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微笑的礼仪标准微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪，在日常交往和服务工作中具有重要的实践性价值。

微笑是人类的一种表情，是人类美好情感的流露，是一种全世界通用的语言。

在人与人交往时通过微笑彼此表达出友好和敬意，通过微笑与交往对象建立起友好的沟通渠道和良好的交往关系。

在礼仪活动中，微笑在礼仪层面的标准应该具备人性化的特点，微笑不应程式化、复杂化，而要真诚、自然，把握微笑的尺度应该注重人内心的情感状态，体现出一个人内心深处的真、善、美，而绝无任何外来的包装或矫饰。

以下是微笑的礼仪标准，欢迎阅读。

奥运期间，志愿者的微笑作为北京最好的名片，展现着中国的友好与热情、开放与自信。

奥运会开幕式上在鸟巢绽放的2008张来自世界各地儿童的笑脸，为世界送上了最美好的祝福。

微笑，是一种世界通用的语言，不需要翻译却能架起沟通的桥梁，不同种族、不同地域、不同文化的人们都能够理解微笑的含义。

微笑，渗透着情感，是一种内心活动的自然流露，来自人的内心深处。

微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。

微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。

微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪，在人类社会生活中，传达着友好的信息;微笑在礼仪活动中体现出重要的实践性价值，“微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力;受惠者成为富有，施予者并不贫穷;它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆……”(法国小诗)。

微笑是人类最美的表情，每个人都有一个瞬间的微笑是最美的。

如何微笑，就是要找到这样一个美丽的瞬间，用这样美好的表情参与到交往活动中。

确定微笑礼仪的标准，对于在礼仪活动中正确的运用这种表情提供了尺度。

在交往活动中，依据礼仪的标准控制微笑的尺度，为人们顺利交往打下良好的基础。

作为人类内心情感状态的流露，微笑的标准应当具备其人性化的特点。

从人性化的视角确定微笑的标准是从人自身表情的角度出发，不能够脱离表情的特征。

微笑礼仪的要领规范微笑1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。

2、微笑要规范得体。

微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。

3、主动微笑。

如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。

这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。

如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。

4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。

时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。

5、最佳启动。

当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。

对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。

但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。

规范眼神1、目光平视。

微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。

2、注视时间。

在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部；注视时间一般在5至7秒钟左右。

不可长时间盯视对方。

有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的.眼睛、面部及身体其它部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。

特别是与异性目光相视时，最多不能超过10秒钟。

否则，容易引起误会。

3、注视位置。

目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。

注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。

注意：一是，公务注视间范围。

一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。

这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。

因此它是商务活动常用的注视间范围。

二是，普通注视间范围。

人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。

它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。

三是，亲密注视区间范围。

这是特指具有亲密关系的人群，如恋人、至爱亲朋之间的注视区间，主要是对方的眼睛、嘴唇和胸部。

微笑礼仪规范
一、微笑的总体要求
面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。

而面部表情中的微笑是人的一种“情绪语言”，是一个人心理健康的标志，来自心理健康者；同时微笑也是是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程和对美好事物愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现，更是在人与人交往中的个人礼貌、谦恭、友善、含蓄、自信等素质和涵养的表现。

微笑还可以表现人们对他人的理解和关爱，因此微笑服务始终是服务的最基本的原则，微笑重在技术专业，巧在交流沟通，美在仪表仪态，贵在热情真诚，让我们用发自内心的微笑向客人表达“见到你我很高兴”、“愿意为你服务”，把欢乐传递给所有的客人。

二、微笑的具体要求
3、注意事项
（1）对投诉客人和纠缠客人要有宽阔的胸怀，表达出感情上的沟通
（2）微笑要“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，做出“职业性”的笑。

（3）目光注视对方时不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量。

（4）不同国家、不同民族、不同文化习俗对眼神的运用也有差异。

如：
①在美国，一般情况下，男士是不能盯着女士看的；两个男土之间也不能对视的时
间过长，除非是得到对方的默许；
②日本人对话时，目光要落在对方的颈部；
③阿拉伯民族认为，不论与谁说话，都应看着对方。

