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组织行为学形成性考核册作业1参考答案一、单项选择题目1．被称为研究组织内部人得行为的里程碑式（B）A.1949年再美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑实验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》2.面谈法属于组织行为学研究方法的（B）A观察法B调查法C实验法D测验法3.一个人经常出现的、比较稳定的心里倾向和非倾向性特征的总和是（B）A气质B个性C能力D性格4.决定人得心理活动动力特征的是（A）A气质B能力C个性D性格5. 佛洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）A、自我B、本我C、超我D、忘我6. 老心理分析论的代表人物是（D）A.莱格B.阿德勒C.麦迪？D.弗洛依德。
7. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）A能力低下B一般能力C天才D才能8. 明确目的，自觉支配行为的性格属于（C）。
A.理智型B.情绪型C.意志型D.中间型。
9. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）。
A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应二、多项选择题1、组织行为学的特点有：(ABCE)。
A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性2、组织行为学研究的层次有：(ABC)A个体B群体C组织D集体E环境3、组织行为学的两重性来自于：(ABD)。
A管理的两重性B人的两重性C 组织的两重性D 多学科性E多层次性4、组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。
A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。
A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性6、组织行为学的研究方法包括：(ACDE)。
A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法7、影响人的行为的因素有：(AC)。
A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素D生理因素E人群团体因素8、人的行为特征有：(ABCDE)。
组织行为学形成性考核册作业1参考答案一、单项选择题目1.被称为研究组织内部人得行为的里程碑式（B)A。
19４９年再美国芝加哥召开的科学讨论会B。
霍桑实验C。
191４年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》2。
面谈法属于组织行为学研究方法的(B）Ａ观察法B调查法Ｃ实验法D测验法3.一个人经常出现的、比较稳定的心里倾向和非倾向性特征的总和是(B)Ａ气质Ｂ个性C能力D性格4.决定人得心理活动动力特征的是(A)Ａ气质B能力C个性D性格5.佛洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（Ｂ)A、自我B、本我C、超我D、忘我6. 老心理分析论的代表人物是(D)A。
莱格ﻫB.阿德勒Ｃ。
麦迪?D.弗洛依德。
７.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于(C)A能力低下Ｂ一般能力Ｃ天才Ｄ才能８。
明确目的，自觉支配行为的性格属于（C）。
A.理智型ﻫB。
情绪型ﻫC．意志型ﻫD.中间型。
９。
通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）。
ﻫＡ．知觉防御B.晕轮效应ﻫC.首因效应D。
定型效应二、多项选择题1、组织行为学的特点有:（ABCE）。
ﻫＡ边缘性Ｂ综合性Ｃ两重性D多层次性Ｅ实用性2、组织行为学研究的层次有：(ABC)ﻫA个体Ｂ群体C组织Ｄ集体E环境3、组织行为学的两重性来自于：(AＢD).ﻫA管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性4、组织行为学的理论基础有:（ABＣDE).ﻫA心理学B社会学C人类学D政治学Ｅ生物学５、科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCＤE)。
A研究程序的公开性B收集资料的客观性ﻫC分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性Ｅ所得结论的再现性ﻫ6、组织行为学的研究方法包括:(ＡCDE）。
ﻫA调查法B面谈法C实验法D个案研究法E 观察法7、影响人的行为的因素有:（ＡC)。
《组织行为学》形成性考核册答案（作业1至作业5）组织行为学作业1一、案例分析（50分）王安电脑公司王安电脑公司曾是20世纪美国IT业界的一颗闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家尺码世界的“王安电脑公司”...........王安电脑公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成果经验。
思考题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）*V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
（2）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。
激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。
它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。
电大组织行为学形成性考核册全部作业答案第一次作业案例分析一:《王安电脑公司》［思考题]1、根据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪一种?答:根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为:⑴工作可以成为满意的源泉；⑵人们在实现他们所承诺的目标任务时,会进行自我管理和自我控制；⑶对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；⑷在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；⑸在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
2、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）*V（效价)业表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答:如果用M（积极性的高低）＝E（期望值）* V（效价）来表示王安激励员工的过程，这个模型中的目标是:以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
