护理工作交往礼仪

护理礼仪与人际沟通教案
一、护理礼仪交往
1、注意自身形象。

职业护士要穿戴得体，言谈举止文明大方，形象端庄，以示尊重。

2、始终保持热情友好、耐心亲切的态度，给病人以关爱、照顾，使他
们感受到护士的关怀，并能够把关爱和欣赏传达给病人。

3、尊重他人，给予他人尊重，学会尊重他人才能得到他人尊重。

要和
他人以礼相待，对他人遵守礼仪。

4、对任何细节都要讲究，体现细节上的热情与关怀，做到耐心有礼、
乐观积极的工作态度，及时反应病人的意见和感受
二、护理礼仪与人际沟通
1、要做到温和婉转的沟通，以谦虚的心态与被护理者进行有效的交流，及时表达自己的观点，尊重对方的观点。

2、要学会观察、收集分析病人的表情与动作，弄清他们的情绪诉求及
心理需求，积极表达出自己的交流态度，有效地开展沟通。

3、要学会换位思考，以理解力和包容力创造友好的氛围，并要善于以
护理师长角色维护他人权益，建立病人与家属对护理伙伴的信任感和
良好的沟通。

4、要注意语言的用词，要做到措辞得体、言语避讳、思虑周全，练习
清晰的语言表达，让病人更易理解，使得宣传和护理更加有效。

第1篇一、实验目的通过本次实验，旨在提高护士的交际礼仪水平，培养护士在临床工作中与患者、同事及家属的良好沟通能力，提升护理服务质量，树立良好的护士形象。

二、实验内容1. 护士与患者之间的交际礼仪（1）仪表礼仪：护士应着装整洁、端庄，保持良好的个人卫生，佩戴护士帽，穿着护士服，保持微笑，展现专业素养。

（2）语言礼仪：使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢第2篇一、实验背景随着医疗行业的快速发展，护理工作的重要性日益凸显。

护士作为医院中与患者接触最频繁的医务人员，其交际礼仪不仅关系到患者的治疗效果，更影响到医院的整体形象。

为了提高护士的交际能力，培养良好的职业素养，我们特开展了护士交际礼仪实验。

二、实验目的1. 了解护士交际礼仪的基本原则和规范。

2. 提高护士在临床工作中的交际能力，提升服务质量。

3. 培养护士良好的职业素养，树立医院良好形象。

三、实验内容本次实验主要围绕以下三个方面展开：1. 护士仪表礼仪2. 护士语言礼仪3. 护士行为礼仪四、实验方法1. 理论学习：通过查阅相关资料，学习护士交际礼仪的基本原则和规范。

2. 实践训练：在模拟临床环境中，进行实际操作，锻炼护士的交际能力。

3. 专家指导：邀请具有丰富经验的护理专家对护士进行指导，点评实验过程中存在的问题。

五、实验过程1. 护士仪表礼仪- 实验内容：着装规范、仪容整洁、站姿端正、坐姿优雅。

- 实验步骤：1. 护士着装统一，穿戴整洁，佩戴护士帽、口罩。

2. 护士保持面部清洁，头发梳理整齐。

3. 护士站立时，挺胸收腹，双脚并拢，双手自然下垂。

4. 护士坐下时，保持身体挺直，双脚平放地面。

- 实验结果：护士仪表礼仪得到有效提升，形象更加端庄。

2. 护士语言礼仪- 实验内容：礼貌用语、亲切称呼、准确表达、保密原则。

- 实验步骤：1. 护士使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢第3篇一、实验目的本实验旨在通过模拟护理工作场景，探究护士在临床工作中如何运用交际礼仪，以提高护理质量，优化护患关系，增强护理团队凝聚力。

