手机端千牛机器人设置方法

客服机器人
1.在“配置服务”和 “查看自动应答问题” 设置更多的自动回复。
2.问候、快递这些简单 的问题都可以设置机器 人自动回复
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客服机器人
关于售前接待简单的问题 在这里都可以设置。
店铺的活动、预售、上 新、都可以提前设置好， 方便及时回复顾客，减 少客户的流失。
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通过旺旺右侧 “商品”下面 的“搜 索”“橱 窗”“热销” 快速找到相应 的产品连接， 提高效率，促 进买家购买
通过旺旺右侧 “订单”可查 看买家3个月之 内的订单状态
1.好评率 2.会员信息 3.客户标签
1.通过关键字搜索宝贝 2.查看橱窗和热销的宝贝
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1.可以提醒买家付款 或标记订单
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千牛和旺旺的区别
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1
旺信对比
千牛分有工作台模 式 更直观，功能集合 更全面，对卖家日 常管理更专业。
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旺旺插件较少，大 多数都需要另开网 页设置，不是很方 便
2
模式切换
工作台模式：管理为主
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旺信模式：以沟通为主
3
千牛主要功能
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4
工作台模式主要功能
1.数字中心
传统订单催付
如果有更好的催付短语，可以 自定义短语。其中<买家姓名> 是系统直接获取的，不需要填 写。
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传统订单催付
换了催付内容，可以再 次点击催付
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传统订单催付
可以在旺旺里面对用 户进行催付。聊天窗 口的订单-未完成-旺 旺催付。
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回复的场景，如图2-11所示。
图2-11 自动回复设置
任务一 熟悉客服辅助工具的常用功能 一、电脑版千牛
（五）认识接待中心主界面
进入电脑版千牛工作台软件主界面后，可以看到客服人员与买家沟通的“接待中心”（旺旺）
在界面右上角，如图2-12所示。单击“接待中心”可进入接待中心主界面（见图2-13），客服主
本项目就以淘宝网和千牛工作台为例，首先带领大家熟悉千牛工作 台上的网店客服常用操作，然后对淘宝网店客服所需要了解的后台操作 进行简单介绍。
了解千牛工作台的相关操作 了解网站后台的相关操作
能够熟练使用千牛工作台 能够熟练使用网站后台部分功能
PART 01 熟悉客服辅助工具的常用功能 PART 02 熟悉网站后台的常用操作
引导案例——AI智能客服辅助工具初登场，客服工作更轻松
2017年，小金加入到网店百世兴的客服团队中。工作一段时间后，机械重复的客服工作一度 让小金感到非常疲惫和沉闷。
某一天，小金在淘宝的千牛工作台与刚刚发布的人工智能客服“店小蜜”不期而遇。小金敏锐 地觉察到，“店小蜜”对客服工作来说具有非同寻常的意义。强烈的好奇心驱使她对AI智能客服助 手进行了摸索和学习。
（九）各类插件的应用
（3）单击“商品”按钮，可以显示买家浏览过的商品，以及推荐商品、热销商品、橱窗商品。
单击“搜索”按钮还可以搜索店内其他商品，如图2-24所示。
在旺旺插件中心还有很多其他的插件可以使用。单击“旺旺插件中心”按钮 ，将会弹出如
图2-26所示的“我的应用”设置页面。
选择插件的类型
将插件添加至接待中 心右侧插件显示栏
步骤2 此时进入阿里巴巴客户端产品族下 载页面。整个页面被分为蓝色和红色两个区域， 选择红色区域的“我是卖家”进入千牛工作台下 载页面，如图2-4所示。