王安认为,公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度。
这个模型中的王安必须处理好以下几个关系：⑴与公司高层领导和下面经理人员的关系。
要做到对他们的充分信任，王安认为信赖是对部下的信条，是公司得以生存的基础。
他把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干.平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
⑵与公司有创造性的技术人员的关系。
王安在具体工作中，能够根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式,给与充分的尊重和理解。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重,甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用"，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立,王安都能和他们搞好关系,并努力维护他们的自尊心，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
国家开放大学《组织行为学》形成性测试-参考答案(一)国家开放大学《组织行为学》是一门非常重要的心理学课程，在国内外颇有影响力。
该课程通过教授学生组织人员之间的交流和人际关系，以及组织内部力量的管理和调配，给予了我们更为深刻的组织理念和操作技能。
形成性测试是该课程的重要环节之一，下面给大家带来的是该课程形成性测试参考答案。
一、组织是文化的理念。
每个组织都有自己的价值观和行为标准，组织文化是指组织的基本信仰和假设，具有长期性和稳定性。
二、组织学习是组织能力的重要体现。
组织发展需要不断地学习和创新，组织学习是能够实现组织价值目标的核心竞争力。
三、组织文化对组织变革有重要影响。
组织变革需要同时由组织的领导和员工共同参与，组织文化的形成使得组织变革得以顺利进行。
四、组织的有效沟通需要遵守沟通方式的基本原则。
组织内部的有效沟通是组织发展的关键，有效的沟通方式可以避免误解和冲突，并且使得组织实现协同和合作。
五、职业满意度影响员工的工作表现和工作稳定性。
在组织内部提高员工的职业满意度可以提高员工的满意度并保持员工的工作稳定性，从而实现组织价值目标的长期稳定运营。
六、组织结构的设计影响组织的协同和效率。
组织结构的设计可以提高组织协同合作，从而提高组织效率并实现组织目标。
总之，在国家开放大学《组织行为学》课程中，我们学会了如何实现组织内部力量的管理和调配，学到了组织文化如何影响组织变革等知识。
形成性测试是该课程的重要组成部分，以上为参考答案。
通过这些知识的学习，我们将来可以运用到工作和生活中，帮助我们更好地完成工作，并取得更好的成绩。
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】2012年春《组织行为学形成性考核册答案》作业一1、王安的人性观属于哪一种？从案例我们可以看出王安目光远大,办事果断,懂得人才开发的重要,充分重视人的作用。
对于人的使用,自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为,公司是人组成的,能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作,只是在他认为非要他管不可的时候,他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工,他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为：（1）工作可以成为满意的源泉；（2）人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；有你更精彩! （3）对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；（4）在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；（5）在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
2。
如果用M（积极性的高低）＝E（期望值）* V（效价）来表示王安激励员工的过程，这个模型中的目标是：以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
王安认为,公司是人组成的,能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。
这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度。
这个模型中的王安必须处理好以下几个关系：与公司高层领导和下面经理人员的关系，要做到对他们的充分信任，王安认为信赖是对部下的信条,是公司得以生存的基础。
他把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员。
努力发挥他们的才干。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作,只是在他认为非要他管不可的时候,他才露面。
S与公司有创造性的技术人员的关系，王安在具体工作中,能够根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要,实行不同的管理方式，给与充分的尊重和理解。
组织行为学形成性考核册答案行为学形成性考核册答案行为学作业1 一、案例分析〔50分〕xx电脑公司思考题： 1、根据西方人性假设理论，xx的人性观属于哪一种？ 2、这种人性观在管理方式上是怎样表达的？ 3、如果用M=E*V 来表示xx鼓励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
答：〔1〕从案例我们可以看出xx目光远大，办事果断，懂得人才的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
xx认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，xx从不插手一个具体工程的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，xx的人性观属于“自我实现人性的假设〞。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
〔2〕按照Y理论的假设，主管人员就不会太担忧是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。
管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。
鼓励的整个根底已经从外在性的转到内在性的了，也就是从必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的时机而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向的目标。
在管理制度上给予自我实现的人以更多的自，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同权力。
