地产公司置业顾问仪容着装礼仪

销售置业顾问的礼仪和行为规范在房地产销售领域，销售置业顾问扮演着至关重要的角色。

他们不仅是房产信息的传递者，更是客户购房决策的引导者。

良好的礼仪和行为规范，能够为客户留下深刻的印象，建立信任关系，从而提高销售业绩。

那么，销售置业顾问应该具备哪些礼仪和行为规范呢？一、仪表仪态作为销售置业顾问，首先要注重自己的仪表仪态。

保持整洁、得体的着装是基本要求。

男士应穿着西装或商务休闲装，搭配皮鞋，保持头发整齐干净；女士可以选择职业套装或得体的连衣裙，搭配适当的妆容和发型。

面部表情要亲切自然，始终保持微笑。

微笑是最具感染力的表情，能够迅速拉近与客户的距离，让客户感受到友好和热情。

站立和行走时要保持良好的姿势，抬头挺胸，步伐稳健。

在与客户交流时，坐姿要端正，不要过于随意或懒散。

眼神交流也非常重要，要真诚地注视客户的眼睛，展现出专注和尊重。

二、接待礼仪当客户走进售楼处时，销售置业顾问要及时热情地迎接。

主动问候客户，如“您好，欢迎光临！”并引导客户就座，递上一杯水或饮料。

在与客户交流过程中，要使用礼貌用语，如“请”“谢谢”“对不起”等。

认真倾听客户的需求和问题，不要打断客户的讲话，并用点头、微笑等方式给予回应。

介绍楼盘时，要语言清晰、流畅，声音适中，避免语速过快或过慢。

同时，要运用手势等肢体语言来辅助表达，但动作要自然、大方，不要过于夸张。

如果需要带领客户参观样板房或实地看房，要提前做好准备，为客户提供必要的防护用品，并在途中注意客户的安全。

三、沟通技巧有效的沟通是销售成功的关键。

销售置业顾问要善于提问，了解客户的购房需求、预算、偏好等信息。

提问时要注意方式和语气，避免给客户造成压力。

在回答客户的问题时，要诚实、准确，不要夸大其词或隐瞒信息。

对于不确定的问题，要坦诚地告知客户，并尽快核实后给予回复。

除了语言沟通，还要注意非语言沟通。

通过观察客户的表情、动作等，捕捉客户的情绪和反应，及时调整沟通策略。

在与客户沟通的过程中，要尊重客户的意见和选择，不要强行推销。

职业顾问服务礼仪1、职业顾问的仪表.具体要求是：✧头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长。

✧指甲：指甲不能太长，应经常修剪。

✧胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

✧口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

✧女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

✓工作场所的服装应清洁、方便，不要过分追求修饰。

具体要求是：✧衬衫：颜色应以素色为好，应有时代感，衬衫的领子与袖口不得污秽。

✧领带：男职员应配带领带，并注意与西装、衬衫颜色相衬。

领带不得肮脏、破损和歪斜松弛。

✧鞋子：应保持清洁光亮，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋✧职员工作时不得穿大衣或过于雍肿的服装。

✓在售楼处内职员应保持优雅得体的姿势和动作具体要求是：✧站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开45度，腰背挺直，胸膛自然，颈背伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈上级面前，不得把手交叉放在胸前。

✧坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放好，然后在座。

✧公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

✧握手时用普通站姿，并注视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时，同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

✧出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进。

进入后回手轻轻关好房门。

进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断对话，也要注意把握时机，请用：“很抱歉，能打断您一下吗？”开始说话。

✧递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递过去，如果是钢笔，要把尖向着自己，使对方容易接着；至于刀子、剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

✧走通道、走廊时要放轻脚步。

无论自己的公司，还是去访问别人的公司，在通道和走廊时不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。