K3操作说明范文一、产品简介K3是一款智能化的家庭助手机器人，具有多种功能，可以帮助用户完成日常生活中的各种任务。

它拥有自主学习和交互的能力，可以根据用户的需求进行智能化的判断和操作。

通过语音控制、触摸屏操作和移动姿态识别等方式，用户可以轻松地与K3进行交互。

二、开机与关机1.开机：按住电源按键2秒钟，待机器人屏幕显示开机界面后松开即可。

2.关机：长按电源按键5秒钟，待机器人屏幕提示“是否关机”后，再次长按5秒钟即可将机器人关机。

三、语音控制1.唤醒：当机器人屏幕显示待机界面时，可以大声说出“K3”来唤醒机器人。

2.聊天：唤醒后，用户可以与机器人进行语音聊天。

机器人会通过自主学习和数据分析，对用户的问题进行回答，并提供相应的服务。

3.控制设备：用户可以用语音控制机器人来打开、关闭各种智能设备，如灯光、电视等。

只需对机器人说出要进行的操作即可，例如“打开灯光”、“关闭电视”等。

4.音乐播放：用户可以通过语音命令让机器人播放指定的歌曲或音乐列表。

例如：“播放我喜欢的歌曲”、“播放轻音乐”等。

四、触摸屏操作1.主界面：当机器人屏幕显示主界面时，用户可以通过触摸屏进行各种操作。

主界面包括时间、天气、应用快捷图标和个人信息等信息。

2.应用打开：在主界面上点击相应的应用图标，即可打开对应的应用程序。

例如，点击“音乐”图标即可打开音乐播放界面。

3.操作界面：在应用界面打开后，用户可以使用触摸屏进行相应的操作。

例如，在音乐播放界面，用户可以通过滑动屏幕切换歌曲，点击按钮来进行播放、暂停等操作。

五、移动姿态识别1.手势识别：K3具备移动姿态识别功能，用户可以通过手势来控制机器人的操作。

例如，向机器人挥手即可唤醒机器人，握拳向前推即可关闭机器人应用界面等。

2.姿态控制：用户可以通过K3内置的摄像头来实现姿态控制。

例如，用户可以伸出手指进行翻页操作，抬起手臂进行控制音量等。

六、注意事项1.机器人需连接到无线网络才能正常工作，用户在使用前需确保网络连接正常。

千牛手机版
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查看好评率
千牛手机版
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店铺流量及实时成交额
千牛手机版
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商品卖空提醒
千牛手机版
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语音转文字
千牛手机版
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聊天推荐商品
千牛手机版
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宝贝体检计划
千牛手机版
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核对收货地址
千牛手机版
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千牛简介
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千牛简介
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千牛功能及使用
目录
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千牛电脑版的功能 千牛特权专享 智能商家机器人 分流更专业，更精准 更多客户信息展示 商品搜索、推荐更方便 消息订阅 插权专享 双倍好友上限，千人旺旺群 颠覆性的升级，买卖沟通再也不受限
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了解千牛工作台 熟悉千牛工作台的功能及使用
本课目标
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千牛简介
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千牛功能及使用
目录
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什么是阿里旺旺？ 阿里旺旺就是一个聊天工具
千牛简介
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千牛简介
什么是千牛？ 是由阿里集团官方出品卖家一站式工作台 核心是为卖家整合：买卖沟通、店铺管理、经 营信息等，提升卖家的经营效率 包含电脑和手机两个版本
千牛功能
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千牛功能
分流更专业，更精准 主账号可以实时手工调配客服接待量
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更多客户信息展示 会员插件直接展现买家好评率
千牛功能
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千牛功能
商品搜索、推荐更方便 插件窗口直接搜索店内商品，进行推荐