④大部分国家的人们忌讳直视对方眼睛，甚至认为这种目光带有挑衅和侮辱性。

（4）谈话中眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼，游离不定、目光涣散、漫不经心等，都是在交际中忌讳的眼神。

浅谈微笑礼仪浅谈微笑礼仪你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。

你不能左右天气，但你可以改变心情。

你不能改变容貌，但你可以展露笑容。

笑有很多种，轻笑、微笑、狂笑、奸笑、羞怯的笑、爽朗的笑、开怀大笑、尴尬的笑、嘲笑、苦笑等等，其中微笑是最美的。

微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略微提起的笑。

几乎没有人不会微笑，但有相当多的人不善于利用微笑。

微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦的，也是最有价值的面部表情。

它可以与语言和动作相互配合起互补作用，不但表现着人际交往中友善、诚信、谦恭、和谐、融洽等最美好的感情因素，而且反映出交往人的自信、涵养与和睦的人际关系及健康的心理。

同时，微笑不仅能传递和表达友好、和善，而且还能表达歉意、谅解。

因此，微笑在社交、生活、工作中都有非常深刻的内涵。

微笑着接受批评，显示你承认错误但不诚惶诚恐；微笑着接受荣誉，说明你充满喜悦但不骄傲自满；遇见领导、老师，给一个微笑，表达了你的尊敬但无意讨好；微笑着面对困难，用笑脸迎接一个悲惨的厄运，用百倍的勇气来应付一切的不幸，说明你经得住考验和磨炼，你有战胜困难的勇气和信心。

其实，温和、含蓄的微笑不仅是应付社交的手段，而且深寓着一个人的人生价值观。

我国有句俗话叫做“和气生财” ，要成就一番事业需要天时、地利、人和，天时不如地利，地利不如人和，而微笑最易营造人和的氛围。

微笑是人的宝贵的无形资产，可以说成功从微笑开始。

一个大公司的人事经理经常说：“一个拥有纯真微笑的小学毕业生，比一个脸孔冷漠的哲学博士更有用。

”因为微笑是一个工作人的基本素质，也是公司最有效的商标，比任何广告都有利，只有它能深入人心。

应该注意的`是：微笑一定要发自内心、亲切自然。

只有发自内心的微笑才富有魅力，让人愉悦欢心。

不要为了讨好别人故作笑颜、满脸堆笑。

当然了，参加追悼会、扫墓或在别人悲伤的时候、非常严肃庄重的场合就不可以微笑了。

从一家扩展到７０多家，从５０００美元发展到数十亿美元，名声显赫于全球的美国希尔顿酒店，半个世纪以来，不论经济如何波动，但它的生意长期火暴，财富增加直线攀升，稳坐世界酒店业“大哥大”地位。

微笑礼仪演讲微笑礼仪演讲(7篇)微笑礼仪演讲1我们出生在文明国家，成长在礼仪沃土。

我们喝着礼仪的牛奶，穿着礼仪服长大。

礼仪可以说是一门艺术，是一种适用于人际交往的沟通方式或方法，是一种表示尊重和友好的习惯做法。

它体现了一个人的修养，美化了我们自己，美化了我们的'生活。

它是民族文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，是内在美和外在美的综合体现。

我们总是投入很多细节礼仪之歌传唱---小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好;上学的时候，老师又教我和别人说话要注意表情和语气;漫步在校园的小道上，不时会收到一个个温馨的笑容，参加一个节目表演总要在脸上涂了又涂。

每天都会对着镜子转悠几圈，轻轻地问自己，今天我准备好了吗?我的脸上是否还有污垢，我的衣角是否还未拉平，我的头发是否还很凌乱?我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。

微笑礼仪演讲2尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们：大家好!非常荣幸能够参加本次关于“微笑点亮生活”主题演讲比赛，我演讲的题目是《让微笑点亮生活》。