交往礼仪在护理工作中的应用论文礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。

礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。

1护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。

护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。

2衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。

人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。

3语言交往俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。

在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。

护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。

另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。

4举止端庄护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。

5运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。

当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。

可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保证护理质量的重要法宝。

护理专业礼仪
护理专业礼仪是指护理人员在护理工作中应该遵循的一系列行为规范和准则，旨在维护患者的尊严和权益，提升护理服务质量和形象。

以下是护理专业礼仪的主要内容：
1. 仪容仪表：
护理人员的仪容仪表应整洁、得体、端庄。

工作时应穿着统一、干净的护士服，佩戴胸牌，不佩戴过多饰品。

头发应整齐利落，不染过于鲜艳的颜色。

面部表情应亲切、自然，不浓妆艳抹。

2. 言谈举止：
护理人员在与患者及其家属沟通时应使用礼貌用语，注意语气、语速和语调，避免使用专业术语。

在提供服务时应耐心、细心，认真倾听患者诉求，并给予积极回应。

在与同事交流时应尊重、友善，共同协作。

3. 操作技能：
护理人员应熟练掌握各项护理操作技能，包括但不限于注射、输液、测量生命体征等。

操作时应严格遵守无菌原则，手法轻柔，注意保护患者隐私。

4. 情感表达：
护理人员应关注患者的情感需求，给予关爱、安慰和支持。

在与患者交流时应关注其感受，避免刺激性语言和行为。

在提供服务时应保持热情、真诚的态度，让患者感受到温暖和信任。

5. 职业道德：
护理人员应遵循职业道德规范，保护患者的隐私和权益。

不泄露患者个人信息和病情，不参与医疗纠纷和诉讼。

对待患者一视同仁，不分地位、贫富、美丑，尊重人权。

6. 团队协作：
护理人员应与其他医护人员密切协作，共同完成患者的诊疗工作。

在团队中应发挥积极作用，主动承担责任，互相支持、帮助和配合。

护士语言礼仪规范基本礼仪要求_护士礼仪规范语言是人类交流思想感情的工具，护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。

下面是本文库为大家整理的护士语言礼仪规范要求，希望能够帮到大家哦!护士语言礼仪规范要求一、总体要求：1、护士语言要体贴护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪，多使用文明用语，请字当先，谢不离口，常说对不起。

2、护士语言要灵活护士与病人交谈，要以维护病人的利益为前提。

讲究职业道德，要根据沟通对象、情境的差异，灵活运用语言的魅力，做到既有原则又能为病人乐意接受。

3、护士语言要谨慎护士与病人之间相互尊重的前提是以诚相待，护士对病人讲真话，信守诺言，但也不应事事都向病人坦诚相告，特别对诊断治疗上的一些意见更应谨慎，防止祸从口出，要以维护病人利益为前提。

4、要多使用鼓励的语言在与病人交谈时要用鼓励、愉快的声音，配合适当理解性动作表示对病人的关注和安慰。

在收集病人资料时礼貌地称呼对方，然后自我介绍交谈的目的。

若病人正在发怒时首先向病人表示理解，尽可能转移注意力，对哭泣的病人，待他发泄后再倾听哭泣的原因，使病人得到安慰，彼此互相信任。

5、要懂得适时倾听不但要说还要懂得耐心倾听，在与病人交谈时，护士要使自己成为有效的倾听者，首先在倾听过程中集中注意力，保持合适距离，不轻易打断对方的谈话和转变话题。

为表示倾听可用点头、嗯等表示你已接受对方内容，了解对方意见，以鼓励对方继续说下去。

二、具体方面：(一)语言规范基本要求。

1、工作时间、学术交流、会议，提倡使用普通话。

12、文明礼貌用语，耐心诚恳。

3、提出请求，＂请＂字在先;获得帮助，及时致谢;打扰别人，诚心道歉;首问负责，及时解答。

4、与患者交流时的基本用语：请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。

(二)接打电话规范1、接打电话要态度和蔼，语言文明。

2、接电话时，应使用＂您好，**科室(部门)＂，＂请稍候＂，＂对不起，他不在＂，＂请过会打来＂，＂您打错了＂等用语，不得生硬、粗暴，严禁污言秽语。

护士的言谈礼仪引言在医疗行业中，护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾患者、提供专业护理服务的重要职责。

