温泉度假村保健部技师管理制度

XXX温泉俱乐部技师管理规章制度1.技师上班提前10分钟到位，检查自己的仪容仪表（自身不得散发异味）必须化好淡妆，修指甲、老茧皮，用餐后及时补妆，违者处以10元罚款；仪容仪表不整者罚到休息厅学习礼貌、礼节1小时。

2.技师上班要服装整洁、带好工牌、笔、钟费单，准备好上钟所需物品，准时上下班，不迟到早退，迟到10分钟内罚款10元；10分钟以上扣20元；30分钟以上扣50元；旷工一天扣100元。

3.每天班前、班后点名，凡点名没到或私自离开的技师，按早退、旷工处理，早退扣罚50元。

4.所有技师人员不允许佩戴其他饰品，如耳环、耳针、手链、脚链、手表等，如配带打尾牌，第一次提醒；第二次罚20元。

5.所有上钟技师保持精神面貌，举止文雅、不讲粗话、礼貌热情、周到待人，进房主动问好，合适称呼敬语，在营业区严禁吃东西、做不文雅动作，要有规范走姿，如有发现不礼貌停牌到休息厅的进出口学习礼貌30分钟，严重者1小时。

6.所有技师上钟，在同一个房间两人，同一项目服务，必须手法统一规范、技能熟练，如手法被客人投诉，停牌培训2天，合格上岗。

7.技师上钟全程在规定时间内完成，凡是上钟时间超10分钟，按公司规定按计一个钟收费，技师应向客人解释清楚及时开好单，让客人签字确认，不准有漏钟、丢单现象否则后果自负，严重者罚款50—100元。

8.技师不得以任何理由挑选客人或私自退钟，如被退钟问清原因及时通知钟房或的关的负责人，按排下一位服务到位，如隐瞒实情，罚款50—100元,退钟后及时通知钟房。

9.上钟3分钟到岗，上钟必须听清楚房号，严禁走错房间，严禁服务项目出现错误由该技师负责并负责此单。

10.晚2：30之前由钟房开单、输单；晚2：30之后由该技师自行到钟房取单、输单。

凡上钟技师进房后正确报钟正确填写钟费单，要求规范不准有乱涂乱现象，保持二联字迹清楚，如输单出现看不清输错单由该技师负责。

下钟第一时间到钟房输单，如有朋友请客买单开好单客签好字由服务员转输单，输单不及时造成跑单由该技师负责。

洗浴中心技师管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本洗浴中心所有技师，旨在规范技师的日常工作行为，提升服务质量，确保顾客满意度。

2. 技师必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，遵守洗浴中心的规章制度。

二、工作规范1. 工作时间：技师应按照洗浴中心规定的工作时间准时上下班，不得无故迟到、早退。

2. 着装要求：技师需穿着统一的工作服，保持整洁，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服饰。

3. 个人卫生：技师应保持良好的个人卫生习惯，定期进行健康检查，确保个人健康符合服务标准。

三、服务流程1. 服务准备：技师在服务前应做好个人卫生和工具消毒，确保服务环境卫生安全。

2. 服务接待：技师应以热情、礼貌的态度接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业建议。

3. 服务执行：按照规定的服务流程和时间完成服务，确保服务质量，不得擅自减少服务内容或时间。

四、技能培训1. 定期培训：洗浴中心应定期组织技师进行业务技能和服务礼仪培训，提升技师的专业水平。

2. 考核认证：技师需通过洗浴中心的考核认证，方可上岗服务。

五、顾客关系1. 顾客沟通：技师应与顾客保持良好的沟通，了解顾客需求，提供个性化服务。

2. 顾客反馈：认真对待顾客的意见和建议，及时反馈给管理层，不断改进服务。

六、安全与卫生1. 安全操作：技师在服务过程中应严格遵守操作规程，确保自身和顾客的安全。

2. 卫生管理：保持工作区域的清洁卫生，定期对工具和设备进行消毒。

七、违规处理1. 对于违反制度的技师，洗浴中心将视情节轻重给予警告、罚款、停职直至解除劳动合同的处分。

2. 技师对处分有异议的，可向管理层提出申诉。

八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由洗浴中心管理层负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

请根据实际情况调整上述内容，确保制度的适用性和有效性。

休闲浴场技师管理制度第一章总则第一条为规范休闲浴场技师的管理工作，提高技师素质，保障服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于休闲浴场的技师管理工作，包括技师招聘、培训、考核、福利、奖惩等方面。

