精妆联华门店经管员培训登记表

精妆联华美妆部门个人能力发展活动（培训）汇总表
部门:
适用的考核期间: 年月日至年月日
一、考核频率（只需说明非半年一次考核的岗位，未说明的岗位视为半年一次）
二、考核内容
部门如需调整《工作业绩计划/考核表》（见《联想集团有限公司绩效管理工作规范》附件1的第一部分），请附上调整后的表格。

三、排序方案的细化（保持271分布的前提下，可进一步细化“符合要求”等级，但不超过3
级）
注：“符合要求”等级内细化的Q值均值需为1。

主管VP签字：部门总经理签字：年月日年月日。

员工培训报告书
年月日
总经理经(副)理
主办单位
副总经理厂(副)长 `
员工培训记录表部门
年度
第 3 页
员工培训计划表
培训编号培
批准审核拟订：
第 5 页
员工培训考核表
培训名称：
记录表第 7 页
新员工培训成绩评核表
总经理经理评核者
员工培训计划表
批准审核拟订第 9 页
新员工培训计划表编号
经理审核拟定第 11 页
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子。

2、为成功找方法，不为失败找借口。

3、蔚蓝的天空虽然美丽，经常风云莫测的人却是起落无从。

但他往往会成为风云人物，因为他经得起大风大浪的考验。

新进员工培训考核内容受训学员意见反馈表培训评估表编号现场实习日报表部门姓名年月日美容院培训效果检测表月份第周培训工作计划部门负责人日期一、下周课程安排星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日二、培训重点三、要求协助计划四、其他美容院员工服务不好的原因核查表一般员工考核评分表员工奖惩登记表顾客护理前档案记录性别年龄职业身高体重血型电话地址说明：一、用途1、让顾客了解自己的脸部状况，明确哪些地方需要改进。

2、给美容师提供详细资料，以便美容工作的开展．3、护理后的效果对照。

二、填写1、填表日期为顾客初次光临时间，护理效果出来的时候再填写另一份。

2、当有新顾客光临时，由前台接待员询问并填写，老顾客达到一定的护理效果后由美容师填写。

3、一定要和顾客一起探讨并如实填写。

赞美顾客的优点时要真诚，指出顾客不足时要注意说话的方法和语气。

4、条件允许的情况下可拍照存档。

5、填好后，将某顾客所有护理记录表整理在一起，附在“顾客基本资料记录卡”后面，统一存于前台。

三、具体运用1、美容师要经常检查顾客的护理记录，跟进顾客的护理情况，并制定相应的护理计划。

2、给顾客看护理前后的对照情况，给顾客继续护理的信心和动力。

四、填写周期1、新顾客光临和老顾客一定的护理周期完毕后填写2、只要顾客一直坚持护理，就要坚持定期填写。

顾客购买产品记录表美容主管：执业美容师：顾客护理记录表（一）个人意见：希望改善：速度：服务时间：为期，每月次，每周次，每小时。

备注：意见：顾问：美容师：需改善方面：最佳速度：为期，每月次，每周次，每次小时。

服务时间：备注：经双方沟通后达成以下服务项目：第一阶段：每次，为期第二阶段：每次，为期第三阶段：每次，为期中途变更，原因顾客护理记录表（二）会员顾客美容记录卡美容治疗过程档案顾客医疗美容档案姓名出生性别年龄婚姻住址电话初疗日期主诉手机皮肤性质：□干性□油性□中性□混合性皮肤状况：□粉刺□雀斑□黄褐斑□色素沉着□粉刺（黑、白）□痤疮□痤疮印□毛孔□粗大□凹凸洞瘢痕□眼袋□眼部皱纹□黑眼圈□皱纹□松弛□没弹性□缺水□角质层厚全身状况：诊断：治疗意见：治疗小结：后期护理方案：医生签名：美容师签名：顾客签名：备注：备注：年月日年月日年月日。

岗位： 入职日期：序号学习类别学习内容销售目标销售成果店长签字第1天1.早会上热情将店铺新员工介绍给店铺里的每一个店员，工作场所介绍如：充电区，happy区，后仓区，卖场区（A1和A2区,B1和B2，C1和C2），次品区，维修区，并说明每个区域的作用与意义。

