下载文档原格式
创建文明城市应知应会知识一、背景介绍二、文明城市的概念及重要性三、创建文明城市的关键要素3.1 公共设施建设1.道路基础设施建设2.公共交通系统建设3.环境保护设施建设3.2 城市规划与管理1.合理的城市规划2.精细化管理和监督系统3.优化城市的空间布局3.3 环境保护与资源利用1.推行清洁能源的使用2.垃圾分类与可回收利用3.合理利用土壤和水资源3.4 城市文化与教育建设1.培养公民素质和公民意识2.城市文化活动的丰富多样性3.高质量的教育资源四、不同国家和地区的案例4.1 新加坡1.建设规划和管理系统2.环境保护和资源管理3.公民素质的培养与教育4.2 芬兰1.教育体系的重视和优质教育资源2.社会公平和福利保障体系3.自然环境的保护与生态城市建设4.3 中国台湾1.城市规划和公共设施建设2.社区自治和公民参与3.文化传承和保护五、创建文明城市的挑战与对策5.1 高人口城市的管理难题1.人口流动和城市扩张问题2.城市基础设施滞后问题3.社会治安和公共秩序问题5.2 环境保护和资源利用的困境1.污染治理和生态系统保护2.水资源和耕地的合理利用3.温室气体排放和气候变化5.3 公民素质培养和社会参与的瓶颈1.公民道德和意识的培养2.城市居民的文明行为倡导3.社会参与与民主治理六、结语以上是关于创建文明城市应知应会的知识，涵盖了文明城市的概念、重要性以及创建城市的关键要素。
同时介绍了不同国家和地区的案例，以及创建文明城市面临的挑战与对策。
通过合理规划和管理，保护环境资源，培养公民素质和文化教育，我们可以共同努力，打造更加宜居、宜业、宜游的文明城市。
让我们的城市成为人们向往的乐土，展现城市的魅力和文明的风貌。
全国文明城市创建应知应会知识全国文明城市创建应知应会知识文明城市创建是建设文明社会的一项重要任务，也是全面提升城市形象和居民素质的重要举措。
全国各地开展文明城市创建工作，需要广大市民积极参与，并了解一些相关的应知应会知识。
下面就是一些关键的知识点，供大家参考。
一、文明行为1.文明交通：遵守交通法规，不乱扔垃圾，不乱涂乱画，不随地吐痰，不乱停乱放。
2.文明出行：排队有序，不插队，不争抢，不随地吸烟，不喧哗打闹。
3.文明用语：不使用粗俗词语，不讲脏话，不恶意挖苦他人，不冒犯他人。
4.文明办公：不迟到早退，不随地吐痰，不吃零食，不聊天嬉笑，不噪音扰民。
二、文明礼仪1.尊敬他人：不随意拿别人的东西，不随意批评他人，不随意摸别人。
2.讲究卫生：不乱吐痰，不乱扔垃圾，不随地小便，不乱涂乱画。
3.排队有序：不插队，不争抢，不闯红灯，不堵塞人流。
4.文明用语：不讲脏话，不说粗俗语，不恶意挖苦他人，不冒犯他人。
5.讲求文明：不随地吸烟，不乱泼水，不乱喷涂，不乱停乱放。
6.帮助他人：主动帮助老人，照顾孩子，帮助需要帮助的人。
三、文明生活1.爱护公物：不破坏公物，不乱涂乱画，不随地吐痰，不乱扔垃圾。
2.节约用水：不浪费水源，不乱泼洒、乱流水，不乱抛撒、乱排放。
四、文明家庭1.文明用语：不讲脏话，不说粗俗语，不恶意挖苦他人，不冒犯他人。
2.节约用电：不乱用电器，不乱拉乱拔，不乱换乱坏。
3.和谐相处：不吵架、不打架，遇到问题耐心沟通解决，互相关心，互相照顾。
4.尊重长辈：不讲不敬话，不顶撞长辈，听从长辈的劝告和教导。
五、文明娱乐1.文明用语：不讲脏话，不说粗俗语，不恶意挖苦他人，不冒犯他人。
2.公平竞争：遵守比赛规则，不作弊，不作假，遵守裁判判决。
3.尊重对手：言语上不侮辱、嘲笑对手，行为上不恶意伤害对手。
六、文明旅游1.爱护环境：不随地乱扔垃圾，不破坏自然景观，不破坏古迹遗址。
2.尊重他人：不大声喧哗，不随意批评他人，不抢占他人的位置。
文明城市创建宣传知识
以下是一些关于文明城市创建宣传知识的要点：
1. 什么是文明城市？
文明城市是指在城市建设、管理和发展过程中，注重社会文明进步、环境整洁优美、公共服务完善、市民素质提升等方面的综合水平较高的城市。
2. 为什么要创建文明城市？
创建文明城市有助于提升城市形象和竞争力，改善市民生活质量，促进经济发展和社会和谐。
3. 文明城市的标准是什么？
包括城市环境整洁、社会秩序良好、公共服务便利、文化氛围浓厚、市民素质提高等方面。
4. 市民在文明城市创建中的作用？
市民是文明城市创建的主体，需要积极参与文明行为倡导、环境保护、志愿服务等活动，共同营造文明和谐的城市环境。
5. 如何参与文明城市创建？
从自身做起，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，积极参与社区和单位组织的文明创建活动，如垃圾分类、义务劳动等。
6. 宣传文明城市创建的重要性。