组织行为学形成性考核册参考答案1一、案例分析（50分）王安电脑公司思考题：1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？2、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
1、答：从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论，王安的人性观属于"自我实现人性的假设"。
此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
2、答：如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。
激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。
它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。
（-1≤Ｖ≤1）。
Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。
即采取某种行为对实现目标可能性的大小。
（0≤Ｅ≤1）二、案例分析（50分）研究所里来了个老费思考题：1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。
答：老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。
第一次作业一、单选题1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。
2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。
10、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：（霍桑试验）。
3、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。
4、决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。
5、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。
6、老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。
7、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。
8、明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。
9、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。
10、提出需要层次论的是（马斯洛）。
二、多选题1、组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；多层次性；实用性）。
2、组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。
3、组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。
4、组织行为学的理论基础有：（A．心理学B．社会学 C．人类学D．政治学E．生物学）。
5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。
6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。
7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。
8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。
9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。
10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（社交需要；安全需要；人际关系和谐的需要）。
11、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。
组织行为学形成性考核册作业1参考答案一、单项选择题目1．被称为研究组织部人得行为的里程碑式（B）A.1949年再美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑实验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》2.面谈法属于组织行为学研究方法的（B）A观察法 B调查法 C实验法 D测验法3.一个人经常出现的、比较稳定的心里倾向和非倾向性特征的总和是（B）A气质 B个性 C能力 D性格4.决定人得心理活动动力特征的是（A）A气质 B能力 C个性 D性格5. 佛洛依德认为个性中不受社会道德规约束的部分是（B）A、自我B、本我C、超我D、忘我6. 老心理分析论的代表人物是（D）A.莱格B.阿德勒C.麦迪？D.弗洛依德。
7. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）A能力低下 B一般能力 C天才 D才能8. 明确目的，自觉支配行为的性格属于（C）。
A.理智型B.情绪型C.意志型D.中间型。
9. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）。
A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应二、多项选择题1、组织行为学的特点有：(ABCE)。
A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性2、组织行为学研究的层次有：(ABC)A个体B群体C组织D集体E环境3、组织行为学的两重性来自于：(ABD)。
A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性4、组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。
A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。
A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性6、组织行为学的研究方法包括：(ACDE)。
A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法7、影响人的行为的因素有：(AC)。
《组织行为学》形成性考核册答案
组织行为学作业3
一、
1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？
由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生了矛盾。
这正是明娟和阿苏之间产生矛盾的原因所在。
2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？
威恩解决矛盾的方法是可行的。
他采用了转移目标的策略。
如给他们设臵了一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间信息的沟通，协调认知。
3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？