日常行为规范一、工作礼仪置业顾问的良好形象是建立顾客信心的重要基础。

作为公司形象的代言人，现场置业顾问的仪容仪表及言行举止都要对公司的社会形象负责。

健康良好的公司形象有助于顾客接受公司的产品。

1、仪容仪表（1）所有置业顾问必须在工作场所穿着公司统一制定的工装、工卡。

（2）穿着及装饰应稳重大方、保持整洁、清爽，不可有皱纹及污点。

（3）头发梳理整齐，不留怪异发型，不染发。

勤剪指甲，保持面部和手部清洁。

（4）穿深色皮鞋，禁止穿凉鞋、拖鞋。

（5）上衣、裤子、领带、皮鞋、首饰等搭配要符合美观。

（6）衣服整洁，领口、袖口保持干净，注意平整。

（7）西装口袋不放与工作无关的物品，禁止两手下垂插入下口袋中。

（8）男士长袖衬衫要着装得体，袖子不可卷起。

（9）穿着袜子应以深色为主，忌穿白色。

（10）女士宜化淡妆，勿佩带过多饰品，领口过低、过短的衣服不宜穿着。

（必须在正式投入工作前完成，不能在前台补妆，更不能当着客人面前化妆）。

2、行为礼仪时刻保持微笑与亲切友善的态度是基本的礼仪要求。

言谈举止礼貌得当，面对客户不卑不亢，时刻注意体现对公司及对公司产品的信心，树立宾至如归的待客意识。

（1）精神饱满，并保持正确的站姿。

不得手插口袋，大声交谈讲笑、玩耍、做夸张动作。

（2）不可随意开客户玩笑，说粗俗的话，引起客户之不悦。

（3）不论客人的身份及到来的目的，对前来参观的客人，都应热情接待。

（4）看到客户有困难时，应主动帮忙，不可视而不见或刻意回避。

（5）不可在销售区域补妆、吃东西、看书报纸杂志、玩手机、修指甲、打呵欠，大声喧笑、吵闹、闲谈、睡觉、吸烟等。

（6）对于客户的抱怨，应耐心聆听，并适时给予安抚，不可表示不耐烦、更不可与客人争吵。

如因公司责任导致顾客不满，应礼貌道歉、作出解释，并承诺向上级反映及汇报。

（7）对待客户应以“完善服务”为诉求，不可在工作区域内争吵及报怨客户。

（8）对公司、部门、上级有意见或建议，应通过正常渠道反映，不可在私下传播或议论。

地产公司置业顾问仪容着装礼仪第一篇：地产公司置业顾问仪容着装礼仪地产公司置业顾问仪容着装礼仪更新：2011-1-2 阅读：栏目：地产培训本文提要：2、卫生头发保持清洁,常修剪,发脚长度以不盖耳部和不触衣领为度,不可光头或发式另类;及时修脸,以无胡茬为合格。

口腔保持清洁,上班前不得喝洒或吃有异味的食物;来源自房地产e网地产公司置业顾问仪容着装礼仪一、男士标准1、服饰保持工装整洁、无污渍和明显褶皱;西服不宜过长或过短,一般以盖住臀部为宜;西服扣子是两个,只需要扣上面一个(如是三个则只需扣中间一个);衬衫袖口最多到手腕2厘米,露出西服袖口3-5厘米,扣上纽扣,下摆扎入腰带内;西装上衣的口袋原则上不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,不带夸张装饰;着西服应穿深色皮鞋,保持干净、光亮,穿黑色或深袜子, 配带工牌,领带长度应是领带尖盖住皮带扣,领带夹的正确位置是在6颗纽扣衬衫从上朝下数第4颗扣的地方,不要刻意把领带夹暴露在他人的视野之内。

2、卫生口腔保持清洁,上班前不得喝洒或吃有异味的食物;二、女士标准1、服饰保持工装合体、整洁。

正确配带领结、司徽、工牌;着春、秋、冬季工装应穿深色皮鞋,保持干净、光亮;裤装要稍微长一些。

裙装应穿肤色丝袜,袜口不得低于裙摆,建议有备用丝袜,破损时务必及时更换。

2、妆容女员工化淡妆,粉底均匀、协调;眉、眼线、眼影勾画自然,清爽得体;胭脂淡扫,以弥补脸形不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气;指甲精心修理,不得夸张饰甲;忌用刺激性气味的香水;头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑。