人工智能语音助手使用说明书一、简介人工智能语音助手是一款智能化的语音识别与语音交互软件，旨在为用户提供便捷、高效的语音助手功能。

本使用说明书将介绍人工智能语音助手的基本操作方法、功能特点以及使用技巧，帮助用户快速上手并充分发挥其功能。

二、安装与配置1. 下载与安装用户可从官方网站或应用商店下载人工智能语音助手软件，并按照提示完成安装。

2. 注册与登录首次打开应用后，用户需要进行注册并设置登录密码。

注册完成后，用户可使用手机号码或邮箱登录。

3. 设置权限为了保证人工智能语音助手的正常运行，用户需在手机设置中授权相机、麦克风等必要权限。

三、基本操作方法1. 唤醒语音助手在任意界面，用户只需喊出事先设置的唤醒词，语音助手即可被唤醒。

唤醒词默认为“小助手”或“Hello Assistant”，用户也可以根据个人喜好进行自定义设置。

2. 语音指令唤醒后，用户可直接通过语音输入指令与语音助手交互。

比如说：“查看天气”、“播放音乐”、“发送短信给XXX”等。

语音助手会根据指令内容进行智能识别，并快速响应。

3. 触控操作语音助手支持触控操作，用户可以通过点击、滑动等手势与语音助手进行交互。

在人机交互界面上，用户可根据语音助手的提示进行相应操作。

四、功能特点1. 语音识别人工智能语音助手内置领先的语音识别技术，准确度高、响应速度快。

用户只需用清晰的语音输入指令，语音助手即可快速识别并给出相应结果。

2. 多功能应用语音助手具备多种实用功能，包括但不限于查询天气、实时在线翻译、播放音乐、发送消息、设置提醒事项等。

用户可以根据个人需求自由选择和使用。

3. 智能推荐语音助手会根据用户的搜索历史、兴趣爱好等个人信息，智能推荐相关内容和服务。

用户可通过与语音助手的交互，获得更加智能化和个性化的推荐体验。

4. 数据保护用户使用语音助手时，系统会自动隐私保护，并确保用户的个人信息和语音数据不会被泄露或滥用。

五、使用技巧1. 清晰明了的口音为了提高语音助手的识别准确率，请用户在使用语音指令时保持清晰、流畅的口音，并避免背景噪音的干扰。

智能设备智能化设置方法智能设备的普及，让我们的日常生活变得更加便捷和智能化。

要让智能设备发挥最大的功效，正确地进行智能化设置是非常重要的。

本文将介绍几种常见的智能设备智能化设置方法，帮助大家更好地利用这些设备。

一、APP设置大部分智能设备都会配备相应的APP，通过这些APP我们可以轻松地对设备进行设置和控制。

具体的操作步骤如下：1. 下载并安装设备对应的APP。

2. 注册并登录APP账号。

3. 打开APP，按照提示添加设备。

4. 进入设备管理页面，设置相关参数，如设备的名称、位置等。

5. 根据需要，设置设备的联动规则或定时任务。

6. 根据设备的功能，设置其他参数，如亮度、音量、温度等。

7. 保存设置并确保设备与手机处于同一局域网内。

通过APP设置智能设备，可以实现对设备的精细控制和自动化操作，提高生活的便利性和舒适度。

二、语音控制随着智能助手的兴起，语音控制也成为了智能设备的一种常见设置方式。

使用语音控制可以更加方便地操作设备，无需触摸屏幕或使用APP。

下面是使用语音控制的一般步骤：1. 安装并登录智能助手APP，如Siri、小爱同学等。

2. 进入智能助手设置，添加智能设备。

3. 根据设备类型，设置对应的语音指令，如开关控制、亮度调节、播放音乐等。

4. 保存设置并确保智能设备与智能助手连接正常。

通过语音控制智能设备，我们可以随时随地通过语音指令来操控设备，提高使用的便捷性和交互体验。

三、场景联动智能设备智能化设置的一个重要特点就是场景联动。

通过设置设备的联动规则，我们可以实现设备之间的自动协作，提高生活的智能化程度。