改善人际，公司一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。
让明娟和阿苏和平共处、互相体谅，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。
这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
二、
1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征？
管理风格属于放任自流型、低组织底关心人、贫乏型的管理。
2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点？
不是优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高效率，没有发挥出应有的领导效能。
业务能力不差，但缺乏创造性、缺乏合作精神、决策能力不高、组织能力不高。
他的优点是与人为善，不与人争吵，尊重他人。
在组织中适合做“适合帮助者”。
3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申
请书，去一家乡镇企业另谋高就？
他的性格特点具备一个成为优秀领导者的潜质，主要表现为“能力强”，具备一个优秀的管理者的能力水平，有扎实的专业知识，知识渊博等。
他去了乡镇企业，主要是为了寻求自身更好的发展，充分实现个人自我实现的需要。
4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。
为俱乐部型的管理。
领导者很少关心甚至不关心生产，只关心人。
5、这个案例对你有哪些启示？如何认识领导者权力的来源？
领导应以人为重要目标，搞好团体关系、人际关系等。
同时领导者对工作要有胜任的能力，有正直价值观。
领导的权力来自于两个方面，有些是属于法定权力，即组织所授予和职位的赋予。
只要担任职务就能获得，但有些权力则来自于个人魅力，来自于个人的经验、知识、技能、处事方式等。
光有法定权力而欠缺个人魅力，依然不能成为一个合格的领导。
《组织行为学》形成性考核册答案
组织行为学作业4
本次作业一定要和主题相关，是关于有效领导的小调查，须标明企业的名称，就是作业要求的第一条，而且字数要符合600字左右的要求。
否则，主题不符，60分。
字数不足，70分，严重不足，50分。
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《组织行为学》形成性考核册答案
组织行为学作业5
一、项选择题
B C B B A A B A A D
二、多项选择题
ACDE ABC ADE ABCD ACDE
ACDE ABCDE ACD ABC AB
三、判断改错题
1、错，个体行为出发点和基础。
2、错，黑胆汁占优势的为抑郁质。
3、错，保健因素与工作环境有关，激励因素与工作内容有关。
4、错，无结构小组
5、错，组织也是一种管理职能。
四、问答题
1、研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
采用系统的分析方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者对人的行为预测能力和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
意义在于：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。
有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。
2、气质是受人的高级神经活动类型制约、并表现在人的心理和行为活动进行速度、强度、内外倾向及灵活。
是不以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力为特征，各种气质类型都有积极的和消极的一面。
如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型的积极的一面，而缩小其消极的一面。
这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。
因此，应当应用气质的差异，妥善安排人们的工作。
3、头脑风暴法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法、非交往型程序决策、名义群体法、电子会议法
4、人际交往原则：平等原则、互利原则、信用原则、相容原则；人际关系应该朝着积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往，建立合理的组织结构，制定必要的措施，搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系。
5、工作压力是人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所生产的情绪上和身体上的异常反应。
对付工作压力的方法有很多，一般可以采取以下几条措施：通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力；积极开展体育活动；深肌肉放松法；精神放松法；快速放松法。
五、论述题
组织结构的合理化：组织目标设臵的合理性与适应性；组织管理层次与管理幅度的合理
性；组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性；组织结构的功能优化；
组织运行要素的有效性（领导、决策、激励、控制）；领导行为的有效性：在很大程度上是反映整个组织的活动的运行情况
组织决策的合理性：组织决策体制的科学性、组织决策者素质的现代性、组织决策民主化、组织决策手段的科学化
激励措施的有效性：运用资源和手段，激发成员内在的、正确的动机，焕发动力和创造性，使组织成员在致力于达成个人期望的同时，达成组织目标的各项活动。
控制行为的有效性：组织监测活动的有效性、协调活动的有效性、督导行为的有效性组织气氛的和谐性：组织成员的认同感、组织成员的协同性、组织成员参与意识的强弱、组织内部人际关系的和谐程度。
组织成员绩效的评估。
一般采用书面报告法、关键事件法、评定量表法、行为定位评定量表、多人比较法等绩效评估方法。
六、案例分析题
1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的
组织结构进行改革。
改革后的组织结构是典型的直线职能结构；它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。
原先的组织结构具有多头领导，责权不明，管理层次混乱，管理跨度不合理等缺点。
2、可能遇到以下问题：
（1）、来自公司上下员工观念上的阻力；
（2）、因地位变化的产生阻力；
（3）、来自人们的生活习惯方面的阻力；
（4）、来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。
3、应该分以下步骤予以实施：
（1）、要开展宣传教育活动；
（2）、要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；
（3）、举办培训班，号召人们促进与支持改革；
（4）、奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进，教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。