三、整体要求统一着工装、正确配带司徽、工牌提倡每天洗澡,换洗内衣物,以免身上发出汗味或其他异味。

提倡早、晚刷牙,饭后漱口。

勤剪指甲、勤洗手.房地产销售技巧43招更新：2011-1-1 阅读：栏目：地产培训本文提要：5、学习并实践行销原则。

6、为帮助而销售(给客户利益)。

7、建立长期客情关系。

地产置业顾问仪表仪容准则[117353]
地产置业顾问仪表、仪容准则
1、必须衣着整齐干净，无污迹和明显皱纹；扣好纽扣，结好领带，领带夹的高度要超过1/2领带（或由领扣算起第三与第四颗之间为宜）衣袋中不要有过多物品，不准穿皮鞋以外的鞋类。

皮鞋要擦干净、光亮；女职员不宜穿黑色或白色丝袜，避免破洞；
2、必须佩带工作牌，并应佩戴在左胸前的适当位置，不得挂于腰间或以其他外衣遮盖。

3、男职员头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸；男女职员，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。

4、女职员切忌浓装艳抹，不许纹眉，提倡淡装，使人感到自然美丽，精神好。

忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，并注意彩妆是否脱落，牙齿是否沾到口红。

5、职员上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物，指甲油避免太怪异。

6、对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。

7、提倡每天洗澡、勤换衣服，以免身上发出汗味或其他异味。

感谢您的阅读！。

房地产置业顾问礼仪有哪些身为房地产的置业顾问，你们知道自己本身要注意什么礼仪吗?下面是小编为大家整理的房地产置业顾问礼仪，希望能够帮到大家哦!房地产置业顾问礼仪一、仪容仪表1、身体：勤洗澡，保持身体清洁无异味;2、头发：经常洗头，保持清洁，男士头发不得盖过耳部及衣领;女士不得披头散发;3、面部：男士不得留胡须;女士化淡妆，化妆须适当而不夸张;4、口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新;5、双手：勤剪指甲，经常洗手，保持双手干净;男士不要留指甲;女士不要涂带颜色得指甲油，指甲不要太长;6、服饰：销售人员着统一工装，衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，工号牌佩带工整;7、鞋子：保持鞋面整洁干净，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;8、装饰：可佩带少量饰物，不得佩带新奇夸张、颜色艳丽饰物。

二、姿势、仪态1、站姿：双脚与两脚同宽自然分开，体重均匀的落在双脚上，头正肩平、两眼平视前方、挺胸、收腹;2、坐姿：售楼员坐姿应该端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋，落座时避免动作太大引起椅子的乱动及声响，站起时一般从左侧站起，不要推或拖座椅。

3、走姿：步伐适中，不要跑。

工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰;4、咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部，打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部，不能面对客户;5、行动要快，但不能跑，与客户相遇应靠边而行，不得从中间穿行，与客户同时进门，应让客户先行;6、整理头发、衣服时请到洗手间或客人看不到的地方;7、在销售中心内，不能大声喧哗，不能当着客人谈及与工作无关的事情;8、严禁在售楼处进行任何赌博活动，售楼处严禁吸烟;9、使用文明用语，接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致。

三、上班、下班的规则:1. 比上班时间更早到公司;2. 早晨的问候很清脆、有精神;3. 上班中不闲聊;4. 不会在下班之前就收拾准备回家;5. 整理收拾桌上或周围物品后才下班;5.下班时的招呼也都确实做到。

