GRRU经典培训资料11
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店服员培训教材工作职责说明:职位:店务员姓名:入职日期:所属部门:营运部直属上司姓名:直属上司职位:店铺经理下属人数:下属的职位:工作目标:提供良好的顾客服务,负责店铺日常运作,合乎公司标准,维护七。
十一形象工作细节:提供快捷及良好的顾客服务收银机操作处理收货及退货程序按照公司守则货品陈列及补充存货保持店铺清洁卫生及机器运作正常维持店铺保安,提防盗窃,防止货品流失,协助控制店铺存货差距报告坏货及缺货,确保货架上没有坏货及过期货小心地把货物摆放在适当位置,切勿阴碍顾客及其他员工与各同事相处须友善、乐意、协助、尊重上司及主动关心新同事执行店铺推广活动爱护店铺及公司财物具备处理突发事件的能力,并在处理过程中与店铺经理保持联系。
培训守则及注意事项店务员在接受完培训课程后,作为店铺的培训人员,你必须将他介绍给你店铺的各位同事,你需要用跟进表跟进该店务员在课程中所学的知识,令其有充分的实习机会,以便他更快熟悉店务工作,尽快投入到工作角色当中,在店铺的培训过程中,你必须由始至终向其灌输良好的顾客服务意识及详细教导每一项工作的说细程序。
培训前请先熟悉培训手册的内容培训时利用培训手册的问题向其发问,让他用自己的语言回答,你必须就共他未明事项作出解释;切记,店店务员有机会发问。
培训后让店务员充分学习,并在日常工作中指出其偏离标准的地方,以确保他的工作达以公司要求当店务员完全熟悉店务工作,你可根据公司要求推荐其参加店务员认许测验。
店务员店铺培训内容提要第二天店务工作须知新店务员加入你的店铺;首先,你应欢迎他加入我们的公司,然后介绍他给当值的同事认识,让其感觉到公司对他的重视。
让店务员了解店务守则,向他发问以下问题:1、以你所知,店务员在店铺有何纪律必须遵守?2、如若违反公司要求,公司会作出怎样的处理?3、你对这些要求有何看法?4、若遇到其他店务员违反这些规定,你会怎样处理?店铺重要物件:以下物件为店务员日常工作所必须,请向店务员解释这些物件摆放的地方:更表交更通讯每更工作安排备用的价钱牌文具标贴枪HHT店表印章后房钥匙、货场柜桶钥匙介绍店铺环境你必须和店各员从门外到货场,后房,逐一和他介绍店铺的情况,和他一同分享你的经验:1、客人站在门外,有什么会吸引他进入店铺光顾?2、店外所见,怎样才算清洁整齐?3、进入店铺,作为顾客,你首先会注意什么?4、快餐车的位置,怎么才能吸引顾客购买?5、收银柜台范围是顾客的必经之处,现时你对这个区域的摆设及清法怀脱有何看法?6、后房的货品摆放整齐吗?为何有这样的看法?你觉得怎样摆放会更好?7、若以上各点,你发觉有问题,你应该如何解决?特设货品介绍:请店务员说出什么是“特设货品”售卖特设货品,应注意以下事项:思乐冰:检查糖浆及二氧化碳更换糖浆和二氧化碳斟思乐冰的标准保证杯盖及吸管的供应保持托盘的清洁清洁机身及附近的糖浆迹定期换洗隔尘网汽水检查糖浆及二氧化碳更换糖浆和二氧化碳三分之一冰+三分之二水=汽水保持冰粒的供应保证杯盖及吸管的供应清洁机身及附近的糖浆迹每天清洗喷嘴软雪糕雪糕浆的储存及解冻雪糕的标准足够的蛋筒壳和自用纸巾保持托盘的清洁杯装热饮热水机保持清洁提醒顾客小心热水保证搅拌匙及热饮杯盖的供应冰粒包装冰粒时注意民事行政,切勿用手触摸冰粒冰袋以三口钉书钉封口包装好的冰粒储存于低温柜保持低温柜内外的清洁顾客服务我们从事的是零售行业,经常面对顾客,您须向店务员灌输“以客为先”的观念,向店务员发问以下问题,在他回答问题的过程中,纠正其顾客服务观念的偏差。
常见故障手册---梁成目录目录 (2)第一章、常见故障 (4)1、1DAU与DRU光路不同步或切换失败 (4)1.7.1安装连接故障 (4)1.7.2参数设置故障 (4)1.7.3设备软件故障 (4)1.7.4设备故障 (4)1.7.5软件兼容性 (4)1.7.6误告警 (4)1、2DAU与DRU光路同步正常,且能互切,但无射频输出功率 (5)1.2.1软件兼容性 (5)1.2.2参数设置 (5)1.2.3设备故障 (5)1.2.4天馈故障 (5)1、3GRRU开通后干扰基站 (5)1.3.1网络环境问题 (5)1.3.2软件故障 (6)1.3.3参数设置故障 (6)1.3.4设备缺点 (6)1、4GRRU开通后下行质差 (6)1、5GRRU开通后上行质差 (6)1.5.1参数设置故障 (6)1.5.2网络环境故障 (6)1.5.3案例: (7)1、6开通后出现掉话率高、接通率低 (7)1.6.1网络环境故障 (7)1.6.2参数设置故障 (7)1、7基站侧分集告警 (7)1.7.1设备参数调整 (7)1.7.2工程施工、无源器件故障问题 (7)1.7.3基站侧误告警 (8)1、8其它故障 (8)1.8.1DRU下行功率时大时小,不稳定。