而言谈礼仪作为护士职业素养的重要组成部分，不仅影响着患者对护士的印象，还直接关系到患者的治疗效果和护理质量。

本文将从三个方面探讨护士的言谈礼仪：沟通技巧、语言表达和文字书写。

沟通技巧沟通是护士工作中最基本也最重要的技能之一，良好的沟通能力有助于建立与患者之间的信任与亲近感，提高患者的治疗依从性和治疗效果。

以下是几点护士在言谈礼仪中需要注意的沟通技巧：1.积极倾听：护士需要学会倾听患者的心声，尊重他们的感受和需求。

在与患者交流时，要主动认真地倾听，不要打断对方，要给予充分的时间和空间来表达。

2.避免使用行话：为了更好地与患者沟通，护士需要避免使用过多的医学术语和专业行话。

应该用通俗易懂的语言解释医学知识，让患者能够理解并参与到治疗过程中来。

3.注意非语言交流：除了语言表达外，护士还需注重非语言交流的技巧，如面部表情、姿势、眼神等。

这些细微的非语言信号能够传递出护士的关怀和尊重，拉近与患者的距离。

语言表达语言表达是护士在与患者交流中最基本的方式，合适的语言表达能够有效地传递信息，提高沟通效果。

以下是几点护士在言谈礼仪中需要注意的语言表达：1.使用简明扼要的语言：护士在与患者交流时应尽量使用简洁、明了的语言，避免冗长的句子和复杂的结构，让患者容易理解和记忆。

2.遵循正面语言原则：护士需要用积极的语言来鼓励和支持患者。

避免使用消极、批评的措辞，要以建设性的方式表达观点和提供帮助。

3.注意语速和音量：护士在与患者交流时，要注意语速的适中和音量的清晰。

过快的语速和过低的音量会让患者感到不耐烦和困惑，影响沟通效果。

文字书写在护理工作中，文字书写是不可或缺的一部分，正确规范的文字书写不仅有助于传递信息，还能提高沟通的准确性和效率。

以下是几点护士在言谈礼仪中需要注意的文字书写：1.注意书写规范：护士在进行文字记录时，要注意书写的规范性和准确性。

护理职业礼仪规范
护理职业礼仪规范是指护理人员在工作中应遵循和遵守的行为准则和规范，用于维护职业形象和提供专业的护理服务。

以下是一些常见的护理职业礼仪规范：
1. 仪表整洁：护理人员应保持整洁的仪表形象，包括穿戴干净整齐的工作服，戴好工作帽和口罩，保持清洁的皮肤和整齐的发型。

2. 礼貌待人：护理人员应以礼貌和友善的态度对待患者和同事，遵守待人接物的基本原则，包括尊重、善意和耐心。

3. 保护隐私：护理人员应尊重患者的隐私权，保护其个人信息和隐私。

在进行有关患者的讨论时，应确保在私密环境下，仅有相关人员参与。

4. 专业沟通：护理人员应用清晰简洁的语言与患者和同事进行有效沟通，避免使用专业术语和专业黑话，以确保信息的准确传达和理解。

5. 文明用语：护理人员在与患者和家属进行交流时，应使用文明用语，避免粗俗、侮辱性或冒犯性的言辞。

6. 文明用餐：护理人员在工作餐时应注意就餐礼仪，遵守餐桌礼仪，不大声喧哗、不向别人吹气、不使用手机或其他电子设备等。

7. 合理安排时间：护理人员应根据工作需要合理安排时间，避免违规外出或拖延工作时间，确保按时完成工作任务。

8. 团队合作：护理人员应积极配合和支持团队合作，与同事和其他部门的人员保持良好的沟通和协调，共同完成工作任务。

9. 紧急情况应急反应：护理人员在面对紧急情况时应保持冷静，迅速采取正确的应急措施，保证患者的安全和健康。

10. 持续学习：护理人员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，通过参加培训、学术交流等活动，提高自身的综合素质和专业水平。

