标准化面试体系的建立

宝洁公司的标准化面试宝洁的面试分两轮。

第一轮为初试，一位面试经理对一个求职者面试，一般都用中文进行。

面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。

一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概在30—45分钟。

通过第一轮面试的学生，宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试，也是最后一轮面试。

为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。

第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。

如果面试官是外方经理，宝洁还会提供翻译。

(1)宝洁的面试过程主要可以分为以下4大部分：第一，相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。

第二，交流信息。

这是面试中的核心部分。

一般面试人会按照既定8个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题作出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲自经历过的。

这8个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论您如实或编造回答，都能反应您某一方面的能力。

宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。

第三，讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。

这时面试官会给应聘者一定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。

第四，面试评价。

面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总体印象作评定。

(2)宝洁的面试评价体系。

宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法，即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合素质和能力。

宝洁的面试由8个核心问题组成：第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。

第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

面试标准流程面试是企业选拔人才的重要环节，而面试标准流程的建立对于确保面试公平、公正、科学至关重要。

本文将介绍面试标准流程的建立和实施，以及在面试过程中需要注意的一些问题。

首先，面试标准流程的建立需要充分考虑企业的实际情况和招聘需求。

在制定面试标准流程时，应该明确招聘职位的要求，确定面试的内容和形式，以及评价标准和权重。

同时，还需要考虑到面试官的培训和素质，以及面试场地和设施的准备。

其次，在实施面试标准流程时，应该严格按照制定的流程进行。

在面试前，应该向面试官提供详细的面试指南，包括面试的时间安排、面试题目和评价标准等。

在面试过程中，面试官应该严格按照指南进行，不得擅自改变面试内容和形式。

同时，应该对所有应聘者一视同仁，不得因个人偏见或其他原因对应聘者进行歧视。

另外，在面试过程中需要注意的一些问题包括，面试官应该保持专业的态度和语言，不得对应聘者进行人身攻击或其他不当行为；面试官应该充分了解应聘者的背景和经历，不得提出与招聘职位无关的问题；面试官应该在面试结束后及时对每位应聘者进行评价，并按照评价标准进行打分和排名。