销售置业顾问的礼仪和行为规范在房地产行业中，销售置业顾问扮演着至关重要的角色。

他们不仅是房屋信息的传递者，更是客户购房决策过程中的引导者和协助者。

良好的礼仪和行为规范能够帮助销售置业顾问建立良好的客户关系，提升客户满意度，从而促进销售业绩的增长。

一、仪表仪态作为销售置业顾问，首先要注重自己的仪表仪态。

保持整洁干净的形象是基本要求。

头发应梳理整齐，面部保持清洁，男士应剃须，女士宜化淡妆。

着装方面，要根据公司的要求穿着统一的职业装，确保服装整洁、得体，展现出专业和稳重的形象。

在姿态上，要保持良好的站姿、坐姿和走姿。

站立时，挺胸收腹，双臂自然下垂；坐姿要端正，避免跷二郎腿或过于随意；行走时步伐适中，姿态自信大方。

同时，要注意面部表情，保持微笑，眼神友善而专注，给客户留下亲切、可信赖的印象。

二、接待礼仪当客户走进售楼处时，销售置业顾问应主动热情地迎接，使用礼貌用语，如“您好，欢迎光临！”并及时递上名片，自我介绍。

引导客户就座时，动作要优雅，手势要恰当。

在与客户交谈过程中，要保持适当的目光接触，认真倾听客户的需求和意见，不时点头表示认同和理解。

为客户提供饮品时，要询问客户的喜好，并双手递上。

在介绍楼盘时，要使用清晰、准确的语言，避免使用过于专业或生僻的词汇，确保客户能够理解。

同时，要根据客户的反应和提问，及时调整介绍的重点和方式。

三、沟通礼仪有效的沟通是销售成功的关键。

销售置业顾问在与客户交流时，要注意语言表达的方式和语气。

使用礼貌、尊重的语言，避免使用生硬、冷漠或不耐烦的语气。

说话语速适中，语调抑扬顿挫，以增强语言的感染力。

在倾听客户讲话时，要全神贯注，不要打断客户的发言。

对于客户提出的问题和疑虑，要耐心解答，提供准确、详细的信息。

如果遇到不了解的问题，不要随意敷衍或胡乱回答，应坦诚地告知客户并尽快核实后给予回复。

此外，要善于运用肢体语言来辅助沟通，比如点头、微笑、手势等，增强与客户之间的互动和共鸣。

但要注意肢体语言的适度和恰当，不要过于夸张或频繁，以免给客户造成不好的印象。

置业顾问仪表仪容要求细则及罚款制度1．男士头发必须修剪整齐、长度适中，以不触衣领、不盖耳朵为宜；不准留须、不准剃光头，不准留长指甲。

女员工头发要梳理整齐，修饰简洁，带头花；化淡妆上岗，不佩戴夸张饰物，不露纹身，不可浓妆艳抹，不可涂颜色鲜艳的指甲或喷气味强烈的香水。

以上细则违反，每人每项罚款20元。

2．上班时不得食用有异味的食品（如葱、蒜），保持口腔清洁；不准随地吐痰.违反者，每人每次罚款20元。

3．上班时间严禁在办公区域内吸烟，严禁在工作日的早餐和午餐时饮酒。

违反者，每人每次罚款200元。

4．置业顾问上班时，要精神振作、热情饱满。

注意走姿坐姿站姿，若发现状态消极，坐姿不雅，如抖腿，在客户面前修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、化妆等，每人每次罚款50元。

6．置业顾问要讲究文明礼貌，待人热情友好，用心聆听，不抢话、插话、争辩，讲话声音要适度，有分寸，语气温和，文雅、不大声喧哗，听到客人的意见或批评时不辩解，冷静对待，严禁接待过程中讲粗话、脏话。

违反者，每人每次罚款100元。

7．对待客户一直同仁，不以肤色种族、信仰、服饰取人。

违反者，每人每次罚款50元。

8．在工作时间内，不准在售楼处及办公室内大声喧哗、嬉戏、聊天、唱歌、听音乐、打电脑游戏、吃零食，也不准利用工作时间外出干私活、洗澡、阅读与工作无关的报纸、杂志等书刊。