这些护理职业礼仪规范有助于建立健康、和谐的工作环境，提高护理人员的职业形象和专业素养，为患者提供更好的护理服务。

护理礼仪知识点总结1. 对患者的尊重尊重是护理工作的基本原则，也是护理礼仪的重要内容之一。

在与患者交流时，护士应当尊重患者的意愿、尊重患者的人格和尊严。

例如，在询问患者的病情和病史时，应当注意语气温和、态度真诚，不应当有不尊重患者的任何行为。

在为患者进行护理时，也应当注重尊重患者的隐私，严格遵守医院的隐私保护政策，尽量避免在没有必要的情况下暴露患者的隐私。

2. 保护患者隐私保护患者的隐私是护理工作的基本要求。

在进行护理工作时，护士需要注意保护患者的隐私，不宜在公共场所谈论患者的病情、病史和治疗方案，不宜在患者面前讨论其他患者的病情。

在为患者进行护理时，也应当注意避免强行将患者的身体部位暴露在公众场合。

3. 处理护理器械的卫生护理器械的使用和清洁是保障患者安全的重要环节。

在使用护理器械时，护士需要严格按照操作规程进行操作，并注意保持器械的清洁和无菌。

使用过的护理器械需要及时进行清洁和消毒，避免交叉感染的发生。

在处理护理器械时，护士需要注意个人卫生，避免将细菌带入患者的身体。

4. 与其他卫生工作者的合作护理工作需要与医生、药剂师、放射师等其他卫生工作者进行紧密合作。

在与其他卫生工作者进行合作时，护士需要遵循医嘱，确保医疗工作的有序进行。

在向医生汇报患者的病情时，护士需要客观、准确地描述患者的情况，不应当掩饰或夸大患者的病情。

5. 在与患者家属的沟通中，护士也需要注意礼仪问题。

在处理患者家属的问题和抱怨时，护士需要表现出耐心和责任心，理解患者家属的情绪，尽量消除他们的疑虑和焦虑，让他们对医院护理工作更加放心。

以上就是护理礼仪的一些基本知识点总结，希望对广大护理工作者有所帮助。

作为一名护士，只有不断学习和提升自己的护理技能和职业素养，才能更好地为患者的健康服务。

护理礼仪在工作中的应用
护理礼仪在工作中的应用主要体现在以下几个方面：
1. 与患者的沟通：护士在与患者进行交流时，要注意使用尊称，如称呼患者的姓名或先生/女士，尊重患者的个人隐私和权益。