通过各种渠道宣传文明城市创建的意义和目标，提高市民的知晓
率和参与度，形成全社会共同关注、支持和参与的良好氛围。
通过宣传这些知识，可以提高市民对文明城市创建的认识和理解，激发他们参与的积极性，共同推动文明城市建设的进程。
创建全国文明城市知识宣传材料（一）清姜街道办事处二〇一一年1、全国文明城市的概念是什么？“全国文明城市”称号是中央文明委授予在全国具有示范作用城市的最高综合性荣誉称号。
它是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。
是最有价值的无形资产和最具影响力的城市品牌。
2、什么是文明单位?是在社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设三个方面都取得了显著成绩，经过严格的考核、评比、由区以上党委和政府命名的最高荣誉称号，文明单位分为国家、省、市、区四级。
3、什么是文明社区?是社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设中成绩突出、效益显著、总体文明水平较高社区的荣誉称号。
4、文明城区的申报条件是什么?达标街道评比中，申报年内，中心城区无20％的街道“双创”不达标；申报前12个月内区委、区政府主要领导无严重违纪、违法犯罪；申报前12个月内未发生在全省、全市有影响的重大安全事故、重大刑事案件。
5、文明城区基本指标的测评项目包括什么?廉洁高效的政务环境、公正公平的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动七大内容。
6、全国文明城市测评将采取哪些方法进行？测评体系数据采集主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、实地考察、整体观察等五种方法进行测评。
7、创建全国文明城市对市民有哪些要求？（ 1 ）市民要对创建活动要有所了解。
（ 2 ）市民言行要文明、人际关系要和谐。
（3 ）市民要广泛参与文明城市创建活动。
8、创建文明城市对人际互助方面有什么要求?(1)在公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；(2)友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；(3)孤、老、残、弱得到志愿服务。
9、什么是文明礼貌？文明礼貌，是公民在社会公共生活中的一条重要的道德规范，是人与人在社会交往中所必须遵循的言语行为准则。
创建全国文明城市知识宣传资料(doc 6页)创建全国文明城市知识宣传材料（一）清姜街道办事处二〇一一年1、全国文明城市的概念是什么？“全国文明城市”称号是中央文明委授予在全国具有示范作用城市的最高综合性荣誉称号。
它是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。
是最有价值的无形资产和最具影响力的城市品牌。
2、什么是文明单位?是在社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设三个方面都取得了显著成绩，经过严格的考核、评比、由区以上党委和政府命名的最高荣誉称号，文明单位分为国家、省、市、区四级。
3、什么是文明社区?是社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设中成绩突出、效益显著、总体文明水平较高社区的荣誉称号。
4、文明城区的申报条件是什么?达标街道评比中，申报年内，中心城区无20％的街道“双创”不达标；申报前12个月内区委、区政府主要领导无严重违纪、违法犯罪；申报前12个月内未发生在全省、全市有影响的重大安全事故、重大刑事案件。
5、文明城区基本指标的测评项目包括什么?廉洁高效的政务环境、公正公平的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动七大内容。
6、全国文明城市测评将采取哪些方法进行？测评体系数据采集主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、实地考察、整体观察等五种方法进行测评。
7、创建全国文明城市对市民有哪些要求？（ 1 ）市民要对创建活动要有所了解。
（ 2 ）市民言行要文明、人际关系要和谐。
（ 3 ）市民要广泛参与文明城市创建活动。
8、创建文明城市对人际互助方面有什么要求?(1)在公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；(2)友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；(3)孤、老、残、弱得到志愿服务。
