宋振杰老师上海考立高绩效管理的工作方法课程大纲

《绩效管理》考试大纲一、考试目的《绩效管理》考试旨在考察学生对绩效管理的基本概念、原理、方法和工具的理解与掌握程度，以及运用所学知识分析和解决实际绩效管理问题的能力。

二、考试范围1、绩效管理概述绩效管理的定义、目的和意义绩效管理与绩效考核的区别与联系绩效管理的流程和环节2、绩效计划绩效计划的制定原则和方法绩效目标的设定与分解关键绩效指标（KPI）的确定3、绩效监控绩效监控的目的和方法绩效信息的收集与分析绩效沟通的技巧和策略4、绩效考核绩效考核的方法和工具（如排序法、强制分布法、360 度考核等）绩效考核的实施流程绩效考核结果的评定与反馈5、绩效反馈与面谈绩效反馈的目的和原则绩效面谈的准备与实施绩效改进计划的制定6、绩效结果的应用绩效结果在薪酬管理中的应用绩效结果在员工培训与发展中的应用绩效结果在晋升与调配中的应用7、绩效管理的常见问题与对策绩效管理中的偏差与误区绩效管理的文化建设绩效管理的制度保障三、考试形式1、闭卷考试2、考试时间：＿____分钟3、试卷总分：＿____分四、考试题型1、选择题（包括单选题和多选题）主要考查学生对绩效管理基本概念、原理和方法的理解和掌握。

例如：以下属于绩效管理目的的是（）A 提高员工绩效B 实现组织战略C 促进员工发展D 以上都是2、简答题要求学生简要回答绩效管理中的一些重要问题。

例如：简述绩效管理与绩效考核的区别。

3、案例分析题提供实际的绩效管理案例，要求学生运用所学知识进行分析和解决问题。

例如：给定一个公司的绩效管理情况，分析其存在的问题并提出改进建议。

4、论述题考查学生对绩效管理相关主题的深入理解和综合运用能力。

例如：论述如何建立有效的绩效管理体系。

五、考试内容及要求1、对于绩效管理的基本概念和原理，学生应能够准确理解和表述，例如绩效管理的定义、目的、流程等。

2、在绩效计划方面，学生应掌握绩效目标的设定方法和关键绩效指标的确定原则，能够根据给定的情境制定合理的绩效计划。

《绩效管理》课程教学大纲一、基本信息编写依据：2018版本科人才培养方案课程名称（中英文）：绩效管理Performance Management课程编号：105212206学时学分：64/4理论学时与实践学时分配：54：10课程类别：专业课程课程性质：必修适用专业：商学院人力资源管理专业开设学期：第5学期先修课程：《人力资源管理》、《职位分析与设计》、《素质测评技术与方法》、《招聘与录用》、《薪酬管理》开课单位：商学院二、课程教学目标本课程是针对人力资源管理专业学生开设的一门专业核心课，其目的在于让学生从我国人力资源管理的实践出发，结合绩效管理的一般理论，揭示绩效管理的性质、特征、考核技术与方法，探讨如何有效地对员工进行绩效考核和激励。

通过本课程的学习，希望学生能够系统地把握绩效管理的基本流程；能进行绩效管理的基本方法和技能的操作；能运用本课程基本知识和原理开展绩效管理工作。

三、课程教学要求本门课程对于教师“教”的要求：（1）提前做好教学资料的准备，利用蓝墨云平台上传预习与复习资料，并提醒学生及时查看；（2）做好课堂控制，包括课程进度控制、教学秩序控制、教学效果控制等方面，提高课堂教学水平和质量；（3）落实课程内容的检查，包括采用随堂提问、课堂测验、课后作业等方式，尽力兼顾所有学生；（4）倾听学生的反馈，根据学生的合理建议，适当改进教学方法、调整教学内容等，保证学生的学习效果；（5）提高学生对理论知识的系统性认知，保证学生在掌握系统性理论知识的基础上，通过实训项目设计巩固学习效果。