第三条技师应遵守休闲浴场规章制度，服从管理，做到诚实守信、热情服务、礼貌待客。

第四条休闲浴场应建立健全技师管理机构，配备专职管理人员，确保技师的管理工作得到有效执行。

第二章技师招聘第五条技师招聘应依据市场需求，提前进行人才储备，确保技师队伍的数量和质量。

第六条技师招聘应坚持公平、公正、公开的原则，遵循择优录用的原则，不得以任何理由进行歧视。

第七条技师招聘应进行面试和体检，确定技师的身体素质和服务能力，为技师的职业生涯提供保障。

第八条技师招聘后，应签订劳动合同，明确双方的权利和义务，保障技师的合法权益。

第三章技师培训第九条休闲浴场应建立健全技师培训制度，不定期组织各类培训活动，提升技师的服务水平和专业技能。

第十条技师培训应包括理论和实践相结合，注重技师的职业道德和服务意识的培养，提高技师的综合素质。

第十一条技师培训应由专业人员负责，制定科学的培训计划，确保培训效果。

第十二条技师在培训期间应全力配合，积极参与培训，提高自身的专业水平和服务质量。

第四章技师考核第十三条休闲浴场应建立技师考核制度，定期对技师进行绩效评估，评定优秀、合格和不合格。

第十四条技师考核应基于技师的服务质量、业绩表现、职业素养等多个方面进行综合评定。

第十五条技师考核结果将作为技师的晋升、奖惩等方面的重要依据。

第十六条技师应配合考核工作，真实反映自身的水平和表现，接受管理部门的监督和指导。

第五章技师福利第十七条技师应享有基本的劳动权益，包括工资、福利、假期等。

第十八条休闲浴场应建立技师福利制度，提供良好的工作环境和优厚的福利待遇。

第十九条技师应遵守休闲浴场制定的工作制度，保证服务质量和客户满意度。

第二十条休闲浴场应建立技师奖惩制度，对技师的表现给予相应奖励，对违规行为进行惩罚。

保健技师管理制度保健技师管理制度是一项旨在规范保健技师工作行为、提升服务质量和确保安全的制度。

以下是一份的保健技师管理制度。

一、概述：为切实规范保健技师工作行为，落实服务质量和安全管理，提高保健事业发展水平，制定本管理制度。

二、职责：1. 遵守职业道德和行业规范，尊重服务对象的人格尊严，保护客户隐私。

2. 维持良好的服务态度，接受客户投诉，按照要求进行处置并及时反馈处理情况。

3. 严格执行服务流程和操作规范，确保操作技术精湛、熟练、安全。

4. 参加公司组织的培训和考评活动，不断提升自身素质和能力，提高服务水平。

5. 配合公司完成其他工作任务。

三、服务标准：1. 接待服务：有礼貌地问候和接待客户，认真听取客户需求和要求，提供满意的服务。

2. 服务流程：根据客户需求和个体差异，提供个性化服务方案，严格按照服务流程和操作规范进行操作。

3. 安全技术：运用安全的技术和操作方法，保障诊疗过程中的客户安全和健康。

4. 服务效果：服务结束后，对服务效果进行评估，做到客户满意度100%。

四、工作流程：1. 接待客户：保健技师需在制定好的时间和地点接待客户，客户需提供有效的身份证明。

2. 服务咨询：了解客户需求和健康情况，提供健康咨询和个性化服务方案。

3. 服务准备：做好服务前的准备，清洁整理服务环境和设备工具。

4. 服务实施：熟练掌握技术和操作流程，确保诊疗操作安全、规范、有效。

5. 服务结束：结束服务后，对服务效果进行评估，并及时记录和反馈客户意见和要求。

五、奖惩制度：1. 优秀保健技师将获得公司或行业组织的表扬和奖励。

2. 不良行为、重大失误或跟客户发生严重矛盾的保健技师将面临降低薪资、撤职、限制从业等相应的惩罚措施。

六、附则：1. 本制度的解释权归公司所有。

2. 保健技师应严格遵守此制度，如发现违反制度现象，公司将行使相应的处罚措施。

3. 本制度自发布之日起生效。

公司对此保留最终调整和修改的权利。

浴池技师管理规章制度
《浴池技师管理规章制度》
为了规范浴池技师的工作行为，保障顾客的权益，维护良好的服务秩序，制定了本规章制度。

一、技师的工作时间：技师每天工作时间不得超过8小时，需严格按照排班表上岗，不得擅自迟到早退。

二、技师的仪容仪表：技师需保持整洁的仪容仪表，禁止在工作中穿着不雅观的服装或化浓妆。

三、技师的服务态度：技师需要对顾客尊重礼貌，不得与顾客进行不当的言语或身体接触。

四、技师的专业技能：技师需要通过相关培训，掌握专业的按摩和推拿技能，并定期接受技能提升培训。

五、技师的健康管理：技师需保持身体健康，定期接受健康体检，不得在患有传染病或躯体不适时上岗。

六、技师的团队合作：技师需要与同事合作，共同维护浴池的服务质量和形象，不得在工作中出现恶意竞争或矛盾。

七、技师的违规处理：对于违规行为，将按照规章制度进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、薪资扣除或解除劳动合同。

