车险续保客户标准接触流程.

车险续保流程车险续保是指在保险合同到期后，继续购买相同或相似的保险产品，保障车辆在续保期间内的安全和风险。

车险续保流程相对复杂，需要注意的事项较多，下面将为大家详细介绍车险续保的流程及相关注意事项。

首先，车险续保的流程包括以下几个步骤：1. 提前了解保险到期时间，在车险到期前，务必提前了解保险到期时间，并开始着手准备续保的相关手续。

通常来说，保险公司会提前一个月发送续保提醒函，提醒车主进行续保操作。

2. 收集相关资料，在开始续保前，需要准备好相关的资料，包括车辆行驶证、车主身份证、以及上一年的保险单等。

这些资料将在续保过程中被使用，因此务必妥善保管。

3. 选择保险公司和产品，在准备续保时，需要对比不同保险公司的产品和服务，选择适合自己的保险公司和产品。

可以通过保险公司的官方网站或者第三方平台进行对比，选择性价比较高的产品。

4. 签署续保合同，在选择好保险公司和产品后，需要填写相关的续保表格并签署续保合同。

在签署合同时，需要仔细阅读合同条款，确保自己的权益不受损害。

5. 缴纳续保费用，最后一步是缴纳续保费用，可以选择线上支付或者线下支付的方式进行缴费。

在缴费后，保险公司将会及时为车辆办理续保手续。

以上就是车险续保的整个流程，希望对大家有所帮助。

在进行车险续保时，还需要注意以下几点事项：1. 注意续保时间，务必在车险到期前开始准备续保手续，避免因为时间紧迫而导致续保失败。

2. 选择适合的保险产品，在选择保险产品时，需要根据自己的实际情况和需求进行选择，不要盲目跟风或者选择价格低而保障差的产品。

3. 签署合同前仔细阅读，在签署续保合同时，需要仔细阅读合同条款，确保自己的权益不受损害。

4. 缴费方式，在进行缴费时，需要选择正规渠道进行缴费，避免上当受骗。

5. 保持联系畅通，在续保过程中，需要保持与保险公司的联系畅通，及时处理可能出现的问题。

总之，车险续保流程相对繁琐，但只要按照规定的流程和注意事项进行操作，就能顺利完成续保手续，确保车辆在续保期间内的安全和风险。

第1篇一、引言车险续期业务是指车主在原有车险合同到期后，为了继续享受保险保障，按照规定流程办理车险续保手续的过程。

以下是办理车险续期业务的具体工作流程，旨在帮助车主顺利完成续保，确保车辆安全。

二、准备工作1. 查询原车险合同信息在办理车险续期前，车主需提前查询原车险合同的详细信息，包括保险期限、保险金额、保险费用、保险种类等，以便了解续保的相关规定。

2. 了解续保优惠政策根据原车险合同，了解保险公司提供的续保优惠政策，如无赔款优待、保费折扣等，以便在办理续保时享受优惠。

3. 收集续保所需资料办理车险续期需要准备以下资料：（1）车主身份证原件及复印件；（2）行驶证原件及复印件；（3）驾驶证原件及复印件；（4）原车险合同原件及复印件；（5）车辆保险单原件及复印件；（6）如有需要，提供车主的银行卡或现金。

三、办理流程1. 选择续保渠道车主可以选择以下续保渠道：（1）保险公司官网或APP；（2）保险公司营业网点；（3）保险公司合作中介机构；（4）电话续保。

2. 确认续保信息（1）通过选择续保渠道，车主需填写续保申请表，包括车主姓名、联系方式、车辆信息、保险种类、保险期限等；（2）确认续保信息无误后，提交续保申请。

3. 缴纳保费（1）根据续保申请表，确认应缴纳的保费金额；（2）选择合适的缴费方式，如网银、手机支付、现金、支票等；（3）缴纳保费。

4. 保险公司审核（1）保险公司收到续保申请和保费后，对车主的资料进行审核；（2）审核通过后，保险公司将打印新的保险单。

5. 领取保险单（1）车主携带身份证、行驶证、驾驶证、原保险单等资料，前往保险公司领取新的保险单；（2）领取保险单后，车主需仔细核对保险单信息，确保无误。

6. 挂失补办（1）若在办理续保过程中，车主遗失原保险单，需携带身份证、行驶证、驾驶证等资料，前往保险公司办理挂失；（2）挂失成功后，保险公司将重新打印保险单。

四、注意事项1. 办理车险续期前，请提前了解续保政策和优惠信息，以便在办理过程中享受优惠；2. 办理续保时，请确保提供的资料真实、完整、有效；3. 办理续保过程中，如有疑问，请及时与保险公司沟通；4. 收到新的保险单后，请妥善保管，以便在发生事故时使用。