本门课程对于学生“学”的要求：（1）端正学习态度，正确认识本门课程在人力资源管理中的重要地位；（2）及时查看蓝墨云平台所发布的资源，做好每次课程的预习与复习；（3）积极配合老师维护课堂秩序，及时完成课后作业，有疑问随时通过多种渠道与老师沟通；（4）形成学习型小组，在个人执行的基础上提高团队合作能力。

四、教学内容及学时分配第一单元绩效管理概述【单元教学目标】1.理解绩效的实质和表现形式2.掌握绩效的影响因素、绩效的多维度内容3.理解绩效管理在人力资源管理中的地位4.熟悉绩效管理的基本流程5.明确绩效管理各主体的职责【单元教学要求】在本单元教学过程中，教师提前在蓝墨云平台发布教学参考资源，布置课堂讨论题目；主要采用案例分析、头脑风暴、视频分享等方式，强化学生正确理解绩效的内涵，区分绩效考核与绩效管理，对绩效管理的重要性全新认识。

绩效管理课程提纲
绩效管理是企业管理中的一个重要方面，它通过了解员工的工作表现、优劣之处、潜力和发展需要，从而提高员工的工作质量，优化组织绩效的同时也增强员工的成就感和满意度，进而提升企业的业绩和市场竞争力。

为了帮助管理人员掌握绩效管理的理论知识和技能，本文提出一份绩效管理课程提纲。

一、绩效管理概述
1.1 绩效管理的定义和目的1.2 绩效管理的发展历程1.3 绩效管理的基本要素和框架1.4 绩效管理的重要性和作用
二、绩效管理的设计和制定
2.1 绩效管理的设计与实施流程2.2 绩效管理的目标和指标设定2.3 绩效管理的权责分配与协同配合机制2.4 绩效管理中考核与激励的关系
三、绩效评估和反馈
3.1 绩效评估的核心要素和评价体系3.2 绩效评估的方法和工具3.3 绩效评估的误区和解决方案3.4 绩效评估结果的反馈和处理
四、绩效管理的优化和改进
4.1 企业绩效管理中的常见问题和瓶颈4.2 绩效管理改进的方法和策略4.3 绩效管理与企业文化建设的关系4.4 绩效管理与组织变革的衔接
五、案例分析与课程总结
5.1 运用绩效管理理论解决实际问题的案例分析5.2 绩效管理课程的学习心得和体会5.3 课程总结和未来发展方向
绩效管理课程旨在向学员介绍绩效管理的基本理论和实践技巧，激发学员对企业绩效管理的兴趣和想象力，帮助学员掌握企业内部绩效评估、激励和管理的主要方法和技术，实现企业效益和人才培养的双赢。

在课程的教学方式上，可以采用小组讨论、角色扮演、案例教学、现场调研等多种教学手段，通过实践和反思，使学员能够形成绩效管理的全局性思维和问题解决的方法论。

宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之：《做最好的分行（支行）行长》——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练课程大纲课程目的与收获“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志，塑造卓有成效的管理者已经成为企业获取竞争力的根本途径。

”这是现代管理之父彼得·德鲁克留给我们最重要的管理财富。

分行（支行）行长、职能部门经理是一级分行的中基层干部，在银行中扮演者承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，又是决策的传达者、执行者；既是上级部门、领导的参谋与助手，又是下级单位和员工的领导者与管理者。

他们的领导能力关系到银行的整体竞争力，他们的管理水平关系到银行全局的绩效水平。

因此，全面提升分行（支行）行长、职能部门经理的管理能力、领导能力，打造一支高素质的、职业化的中基层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到一、二级分行决胜未来的能力和命运。

宋振杰老师根据多年银行机构培训服务、调研咨询的实践经验，结合分行（支行）行长模块工作以及职能部门经理的条线管理实际，针对银行中基层干部存在的执行力欠缺、配合度不够、看市场没有眼力、抓工作没有章法、带团队技能不足、班子不团结等问题，专门研发设计了《做最好的分行（支行）行长——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练》课程。

