发电机组的售后服务
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柴油发电机更换申请书模板
尊敬的XX公司领导：您好！我司因业务发展需要，计划在近期采购一批柴油发电机组以满足生产过程中的电力需求。
在充分调研和比较各类发电机组的技术性能、价格和售后服务等方面后，我们决定选择XX品牌的柴油发电机组。
现将有关采购事宜申请如下：一、采购原因随着我司业务的不断拓展，生产规模逐步扩大，对电力供应的稳定性要求越来越高。
目前我司的电力供应主要依赖公共电网，但电网稳定性较差，经常出现电压波动、停电等情况，给生产带来很大影响。
为了确保生产线的稳定运行，降低停电风险，提高生产效率，我们计划采购一批柴油发电机组作为备用电源。
二、发电机组选择在选择发电机组时，我们充分考虑了各类发电机组的优缺点，并根据我司的实际情况进行了综合比较。
柴油发电机组具有以下优点：1. 柴油发电机组具有良好的经济性，运行成本较低；2. 柴油发电机组可靠性高，故障率低，维护方便；3. 柴油发电机组具备较强的负荷适应性，可以在短时间内实现满载运行；4. 柴油发电机组噪音小，排放污染低，符合我国环保要求。
综合考虑以上因素，我们决定选择XX品牌的柴油发电机组。
三、采购规模及预算根据我司的生产需求，计划采购10台柴油发电机组，单台功率为500KW。
预计采购总预算为XX万元。
四、售后服务及保障为了确保发电机组的正常运行和后期维护，我们要求XX公司提供以下售后服务及保障：1. 发电机组安装调试：要求XX公司提供专业工程师进行现场安装、调试，确保发电机组正常运行；2. 培训操作人员：要求XX公司提供操作培训，使我司员工熟练掌握发电机组的操作方法和维护技巧；3. 维护保养：要求XX公司提供定期上门维护保养服务，确保发电机组始终处于良好运行状态；4. 配件供应：要求XX公司提供充足的配件供应，确保发电机组在故障时能够及时维修；5. 技术支持：要求XX公司在发电机组运行过程中提供技术支持，解决运行中可能出现的问题。
五、申请事项基于以上采购计划，我们特向贵公司申请批准此次柴油发电机组的采购项目，并希望贵公司给予资金支持和相关政策扶持。
发电机组购销合同范本8篇
发电机组购销合同范本8篇篇1甲方（买方）：___________________乙方（卖方）：___________________鉴于甲、乙双方就发电机组购销事宜，经过友好协商，达成一致，特订立本合同，以兹信守。
一、产品描述1. 产品名称：发电机组。
2. 型号：___________________。
3. 数量：___________________。
4. 质量标准：符合国家相关质量标准。
5. 产品的包装和运输方式：乙方应按照甲方的要求对产品进行妥善包装，并确保在运输过程中不发生损坏或遗失。
所有费用由乙方承担。
二、价格及支付方式1. 总价：人民币________元（大写：___________________元整）。
此价格包含产品、包装、运输等费用。
2. 支付方式：甲方应按照以下方式支付款项：（1）合同签订后三个工作日内，甲方支付乙方总金额的XX%作为预付款；（2）设备交付并完成安装、调试、验收合格后三个工作日内，甲方支付剩余款项。
三、交货与验收1. 交货期限：乙方应在合同生效后______天内完成交货。
2. 交货地点：___________________。
3. 验收标准：机组安装完毕后，甲、乙双方按照国家有关技术标准和双方约定的技术条件组织验收。
验收合格后，双方签署验收报告。
如未能达到技术性能要求，乙方应负责调换或修理，并承担相关费用。
四、售后服务与保修条款1. 乙方提供至少______个月的质保期，质保期内因产品质量问题导致的故障，乙方应无偿解决。
包括但不仅限于维修或更换损坏的部件。
质保期后，提供有偿服务。