不得在案场收寄快递。

违反者，每人每次20元。

9．怀孕女性不得接电接访，且不得在工作时间出现于接待楼层。

违反者，每人每次20元。

10，置业顾问接待客户必须工装到岗，且符合甲方工装要求，出现违规者如不佩戴丝巾、胸花、领带，丝袜、工鞋不合符要求，黑鞋穿白袜等，每人每次20元。

以上制度根据工作节点和甲方及公司要求再做添加，由满意度人员监督实行。

所有罚款当天下班前交至满意度，用于团建。

当天不交纳者，第二天翻倍。

超过三次不交纳者，劝退。

销售置业顾问的礼仪和行为规范在房地产行业中，销售置业顾问是客户与房产项目之间的重要桥梁。

他们的礼仪和行为规范不仅代表着个人的专业素养，更直接影响着客户对房产项目的印象和购买决策。

一个优秀的销售置业顾问，应该在各个方面展现出良好的礼仪和规范的行为，为客户提供优质、舒适的购房体验。

一、仪表仪态1、着装作为销售置业顾问，着装应整洁、得体、专业。

男士应穿着商务套装，搭配皮鞋和干净的衬衫，并系上合适的领带。

女士可以选择套装或正式的连衣裙，搭配适当的高跟鞋，妆容应淡雅，避免过于浓烈的妆容和夸张的配饰。

服装的颜色应以深色系为主，给人稳重、可靠的感觉。

2、发型保持头发的整洁和整齐是基本要求。

男士发型应简洁大方，避免过长或过于个性化的发型。

女士可以选择适合自己脸型的发型，但应避免过于复杂或夸张的发型，以免分散客户的注意力。

3、面部表情始终保持微笑，展现出亲切、友好的态度。

眼神要专注，与客户交流时要保持眼神接触，让客户感受到你的真诚和关注。

避免皱眉、撇嘴等不良表情，保持积极、乐观的形象。

4、肢体语言站立时要挺直腰板，保持良好的姿势。

走路时步伐稳健，不要匆忙或拖沓。

与客户交流时，手势要自然、大方，不要过于夸张或频繁地使用手势。

保持适度的身体距离，尊重客户的个人空间。

二、接待礼仪1、迎接客户当客户来到售楼处时，应主动热情地迎接，微笑着向客户问好，并引导客户进入售楼处。

如果客户开车前来，应及时为客户提供停车指引。

2、递名片在自我介绍后，应双手递上名片，并简单介绍名片上的信息。

接过客户的名片时，要仔细阅读，并表示感谢，将名片妥善放置。

3、引导客户在引导客户参观售楼处时，应走在客户的左侧前方，步伐适中，与客户保持适当的距离，并适时为客户介绍沿途的设施和环境。

4、让座与倒水将客户引导至洽谈区后，应请客户入座，并及时为客户倒水。

递水时要双手奉上，水不宜过满，以免洒落。

三、沟通礼仪1、语言表达使用标准的普通话，语速适中，语调平稳。

置业顾问礼仪及服务规范第一讲服装仪容礼仪服装仪容的五大重要性：●良好的服装仪容能使顾客产生良好的第一印象；●穿着统一的服装可建立一致的形象，能使员工集中精神；●整洁的服装仪容可展现销售人员的专业性与信赖感；●能改变工作岗位的气氛；●能提高工作效率；服装仪容整体注意事项着眼点检查项目注意事项服装规定置业顾问一律按标准穿着公司所规定的工作服，并同时配戴工作牌上装工作服外套应避免有皱痕，保持整洁衬衣衬衣领口避免肮脏且保持清洁平整领带应避免松动下装西装裤、裙子应保持平整，裤子长度以刚接触到鞋面为宜袜子避免过短与破洞丝袜以接近肤色为宜鞋子应时常保持光亮工作牌规定依各售楼处规定，需配戴工作牌的男女职员，一律将工作牌别于左胸前非休息时间，不可随意将工作牌取下仪容配件化妆适当的化妆给人精神与礼貌的印象胡子不宜留胡子头发头发乱会显得没精神，随时应梳理整齐指甲指甲随时修剪，避免过长且需保持清洁男职员服装仪容注意事项项目注意事项西装保持清洁、平烫挺直注意扣子是否脱落，平时扣上，磨损绽开需换新双边外口袋不宜放置东西。