以下是一些常见的场景联动设置示例：1. 定时开启：设定定时任务，例如早上7点自动开启窗帘、启动咖啡机等。

2. 传感器联动：利用设备内置的传感器或外部传感器，实现自动化操作。

例如当人体传感器检测到有人进入房间，自动开启灯光或空调。

3. 条件联动：根据不同的条件触发设备的不同动作。

例如当温度达到一定值时，自动开启空调或关闭窗户。

店铺做活动・嘗服压力大」海星 咨询不能及时回 ST 导致顾客流失幵店人手不够） 有时忙不过来， 请客服又不太划淘宝机器人亲.商家机器人 •您不用愁了 ‘它来帮你搞定■悴g 褴 荐 I ■ rn •・誉 m * *商家tn 器人卖案开店必备工具帮您轻松实现接待量翻倍.快速提升客服效率，降低客服 工作压力r 增加客n 足业绩！智能自动化 省钱又省力！功能介绍想陪家人和女胧 肆街，吃饭， 跟朋友聚会，可 一离开电脑,生 意就溜走了复的问题（让 你回真不完幵启机器人（完成新人引导）齐葫冋■=钩曲平曲■我曲冃血耶件王确认回复的问题• 后,完成新孝引导点■立即便用幵启机8S人进入新手向导可以直接对两类问题的回复答案进行修改•再点确认后・立即使用就 开启机誥人，下次登录将不会再有这新手引导提示&嚼E 孔AafMvec/iffi •A・严O 千疋肌」：C （3* 6-凤冈r 'A* * iQ ；对7开旺 旺联系人2 一点击机器人「毛炉si:坤TF 舁用甲坤且*・ ili*fli；TiWtrw^^ dlfiwnB|#H■ ■出巳注意：千牛工作台和旺旺模式 都可以使用机器人・以下是以 工作台模式为例登录后和开在帧 联系人n ffirfl4MRU H I ■ I e 「Xiu ■〕3A■幵启机器人后』点击〜配SS回蔓按哥「进人配着回覆后台设誼免参的何趨:编辑憧改回覆的薯秦**>1*呦、你平*£4•启*印，祢蚌莆耳丄耀倉谐•老■«讦略川诉WV飞&■衫鼻1：口曲庇可自动回裒KHW勾选僖可自动回绘Mm a«iuw«■■ M'■J E»■i ww*" i -n=弼・*** -M-f^D 1 >卄TT -■iVl-M n・为M ■ Mt■»■ SBi'WTWi 禺・■an*v«Mrnn■勾选■是”后买家提问聊天框会自动回鼻买家提『可后5 抄艸内自动回宣片有的问题可自动回复系统都是默认不勾选的「请大家在使用前骗辑好问题答案并遊行选择「编辑完后谄也GT m可生觌答秦推荐…可一键修改编辑答案■R框点击右测冋题上的”搐改割r可以直接进贰改.保存IS如右窗可亘接发送遇到买家咨询无法回复时可直接在聊天框添加自定义问题答案:输入答案厝点"保护即可点发送"回聂下次问同样的问题时就不用再编辑書案・mu ，_H*»E电■•JITU«i»i3) moi-r gzIKJI '<?#■ tlTH£LUEt［点"新■噌答粟”：*Q> *t5稠T•匾* 11^99417 ft UA肓首即自"国■自定义问題“后台配置添抽点击诵加自足义问题山如亘是“1H可以搜案问抵定位和快速查看潘船的问蛊CH O K M*!聃hr*皓刊B当右已添加曲功时自定文的问題芹■）屮III||:加■«MLlfq-EZ^t i*r:nnii]i M・*£Mtl■ Um «WUt£M.kWMMAILtti!. «■岳<4快撞短语智能推荐・•如何添加和关朕问题语时廉加卖1.打幵机器A»AK»i＜环向片自晦的倔？■ •a4lKl卄•】■£4Q^fiS>g>a JLV»点TMT ifl fl1t TnT^iWA.tn快捷短语智能推荐一机器人的展示和使用B* Dr 0 A E 钉M»7| 可| HJTt7H 〒”■- ■<wM 1关庄买凉问题后.买家提何・答案会在聊爻椎小苗条浮出.ISIS：I in航ft lit A设虛买家问题后（快fl^iE 会青一＜僭”St -*t« -PM iTlilii卄：屆*- l[■费]皿耀珀■s±h^3 A.章胃2皿亦«AW MtlANFffa^EEia aiaiKKRi。