以上规章制度将严格执行，希望技师们能够认真遵守，为顾客提供优质的服务，共同维护浴池的良好形象和发展。

保健技师管理制度第一章总则第一条根据《中华人民共和国卫生法》的相关规定，为了规范和约束保健技师的行为，并保障患者的利益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有在保健院任职的保健技师，规范他们的日常行为和职业素养。

第三条保健技师应当严格遵守医疗伦理和职业道德准则，恪守职业守则，遵纪守法，维护医院形象，服从医院管理。

第四条医院应当加强对保健技师的教育、培训和管理，提高他们的职业素养和业务水平。

第五条保健技师应当持有有效的执业证书，并在规定的时间内进行年度考核，履行相关的执业准备工作。

第六条保健技师应当遵守相关法律法规，熟悉专业知识，坚持以患者为中心，注重患者的感受和需求，为患者提供高质量的保健服务。

第二章保健技师的职责和权利第七条保健技师应当积极协助医生进行医疗护理工作，为患者提供专业的保健服务。

第八条保健技师有权接受患者的询问和服务请求，并按照医嘱和护理计划执行相关工作。

第九条保健技师应当及时记录患者的病情变化，向主治医生汇报并提出合理建议。

第十条保健技师有权获得医院提供的持续教育和培训机会，提升自身技能和知识水平。

第三章保健技师的行为规范第十一条保健技师应当遵守医院规章制度，服从上级的工作安排和管理。

第十二条保健技师应当爱岗敬业，做到诚实守信，不得泄露患者隐私，不得擅自泄露院内信息。

第十三条保健技师应当严格执行医疗护理操作规程，保证医疗质量和患者安全，杜绝医疗事故和医疗纠纷的发生。

第十四条保健技师应当保持良好的职业形象，注重个人卫生，不得在工作时间内穿着不得体服装或佩戴不雅饰品。

第十五条保健技师在工作中不得违法乱纪，不得从事与工作无关的活动，不得借机谋取不正当利益。

第四章保健技师的考核和评价第十六条保健技师应当配合进行年度考核和绩效评价，根据工作表现和成绩进行薪资调整和晋升。

第十七条医院应当建立健全保健技师的考核评价体系，采取多种形式对其专业知识、技能和职业素养进行评估。

第十八条保健技师在考核和评价中，如出现不合格行为或违反职业规范，医院有权采取相应的纠正措施，包括扣发奖金、停止晋升等。

洗浴对中医技师规章制度一、从业资格要求1. 中医技师应具备中医专业知识和技能，持有相关专业资格证书。

2. 中医技师应具备良好的职业道德和职业素养，具有一定的沟通能力和服务意识。

3. 持有卫生部门颁发的洗浴服务从业人员健康证明，保证身体健康。

二、服务规范1. 中医技师在为客人提供服务时，应遵守医德规范和服务行为准则，不得利用职务之便谋取私利。

2. 中医技师应尊重客人的隐私和个人权利，不得泄露客人的个人信息。

3. 中医技师应严格遵守洗浴场所的卫生规范，保持工作环境整洁干净，定期进行消毒和清洁。

4. 中医技师应对客人的病情和身体状况进行全面评估，根据客人的需求提供个性化的中医服务。

三、安全保障1. 中医技师应具备急救和紧急处理技能，遇到突发情况能够及时处理并报告上级领导。

2. 洗浴场所应配备必要的急救设备和药品，保证客人在享受服务时的安全。

3. 中医技师应定期接受卫生部门的健康检查和职业培训，保证个人健康和服务质量。

四、服务质量评估1. 洗浴场所应定期进行服务质量评估和客户满意度调查，及时发现问题并进行改进。

2. 中医技师应接受客户的反馈意见和建议，不断提高服务质量和专业水平。

3. 洗浴场所应建立客户档案和服务记录，保证服务过程的可追溯性和信息安全。

五、违规处理1. 中医技师违反规章制度的，洗浴场所有权对其进行警告、停职或解雇等处理。

2. 中医技师涉嫌违法犯罪的，应立即报警处理，并协助相关部门进行调查。

3. 洗浴场所应严格执行规章制度，建立健全的管理制度和监督机制，确保服务质量和客户满意度。

六、制度保障1. 洗浴场所应建立中医技师的职业发展规划和培训计划，提供持续的职业培训和学习机会。

2. 洗浴场所应建立健全的考核制度和绩效评价机制，对中医技师的服务质量和专业能力进行定期评估。