(8)1.8.2参数设置不进去 (8)1.8.3站点开通后手机无法上线 (8)1.8.4在grru远端覆盖区,有信号无法起呼? (8)1.8.5系统运行一段时间后即死机. (8)1.8.6系统运行一段时间后出现打电话质量差、掉话甚至无网络信号。
(8)1.8.7中继端上下行增益低 (9)1.8.8开通后出现上行弱信号掉话率高;掉话数增多 (9)1.8.9开通后出现接通率低 (9)1.8.10部分DC-48V的近端机(DAU)上电后电源等指示灯不亮,无法工作。
.. 91.8.11扩容后新增频点和修改频点后,系统工作不正常 (9)1.8.12覆盖边缘弱信号掉话 (9)1.8.13主机下行功放故障告警 (9)1.8.14光同步问题 (9)1.8.15时延故障 (10)第二章、案例分析总结 (11)2、1三阶互调问题 (11)2、2 (11)第一章、常见故障1、1DAU与DRU光路不同步或切换失败1.7.1安装连接故障分析原因:光路不通;光接口单元波长错误;光接口单元接触不良。
grr培训计划一、培训目标本次培训的目标是帮助员工了解和掌握GRR(Gauge Repeatability and Reproducibility)的概念、原理以及实际应用。
通过培训,参与员工将能够识别测量系统的误差来源、进行GRR分析和改进,并能够有效地评估和控制测量系统的稳定性和可靠性。
二、培训对象本次培训的对象是公司内部从事质量控制、工艺优化和产品开发的员工,特别是质量工程师、工程师、生产操作人员等。
三、培训内容1. GRR的概念和原理介绍- GRR的定义- GRR的重要性- GRR的核心概念:重复性和再现性- GRR的计算公式2. GRR的分类- 1个因子1水平GRR- 1个因子多水平GRR- 多个因子1水平GRR- 多个因子多水平GRR3. GRR的实际应用- GRR的数据采集- GRR的实验方案设计- GRR的数据分析和解释- GRR的改进和控制本次培训将采用理论讲解、案例分析和实践操作相结合的方式进行。
培训周期为5天,每天8小时,其中理论讲解占比30%,案例分析占比30%,实践操作占比40%。
五、培训安排第一天:- 上午:GRR概念和原理介绍- 下午:GRR分类及实际应用第二天:- 上午:GRR数据采集和实验方案设计- 下午:GRR数据分析和解释第三天:- 上午:GRR改进和控制- 下午:案例分析第四天:- 上午:实际操作演练- 下午:实际操作演练第五天:- 上午:实际操作演练- 下午:总结和答疑六、培训评估1. 培训前评估:对参与员工进行GRR知识和能力水平的基准测试,了解他们的培训需求和现状。
2. 培训中评估:通过随堂测试、案例讨论等形式对参与员工的学习情况进行监测和评估。
3. 培训后评估:对参与员工进行培训成果的综合评估,了解他们对GRR知识和能力的掌握情况,并为今后的培训提供指导和改进建议。
本次培训将邀请经验丰富的质量专家、工程师和讲师作为培训讲师,他们在GRR领域有着丰富的理论知识和实践经验,能够为参与员工提供专业的指导和支持。
品质人员培训资料1. 引言在现代企业中,品质管理成为了一项至关重要的任务。
品质管理的关键在于培养和提升品质人员的能力和素质。
本文档旨在提供一份全面的品质人员培训资料,帮助企业建立高效的品质管理体系。
2. 培训目标•了解品质管理的基本概念和原理•掌握品质管理工具和方法•培养团队合作和沟通能力•提升问题分析和解决能力•培养持续改进的意识3. 培训内容3.1 品质管理基础•品质管理概述•品质管理的重要性•品质管理的原则和目标3.2 品质管理工具和方法•品质测量和评估方法•流程控制图 (Control Chart)•故障模式与效应分析 (FMEA)•六西格玛 (Six Sigma) 方法•质量功能展开 (QFD)•标准化工作指导书 (Standard Work Instructions)•五为方法 (5W1H Method)3.3 团队合作和沟通•团队合作的重要性•团队建设和角色分配•团队沟通技巧•解决冲突和处理压力3.4 问题分析和解决•故障排除方法•根本原因分析 (Root Cause Analysis) •PDCA 循环 (Plan-Do-Check-Act)•8D 方法 (Eight Disciplines)3.5 持续改进•持续改进的概念和原则•Kzen 理论和实践•5S 方法 (Sort, Set In Order, Shine, Standardize, Sustn)4. 培训方法•理论教学:通过讲座、演示和案例分析等方式传授知识和理论。
•实践演练:通过实际操作和模拟练习,巩固学员的技能和应用能力。
•团队合作:组织学员进行小组讨论和团队项目,促进团队合作和沟通能力的提升。
5. 培训评估•通过培训前后的测评,评估学员对培训内容的理解和掌握程度。
•通过学员的参与度和反馈收集,评估培训的效果和改进点。
6. 结语本文档提供了一份全面的品质人员培训资料,旨在帮助企业提升品质管理能力和水平。
通过系统性的培训和实践,品质人员可以掌握品质管理的基本知识和技能,并能够应用于实际工作中,提升产品和服务的品质水平,从而帮助企业获得竞争优势。