宣传文明城市创建知识
创建文明城市是我们共同的责任，以下是有关文明城市创建的宣传知识：
1. 社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。
2. 公民道德：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
3. 社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
4. 家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
5. 志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步。
6. 文明出行：走路要走人行道，过马路走人行横道，不翻越护栏，不闯红灯；自行车、电瓶车要走非机动车道，靠右行驶不逆行，不闯红灯，不抢黄灯，等候红灯要在停止线内；乘坐公交车要排队，先下后上，不争抢座位，不饮食，主动让座；不酒后驾车，不闯红灯、黄灯，开车不用手机，斑马线前礼让行人，不车窗抛物。
7. 文明市场环境：环境整洁、卫生良好；亮证经营，证照齐全；消防设施良好，消防通道畅通。
摊位摆放有序，无占道经营，无乱涂写乱画，无乱设广告牌。
8. 文明小区环境：不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木；不在楼道堆放杂物；不在小区内饲养家禽。
车辆停放有序，不占压绿化带，不堵塞消防通道。
正确使用电源线、不私拉乱设电线。
以上内容仅供参考，可以访问文明城市创建官网获取更多信息。
让我们共同努力，为创建文明城市贡献自己的力量！。
创建文明城市学生应知应会知识一、背景介绍随着城市化的不断发展和人口的增加，城市面临着日益严峻的环境和人文挑战。
为了打造美丽宜居的城市，每个市民都应尽自己的一份力量。
学生作为城市的未来和宝贵资源，应该了解并掌握一些创建文明城市的基本知识，以做到知行合一，为我们的城市贡献力量。
二、环境保护知识1. 垃圾分类：了解和掌握垃圾分类的基本方法和步骤，将可回收物、有害垃圾、湿垃圾以及其他垃圾进行科学分类，减少资源浪费，保护环境。
2. 节约用水：学会合理使用水资源，养成节约用水的习惯。
如洗手时关掉水龙头、修复漏水水管等。
3. 绿化环保：了解植物对环境的重要作用，积极参与植绿活动，保护环境生态平衡。
三、交通文明常识1. 安全出行：学会遵守交通规则，如过马路走人行横道、遵守红绿灯信号、佩戴安全头盔等，确保自己和他人的交通安全。
2. 公共交通：了解和学会使用公共交通工具，如地铁、公交车等，减少私家车使用，减少交通拥堵和环境污染。
四、社会公德与礼仪1. 爱国敬业：为了国家繁荣昌盛，学生应该树立爱国心和报国情怀，勤奋学习，为将来的社会做出贡献。
2. 尊老爱幼：尊敬老人，关爱幼儿，从小处做起，培养起点高尚的人格修养。
3. 礼貌待人：学会尊重他人，包括家人、师长、同学和社会人群，在交际中注重礼貌和谦逊。
五、文明网络行为1. 积极健康的网络使用习惯：注意保护个人隐私，遵守网络安全法规，远离网络游戏和不良信息。
2. 网络交流礼仪：在网络社交中，注意言辞文明，不传播谣言和虚假信息，争做网络责任观念强的好青年。
六、志愿者服务1. 积极参与志愿者服务活动：加入志愿者组织，参与社区、学校等公益活动，为他人尽一份力量，践行共建文明城市的使命。
七、安全自护1. 防止溺水：学会基本的水中自救常识，并避免危险水域玩耍，注意安全。
2. 防止欺凌：学会自我保护，遇到欺凌行为要及时报告家长和老师，不容忍暴力和不良行为。
八、身体健康1. 健康饮食：养成良好的饮食习惯，多吃蔬菜水果，不偏食、暴饮暴食，保持饮食平衡。
某某市创建文明城市文明市民公约宣传手册一、市民文明公约1、热爱祖国，建设家乡2、自信自强，艰苦奋斗3、民族团结，兴县创业4、遵纪守法，维护公德5、尊师重教，自爱自尊6、孝老爱亲邻里和谐7、诚实守信，爱岗敬业8、拥军优属，保卫祖国9、扶老爱幼，助残济困10、移风易俗，崇尚科学11、讲究卫生，保护环境12、弘扬正气，礼貌待人二、市民基本行为规范1、不随地吐痰2、不说粗话脏话3、不光膀子上街4、不乱扔乱倒垃圾5、不乱搭乱建6、不闯红灯7、不在公共场所拥挤喧闹8、不损坏公共设施9、不乱停车辆10、不乱设摊点三、市民文明规范（一）外出文明规范1、行路文明遵守规则，服从交警；停放有序，不碍交通；问路礼貌，指路热情；拾金不昧，见义勇为。
2、乘车文明遵守规则，服从管理；尊老爱幼，维护秩序；举止文明，讲究卫生；互谅互让，互助互帮。