3. 洗浴场所应建立中医技师的奖惩制度，激励优秀员工，惩罚违规行为，保证队伍的稳定和服务质量。

以上就是关于洗浴对中医技师规章制度的内容，希望大家能够认真遵守规定，共同为提升服务质量和客户满意度做出努力。

汤泉技师管理制度第一章总则第一条为了规范汤泉技师的管理，提高技师的服务质量，保障顾客的权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于汤泉技师的管理工作，包括招聘、培训、考核、奖惩等方面。

第三条汤泉技师管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行公司制定的各项规章制度。

第四条汤泉技师应当严格遵守本管理制度，并接受日常管理监督。

第二章技师招聘第五条技师招聘是指汤泉公司根据实际业务需要，在市场上公开招揽符合条件的技师人员。

第六条技师招聘主要通过面试、资格审核等方式确定技师人选。

第七条技师招聘要求：具备相关专业技能，并具有相关的从业资格证书。

第八条技师招聘程序：发布招聘信息、报名、初选、面试、录用等。

第九条招聘流程应当公开公平公正，确保所有报名者的机会平等。

第三章技师培训第十条汤泉公司应根据技师的实际业务水平和发展需求，定期组织技师培训。

第十一条技师培训内容包括理论知识、实际操作、服务技能等方面。

第十二条技师培训主要采用内部培训、外部培训、师傅带徒等方式。

第十三条技师培训的评估标准：考核合格后方可接受顾客服务。

第十四条技师培训过程中应加强对技师的思想教育和职业道德培养。

第四章技师考核第十五条汤泉公司应根据技师的工作表现和服务质量，定期组织技师考核。

第十六条技师考核主要包括定期考核、不定期考核和特别考核等。

第十七条技师考核的内容包括工作态度、服务技能、业绩水平、顾客满意度等。

第十八条技师考核的评定标准：优秀、合格、不合格。

第十九条对于不合格的技师，汤泉公司应针对性地对其进行再培训和提升，帮助其提高业绩水平。

第五章技师奖惩第二十条汤泉公司应根据技师的工作表现，对其进行奖励和惩罚。

第二十一条技师奖励主要包括工资奖金、晋升机会、荣誉称号等。

第二十二条技师惩罚主要包括警告、处罚、降级、开除等。

第二十三条对于表现优秀的技师应当给予公正合理的奖励，对于表现不佳的技师应当给予相应的惩罚。

第六章技师权益保障第二十四条汤泉公司应当保障技师的合法权益，包括工资福利、休假、保险等方面。

保健部技师管理规定（一）坚决遵守市人民政府颁布的有关《治安管理综合条例》。

（二）遵守企业《员工守则》、《员工行为规范》，按照按摩技师工作规范要求为宾客提供优质服务。

（三）勤奋务实，作风正派，团结互助，诚实守信，谈举止文雅大方，讲文明，对客人要做到微笑服务，热情礼貌。

（四）当班期间应穿好工衣、戴好工牌（按公司规定服饰标准），制服要整洁得体，个人仪容仪表要端庄，上岗必须化清雅淡妆，不可以留长指甲及涂有色指甲油，勤洗头发，勤洗澡。

（五）严格服从企业内部工作调整和领导安排，企业会根据自身需要对技师的工作分配随时调整，不允许顶撞领导，不服从企业安排者，按自动离职处理。

（六）按摩人员须持证上岗，并不断提高操作技术水平，定期进行技术培训并通过考核分出等级，若达不到要求者，将予以淘汰。

（七）企业领导人员会对按摩技师随时进行技术考核，如有技术不符合要求而在岗者，将予以淘汰；并追究部门领导的责任。

（八）按轮流班次上下班，准时点名，上岗穿工装，遵守工作时间，不允许私自换班，不得迟到、早退，凡休假员工一律不挂牌。

违反出勤规定，按有关处罚规定执行。

（九）技师的活动范围规定在候工房、保健室和休闲厅内，不允许在其他区域停留、闲逛、与其他部门工作人员闲聊，违者按有关规定处罚。

（十）按头、按足、采耳、修脚、捏脚原则上在休闲厅内完成，如果客人执意到房间接受服务，就向客人说明须交纳房间费。

（十一）各项按摩时限：＊＊＊式按摩＊＊分钟；＊＊＊式按摩＊＊分钟；保健按摩＊＊分钟；头部按摩＊＊分钟；足底按摩＊＊分钟；整个保健按摩过程，有5分钟的机动时间，超时必须加钟。

