商场调研报告ppt
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调研报告ppt(精选多篇)第一篇:营销调研的ppt第一页“利群购物广场”消费者满意度调研报告委托方:青岛利群集团威海购物广场有限公司调研方:山东大学(威海)市场营销“zero·”调研组二〇一四年十月九日第二页报告主体结构第一部分研究背景第二部分项目基本情况第三部分研究基本结论第四部分启示与建议第三页第一部分:研究背景第四页“利群购物广场”消费者满意度项目简介利群威海购物广场秉承“用心去做,永不满足”的企业精神,发扬“想在您前面,做到您心里”的企业宗旨,诚信经营,用心服务,为顾客营造了一个温馨、舒适的购物环境;琳琅满目的商品,丰富多彩的促销活动,满足了现代消费者“一站式”购物和休闲的需求。
为了探查威海市人民对利群购物商场的满意度,了解不同人群的消费需求及特征,使商家对自己的现状有一个更全面的了解,以更好的满足消费者的需求,从而提高利群商场的竞争力,我们进行一场威海高区市民的满意度调查。
第五页山东大学(威海)市场营销“zero·”调研组为科学、高效地完成研究任务,成立了由尚校蕾任项目组长的“利群购物广场消费者满意度调研项目组”。
项目组长:尚校蕾实施主管:雒娜审核编码:雒娜侯志鑫数据处理:李扬董婷婷第六页第二部分:项目基本情况第七页研究目的本次调研,我们采用描述性研究的方式,并着重运用定量分析的方法对利群集团(威海)顾客满意度进行调研,为管理者能够制定出更好的营销方案,提升顾客对利群商场满意度,提高市场竞争力,完善公司整体形象提供有效的数据支持。
了解威海市(高区)零售行业现状,探查消费者消费动向;了解消费者对利群购物广场的产品、服务、设备、环境、促销、形象的满意度以期获得有关数据信息,为管理者制定整体营销策略提供科学、有效的数据;了解消费者对利群商场的态度,找出其自身存在的经营、管理及服务上的问题,提出合理可行的建议。
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商场调研报告ppt
商场调研报告PPT
一、调研目的
我们开展此次调研的目的是分析当前市场上的商场状况,了解消费者的购物习惯和需求,为商场的运营提供有效的参考和建议。
二、调研方法
我们采用了问卷调查的方法,针对不同年龄、性别、职业等不同群体的消费者进行了调查。
调查对象包括商场常客、偶尔逛商场的人群以及潜在的新客户。
三、调研结果
1. 商场的吸引力:根据调查结果显示,商场在消费者心目中的吸引力较高。
88%的受访者表示商场环境舒适,便于购物;75%的受访者认为商场品牌种类齐全,可以满足各式需求。
2. 购买习惯:根据调查结果,73%的受访者表示喜欢在商场购物。
其中,55%的受访者表示平时会经常光顾商场,而45%的受访者偶尔会逛商场。
值得注意的是,95%的受访者表示购物时更倾向于线下体验。
3. 消费需求:对于商场的商品需求,根据调查结果,男性消费者更关注运动、电子产品、游戏等领域的商品;女性消费者则更倾向于购买服装、饰品、美妆用品等。
此外,根据调查数据显示,消费者对于售后服务的要求也越来越高,73%的受访者
表示希望商场提供更好的售后服务。
四、意见与建议
1. 提升购物体验:商场可以通过提供更加人性化和舒适的购物环境,如加大休息区的设置、增加公共卫生间等,来提升消费者的购物体验和满意度。
2. 拓宽商品品类:商场可以根据不同消费者的需求,拓宽商品品类,引入更多类型的商品,以满足不同消费者的购物需求。
3. 加强售后服务:商场需要加强售后服务团队的培训和配备,提高售后服务的质量和效率,以满足消费者对售后服务的需求和期待。
4. 提供个性化推荐:商场可以通过数据分析和人工智能技术,向消费者提供个性化的商品推荐,提高销售转化率。
五、调研总结
此次调研结果表明商场在消费者心目中的吸引力较高,但商场仍然面临着一些挑战。
通过提升购物体验、拓宽商品品类、加强售后服务和提供个性化推荐等措施,商场可以更好地满足消费者的需求,提升市场竞争力。
以上是我们对商场调研结果的总结和分析,希望可以为商场的运营提供有效的参考和建议。
感谢大家的参与和支持!。