“你笑起来真好看”，这句经典偶像剧台词贯穿了我整个大学时光;是的，人类最美的表情莫过于微笑了，它是我们表达情绪的方式，也是我们生活不可或缺的态度。

无论遇到什么事情，我们都应该微笑面对人生，让微笑点亮我们的生活。

微笑虽然只是一个简单的表情，但却代表着我们的当时喜怒哀乐，表达着内心最真实的想法。

雨果说过：“有一种东西，比我们的面貌更像我们，那便是我们的表情;还有另外一种东西，比表情更像我们，那便是我们的微笑。

”微笑是我们最美的表情，当我们遇到高兴的事情，我们就会不由自主地微笑，但遇到一些磨难和挫折，难免会忧愁和低落，所以我们看到有许多人会愁眉苦脸，有的人会一直被影响，整天都闷闷不乐。

但还是会看到有些人无论在什么时候都是在微笑，而他们也总能笑对生活，以一种积极乐观的态度解决生活中的难题。

所以可以说微笑也是一种态度，是我们面对人生的一种态度，有句话说得好：生活就像一面镜子，你对它微笑，它也会对你微笑;你对它皱眉，它也会对你皱眉。

最新整理微笑服务礼仪
微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、宾至如归。

在商务场合，讲究严肃与庄重，所以此时的微笑不宜发出响亮的笑声。

即使是爱笑的女士们也要特别保持克制，应当避免不论听到什么事情，都习惯地“咯咯咯”地笑个不停；而作为男士，即使是生*为人豪爽，经常开怀大笑，笑声“惊天动地” ，如果是在公众场合，也是不合时宜的做法。

使用微笑服务的经营法则，应当明白以下几点：
１．微笑服务的作用
微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。

顾客除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的满足。

实践证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益。

２．微笑要发自内心
笑有多种多样，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地接待每一位顾客。

３．微笑服务应当始终如一
微笑服务应作为一个规范，贯穿到工作的全过程，并应对所有宾客都一样。

要让服务人员懂得：笑要自然，因为顾客是“上帝” ；笑要甜美，因为客人是“财富” ；笑要亲切，因为客人是嘉宾。

因此，职业素质要求我们能做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务。

微笑礼仪的教案范文第一章：微笑礼仪的重要性1.1 导入：讲解微笑礼仪的定义和作用1.2 讲解微笑礼仪在日常生活和工作中的重要性1.3 分享一些微笑礼仪的实际案例，让学生了解微笑礼仪的价值第二章：微笑的表情和技巧2.1 讲解微笑的表情要求和技巧2.2 通过图片和视频展示正确的微笑表情和技巧2.3 进行微笑练习，让学生掌握微笑的技巧第三章：微笑礼仪的应用场合3.1 讲解微笑在各种场合的应用3.2 分析不同场合微笑的要求和注意事项3.3 进行情景模拟，让学生学会在不同场合运用微笑礼仪第四章：微笑礼仪的注意事项4.1 讲解微笑礼仪的注意事项4.2 分析微笑礼仪的常见问题和错误4.3 通过案例分析，让学生了解微笑礼仪的细节和注意事项第五章：微笑礼仪的训练和养成5.1 讲解如何进行微笑礼仪的训练和养成5.2 分享一些微笑礼仪的训练方法和技巧第六章：微笑礼仪的心理学解析6.1 介绍微笑在心理学中的作用6.2 讲解微笑如何影响人的情绪和人际关系6.3 通过案例分析，让学生了解微笑在沟通中的心理优势第七章：微笑礼仪在不同文化背景下的应用7.1 讲解不同文化背景下微笑的含义和作用7.2 分析微笑在不同文化中的差异和注意事项7.3 进行文化背景下的微笑礼仪练习，让学生学会适应不同文化环境第八章：微笑礼仪在职场中的应用8.1 讲解职场中微笑礼仪的重要性8.2 分析职场中微笑礼仪的应用技巧和注意事项8.3 进行职场情景模拟，让学生掌握微笑礼仪在职场中的应用第九章：微笑礼仪在服务行业中的应用9.1 讲解服务行业中微笑礼仪的重要性9.2 分析服务行业中微笑礼仪的应用技巧和注意事项9.3 进行服务行业情景模拟，让学生学会在服务行业中运用微笑礼仪第十章：微笑礼仪的持续养成与实践10.1 讲解如何持续培养微笑礼仪的习惯10.2 分享一些持续养成微笑礼仪的技巧和方法10.3 进行微笑礼仪实践活动，让学生将所学应用于日常生活和工作中第十一章：微笑礼仪的沟通效果11.1 介绍微笑在沟通中的作用11.2 讲解微笑如何提升沟通效果和亲和力11.3 通过案例分析，让学生了解微笑在沟通中的优势和应用第十二章：微笑礼仪的误区与纠正12.1 分析微笑礼仪常见的误区12.2 讲解如何纠正微笑礼仪的错误12.3 通过练习和反馈，让学生纠正微笑礼仪的误区，掌握正确的微笑技巧第十三章：微笑礼仪的个性化展现13.1 讲解微笑礼仪的个性化展现13.2 分享如何根据个人特点和场合选择合适的微笑方式和程度13.3 进行个性化微笑礼仪练习，让学生展现自信和亲切的微笑第十四章：微笑礼仪的综合素质提升14.1 讲解微笑礼仪与综合素质的关系14.2 分享如何通过微笑礼仪提升个人综合素质14.3 进行综合素质提升的微笑礼仪练习，让学生在微笑中提升自我第十五章：微笑礼仪的总结与实践15.1 回顾整个微笑礼仪教案的主要内容和知识点15.2 讲解如何将微笑礼仪应用于日常生活和工作中15.3 进行微笑礼仪实践活动，让学生将所学知识付诸实践，提升个人魅力和社交能力重点和难点解析本文主要介绍了微笑礼仪的定义、重要性、应用场合、注意事项、心理学解析、文化背景差异、职场与服务行业的应用、持续养成和实践等方面。