左胸口配工作牌，内袋可置笔一支衬衫随时注意扣子是否脱落，每天换洗且烫平，着领带时需将第一颗扣子扣好。

领带肮脏即清洗领带头摆正且不宜过大，长度宜盖住皮带为宜，领带夹高度宜超过1/2领带（或由领扣算起第三与第四颗扣子之间）为宜西装裤折线要烫齐，裤口袋勿放置杂物，钥匙勿勾腰际，随时注意裤管是否有污痕皮带过分豪华（镀金边）、太粗、太细、皱巴巴的皆不宜袜子穿着松垮、破洞、有异味、过于花哨的袜子会予人不良印象，尽量穿着深色袜子，以黑色、咖啡色为宜。

切忌不可穿近肤色袜子或没穿袜子鞋子随时注意鞋带松紧、每日保持光亮，不可穿休闲鞋，尽量穿着黑色、咖啡色系等深色鞋子头（眼镜）头发需经常清洗且不宜过长，发型不得过分怪异眼镜镜片颜色不可过分怪异脸每天早上胡子需清理干净耳朵污垢细心清洗，不可带耳饰口早晚刷牙、注意餐后漱及残留菜渣鼻鼻毛随时修剪，避免露出鼻孔体味狐臭、香港脚宜速治疗；轻微者可以香水冲淡，香港脚不宜脱鞋手（手表）注意指缝污垢及指甲修剪，随时保持清洁不宜配戴卡通或已破损之表带，戒指不宜太过于炫目女职员服装仪容注意事项项目注意事项西装保持清洁、平烫挺直注意扣子是否脱落，平时扣上，磨损绽开需换新双边外口袋不宜放置东西。

置业顾问基本素养及案场礼仪行为规范置业顾问作为公司形象及项目品牌形象的代表，其一言一行、一举一动都要有一定的尺度，一定的分寸，最终为客户创造一个“宾至如归”的感觉，并达到宣传和提升公司形象和项目形象的目的。

一、仪态：员工在工作环境中应保持得体、优雅的姿势和动作1．站姿：所有必须以站姿工作的人员，其正确的站立姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方，挺胸、收腹）。

不宜歪斜站立，腿脚晃动，会见客户或出席仪式的站立场合，在客户和上级面前不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：所有以坐姿工作的人员，必须坐姿端正。

不宜翘二郎腿，不允许将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。

3.工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手。

4.双手不宜叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。

5.工作场合不宜二人勾肩搭背、挽手而行，在通道或房间等狭窄处与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行或抢行。

与客户同时进、出电梯，应让客户后进、先出电梯，并协助操作电梯门开关。

6.不宜用手指或笔杆指客人和为人指示方向。

向顾客介绍产品或看资料时应将手掌心向上，如果指出细小之处应用食指同时手掌仍然向上。

7.如果为顾客拿物品一定要双手递上。

二、仪表：员工必须仪表端庄、得体、整洁。

1．身体、面部、手部必须清洁，保持良好的个人卫生。

2．上班前不能喝酒，不吃异味食物或喝酒以保证口腔清洁。

3．头发要保持清洁、整齐，男员工经常清理胡须，保持面部整洁，头发保证干净、整洁，不宜留长发，不准烫发、染发或留古怪发型；留长发的女员工上班时间应将头发束扎或盘起来，不宜披散头发，不允许染发。

4．女员工上班可以着淡妆，给人以清洁健康、礼貌得体的印象。

工作时间不宜使用香味浓烈的香水。

5．除手表、和公司工牌、司标外，不宜佩带任何与工作场合无关、夸张的饰物，指甲经常修剪，不宜太长，女员工不宜涂颜色鲜艳的指甲油。

三、服装：工作场所应按要求穿工装，工装应干净、整齐、笔挺。

置业顾问仪容仪表规范1、男士标准：1)着装：男士上岗着装为标准工装，衬衣、西裤，如若天气变幻有团队负责人确定当日是否穿西装外套。

衬衫需要每日换洗，佩戴好工牌，如若天气变幻有团队负责人确定当日是否穿西装外套。

标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；衬衫袖口不宜过肥，一般袖口最多到手腕2厘米；衬衫袖口要露出西服袖口2厘米，必须扣上袖扣，衬衫扎入西裤；西服扣子一般是两个，但只需要扣上面一个（如果是三个则需扣中间一个）；穿西服时应穿皮鞋；西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；衣袋中不要多装物品，有名片即可。