2. 乙方应在接到甲方故障通知后______小时内响应，并在______小时内到达现场完成维修或更换工作。
3. 保修期内如发生非人为因素造成的设备故障或损坏，乙方应在接到通知后及时更换或维修损坏的部件并承担相关费用；若因甲方不当操作引发的故障或损坏，乙方在维修或更换过程中可收取合理的费用。
风力发电机组使用说明书
风力发电机组使用说明书一、引言欢迎使用我们的风力发电机组！本使用说明书旨在为您提供详细的操作指南，帮助您正确、安全地使用该设备。
在使用前，请仔细阅读本手册，并按照说明进行操作。
二、产品概述1. 产品名称：风力发电机组2. 产品型号：...3. 技术参数：...4. 产品组成：本发电机组由以下主要部件组成：4.1 风轮：...4.2 主轴：...4.3 发电机：...4.4 控制系统：...三、使用环境要求在使用风力发电机组之前，请确保以下环境满足要求：1. 风力资源：确保所处地区具备足够的风力资源以产生电能。
2. 场地条件：选择适宜的场地进行安装，确保周围无障碍物遮挡，以保证风力的有效捕捉。
四、安装步骤1. 场地选择：选择适宜的场地进行安装，确保地基坚固、平整，并远离高压输电线路等潜在危险。
2. 地基施工：根据风力发电机组的安装需求，进行地基的施工，确保稳定性和可靠性。
3. 部件安装：按照安装顺序，将风轮、主轴、发电机等部件逐一安装到指定位置并紧固。
4. 电缆布线：连接风力发电机组与电网，确保电能的传输与利用。
五、操作与维护1. 启动与关闭：1.1 启动操作：根据操作面板上的指示，按照正确的顺序启动风力发电机组。
1.2 关闭操作：根据操作面板上的指示，按照正确的顺序关闭风力发电机组。
2. 日常维护：2.1 清洁保养：定期对风轮、主轴等部件进行清洁和保养，确保其表面光洁，减少摩擦阻力。
2.2 零部件检查：定期检查发电机组各零部件的紧固情况，如有松动应及时紧固。
2.3 润滑添加：根据操作手册指引，对发电机组内部需要添加润滑油脂的部位进行定期添加。
2.4 故障排除：在发现异常情况时，应及时排查故障原因并采取相应的修复措施。
六、安全提示1. 请勿接近旋转部件：在发电机组运行期间，切勿接近风轮、主轴等旋转部件，以免发生危险。
2. 注意防护措施：在进行操作、维护时，请戴好防护手套、护目镜等必要的个人防护装备，以确保人身安全。
主要从事新能源发电运行维护管理工作
主要从事新能源发电运行维护管理工作
新能源发电运行维护管理工作是指对新能源发电设备进行运行、维护和管理的工作。
主要职责包括以下几个方面：
1. 运行管理：负责新能源发电设备的日常运行管理工作，包括发电机组开停机操作、监测设备状态和参数、监控电网负荷情况等，确保发电设备正常运行。
2. 维护保养：负责新能源发电设备的定期维护保养工作，包括检修设备、更换零部件、清洁设备等，确保发电设备的稳定运行。
3. 故障排除：负责发电设备故障排除工作，包括对故障进行分析、维修设备、更换故障部件等，确保发电设备能够及时恢复正常运行。
4. 数据分析：负责对发电设备运行数据进行分析和统计，包括发电量、效率、损耗等数据，为设备运行和维护提供依据，优化发电设备的运行效率。
5. 安全管理：负责新能源发电设备的安全管理工作，制定安全操作规程和紧急预案，监督员工遵守安全操作规程，确保发电设备运行过程中的安全。
6. 售后服务：负责为用户提供发电设备售后服务，包括解答用户问题、协调维修人员、提供技术支持等，确保用户对发电设备的满意度。
综上所述，新能源发电运行维护管理工作是一个综合性的工作，需要具备一定的技术知识，能够熟练运用设备，并且具备一定的组织、沟通和解决问题的能力。
柴油发电机组整体要求
1、柴油发电机组整体要求1.1 机组所有配套设备（包括但不限于控制柜、散热器、风扇、消音器、蓄电池及充电器、供油系统、电缆等）必须由制造商统一配套。