3、游览文明热爱自然，爱护文物；讲究卫生，保护环境；服从管理，听从指挥；扶老携幼，互谅互让。
4、观瞻文明准时入场，对号入座；维护秩序，讲究卫生；衣着整洁，举止大方；尊重表演，不喝倒彩。
（二）行业文明规范1、商业文明礼貌待客，微笑服务；货真价实，买卖公平；信誉第一，顾客至上；诚实守信，践行诺言。
2、医务文明救死扶伤，高度负责；认真诊治，规范护理；服务周到，耐心细致；讲究医德，拒收红包。
3、公交文明热情周到，服务规范；维护秩序，注意安全；扶老携幼，热心助残；方便乘客，排忧解难。
4、宾馆文明用语规范，着装整齐；服务周到，端庄得体；环境舒适，收费合理；守法经营，确保安全。
5、校园文明奉官师德，爱护学生；尊敬师长，勤奋好学；师生携手，教学相长；尊法守规，奋发向上。
6、公务文明敬业爱岗，尽职尽责；秉公办事，高效快捷；心系群众，热情服务；勤政廉政，当好公仆。
（三）日常生活文明规范1、社区文明环境优美，秩序井然；服务配套，管理规范；邻里团结，互帮互助；文明交往，俗正风淳。
2、家庭文明孝敬老人，疼爱子女；夫妻和睦，互谅互勉；计划生育，优生优教；团结邻里，遵守法纪。
创全国文明城市应知应会知识创全国文明城市是全社会的共同责任和努力方向。
要创全国文明城市，每个市民都需要具备以下应知应会的知识：一、文明公德知识：1.尊重他人权利：要尊重他人的人身权、财产权和知识产权，不侵犯他人的合法利益。
2.注重礼仪规范：要注意礼貌待人，尊重长辈、师长和他人;积极参加社会公益活动。
3.爱护环境：要保持环境整洁，不随地乱扔垃圾;爱护植被，不乱砍乱伐;提倡节约用水用电。
4.遵守法律法规：要遵守国家法律法规，不参与非法活动，不传播谣言，不从事违法犯罪行为。
二、社会公共事务知识：1.排队文明：要遵守排队规则，不插队，不打断他人等候，不蛮横占用公共资源。
2.交通法规：要遵守交通法规，不闯红灯，不逆行，尊重交通指挥及行人优先原则。
3.公共设施使用：要爱护公共设施，如公园、图书馆等公共场所，不破坏、乱涂乱写。
4.公共场所卫生：要培养良好的卫生习惯，不随地吐痰、小便，保持公共场所的清洁。
三、环保知识：1.垃圾分类：要正确分类垃圾，做到可回收物、有害垃圾、厨余垃圾的分开投放。
2.节约能源：要合理使用电力、水资源等能源，避免浪费，提倡环保的生活方式。
3.保护动植物：要保护野生动物，不买卖、贩卖野生动植物及其制品，不破坏生态环境。
四、社交礼仪知识：1.礼貌用语：要学会说“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，注重言行举止的礼貌。
2.尊重长辈：要尊敬和照顾年长者，让座、搀扶等。
3.签约诚信：要遵守合同，信守承诺，不违约、不欺骗、不虚假宣传。
4.文明上网：要文明上网，不传播不良信息、色情、暴力等，保护个人隐私和信息安全。
五、安全防范知识：1.预防火灾：要学习火灾的基本防范知识，保持火灾防护设施的完好。
2.防盗防骗：要加强安全防范意识，保护好自己的财产，提防盗窃和电信诈骗。
3.应急知识：要了解应急逃生知识，学会正确处理突发事件，保障自身安全。
以上是一些创全国文明城市所需的应知应会知识，市民们应加强对这些知识的学习和宣传，形成全社会共同遵守的行为规范，共同推动城市文明建设，营造良好的社会环境。
前言
全国文明城市，不仅是当今国内最有价值的城市品牌，也是反映城市整体水平的综合性最高荣誉，是一个城市政治、经济、文化、社会、生态等多个方面综合实力的集中体现。
创建全国文明城市，对于提升城市功能和精细化管理水平，提升社会文明程度和居民幸福指数，提升城市形象和综合竞争力具有重大意义。
创建全国文明城市是市委市政府确立的奋斗目标，也是82万巩义人民的共同愿望。
近年来，经过全市上下不懈的努力，我市经济发展逐步壮大、城市框架逐步拉大、基础设施逐步完善、市民素质逐步提高，获得了一系列城市荣誉，为创建全国文明城市奠定了良好的基础。
2014年10月，我市被确定为全国文明城市提名城市。
2015年7月22日，我市隆重召开创建全国文明城市动员大会，拉开了全民创建的序幕。
为进一步扩大宣传教育覆盖面，提升宣传教育效果，让全体市民和各行各业
了解全国文明城市测评标准和具体要求，现将有关内容汇编成册，以更好地推动全社会加快形成学习文明知识、践行文明礼仪、投身文明创建的浓厚氛围。
希望广大市民朋友积极参与文明城市创建工作，在日常生活和工作中说文明话、办文明事、做文明人，为我市2017年创成全国文明城市做出贡献。
巩义市创建全国文明城市指挥部办公室
2015年9月
文明城市应知应会
1、礼仪的基本原则是什么？
提示：敬人、自律、适度、真诚。