2)头发：男士两鬓位置头发长度不可超过1cm。

每日洗头，可用定型喷雾，做到干净整洁。

3)面部清洁：须每日修面必须确保造型整齐大方，保持面容整洁；确保鼻孔干净，毛不要外露；保持双手清洁，不得留长指甲，应修剪整齐，指甲内不得藏污垢。

4)卫生：上班期间，无论早中饭不得吃带刺激性的食物。

5)客户感受：无异味，可喷淡香水，无刺激性气味。

6)皮鞋：皮鞋为黑色工装鞋，不得沾染灰尘，保持干净、光亮，袜子必须为黑色袜子，不得低于脚踝。

7)其他：男士不得留胡须，不可挽起袖子或裤管，必须佩带领带，不得竖衣领。

2、女士标准：8)着装：女士上岗着装为统一工装（不得单项目春夏装混穿），佩戴工牌，如若天气变幻有团队负责人确定当日是否穿西装外套。

9)头发：若女士为短发，不得垂肩，若为长发，则必须扎头或盘头。

10)妆容：化淡妆，包括面部打底，粉底液不宜太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；须画眼妆（戴眼镜可不做强制要求）；眼影以不易被明显觉察为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果；涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，须画眼妆（戴眼镜可不做强制要求）；11)鞋袜：黑色高跟鞋（细跟鞋，跟高3厘米以上），并保持干净整洁。

销售置业顾问的礼仪和行为规范销售置业顾问是房地产行业的重要职业，他们要负责与客户沟通，推销房地产项目以及提供专业建议。

作为这一职业的从业人员，销售置业顾问需要遵循一定的礼仪和行为规范，以确保客户的满意度和信任感。

以下是销售置业顾问应当遵守的一些礼仪和行为规范：1. 专业形象与仪容仪表：作为销售置业顾问，个人形象应该整洁、得体，并穿着适合行业要求的服装。

他们应该注重自己的仪表仪态，保持良好的卫生习惯，例如干净的手指甲，整齐的发型和适度的妆容。

2. 尊重客户：销售置业顾问应当对待每一位客户都保持尊重和礼貌。

他们应该主动提供帮助，倾听客户的需求和关注点，并根据客户的要求提供专业的建议。

他们应该避免使用过分攻击性、嘲笑或无礼的语言和行为，而应始终保持友好和包容的态度。

3. 提供专业知识：销售置业顾问应该熟悉所负责的房地产项目的各个方面，并能够清晰、具体地回答客户的问题。

他们应该了解当地的法律法规、市场动态以及金融方面的信息，并能够将这些信息转化为易于理解的语言，帮助客户做出明智的决策。

4. 保护客户利益：销售置业顾问的职责是在客户和开发商之间搭建桥梁，因此他们应该始终把客户的利益放在首位。

他们应该诚实地介绍房地产项目的优势和不足，并不断提供透明的信息，以帮助客户做出理性的决策，避免隐瞒关键信息或误导客户。

5. 保密客户信息：作为销售置业顾问，他们通常会接触到客户的个人和财务信息，因此他们应该保证客户信息的机密性。

他们应该遵守相关法律法规，严格保护客户的隐私，并采取适当的措施来防止信息泄露。

6. 建立良好的沟通和协作关系：销售置业顾问通常需要与多方合作，包括开发商、律师、银行等。

因此，他们应该具备良好的沟通和协作能力，以确保信息的及时传递和合作伙伴之间的有效配合。

最后，作为销售置业顾问，始终保持诚信和道德标准是至关重要的。

只有通过遵守这些礼仪和行为规范，销售置业顾问才能够树立良好的声誉，并建立长期的客户关系。

地产公司置业顾问仪容着装礼仪更新：2011-1-2??阅读：??栏目：地产培训本文提要：2、卫生头发保持清洁,常修剪,发脚长度以不盖耳部和不触衣领为度,不可光头或发式另类;及时修脸,以无胡茬为合格。