同时，护士要倾听患者的意见和需求，积极回应患者的问题，保持良好的沟通和信任关系。

2. 仪表整洁与穿着规范：护士要注意个人形象和仪表的整洁与规范，包括穿着整齐、干净的制服，讲究卫生、佩戴适当的个人防护装备等。

这样可以给患者传递一个专业、可靠的形象，并增加工作环境的舒适度。

3. 尊重患者的隐私和权益：在进行治疗和护理操作时，护士要尊重患者的隐私权，注意保护个人隐私信息，如患者的病情、诊断结果等。

在需要与他人讨论患者病情时，要选择私密的地点和方式，保护患者的隐私。

4. 值班纪律和时间管理：护士要准时上班，遵守工作制度和规范，保持工作纪律。

在工作中要合理安排时间，高效完成各项工作任务，确保患者的护理需求得到及时和有效的满足。

5. 病区环境整洁和卫生：护士要保持病区环境的整洁和卫生，及时清理废弃物、保持治疗设备的清洁和消毒，预防交叉感染的发生。

同时，要帮助患者维持个人卫生，及时更换床单、拖鞋等。

这样可以提供一个舒适、安全的治疗环境。

6. 团队合作与互助：护士要积极参与团队工作，与同事之间建立互助与支持的关系，共同完成各项工作任务，提高工作效率和质量。

同时，要与其他专业人员和患者家属保持良好的合作和沟通，共同关注患者的病情和护理需求。

通过以上方面的应用，护理礼仪可以提高护士的专业形象和服务质量，加强与患者及团队成员之间的关系，提升整体的护理工作效果和用户满意度。

护理礼仪的基本特征四个1. 重视沟通说到护理，沟通可真是个大事儿。

你想啊，护士和患者之间的互动，简直就像是一场舞蹈。

护士得用心去倾听患者的需求，才能准确了解他们的感受，才能提供更好的照顾。

有时候，患者可能会紧张或者焦虑，这时候，护士的一句安慰的话，往往能像阳光一样温暖他们的心。

就像一句老话说的：“良言一句三冬暖”，沟通在护理中就是如此的重要。

通过建立信任，护士能让患者感到安全，减少他们的恐惧感，让他们能够更放松地接受治疗。

而且，沟通不仅仅是语言上的交流，肢体语言、面部表情也是不可或缺的部分。

比如，给患者一个鼓励的微笑，或是轻轻握住他们的手，都会让他们觉得有人在关心他们。

总之，沟通在护理中，真的是基础中的基础。

1.1 倾听能力沟通的核心就是倾听。

有时候，患者只是想找个人诉诉苦，倾诉一下自己的心声。

护士如果能耐心倾听，简直能让患者感到“哇，原来我不是一个人”。

这种情感上的共鸣，能帮助患者缓解心理负担，也能增强他们对治疗的信心。

想想看，生活中，谁不想找个人说说心里话呢？尤其是在医院这种环境，患者可能会感到孤单和无助。

护士的倾听，宛如一缕清风，能带来丝丝凉意，消解紧张。

1.2 表达关怀当然，光倾听还不够，表达关怀同样重要。

有时候，一句“你今天感觉怎么样？”或者“有什么需要帮忙的吗？”就能让患者感受到温暖。

这种细腻的关怀，能让患者在心里感受到一股暖流，让他们觉得这儿有一群人是在关心他们的生命。

其实，关怀可以通过很多小细节体现，比如说送一杯水、调整一下床头的高度，甚至是提醒他们按时吃药。

这些小动作虽然看似微不足道，却能让患者感受到无微不至的照顾，让他们在身心上都感到舒适。

2. 专业素养不可否认，护理不仅是关怀，还要有扎实的专业素养。

护理人员就像是“白衣天使”，可不是随随便便就能上岗的。

护士需要掌握各种护理技能，比如测量血压、注射、换药等等。

这些技能都不是一蹴而就的，需要不断学习和实践。

护士们常常需要在紧张的环境中迅速做出反应，处理各种突发状况，所以专业知识和技能的储备至关重要。

护理礼仪的内容护理是医疗领域中一项重要的工作，而良好的护理礼仪可以为患者提供更加舒适和愉悦的护理体验。

本文将介绍一些关于护理礼仪的内容，包括沟通技巧、专业形象、隐私尊重等方面，旨在提高护理人员的综合素质和服务质量。

一、沟通技巧1. 倾听和表达能力：护士应该耐心地倾听患者的需求和意见，并能够清晰地表达自己的意思。

2. 尊重和友好态度：护士在与患者交流时应该保持礼貌和友好的态度，尊重患者的选择和隐私。

3. 温馨和安慰：护士可以通过温和的语言和亲切的举止向患者传递关怀和支持。

4. 表达清晰：护士在与患者沟通时应该使用简单明了的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解。