（十二）要严格按照企业规定的按摩手法、规定程序及服务时间为客人提供优质服务，对客人要尽职尽责，注意向客人提供优质的语言服务，违者按相关处罚规定执行。

（十三）当班技师不允许擅自外出，确因特殊情况临时外出必须请假，按规定填写请假条，必须由当班部门主管签字批准，离开公司前要通知排钟处。

最新洗浴技师管理制度第一章总则第一条：为加强洗浴技师管理，规范员工行为，提高服务质量和效率，特制定本管理制度。

第二条：本管理制度适用于所有洗浴院技师，包括全职和兼职技师。

第三条：技师应严格遵守本管理制度，否则将受到相应处罚。

第二章技师招聘与培训第四条：洗浴院在招聘技师时应根据技师的资质和经验进行筛选，并与技师签订劳动合同。

第五条：新技师应接受洗浴院的培训，包括技术培训和服务礼仪培训。

第六条：技师须具备相关证书和资格，如按摩师证书、健康管理师证书等。

第七条：技师在入职前应进行健康体检，并接受洗浴院指定的培训。

第三章技师工作规范第八条：技师应按时出勤，不得迟到早退，不得擅自请假。

第九条：技师应保持个人形象整洁，着装整齐，不得穿着暴露或不得体的服装。

第十条：技师在服务顾客时应礼貌待人，不得出言不逊或有不良行为。

第十一条：技师应按规定为顾客提供服务，不得私自增加项目或乱收费。

第十二条：技师应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

第四章技师考核与奖惩第十三条：洗浴院将定期对技师进行考核，评定技师的业绩和服务质量。

第十四条：技师表现出色者将获得奖励，包括奖金、晋升机会等。

第十五条：技师违规者将受到处罚，包括扣减工资、停职甚至辞退。

第十六条：技师应遵守工作纪律，不得私自接客或在工作间隙干其他事情。

第五章技师权益保障第十七条：技师享有合法的劳动权益，包括工资福利、休息休假等。

第十八条：技师在工作过程中应遵守工作规定，不得擅自违规操作。

第十九条：技师应密切配合相关部门的工作，不得阻挠或拖延工作进度。

第六章附则第二十条：本管理制度自发布之日起实施，洗浴院技师应及时了解并遵守。

第二十一条：对于本管理制度的解释权归洗浴院所有，如有任何异议可向洗浴院相关部门反映。

第二十二条：本管理制度可根据实际情况进行修订，修订后将重新发布。

以上是关于洗浴技师管理制度的详细内容，希望所有技师能够严格遵守，提高服务质量，为顾客提供更好的服务体验。

温泉部管理制度一、目的与范围1.1 目的：为了规范温泉部的管理行为，提高服务质量和客户满意度，保障安全和健康，制定本管理制度。

1.2 范围：适用于所有温泉部员工，包括但不限于前台、后勤、技师等。

二、人员管理2.1 员工录用：应严格按照招聘规定进行，对申请人的资质及经历实行审查，并在其加入公司时进行健康体检和背景调查。

2.2 员工培训：公司应根据新员工的职位不同，有针对性地开展培训，确保员工了解各项工作规定和业务流程。

2.3 员工考评：针对员工的工作表现进行绩效考核，对表现不佳者给出改进方案并实施督促，对表现优秀者进行适当奖励。

2.4 员工福利：员工的基本福利包括五险一金和带薪休假，公司可根据绩效和服务年限等条件考虑增加补贴或其他福利。

三、服务管理3.1 服务流程：根据不同的服务内容制定服务流程，并根据客户的不同需求提供针对性服务。

3.2 服务质量：公司应确保服务质量，对服务流程和服务内容进行监控，每季度对客户进行满意度调查，及时改进不足之处。

3.3 安全管理：为保障客户的安全和健康，公司应对温泉设备和水质进行定期检测，并按照标准进行消毒和维护。

四、设施管理4.1 设施维护：公司应对温泉设备进行定期检修和维护，并成立专业的设施维修队伍，确保设施处于良好状态。

4.2 环境卫生：为确保客户的健康和舒适，公司应定期对温泉区域进行清洁并保持良好的环境卫生。

4.3 设施升级：随着技术的不断发展，公司应有计划地升级设施，以提高服务质量和客户体验。