口腔保持清洁,上班前不得喝洒或吃有异味的食物;来源自房地产e网地产公司置业顾问仪容着装礼仪建议有备用丝袜,破损时务必及时更换。

2、妆容女员工化淡妆,粉底均匀、协调;眉、眼线、眼影勾画自然,清爽得体;胭脂淡扫,以弥补脸形不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气;指甲精心修理,不得夸张饰甲;忌用刺激性气味的香水;头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑。

三、整体要求统一着工装、正确配带司徽、工牌提倡每天洗澡,换洗内衣物,以免身上发出汗味或其他异味。

提倡早、晚刷牙,饭后漱口。

勤剪指甲、勤洗手.房地产销售技巧43招更新：2011-1-1 阅读：栏目：地产培训本文提要：5、学习并实践行销原则。

6、为帮助而销售(给客户利益)。

7、建立长期客情关系。

8、相信你的公司和产品。

9、随时全副武装,时刻准备。

10、真诚。

11、准时赴约。

12、限定顾客(不要和犹豫不觉的人浪费时间。

外资银行仅服务于高端)。

更多精品来源自报告房地产销售技巧43招1、建立并维持积极的态度。

2、相信自己。

3、订立计划℃+1℃才是开水,再努力一次。

37、用数字找出你的成功公式。

(10:1比例)38、留给客户深刻的印象。

39、热情面对一切。

40、享受行销的乐趣。

(做所爱的,不要爱所作的)41、记住客户的姓名。

42.在节假日给客户发个短信表示祝贺。

43.在客户面前表现的业务很熟练。

房地产销售员销售技巧的分析更新：2011-1-1 阅读：栏目：地产培训本文提要：7.学习力作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是"综合素质"的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。

置业顾问礼仪接待规范化要求(总10页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除XXXX置业顾问礼仪接待规范化要求一、男士礼仪要求（一）仪容1）短发，保持头发的清洁、整齐；2）每天刮胡须；3）短指甲，保持清洁；4）保持口气清新，无烟臭味；5）勤洗澡、无体味、无浓重汗味；6）精神饱满，面带微笑。

（二）仪表1）白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；2）领带熨烫平整，注意色彩搭配，长度以大箭头抵达至皮带扣为宜；若使用领带夹，应置于衬衫第3-4颗纽扣之间；3）西装平整、清洁；4）西装口袋不放物品；5）西裤平整，有裤线；6）皮鞋光亮，无灰尘；7）黑色或深色袜子；8）工号牌佩带于外衣左上方；9）不能佩带过多、装饰性过强的饰物。

二、女性礼仪要求（一）仪容1）发型文雅、庄重，梳理整齐，长发应用发带束在脑后，避免选用过多、过艳的头饰；发色自然，时尚但不招摇；2）化淡妆，面带微笑；3）指甲不宜过长，并保持清洁，不涂有色指甲油；4）香水以清淡为宜；5）保持口气清新，上岗前忌吃葱、蒜、韭菜等易产生口腔异味的食物。

（二）仪表1）着公司统一制作之工作服，保持工装整洁、平整，注意勤换洗；2）着肤色（黑色）丝袜，无破洞；3）鞋子光亮、清洁；4）工号牌佩带于外衣左上方；5）不能佩带过多、装饰性过强的饰物。

三、行为举止（一）微笑服务微笑：发自内心的、自然大方、真实亲切不做作的，应该贯穿礼仪行为的整个过程。

微笑时的注意事项：要与对方保持正视的微笑；高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）。

（二）姿态标准姿态：抬头、挺胸、含颌、夹肩、收腹、提臀（1）站姿——挺拔、精神头正身直、挺胸直腰、收腹夹臀、上压下长；双臂自然垂于两侧；男性大V字步，双脚分开，比肩略窄，脚尖分开呈30-45°,身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后；女性小V字步，脚后跟、膝盖并拢，脚尖分开呈30-45°，双手合起放在腹前；若与顾客交谈，上身略前倾。