牵牛帮助手册一、简介牵牛是一款智能助手，旨在为用户提供全方位的日常生活服务。

无论是生活助手、娱乐助手，还是学习助手，牵牛都能为您提供最准确、便捷、实用的帮助。

本手册将为您介绍牵牛的基本功能和操作方法，帮助您更好地使用牵牛。

二、功能入口牵牛提供多种功能入口，用户可以通过以下方式启动牵牛：1.手机桌面：在手机桌面上找到牵牛的应用图标，点击即可启动牵牛。

2.桌面小部件：用户可以自行添加牵牛的桌面小部件，以快速启动牵牛。

3.快捷键：可以在设置中将牵牛设置为手机的快捷键，通过长按设定的快捷键即可启动牵牛。

三、功能介绍1.语音识别：牵牛支持语音输入，用户可以通过语音与牵牛进行对话。

点击屏幕上方的麦克风图标，自动进入语音识别模式，然后可以直接说出要查询或执行的指令。

2.文字输入：如果您不习惯语音输入，也可以通过键盘手动输入文字进行查询和交互。

点击键盘图标，即可呼出键盘进行输入。

3.问答交流：牵牛可以回答您的问题，无论是常识性问题，还是专业领域的问题，牵牛都会尽力给出最准确的答案。

4.天气查询：牵牛可以查询各地的天气情况，包括当前天气、未来几天的天气情况和生活指数等。

5.新闻资讯：牵牛可以为您提供及时的新闻资讯，并且您可以自定义您感兴趣的新闻类别，让牵牛为您提供更加个性化的资讯服务。

6.电影资讯：牵牛可以为您提供最新的电影资讯，包括电影排片、电影票价、观影影院等信息。

7.翻译助手：牵牛可以进行多语种的翻译，包括中英、英中、中日、中韩等常用语种的翻译服务。

8.旅行查询：牵牛可以为您提供旅行相关的查询服务，包括航班查询、酒店预订、景点介绍等。

9.生活助手：牵牛可以为您提供生活常用工具，比如单位换算、计算器、日历、闹钟等。

10.手机操作：牵牛可以为您提供一些手机操作的指令，比如拨打电话、发送短信、打开应用等。

四、常见问题及解答1.牵牛如何更新？答：为了保证牵牛的功能和数据始终是最新的，我们会定期进行版本更新。

您可以在应用商店中搜索牵牛，查看是否有新版本可供更新。

千牛工作台三大功能实操教程
千牛工作台作为卖家版旺旺升级版那，是淘宝客服必备的工具，可实现客服接待，店铺管理等功能，我们知道工欲善其事，必先利其器。

作为淘宝天猫客服必备工具，千牛有哪些实用功能，能帮助提升工作效率呢?
千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能，如何使用千牛的这些功能，提升工作效率呢?
1、客服转接
客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。

那么，怎么在千牛工作台实现快速转接呢?
（1）如何把顾客转给其他客服?
2、智能回复
客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

（1）设置自动回复
（2）导入快捷话术
客服每日会遇到很多类似提问，把这些问题的答案设成快捷回复，就可以节省很多打字和思考的时间。

①把常用话术设为快捷回复
②导入快捷话术
③应用话术模板
如果你觉得快捷回复还是不够方便，那么千牛还有惊喜准备给你，那就是懂得智能回复的千牛机器人!
3、启动千牛机器人
（1）如何教会千牛机器人回答问题?
（2）调教千牛机器人
4、掌上店铺
手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具，有着很多方便快捷的使用方法，下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。

（1）千牛无线是千牛PC的辅助工具，其优势在于：
（2）紧急退款处理
（3）快捷扫码发货。

2.子账号：可以查看千牛接待面板左上角的智能辅助图标，如是波浪形则代表开 启，具体可参考下图
06 没有自动回复也没有推荐回复
若出现这种情况需要按以下思路进行检查： ①先检查下是否已经开启了智能辅助，千牛聊天面板中的开关是否已打开； ②子账号是否已经关闭了千牛机器人； ③是否已经开始接待买家，只有在接待过程中才会识别问题进行推荐/自动回复
一次集中的宣导，尽量避免相似疑问引起的重复沟通。
•
需要宣导的内容如下：
•
• •
1、智能辅助的具体产品功能（自动回复&推荐回复）
2、自动回复和推荐回复的区别及识别方式 3、常用话术的相关问题（若给子账号单独授权使用个人话术，需要对子账号进行培训）
•
•
4、提醒并检查子账号关闭千牛机器人
5、答案错误的处理方式：若答案错误，截图反馈给小蜜负责人，由小蜜训练师统一根据错误答案的 来源进行判断并修改
注：体验指标的咨询体验——旺旺回复率中，已将店小蜜智能辅助回复的内容算为人工 自动回复数据，故使用智能辅助后，会对店铺整体回复率有一定的提升及帮助。
04 智能辅助答案来源
智能辅助回复的答案来源模块主要有以下几处 ：
来源 含义 路径 回复优先级
①应急关键词
直接进行文本检索
②常用话术
机器聚类的客服 高频回复话术
03 智能辅助使用效果
缩短服务响应时长
智能辅助（半自动）接待时有四种情况会自 动回复：
1
2
提升子账号旺旺回复率
3
提升售前客服询单转化率
①官方知识库中的场景，具体场景见店小蜜 后台； ②自定义知识库中已配置的关键词问题； ③自定义问题高度匹配时实现自动回复 ④智能辅助后台配置页面中的，店铺话术/ 个人话术中的内容，且后面的红色框内写的 是“自动回复”