二、专业形象1. 着装整洁：护士应该穿着整洁的制服，注意衣物的清洁和整齐，以展现专业形象。

2. 个人卫生：护士需要保持良好的个人卫生，包括勤洗手、修整干净的指甲和保持清新的口气等，为患者提供健康的环境。

3. 仪容仪表：护士的仪容仪表要整洁得体，发型整齐，不要佩戴过多的饰品，以避免给患者带来不必要的干扰。

4. 笑容和姿态：护士应该保持自然而温暖的微笑，以及站姿或坐姿要端正得体，展现良好的职业形象。

三、隐私尊重1. 保护患者隐私：护士在进行护理操作时应确保患者的隐私得到保护，例如关好门窗，拉好窗帘等。

2. 保密患者信息：护士对于患者的病情和个人信息应保持严格的保密，遵守相关的法律和规定。

3. 尊重文化差异：护士应该尊重不同患者的文化习惯和信仰，避免任何形式的歧视和偏见。

4. 紧急情况的隐私处理：在处理紧急情况时，护士应确保尽可能减少他人的目睹，维护患者的隐私。

四、环境整洁1. 卫生环境：护士应该保持工作区域的整洁和卫生，经常清洁工作区域的设备和器械，确保安全和卫生。

2. 垃圾分类：护士应该积极参与垃圾分类，正确处理和处置医疗垃圾，保护环境。

3. 减少噪音：护士在工作时应尽量减少不必要的噪音，如手机的响铃、对话声等，确保一个安静舒适的环境。

五、安全措施1. 预防意外伤害：护士在为患者提供护理时应尽量遵守安全操作规程，预防意外伤害的发生。

护理人员的礼仪规范读护理专业的人，除了要学习护理的专业知识，还要学的就是护理人员的礼仪规范，那么你们知道护理人员的礼仪规范是什么吗?下面小编就为大家整理了关于护理人员的礼仪规范，希望能够帮到你哦!一、护理人员的礼仪规范1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。

护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。

"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。

护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。

我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。

这是你的病房，来，二床。

"过程非常简单。

如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。

"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。

您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。

"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。

这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。

如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。

如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。

第四节护理工作中交往的礼仪每个人在社会交往中，都希望在社会地位、人格、才能等方面受到他人的尊重。

护士在医院内要与患者、患者家属、医生、其他护士、辅助科室人员等进交往，因此，在工作中应掌握必要的交往礼仪。

知识链接人际交往尺度人际交往尺度——自尊又尊人，坦诚不粗率，活泼不轻浮，严于律己，待人忠厚，谦虚谨慎。

一、与患者的交往礼仪（一）与患者交往的基本原则1.尊重患者指尊重患者的人格和权利。

尊重人格，即尊重患者的个性心理，尊重其作为社会成员应有的尊严，在遇到诸如未婚怀孕或分娩、性传播疾病、肝炎、施暴致伤等患者时，不能因疾病而训斥、嘲弄和侮辱患者，不能因病症歧视患者，更不能因疾病否定患者的人格。

对待精神病患者，同样也要做到尊重患者人格。

尊重权益，即尊重患者获得及时医疗护理的权力、护理过程中的知情权、对医疗护理方案的选择权、对医疗护理行为的拒绝权及个人隐私权等。

其中患者隐私的问题越来越受重视，隐私权已得到法律的保护。

因此，护理人员在尊重患者隐私方面应注意以下几点：（1）沟通的地点要适宜：在病房与患者沟通时要注意保护患者的隐私，若谈话的内容涉及及患者的隐私，应选择安静的、有保护性的房间进行。

对于某些隐私性较强的特殊病例的讨论，不要在病房进行，可以安排在单独的房间进行。

（2）维护患者的身体隐私：如果在病房给患者进行体检或处置，应拉上两床之间的屏风帘，让其他无关人员回避。

昼减少患者躯体的暴露，体现对患者的尊重和爱护，必要要可在治疗室进行。

男护士给女患者做检查需要第三人在场。

（3）不打探和泄露与治疗护理无关的个人隐私：护士在惧资料时，不应打探与其治疗、护理无关的人个隐私，如关系到护理诊断与措施的制订，应以尊重患者的态度，在相互信任的基础上，使患者敞开心扉，切忌泄露给他人。

（4）保守患者的信息秘密：任何信息资料均改个人隐私，如信件、病情等。

因此，在非治疗护理区域不要随意讨论和传阅患者资料，更不要作为茶余餐后谈论的话题，也不能向与治疗护理无关的人员谈及。