1.2机组配置日用油箱、缸套水加热器、输出断路器、发电机去潮器、减震器、40℃散热器、阻尼式复合型低噪音住宅型消音器、蓄电池及充电器等。
1.3把所有外露可动部件（手动操作控制除外）都封闭包装起来并完全防护，以防人员意外触及。
所有防护装置应可拆卸。
1.4用防锈底漆和面漆对发电机组、底架和辅助设备的所有外露金属表面进行处理。
温度高的表面部分应涂上能耐温达650℃高温而不会损坏的耐热油漆。
1.5可使用国产燃油及机油。
1.6微机控制必须可靠性高，要求采用电气、光电隔离措施，以避免外部对控制系统的干扰。
具有防震、防水、防电磁波干扰，具有故障储存、实时报警和系统自诊断功能。
1.7柴油发电机组尺寸大小必须满足本招标文件图纸所提供空间尺寸要求，即所提供的发电机组必须适合在现有的空间及环境条件的安装与运行；投标单位需详细填报机组实际外形尺寸。
2、柴油发电机组整体技术要求★2.1 发电机组规格：常用800KW/备用880KW 开放式柴油发电机组1台。
2.2 功率因素：0.8（滞后）。
2.3 额定电压：0.4KV。
2.3.1稳态电压偏差：≤±1.0%2.3.2瞬态电压调整率：-15%～+20%2.3.3电压恢复时间：≤4秒2.3.4电压波动率：≤±0.5％2.3.5线电压波形正弦性畸变率：≤5％2.3.6空载电压稳定范围：±5%2.3.7三相不对称负载下的线电压偏差：≤5%2.4 输出方式：三相四线，星形接线。
2.5 额定频率：50Hz。
2.5.1稳态频率调整率：≤±0.5%2.5.2瞬态频率调整率：≤-7～+10%2.5.3频率稳定时间：≤3秒2.5.4频率波动率：≤0.5％2.6 机组结构：发电机组在出厂时已经将发动机、发电机、控制系统、机组输出开关箱装在钢性公共底座上，并已调试好整套机组。
柴油发电机组方案书
柴油发电机组方案书目录一、概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 设计目的与意义 (3)1.3 方案编写范围及准则 (4)二、柴油发电机组技术参数 (5)2.1 型号规格 (6)2.2 额定功率与容量 (7)2.3 额定转速与频率 (7)2.4 油路与冷却系统 (8)2.5 启动系统与控制面板 (8)三、系统配置与布局 (10)3.1 主机清单 (11)3.2 辅助设备与配套 (12)3.3 电气与控制布局 (13)3.4 管路与通风设计 (14)四、运行与维护方案 (16)4.1 启动与停机程序 (18)4.2 日常检查与维护 (19)4.3 故障排除与应急处理 (20)4.4 保养周期与预防性检查 (22)五、环境保护与排放控制 (22)5.1 噪音与震动控制措施 (23)5.2 废气排放标准合规 (25)5.3 废水处理与排放要求 (26)六、安全与警示措施 (28)6.1 用户安全须知 (28)6.2 紧急停止与警示装置 (29)6.3 维护与操作安全指南 (31)七、附件与支持文档 (33)7.1 技术图纸与技术资料 (34)7.2 用户手册与操作指导 (35)7.3 培训机构与服务窗口联系信息 (36)八、总结与展望 (37)8.1 方案书概要 (38)8.2 系统优势与用户技术支持 (39)8.3 未来升级与维护建议 (40)一、概述随着现代工业的飞速发展和人们生活水平的不断提高，电力需求呈现出持续增长的态势。
尤其在某些特定领域和场合，如数据中心、通信基站、户外作业等，稳定可靠的电力供应显得尤为重要。
柴油发电机组作为一种高效、可靠、灵活的发电设备，已经成为这些领域不可或缺的电力保障手段。
在接下来的内容中，我们将详细介绍柴油发电机组的设计理念、性能特点、应用领域以及操作维护等方面的信息，以期为用户的决策提供有力支持。
1.1 项目背景随着全球经济的快速发展，电力需求不断增长，尤其是在偏远地区和大型工程项目中，对电力供应的需求更为迫切。