本课程以“做最好的分行（支行）行长”为主线，以提升分行（支行）行长、职能部门经理的高效执行能力、业务运营能力、上下沟通能力、和谐关系能力、识人用人能力、激励下属力、团队塑造能力、宏观领导能力、微观管理能力为重点，运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方式，力争使学员实现以下收获：——掌握高效执行的方法，当好“二传手”，成为“突击手”；——掌握业务运作的本领，主动规划运筹，提升各项业务工作的竞争力；——掌握沟通与协作的技巧，自觉承上启下，保障方针政策的贯彻落实；——提升识人用人励人的能力，打造战无不胜的高绩效团队；——学会当正副职的方法，正职统御全局，副职参谋辅佐，正副职齐心协力干事业。

《绩效管理》课程教学大纲教案一、课程编号：B0211124二、前修课程：《管理学》；《人力资源管理》三、学分：2学分四、学时：32学时（其中实验部分4学时）五、课程性质与任务：1．课程性质：绩效管理是人力资源管理的核心。

一个管理者能否有效管理员工绩效,将直接影响员工积极性的发挥和潜能的开发,影响员工的生产率和人才的保留率。

绩效管理是综合管理组织和员工绩效的系统。

《绩效管理》是一门系统地阐述企业绩效管理的理论和方法的学科,主要介绍绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效评价主体的选择与评价者培训、绩效评价指标的选择、绩效评价方法的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬等方面的知识。

2．课程任务：通过本课程的学习,使学生对绩效管理有比较系统和全面的认识,了解和掌握绩效管理的有关概念、方法及原理;掌握绩效评价指标体系及其设计的方法，熟悉绩效考评的程序;能够利用所学知识分析绩效问题,了解如何通过绩效管理制度引导企业行为,掌握解决现实中企业有关绩效管理方面问题的方法;学生毕业后具备组织和从事企业人力资源管理中绩效管理工作职能的能力。

六、课程教学基本要求1.学生知识储备及专业认知在课程开设学期之前，班级学生应掌握管理学及人力资源管理的基础知识，在些基础上学习本课程能加深对本课程的了解和掌握，以便更好提高学生的能力素质水平。

2.先修课程及后续课程说明由于本课程是人力资源管理专业的必修课程，在学习本课程之前需要掌握管理学和人力资源管理的基础知识和要点，以便更好学习本课程。

后续课程：由于学生在今后的职业发展中会面临不同企业的绩效管理，因此了解掌握多种绩效管理工具对于学生今后的工作具有现实意义，后续扩展学习涉及国际上较先进的绩效管理工具--OKR的管理方法，这是IBM、谷歌、亚马逊等企业取得爆炸性增长的工作法。

3.考核要求：学生本门课程的总成绩由平时考核成绩和期末考试成绩两部分共同组成。

（1）平时考核成绩：40%，包括考勤、课堂表现、案例讨论和平时作业成绩及期中考试成绩。

本课程大纲是职业素质训练专家宋振杰老师《卓有成效的管理者》系列课程的一部分（为网络搜集）。

《卓有成效的管理者》系列课程“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。

”这是世界管理大师彼得·德鲁克（Peter Druker）留给我们最重要的精神遗产。

中高层干部在企业中扮演者承上启下的重要角色，他们是企业的中流砥柱。

事实表明，卓有成效的中高层管理者正在成为很多企业的稀缺资源。

因此，全面提升中高层干部的职业素质，尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变，从“游击队”向“正规军”的提升，打造一支高素质的、职业化的中高层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到企业决胜未来的能力和命运。

本系列课程以“塑造卓有成效的管理者，打造卓有成效的管理团队”为主题，分为初阶版、中阶版、高阶版三个模块，一方面各模块之间呈梯次递进关系，便于企业对管理者的素质提升培训做出整体性、系统性安排；另一方面，各个模块、单元、每一讲又相对独立，企业可以结合自己的培训需求进行重新挑选组合，定制成适合需要的培训课程。