续保服务流程一、保险到期客户信息整理整理出保险到期前90天的客户信息二、电话邀约1、客户保险到期前90天，短信提醒客户保险到期，邀约回店进行续保2、第一次电话回访主动向客户进行自我介绍，可以从客户保养提醒或回访等其他信息开始沟通，避免一开始直接切入续保，引起客户反感；确保客户是否收到之前发送保险到期提醒；如客户已续保，了解购买的渠道，提醒24小时理赔热线，登记跟踪信息；客户未续保，介绍专营店保险服务优势，邀约客户回店进行进一步洽谈，如需要报价，可以通过电话、短信、微信、QQ等方式进行报价。

3、第二/三次电话回访第一次沟通后2周-3周回访；客户已续保，表示感谢并提醒客户专营店24小时理赔热线，客户仍未续保，进行意向分类；对有意愿回店续保的客户，电话回访确定到店时间。

4、战败分析对最终未能回店续保客户信息进行整理，找出战败原因。

三、到店洽谈1、介绍促销政策介绍专营店保险业务的意义及核心优势，店内外投保的区别；介绍各个险种的意义及续保促销政策。

2、确认出单客户索取办理保单资料，确认保单价格；带领客户缴费并出具正式保单（保单资料：身份证、驾驶证和行驶证等原件或复印件）复印客户续保保单进行档案归档，录入系统。

3、交单规范将保单和相关资料递交给客户；把车贴贴在驾驶室内，并告诉客户车贴位置及出险电话（若客户不愿意贴在车内贴上车贴，可以把车贴递交给客户）；介绍1对1理赔顾问，提醒专营店24小时理赔热线及事故车处理流程。

4、战败客户争取未在店内投保客户，保险顾问需要现场协助进行进一步商谈；出具《关于店外购买保险相关风险的温馨提示》告知战败客户店外投保风险；把战败客户信息、战败原因进行详细记录。

车险第二年续保流程及注意事项
嘿，小伙伴们！今天咱们来聊聊车险第二年续保流程及注意事项呀。

先说流程呢，哇，其实挺简单的。

一般在车险快到期前呀，保险公司就会有工作人员联系你呢。

你也可以主动出击，先选择好你想要续保的保险公司。

然后呢，保险公司会根据你第一年的出险情况、车型啥的来给你报价。

这时候你要仔细核对各项费用哦，像交强险、商业险的保费呀。

如果没问题呢，就可以提供相关资料，比如行驶证呀、身份证之类的，接着就可以签订续保合同啦。

那注意事项可不少哇！首先呢，一定要关注保费的变化。

哎呀呀，如果第一年没有出险或者出险次数很少呢，保费通常会有一定的折扣呢！这可是省钱的好机会呀。

还有哦，要看看保险的保障范围有没有变化？是不是和你第一年的需求还是一样的呢？可别稀里糊涂地就续保了呀。

另外呀，不同保险公司的优惠政策可能不一样呢，你得多对比几家保险公司，找到最划算的那家！比如说有的保险公司会送一些加油卡呀，或者汽车保养服务呢，这多划算呀！
再有呢，要注意续保的时间。

千万不能逾期呀，一旦逾期再续保的话，可能会比较麻烦，甚至保费还会增加呢！哇，这可不好呀。

所以呢，大家一定要提前做好续保的打算，按照流程来，注意这些事项，这样才能让车险续保既顺利又划算呢！。

1、保险续保的方式有三种：另订新的保险合同；按原条件订立“续保证明书”；将收取续保费的“续保收据作为续保的凭证，一切条件按原保单。

2、保险到期续保常见的方式有四种：直接进入保险公司官网或官网APP，输入车辆信息进行续保；拨打保险公司官方电话进行续保；找保险业务员续保；直接去保险公司分公司的柜台续保。

续保时注意带驾照和车主身份证。

3、汽车保险续保的方式：汽车保险到期可以凭车主身份证、车辆行驶证等证件联系保险公司来办理续保；根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第十一条投保人投保时，应当向保险公司如实告知重要事项。