一年一度的双12马上就来了，双12当天我们的销售额肯定会比平时多N倍，客服也会忙N倍，那么设置好我们的快捷短语回复就至关重要了，可以帮助我们拿下更多的订单。

双十二前客服应该做那些准备工作呢？1、做好店铺自助购物流程及FAQ。

2、为提高服务效率，主推产品的图片预先添加到旺旺表情中。

3、主推商品可以搭配什么商品？搭配商品的特点是什么？录入知识库，并做好特殊标记。

4、设置好快捷短语和自动短语回复5、熟练掌握好店铺的活动内容，宝贝的库存情况，交接班情况。

在给大家讲解话术之前，我们先来看下我们的电脑千牛版的机器人数字回复功能，用好它，在大促期间一定会帮你省心不少，下面通过图解来看下具体怎么设置哟。

数字回复主要用于卖家设置问题导航，以数字的形式取代问题，通过回复数字，引导买家自助购物，提升买家自助解决问题的能力，是缓解客服压力和及时响应买家的最好方法。

当然，在问题无法解决的时候，机器人会将客户流转给合适的客服，提升体验，不丢一单！首先，大家先来看看数字回复设置后的效果：设置方法：登录千牛，打开机器人，进入后台配置页面，建议把机器人问候类问题的回复答案设置成回复列表，引导客户自主查看：（大部分常规问题也都是可以设置，大家可以视具体情况而定哟）通过添加自定义问题，设置对应的数字回复答案，你可以在“数字回复的问题”查找数字回复的答案。

最后，重新启动一下千牛，就可以生效了，赶紧去设置吧！下面给大家列举的的是我们的快捷回复话术，包括了售前，售中，售后整个交易的流程，大家可以根据话术内容做适当删减，相信一定可以帮到您做到事半功倍。

双12前活动预告：您好，欢迎光临xx旗舰店，我是售前客服xx.1.【双12新品】专供新品抢先收藏；下载手机天猫/手机淘宝APP 双12抢付更快捷！2.【慢活良品】系列预定任意一款即可赠送同等价值的百雀羚“草本礼袋”3.【免单抽奖】加入”购物车“3件及以上即可参加双12狂喜抽奖获免单机会, 活动详情可查看店铺首页欢迎语：a亲，您好，欢迎光临XX店铺，全场5折疯抢！目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为节省您的时间，请自助购物，店内能拍的就是有货的，我们会尽快为您安排发货，谢谢！b,亲，很高兴为您服务，由于现在咨询的人数有点多，亲回复下面数字进行自动查看哈，如有其他问题请旺旺留言，我会尽快回复您的，带来不便请谅解！回复1：店铺所有商品包邮吗？回复2：有没有店铺优惠券？回复3: 有没有优惠活动？回复4：是不是正品呢？回复5：拍下后几天可以发货？回复6：如果不合适可以退换货吗？回复7：店家发那个快递？等候语：亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题请留言，我会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解。

安川机器人操作及编程简易教程目录一、概述 (3)1. 安川机器人简介 (3)2. 教程目的与适用范围 (4)3. 教程所需软件与硬件要求 (5)二、机器人基本操作 (6)1. 机器人开机与关机操作 (7)1.1 开机步骤 (7)1.2 关机步骤 (7)2. 机器人手动操作模式 (8)2.1 机器人手动控制介绍 (9)2.2 手动操作界面介绍 (11)2.3 手动操作注意事项 (11)3. 机器人自动操作模式 (12)3.1 自动操作模式介绍 (14)3.2 自动操作程序设置步骤 (15)3.3 自动操作注意事项 (15)三、机器人编程基础 (16)1. 编程基础概念 (18)1.1 编程术语解析 (19)1.2 编程语言简介 (20)1.3 机器人编程流程 (21)2. 安川机器人编程语言介绍 (23)2.1 语言特点 (25)2.2 语法规则 (26)2.3 编程实例解析 (27)3. 机器人程序调试与运行 (28)3.1 程序调试步骤 (29)3.2 程序运行监控 (30)3.3 错误处理与故障排除 (31)四、机器人高级编程技术 (32)1. 高级编程技术概述 (33)2. 复杂程序编写实例解析 (34)2.1 多任务程序编写 (35)2.2 路径规划程序编写 (36)2.3 协同作业程序编写 (37)3. 高级编程技巧与注意事项 (38)3.1 编程优化技巧 (39)3.2 代码可维护性考虑 (40)3.3 安全防范措施讲解 (41)五、机器人维护与保养 (42)1. 机器人日常检查项目与步骤 (43)2. 机器人定期保养流程 (44)3. 机器人故障排除与处理方法 (45)4. 机器人维护与保养注意事项 (46)六、案例分析与实践操作指导 (47)一、概述随着科技的快速发展，人工智能和机器人技术已经成为当今世界的热门话题。