五、其他条款5.1 监管机构：本管理制度的监督部门为公司领导小组，该部门对所有员工的营运活动进行监督和审查。

5.2 违规处理：任何不遵守本管理制度的行为，都应被视为违规行为，将受到相应的处理。

5.3 管理制度：本管理制度须经定期评估和修订，并由领导小组批准。

文档总结1、列举本文档所涉及简要注释如下：- 温泉部：指温泉度假村的下属服务部门，主要负责提供给客人各种温泉浴和相关服务。

浴池技师管理规章制度内容
《浴池技师管理规章制度》
一、技师职责
1. 技师应熟练掌握按摩、推拿等相关技能，提供专业的服务。

2. 技师应保持良好的个人形象，服饰整洁，言行举止得体。

3. 技师应积极主动地对待客人，提供优质的服务和细致的关怀。

二、技师管理
1. 技师应按时上岗，并遵守排班制度。

2. 技师应严格遵守公司的相关规定，不得擅自外出或旷工。

3. 技师应积极参加培训，不断提高专业技能和服务水平。

三、服务质量
1. 技师应根据客人的要求，提供专业、精心的服务。

2. 技师不得从事不良行为，如勾引顾客、索要小费等行为。

3. 技师应保护客人隐私，不得泄露个人信息。

四、卫生安全
1. 技师应做好个人卫生，保持清洁，不得患有传染病。

2. 技师应定期接受健康体检，确保健康状况良好。

3. 技师应严格遵守相关安全规定，保障客人的安全。

五、处罚规定
1. 技师如违反公司规定，将按照规定进行相应处罚，包括警告、停职、辞退等。

2. 对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。

以上规章制度由公司制定，技师应严格遵守，如有违反，公司将严肃处理。

希望技师们能共同遵守，共同营造一个良好的工作环境，提升服务质量，保障顾客权益。

洗浴业管理规范之第三篇洗浴服务实现管理第五章保健部第五章保健部保健部是浴所的重要部门，是公司经济收益的重要来源之一。

保健部的经营管理水平、服务质量的高低、技术水平的细腻程度，将直接影响公司的声誉和经济效益。

第一节保健部职责范围及机构设置一、保健部职责范围(一)服从公司管理模式和总经理工作指令，为浴客提供优质的保健服务。

(二)负责管理、培训保健按摩技师。

(三)与休闲部、洗浴部、前厅销售部及相关部门配合服务，协调与各部门之间的关系，根据公司需要，制度有关措施和工作程序。

(四)负责保健技师的日常管理，协调配合培训部做好保健技师的招聘、培训、人职，做好日常服务监督、思想教育、奖勤罚懒等工作。

(五)负责保健技师的技术考核、服务监督，处理服务工作中的浴客投诉，发现问题，及时解决并改进。

(六)负责保健部工作范围内的设施设备保养与报修，确保卫生环境，确保保健部人员正确、节约使用各项设施设备及耗材。

(七)负责向财务部做好工作量统计汇报、服务项目提成金额的核数工作，协调做好材料采购工作。

(八)科学合理安排保健技师排钟方式，制定竞争考核机制，既能平衡服务输出，又能优胜劣汰，确保保健技师和浴所的服务秩序和利益。

(九)负责收集、反馈浴客信息，不断改正保健服务项目，协调总经理经营的决策。

(十)完成浴所交待的其他工作任务。

二、机构设置三、人员设置保健部设经理一位，部长二位，分管足疗部和中医按摩部，足疗部设领班一位，中医按摩部设领班一位，培训师二位，一般由足疗部和中医按摩部部长兼任，足疗师、采耳师、医师、全身保健师若干。

第二节岗位责任制一、保健部经理(一)认真贯彻执行总经理及相关上级领导下达的营业及管理指令，直接对总经理负责。

(二)全面主持保健部的管理工作，带领本部门技师完成公司下达的各项经济指标和工作任务。

(三)负责组织部门制定部门的工作计划、岗位责任制，建立和健全部门各类管理制度、各岗位工作规程、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。