柴油发电机组说明书
四、机组的存放与安装
柴油发电机组的存放、安装及使用地点的选择应符合下列条件：
1、机房宽敞明亮、通风良好、湿度低、环境温度〈40℃；
2、夜间工作应有良好的照明设备，室外使用应加防护罩，避免雨淋及暴晒；
3、环境应清洁，周围不准放置产生酸性、碱性等腐蚀性气体的物品；
4、柴油机排气管应畅通，尽量避免管道过长或突然转弯。当排气管接至室外时， 宜将外管向下倾斜少许，使管内凝结水分流出；
柴油发电机组说明书
一、机组的配置及参数
机组型号:
发 电 机:
柴 油 机：
控 制 屏：
额定功率：
额定电压：
额定电流：
额定频率：
功率因数：
额定转速：
相数接法：
二、机组的特点及用途
我厂是中国发电机组的摇蓝，是最早研制生产发电机组的企业。 柴油发电 机组（功率范围 3～1000KW）是本厂的主要产品，它综合了我厂同步发电机、励 磁装置、总体结构等生产工艺的先进技术，配套使用了国家标准的 95、135、160、 190 系列柴油机以及引进国际驰名的美国康明斯、奥地利斯泰尔和原装瑞典进口 的富豪等柴油机。产品质量优越，技术性能先进，能为国内外广大客户提供稳定 的，可靠而又经济的电源。
2）机组运行
1）空栽运行稳定后，逐渐增加负荷，切忌突加负栽；
2）应经常注意机油压力、温度、出水温度及开关屏上各仪表指示值应在各类柴 油机，发电机使用说明书规定范围内；
3）定期检查燃油、机油、冷却水量是否充足；
4）新机组必须在 90％额定功率以下的负栽运行 4 小时后，方可按额定功率、额 定转速工作；
5、机组如不采用固定在基础上，可在底盘下垫以橡胶板以减小震动；
6、30KW 以上的机组安装时应做到以下几点：
柴油发电机组的存放、安装及使用地点的选择应符合下列条件：
1、机房宽敞明亮、通风良好、湿度低、环境温度〈40℃；
2、夜间工作应有良好的照明设备，室外使用应加防护罩，避免雨淋及暴晒；
3、环境应清洁，周围不准放置产生酸性、碱性等腐蚀性气体的物品；
4、柴油机排气管应畅通，尽量避免管道过长或突然转弯。当排气管接至室外时， 宜将外管向下倾斜少许，使管内凝结水分流出；
柴油发电机组说明书
一、机组的配置及参数
机组型号:
发 电 机:
柴 油 机：
控 制 屏：
额定功率：
额定电压：
额定电流：
额定频率：
功率因数：
额定转速：
相数接法：
二、机组的特点及用途
我厂是中国发电机组的摇蓝，是最早研制生产发电机组的企业。 柴油发电 机组（功率范围 3～1000KW）是本厂的主要产品，它综合了我厂同步发电机、励 磁装置、总体结构等生产工艺的先进技术，配套使用了国家标准的 95、135、160、 190 系列柴油机以及引进国际驰名的美国康明斯、奥地利斯泰尔和原装瑞典进口 的富豪等柴油机。产品质量优越，技术性能先进，能为国内外广大客户提供稳定 的，可靠而又经济的电源。
2）机组运行
1）空栽运行稳定后，逐渐增加负荷，切忌突加负栽；
2）应经常注意机油压力、温度、出水温度及开关屏上各仪表指示值应在各类柴 油机，发电机使用说明书规定范围内；
3）定期检查燃油、机油、冷却水量是否充足；
4）新机组必须在 90％额定功率以下的负栽运行 4 小时后，方可按额定功率、额 定转速工作；
5、机组如不采用固定在基础上，可在底盘下垫以橡胶板以减小震动；
6、30KW 以上的机组安装时应做到以下几点：
熊猫15000说明书
熊猫发电机组中文使用维护手册Generator type:Pandan 15.000NE PVK-U 12,7230V/400V-50HZ120V/240V-60HZFischer Panda GMbH目录1、科鼎隆公司简介 (3)2、熊猫发电机装配图及部件名称 (4)2.1遥控面板部件图 (4)2.2发电机主要部件图 (5)3、发电机操作与维护 (9)3.1安全说明 (9)3.2启动发电机组 (9)3.3关闭发电机组 (10)3.4日常检查与维护 (11)4、售后服务承诺 (16)北京科鼎隆公司简介北京科鼎隆科技发展有限公司成立于1996年，是集生产、研发、销售、技术为一体的高科技电子公司。