微笑礼仪微笑在工作时间内属职业表情；微笑不只是服务态度的问题，其实质是职业道德的问题；微笑是你的教养与人格的提升；“脸难看”的服务是既不尊重他人又不尊重自己的丑化自我形象不明智的表现。

一、不善于笑的原因1、笑的意识不强（如连照相都要摄影师提示“笑一笑”的人）2、思想意识修养不强（如狂妄自大不知笑为何物，不能平等待人，尊重他人）3、性格内向，抑郁愁苦的人。

二、笑的好处1、笑使你的表情丰富多彩。

2、笑是愉快的使者。

3、笑是表现自我的机会。

4、微笑无声胜有声。

三、微笑可分为以下几种：一度微笑：嘴角微微翘起，做自然轻度微笑，表示友好情绪，适宜社交场合初次见面。

二度微笑：嘴角明显上弯，肌肉较明显舒展，表示亲切、温馨，适宜社交场合与熟人亲友间友谊性微笑。

三度微笑：嘴角大幅上扬，两颊肌肉明显向两侧推展，表示亲爱甜蜜情绪，适宜亲人、恋人。

四、服务微笑要求：主动，自然大方，不能有羞涩之态。

仪容端庄，热情适度。

尊重自我，尊重宾客。

要求善于控制自己的情绪，即使在心情不好的情况下也要对宾客保持微笑和热情饱满的服务。

微笑是一首别具韵味的诗，微笑是一曲无声而动人的歌，微笑是一幅最富魅力的画，微笑是一种希望和力量，对着太阳微笑您会投入温暖的怀抱，对着月亮微笑您会抛却孤寂与烦恼，对着镜子微笑你会感到自慰与自豪，对着生活微笑你会得到丰厚的回报。

五、微笑服务含义及所体现的益处：1、微笑服务能体现出对宾客的友善及热忱，微笑服务是指服务人员以真诚的笑容向客人提供最优质的服务，使客人在接受服务过程中体会友好及被尊重的亲切感，既可以使双方关系融洽，同时也能反映出服务者的美好心灵及高尚情操。

2、微笑是服务行业的天使，微笑是人与人之间能够进行善意沟通的一剂妙药，一切微笑的表情仿佛在告诉客人：“我喜欢你，因为你使我们快乐”，“很高兴看到你”，“欢迎你光临本中心”，“很荣幸为你服务”，“欢迎您下次再来找我”。

由此可见微笑的价值及益处，因为微笑，我们的关系才会更融洽、更和谐，之所以，请微笑吧，你将得到别人的尊重，同时也可为人际关系迈出成功的一步打好基础。