洗浴中心技师管理制度一、总则洗浴中心技师是洗浴中心的核心人才，其素质和服务水平直接影响了洗浴中心的形象和口碑。

为了规范技师的管理工作，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本管理制度。

二、技师招聘与录用1.技师招聘应符合国家相关法律法规和洗浴中心的招聘标准。

2.技师应具有相应的专业技能和职业资格证书。

3.技师应经过专业培训，并经过岗前培训。

4.技师在录用前需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

三、技师管理1.技师应遵守洗浴中心的各项规章制度，服从管理安排。

2.技师需保持良好的职业操守和职业道德，不得从事违法违规活动。

3.技师应保持良好的个人形象，穿着整洁，仪表端庄。

4.技师需主动学习，提升自身技能和服务水平。

5.技师应保持良好的服务态度，细心周到地为顾客提供服务。

6.技师需积极配合领导安排的工作，完成各项工作任务。

7.技师应保护客户隐私，不得非法泄露客户信息。

8.技师需认真熟悉各种服务项目，按照操作规范进行服务。

9.技师应保持良好的沟通能力，与客户沟通时言谈得体。

四、奖惩制度1.对于表现突出、服务优秀的技师，将给予相应的奖励，如提升职务、发放奖金等。

2.对于服务态度恶劣，违纪违规的技师，将给予相应的处罚，如扣减绩效奖金、调整岗位等。

3.对于多次违规的技师，可根据情节轻重，采取辞退等相应措施。

五、培训与提升1.技师需定期参加相关技能培训和学习，提升自身技能水平。

2.洗浴中心将定期组织技师大会，交流经验，促进团队合作。

3.技师可根据自身情况，申请进修学习，提升自身综合素质。

六、保密制度1.技师需严格遵守保密协议，不得泄露公司机密。

2.技师在处理客户信息时，需谨慎处理，确保客户隐私安全。

七、其他规定1.本管理制度自发布之日起正式执行，如需修改，需经过洗浴中心相关部门审批。

2.技师对本管理制度有异议，可向上级领导提出申诉。

以上为洗浴中心技师管理制度，希望各位技师能严格遵守管理制度，为顾客提供优质的服务，共同提升洗浴中心形象和服务水平。

休闲理疗技师管理制度休闲理疗技师是酒店、温泉、SPA等休闲场所重要的员工之一，他们通过专业的技术为客人提供按摩、推拿、足疗等服务，帮助客人缓解身心疲劳，恢复健康。

因此，对休闲理疗技师的管理必须要严格规范，确保服务质量，保障客人的权益。

二、招聘和培训1. 招聘标准：休闲理疗技师应具备相应证书和资格，有良好的职业道德和服务意识，有一定的从业经验。

招聘时要进行面试和技术考核，确保其技术水平符合要求。

2. 培训：新员工入职后，要进行系统的技术培训和服务礼仪培训，帮助其熟悉工作流程和规范操作。

定期组织培训课程，提升员工的专业水平和服务质量。

三、工作规范1. 服务宗旨：休闲理疗技师的服务宗旨是以客户为中心，尊重客户，热情周到，做到细致入微，为客户提供优质的服务。

要求技师要有亲和力，善于沟通，能够主动关心客户的需求。

2. 工作流程：技师在接待客户后，应先了解客户的健康状况和需求，然后根据客户的需求和健康状况给予合适的服务。

服务结束后，要做好客户的跟踪和回访工作。

3. 工作环境：确保工作环境整洁、安全，保证工作台、工具的清洁卫生。

定期检查工具设备，发现问题及时处理。

四、服务质量1. 技术水平：技师的技术是决定服务质量的关键，要求技师不断提升自身技术水平，学习新的按摩手法和理疗方法，提高服务技能。

2. 服务态度：技师的服务态度直接影响客户的满意度，要求技师有礼貌、细心、耐心和热情，与客户建立良好的互动关系。

3. 服务标准：制定服务标准，包括服务流程、操作规范、服务时间等，确保客户的体验感受一致，提高服务质量。

五、员工考核和激励1. 考核：定期对技师进行考核，评估其工作表现和服务质量，根据考核结果给予奖励或惩罚，以激励员工提高绩效。

2. 激励政策：建立激励机制，包括提供技术培训、晋升机会、奖金制度等措施，激励员工积极工作，提高工作积极性。

六、服务投诉处理1. 投诉渠道：设立客户投诉渠道，让客户可以随时提出投诉意见，通过专人负责处理，及时解决问题，避免影响客户体验。

温泉技师管理制度第一章总则第一条为规范和提高温泉技师的管理水平，保证温泉服务质量，制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有从事温泉服务的技师，包括温泉按摩、温泉理疗、温泉推拿等技师。