公司主流产品：发电机组、发动机、UPS不间断电源、免维护蓄电池、防雷器。
是中国电源学会会员单位，中国电子商会电源专业委员会理事单位，北京电源行业协会常务理事单位，中国电源行业诚信企业。
北京市工商局公示守信企业。
通过了ISO9001：2000质量体系认证，在业界拥有良好的声誉、信誉及强大的资金、技术和人才。
公司始终不渝的坚持管理创新、技术创新，按照现代化高科技公司的管理机制建立了以职业经理人为核心运营层的组织机构，保证整个公司科学、高效、严谨、健康、有序的工作。
经过多年在电源领域的开拓经营，逐步建立了企业的核心竞争力，在服务保障、技术支持、专业人才建设等方面积累了多重优势，形成了良好的品牌信誉，并在全国范围内建立了稳固的客户群，是目前国内电源领域最具实力的企业之一。
北京科鼎隆科技发展有限公司与德国熊猫工厂合作多年，是熊猫发电机组中国区代理和技术服务中心。
2007年公司高管应邀对熊猫工厂进行了考察、访问，进一步建立了更为紧密的战略合作关系。
我公司拥有对熊猫发电机组非常了解的产品经理，有对熊猫发电机组的技术及维修经验丰富的专业工程师!可以为您提供优质的解决方案，提供指导安装，培训；提供及时、快捷的维修、更换配件!让您使用无后顾之忧!2.1遥控面板部件图01. 冷却液温度报警灯02. 漏水报警灯03. 交流电压报警灯04. 交流电源指示灯05. 绕组温度报警灯06. 机油压力报警灯07. 12V蓄电池充电灯08. 加热装置预热指示灯09. 加热装置预热按钮10. 系统“起动”按钮11. 系统“起动”灯12. 主电源“关闭”按钮13. 主电源“开启”按钮14. 发电机待机指示灯15. 工作时间（以小时计）计时器A．右侧视图01.检测口02.进水口03.出水口04.排烟口05.水管接口06.充电电机07.水冷排气歧管08.隔热补偿器09.机油压力探头10.发电机电源接线盒11.起动电机12.电机B．左侧视图01.水冷前置消声器02.排气螺丝03.消声器温控开关04.机油滤芯05.直流充电控制器06.空滤外罩07.进气管08.燃油电磁阀09.自动调温处排气螺丝10.皮带轮11.电子调速器12.机油标尺13.机油加油口14.燃油滤芯15.故障跨越开关16.燃油泵起动继电器K317. 预热继电器（加热装置）K2 18.机油排放口19. 起动继电器KS20.保险片21.转速传感器22. 水冷连接处01.内部冷却水泵放气螺丝02. 自动调温处排气螺丝03. 内部冷却水泵皮带轮04.皮带05.机油加油口06.进油口07.出油口01. 水冷却消音器 02. 隔热补偿器03. 冷却水连接管04. 水冷排气歧管05. 机油注入口06. 充电电机07.自动调温处排气螺丝08. 排气螺丝09. 电磁阀10. 进气管11. 温度开关12. 空滤外罩13. 消声器温控开关 14. 排气螺丝3.发电机组操作与维护3.1安全说明A．不要在机罩打开时运行发电机；所有的维护、维修工作必须在发电机关闭的况下进行；230V的电压是可以致命的；确保所有的电气安装符合当地部门的所有要求；电气操作必须由合格的电工进行。
燃煤蒸汽发电机组技术协议书(2篇)
燃煤蒸汽发电机组技术协议书甲方（需方）：___________乙方（供方）：___________鉴于甲方对燃煤蒸汽发电机组的需求，双方就机组的技术要求、性能指标、售后服务等方面达成以下协议：一、技术要求1. 机组型号及参数乙方提供的燃煤蒸汽发电机组型号为：___________，主要参数如下：- 额定功率：___________MW- 额定电压：___________kV- 额定转速：___________r/min- 额定频率：___________Hz- 额定蒸汽压力：___________MPa- 额定蒸汽温度：___________℃- 燃料类型：___________- 燃料消耗量：___________t/h2. 机组结构机组采用___________型式，主要部件包括：锅炉、汽轮机、发电机、励磁系统、控制系统等。