整体安排见下表：初阶版《伟大的管理者管理自己》课程大纲华人企业家楷模李嘉诚在汕头大学的演讲中说：“在我看来，要成为好的管理者，首要任务是自我管理，在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己是什么模样，建立个人尊严。

”作为团队的管理者，要想管理好别人，首先要管理好自己；要想领导好别人，必须首先领导好自己。

因此，能否有效地自我管理，是衡量管理者是否真正职业化的重要标志。

本课程模块（另外两个模块内容可以参见其个人网站宋振杰职业素质培训网）以管理者通用职业素质词典为蓝本，以夯实管理者的自我管理能力为核心，着重训练卓有成效的管理者所必须具备的自我管理能力和素养：角色定位管理、时间管理、沟通管理、情商管理，并通过向马云、俞敏洪、冯仑、王石等这些成功的管理者学习自我管理，力争使学员实现以下收获：■在角色定位方面，清晰自己的角色位置，与企业，做一个出色的红管家；与上司，做一个优秀的跟随者；与下属，做一个卓越的带头人；与同事，做一个积极的合作者。

职业素质训练专家宋振杰老师新研发课程之——《卓越管理实用工具方法训练赢》系列课程大纲本课程着重解决三大问题方法找对事半功倍，方法不对功夫白费！本课程的主旨是帮助管理者掌握切实可行的管理工具与方法，进而通过这些工具与方法的运用，养成良好的管理习惯，全方位地提升管理团队的执行力，打造一支训练有素、管理有方的高绩效管理团队。

本课程着重解决三大问题：一、公司管理人员参加的培训课程不少，花的钱不少，但是，培训后能用得上的不多，甚至没有。

培训的投入没有落地、生根、开花，更没有结果；二、管理人员通过不断的“管理扫盲培训”，已经具备了基本的管理理念，但缺乏具体的操作技巧，不知道如何落地，不知道在具体工作中如何实施管理，如何提高管理效能；三、培训课程理念化、空洞化、激动化、游戏化，缺乏具体操作性，不实惠、不实用、不能用、不会用，以至于参加培训的学员无法消化培训内容，结果还是听了课激动，回去后不动，最后是不了了之。

本课程五大优势特色一、没有空泛的理论说教、不切实际的案例，全都是拿回去就能在管理中使用、套用、活学活用的工具、方法、技巧。

举例，不少课程和老师都讲授过要认可、赞美员工，但是，如何认可、如何赞美？这是有方法和技巧的，宋老师结合情境教学片，每一种管理技能都给出了具体的操作步骤、方法和技巧。

二、宋振杰老师的品牌课程（其他课程详见其个人网站，宋振杰职业素质培训网）：十几年管理经验积累+近十年培训经验总结+斥资20余万元引进500强原版情境教学片（单位如购买课程中观看的教学片，合计费用就需17万余元）；三、现场消化互动式授课。

采用：方法技巧讲授、情境教学片（视频）观摩、课堂研讨、测试与案例分析分享、模拟演练、课堂总结、工具方法应用计划制定等授课方法，使学员现场听懂、现场领悟、现场模拟操作、现场制定应用计划，让学员对管理工具方法进行现场、实时吸收消化。

四、详实丰富的课程讲义，以及宋振杰老师精心为学员准备的配套电子版参考资料，方便学员课后继续学习、复习、应用、巩固。

《管理有方——中层干部综合管理能力提升训练》课程大纲课程目的与收获中层干部在企业中扮演者承上启下的重要角色，是企业的中流砥柱。

事实表明，卓有成效的中层管理者正在成为很多企业的稀缺资源。

全面提升中层干部的职业素质，尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变，从“游击队”向“正规军”的提升，打造一支高素质的、职业化的中层管理团队，不仅关系到中层管理者个人的职业前程，更关系到企业决胜未来的能力和命运。