第三条温泉技师管理制度的宗旨是以保障服务质量为核心，提升技师的素质和技能水平，实现员工与企业共同发展。

第四条温泉技师管理制度遵循公平公正、激励激励、规范管理、绩效导向的原则。

第五条温泉技师管理制度是温泉企业的基本管理制度，所有从事温泉服务的技师必须遵守执行，不得擅自变更或违反。

第二章技师招聘和聘任第六条温泉企业招聘技师应当有相关资质和证书，具备一定的工作经验和技能。

第七条温泉企业应当对招聘的技师进行岗前培训和考核，确保其具备相应的岗位能力和服务水平。

第八条温泉企业应当严格按照招聘标准，不得弄虚作假或采用不正当手段招聘技师。

第九条技师聘任应当签订劳动合同，明确工作内容、工资待遇、绩效考核等事项。

第十条技师聘任期满后，应当根据绩效考核结果决定是否予以续聘或调整待遇。

第三章技师培训和考核第十一条温泉企业应当定期组织技师进行培训，提高其专业技能和服务意识。

第十二条技师培训内容应当包括温泉服务知识、技能技术、健康知识等。

第十三条温泉企业应当对技师进行定期考核，评定其业绩和服务质量。

第十四条技师在考核中如出现违规违纪或服务质量低下的情况，应当按照规定进行处理。

第四章技师管理第十五条温泉企业应当建立健全技师管理制度，明确技师的岗位职责和权利。

第十六条技师应当按照规定参加技师会议、团队活动等，积极配合企业工作。

第十七条技师应当严格按照规定制定和执行个人服务计划，确保服务质量和客户满意度。

第十八条技师应当主动接受顾客的反馈和意见，及时解决问题和改进服务。

第十九条技师应当遵守温泉企业的各项规章制度，不得违规操作或违反规定。

第二十条技师应当保护客户隐私，不得泄露客户信息和隐私。

第五章技师激励与约束第二十一条温泉企业应当建立健全技师薪酬激励制度，根据技师的服务质量和业绩给予相应的奖励。

技师规章制度一.技师上岗前，穿着工装，带好工牌，工装干净.整洁.个人仪表干净，女员工上岗要化淡妆，头发盘起，不要留长指甲二.准时点到，遵守上班时间，技师上班后，活动范围是（技师休息室），未经领导批准者，不得擅自外出，一经发现，罚款10元三.技师清扫个人卫生区时，一定要按照要求标准，打扫干净，如不合格，罚款10元四.技师上钟不允许挑剔客人，无辜拒钟者，罚款10元五.技师上钟过程中，未做够时间，如客人要求提前下钟，应向吧台说明，如无故提前下种，引起客人投诉，罚款10-50元六.通知技师上钟必须在三分钟之内见到客人，先跟客人打招呼，否则，第一次打末牌，一周之内出现两次者，罚款5元七.上钟时接打电话，被管理人员发现或同事举报，罚款50-100元八.技师下种后，必须到吧台报钟，未报或者是报错钟者，造成损失由技师负责九.技师除非工作需要，不得使用店内一切客用品，（如：纸巾.水杯等），一经发现，罚款10元十.营业时间，不得在公共区域接打电话.嬉戏打闹.大声喧哗，发现一次给予警告，屡教不改者，罚款10元十一.技师如因个人原因提出辞职，需提前一个月向店内提交书面申请，无故中途擅自离开者，工资押金全部扣除十二.严禁拉帮结派，搞小团体主义，或与公司管理人员对抗，扰乱军心者，如发现给予罚款50-100元十三.技师下钟送走客人后，在没有上钟的情况侠下，必须及时打扫自己刚接待客人的房间，卫生一定要干净整洁，如没有特殊原因，违者给予罚款10元十四.在公共区域如遇到客人，必须向客人打招呼，实施微笑服务，违者一次警告，二次罚款10元十五.严重违反店内规章制度者，或对店内利益造成重大损失者，一经发现给予反省或开除，开除者扣除所有工资.押金，严重者须负法律责任十六.本店提供免费吃住十七.在本店学习技术者，须在本店工作一年以上十八.本店保证实发员工工资十九.技师当日值班时，必须按时完成当日工作，如：洗毛巾.拖地等，如因故不能完成须找人代替，未能代替而未完成者，罚款10元二十.技师清扫完房间后，必须及时关闭房间内的所有用电物品，如：电视.空调.违者一经发现给予罚款10-20元负责人签字：技师签字：。