2.制定一个老员工为师父进行新员工帮带3.讲解仪容仪表，站姿蹲姿的要求以及卖场要求与标准。

4.产品条码认知，进行整仓学习，学习货品各区域摆放。

5.教授新员工文明礼貌用语和进仓收到语，卖场呼应语。

6.每一天店铺责任人在新员工下班时，对她当日的表现点评一次，给予鼓励。

第2天 1.安排新员工整仓，并对其点评。

2.服务八步曲的应用、条码的再次熟悉和认知。

（能区分此鞋在后仓哪个区域）3.暗语、打电话礼貌用语。

4.对鞋类的分类和皮质的类型，鞋楦分类的护理讲解。

5.安排日销售3双鞋。

6.每一天店铺责任人/柜长/组长/主管在新员工下班时，对她当日的表现点评一次，给予鼓励。

第3天 1.销售测试：根据店铺实际销售目标订立服务八部曲服务流程。

2.测试：30秒还原鞋，30秒拿鞋若三项测试通过，则新员工可留用，若没通过，则新员工不予留用。

第5天 1.学习门店规章制度（含店铺考勤制度要求，仪容仪表要求，店铺纪律要求，店铺工作流程。

）2.销售训练：日销售4双鞋。

（师傅点评销售过程）3.整仓，归仓，整仓的标准与流程，以及注意事项。

第6天 1.学习销售技巧：服务八部曲的服务标准（迎宾姿势，指引顾客服务姿势，对产品进行介绍姿势，为顾客试鞋注意事项和姿势，指引顾客买单注意事项和姿势，顾客买单注意事项和姿势，送顾客出门注意事项。

）2.销售训练：日销售4双鞋。

（师傅点评销售过程）3.整仓，归仓，整仓的标准与流程，以及注意事项。

第7天 1.学习销售技巧：卖场二拍一，一对多销售技能。

学会如何用销售暗语进行销售协助。

2.销售训练：日销售4双鞋。

（师傅点评销售过程）3.整仓，归仓，整仓的标准与流程，以及注意事项。

2.3培训场所2.3.1除非必要,集训场地最好不在自己公司内,较能专心不受干扰。

2.4培训课程2.4.1课程必须有连贯性,本次集训和下次集训均要计划出。

本次无法讲完的课程,于下次继续讲完。

2.4.2慎选讲师,务必使培训内容与讲师特长匹配。

有可能的情况下尽量选择内部讲师。

2.4.3欲聘请的外部讲师,集训安排者一定要亲自听讲过。

2.4.4事先与讲师详细磋商培训内容,务必要求讲师准备讲义。

2.5培训准备2.5.1事先做充分的训务准备。

☐预算报批☐议程安排☐场地布置☐讲义资料☐餐饮准备☐人员接送☐签到事宜☐纪念品2.5.2事先将一切集训有关事宜以书面发给每一位受训的人员。

☐集训日期☐地点☐报到时间☐课程☐纪律☐个人携带用品作息时间表三、培训的实施3.1门店人员对门店的意义?形象代表他们是门店形象乃至整个零售组织的代表沟通代表他们是门店与消费者之间的信息桥梁服务代表他们是门店服务水平的代表3.2门店人员应该做什么工作?宣传门店沟通门店信息；协助门店推广活动产品销售刺激顾客需求，引导顾客购买产品陈列终端生动化的维护收集信息收集顾客对产品的期望和建议；收集竞争门店的产品、价格和市场活动等信息；填写报表完成销售报表及其它报表填写等各项行政工作其它完成门店主管交办的各项其它临时任务3.3优秀门店人员应具备那些素质?基本素质爱心信心恒心热心基本知识了解门店和产品了解零售行业和竞争门店情况了解顾客特性与其购买心理导购技巧工作职责与工作规范3.4优秀门店人员应掌握的成功法则?3.4.1顾客永远是上帝的法则情绪低落时要进行自我心理调节，以免使顾客不悦对自己讨厌的顾客，也要从内心感激当顾客不讲理时要忍让，绝不要逞一时口舌之快而得罪顾客3.4.2做事先做人的OCP法则推销的内容包括自己（oneself）、观念(conception)、产品(product)先推销自己，再推销观念，最后推销产品3.4.3第一印象的5S法则微笑（smile）迅速（speed）诚恳（sincerity）灵巧（smart）研究（study）3.5优秀门店人员的职业仪表?3.5.1仪表的标准服饰美和谐、大方，穿戴整洁修饰美美观、淡雅，讲究个人卫生举止美言谈清晰文雅，举止落落大方，态度热情稳重，动作干脆利落情绪美热情洋溢，精力充沛3.5.2仪表的禁忌头发要经常清洗以保持清洁，男性职员头发不宜太长染色，女性发型不宜过于炫耀古怪胡子不能太长应经常修剪。