷，对３９１名护士进行调查。结果 护士工作满意度均分为（３．１３±
０．４６）分，职业态度均分为（３．８７±０．３６）分；工作满意度各维度与职业态度各维度均呈正相关（Ｐ＜Ｏ．０１）；被表扬与
被认可、对工作支配及参与决策机会、工作环境对职业态度影响最大。结论 护士工作满意度与职业态度均不乐
观；工作满意度的提高有利于积极职业态度的形成，护理管理者应重视两者对护理工作的影响。
关键词：护士；工作满意度；职业态度；相关性分析
中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标志码：Ａ 文章编号：１００８—９９９３（２００８）４Ｂ一０００４—０３
Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｂｅｔｗｅｅｎ Ｊｏｂ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ａｎｄ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ａｔｔｉｔｕｄｅ ｏｆ Ｎｕｒｓｅｓ
ＺＨＡＯ Ｇｕａｎｇ—ｈｏｎｇ ，ＱＩＵ Ｌｉ．１ｉ ，ＲＵＡＮ Ｍａｎ—ｚｈｅｎ （１．Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｍｄｉｃａｌ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，Ｔｏｎｇｊｉ
Ｍｅｄｉｃａｌ Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｃｅｎｔｒａｌ Ｃｈｉｎａ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｗｕｈａｎ ４３００２３，Ｃｈｉｎａ；２．
Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｎｕｓｒｉｎｇ，Ｕｎｉｏｎ Ｈｏｓｐｉｔａｌ，Ｔｏｎｇｊｉ Ｍｅｄｉｃａｌ Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｃｅｎｔｒａｌ Ｃｈｉｎａ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｓｃｉ－ ｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ Ｔｏ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅ ｔｈｅ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｂｅｔｗｅｅｎ ｊｏｂ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ａｎｄ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ａｔｔｉ－
授课章节名称 第七章 态度、工作满意度与管理 第 7次课（2学时）
教学目的与要求 了解态度形成和转变的规律，重点掌握态度转变规律，最终达到工作满意度较高的水平。
教学重点 理论掌握
教学难点 提升员工工作满意度的方法
思考题与作业 运用一项激励理论，写一篇理论介绍、应用、评论性论文
一、 学习目的和要求
1．掌握态度的概念、构成及其作用；
2．了解态度与价值观形成过程的理论，掌握改变态度与价值观的途径。
二、 课程内容
1、工作态度、工作满意度与工作参与的概念
★ 态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。不同的态度对人们的行为具有不同的影响。
★工作满意度是一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度。 态度的结构：工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分： ①认知是指对某种工作的评价 ②情感是指对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验； ③意向是指对工作的反应倾向，即个体准备作出何种行为反应。
2、影响工作满意度的因素
3、工作满意度提升策略
提高工作满意度可以减少心理压力、提高工作与管理绩效、降低员工的缺勤率和离职率。 从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣、做自己想做的事情； 给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会； 从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展； 鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。
4、态度改变理论
【海德提出的平衡理论】强调一个人P对某一认知对象X的态度常常受他人O对该对象态度的影响，海德十分重视人际关系对态度的影响力。如果POX三者的关系想适应的话则POX呈现均衡状态，由此导出八个模型，四种平衡四种不平衡。【认知失调理论】解除和减少失调状态的办法：改变某种认知元素，增加新的认知元素，强调某一认知因素的重要性。
组织行为学 第三章 态度与工作满意度
一．学习目标
二．态度这部分的主要内容
1。态度的类型: 工作满意度, 工作参与， 组织承诺
工作满意度主要放在第二部分讲，这部分我们就简单地介绍一下工作参与和组织承诺。工作参与通俗的说就是一个人他要真正的参与到他自己的工作中，能感受到自己的价值，才会有存在感，并对组织产生归属感，不愿意离开。组织承诺分为三部分,规范承诺（道德伦理,集体主义)，持续承诺（经济价值的比较），情感承诺（情绪依赖，忠诚感）
2.态度与一致性：态度与态度之间的一致性和态度与行为之间的一致性。
第二种比较好理解，就比如说我讨厌这个人，那我就不和他说话,态度和行为就一致了。态度与态度之间的一致性 我是这样理解的,比如一个人觉得白羊座的人都是帅哥美女，脾气性格也好，那么当他见到一个人知道他是白羊座之后就对这个人有了好感。
3.认知失调理论:个体可以察觉到两个态度之间或者态度和行为之间的不一致。
在手之鸟理论 和 酸葡萄理论
举几个例子:比如我明明有点讨厌一个明星，但是我的好朋友是他的粉丝，那为了不扫她的兴致，陪她追星的时候我也就假装挺激动的，到最后连我自己也不知的我的真实态度了。 再比如我参加政治课考试的时候，就是默写课本上的内容，虽然我写的很顺畅，但是我其实不相信我写的东西。
当人们认识到自己的认知失调之后,就会想办法为自己的失调找寻一个合理的答案
4。A（attitude)－B(behaviour)关系的测量：态度与行为越具体,他们之间的联系越有力。态度与行为可能有直接的关系.我只喜欢晨光，所以我不买其他牌子的文具，这个就比较具体。一个人他对于一件事没什么想法，不感兴趣的时候，那么他在别人争论是非对错的时候就不会参与进去，不做议论. 还可能有间接地关系.比如从态度到意图再到行为.一个人不认为自杀是一件另类的事，当他受到挫折也许就会产生自杀的意图，那他下一步可能就真的做出了这种行为。