本课程以提升中层干部的执行力为主线，以提升中层干部的角色定位能力、高效执行能力、绩效管理能力、工作督导能力、沟通与人际能力、管人带队能力、自我管理能力、情绪与压力管理能力为重点，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，力争使学员实现以下收获：——清晰角色定位，当好一线的战斗员、指挥员、教练员；——提高执行能力，既要坚决执行，又要创造性执行；——抓好绩效管理，让绩效管理成为自己的绩效抓手和管理工具；——善于工作督导，用有效的工作方法使部门工作不断进步；——提升人际沟通、协作以及管人带队的能力，打造朝气蓬勃的工作团队；——搞好自我管理，提升岗位胜任能力，管理压力，快乐工作，做一名高效从容的中层干部。

课程对象本课程适用于企事业单位中层干部，人才梯队储备计划人选。

课时设置本课程设计了三个版本，分别是：1、两天版（12课时，课程大纲的第一讲——第四讲）2、三天版（18课时，课程大纲的第一讲——第六讲）3、四天版（24课时，课程大纲的第一讲——第八讲）企业可以根据本单位中层干部的状况、以往的培训经历、可以安排的时间等因素，灵活组织不同的模块进行培训，原则上每一讲的时间安排为3课时（半天）。

四天版课程建议分两个时间段安排培训，比如一个月安排两天，下个月或者隔一两个月再安排两天。

企业也可以提出培训需求由宋振杰老师重新组合课程大纲及培训内容。

针对不同批次学员的学历层次、年龄结构等情况，在沟通培训需求的基础上，老师会对课程内容进行微调，以增强课程的针对性和实用性。

《做一名从容高效快乐的渠道经理》课程目的本课程通过深度自我分析、反省与思考，运用观点方法讲授、情境教学录像观看与反思、自我觉察、行动计划、互动分享等授课方法，让学员：——认识到自己目前工作中存在的问题；——找出存在问题的主要根源；——按照关键掌控法则管理自己的工作、客户与区域市场；——思考自己的人生目标与工作目标，从宏观的角度把握全局；——建立高效的日常工作架构与套路；——制定今后的行动计划，做一名从容、高效、快乐的渠道经理。

课程对象移动、电信、联通渠道经理或支局长。

课程时间12课时（2天）第一讲为什么“碌碌无为”你对目前自己的工作绩效满意吗情境教学录像（乱了头的销售员）观看、分析与思考1、缺乏计划2、准备不足3、疲于应付4、分不清重点5、不重视自身价值的提升第二讲时间的四个象限时间的四个象限上周时间分析流水账你的时间哪里去了存在问题自我剖析与分享第三讲二八原理与关键掌控二八原理的普遍性抓住了关键的少数你就控制了全局找出你的20%关键工作你以前是如何对待这些工作的？从今以后你将如何对待它们？找出你的20%关键客户你以前是如何服务这些关键客户的？从今以后你将如何服务他们？找出你的主动性工作找出你的应对性工作制定主动性工作实现计划第四讲用大脑而不是用手脚去工作做一个思考型的高绩效工作者（臧勤师傅的启示）手忙脚乱的原因是缺乏清晰的工作套路思考你的区域竞争格局思考你的核心客户增值空间哪些流程（服务、琐碎工作、日常工作）可以格式化第五讲人生与工作目标的设定目标对于人生的意义富贵人生的四个目标系统从容职业人生的平衡计分卡工作目标的来源将目标化为行动计划年度、季度、月份、周目标计划的制定方法第六讲日常绩效管理的PDCA工作法P（计划）——自我KPI指标的设定D（执行）——执行过程的预警与纠偏C（总结）——经验教训的自我反省D（改善）——关注未来的自我提升每天进步1%第七讲快乐工作与生活的密码压力的来源压力应对的方法情绪管理ABC技巧用阳光心态照亮生命前程让我们从容、高效、快乐地去工作和生活第八讲做一名从容高效的渠道经理课程反思与行动计划：“从容高效渠道经理扬帆实现计划”分享与总结课程总结：鹰的重生十你若真见过那些强者打拼的样子，就一定会明白，那些人之所以能达到别人到不了的高度，全是因为他们吃过许多别人吃不了的苦。