日常行为管理规范
1、目的
为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范；
2、适用范围本规范适用于公司全体员工。
3、礼仪、礼貌规范
3.1．语言规范
3.1.1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、．再见、请走好”等礼貌用语。
3.1.2电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，（公司名简称），请问。。。”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。
3.1.3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。
3.1.44员工间称谓：员工之间可称呼职务或其姓名，年长者可称呼某老师。
3.2．行为规范
3.2.1每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与客人大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。
3.2.2名片的接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
3.2.3从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。
3.2.4行走步履不宜过大过急，禁止在办公区内奔跑（紧急情况除外），上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；员工会面，应面带微笑行点头礼。
3.2.5员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如对方正在讲
话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说：“对不起，打扰一下”；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。
3.2.6公司员工上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍。
3.2.7一律不准吃零食，不得在办公室化妆。
3.2.8一律不得利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情或公话私打。
3.2.9未经同意，不得索取、打印、复印其他部门资料，不得随意使用其他部门电脑。
3.2.10无论是在本公司还是在外单位都应按门上标识进行推、拉门进出。
3.2.11无工作需要，中午用餐不允许饮酒
4、仪容、仪表规范
4.1着装规定
员工上班期间着装以职业和岗位需要，结合当天出席工作场所需要可自由着装（休闲装、商务装、职业正装等），禁止奇装异服，若有接待、接见或出席重要活动、商务活动、商务谈判，要求着装为商务装或者正装。
4.2．发型、配饰规定
4.2.1上班时间应注意将头发梳理整齐，男职员不得染发（黑色除外），发长不过耳，不留胡须；女职员可化淡妆，饰物佩戴应得当，发型应整洁，染发不得过于鲜艳、怪异。
4.2.2不得在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其他饰物；左胸衣袋不得别放任何物品。
4.2.3佩戴项链不可露出外套之外。
4.2.4上班时间女士只可佩带耳针类的耳饰。
4.2.5香水应清新淡雅，不可浓烈、剌鼻。
4.3个人卫生规定
4.3.1所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。
4.3.2职业装要保持干净、整齐并常熨烫，不得出现污垢。
4.3.3应及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲，涂指甲油只限于透明色。
4.3.4皮鞋应保持光亮，袜子要勤换洗，保证无破损。
5、本制度由行政部监督执行，人力资源部负责解释。
6、违反有关规定教育不悔改的，按照公司员工奖惩管理制度执行。