4、保险在手机上续保可以通过拨打电话、登录网站、登录app三种方式实现。

直接拨打保险公司的服务电话告知个人信息或者让推销人员进行续保。

登陆保险公司的网上购险平台进行续保。

5、车险到期续保方式如下：可到保险公司线下营业网点续期，携带身份证、驾照、行驶证到线下营业网点续期。

可以通过保险公司车险业务员续费告知车险业务员信息和需要续费的险种购买。

平安车险续保流程一、了解续保政策。

在进行平安车险续保之前，首先需要了解平安车险的续保政策。

平安车险是一家知名的保险公司，其续保政策通常包括续保资格、续保时间、续保方式等内容。

可以通过官方网站、客服热线或者保险代理人了解到具体的续保政策。

二、准备续保资料。

在续保车险时，需要准备相关的资料，包括车辆行驶证、身份证、驾驶证等。

此外，还需要了解车辆的使用情况，如车辆的使用性质、车辆的行驶里程等信息，以便在续保时提供给保险公司。

三、选择续保方式。

平安车险通常提供多种续保方式，包括线上续保、线下续保、电话续保等。

可以根据个人的实际情况选择合适的续保方式。

线上续保通常是通过官方网站或者手机App进行操作，简单快捷；线下续保则是到保险公司的营业网点进行续保；电话续保则是通过客服热线进行续保操作。

四、填写续保信息。

在选择了续保方式之后，需要填写相关的续保信息。

这包括车辆的基本信息、车主的个人信息、保险的保障内容等。

在填写信息时，需要仔细核对，确保信息的准确性和完整性。

五、缴纳续保费用。

在完成续保信息填写之后，需要缴纳相应的续保费用。

可以通过银行转账、支付宝、微信支付等方式进行缴费。

在缴费时，需要注意选择合适的支付方式，并及时完成缴费操作。

六、等待保险生效。

在完成续保费用的缴纳之后，需要等待保险生效。

通常情况下，保险公司会在一定的时间内核对信息并生效保险。

在这段时间内，需要保持电话畅通，以便保险公司能够及时联系到车主。

七、收到保险保单。

在保险生效后，保险公司会寄送保险保单给车主。

保险保单是车主的重要凭证，需要妥善保管。

在收到保单后，需要核对保单信息，确保与续保信息一致。

八、续保后的服务。

完成续保后，车主可以享受到平安车险提供的各项服务，包括道路救援、理赔服务、保险咨询等。

在日常使用中，如果遇到车辆故障或者发生事故，可以及时联系保险公司，享受到相应的服务。

总结：平安车险续保流程并不复杂，只需要按照上述步骤依次进行即可。

1、跟进数据:老师您好！抱歉打扰您了，我是**保险***，工号***，车险续保的事情您考虑的怎么样了，车险续保的事情能定下来了吧!刚遇到的客户说今年一定在**保可是要十月份才保因为上次看见救援现场咱**公司的人到救援现场后给出险客户一瓶矿泉水就这个工作感动了他老师您刚才是不是在忙呀，我猜到了所以换个时间给您打!要核对发动机号车架号时建议话术：老师麻烦你帮我看一下行驶证上车架号吧！如果打了几次电话都没接的这次再打开场白加一句我是之前给你打过电话的* 可以让客户放松警惕哦大家注意：！！！针对09-10数据报不上价的客户，开场白完后：老师我去年给您联系过，您可能因为莫方面的顾虑没有和我们**合作，那今年只要您的保费到达1500元的规模，我们都可以赠送一个非常使用的行车记录仪给到您，那我先给您算算今年的保费吧！续保流程话术一、接洽2、开场白：注意开场白的三要素（找到要找的人；自报家门；说明来意；）例如：**老师，您好！我是**车险的小张，工号XXXXX，抱歉打扰到您；请问您家是否有辆车的保险即将到期？是这样，现在我公司有车险优惠活动，简单给您做个介绍供您参考！3、开场白后异议处理：异议处理思路，准确处理客户异议，引导客户进入下一步；例如：客户表示忙、没时间，建议话术：没错，现在工作都比较忙，也没有太多时间考虑车险的事情，您看咱们电话已经接通了，就占用您1分钟时间给您简单介绍一下，您车当初多少钱买的啊？——下一步是要报价，询问报价所需信息，将客户思路引导至产品介绍的报价环节。