2、交往礼仪应遵守的“三A原则”是什么？
提示：接受对方、重视对方、赞同（赞美）对方。
3、握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？
提示：在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。
4、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些？
提示：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。
5、公共场所使用手机要注意什么？
提示：不宜旁若无人地大声说话；在会场、影院、剧场、图书馆、展览馆等场所，主动关机
或置于振动、静音状态，如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。
6、驾驶机动车礼仪有哪些？
提示：自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志；保持车身整洁；不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让；雨天驾驶或驶过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅到路人身上；夜间会车时，应主动转换成近光灯；不向车窗外吐痰或抛掷杂物；在允许或指定区域停放车辆。
7、“六大文明交通行为”指的是什么？
提示：机动车礼让斑马线，机动车按序排队通行，机动车有序停放，文明使用车灯，行人、非机动车各行其道，行人、非机动车过街遵守信号。
8、“六大交通陋习”指的是什么？
提示：机动车随意变更车道，占用应急车道，
开车打手机，不系安全带，驾乘摩托车不戴头盔，行人过街跨越隔离设施。
9、“六大危险驾驶行为”指的是什么？
提示：酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员或超载。
10、乘坐火车礼仪有哪些？
提示：放置行李应相互礼让，与人方便；主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客；在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投入垃圾袋或垃圾箱内；不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放到对面座位上；车厢内禁止吸烟；不可长时间占用卫生间和盥洗间。
11、乘坐公共汽车、地铁礼仪有哪些？
提示：排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车；听从司乘人员的引导；主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座；保持车厢和站点环境卫生，雨雪天妥善放置所携雨具，以免影响他人；后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
12、乘坐出租车礼仪有哪些？
提示：路边招停，以不影响公共交通为宜；上车时，年长者或女士先上，下车时，年轻者或男士先下；保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。
13、骑车礼仪有哪些？
提示：自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志；礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行；进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重门卫；拐弯前先做手势示意。
14、行人礼仪有哪些？
提示：按照交通指示灯和标志、标线行走；应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧；多人并行应主动避让他人。
15、问路和接受问路礼仪有哪些？
提示：向他人问路时，应主动到与对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征，恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图，得到答复后，表示谢意；
如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。