在制造业、医疗、服务业等领域，机器人已经得到了广泛的应用。

安川机器人作为一家知名的机器人制造商，为各种应用领域提供了高效、精准的机器人解决方案。

“秀宝”大屏营销机器人使用说明书 SHOWBOT User Manual1前 言衷心感谢您购买科沃斯商用出品的秀宝大屏营销机器人SHOWBOT。

希望您使用愉快。

在使用中如遇任何问题， 请联系我们的售后服务团队： 400-807-8999，将有专业人员为您解答问题。

更多详情请至科沃斯商用机器人官网：/因产品持续改善的需要，本产品资料以实物为准，我公司保留产品更新的权利，如有变动，恕不另行通知。

1注 意使用产品前请仔细阅读此使用说明书，并妥善保存。

使用产品时，请保持一贯的警惕性，遵循以下事项，否则本公司不承担因使用不当而产生的直接或间接的任何责任。

1.请仅使用本公司提供的电源线和插头，该电源线和插头只适用于本产品，它们不应用于任何其他产品。

2.切勿将电源线缠绕在其他物体上。

否则会绷紧电源线，从而导致电源线磨损，破裂或卷曲，这样会造成安全隐患。

3.始终正确布放电源线，使电源线不会被踩到，绊倒他人或被物体压住。

避免电源线和插头接触到液体。

4.请勿使用电触点出现腐蚀或过热迹象的电源线，也不要使用有任何受损迹象的电源线。

5.如果充电座要使用的插座有损坏或腐蚀的迹象，在合格的电气技师将其更换之前，请勿使用该插座。

6.请勿弯曲或改动插头，如插头损坏，请联系供应商以获得替换品。

7.请确保电源插座为充电座提供正确的电压和功率，将充电座与电源插座连接或断开时请谨慎操作。

8.充电座必须要靠墙紧贴放置，防止充电座在充电过程中晃动，引起接触不良，从而导致不能正常充电和发生火花现象9.切勿使用坚硬的物体触及摄像头，摄像头上的污迹应使用柔软的棉布进行擦拭。