3. 机组性能（1）锅炉性能- 锅炉热效率：≥___________%- 锅炉最大连续负荷：≥___________%- 锅炉最小负荷：≤___________%（2）汽轮机性能- 汽轮机热效率：≥___________%- 汽轮机最大连续负荷：≥___________%- 汽轮机最小负荷：≤___________%（3）发电机性能- 发电机效率：≥___________%- 发电机最大连续负荷：≥___________%- 发电机最小负荷：≤___________%4. 机组环保指标- 烟尘排放浓度：≤___________mg/Nm³- 二氧化硫排放浓度：≤___________mg/Nm³- 氮氧化物排放浓度：≤___________mg/Nm³二、性能指标1. 机组启动时间：≤___________分钟2. 机组运行时间：≥___________小时3. 机组可用率：≥___________%4. 机组故障率：≤___________%三、售后服务1. 乙方提供机组安装、调试、培训等服务，确保机组正常运行。
发电机组采购合同（四篇）
发电机组采购合同甲方：（购买方名称）乙方：（供应方名称）根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成以下合同：第一条合同目的甲方同意向乙方购买发电机组，乙方同意向甲方提供发电机组，并双方同意按照本合同的条款和条件履行各自的权利和义务。
第二条规格和数量1. 发电机组规格：（具体规格和技术参数）2. 发电机组数量：（具体数量）第三条交货期限乙方应在本合同生效后的（具体天数）内交付发电机组给甲方。
如有特殊情况，乙方应及时向甲方提前告知，并与甲方商议修改交货期限。
第四条价格和支付方式1. 发电机组总价为：（具体价格），以人民币支付。
2. 乙方应提供发票和合格的产品检验证明。
3. 甲方应在发电机组交付后（具体天数）内支付全款。
第五条发电机组质量保证1. 乙方保证所提供的发电机组符合国家相关标准。
2. 乙方保证所提供的发电机组在正常使用条件下具有合理的使用寿命。
3. 如发现发电机组存在质量问题，甲方有权在（具体天数）内向乙方提出退货或更换的要求。
乙方应承担相关的费用。
第六条运输和保险1. 发电机组的运输费用由乙方承担。
乙方应采取合适的包装措施，确保发电机组在运输过程中不受损。
2. 在发电机组交付甲方之前，乙方应向甲方提供发电机组的运输保险。
乙方应向甲方提供保险单作为证明。
第七条违约责任1. 任何一方违反本合同的约定，在另一方提出书面通知的情况下，应在（具体天数）内补救自身的违约行为。
2. 如一方未能按时履行本合同的义务，需支付违约金。
违约金的金额为合同总价的（具体比例）。
第八条争议解决1. 本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。
2. 对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决。
如协商不成，应提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。
第九条合同的生效和终止1. 本合同自双方盖章之日起生效，并在发电机组交付甲方后终止。
2. 本合同的任何修改、补充和终止，应由双方的授权代表以书面形式达成并签署。
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发电机组的售后服务
Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
售后服务是整个发电机组供销体系中一个非常重要的环节，广大用户极为关注的。
为使用户的发电机组始终处于最佳状态，提供优质和完善的售后服务是非常重要的。
由于我们得到了英国海能发电机组厂商的合作与支持，所以我们能充分保障用户机组的各种备件的供应和技术支持与服务。
海能全宇公司一直致力于发展完善而专业的全国性技术支持网络，先后在各大区域开办了办事机构，提供对用户和代理商的
市场及技术最迅速的全国范围内的一周七天、一天
二十四小时的支持和协助。
海能全宇公司拥有一整套严谨的代理商认证
系统，用严谨作风和规范的程序对代理商进行管理。
您所接触的每一家代理商都经过海能公司为期一至两年的严格考察，考察期内，准代理商的资信状况，经营业绩，技术服务能力及对行业背景的了解和热情都需达到海能公司的标准要求。
而每家代理商的技术人员须由海能公司对其进行严格而专业的培训并取得合格证。
针对重点客户，海能公司还可以组织专门的客户服务小组，提供及时优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。
海能全宇公司在中国拥有近百家正式代理商，分布于华北，东北，西北，西南，华东，华南等地区。
海能全宇公司拥有自己特色的客户服务体系，在全国各地都建立了售后服务网点，服务网点由具有高度责任心和丰富专业经验的技术人员组成，形成了能够提供快速响应的、专业服务的、覆盖全国的强大服务网络，整体联动的强大全面支持系统。
在海能全宇东莞总部设有客户服务技术中心，由受过高级培训的系统工程师对各地区提供技术咨询和支持，指导各售后服务站对所辖地区或就近地区提供售后服务。
各售后服务站在公司总部客户服务中心工程师的协助下为本地用户提供全面服务。
对于关键或行业用户，由总部客户服务中心的专门的客户服务小组工程师直接为用户提供服务。
设立专门客户支持小组——针对工程建立专门的客户支持小组，做到专门项目，专人维护。
小组人员由分支机构客户服务站的工程师、产品经理和用户联络人组成。
主要职责是协调与客户的关系，指挥整个工程的顺利进行，制订合理的工程施工计划，参与并指导工程的实施。
工程小组设立专门的联系人，负责对客户的要求作出及时的响应，并负责联络有关人员，解决用户问题。
制定专门的客户支持计划——建立一套详细的支持档案，随时跟踪设备的运行情况及故障发生情况，并对其项目小组负责人定期进行该工程的设备运行情况调查报告。
通过设备运行情况的分析，找出可能存在的潜在问题，预防故障的发生。
定期现场及远程系统诊断——通过远程端口，海能公司客户服务中心的专家对用户的系统进行远程诊断，加速问题的解决。
通过定期的远程系统诊断，消除事故存在的隐患。
每月海能公司技术人员到客户公司
现场对机组进行检测.。
作出定期报告——指出错误并总结前期情况。
用户报告制度指海能公司技术人员定期向用户报告对其设备的支持情况以及设备运行状况的综合信息，以加强合作伙伴与用户的沟通。
现场活动记录——对现场工作做详细的记录，对设备运行情况、施工中遇到的问题进行备案，以便以后对故障情况进行正确的分析。
7*24小时电话支持（工程小组技术人员手机7*24小时开机）
注：对于距离本公司100公里内的用户，在接到用户故障电话后，本公司承诺在2小时内抵达用户处进行检修；对于距离本公司101-150公里内的用户，在接到用户故障电话后，本公司承诺在6小时内抵达用户处进行检修；对于距离本公司超过150公里的广东省内用户，在接到用户故障电话后，本公司承诺在24小时内抵达用户进行检修；对于广东省外的用户，在接到用户故障电话后，由本公司在当地的服务代理或本公司派员前往检修。
机组应急故障处理：（接到通知后2小时内到现场）。