接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路；自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
16、拨打电话的礼仪有哪些？
提示：选好时间，想好内容，控制时长，态度友好，用语文明规范。
17、代人接听电话的礼仪有哪些？
提示：以礼相待、代为转告、尊重隐私、做好记录、及时传达等。
18、与会者应注意哪些礼仪？
提示：衣着整洁，举止大方；准时入场，进出有序；认真听讲，及时记录，切忌交头接耳、哈欠连天、昏昏欲睡；每当发言精彩或结束时，都应鼓掌致意；中途离场，轻手轻脚，勿扰他人；会议进行时，禁止吸烟，手机应该关闭或调整到振动状态。
19、现代办公场所的礼仪有哪些？
提示：遵守工作时间，保持环境整洁，着装美观大方，勇于承担责任，讲求工作效率，严格请示汇报，对人和气礼貌。
20、“接待三声”指的是哪三声？
提示：来有迎声，问有答声，去有送声。
21、同事之间应遵循的礼仪是什么?
提示：尊重同事，行为举止有尺有度；对同事的困难应给予关心和慰问；对力所能及的事应尽心帮忙；不在背后议论同事的隐私；不说长道短，不搬弄是非。
22、请从礼仪的角度说明主人和客人进出房间的位次？
提示：进入房间时，若门向外开，应首先拉开房门，然后请宾客入内；若门向内开，则主人应首先推开房门，进入房内，然后请宾客进入。
离开房间时，若门向外开，应首先出门，然后请宾客离开房间；若门向内开，主人则应当在房内将门拉开，然后请宾客首先离开房间。
23、主宾同行时，何为尊？
提示：二人并行，右为尊；三人并行，中间为尊；三人前后行，前者为尊。
24、接待人员在楼梯的引导方法是什么？
提示：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。
上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
25、接待人员在无人驾驶电梯的引导方法是什么？
提示：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
26、乘坐自动扶梯和厢式电梯的礼仪有哪些？
提示：乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如需从左侧急行通过，应向给自己让路的人道谢。
乘坐厢式电梯，应先出后入。
如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进入电梯以确保安全；先进入轿厢的人要尽量往里站；与同乘电梯的人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声谈笑，保持安静。
27、商场购物的礼仪有哪些？
提示：浏览商品时，保持安静，不大声说笑；挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处，如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品；使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置；结账时，自觉排队。
28、使用公共卫生间的礼仪有哪些？
提示：进入公共卫生间时，如遇人多，应在卫生间门外排队等候；使用时关好小门；使用后冲水；便后洗手，湿手不应边走边甩。
29、夫妻间应做到的礼仪有哪些？
提示：夫妻平等、互相尊重、互相关心、互相赞美、相互宽容和相互谅解。
30、邻里关系礼仪有哪些？
提示：邻里在遇见的时候要打招呼、点头微笑，相处时要一视同仁，不要斤斤计较；邻里有了困难要主动帮助解决，有人生病要主动探望问候；邻居遇到危险、灾难，要勇于出面救助；遇到邻居有喜庆之事，要表示祝贺；遇上打扫卫生等公益事情，应抢在前面，乐于为大家服务。
31、观看演出的礼仪行为主要有哪些？
提示：着装适宜、礼貌入场；保持安静；根据感受及时鼓掌；演员谢幕前，不提前退场。
32、观看体育比赛时应遵守哪些礼节、礼貌？
提示：文明观赛事，理智对输赢；主场观念应体现出东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌；语言文明，着装得体，热情大方；不乱抛物，爱护公物和环境卫生。
33、我国公民国内旅游文明行为公约有哪些内容?
提示：维护环境卫生；遵守公共秩序；保护生态环境；保护文物古迹；爱惜公共设施；尊重
别人权利；讲究以礼待人；提倡健康娱乐。
34、中国公民出境旅游文明行为指南的内容是什么？
中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