最后，面试标准流程的建立和实施需要不断进行监督和改进。

在面试结束后，应该及时对面试过程进行总结和评估，发现问题并及时加以改进。

同时，还需要对面试官进行定期的培训和考核，以确保他们能够严格按照面试标准流程进行。

总之，面试标准流程的建立和实施对于确保面试的公平、公正、科学至关重要。

只有建立科学的面试标准流程，严格按照流程进行，才能有效地选拔到合适的人才，为企业的发展提供有力支持。

面试标准化流程
一、确定面试目的
在进行面试之前，首先要明确面试的目的。

面试目的决定了整个面试的方向和重点。

通常情况下，面试目的包括了解应聘者的职业背景、能力素质、性格特点等，以及评估其是否符合招聘岗位的要求。

二、制定面试计划
在明确面试目的后，需要制定详细的面试计划。

面试计划应该包括面试的时间、地点、流程、考官名单等，以便保证整个面试的有序进行。

此外，面试计划还需考虑到可能出现的意外情况，制定相应的应急措施。

三、设计面试问题
设计合理的面试问题是保证面试质量的关键。

面试问题应该根据岗位需求和应聘者背景进行设计，以全面了解应聘者的能力和素质。

同时，问题设计应具有针对性，能够反映应聘者的实际工作能力。

此外，问题设计还需注意避免引导性问题，以免影响面试的公正性。

四、确定评价标准
在面试过程中，需要有一套明确的评价标准，以便对面试结果进行客观、公正的评价。

评价标准应该根据岗位需求和应聘者实际情况进行制定，并尽可能量化，以便于操作和比较。

同时，评价标准还需根据实际情况进行调整和完善，以确保评价结果的准确性。

五、培训面试考官
为了保证面试的质量，需要对面试考官进行专业的培训。

培训内容包括面试技巧、评价标准、应聘者能力评估等。

通过培训，可以使考官更好地掌握面试技巧和评价标准，提高评估的准确性和公正性。

同时，培训还可以加强考官之间的交流与合作，提高整个面试团队的水平。

六、进行面试
在完成以上准备工作后，可以开始进行面试。

在面试过程中，考官需要按照预先设计的流程和问题对。

人力资源和员工管理的规范化近年来，随着企业的不断发展和竞争的加剧，人力资源和员工管理的规范化已经成为了企业发展不可或缺的一环。

许多企业都在致力于建立完善的人力资源和员工管理制度，力求提高员工工作效率，实现企业可持续发展。

本文将从以下几个方面探讨人力资源和员工管理的规范化。

一、建立科学的招聘流程招聘是企业引入新人力资源的重要环节。

建立科学的招聘流程可以有效地筛选优秀人才，避免用人的风险。

招聘流程的规范化包括以下几个方面：1.明确招聘岗位的职责要求和能力标准。

这样可以明确所招聘人员所需具备的能力和技能，简化面试流程，降低用人风险。

2.规范化招聘流程，标准化面试操作。

通过面试规范化，避免个人主观性干扰面试评价。

增加面试环节和采访次数，降低用人风险。

3.透明化招聘流程，公开岗位、薪资和福利待遇信息。

提高候选人的信息透明度，增加候选人的公平感和满意度。

二、建立完善的考核制度建立完善的考核制度可以提高员工的敬业精神和工作积极性。

企业应该根据不同岗位的职务范围、业绩指标和绩效考核方法来制定具体的考核指标和标准，公平、公正地进行绩效评估。

1.明确考核指标和标准。

根据企业的具体情况，制定合理的KPI（关键绩效指标），并将其贯彻到每个员工的日常工作中，使其完成的工作有量化的标准和目标，提高员工工作的透明度。

2.建立绩效评估档次。

基于考核指标和标准，将员工的工作成绩进行分类评价，从而对员工进行分类管理和薪酬体系设计。

3.针对工作表现较佳的员工，可以采用一些激励措施，如在工资、职务等方面给予适当的提升，帮助员工感受到实际的回报，从而提高员工的工作积极性和凝聚力。

三、有效的培训和发展员工的技能和能力的提升是企业持续发展的重要保障。

企业应该根据员工的工作需求和个人发展计划进行培训和发展。

1.定期开展企业内部培训课程。

根据员工工作职责和业务领域需求，制定适宜的企业内培训课程，引导员工通过参加课程、培训、讨论等方式不断提升职业能力和业务技能。

面试环节优化方案在招聘过程中，面试环节是非常重要的一个环节。

面试不仅能够帮助企业了解候选人的能力、经验等方面的信息，同时也是一种交流沟通机会，能够帮助候选人了解企业文化、工作环境等方面的信息。

然而，面试过程中难免存在一些问题，如面试官与候选人之间的沟通不畅、面试评定标准不清晰等，这些问题可能会影响面试的效果，从而影响到企业的招聘质量。

因此，对于面试环节的优化非常关键，下面将介绍一些面试环节优化方案。

1. 安排多轮面试单轮面试往往难以全面了解候选人的技能、经验、工作态度等方面的信息。

因此，可以考虑通过安排多轮面试的方式，逐步深入了解候选人。

例如，第一轮面试可以通过简历、笔试等方式了解候选人的基本信息和能力水平，第二轮面试可以通过面向业务的实战操作考察候选人的操作技能和解决问题能力，第三轮面试可以通过与公司管理层面试考察候选人的领导力和商业敏感度等。

通过多轮面试的方法，不仅可以全面深入地了解候选人的能力和背景，还可以降低面试官的错误判断，提高面试效果。

2. 引入标准化面试评价表面试评定标准不清晰常常导致面试官的评价标准存在偏差，从而影响面试效果。

因此，在面试过程中引入标准化面试评价表是非常重要的。

标准化面试评价表可以明确面试官的评价标准，并规范评价流程，提高面试的公正性和准确性，减少评价误差。

同时，标准化面试评价表也可以提供反馈机制，反馈候选人的优劣，帮助候选人改进自己的不足之处。

3. 加强面试官的沟通技巧和人际关系面试官是面试环节中非常重要的一个角色。

面试官的沟通技巧和人际关系影响着面试官与候选人之间的交流，进而影响面试效果。

因此，进行面试官的培训，加强面试官的沟通技巧和人际关系是非常必要的。

例如，可以通过模拟面试、角色扮演等方式进行训练，提高面试官的沟通技巧和人际关系，从而提高面试效果。

4. 设计多样化的面试题目面试题目的设置可以影响面试的效果。

如果面试题目设计单一、死板，难以考察候选人的多方面能力和潜力，也难以创造出好的互动氛围，影响面试效果。

以教育推动社会进步结构化面试及其基本特点山西华图教育白晓静一、结构化面试简介结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。

二、结构化面试的基本特点结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

其“结构化”主要体现在以下几个方面：（1）向所有的应聘者采取相同的测试流程。

在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有考生相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都是相同的。

这就使得所有的考生在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。

（2）问题的内容及其顺序都是事先确定的。

结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。

主要考察的题型主要有五类，分别为自我认知、人际沟通、组织管理、应急应变和综合分析。

（3）采用系统化的评分程序。

结构化面试每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。

总之，结构化面试不同于传统的面试，面试人员知道为什么要提出这些问题，并客观公正的去对待这些问题，避免了犯主观上的归因错误，降低出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内体现出自己是符合相关岗位的最佳人选。

山西华图教育白晓静2013年10月10日。