10.如果长时间不使用本产品，将机器人电池充电50%后关机，请在专业人员指导下取出电池，存放在阴凉干燥的地方保存，切勿放置在阳光直射或潮湿的环境中。

打开电池盖板之前，确认先断开开关。

11.请勿在室外使用本产品，可能会因为雨水或泥土灰尘渗进机器等原因造成机器损伤。

231.仅适用制造商专配的原装充电座。

千⽜⼯作台的主要功能介绍
本节⼩编为⼤家介绍下，千⽜⼯作台主要功能。

千⽜分为电脑和⼿机两个版本，其中电脑版有两种运⾏模式：
1、⼯作台模式：⽇常⼯作若以管理为主（⽐如客眼主管），推荐使⽤此模式。

2、旺旺模式：⽇常⼯作若以沟通为主（⽐如⼀线客服），推荐使⽤此模式。

千⽜主要功能包含：
1、旺旺聊天：包含旺旺聊天功能，让买卖沟通、内部沟通更便捷。

2、插件中⼼：包含丰富的插件，⽐如：商品管理、交易管理、数据分析、促销管理、客服绩效、会员管理、旺旺机器⼈、进货管理、直通车管理、任务协作等⼯具。

3、消息中⼼：系统消息与服务号消息，卖家看根据⾃⾝需要订阅相关信息推送。

4、数字中⼼：在⼯作台模式下可见，卖家可根据⾃⼰的需求添加关注的数字。

5、任务中⼼：提供快捷⾼效的个⼈备忘提醒和团队业务协作。

任务类型包括：任务备忘、客户沟通、订单管理、权限申请等。

小组合作开展训练，设置千牛平台的应答快捷语。 5．根据系统默认设置的自定义问题和结合买家的咨询量进行相应的设置， 如开始问侯语就按系统默认的咨询量大的语言，同样回答语也可以按系统默认 的，然后在自动回答下面的小方框打上勾。
项目5
售中客服技巧 活动5.1.3
任务5.1
学会网络购物者的信息接收
技能训练：应答快捷语的设置
小组合作开展训练，设置千牛平台的应答快捷语。 6．同样的其它问题也根据买家的咨询量，进行设置相应的回答。如果系统 里没有自己想要的语言可以自己设置或修改。设置好后，关闭这个窗口。当买 家咨询问题的时候，系统一旦匹配到相同的问题时，机器人就会自动的做出回 复。
项目5
售中客服技巧 活动5.1.3
任务5.1
学会网络购物者的信息接收
技能训练：应答快捷语的设置
小组合作开展训练，设置千牛平台的应答快捷语。 一、千牛平台快捷回复设置 1．进入聊天模式，点击快捷短语设置按钮
项目5
售中客服技巧 活动5.1.3
任务5.1
学会网络购物者的信息接收
技能训练：应答快捷语的设置
项目5
售中客服技巧 活动5.1.3
任务5.1
学会网络购物者的信息接收
技能训练：应答快捷语的设置
小组合作开展训练，设置千牛平台的应答快捷语。 3．这个对话框可以看到上面有两个选项，一是半自动回复，另一个全自动 回复。全自动回目前是要申请报名试用的，这里就按默认的选择半自动回复。
项目5
售中客服技巧 活动5.1.3
项目5
售中客服技巧 活动5.1.2
任务5.1 掌握价格应对策略
学会网络购物者的信息接收
做中学 查找相应的信息，结合教材中的必备知识了解电子商务客卖过程当中，买家常用的一些砍价技巧。 （2）根据各组收集到资料，互相交流讨论。 必备知识 1. 砍价 2. 买家常用的砍价技巧 挑肥拣瘦法： 掏空腰包法： 阶梯砍价法： 3．价格策略 价格策略就是根据购买者各自不同的支付能力和效用情况，结合产品进行 定价，从而实现最大利润的定价办法。

千牛的基本功能与用法《千牛的基本功能与用法》千牛啊，就像是电商人的贴心小助手。

对于在电商江湖里闯荡的小伙伴们来说，那可是个宝贝。

千牛有个消息管理的功能，这功能可太实用了。

就像你在一个大集市里有个专门负责传消息的小跟班。

买家的咨询啊，就像一个个小纸条递过来。

千牛能及时把这些消息显示出来，你可以快速回复。

不管是问商品的颜色、尺寸，还是问能不能便宜点，你都能第一时间回应。

这就好比在集市上，顾客在你摊位前问个啥，你马上就能回答，顾客心里就舒服，觉得你靠谱。

商品管理在千牛里也是很重要的一块。

你可以把自己的商品信息在千牛里管理得井井有条。

这就像你在整理自己的小货柜。

商品的图片啊，描述啊，库存数量啊，都能清清楚楚地看到和修改。

要是你的某个商品突然火了，库存不够了，你在千牛里赶紧调整库存数量，就像在集市上发现某个东西快卖光了，赶紧把剩下的数量记清楚一样。

你还能在千牛里查看商品的销售数据，今天卖了几件，这个月卖了多少，就像数自己今天赚了多少钱一样实在。

订单管理功能也是千牛的拿手好戏。

买家下了订单，千牛就像一个小管家，把订单信息妥妥地保管着。

订单的状态啊，是已经付款了，还是等待发货，或者是已经发货在路上了，都能看到。

你发货的时候，只要在千牛里操作一下，就像在集市上把货物打包好交给快递小哥，然后在小本子上记一笔一样简单。

要是遇到买家退货退款的情况，千牛也能方便地处理，就像在集市上处理一些退换货的纠纷，有条有理。

千牛还有个营销推广的功能。

这就像是在集市上拿着个小喇叭吆喝，吸引更多的顾客来你的摊位。

你可以在千牛里设置一些促销活动，比如满减啊，打折啊。

你可以想象自己站在集市中间，拿着喇叭喊：“走过路过不要错过，满一百减二十啦！”这功能可以让你的店铺更多地出现在顾客的眼前，增加流量和销量。

客服插件也是千牛的一大亮点。

这就像你有了一群小助手在旁边帮你一起招待顾客。

有自动回复的插件，当你忙不过来的时候，就像有个小机器人先跟顾客打个招呼，说“亲，稍等一下哦，掌柜马上就来”。