二、产品介绍1、报价：接洽结束时主动询问报价所需信息，将客户思路引导至产品介绍的报价环节。

例如：老师您车当初多少钱买的（就可报出车损、盗抢、玻璃、自然、划痕的价格）？冒昧问您一下您上年有过出险吗（就可知道能给多少优惠及交强险的优惠，也是在为服务介绍环节做铺垫）？您车平时是在省内行驶吗（了解可以给的优惠系数，也是在为服务介绍环节做铺垫）？这车平时是您自己开还是有家人也在开（了解可以给的优惠系数，也是在为服务介绍环节做铺垫）在询问以上信息同时操作系统，报出价格，建议话术：老师，根据您的情况帮您设计了一套适合您的保险方案，系统报价是3800，优惠后3000元，您觉得这个价格怎么样（互动）？——客户只要有一点点认同（认同后的促成才是最有效的）就马上促成，话术：这是咱们济宁市性价比最合适的价格了，也是优惠后的，您就乘着优惠定下来吧！——客户要是说行，那就太好了，成交！客户要是有异议，就稍做异议处理引导至下一步“服务介绍”2、服务介绍：服务介绍在整个续保销售流程里非常重要，买保险买的就是后期理赔与服务，我们的“快易赔”服务的理念就是：让服务成为客户选择**的理由；我们**有好的服务，怎么让客户知道我们服务好在哪里就显得至关重要了，好与坏怎么区分？优势怎么体现出来？这才是接下来要做的！对比，只有对比优势才能显而易见，如何对比：例如我们想给客户介绍“快易赔”服务，报价前问过客户几个问题，其中问过客户上年的出现情况，在这里就可以用上了，如果我们前边得知客户上年有过小的刮蹭，咱们就可以介绍“快易赔”服务，建议话术：老师，您看您上年也有过出险，据统计85%的案件都是万元以下的小案件，这种小案件在其他公司单证齐全才可以得到赔付，比如您出现小的刮蹭，那就您需要自己去找地方定损、签外修协议、找地方修车、垫付费用，最后拿着定损单、外修协议、维修清单、破旧零件去理赔中心领取理赔款，手续不齐全的话就不能赔付，今年**全行业首家推出了快易赔服务，理赔比修车还快！只要是万元以下的非人伤案件，自您拨打报案电话那一刻起，我们公司会在8小时内进行支付（理赔资料完整齐全无争议）。

汽车续保管理制度一、续保流程管理1. 保险到期提醒：在车辆保险即将到期前，保险公司应及时向客户发送到期提醒函或短信，提醒客户保险即将到期，提醒客户注意续保事宜。

2. 续保方案制定：根据客户的保险需求和车辆情况，保险代理人应该制定不同的续保方案，满足客户的需求，提供最优惠的保险产品。

3. 续保跟进：在客户收到到期提醒后，保险公司应加强客户续保的跟进工作，及时回访客户，了解客户需求，提供专业的建议和解释，引导客户续保。

4. 保单签订：客户同意续保后，保险公司应及时将新保单发送给客户，告知保险保障范围和保费金额，确保客户对购买的保险产品有清晰的认识。

二、续保政策管理1. 保险产品更新：保险公司应及时更新自己的保险产品，结合市场需求和客户反馈，推出更加符合客户需求的新产品，提高续保率。

2. 优惠政策制定：为了吸引客户续保，保险公司应该制定不同的优惠政策，如续保折扣、礼品赠送等，提高客户续保的积极性。

3. 客户维护政策：保险公司应该建立专门的客户维护团队，负责对客户进行定期回访和跟进，提供全方位的保险咨询服务，增强客户粘性，提高续保率。

三、续保服务管理1. 客户服务能力：保险公司应该提升客服团队的专业能力和服务水平，及时回复客户咨询，解决客户问题，提高客户满意度。

2. 投诉处理机制：保险公司应该建立健全的投诉处理机制，及时受理客户投诉，认真处理投诉事项，提高服务质量，维护公司形象。

3. 售后服务保障：保险公司应该向客户承诺提供优质的售后服务，积极协助客户解决保险理赔问题，增强客户信任感和忠诚度。

结语汽车续保管理制度对保险公司和客户来说都非常重要，保险公司应该加强对续保工作的管理和监督，提高续保率，增加保险销售额。

客户也应该重视续保问题，及时续保，避免因为保险到期而导致车辆和财产遭受损失。

保险公司和客户共同努力，共同维护汽车保险市场的健康发展和客户的权益。